Toyota КЛЮЧАВТО
1032 отзыва
1 марта 2021
Остались только отрицательные эмоции.
Покупали новый автомобиль в середине февраля.
1. Нужной суммы не хватало, по этому отдавали свое авто в трейд-ин, оценили его всего в 320 тыс, хамовато высказывались на мои доводы, уверяли что смогут продать авто дороже тыс на 70-80, по итогу продали за 550, но это не страшно, сам понимаю, что все хотят заработать,
2. При покупке нового авто (покупали не в кредит) сразу сказали, если берете не в кредит, то тогда только за нал, оплату по карте даже не рассматривали.
3. До момента внесения 20 тыс (бронь нового авто) и отдачи своего авто в трейд-ин все было нормально, далее все поменялось диаметрально! Сразу стали говорит о том. что авто "отдадут" ТОЛЬКО если мы возьмем доп оборудования на 200 тыс, иначе новый автомобиль будем ждать месяца 3, не меньше. После того, как приехали домой и все еще раз обдумали, решили отказаться от половины доп пакета, по телефону этот вопрос решить не удалось, на след деть пришлось еще раз ехать в салон.
4. По приезду в салон нам сказали, что отказаться от доп пакета невозможно, после долгих приперательств со стороны менеджеров салона и только после того, как я сказал, что аннулирую сделку все таки пол пакета доп опций убрали (хоть 100 тыс сэкономили).
5. В салоне старший менеджер объявил, что КАСКО у нас получится сделать только у них, менеджер объяснил это таем, что по распоряжению руководителя салона, ни один автомобиль купленный у них, из салона без КАСКО не выйдет, на мой резонный ответ, что я покупаю авто не в кредит и могу вообще не страховать по КАСКО и вообще не являюсь сотрудником салона, по этому могу не выполнять бредовых требований руководства салона внятного ответа так и не получил.
6. Все процедуры очень затягиваются и единственное желание возникает только одно - скорее покинуть данный салон. Получали авто в течении 3-х часов, их который минут 40 подписывали необходимые документы, остальное время просто сидели и ждали.
7. Апофеозом всего стало то, что нам забыли положить сервисную книжку, речи о том, что бы нам ее привезти (все таки книжку не положили сотрудники салона) так же не стояло, пришлось опять ехать к ним.
Подводя итог, могу сказать, что никому из друзей и знакомых, да и вообще никому не рекомендую этот салон. Так я еще никогда не покупал новый автомобиль и к ним ни за что более не обращусь!
9
1
15 июня 2021
Выражаю благодарность Игорю Харченко! Профессионал, обладающий выдержкой и чувством такта при работе с клиентом. Любой вопрос, комментарий не оставил без внимания. 100% владение информацией об автомобилях. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Рада, что мою покупку сопровождал такой компетентный сотрудник автосалона. Радость от покупки была в разы больше! Игорь, спасибо! Автосалону процветания! В моем лице Вы приобрели постоянного клиента. Буду Вас рекомендовать!
1
2
9 июня 2023
Приезжаем сегодня в 9 утра посмотреть здесь автомобиль, понравился по объявлению на дроме.
Подходим к стойке, там двое пьют кофе.
Я: здравствуйте, хотели посмотреть у вас машинку.
Ваш сотрудник: швейную?
Я: да, я же женщина, какую же еще.
На этом мы развернулись и ушли, а у вас минус один покупатель.
5
13 сентября 2022
Сбсв-Ключавто-Олимп (Тойота пулково)
Крайне неприятные люди, натерпелись от них после покупки двух машин. Обращаться не советую в этой организацию.
4
16 сентября 2021
Вряд ли руководство Ключ Авто знает в какую помойку превращают несколько сотрудников этот салон. Взяв в ночь автомобиль, работы сделали за час утром, в связи с чем не сделали часть работ и не вернули деньги. Повредили аккумулятор перетянув его крепление и он дал течь. Из под двигателя хлестало масло. Общаются только по Почте Россия. Обходите стороной. Клиентоориентированность?? Не не слышали. Написано заявление в полицию и суд. Подумайте надо ли оно вам…
5
2
22 февраля 2023
Качество работы. Отношение к клиентам. Чесная работа. Машины и их наличие-реальны и цены наних.
