Центр госуслуг района Хорошево-Мневники
1776 отзывов
30 июня 2023
Добрый день! Всё чистое новое,но персонал не разбирается ни в чём.Не понравилось, вопросы не решают , сколько специалистов столько и мнений, чётко не знают списки документов по услугам.Ходили раз 6 из,-за того что приезжали с одним списком,а другой сотрудник говорит что не хватает чего-то, третий абсолютно говорит другое. Специалисты не квалифицированные,не разбирающиеся, сидят только для принятия документов.Времени жалко,не все люди рядом и кто-то день тратит и пожилые люди сидят,а им тяжело.
10
26 сентября 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА РУКАВОДСТВА!!! КОТОРОЕ НЕ УМЕЕТ ОРГАНИЗОВАТЬ РАБОЧИЙ ПРОЦЕСС!!!!! вечернее время когда все идут после работы за услугой , операторов максимум 20% по этому очереди и талоны обрабатываются по часу и более
1
23 марта
Оперативно, чисто, спокойно. Госуслуги на 3м этаже
27 апреля 2024
Доступно, касаемо близости, удобно и быстро. Персонал приветливо, хотя и попадаешь а, тучу, 🤫😉, а так норм+++++
1
11 декабря 2023
Очень грамотные специалисты, быстро и подробно разъяснили мне все возникшие вопросы. Но подъезд к МФЦ очень неудобный и нет подробных указателей, если идти со стороны мневников д.5 рискуете заблудиться даже с новигатором.
1
28 октября 2023
Сегодня посетила МФЦ рано утром, в 8.30. Везде чистота и порядок!)Очень вежливые, грамотные сотрудники! Мне очень понравилось! Быстро, чётко, грамотно!!! 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
1
15 апреля 2024
Хороший МФЦ. Сотрудники приветливые. Всегда помогут! Работают даже в воскресенье, что очень удобно.
2
11 февраля 2024
Комфортный многофункциональный центр, слаженная работа, все четко. Приятные и отзывчивые сотрудники.
1
25 июля 2024
Посетил данное заведение 25.07.2024 г. 18.30
Ожидание более 15-20 минут (соц.отделение).
Отделение УМВД ужасно (реальные "живые" очереди)
Запись через мос.ру роли не играет...
Ожидание 25 минут.
Сотрудники не компетентны...
22 января 2024
Центр госуслуг хороший , попадаются очень грамотные сотрудники . Но ресепшен при входе последнее время не справляется . Лучше бы оставили хоть один автомат с талонами , т.к некоторые стоят только за талончиком , а кому то требуется консультация на 5-10 мин и в это время собирается большая очередь !
3
1
31 октября 2023
31.10.2023 около 19:30-40 получили талон М182 вызвали в 5 окно, хотели написать отказ от сбора и передачи биометрии. К девушке которая с нами работала подошел специалист Сергей и сказал, что такой услуги нет и если мы хотим можем написать наоборот заявление на передачу биометрии. У меня уже написан отказ и есть подтверждающий документ, а мужу не могут типо оказать ту же услугу? Кстати, при входе весит баннер на котором написано, что получить услугу возможно. Мы спорить не стали, тк подумали возможно что то изменилось. На горячей линии Правительства Москвы нам сообщили, что услугу ОКАЗЫВАЮТ, а значит сотрудник врал, что нельзя написать отказ! Я объяснила как писала заявление я и что у меня документ о запрете уже есть. Оператор переключила меня на МФЦ на Маршала Жукова 35, трубку взяли и выслушали, но сказали что рабочий день кончился и комментировать ситуацию отказались, обязательно завтра приеду и напишу отзыв о сотруднике, а так же потребую оказать услугу. Если мне продолжат врать, обращусь официальным письмом в органы.
4
1
2 июня 2023
МФЦ после ремонта стало ещё лучше и более функциональнее! Обслуживание ведут грамотные и внимательные сотрудники. Обстановка приятная, время в очереди к специалисту небольшое. Благодарю и рекомендую 👍.
2
2
27 января
Современен, эргономичен. Обслуживание на высоте
26 октября 2024
Которая у ресепшна работает женщина ,злая , не знает как обращается к людми , себя чуствует высокомерная ,как будто все знает
3
13 сентября 2023
Сложно описать ситуацию, но посещая данное место 5 раз с марта 2023 года, когда сотрудники разводят руками и не могут помочь с простой услугой "оформление карты москвича". То сайт не работает,то три раза личные кабинеты меня и супруга с умным лицом тыкают по 20 минут. "Идите домой и там все оформляйте"-это стандартный ответ за последние 5 раз.
