Отвратительный салон! 2 раза туда приходила и поняла, что больше не пойду никогда. Сервис, как в начале 90х - его нет вообще. Заходишь, ноль внимания. Администратор ходит с видом, будто она королева Англии и снизошла, чтоб денек тут в салоне поработать. Попросили машину на тест, менеджеров свободных нет. Сказали подождать. Мы бы и не против. Походили, посмотрели ещё раз интересующий автомобиль. Прошло минут 15, ничего не происходит. Подходим опять к администратору. Она почти что рявкает, что она ищет нам менеджера. От удивления я даже не нашлась, что ответить. Пошли в 25 раз осматривать интересующую машину. Так прошло ещё минут 10. Не выдерживаем, идем опять к стойке администратора. Там уже другая девушка, которая говорит, что тест сегодня будет нельзя, но она может записать нас на завтра. Стоит ли объяснять, что после этого мы ушли и больше туда принципиально не вернёмся. Есть и другие, намного более адекватные дилеры. А эти пусть и дальше продают в таком духе. Жаль, что нельзя вообще не ставить ни одной звезды. Как от Яндекса они получили почти что 5 звезд рейтинга, о чём красуется наклейка перед входом - для меня загадка
15
3
Александр Владимирович
Знаток города 20 уровня
29 мая 2021
Не рекомендую! Приезжаешь посмотреть авто б/у, менеджер из салона отправляет на улицу под дождь со словами «б/у у нас в другом здании», и тут ты мокрый понимаешь, что б пообщаться с менеджером б/у авто надо ещё ему дозвониться и ты должен знать какая машина и цена тебе нужна и ты стоишь ждёшь когда тебе ее выгонят - бред !!! Минус !
Спасибо менеджеру Андрееву Дмитрию за быструю, оперативную и качественную работу при оформлении сделки по покупке машины, хорошие советы, согласованность действий, умение подстраиваться под изменение времени встречи. Также спасибо всем сотрудникам Тойоты центра за высококачественную работу. Пятерка без вопросов.
Менеджеры по пр одажам не клиенториентированы. Прежде чем покупать RAV4 решил протестировать его на тест-драйве. Девица с искусственными губами и ресницами с ресепшн сказала: "Через 10 минут к Вам подойдут и поедете". Через 20 минут подошёл менеджер, сказал, что очень занят и что на тест-драйв надо записываться заранее. Это была вторая попытка. Первая тоже была безрезультатной.
Не понравилось проходить То, обещали машину вернуть через три часа. По итогу вернули вроде как обещали, но машина чуть больше часа стояла на улице без движения((( теперь у меня большие сомнения, что были проведены все запланированные работы по ТО.
Продолжаю сотрудничать и после гарантийного обслуживания. На моём опыте - все чётко и в срок. Лояльный подход к клиенту. Акции и гибкая ценовая политика.
3
1
Посмотреть ответ организации
Павел Павел
Знаток города 6 уровня
23 ноября 2022
Цена выше всяких возмущений. Оплату берут по нормочасам 40 минут смотрел в монитор, к машине ни кто не подходил.
Пытался четыре раза дозвониться, ожидал по 10 минут - все операторы заняты.
Через час все таки операторы снизошли до меня, взяли трубку и переключили на менеджера по продажам новых автомобилей.
Но я рано обрадовался, через несколько минут прослушивания уже надоевшей музыки меня опять переключили на оператора - все менеджеры заняты.
Попросил соединить с клиентским отделом, соединили. Выслушали все что я думаю о таком сервисе и пообещали что в кратчайшие сроки мне позвонит менеджер по продаже новых автомобилей.
Звонка от менеджера так и не последовало.
Надеюсь что руководители хоть иногда читают отзывы о работе своей компании.
Навязывают услуги. Автобаню не заказывайте у них мыть. Одно говорят другое делают. Машину внутри должны были помыть даже панель не протерли машину передавали в темноте ничего небыли видно.
Первое обслуживание прошло хорошо ! Пока доволен !
1
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 сентября 2020
Приезжал на выкуп своего Авто, после диагностики пытались скинуть 250 тысяч от первой цены автомобиля в 1.250, за мой Авто они предложили миллион, в итоге автомобиль я продал за 4 часа на 100 тысяч дороже, не советую этот салон.
