Центр госуслуг района Коньково
950 отзывов
10 апреля
Была 9 апреля в 18.15ч пришла получить документы. Талон удалось взять только в 18. 30. На талоне написано, что если жлете больше 15 мин. кофе в подарок. Это только на бумаге. В реальности этого нет! Приняли меня в 19.10ч. Это просто ужасно!!! Иногда мне кажется, что я не в России, а за рубежом, так как вокруг одни иностранные специалисты(
3
4 сентября 2024
Замена карты москвича это нечто. В 67 лет делай все сам, сотрудники МФЦ могут помочь мало чем, поскольку не сильны в онлайн- оформлении документов. Прикрепить фото к заявлению целая проблема: не такой фас, голова повёрнута и т.д. Но за 300₽ тебе распечатают 4 фото, одно из которых ( остальные закрыв бумажками) в принципе можно подгрузить к заявлению. В декабре 23г., сотрудник МФЦ оформил мое заявление и жены ( с фото) по замене просроченных карт москвича за 20 мин., сегодня с одним заявлением( утеря карты) мы колупались 1 ч 45 мин. Как говорится в том, что было и тем, что стало( сегодня), разница очевидно: все очень плохо и грустно. Оформление проходило в МФЦ на ул. Миклухо-Маклая, 18.
4
4 декабря 2024
Всё стандартно для таких мест, удобно, светло, тепло и сухо, есть интерактивный познавательный стенд, очень интересно. Есть туалет, раковина, очень удобно, порой это бывает очень необходимо.
14 января
Делают документы быстро но на ресепшене всегда очередь.Почему нельзя давать талоны сначала тем кто точно знает что хочет а потом всем остальным разъяснять где и как писать и где заполнять…
1 августа 2024
Отлично! Много места, рядом есть парковка. В помещении комфортно, сотрудники любезны и внимательны. Давно не встречала столько достоинств в одном мфц
2 сентября 2024
Быстро, комфортно, сотрудники приветливые, отзывчивые и всегда с улыбкой.
Запись была через госуслуги. И не далеко от метро Беляево в 5 мин ходьбы
Рекомендую для посещения
8 ноября 2024
Сегодня 08. 11. 2024 посетила МФЦ района Коньково - были три вопроса .... Расстроилась на целый день ! На рецепшн стоит две юных "леди"....выкручиваются - ни на один вопрос не ответили , не помогли ни разу ! Это что такое , кого вы набираете на работу ??? При одной мысли об этом заведении начинает потряхивать ....
2
1
27 января
На всех госпорталах МВД указано, что дактелоскопическую регистрацию можно пройти в ЛЮБОМ (!!!) Районном ОВД, но никто не собирается это исполнять и направляют в Сахарово, за тридевять земель от города!
1
7 марта
Талон в окошки возможно взять только у консультантов. К ним очередь, поэтому приходить по записи нужно минимум минут за 10. Консультанты сами ничего не знают. Записался на замену паспорта рф в мвд, пришел ко времени. Дали талон в мфц по общей очереди.
21 марта
Самый ужасны МФЦ
Сотрудники на ресепшене
Не пытаясь понять зачем я к ним пришел
Отшивают всех ,
Не обслужив до конца одного посетителя бегут к другому.
Там вообще невозможно что то сделать с их помощью
Просто зря потратил время!
2
25 февраля
Обратился по поводу замены загранпаспорта, по предварительной записи. Приехал к назначенному времени, сразу вызвали. Подача документов, фотографирование и все остальное заняла 30 минут, максимум. Обещали выдать готовый паспорт ровно через месяц. Мня всё устроило.
5 сентября 2024
Отличный МФЦ. Пожалуй, лучший в ЮЗАО, хотя и не "флагманский" согласно их классификации.
Огромный зал, множество окон. Вежливо. Очередь обычно недолгая, 5-10 мин, в отличие от "флагманских" МФЦ.
Есть и кафе, и детская игровая.
Множество мониторов и сидячих мест.
