Центр госуслуг района Хорошево-Мневники
1776 отзывов
29 декабря 2023
Мне все нравится. Комфортные залы ожидания, внимательные и компетентные специалисты. Быстрое обслуживание. Есть небольшое кафе, возможность выйти в интернет, и оформить необходимые услуги (при необходимости вам помогут). Все просто супер! Немного напрягает два момента. Какой-то скомканный вход. Первый раз не сразу сообразил, что нужно подниматься, никаких указаний. Просто лифт и лестница. Как то логически нужно понимать, что необходимо идти вверх. И специалисты , выдающие талоны, вопросы задают, как допрос ведут. Не все такие, но мне попалась дважды администратор, которая прям допрашивала меня, и один раз явно с целью развернуть обратно.
3
1
20 сентября 2024
Только что получил загранпаспорт. Выдача без записи и, что неожиданно и приятно, без очереди. Сама процедура заявки на госуслугах максимально простая и в сумме все получилось очень быстро. И отдельно спасибо девушке в 58 окне)
1
1
30 сентября 2024
очереди быстро проходят. сотрудники отзывчивые и готовые помочь. единственная проблема это парковка. постоянно места заняты. в общем и целом , хорошее место
2
2
25 августа 2024
Вот именно такой должен быть центр гос услуг. Простой понятный, много место, качество услуг на высоте. Не сказал бы что много народу. Лично для меня всегда все гладко, по делу, без лишних визитов. Персонал приятный. Спасибо что Вы есть.
20 марта
Чисто, вежливый квалифицированный персонал, быстро обслуживают.
30 августа 2024
Срыв сроков по выдаче паспорта рф при смене фамилии.
В расписке, которую выдают, указана дата (14 дневный срок) - в дату выдачи документ не готов.
Специально узнавала у работников, быстрее через них или через госуслуги. С честными глазами сказали через них. Знакомая через госуслуги получила через 4-5 дней, а я через это мфц еще не получила спустя 14 дней.
Кошмар…
Задержки сказали до месяца!!! От даты в расписке, это вообще что такое?!
Единственное хорошее было - Сотрудница, которая принимала документы. Она просто чудо. Милая и внимательная.
2
2
24 декабря 2023
Удобное расположение МФЦ, в соседнем доме. Информированность на стойке администратора выше всяких похвал. Приветливый персонал. Много окошек, что позволяет быстро решить ту или иную задачу. Сотрудник знает свое дело и тоже оперативно обслуживает.
2
2
27 января
Каждый раз приятно удивляюсь. Быстро, доброжелательно и профессионально
25 мая 2024
Плюсы - чисто, теперь малолюдно, в принципе, с документами разобраться можно.
Минусы - отсутствие ориентированности на коммуникации с посетителями. Особенно пожилыми. Относительно молодые люди разговаривают "на отвяжись". Пожилая тёща ТРИЖДЫ была и трижды не смогла решить свой вопрос по социальной карте. Ничего толком не объясняют. Вынуждены обратиться вместе, как итог даже на входе отправили домой с предложением делать всё электронно или писать жалобу.
2
9 октября 2023
Удобно расположен рядом с домом, недавно сделали ремонт. Все оснащение современное. Много окошек, встречают сотрудники на ресепшн и помогают определиться с услугами и потребностями
1
1
11 июля 2023
Все четко,удобно,специалисты работают грамотно,вежливо.
Бывает много народа,приходится подождать.
Есть вода,туалеты и даже кафе.
Нет парковки-сложно поставить машину,если есть место-можно поставить платно под эстакадой рядом.
1
13 сентября 2024
На фото здание, которое не имеет никакого отношения к указанному объекту. А что касается работы данной организации, то это ужас. Через работника Мфц невозможно, как раньше, получить жилищные документы. Все через компьютер на Госуслугах. Шесть компьютеров, куча народа, все ругаются. Те документы, которые я раньше получал за 5 минут, теперь за 2 дня и 3 часа, в общей сложности. Очень плохо. И так во всех МФЦ.
2
29 августа 2024
На ресепшене очень стильная понимающая дама. Все с полуслова и о'кей. В окошке настоящий джентльмен, сразу понял проблему, почему в мос.ру не выдаётся выписка из домовой книги, сверил снилс, и, вуаля, через 3 минуты и в своём кабинете на мос.ру я уже получил электронный документ. Просто класс.
6 августа 2024
Отвратительные сотрудники, подавал документы на загран. паспорт 4 месяца назад, должен был уже давно получить, но не получил. В попытках разобраться, что происходит, в чем причина такой задержки, я позвонил в мфц, куда подавал документы, сначала мне ответил бот, который через 5 минут перенаправил на администратора, а администратор еще минут через 5 перенаправил в отделение мвд, которое занимается этими документами, а там просто никто не берет трубку. Данную процедуру я повторил 3 раза, это просто ужас! Почему не налажена адекватная связь с этим отделом мвд по оформлению заграничных паспортов?! Люди просто теряют время.