Уважаемые автовладельцы! Настоятельно рекомендую не ремонтировать и не обслуживать свои автомобили в Тойота центе Пулково. Сотрудники СТО меняют запасные части с автомобилей на неисправные.
Вот моя история: 07.09.2019 я пригнал автомобиль Тойота ЛК 200 на замену лобового стекла. Замечу что автомобиль я пригнал технически исправным. На следующий день, когда я забирал автомобиль при запуске двигателя на приборной панели горел Chek Engine, бортовой компьютер выдал "потеря мощности двигателя - обратитесь в сервисную станцию". На заданный вопрос мастеру приемщику - что это, он развел руками и сказал будем разбираться. Автомобиль загнали в СТО для диагностики. Выявить в чем проблема в этот день не удалось. На следующий день к моему автомобилю даже не подходили, оказалось что мастер смены забыл передать информацию новой смене. В итоге к концу дня, после моих звонков в сервис автомобиль продиагностировали и выявили неисправность блока управления форсунками.
Сервис Тойота-Пулково на отрез отказался брать на себя вину, мол это не мы, стечение обстоятельств и все такое. При этом имеется Акт приема-передачи автомобиля, в котором не указано никаких проблем с автомобилем т.к. автомобиль был полностью исправен и никаких нареканий не было.
Стоимость блока управления форсунок составляет 81 639,91 руб. Сервис готов для меня заказать его со склада в Москве за мой счет. От заказа детали я конечно же отказался. На эвакуаторе перевез авто в Тойота Невский, там диагноз подтвердили.
Еще возмутило, что за диагностику и выявление неисправности в Тойота-Пулково мне выставили счет на 7 350 руб. (как так??? Поломка или замена блока произошла у них в салоне, не по моей вине....)
Если вы хотите купить здесь новый автомобиль, будьте готовы что вам откажутся его продать без доп. опций на 150-200т.р. (спутниковая сигнализация, помощь на дороге и т.п.).
Посещал в марте с целью выбора автомобиля. Претензий нет, достойное, внимательное и внятное обслуживание всех сотрудников, с кем пришлось общаться (трейд-ин, кредитный отдел, отдел страхования) Отдел ное спасибо менеджеру продаж Харченко Игорю за полезное в итоге общение и консультацию!
Салон работает. Приняты все меры предосторожности от Коронавируса. Бесконтактный способ передачи автомобиля. О качестве работ не пишу. Всегда на высоком уровне. Очередей нет, по записи . РЕКОМЕНДУЮ!!!
3
Посмотреть ответ организации
Andrei Firsov
Знаток города 7 уровня
14 июля 2020
Приобрел б/у автомобиль. Менеджер Валерий. Отличный парень. Все честно рассказал и показал (плюсы и минусы). Дал рекомендации на будущее. Катаюсь и радуюсь. Рекомендую.
Очень хороший автосалон,хорошие специалисты,хорошие автомобили. Единственный минус,это высокие цены при обслуживании автомобиля,малое количество скидок и акций по реальным ценам. А т ак остальное всё очень хорошо.
Вежливые, хорошо и быстро выполняют ТО, это было раньше
Теперь сдал машину в трей ин пришли штрафы за нарушения ПДД.
Совет если трейд ин сразу бегите в Гибдд и снимайте с учета.
Мнение о салоне ничинает меняться в худшую сторону.
Хороший центр. Но именно хороший. Сотрудники понимают, что бренд давно уже сделал себе имя и не особо стараются «ублажить» клиента. Понимают, что сюда люди приходят уже покупать. Отсюда и такое, немного «холодное» отношение к клиенту. Неудобно добираться пешком. Далеко от метро.
Покупал в автоцентре масло для замены. По вин-коду продали не тот маслянный фильтр. Поехал менять масло, а фильтр не подходит. Фильтр пришлось покупать на месте. Пришлось снова ехать в этот автотехцентр возвращать фильтр. Потрачены время и нервы. Компенсации никакой сотрудники не предложили, вроде как и нет проблемы. В общем у кого машина дешевле миллиона на авторизованном сервисе делать нечего. Как клиенты вы им не интересны.
Апдейт от 20.05.2019 г. Уже становится веселее. Заявление на возврат денежный средств написал в конце апреля. Обещали зачислить в течении недели. Уже конец мая, деньги на карту так и не пришли. Подозреваю, что снова забыли оформить какую нибудь мелочь) Тойота - верни мои деньги! )