The Basilian Minsk
296 отзывов
28 мая 2024
Почитали восторженные отзывы. Очень подкупило удобное месторасположение.
Вроде бы Hilton, что может пойти не так?
В целом, конечно, номер был неплохой, но есть ряд очень больших (для меня лично) минусов, которые портят впечатления от пребывания.
1. Тапочки!!! Ни в одном отеле такого не видела! Даже в поезде выдают лучше по качеству. Они намокают, скользят по полу и сделаны как будто из тонкой салфетки.
2. В любом отеле гостям ставят несколько бутылок воды (как правило, по количеству гостей) в номер - это нормально. На данный вопрос мне сказали, что есть фильтры и можно пить воду оттуда. Простите, но нет. Я не знаю, какого качества вода и когда их в последний раз обслуживали. В других Hilton отелях вода всегда есть в бутылках и нет таких проблем.
3. В номере пахло сыростью и как будто в номере давно не убирались (хотя было чисто). При этом, внизу, на reception, стоят диффузоры zielinski & rosen. Видимо, для впечатления.
4. В практически любом отеле при заселении гостей смотрят на дату рождения и поздравляют с наступившим / или только что прошедшим др. В данном случае, это мало кого волновало.
Итого: рекомендую данный отель только в случае, если вас устраивает месторасположение (хотя отель этой же сети DoubleTree находится относительно рядом и значительно выигрывает по всем возможным пунктам в сравнении с этим отелем).
Во всех остальных пребывание мне лично не понравилось. Отель не про клиентоориентированность. Увы.
3
6 октября 2024
Отдыхали тут всей семьей, попросили заранее номера рядом друг с другом, не возникло никаких проблем с этим, хотя были в другом отделе и они ответили «как получится». Очень порадовало, что вошли в положение и дали номера рядом, еще и с прекрасным видом на Свислочь. Номера все чистые, кровати целые. Очень удобное расположение в центре города. Всем советую, уверена, что все понравится!
24 декабря 2023
Очень приятный отель в центре Минска. Красивый вид на реку и историческую архитектуру. Новые актуальные интерьеры, уютные и стильные. Персонал приветливый. При отеле ресторан, вкусно. Завтраки не включенные в стоимость номера очень дорогие) В шаговой доступности Национальный театр и знаменитая Зыбицкая улица- излюбленное место тусовок всей молодежи Минска.
16 сентября 2024
Побывав, понял, что все плохое, что пишут про этот отель - скорее всего правда. Полный ужас.
Во всяком случае, уборщицы не работают совсем. Брали почти самый большой номер на всю семью. Номер большой и красивый. На этом плюсы всё.
Уборщица по всей видимости в него заходила, только поменять постель.
В детской комнате на полу обнаружилось битое стекло! Везде на полу была грязь.
Самое смешное, в туалете на батарее висели чужие трусы. Рычаг для пробки в ванной не работает, нужно поднимать ногтями. На ресепшене про это просто сказали "извините" и ничего не предложили исправить.
Лестница, по которой можно быстрее всего попасть с улицы в номер, не выглядящая при этом пожарной, завалена хламом и мусором.
Казалось бы куда хуже, но ночью, стали раздаваться какие-то звуки сверху как будто там ремонт идет. Стал звонить на рецепшн, а в телефоне оторваны закладки, куда и как звонить. Пришлось искать рецепшн тыком, по разным кнопкам. Сказали, что поговорят с жильцами выше.
Самое главно, что звонок помог лишь частично. Напротив находится район смесь Патриков с Третьяковской, там гуляния идут до 5 утра. Находится это место как в амфитеатре относительно гостиницы.С закрытыми окнами слышно просто всё, что там творится.
Как итог, грязный неубранный со стеклами и чужими трусами номер и шум напротив. Все это за почти 500 долларов за ночь. Ощущаю себя просто обманутым.