3
1
26 сентября 2023
МФЦ в котором все очень грамотно и удобно устроено. Просторные залы, много банкеток, чистые от туалеты.
Единственное, чего не хватает - это кулера с водой. Необходимо принять было лекарство, а воды нет.
1
2
23 августа 2024
Этот МФЦ очень нравился. Можно было сделать все в одном месте. В августе пришла поменять Фамилию ребенка на СНИЛС и меня перенаправляют в СФР. Остальные документы не меняют без этого СНИЛСа. Жаль , что некоторые услуги ушли из МФЦ , возвращаемся в прошлые времена , будем бегать по всей Москве , как и раньше….
20 ноября 2024
Записаться на получение з/паспорта практически невозможно. Доброжелательность - это не про сотрудников паспортного стола (или как он сейчас тут называется)
1
1
13 июня 2024
Ребенок получал паспорт в первый раз. 57 окошко Татьяна Владимировна, 53 окошко Дмитрий - ну просто потрясающие. Спасибо вам за терпение и поддержку. А они понадобились, потому как сын примерно раз 5 заполнял формуляры.
В общем, можно было бы 10 звездочек поставить, я бы поставила ❤️
В отделении был 13 июня.
1
26 февраля
Решила распечатать справку , через моя Москва . Женщина сотрудница МФЦ с короткой стрижкой(темные волосы), не смогла помочь . Только говорила "что странно" 🤔 все ее действия
1
2
3 октября 2024
Недавно был по делам. Большинство вопросов решается через работу с компьютером на сайте: мос.ру
Это очень неудобно для людей пожилого возраста, которые невзубногой при работе с этим гаджетом.
Если бы не консультанты была бы совсем труба при решении многих вопросов
1
17 мая 2024
Хожу сюда уже который год , встаю на миграционный учет . Женщина ,сотрудница МВД очень всегда все делает четко и по делу, несмотря на огромные очереди. Помогает разобраться и решить , если возникают проблемы , я с таким столкнулась. Спасибо ей большое !
1
14 октября 2024
Дочь подала документы на получение паспорта РФ по достижении 14 лет. Прошло уже 3 недели, паспорт не готов. При этом забрали оригинал Свидетельства о рождении, т е человек вообще без каких-либо документов!
Родилась в Москве, родители москвичи, даже место прописки не менялось!
Если вы не готовы отвечать, не принимайте документы! Отправляйте в МВД!
Рег N 4944019-2024 от 23.09.24
1
28 июня 2024
Пришли 25.06.2024 по Приглашению на подачу документов на загранпоспорта. Записаны были на 19.20, пришли в 19.05, нам распечатали талон на 19.20 и мы благополучно встали в очередь на час, состоящую из таких же предварительно зарегистрированных на определенное время клиентов. Ругань, нервотрепка, люди пытаются обойти таких же, тыча в нос единственной работающей сотруднице талоны со временем:) Никакой расписки после часа проведенного в очереди нам не дали, видимо, забыла, работала одна весь день. На вопрос "когда?" ответ один "не знаю". Вышли в ужасе от "современного" Московского сервиса "Одно окно" в МФЦ. Шок и непонимание, как такое возможно в центре Москвы? Сейчас? И уже, судя по предыдущим многочисленным "хвалебным" отзывам, давно и стабильно ужасно! Почему это МВД в составе МФЦ Хорошево-Мневники не закроют? Это что теперь называется современный сервис???
3
1
28 марта
"Замечательная"организация.Ставят на учет в службу занятости и,собирают у человека всевозможные справки,в том числе о регистрации по месту жительства,а потом снимают с учета с прекращением выплат,заявляя,что человека "сняли"с регистрации по месту жительства,чего на самом деле не было.
Абсолютно бесчестное отношение к людям.Гоняют посетителя по разным кабинетам,там печать поставить,там подпись.В другом кабинете необходимо уточнить числится ли человек прописанным в своей квартире или не числится по неизвестной причине.При этом,при следующем визите может оказаться,что в базу данных человека так и не внесли,несмотря на предоставленные документы.Никакого взаимодействия между отделами внутри МФЦ Хорошево-Мневники.Все перевели в онлайн,но госуслуги вечно"висят",записаться в мфц крайне сложно.Один отдел не в состоянии предъявить другому справку клиента,никто ни за что не отвечает.За все недоработки МФЦ расплачивается человек,вынужденный туда обращаться.