Команда мэра!
Спасибо,что не можете решить простой вопрос!
Тех поддержка общается в формате "я сейчас вас переведу на нужного специалиста", а далее специалист отправляет в МФЦ.
Разорвите уже пожалуйста этот порочный круг!!!
PS: в довесок ко всему оказалось, что снилс дочки вообще выдали неверно и удалили. По всем базам он удален, но оплата за сад, кружки и прочие гос услуги приходила исправно на основе несуществующего снилса. А сыну паспорт выдали неверно, так как сотрудница паспортного стола не видит разницы между е и ё, а программа почему-то видит. И самое прекрасное,что никто ни за что не отвечает. Так держать команда мэра!!!
12
12 июля 2024
Сотрудники центра мои документы, крайне не вежливы и чопорны, как будто мы посетители их обслуживаем, я все понимаю работа с людьми, требует терпения и участия, цокают каблуками как лошади на ипподроме
1
1
8 сентября 2023
Меняла паспорт в 20 лет, делали паспорт со скоростью сто световых лет, хотя сказали что за пять дней уже готово будет, и к тому же сделали его настолько ужасным, что шрифт смазан в некоторых местах, где-то торчат листы, как будто на коленке собирали за пять минут. На мою претензию сказали, что им кристалически всё равно, идите в мвд. А мвд сказали, что им космически всё равно. Мне жаль мои налоги, которые уходят на зарплату таким "ответственным" сотрудникам.
6
2 сентября 2024
Делают загран паспорт уже два месяца. Все очень долго. Чтобы записаться на биометрию нужно ждать еще месяц. Идите делать загран в другое место, тут Вам не помогут
1
26 ноября 2023
Проторчала в данном офисе МФЦ 1.5 часа с маленьким ребёнком, что бы продлить выплату на ребенка.
Во первых, не понимают, что за выплата такая
Потом ой идите к этому, нет вот идите к этому
Заполнять заявление в ручную! Что бы потом ВНИМАНИЕ заполнять его же онлайн!!!!!
Все это супер долго, особенно когда работники не в курсе что за пособие и куда это все девать.
Вишенка на торте : документы до СФР так и не дошли, пришлось подавать заново документы онлайн (кстати, за 5 минут)
А время то потеряно.
5
1
28 сентября 2023
В отделении долго не задерживаешься, все вопросы решаются на месте без нареканий. Адекватный и спокойный персонал. Единственное «НО» это отдел МВД, вот туда всегда очередь и не важно была запись или нет. Небольшой коридор для ожидания своей очереди где собирается ОЧЕНЬ много людей.
3
1
17 января 2023
Современный многофункциональный центр. Есть лифт, сам центр на 3 этаже находится. Очень вежливый и квалифицированный персонал, открылся недавно после ремонта, всё свеженькое и красивое.
3
20 июня 2024
Стабильно оценка 1. Базы везде есть электронные , но СНИЛС восстановить отказываются.
Складывается мнение , что только услуги с которых МФЦ зарабатывает работают всегда. В бесплатных отказывают.
28 октября 2024
Очень профессиональный коллектив...отдельная благодарность сотруднику Николаю...обращался несколько раз всегда сположительным результатом...рекомендую
1 февраля
Неплохое МФЦ. Люди вежливые, работают хорошо
27 марта 2024
Самый лучший МФЦ по Москве ! Все четко, быстро, оперативно ! А сотрудники МВД дар божий. Спасибо им за их работу !
3
10 декабря 2023
Наконец то отремонтировали. Стало посовременнее. Много услуг. Часто приходиться обращаться. Все бы хорошо, но на входе всегда очередь. За стойкой стоят 3 человека, а работает один. Безобразие.
3 июля 2023
Сколько раз обращался, не было ранее проблем. Но я уже 4ый месяц жду загранпаспорт свой. Уже всё оплачено, осталось получить. Сам приходил 4 раза и каждый раз получал один и тот же ответ: "у нас завал, ожидайте, вам придёт информация".
Причём у моего коллеги абсолютно такая же ситуация, 3ий месяц ждёт.
Зато в другом отделении, знакомая получала паспорт через 3 дня, после оплаты пошлины.
Подскажите, куда обратиться, чтобы завершить данный вопрос?
