Центр госуслуг района Ломоносовский
1042 отзыва
27 декабря 2023
Большой центр услуг. Находится на 2-ом этаже здания. Очень хороший персонал на ресепшене, доброжелательный и профессиональный. Специалисты, к которым я обращалась по разным вопросам, очень компетентные.
1
2
18 февраля
Приветливы и профессиональны сотрудники отделения. Спасибо
11 июля 2024
Не очень быстрое обслуживание, возможно, связанное с периодом летних отпусков, в остальном никаких претензий нет. Помещение комфортное, на входе встречает приятный молодой человек который выдает нужные бланки, талон электронной очереди и предварительно консультирует по теме обращения.
1
23 января
Хорошее место , новый ремонт , доброжелательные сотрудники
3
12 сентября 2024
Всегда жуткие очереди, большое время ожидания ( при чем неважно пришёл днем или ближе к 17ч) - закладывайте минимум 30 минут. Персонала не хватает. Кофе через 15 минут ожидания не наливают. С удовольствием ходила бы в другой офис, но к сожалению по прописке отношусь именно к этому отделению
3
1
8 октября 2024
Центру катастрофически не хватает сотрудников, у ресепшена постоянно очередь, несколько раз в дни моего посещения предупреждали, что время ожидания увеличено и может достигать полутора часов (!), в другие дни время ожидания по моему опыту составляет не менее 10-15 минут. К качеству услуг и компетенциям сотрудников претензий нет, но к количеству персонала и времени ожидания — большие.
29 июня 2024
Краснова Алина Николаевна-хамила, очень долго оформляла услугу, пришлось отказаться. Периодически ( при оформлении) общалась в телефоне по личным вопросам. Не приветливая и не дружелюбная. Все впечатление об офисе испортила, тк на входе, прекрасный молодой человек , грамотный , вежливый -помогает с вопросами посетителей
2
3
10 августа 2024
Не выдают документы жилищного учета на бумаге, настаивают на получении документа в электронном виде, при этом суду требуется выписка из домовой книги на бумаге с синими печатями. Говорю, электронный документ действителен вместе с ЭЦП, а не без нее, распечатанный документ не имеет юридической силы, нужно удостоверение равнозначности бумажного документа электронному, у нотариуса эта услуга- 200 ₽ за страницу! Но парень на стойке непробиваемый. Говорит, по доверенности выдать могут. Зачем мне, собственнику, доверенность выдавать? Что за ограничение моих прав как собственника?!
2
21 марта 2024
Сегодня в отделе МВД очень серьезно пошли на встречу и дали справку без записи, так как я должен был уехать и просто не успевал. Инспектор вошел в мое положение и очень помог.
4 сентября 2023
Очень печальный опыт посещения данного центра. Я ещё относительно молод, но из-за больной спины не могу подниматься по довольно крутой и высокой лестнице, а центр находится там тменно на втором этаже. Ладно я, а как туда вскарабкиваются пожилые сограждане это надо видеть. Сначала «бодренько» штурмуют эту высоту, а потом мирно глотают сердечные капли сидя на стульях, в ожидании приёма.
Сдавал там документы на замену водительского удостоверения, предоставил все справки и заявления и спустя 14 дней, МНЕ ИХ НЕ ВЫДАЛИ!!! сказав что в ГИБДД «завернули» мои документы, что им что-то в справке не понравилось. Причём что им не понравилось, мне так и не смогли пояснить. Какой смысл от такой услуги, мне не совсем понятно.
Но поставлю три звезды из пяти только за милые улыбки персонала и вежливое общение, даже в том случае если они не знают что тебе ответить.
6
1
30 января 2024
Внимательные сотрудники, быстрая очередь, к малоподвижным людям спускается специалист на 1 этаж.
Есть детский уголок. Автоматы с едой и кофе.
Работает несколько туалетов
Чисто
7 декабря 2024
Хорошо организованный офис. Отношение к посетителям приветливое.
24 мая 2024
Внутри узко и не очень комфортно, извилистые коридоры. Но в принципе персонал вежливый и разбирающийся в своей работе. Ожидание среднее, бывает приходится подождать прилично, на мой взгляд довольно маленькое МФЦ, особенно после МФЦ в южном бутово.