1
1
5 февраля 2024
Ожидал большего. В целом неплохо.
3
1
18 ноября 2022
Вежливый персонал, но ценовая поликика салона оставляет желать лучшего.
1
26 июня 2024
Качественно, гостеприимно, не очень уютно
30 мая 2021
Очень странный дилер. Хотели приехать на тест-драйв автомобиля, и, если все понравится, сделать покупку. Заказали обратный звонок. Перезвонили из колцентра довольно быстро, сообщили, что все менеджеры заняты и с нами свяжутся в ближайшее время по поводу тест-драйва. Но не в ближайшее время, ни позже нам так и не перезвонили. Наверное, очередь стоит в автосалон, менеджерам не до нас))) Удачи салону в продажах!))
6
1
9 марта 2021
Отличный сервис, отдельная благодарность Ивану Никифорову за мой внимательно обслуженный автомобиль, за отзывчивость на просьбы клиента.За уверенность в автомобиле, в далеких путешествиях.Японцы делают вещи!Успехов!Кирилл, черный прадик;)
3
2
14 октября 2020
Приехал покупать б/у машину, сотрудник Кирилл встретил в назначенное время на площадке (важно! площадка б/у авто находится по диагонали от салона) в маске и перчатках, показал автомобиль bmw 4, расшифровал все пункты листа диагностики, после чего я понял, что чудес за такие деньги не бывает 1.6 м.руб. и проводил меня к менеджеру по продаже новых автомобилей Дмитрию Филиппову, пожалуй, лучший сервис, который я встречал за последнее время, да и в до пандемийную эру тоже.
Все четко разложил про варианты машин, комплектации, наличие и выкатил просто бомбическую Камри в цвете хамелеон. После, на всех этапах связанных с оплатами, трейд-ином (предложили лучшую цену), сохранением номеров, договорами, страховками, посидеть с моими детьми, пока мы принимали машину, был максимально компетентен и внимателен. Рекомендую, расслабьтесь и получайте удовольствие.
Удобная зона ожидания (детская комната не работает, Беглов попросил), хороший кофе, wi-fi.
1
24 декабря 2020
Хороший салон, качественное обслуживание ! Не пытаются навязать ненужное , все чисто и прозрачно !
Приобретали 2 новых автомобиля за последнии пару месяцев . Особенно хочется отметить работу менеджера по продаже новых автомобилей Дмитрия Филиппова! Человек мастер своего дела , подберёт лучший авто для вас ! Рекомендую
1
2
26 августа 2021
Большая благодарность менеджеру Антону Данилевскому, который тщательно готовит ответы на вопросы и решает проблемы покупателя по автомашине.
Первый раз купил Короллу в а/ц
Пулково в 2007г, а последнюю в 2018г.
Огромное спасибо тебе Антон
за четкое и душевное отношение к покупателю.
1
2
3 июля 2024
Разговаривают через губу
3
2
13 марта 2023
Очень не приятно когда сотрудники такого салона , врут для собственной наживы !? Туда не нагой !!!!!!
5
11 октября 2020
Благодарю коллектив Тойота Пулково. Купил RX,сдал свою машину в зачет. Всё прошло быстро и комфортно. Спасибо продавцу Андрею Белавину, проявил терпение ( я не самый лучший клиент ) помог сделать правильный выбор. 👍🤝
1
1
21 декабря 2021
Зашёл в этот, с позволения сказать, салон.Никто не подошёл ко мне,как к потенциальному покупателю.Только через 20 минут соизволили подойти.Говорят сквозь зубы.Этим ,с позволения сказать,оф.дилерам,деньги не нужны или в связи с такой обстановкой и так купят?Говорил мне знакомый про этот салон,что здесь такое отвратительное отношение к клиентам,вот теперь и сам убедился!!!
5
2
25 июня 2020
Добрый день. Сегодня забрали машину рав-4 2020, приезжали с другого города, персонал салона молодцы, встретили дружелюбно, все соблюдают рекомендации по коронавирусу. Огромное спасибо нашему менеджеру Евгению Утину, который сопровождал нашу сделку. Очень грамотный и толковый работник, все сделал чётко и грамотно, без лишнего навязывания. Отдельное спасибо за подарки! Мой вывод-одназначно рекомендую!