8
1
8 мая 2024
Ужасная сотрудница Чатаева Татьяна, я встала в очередь на стойке приема. Она стояла в телефоне, как только подошла другая клиента обратила свое внимание на неё. Когда я задала вопрос: почему вы меня не приняли и не обратили внимание. Сказала: не перебивайте. Такое поведение среди сотрудников не должно поощряться.
1
3 ноября 2023
Сам центр мне нравится, но что касается миграционного подразделения МВД-это ужас. Постоянный квест. Вечно меняются правила. Каждый раз едешь и думаешь, что в этот раз будет не так. Никогда нет доступной информации. Нужно все узнавать у сотрудника в этом кабинете, который разговаривает с ухмылочкой и через "как вы все уже достали, не слышите меня, а я тут главный..." В остальном проблем не было, любую выписку, справку, услугу можно получить быстро и без проблем. На ресепшене вообще молодцы, всегда помогут.
2
1
2 августа 2023
Меня передергивает от этого злачного места. 10 лет там не была, и вот день настал. Делаю загран паспорт нового образца, если что. Так как записаться через госуслуги не получилось, сказали ехать в мфц и записываться на месте, очень приятно(((( Ну ладно, я то наивная думала там пусто, запишут и примут сразу, но нет. Если вкратце, очереди везде, к основному столу администрации очередь, в кабинет очередь. Талоны дают, но на них никто не смотрит. У меня был 117, дошла до кабинета стоит номер 119. Я не понимаю что происходит, но милая девушка из очереди сказала, что там живая очередь, а номерок можете выбросить. Это в нашей стране с бумагой напряженка???!!! Отстояла в итоге небольшую очередь и записали меня, чтоб я пришла теперь уже по записи и сфоткалась….через месяц!!! Я просто в шоке. И потом еще приходить забирать. Второй день в шоке от посещения прибываю. Боюсь даже представить что меня ждет еще впереди.
6
28 июня 2023
Хочу сказать что в Мфц в этом районе работают самые лучшие сотрудники . Самые лучшие . Мы пришли уже под конец . Нам очень надо было сделать ребенка паспорт Загран . И Михайлова Елизовета Андреевна нас приняла . Это очень очень приятно и ценно . Потому что сама работаю с людьми и знаю как это бывает . Прошу начальство заметить такое отношение и примировать данного сотрудника и выписать грамоту . Чем больше таки людей тем лучше будет работа в Мфц .
3
3
9 июня 2023
И как всегда, есть два мира. Первый - комфортный МФЦ, с электронными очередями, дружелюбными сотрудниками, принципами единого окна.
И второй - МВД. С обеденным перерывом, неработающей электронной очередью (она работает, чтобы была отчётность, а по факту очередь живая, но никто не предупреждает, потому перед кабинетом всегда ругань).
Внутри - постоянные наезды, хамство. Жесть, короче.
В общем, народная любовь к этому уголку, который ведает прописка и и загранпаспортами, гарантирована.
21
31 марта
Всё оперативно, девочки просто молодцы 👍🏻
12 июня 2024
Всячески стараюсь обходить данное заведение
Работники и персонал вопросов нет работают все в обычном режиме.
Претензий нет.
Но ресепшен это что то интересное.
Я Гражданин России с рождения и всех предков которых помню и не помню
Но при виде человека не Славянской внешности. Отношение, обслуживание и вообще все меняется в отрицательное.
Руководству нужно реагировать и почитать историю своему персоналу.
Парни и девушки неразжигайте национальную рознь. Она Преследуется Законом. И охраняется Конституцией Российской Федерации.
Давайте будем относится с Уважением ко всем национальностям и Вероисповеданиям.
Всем спасибо кто прочитал и принял во Внимание
1
18 февраля 2024
там Всегда все хорошо, но иногда портит все ресепшен. Сотрудники грамотные и понимающие! Единственный минус, это парковка.. ее просто нет!
1
6 февраля 2023
Чисто, красиво и есть чем себя занять в очереди и ребенка(есть детская комната)
Сделали ремонт, очередей в 11 в пн почти нет, но вот к сожалению программы, в которых работают сотруднику думаю медленно(( от этого долго девушки делают работу ((
Очень вежливые и отзывчивые сотрудники.