1
25 ноября 2023
Раньше центр находился на ул.Волгина и был маловат. Народу всегда было много, очереди и тд. Теперь переместили его в новое помещение на ул.Миклухо Маклая и совсем другое дело! Просторно! Предварительную очередь за талонами даже очередью не назовешь - она течет очень быстро. Дальше все распределяются по разным залам в зависимости от вопроса по которому обращаетесь. Приветливые, улыбчивые сотрудники. Много света и воздуха. Есть небольшое кафе и чистый wc. Посещаю теперь центр с удовольствием.
1
20 сентября 2024
МФЦ так себе. Народу полно, ощущение, что нехватка сотрудников. Негативная обстановка, хотя я была во многих МФЦ.
Хабалка на охране может прогнать с сидящего места, ибо у окна вдруг оказался обед 🤡. А если я встану с дивана и пройду 3 шага, что-то изменится? Нет.
Если что-то спросить у охранницы (вроде как по имени Людмила) , то отвечает неохотно "я ничего тут не знаю" и смотрит с надменным лицом. Лицо попроще надо сделать, для начала и вежливо общаться. :) Такие как эта Людмила вызывают лишь отвращение и негатив. Самая настоящая хамка. Процветание и апогей невоспитанности и ненависти к людям.
Из-за записи в их время обеда я ждала очень долго. (странно что мос.ру вообще даёт добро на запись на обеденное время). К работникам мфц вопросов нет. Выполняют максимум возможного и приятные люди :)
23 августа 2022
Переехали однозначно в лучшее место, удобное по расположению и просторное. Отличный ремонт. Место современное, интерактивное(есть даже развлекательо-познаваьельные уголки) включены компьютеры, можно зайти в личный кабинет или решить другие вопросы,стоят автоматы в помощь решения проблем. Есть игровой уголок, " мой кофе" (кофе, булочки в ассортименте). Чистый туалет.
Отмечу, что подошли с умом к организации пространства. Новая мебель,много мест посидеть.
Однако также отмечу, что среди персонала царит нервозность и неразбериха. Ощущение, что на одного специалиста десять стажёров. Я пробыла там полчаса и стала свидетелем нескольких сцен разбирательств. Одни постоянно задают вопросы другим, а как это, а где то. Звезду не снимаю,так как надеюсь, что система скоро наладится, обучат новеньких. Видимо, "Мои документы" расширились, набрали новый персонал. А это новые раб.места прежде всего. В наше время это важно
17
27 декабря 2024
Все хорошо облагородили, достаточно много открытых окон, долго ждать очереди не приходится, иногда сотрудники делают полную чушь, вносят неправильные данные, не понимают что от них требуется
27 января
Отвратительно. Второй раз пытаюсь сделать документы, ухожу ни с чем. Сегодня нужно было сделать выписку Егрн. Час была у компьютера. Помощница одна пыталась обслужить всех. Время между действиями 15-20минут.результат в конце сбой программы. Прошу навести порядок в работе. Так нельзя.
9 апреля 2024
Сам центр пару лет назад был перенесен из жилого дома с улицы Академика Волгина на Миклухо-Маклая, что стало гораздо удобнее. Но загруженность его никак не изменилась. И дело здесь не в сотрудниках, а в количестве услуг, которых все прибавляется. Чтобы сделать загранпаспорт с электронным носителем, нужно записаться. А запись есть не везде, и самая ближайшая может быть не раньше, чем через 10 дней, а то и позже, и ехать придется совершенно в другой район. На мой взгляд, пик удобства оказания услуг в «Моих документах» пришелся на 2015-2017 год. Дальше все стало превращаться в непроходимый квест получить нужную услугу, при этом еще заплатив деньги.
5
22 января
Интерьер современный, классный.
Работа слаженная, все быстро и четко всегда.
1
9 марта 2023
Всё очень удобно. Комфортный зал ожидания, удобная внутренняя навигация, функциональные информационные стенды.
Ресепшн - персонал вежливый, тактичный, профессиональный.