2
1
8 мая
Девушка на ресепшен была очень милой , это сколько нужно терпения и выдержки отвечать каждый день почти одно и тоже , особенно тем гражданам , кто совсем плохо знает государственный язык . Желаю ей повышения 👌
1
11 января 2024
Дефибриллятор, идея прекрасная. Но к сожалению у нас обычные люди не умеют им пользоваться. Если вы заметили в Европе во многих странах в обычных маркетах есть эти аппараты и они обучаются не прямо ну массажу сердца. У нас только врачи , и то если прошли курс реаниматологии, так как после института если не сталкиваешься с ситуацией, то забываешь.
1
11 января 2022
Тот самый, в который я хожу с самого открытия и услугами которого не перестану пользоваться!
Здесь всё удобно,продумано и комфортно. Можно сколь угодно критиковать МФЦ и его сотрудников,но мне действительно помогали всегда, когда я к ним обращалась! Всегда! И, кстати, иногда пытались помочь,даже сверх своего функционала,просто из человечности).
Кроме всего прочего в МФЦ установлен терминал Мосэнерго с видеосвязью , можно передать любые документы, чем я всегда и пользуюсь. Очень удобно.
Так что с чистой совестью рекомендую МФЦ всем! Кстати, парковка довольно обширная, а рядом есть кафе-если вы не хотите кофе из автомата в самом центре)
10
2
18 января 2024
Выражаю огромную благодарность замечательным девушкам из кабинета 24. Проконсультировали, приняли документы, оформление загран паспорта заняло 5 минут. Очень вежливые и позитивные сотрудники!
4
11 марта 2024
Минус этих центров, побывал в нескольких местах, крутые лестницы на 2-й этаж. А ведь туда часто дедушки- бабушки ходят. Сам еле поднимаюсь. Но обслуживание хорошее , есть моменты. Унитаз шумный очень, воду спускаешь и на весь этаж грохот
2
20 ноября 2024
Всем доброго дня) был недавно и делали документы на дом 🏠 сотрудники все вежливые и помогли советом куда идти и что сделать я был очень доволен.
3
16 августа 2024
Отвратительное обслуживание . Я с артритом , еле дошла и поднялась по лестнице, попросила помочь подать документы на получение социальной карты москвича и получение справки предпенсионера , заявили что заполняйте сами на компьютере , день закончен, хоть на сайте написано до 20.00 работают . Жуткие хамки работают там , из каких деревень понаехали в Москву не знаю , думала что такое обслуживание осталось в 90х
4
21 августа 2024
20 пвгуста 2024 г. При выдаче талонлв предупреждают, что очередь подоцдет не ранее чем через 40 минут.
Сотрудников нет, окна с 1 по 6 закрыты. С 26 по 32 работает один человек.
В других залах не была.
Услугу начала получать через 37 минут. Талон С037.
1
1
2 марта 2024
Одно из самый лучших отделений МФЦ, где довелось побывать. Сотрудники работают слажено , быстро , всегда вежливы и готовы помочь . Паспорт получила за несколько дней.
28 января 2024
МФЦ - одно из "чудес света'! Настолько широкопрофильный центр, что слов нет, одни восхищения!!! Даже не верится, что мы ещё не так давно могли бегать по разным организациям за справками, стоять в многочасовых очередях, записываться и отмечаться, договариваться и "подмазывать"...Все это "кануло в Лету', как и многое, что мешало жить в незапамятные времена свободно и независимо...
3
29 июля 2024
Ситуация была так себе. В 19.20 приехал в данный МФЦ, для получения услуги выдачи свидетельства о разводе, а мне так прямо и сказали, что сегодня не успеют. Уже поздно. В другом МФЦ за 20 мин эту услугу получил.
15 августа 2023
Была в Моих Документах 15.08.2023 года
Это был вторник, работают до 20:00
Я пришла в 19:00 и со входа уже стоит огромная очередь! Навигации клиентов нет НИКАКОЙ.
Девушка на входе сообщает о времени ожидания,НО так же говорит,что в 20:00 у них Блокируются компьютеры и они никого сидящего в очереди не примут! Понимаете? Не важно сколько ты сидишь в очереди, тебя не примут!
Я понимаю если клиент пришел впритык к закрытию,но не отсидев час и более ему говорят,что не примут!
Моя операция была по замену паспорта, девушка на входе мне не дала талон для ожидания в очереди, сказала,что только после полного заполнения бланка. Т.е. я пришла в 19:00 мне не дали талон, так еще и заставляли из-за каждой точки переписывать! И это чтоб растянуть время чтоб меня не приняли!