2
1
28 ноября 2023
Отдыхала в мае 2023. Как участнику программы Hilton Honors Gold сделали апгрейд номера на 2-х комнатный с 1 спальней. Спасибо! Интерьер прекрасный, все новенькое с иголочки, мебель, сантехника, текстиль. Кровать широка и удобная, хорошо работает кондиционер. Завтраки частично по меню (различным способом приготовленные яйца, сырники, блины), частично шведский стол. Все попробованное понравилось, официантка обслуживала очень любезная. Была проблема с полотенцесушителем в ванной, он грел только если пользуешься водой. Очень трудно оказалось подключить внешний диск к телевизору, ты прикручен к стене и разъем был очень глубоко. В номере была кухня, но почти не готовила, т.к. не было не масла, ни специй. Но разогреть еду или попить чаю достаточно. В номере тихо, соседи и шум с улицы не мешали. Понравилось,с удовольствием вернусь!
2
1
4 сентября 2024
Проводили мероприятие в ресторане данного отеля 24 августа и я осталась абсолютна разочарована организацией и работой сотрудников. Больше всего поразила НЕ согласованная замена гарниров в блюдах, замена закусок на другие, кол-во закусок также не совпало с заказом. При сообщении об этом менеджеру ответ: "будем решать вопрос с рестораном" и тишина. Сотрудник некомпетентен, просят паспортные данные других людей, участвующих в мероприятии, не владея новым законодательством о персональных данных.
3
1
3 июля 2024
Были впервые в Минске и остановили свой выбор на этом отеле. Попали в сезон аномальной жары, но в номере прекрасно работала система климат контроля. Жили в больших аппартаментах, в номере есть даже стиральная и посудомоечная машина, что очень приятно. Сами номера современные с огромными телевизора ми в каждой комнате. На территории гостиницы есть шезлонги, для тех кто хочет насладиться видом на город. Рядом район баров и дискотек, очень удобное расположение.
12 ноября 2023
Останавливалась с большом семейном номере. В номере есть всё необходимое, даже стиральная машина.
Из окон - прекрасный вид на воду и город. В номере очень тихо, идеально для отдыха.
В спальнях удобные спальные места и потрясающие подушки.
В гостиной можно разогреть или приготовить еду, попить чай и кофе. Каждый день в номер приносят воду в бутылках по 0,5 л для каждого из гостей.
Из минусов могу отметить только то, что у фена короткий тугой провод и нет розетки ни у одного из зеркал в номере.
4
2
11 августа 2024
Очень хороший отель, чисто, всё по уму, вопросов к номеру вообще нет. Расположение супер, в центре, парковка своя. Обязательно приедем ещё.
1
28 сентября 2024
Прерву чаряду хороших отзывов. Отличное расположение отеля, на этом плюсы закончились. Воды бутилированной в номере нет, паутина в ванной комнате, а также нет никаких наборов в номере: зубной пасты, щенки и т.д. Это все можно заказать только через ресепшен, и внимание, самим спуститься за ними, в номер ничего никто не приносит. Честно, от отеля 4 звезд ожидание выше!
2
30 марта 2023
Очень довольны номером, сервисом и клиентоориентированностью.
Отдельное спасибо сотрудникам ресторана и особенно Игорю! Потрясающий молодой человек. Румсервис - отдельный вид удовольствия.
Номера большие, очень приятный ремонт, различные сценарии света, натуральный камень, все новое, красивое, удобное и стильное. Отдельно хочется выделить косметику в душе: гель для душа, лосьон для тела, шампунь, ополаскиватель — восхитительные захотелось приобрести такие домой. Отличная шумоизоляция, высокие потолки, огромные двери, красивый вид из окна.
Отзывчивые девочки на ресепшн. Екатерина внимательная, поздравила с днем рождения, помогла с доставкой цветов в номер.
На все просьбы откликаются моментально.
Очень довольны отдыхом в прекрасном городе и прекрасном отеле семейства Хилтон.
Однозначно и с удовольствие буду рекомендовать отель друзьям и точно вернусь сама снова.
3
1
14 августа 2024
Остановились в этом отеле на 5 суток, уже двое суток нет горячей воды, на респешенне сказали бойлер сломан, во асем отеле нет врды ни у кого, извините и это за 180 евро в сутки!! Сообщили еще вчера, но два дня проблема не решается. Руководство не делает ничего, чтобы решить проблему. Не помыться, ни зубы не почистить.