3
6 августа 2023
Быстро, удобно. После ремонта очень приятно там находится. Ну, косяки везде есть.. в целом, работу свою выполняют. Правда надо контролировать процесс работы
3
10 ноября 2023
Ужасное МФЦ очень не советую! На стойке регистрации стоят сотрудники, постоянно ругаются с посетителями. Пришлось приходить несколько раз что бы забрать готовый документ, так как сначало по техническим причинам талончики не выдавали, потом мне заявили что документа вообще не нашли и наконец когда я сама подошла к сотруднику всё с тем же вопросом мне сказали, что увы сейчас сотрудник уже ушел приходите в 4 раз. Документ готов но мы его вам сейчас не выдадим!
4
30 апреля 2024
Отличное место, где Вас быстро обслужат высокопрофессиональные специалиста, отличное руководство
1
24 сентября 2024
Я на себе ощущала только внимательное и профессиональное отношение. Вопросы решаются быстро и без проблем.
25 марта 2024
Благодарен работникам, особенно их руководителю за внимательное отношение к моей проблеме. Очень быстро вникли и оказали необходимую помощь в выдаче Справки.
1
22 марта 2024
Безобразное стало отношение к посетителям, ничего сказать на ресепшене не могут, только и слышно на мос ру.Очереди на ресепшен по 20 человек, а взале никого.И все вопросы должны решать на мос.ру.Раньше придёшь и пойдёшь к специалисту.А сейчас только мос.ру.
4
15 августа 2023
Редко оставляю комментарии, да и раньше как бы доволен был всем происходящим, скажем так, нажаловался хотя бы. Но сегодня это полный бардак, очереди в 30 человек. Если будуте перевыпускать паспорт - делайте это в МВД, забрали паспорт, сделают через 2 недели, временное не дали, приходите за ним через неделю. Подавал заявление через госуслуги, там пишут про какую-то предварительную запись, но В МФЦ НЕТ НИКАКОЙ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ!!! Звонил и узнавал про это, предварительная запись есть только в МВД, в итоге вместо обещаного одного посещения, я получаю целых 3! Но самое противное - это женщины, которые лезут, которым без разницы на остальных. 72 кабинет - это вообще тьма какая-то, вы получаете талончик на ресепшене, чтобы в этом кабинете получить еще один талончик, на табло горит номер талона 85 (типа проходите в кабинет), а перед дверью стоят люди с номером талона 30. Полный бардак! Встретилась соседка в очереди, женщина пожилая, говорит: «направили из этого кабинета, в этот и теперь говорят, что в этом кабинете такого не делают и все таки нужно в первый кабинет. И при этом она уже 3 дня подряд в мфц ходит, чтобы получить свою услугу. Позор!
6
1
6 сентября 2024
Срыв сроков выдачи паспорта РФ. Подавала 19.08.24, сегодня 06.09.24 паспорт до сих пор не готов. И не надо мне писать про МВД, вы все срываете сроки! 5 дней дается на замену!
20 августа 2023
Хорошо консультанты центр очень классно услуги и работников Хорошое общение поможет все людей спасибо большое управление госуслу
1
19 мая 2023
Мы. с мужем оформляли документы на загранпаспорт. Помогали нам сотрудники МФЦ -. настоящие профессионалы в своем деле.Спокойно и терпеливо все пояснили без тени раздражения.Большое спасибо вам , Заюкова Ольга Николаевна и Салазкина Татьяна Владимировна!
3
1
28 августа 2023
До ремонта было лучше. На ресепшене была одна сотрудница, замученная посетителями. Навигации никакой нет. Непонятно где какой зал находится. Компьютеры находятся в 1зале, там же буфет и несколько окон для приёма клиентов, а зал очень маленький!!! Толкучка ужасная. Никаких сотрудников для помощи нет. Посетители сами друг у друга узнают - где можно отксерить доки, где распечатать. В общем мне совершенно не понравилось.
3
16 апреля 2024
Отказ в предоставлении услуги оформления загранпаспорта ,которое был подано через госуслуги.В части получения /оформления загран. паспорта в этой богодельне огромная очередь в 1 окно . запись через портал отсутствует. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ!!!!
1
11 июня 2023
Недавно была в мфц. Возле стойки за талонам была огромная очередь, но что меня очень удивило, это как быстро и оперативно сотрудница всех распределила.И к окрошку я ждала минут 10.Наверно это был мой день. Но хочется надеяться, что так здесь всегда.
5 декабря 2023
Как все МФЦ... Большинство. Уровень специалистов на ресепшн печальный, информацией по работе отделов не владеют, потеряла в итоге время. Вопрос, правда, решила, но с опозданием и нервами. Перепроверяйте информацию обязательно
2