У данной организации есть показатель «времени ожидания» и именно поэтому чтоб у них этот показатель не портился они не дают талоны!
Я крайне возмущена тем,что так относятся к клиентам.
Я понимаю,все хотят скорее домой,но это не повод так грубо обходиться с клиентами!
Девушка на входе из-за моих негодований позвонила руководителю и сказала,что я требую руководителя( я ее не требовала,я просила дать мне талон)
Параллельно в наш разговор втиснулся охранник и начал разговаривать со мной на «Ты» и говорить,что я сама косячу в своих документах и меня не примут.
Я сделала ему замечание,что не подруга ему чтобы так со мной разговаривать,но он продолжил так со мной общаться.
Договорив с руководителем по телефону девушка на входе сказала «руководитель сказала дать вам талон,но сказала,что вас все равно не примут!)»
После чего мне дали талон. Время на талоне 19:56
Сижу, жду своей очереди…
Время было 20:15 я подошла к девушке,которая только отпустила клиента для уточнения когда же меня вызовут,на что она ответила «вас сегодня не примут,мой рабочий день закончен».
Я дальше сидела в очереди ожидая.
Примерно в 20-18 меня приняла девушка за 20 окном и начала говорить ту же ерунду,что и все предыдущие! Система блокируется, не работает,доступов нет,эквайринг не работает и так далее только что бы не принимать меня!
Я ответила,что чем быстрее она меня примет,тем быстрее и она и я уйдем домой и О ЧУДО! МЕНЯ ПРИНЯЛИ!
В заключении хочу сказать,что такое отношение к клиентам отвратительное! Даже старых бабушек,которые ехали с дачи пол дня для того чтоб забрать документы отсылали домой и говорили «приходите завтра»
Еще раз добавлю,что все хотят скорее домой,но нужно быть чуточку добрее и относиться с пониманием!
15
10 июля 2023
Была с очень пожилой мамой. Крутые лестницы. Всё были готовы спуститься и обслужить внизу. Нотариус очень приветлива, грамотная, и чётко выполняет свои обязанности. Всё большие молодцы.
3
1
1 мая 2024
Наш МФЦ по месту жительства и самый ближайший. Персонал не весь квалифицированный иногда смотрят в компьютер и видят там фигу к сожалению. Хамят, не знают, какие услуги они оказывают и направляют в собес(который закрылся 1 января и теперь казначейство). Вот так обычная мама в курсе перемен, а типо специалисты нет. Не все компетентны в вопросах и ответах, есть там парочка нормальных специалистов, но к сожалению не все.
2
2
24 октября 2024
Подавали документы на паспорт 14 лет, время ожидания более полутора часов! Специалистов в окнах %20, отсюда огромные очереди, крайне недовольны, раньше не было такого, милая девушка на ресепшен Виктория очень старается всем помочь, ей терпения, а из талона давно пора убрать надпись ожидаете более 15 мин…
3
1
18 января 2024
Я абсолютно не понимаю, как можно платить пошлину 5 тысяч за загран, когда толком тебе не могут оформить эту услугу. Постоянно какая-то путаница: то нет записи, то мы вас не примем по живой очереди. Что за дела? Если у вас вообще нет очереди и посетителей в очереди по записи, неужели что-то пойдет не так, если вы примете одного человека? Абсолютный бред, как мне кажется, притом что передо мной мужчину пустили БЕЗ электронной очереди. Видимо, достичь этого можно только руганью.
От электронной очереди одно название. Она ДОЛЖНА БЫТЬ доступна.
2 балла за ранее положительный опыт.
1
3
6 апреля
Была 2 раза. Сотрудники делают свою работу на максимум, отзывчивые и вежливые. Зовут ко времени (приходила по записи).Помогали с вопросами по старым документам ЗАГС. Спасибо.
1
22 ноября 2024
Это худшее мфц в Москве. Приходишь в 19.20, сотрудник сразу хочет отправить тебя обратно, со словами, что время ожидания 50 мин. У них постоянно конфликт с посетителями. Из восьми окон работает только два и то специально все затягивают
1
2
30 декабря 2023
МФЦ порадовал своей быстротой в переоформлении паспорта в кратчайший срок перед новым годом, был приятно удивлён) Благодарю за оперативность!
3
10 апреля 2024
Очень вежливые работники. Внимательны к твоей проблеме. На все задаваемые вопросы получаем чёткий и развёрнутый ответ. Работники высококвалифицированные. Большое спасибо.