Номера нормальные, но полотенцесушитель в номере не работает, на ресепшене сказали, что он работает только зимой (!), когда есть отопление, летом не посушить ничего, полотенца мокрые. Стесняюсь спросить, кто устанавливал в такого уровня отеле не электрические полотенцесушители?!
Бронируя этот отель, «купилась» на положительные отзывы, не знаю кто их написал?! Похоже, что у отеля очень плохой хозяин!
3
1
8 января
За расположение, наполнение номера, завтраки и качество отделки 5*.
Что поправить: лифт, который часто не работает (для 3х этажного здания мамам с детьми может стать проблемой) и кухню на обед-ужин (блюда не вкусные, а драники пережаренные). Многие бы ели в отеле при дефиците свободных мест в ресторанах, но пока не хочется.
15 января 2024
Отличный новый отель в историческом здании в центре Минска. Очень удачное расположение, в шаговой доступности Театр оперы и балета, Кафедральный собор, верхний город, набережная. Номера в отели удобные, есть мини кухня (микроволновая печь, чайник, холодильник). Комфортные кровати. Вежливый персонал. Прекрасный вид из окна.
1
1
29 июля 2024
отличная гостинница очень приятный интерьер, отличное расположение в непосредственной близости от ключевых развлекательных улиц и исторического центра,.
- 1 балл за неопытный персонал и слабую кухню
22 августа 2024
Были нюансы при заселении , но администратор решила вопрос - спасибо , что в пользу клиентов. Было приятно.
Отель красивый, чистый, местоположение идеальное. Завтраки очень вкусные.
Номера хорошие, все понравилось. С уборкой единственное не большой минус- через день убирались , но не критично - мы ведь не на море , где песка много приносишь 😅
Мне очень понравился 🙏
31 мая 2024
Плюсы - отличное местоположение, удобный апартмент, белье, матрас, сантехника на отлично. Стиралка с сушкой прекрасная. Девушки на ресепшн хорошие. Минусы - на этаже ковролин в пятнах и стоит странный запах, видимо наследие бывшей больницы. Лобби модет быть и поуютней. Довольно дорогое место, рядом дешевле есть. Завтрак за 60 долларов вообще неясно почему. Если надо ехать семьей или на деловые встечи в гостинице - годится.
25 августа 2024
Удобный номер, прекрасное расположение отеля-самый центр города. Метро в шаговой доступности. Вежливый персонал.
1
7 января 2024
Curio в сети Hilton подразумевает высокий стандарт обслуживания - так оно и есть!
Шикарные просторные номера (в некоторых отелях весь номер такой, как одна ванная комната) - брали двухкомнатный люкс, его площадь порядка 70 квадратов. Прекрасный современный интерьер, в номере есть все вплоть до духовки и стиральной машины в кухонной зоне. Завтраки тоже на уровне! Завтрак 1го января с селедкой под шубой и игристым - ммм!)) Отдельное восхищение - персонал, готовы помочь с любыми вопросами, даже детям передать письмо от деда мороза 😊.
Спасибо за наши шикарные новогодние каникулы у вас!!!
1
20 ноября 2024
Нам очень понравилось в этом отеле, тихо, спокойно, новые уютные номера, местоположение отличное. Хочу ещё сюда вернуться
19 января
7 из 5. И это не лесть, а констатация факта. Pet friendly отель такого уровня в Минске, в стране, где приняты антисобако/антикошако законы, это же так не бывает.
Ну и по мелочи: в номере кофемашина. Уборщицы на второй день становятся знакомыми не только в лицо, но и по именам.
Сеть Hilton плотно изучена по многим странам, но здесь как-то уж очень домашнее все.