Специалисты по работе с населением - вежливые, высокопрофессиональные, грамотные.
Время ожидания на ресепшн - от 2-5 минут в зависимости от вопроса.
Время ожидания специалиста по работе с населением. - 5-10 минут.
За сим до свидания.
С уважением А.С.
1
24 марта
отвратительно, меняла паспорт в данном отделении, выдали его с пустой страницей (место жительства). пришла через день (в рабочий день), но мне отказали в проставлении места прописки. не имели права выдавать подобный документ без прописки, сотрудники стоят на своем, хотя совершенно абсолютно неправы
2
21 сентября 2024
Отличные, человечные сотрудники. Выслушали проблему, которую уже три недели не могли решить в Троицком мфц. Здесь же помогли с решением не стандартного вопроса. Отдельная благодарность сотрудникам МВД. Особенно молодой девушке, которая решила мой вопрос, к сожалению не уточнил её имя. Спасибо🙏
23 марта
Порой бывают очереди, гораздо больше 15 минут, если хотите бесплатный кофе за это-вам сюда, можно и полчаса простоять. Удобное расположение
29 января
Сам по себе центр не плохой, большой, много окон, обслуживание на уровне.
Но народу там дохренища. Толпы мигрантов. Большие очереди из-за этого. За это ставлю 3 балла!!!
23 апреля
Удобное расположение, доброжелательный персонал. Но очень маленькая зона ожидания
5 января
быстро, отзывчиво! со всеми вопросами по и не по теме помогают, отдельный минус отдела мвд- сотрудники при любом обращении шлют куда подальше
10 апреля
Сотрудник принимавший документы на регистрацию права собственности не указал, что доверенность оригинал и он лично сделал копию. Соответственно пришлось приходить повторно и добавлять документ. Поюс 1,5 часа моего времени. А так то все отлично
1
11 декабря 2023
Отличный МФЦ, близко расположены как остановка общественного транспорта, так и метро Беляево. Большое количество окон с работающими специалистами, обслуживают быстро и вежливо. Вопросов не осталось после посещения, услуга по выдаче СКС была оказана менее, чем за десять минут
2
25 февраля
Удобно расположен.. Есть парковка. Рядом метро. Быстрое обслуживание.
28 февраля 2024
Хорошее расположение,просторный офис.
Но вопросы не решают.Набирают на работу молодых специалистов,которые не владеют информацией и стараются отфутболить при любом удобном случае.Так получилось,что моя дочь,которая выписалась из моей квартиры и зарегистрирована уже по другому адресу продолжает быть зарегистрирована у меня.Подошла на ресепшен ,как всегда вопрос по какому поводу?я объяснила-меня отправили на мос.ру заявив ,что мфц этими вопросами не занимается.В результате мне пришлось потратить несколько дней для того ,чтобы выяснить,что этими проблемами занимается МВД, специалисты которого располагаются в этом МФЦ.В результате было потрачено несколько дней и нервов двоих человек из-за их косяка и халатного отношения и к работе и к людям.Будьте внимательны ко всем документам,которые получаете , все проверяйте и добивайтесь качественного обслуживания!
4
13 октября 2024
У меня проблем ни разу не было, очень быстро и вежливо решали вопросы. Очереди, конечно, бывают огромные, сотрудники, изо всех сил , стараются всем побыстрее помочь!
1
1
22 сентября 2024
Неуважительное отношение к клиентам (при работе с аппаратом сотрудница выразилась - "хватит тут играться"), отказали без предзаписи из-за причины что объект в МО, хотя нужно было просто подать заявление на запрег регистрации онлайн, по предзаписи время было почти сразу. Нарушение принципов работы МФЦ (клиент всегда прав, человек на 1 месте и т.д). Табло с номерами не видно, мелкое и не яркое, звуковое сопровождение еле слышно, кофе аппарат не работает, уборщина выставила ведро на проходе. Это то, что я заметил за 1 час всего лишь. Плюс безразличное отношение от оператора при подаче заявления (куда то спешила видимо за 1 час до конца раб.дня)
1
1 сентября 2024
Сотрудники очень внимательны,все хорошо и подробно разъясняют и помогают в решении многих вопросов. Спасибо большое им за их нелегкую работу!!!