3
1
19 декабря 2020
Более 10 лет пользуюсь услугами сервиса тойота Пулково. Полностью доверяю автомобиль специалистам. С точностью диагностируют неисправность, постоянным клиентам хорошие скидки, вежливый приветливый персонал. Все точно и вовремя. Новый автомобиль буду брать марки тойота.
3
1
18 марта 2020
Выражаем благодарность менеджеру Харченко Игорю за четкое ,оперативное проведение и сопровождение сделки ( рав4 2020 март). Очень позитивный, грамотный специалист. Желаем успехов в работе и процветания в непростой экономической и социальной обстановке. Спасибо. Сикотин Александр.
3
3
7 сентября 2021
Достаточно неплохой Диллер удобно расположен для проживающих в Московском районе! Есть небольшой минус очень долго занимаются оформлением бумаг, был на ТО минус то что минут 20 менеджер что то пытался сделать в компьютере! Не все получалось, но потом сделал!
3
1
30 января 2022
Отличный сервис. Цены на запчасти и расходники адекватные. Обслуживание стоит своих денег. Все ТО только здесь. Качество и гарантия.
2
2
10 июля 2021
Имея прекрасные воспоминания об специалистах автоцентра в ходе покупки авто, записался на сервис на 8.30 на 10.07.2021 г. Прибыл, как положено, на 15 мин. раньше. По прибытию выясняю, что несмотря на предварительную запись(аж 30.06), я должен приехать в другой раз. И это при том, что есть приглашение с напоминанием даты и времени в виде СМС(!?). Вместо извинений(утро выходного дня, проехал 60 км специально для ТО) , получаю объяснения об исчезновении базы данных , смене собственника автоцентра и предложение подождать в ожидании приёмки на ТО часа 3(!) или приехать в другой раз! Какие вообще могут быть объяснения, если вины клиента в случившемся нет? Клиент не должен знать о проблемах компании, и у него всегда должно быть чувство, что он - единственный клиент. С испорченным настроением, получив предложение мастера подождать ещё минут тридцать, если получится (а если не получится?), уезжаю искать другой сервис. Не рекомендую кому-либо приезжать сюда на сервис - нет здесь сервиса, ни для клиентов, ни для авто.
7
22 сентября 2020
Огромное СПАСИБО всей команде кузовного участка, в цвет попали идеально, золотые руки у ребят!!! Отдельное спасибо Мастеру Александру учел все пожелания, всегда был на связи, по срокам ни дня не задержали.
1
1
16 ноября 2022
Стали портится после смены хозяина…
Кофе и такси уже не предлагают…
Уровень сервиса не премиум, а ценник повыше чем у конкурентов
17 декабря 2020
Добрый день! Выражаю благодарность всем сотрудникам дилерского центра Тойота Пулково. Внимательный и профессиональный подход специалистов оставляет за собой только положительные эмоции. Спасибо. Отдельная благодарность Родионову Петру отдел сервиса,, и Эрфан Вячеславу кузовной отдел, за профессиональный и грамотный подход к работе. С уважением Владимир.
3
1
11 декабря 2020
Покупали автомобиль в Тойота центр Пулково. Работа персонала оставила положительные впечатления. Ответили на все вопросы, подсказали, объяснили. На выдаче автомобиля не было спешки. Обстоятельно продемонстрировали функционал.
Все меры предосторожности в условиях пандемии соблюдаются.
Спасибо за работу менеджеру Евгению и специалисту по страхованию Алине.
1
1
17 ноября 2020
Хороший салон. Адекватный персонал. И в отделе продаж и в отделе сервиса. Покупал машину у менеджера Егора Зуева. Все прошло отлично, все хотелки были учтены. Егор огромное спасибо.
2
2
26 июня 2021
Сегодня был в этом салоне. Остался доволен работой всех специалистов с которыми сегодня сталкивался. Все вежливые и компетентные. Рекомендую менеджер Эдгар отработал на 100 баллов. Молодец.
1
1
9 апреля 2021
Рекомендую данный автосалон, обращался в апреле 2021г., сначала с реализацией своего автомобиля через отдел трейд ин, отдельно хочу выделить сотрудника данного отдела, Кондратьева Олега, человек который помогал мне на всех этапах до подписания договора купли продажи с автосалоном. Спасибо огромное. Также хочу сказать спасибо отделу продаж, а именно Баранову Александру, все здорово.