18 мая 2024
Сказать, что нам понравилось- ничего не сказать))) Когда есть с чем сравнить и в памяти Европейский сервис и прекрасные интерьеры, ты приятно удивляешься тому, что видишь :) Расположение отеля в центре города, близость достопримечательностей, наличие парковки на территории отеля, в номере современный, функциональный интерьер, все продумано до мелочей, удобство, чистота и уют, кухня оборудована техникой Bosch, приветливый персонал, вкусные и полезные завтраки - все это характеризует Базилиан Минск, Кьюрио колекшн. С удовольствием вернемся снова:)
1
27 октября 2023
Прекрасный свежеотремонтировпнный отель - номера уютные, предоставляются халаты, тапочки, весь необходимый санитарный набор.
Есть огромный минус - не соглашаетесь на номера с окнами на реку - там расположен ночной клуб и всю неделю (кроме четверга) всю ночь до утра играет чрезвычайно громкая музыка. Впечатление, что дискотека прямо у вас в номере. Ну а утром начинаются рабочие будни на стройке, которая как раз под окнами с этой стороны. Хотя шум от стройки не такой большой , как от дискотеки.
В остальном, минусов нет, только плюсы
3
24 июня 2024
Отель понравился, прекрасный номер, все есть что нужно, чисто, завтраки в отеле хорошие, расположение удобное, хочется вернутся еще раз, спасибо за гостеприимство
2 сентября 2024
Ездим с семьей с момента открытия. Были уже раз 5-6. Детям и жене очень нравится. Чисто. Уютно. Приятно. Спиться хорошо.
До ресторанов разных недалеко как пешком, так и на машине. Но драники в отеле лучше, чем в Бульбашах. Пельмешки дети каждый раз заказывают. Борщ тоже вкусный.
14 августа 2024
Прекрасный отель с апартаментами. Чисто, большие комнаты. В самом центре, много ресторанов рядом, парковка
19 ноября 2024
Это не кельи монахов униатского ордена базилиан - был в давние времена здесь, а отель 4 звёзды. Реконструкция и реставрация 2022 года, место уникальной истории, намоленное
2 января
За освещение в номере 5. По-настоящему много света в номер, что бывает редко.
За отсутствие полотенец 1. Странный аргумент, что заселились все гости, поэтому вот вам 1 (ОДНО) полотенце на четверых (!!!), не принимается.
Итого средняя 3. Купите уже полотенца, вы же Хилтон! На халаты ни намека, ну и ладно бы, но полотенца!
29 ноября 2024
Хороший отель.
Номер чистый и уютный.
Сотрудники обходительные и дружелюбные.
Завтраки отличные!
14 апреля 2024
Шикарно! По всем пунктам пятерки, особенно приятно удивил персонал- настолько позитивных и приятных людей в одном месте я нигде не видел. И очень вкусные драники с красивой подачей в ресторане. Рекомендую)
14 мая 2024
Потрясающий отель! Очень вкусные и разнообразные завтраки, очень отзывчивый и приветливый персонал. Номера чистые и просторные, есть всё необходимое. Спасибо за комфорт!
1
3 апреля 2024
Отличный отель рядом со всем вкусным, дословно. Обслуживание: кто-то супер, кто-то не очень, в целом - положительно. Весь центр и красота в пешей доступности. Номера чистые и красивые. Всё удобно, было бы здорово расширить меню завтраков, но и так нормалды.
7 августа 2024
Номера просторные, красивые, есть все необходимое, хорошая звукоизоляция это про плюсы. Теперь минусы: за пять дней из уборки замечено только заправка кроватей. Большой стол как был в отпечатках от кружек так и осталось, полы не убирались, волосы на светлом полу копились все дни
4
29 августа 2024
Отель современный, хорошее местоположение, но в городе вдруг отключили горячую воду, а персонал не смог запустить котел почему-то.. два дня без горячей воды... Полотенцесушитель в санузле, оказалось работает только в отопительный сезон... А местный сантехник, оказалось, этого не знает.. (видимо он же и котел запускал)
1 апреля 2024
Гостиница расположена в старом центре Минска, рядом с туристическим маршрутом. Старинный особняк, переделанный в гостиницу. Мы сняли номер повышенной комфортности с небольшой кухней. Номер соответствует фото с сайта, просторный красивый номер с современным ремонтом, что настраивает на приятное пребывание. Приветливый персонал, к уборке нет замечаний, вкусный завтрак как и во всей сети Hilton. К сожалению фото не сделали, но повторюсь, что фото из интернета соответствует действительности.