23 октября 2023
Отлично все организованно .
Работники стараются помочь решить все вопросы . Удивляюсь при таком потоке почитателей , сохранять спокойствие и вежливость.
Чисто , есть зоны ожидания , туалет в порядке .
3
30 апреля 2024
Обслуживают быстро, четко внимательно. Менеджерам, стошим на рецепшен - огромный поклон и благодарность! Такую компетентность и стрессоустойчивость не часто встретишь.
1
18 ноября 2024
Отвратительная работа рецепшн!
Грубо и некомпетентно!
Обслуживание долгое, сотрудники никуда не торопятся... Как говорится - солдат спит, а служба идёт!
Дали не правильную информацию, даже написали официальную отказную бумагу по оказанию данной услуги!)) Что оказалось в последствии полной ерундой,😂
Сложилось впечатление, что сотрудники плохо обучены! Хочется дать совет, чтобы проводил. Тестирование на знание программ и умении дать компетентный ответ на запрос посетителя!
Четко в нашем МФЦ работает только услуга паспортного отдела ... И то на них в прошлом году пришлось написать заявление в органы , связи с временной пропиской трёх украинцев в мою приватизированная квартиру!
Ну, что ещё сказать про МФЦ...?))
1
29 августа 2024
Срыв сроков по выдаче паспорта рф при смене фамилии.
В расписке, которую выдают, указана дата (14 дневный срок) - в дату выдачи документ не готов.
Специально узнавала у работников, быстрее через них или через госуслуги. С честными глазами сказали через них. Знакомая через госуслуги получила через 4-5 дней, а я через это мфц еще не получила спустя 14 дней.
Кошмар…
Единственное хорошее было - Сотрудница, которая принимала документы. Она просто чудо. Милая и внимательная.
16 августа 2024
Просто ужас!
Подала заявление на смену паспорта в связи с наступлением 20-го возраста 22.07.
Сегодня 16.08, через неделю ровно месяц как не могут выдать паспорт 🤦🏻♀️ Вы издеваетесь? 5 дней услуга предоставляется! Даже если задержка, в документе написано документ будет готов к 3.08. Прошло две недели.
На работе нужно новые копии предоставить, в опеке нужно новые копии предоставить.. У меня очередь на квартиру. 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
В банках тоже нужно обновить паспортные данные! Куда писать жалобу?
1
21 декабря 2023
До ремонта было лучше, грамотные специалисты были - сейчас полупустые окна, а те кто есть вообще никакие, никто никуда не торопится, работают не торопясь.
Внесение изменений в ЕГРН - сверх сложный вопрос для сотрудников, при виде тех.план / меж.план, на диске - шок, не знают что с ним делать, долгая загрузка в систему, а после полное непонимание того что происходит - смотрят в монитор и кому-то звонят, а что здесь, а как тут………
По талону вызывают в последнюю минуту, не важно по записи ты на определенное время или просто взял талон!
Предварительная запись - не значит что тебя обслужат в записанное время , не надейтесь и не планируйте своё время исходя из записи.
5
24 сентября 2024
Очень много людей!!! Работают медленно!!! Время ожидания около 15 минут. В окнах сидят специалисты и у них ни кого нет !!! при том что ожидающих вызова очень много, даже стоят(мест не хватает)
19 марта
Хороший мфц, прям разница с тем как было, когда они только появились и сейчас просто разительная. Нехватает хорошей парковки.
4 апреля 2024
Обратилась в мфц с супругом, нас отправили к девушке которая помогает на компьютере решать вопросы на мос,ру и на госуслугах очень внимательно и доходчиво помогла и объясняла все что нас интересовало .спасибо огромное. И другие вопросы решали все хорошо помогали нам в решении вопросов
1
19 февраля
Очень оперативно обслуживают, девушки приветливые, если по записи, то без заддержек.
6 августа 2024
Совершено некомпетентные люди там сидят, мало того что они не могут обновить статус документов уже три месяца, так и когда звонишь узнать как все-таки продвигаются дела. Сначала пять минут морозит бот а потом перекидывают с оператора на оператора а когда на 10 минуте все-таки переводят на МВД то на 12 минуте просто все отключает ! Еще и деньги за все это списывают
1
6 июля 2024
Ну такое себе! По предварительной записи было назначено на 19:15, талончик взял в 19:01, вызвали к окну в 19:29, итог просидел пол часа, из нескольких десятков рабочих мест работает от силы 10%, все остальные пустые, из-за этого и такое ожидание. Кофе машина работает не понятно как, на просьбу к сотрудникам помочь с кофе мне ответили «мы сами не знаем как ей пользоваться»
1
16 июня 2024
Очень плохо работает МВД в этом мфц, задержки дикие с паспортами. Лучше сдать на Щукинской.