12 июня 2024
Оформляли загранпаспорта. Самые простые. 5-ти летние в надежде на скорость и простоту. Я через Госуслуги, а супруга визитом в МФЦ. И именно мы попали в немилость. У обоих документы были просеяны в недрах МФЦ. Причем у меня непосредственно исполнителем от МВД, а у супруги деятелями самого МФЦ. Мой вопрос решился личным походом в 61 кабинет. Причем талон Вам не дадут. ВЫ НИКТО. Идите и разбирайтесь. А с супругой пришлось заняться жесткой перепиской во все инстанции вплоть до предсудебных. МФЦ тупо роботом шлет в МВД, а те в свою очередь: нам не поступало. Итог. Не случилась важная поездка. Вывод. Обходите стороной это недоразумение и если есть возможность решайте этот вопрос в другом месте. Закон это позволяет.
4
28 января 2024
Очень "милое" место.
Если у вас много время, и много выходных, обязательно сходите.
А история самая простая. Понадобилось нам переоформить договор социального найма.
Мы как нормальные люди пришли узнать, что нам для этого нужно...
И началось.
Девочки при входе не знают.
Хорошо...
Пригласили сотрудника отдела...
Нам объявили, что нужно присутствие всех совершеннолетних прописанных по адресу с паспортами.
Мы задали вопрос.
Достаточно ли этого.
Ответ- да.
Хорошо.
Все нашли время, договорились приехали.
И тут выясняется.
Что паспортов совсем не достаточно.
И что документы у нас не примут.
На мою просьбу дать мне книгу жалоб, ко мне прибежал руководитель отдела.
Он долго долго мне объяснял, что конечно нужны все документы, и что он предлагает нам конечно подать заявление в том виде в котором есть, но скорей всего, через месяц нам откажут.( совсем не понятно зачем эти действия, если исход понятен) мы потратили 1,5 часа.
В общем начали думать как нам быстро собрать все документы, как мне доказать родство с детьми.
Свидетельства о браке нет, он расторгнут.
В общем всеми правдами я нахожу необходимые документы и утром мы опять все собрались. И опять началось веселье.
Теперь у них не работала программа.
В итоге, еще 3,5 часа .
И все это при условии, что я отпрашиваюсь с работы.( Ну нет у меня выходных) да еще и оказалось что все те документы которые я заказывала и за которые я оплатила госпошлину, мне вообще не нужны. Соответственно я их даже получать не стала. И еще очень милый факт.
Комната матери и ребёнка конечно есть. Но вам не кажется что там должна быть горячая вода? Просто поменять памперс ребенку и помыть его холодной водой, не самое правильное.
6
1
20 августа 2024
Футболят от сотрудника к сотруднику или железному аппарату, объяснять и разговаривать тут всем очевидно лень. Половину не знают-сами говорят на вопросы такой ответ.
Болтаешься среди аппаратов, с онлайн записью своей и талоном-всем плевать.
Либо этот филиал отвратительный, либо у мфц в целом серьезные проблемы с качеством и мотивацией сотрудников к нормальной работе.
Получение загран паспортов отдельный ад. Кому то талоны дают, кому то не дают, через одного решают как хотят, можно просидеть часами, в ожидании, просто потому что следуешь некорректным правилам приема этого заведения.
7
8 августа 2024
Всё быстро и организованно. Много раз сюда обращалась, довольна результатом. Есть детская зона, автомат кофе, туалет, просто зона ожидания.
1
13 декабря 2024
Хорошо сделали, уютно, красиво, посидеть некогда - очередь движется быстро
20 июня 2024
Мои документы раньше работал хорошо несмотря на то что мало услуг. Сейчас работают какие то сотрудники, которые ничего не знают. Спрашиваешь о чем то, не знаем... передают информации не правильно, бегаем туда сюда, тратим наше время, и в конце из за их ошибки, не можем решать ничего. Просят извенения и все, а то что у нас из за них возникают огромные проблемы, все равно, им это не касается. Очень желаю чтоб мои документы не существовал, это просто ни о чем.