5 августа 2024
Отель с самой странной системой бронирования. Должны были заселится в отель 2ого Августа с невестой что бы провести ночь перед свадьбой в данном «прекрасном» отеле. Но этого так и не произошло…
Бронировал отель заранее, примерно за полторы-две недели, бронирование мне подтвердили на сайте, карту привязал. Никаких звонков не последовало и я посчитал что все в порядке тк мне показали заветное - Бронирование подтверждено. Далее было уйма предсвадебных дел и забот и я без задней мысли считал данный вопрос закрытым. У отеля есть моя карта, мой номер телефона (Мы проживаем в Минске и телефон собственно постоянный Белоруский, никаких иностранных тягот), что может пойти не так?
Представьте себе, может! В день заселения я решил позвонить и спросить мелкий вопрос, как мне говорят что моя бронь была отменена!! Кем - отелем, почему - та просто так! Как в итоге выяснилось они не могут сами списать деньги, они !!спустя какое то время после бронирования!! присылали ссылку по которой я должен был все сам оплатить… Может нужно было за месяц завезти им наличные?! Полный бред…
Ни звонка, ничего не было сделано со стороны отеля что бы предотвратить ситуацию, просто в тупую они отменили нашу бронь, тем самым полностью испортили пред брачную ночь!
Спасибо Базилиан за испорченный опыт остановки в отеле родного города, надеюсь Хилтон никогда не узнает об этом. Тк сеть более чем достойная, тут даже скрывать смысла нет, в других странах с отелями этой сети никогда проблем не было.
4
10 декабря 2024
Уютный отель, хорошие номера, завтраки. Удобное месторасположение. Немного шумновато, если окна на улицу.
22 сентября 2024
Отличная гостиница в историческом здании, местоположение супер, до всех достопримечательностей рукой подать.
7 ноября 2022
Плюсы:
Красивые, новые апартаменты, выполненные в современном стиле. Мебель, освещение, картины, все отлично подобрано и сочетается между собой.
Персонал очень вежливый, старается и работает на максимум (в ресторане). В номерах висят тёплые, махровые халаты и лежат наборы тапочек. Есть утюг и гладильная доска. Мягкие подушки, но твёрдый матрас(на любителя)
Но, тем не менее, в апартаментах за 350$ за ночь ожидаешь максимальное отсутствие минусов, а минусов здесь оказалось огромное количество.
Минусы:
При заезде не оказалось больших полотенец, ватных дисков, ушных палочек- базовый набор любой 3-х звездочной гостиницы. Пришлось дважды ходить и просить чтобы все это принесли в номер. Ушных палочек и ватных дисков так и не оказалось.☹️
Есть кухонька и пишут что тут есть все необходимое. Это огромными кастрюлями😁??Зачем?)) варить борщ или мясо на кости?)) Вместо кастрюль можно было бы поставить бумажное полотенце, тк руки или стакан попросту нечем протереть после того как ополоснул. Присутствует кофемашинКА, но капсул нет, за ними на ресепшн. Есть посудомойка, но за капсулами тоже на ресепшн и 1 капсула 3 рубля))) 😅
В номере на 4-х оказался 1 фен, но 3 телевизора😁. Хотели попросить ещё один фен, но по стандарту, положен только один))
Двери с доводчиками в туалетах отдельная тема. Чтобы открыть дверь приходиться всем корпусом отклоняться от двери, так просто дверь не откроется. Зачем двери с доводчиками в туалетах?)) если сама по себе дверь весит и так 50 кг.
В туалете непрерывно работает вентилятор. Отключить его невозможно. У зеркало в ванной нет подсветки.
Апартаменты сделаны шикарно, но многие мелочи, которые формируют комфорт, не учли. Поэтому 3 звёзды.