Но сотрудники непосредственно МФЦ работают отлично, девушки с ресепшена просто супер люди и девушки с компьютеров умницы, помогают всем!
10 октября 2024
Теперь МФЦ не работает как раньше: пришёл с любым вопросом и сразу всё решил. Теперь всё иначе. С каким бы вопросом не пришёл тебя, пошлёт на госуслуги! Опечалило это посещение.
Единичные вопросы можно у них решить без альтернативы.
22 августа 2024
Сами сотрудники просто душки.а вот сотрудники МВД душнилы...конечно это из-за нехватки кадров. Но очередь не соблюдают. Принимают тех.кто типа раньше добежал до окна приёма документов. Работает один сотрудник конечно у Дамы железные нервы.но вот у посетителей нет не смыла ни совести....вообщем. лучше подавать документы на загранпаспорта через мфц а не через гос услуги
27 сентября 2023
Быстро обслуживают, понятно объясняют. Очереди порой большие, но быстро рассасываются. Местоположение вполне удобное, парковки рядом есть, но там забито часто. Лифт есть, туалет есть, машины со снеками есть.
1
2
25 октября 2024
Отвратительное заведение. Хамят, объяснять ничего не желают, всех посылают на портал, на котором не записаться на прием от слова совсем. Каждый раз, как с ними приходится иметь дело, одна и та же история - нервотрепка и потеря огромного количества времени.
28 сентября 2024
В целом довольна работой данного Учреждения. Есть много хороших и приветливых специалистов
16 апреля 2024
В любом случае качество обслуживания, профессионализм и компетентность зависит непосредственно от сотрудника особенно когда говорится о гос.учреждении. Мне повезло в сотруднике которая меня обслуживала были все вышеперечисленные качества. А в целом данные центры сильно упростили жизнь жителям города. Рекомендую
1
1
20 июля 2024
ГУ МВД -это кошмар . Загранпаспорт получить просто невозможно !я прошла уже семь кругов Ада , но предстоит еще столько же. Часовые очереди , живая очередь (привет , прошлый век) хотя талон выдают ! В общем , полнейший беспредел , обратилась бы в другое подразделение -если бы знала что так будет . Кто еще не подавал заявление -подумайте сто раз обращаться ли сюда . Жалобу в дальнейшем напишу туда , но думаю это мало что исправит ;)
1
1
18 июля 2024
Низкий уровень организации и хамское отношение Руководителя
( Закирова Адиля Абдулверовна) к клиентам . Нежелание помочь , ее грубость не оставляет желание обращаться в это МФЦ ! Не могли корректно подать данные на полис ОМС за месяц , пришлось повторно подавать заявление ! В первичном принятом заявлении даже не указана фамилия принимающего
28 августа 2024
В кабинете 73 работают некомпетентные работники, целую неделю не могут выдать паспорт, говорят не точную информацию (говорят что паспорт можно забрать в любой другой день, прихожу на следующий, узнаю что паспорт отдадут только после пятницы 👍)
1
29 июля 2024
Отвратительное отделение мфц. Половина сотрудников хамят и не желают помочь. Отдала паспорт из-за достижения 20 летного возраста, месяц! МЕСЯЦ!! Они не могут сделать паспорт. Третий раз езжу, пытаюсь получить паспорт, единственный ответ, который получаю " паспорт ваш не готов ещё, ждите ". Как такое может быть?? Срок выдачи паспорта 5 рабочих дней, а не месяц!
4
20 марта 2024
Была 19/,3/24 по вопросу загранпаспорта. На ресепшене девушка Валерия вела себя грубо не корректно, отвечала на вопросы не профессионально, лишь бы ответить. Довела очередь до балагана. НО и самое главное выдав талончик в МВД не смогла объяснить дальнейший порядок оформления паспорта. Вся очередь примерно в 25-30 чел переместилась в кабинет МВД и выяснилось, что мы все стоим за новым талоном для фото и биометрии, который выдают на середину июня!!!!! В итоге оформление загранпаспорта займет не менее 5 месяцев.
3
7 сентября 2023
Хороший МФЦ. Чисто. Правда за туалеты ставлю 4 звезды, а не пять, т.к. внутри не всегда убрано, плюс уборщицы там собираются и тусят. Это не понравилось. В остальном хороший МФЦ.
Еще , бывает, говорят, что документы сделают за 5 дней, а делают их несколько недель, но , так понимаю, что это накладки, связанные с работой отдельных ведомств.
2 декабря 2024
В целом нормальный центр. Очереди, правда, бывают, но это уже издержки посещений подобных мест.