3
2
20 ноября 2020
Хочу выразить благодарность автосалону Тойота Пулково, ул. Шереметьевская, 17.
Руководитель отдела продаж- Чернецов Максим и менеджер Шпакович Василий- вы профессионалы, мастера своего дела! С первых минут знакомства с автосалоном Пулково вызвали у меня 100% доверия благодаря Вам!
Долго выбирали между Тойота Пулково и Тойота Приморский. Но, однозначно, в автосалоне Пулково самые выгодные условия и профессиональные сотрудники.
В отделе страхования Алина и Наталья предоставили хорошие условия по страховкам.
Желаю успехов, удачи, хороших и постоянных вам клиентов!!!
P.S. Если вы хотите приобрести выгодно хороший автомобиль, то вам в Тойота Пулково!
3
1
9 октября 2020
Был на плановом ТО. По телефону завлекают ценой: говорят ориентировочно и предлагают очень "выгодную" программу предоплаченных обслуживаний. По умолчанию всегда считают с дешёвым маслом 5W40, даже по просьбе обсчитать с 0w20 всё равно считают с 5w40 и называют, естественно, хорошую цену, а с программой предоплаченных ТО и вовсе неплохо выходит, но масло-то подсунули другое! Ошибку обнаружил при оплате сделанных работ. Надувают за счёт снижения качества материалов, предлагая более "выгодную" цену относительно других дилеров, которые сразу считают с маслом 0w20 без выкрутас. Жалею, что связался и приобрёл контракт на след. 2 обслуживания. После ТО звонили из коллцентра просили оценить качество, я сообщил, что недоволен, обещали перезвонить и разобраться... И тишина. Вот Вам качество и репутация!
4
1
28 марта 2021
Выражаю благодарность Шатову Валерию за профессионализм и внимательность к своей работе. На мой взгляд менеджер должен быть именно таким как он. Все рассказал, показал поделился знаниями и ответил на все вопросы. Не часто встречаю специалистов которые знают о машинах больше меня.
1
3
7 марта 2020
Добрый день) Две недели назад приобрела в Toyota центр Пулково автомобиль с пробегом. Хочу выразить слова благодарность за отличную работу менеджеру Егору Зуеву, который прфиссионально, чётко, быстро помог оформить покупку. За автомобилем я прилетела из другого города, многие вопросы решались дистанционно. Очень переживала за состояние автомобиля, но по факту все было так же как и описано в диагностическая карте. Егор ещё раз огромное спасибо вам!!!Так держать!!! Мурманск)
6
2
6 января 2021
Посетили салон и остались положительным вниманием со стороны менеджера отдела продаж Шпаковича Василия! Вырожаем ему благодарность как классному сотруднику и профессионалу своего дела , Василий внимательный , вежливый .И негатив и отвратительный менеджер Степан ,незнаем фамилия к сожелению. Вот уж точно не место ему в обслуживании.
1
30 апреля 2021
Обратились в автоцентр по урегулированию убытков по каско- замена стекла и переднего бампера. Какие там работают профессионалы-это сказка!!Всё быстро, четко, всё для клиента. Никаких задержек, ни на каком этапе урегулирования. Теперь только там наша toyota camry ставится на сервис и проходит ежегодное обслуживание. Спасибо, что Вы-профессионалы!!!!
3
1
23 декабря 2022
Делала страховку у Елены Ермолаевой. Очень компетентный , вежливый специалист.