3
1
6 октября 2024
Приехали в 12.00, сонная недовольная рецепционистка сказала, что раньше 15.00 не заселит, при том , что отель был пустой. Это по факту не отель, а аппартаменты под крышей отеля, ценник дорогой, за окном полным ходом стройка и рытье котлована и днем и ночью
1
1 мая 2024
Останавливались два раза. Один зимой, другой весной. Зимой (новогодние каникулы) на 1 этаже предлагался глинтвейн (безалкогольный), печенье 👍🏻. Весной ничего не было. Порадовали номера. Большие. С 2 комнатами. Завтрак разнообразный. Вкусные драники. Немного неудобно набирать овощи, закуски. На маленьком участке и маленькие тарелочки (чисто неудобно накладывать))) десерты (тортики) отличные! Находится в самом центре Минске. В шаговой доступности метро и все достопримечательности центра!!
2 августа 2023
Уютный отель в самом сердце Минска. В пешей доступности достопримечательности, рестораны, зона отдыха, парки.
Заботливый персонал и отличное обслуживание, разнообразный завтрак, включая национальную кухню. Номера оборудованы всем необходимым для комфортного отдыха с детьми.
1
23 сентября 2024
Отель нормальный, пока не работающий в полную силу. Не Hilton, конечно, в привычном его понимании, но в целом, все прилично!
Исходя из предыдущих отзывов, хочу отметить:
- Номер красивый и был чистый, кроме морозилки, там обнаружилось кое-что😂;
- Да, персонал, слегка отстраненный, но доброжелательный. Нам не привычно после России, конечно, но как есть);
- Хорошее расположение, идеально для прогулок, вне маленького и шумного «старого города». Вокруг стройка, не сильно мешающая, впечатление не портит.
Для отельеров:
- необходимо поменять сантехнику в СУ на первом этаже! Вокруг все красиво, а раковина как в районной поликлинике;
- меню room service разместить в номере и ввести туда привычные блюда: клаб сендвич итп. Туристы успевают попробовать местной кухни, потом уже хочется привычного);
- бумагу уже везде кладут с запасом!)
8 октября 2023
Снимали апартаменты с двумя комнатами с видом на город. Остались очень довольны. Отличный номер, есть все необходимое, 2 огромных санузла, один с ванной, второй с душевой. Большие кровати, удобный матрас, 2 варианта подушек: очень мягкие и средние. Номер идеально чистый, мебель вся новая. Отдыхали в октябре: в номере было тепло
27 октября 2024
Расположение отеля-5 звезд,
Номер очень красивый, ванная и санузел просторные, все укомплектовано максимально, все новое, нет замечаний к свежести, тепло.
Из минусов- в одной комнате неудобные подушки, матрас на 4.
Ольга, Санкт-Петербург
9 января 2024
Совершенно новый отель в прекрасном состоянии. Из плюсов - локация, стоимость в сочетании с качеством проживания. Из минусов - обслуживание при заселении. При большой очереди нам так и не удалось добиться открытия второй стойки, хотя она есть. К вечеру всегда пустой стол с напитками и печеньем в зоне рецепшн, но с полностью забитой и неубираемой помойкой с одноразовыми стаканчиками. Дорогой завтрак (1 800 руб. на человека), совершенно безликий, но недешевый ресторан. Рядом строится другой большой отель, надеюсь его открытие заставит лучше работать менеджмент отеля из-за конкуренции.
1
30 сентября 2024
Такое себе.
Завтраки не очень.
Уборка была не каждый день.
Нет в номере - питьевой бутилированной воды, первый раз такое вижу.
Единственный плюс - место в старом городе
6 ноября 2023
Великолепный отель, прекрасно расположен в самом центре города, в пешей доступности до самых знаковых мест, вкусные завтраки, уютные большие номера с миги кухней, предупредительный персонал.
25 сентября 2024
Отель средней руки. Ванная комната не продумана, слишком тесно. Кровать удобная. Расположение хорошее, но не идеал.
3 января 2024
Хороший, новый отель. Точнее апарт отель
Большие, светлые номера, хороший интерьер, все новое, не убитое
Удобно расположен, большая парковка, приветливый персонал, быстрый вайфай.