3
27 ноября 2024
Помещение большое, очереди есть, но небольшие, так как компетенция сотрудников МФЦ позволяет клиентам быстро решать свои вопросы.
7 декабря 2024
Отличный центр. Недалеко от метро. Вежливый персонал.Все быстро сделали
1
28 августа 2024
Отдали документы на загранпаспорт ребенку 28 апреля с сроком что 6 июня он будет готов
Приехали в мфц 11 июня. Сначала отстояли огромную очередь за стойку где работает всего один сотрудник
Оказалось что паспорт еще не готов
Несколько раз звонили на горячую линии и «висели» по 30 минут НЕ выяснив ничего
Приезжали в мфц Коньково
И опять отстояв все очереди не получали никакой информации
14 августа опять отстояв километровые очереди нам сказали что паспорт будет готов 23 августа
Приехав снова отстояли огромную очередь чтобы получить номерок
А потом очередь за паспортом
10 летнему ребенку делали загранпаспорт 4 месяца!!!!!!!
3
13 июля 2024
Всё быстро и приятно ,особенно Ведущий специалист Юрченко и рядом и фотограф,да и другие внимательно отнеслись,а вот оплаты разными видами и банками нет.СПАСИБО!И руководителю этого Центра.
16 ноября 2024
Грамотные и вежливые сотрудники. Внутри уютно, чисто и просторно
7 сентября 2024
Чистое место, без толпы людей. Возможно нам повезло попасть не в прайм тайм. В этом МФЦ регистрировали брак с мужем. Все было хорошо, девушка регистратор вежливая и с юмором. Единственный минус - почти два часа продолжалась процедура, т.к. принтер там на ладан дышал и наши бумаги никак не могли распечатать.
14 октября 2024
Даже единицу , чтобы оценить работу, жалко ставить. Я такого ХАМСКОГО отношения к людям еще не видела!!! Сотрудница отдела по вопросам миграциии МВД -Окно- № 53. Это же какой то беспредел! Отвратительное поведение, неуважительное отношение к людям, высокомерие, отсутствие элементарной культуры поведения и общения! Если руководству важна репутация, прошу срочно принять соответствующие меры! Напишу на сайте МВД отзыв.
1
1
23 августа 2024
Все становиться хуже и хуже. Всё переводят на самообслуживания на личный кабинет. Ну как пенсионерам что то самим сделать в своём личном кабинете. Особенно одиноким. Просто кошмарный ситуация. Сотрудники на ресепшине к концу дня такие уставш е от всех претензий на них жалко смотреть. У нас как всегда хорошее дело изгадят очень быстро.
2 августа 2024
Имел неоднократный опыт посещения данного мфц в силу близости работы. Некоторые сотрудники очень токсичные. Они не грубят, но просто не предоставляют услугу. Например, отправляют в территориальный центр мфц, хотя и здесь можно получить выписку из домовой. Почти все сотрудники неопытные и одно дело, когда попадаются адекватные 10% отдела, которые хоть и не понимают как решить проблему, но идут узнают что-то и как-то способствуют решению, другое дело тебя просто «вежливо посылают».
Подводя итог, следует как можно чаще жаловаться на руководство и подчиненных, чтобы улучшить работу до адекватного состояния или второй вариант - ничего не делать и мириться с бесполезностью этого мфц и вообще не посещать его.
4
2
7 февраля
Отдел Миграционной службы вообще не работает.
Сидят нарушают сроки обработки обращений через госуслуги, трубку не берут. Полный бардак.
Если так работает гос структура , то что можно требовать от коммерции.
Бардак
2
4 октября 2024
Отзывчивый персонал! Много посетителей, но все делается быстро. Спасибо большое за хорошую организацию труда!