3
29 мая 2023
Персонал, атмосфера, тачки - всё имеется
1
20 мая 2021
Благодарю весь коллектив Тойота Пулково. Особенно мастеров из кузовного участка. Ребята профессионалы своего дела. Быстро, чётко, доступно объяснили проблему и решили, покрасили капот и бампер. Запишусь к вам ещё раз это точно)))
1
3
31 августа 2020
Всем доброго времени суток! Хочу поделится впечатлениями от покупки автомобиля. Автомобиль искал долго, и как только вышло объявление, сразу позвонил. Так как я сам нахожусь в Новосибирске, а автомобиль приобретал через трейд-ин , то были большие сомнения в целесообразности поездки. НО! Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудникам данного дилерского центра за их профессионализм и человеческое отношение, а именно: Валерию Шатову и Диане. Помимо предоставления фото и видео отчетов по автомобилю и полной информации о техническом состоянии и истории обслуживания,, а так же консультации по оформлению, ребята показали себя с наилучшей стороны! По прилету в Питер, в аэропорту меня уже встречал Валерий. Приехав в автосалон и осмотрев автомобиль я убедился в том, что его техсостояние соответствует тому, что мне говорили дистанционно. Оформление документов тоже не составило проблем. Пока я после перелета перекусил в кафе, Диана без лишней волокиты оформила все необходимые документы. Вернувшись меня ждал УЖЕ мой автомобиль с полным перечнем необходимых документов. Следующим этапом было поставить авто на учет и выдвигаться в Новосибирск, но как всегда есть одно НО! Постановка только через сайт госуслуг, а он как всегда не работает. И опять ребята показали свой профессионализм. Валерий на своем автомобиле сопроводил меня до ГИБДД, там в течении получаса я поставил автомобиль на учет. Но и это тоже еще не все! После ГИБДД Валерий провел небольшую экскурсию по городу с показом достопримечательностей! Все это он делал в свой выходной! После всего Валерий сопроводил меня до выезда из города. Еще раз хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО РЕБЯТАМ! К радости от приобретения авто добавилось именно человеческое отношение сотрудников данного автоцентра. Если планируете приобретать автомобилисте а Санкт-Петербурге, то смело обращайтесь к этим ребятам!
4
1
23 августа 2022
Цены на ТО завышены, хоть я там брал и обслуживал машину. На последнем ТО фильтр масляный китайский поставили, хотя уверяли, что оригинал!
2
11 февраля 2022
Давно хотел написать данный отзыв... При замене тормозных колодок на Toyota Corolla выяснилось, что на машине, которую я брал новой в салоне, cтоят неоригинальные тормозные колодки... Я слышал, что официалы, снимают оригинальные зап. части и потом их перепродают...
3
14 апреля 2023
Лучшее место по обслуживанию. Настоятельно рекомендую.
1
8 марта 2023
Все было бы не плохо, но пытаются после проверенного ТО на авто включить дополнительные расходы.
26 мая 2021
Покупали автомобиль Камри , попали на замечательного менеджера Филиппова Дмитрия-корректное, профессиональное отношение с самой встречи, любая консультация, включая телефонные. Организация оформления и выдачи автомобиля-выше всяких похвал. Девушки на оформлении страхования отзывчивые и компетентные(Мурадова Гуля), представитель Тайота банка Беспалова Марина объяснила и оформила все быстро. Пишу отзыв, потому что такое отношение было неожиданно и очень приятно. Удачи вам!
1
5
10 января 2020
Покупали автомобиль рав 4 комп. престиж сефети 30 декабря 2019. Сервис в салоне на высоком уровне! Огромная благодарность менеджеру по продажам Степану Шалыгину за профессиональную помощь в покупке автомобиля, а также за быстрый качественный сервис (защита картера, шиномонтаж, установка сигнализации). Быстрое и качественное оформление сделки. Спасибо!!!
А также хочу поблагодарить из трейд-ин Алексея, Евгения и Алины из отдела страхования. За очень быстрое и качественное обслуживание.
Всем рекомендую этот салон!!!
3
1
7 сентября 2021
Очень низкий уровень работы с клиентами, забывают перезвонить(Черкасов Дмитрий), на просьбы перезвонить не перезванивают или через день. Месяц необходимые запчасти лежат, но никто не звонит. Пока сам уже не начал названивать, тогда записали на замену. Если бы не названивал, то наверное через год заменили бы. Но и это не точно.
5
1
20 января 2024
Хороший Дилерский центр, отличное обслуживание!
1
23 декабря 2019
Выражаем благодарность менеджеру Евгению Утину за оперативное и четкое проведение сделки! Живем на Севере, муж прилетал за авто, время для покупки было ограничено, но все было подготовлено к запланированной дате. Евгений неоднократно связывался, уточнял каждую доп. опцию.Впечатления от покупки только самые положительные! Спасибо все работникам салона, так держать!!! Дальнейшего процветания и успехов в наступающем Новом году!!!!
5
1