1 февраля 2024
Ужас полный.
Все просто бегают туда- сюда, ничего не делают.При попытки кого то о чем то спросить все сотрудники " не отсюда и к мфц отношения не имеют".
Пытались подать документы на регистрацию - заняло два дня!!! Тупо "вот компьютер делайте сами".
Консультант не подходит,не помогает,более того хамит и распускает руки.
Пожилые пожилые просто приходят,тратят несколько часов и уходят со слезами.
Компьютер и дома есть ,зачем тогда вообще это мцф нужно?!
3
3
19 ноября 2024
Благодарю за профессионально проделанную работу. Особую благодарность ведущему специалисту г-ну Казарову В.Ю.
3
8 августа 2023
Общаются все на отлично! Но ни одного документа надлежаще оформленного с первого раза нам получить не удалось (паспорт рф, дарение). Плюс напортачили на оборотной стороне свидетельства о рождении.
Создалось впечатление, что если в документах, которые делают гос. ведомства ошибка, то в окнах специалисты все равно пытаются такие документы всучить гражданам, т.к. это не их ответственность, а галочку ставить по регламенту надо. А не плохо было бы ее добавить эту ответственность и неправильные документы отсекать на уровне и силами специалистов мфц. Т.к. в противном случае гражданин остается один на один с этим, извините "геморроем". Вынужден тратиь время, силы, нервы на исправление. А косячники так и остаются за спинами специалистов мфц...
4
1
3 ноября 2024
Полтора часа просидел не могли уделить одну минуту, надо было загрузить фото.
Так себе обслуживание. Поехал в другой МФЦ там молодые сотрудники помогли быстро.
3
2
5 апреля
Невозможно через компьютер войти в лк, сотрудник на стойке два раза проигнорировал просьбу позвать сотрудника для помощи. Простояла полчаса, так никто и не помог. Приехала просто так, постоять в субботу в очереди к стойке и посмотреть на белый экран компьютера. Спасибо
12 марта
Девочки в окнах говорят между собой, пока оформляют документы, это отвлекает их и посетителей, делают ошибки, никуда не торопятся. Одна Мика, вторую не знаю как зовут, на людей вообще не обращают внимания, подходят другие коллеги и тоже с ними болтают, не хватает только чая и торта
3
1
10 декабря 2024
Ну очень много посетителей. Работники стараются, но их не хватает!
17 марта
Был в воскресенье! В очереди ждал минут 8. Все понравилось.
28 марта 2024
Хотим поблагодарить Артёмову Елену Олеговну. 7 марта 2024 года Елена Олеговна в предпраздничный день задержалась на рабочем месте до 9-ти вечера помогая сдать все документы. Благодаря её участию не пришлось переносить перелёт в другой регион. Огромное спасибо!
3
14 марта 2024
Очень не удобно на больных ногах подниматься по крутой лестнице,а на лифте не дают , обслуживание на хорошем уровне, всё быстро и тактично
2
2
3 февраля 2024
Понравилось, что в будни днем мало народу. Сотрудники на ресепшен доброжелательные и все подробно объясняют. Была приятно удивлена!
3
24 ноября 2024
Мне очень нравится коллектив ! Сотрудники вежливые попадаются . Вопрос касающийся МВД , мгновенно решается .
2
24 ноября 2024
В этом отделении несколько раз сдавали документы на регистрацию в Росреестр. Всегда без проблем, понравилась квалификация сотрудников. Остались довольны.
28 ноября 2023
Сотрудник Екатерина Валерьевна Очень злоупотребляет своим положением а именно после рабочей смены Я пришёл с супругой на данный адрес чтоб оформить документы и пока ждал очередь чуть закрыл глаза на что сотрудник вызвал охрану выставил меня не в хорошем свете и чуть ли не выгнал , я попытался объяснить что иду с ночной смены и очень хочу спать но сотрудница нахально и не уважительно начала говорить на ты и повышенах тонах чем поставила сюмепя Арм людях не в удобное положение, прошу сделать выговор данной сотруднице и научить общаться с клиентами! Сотрудница Екатерина Валерьевна!
3
3
19 октября 2024
Очень плохой сотрудник МВД. Очень грубо разговариваль даже не услышал что я хочу сказать .((( Мы все люди ! Я думаю это все от неадекватности и от воспитании. Он показал что какой он на самом деле!
2
1
15 февраля 2022
Очень довольна обслуживанием. Сотрудники внимательные, вежливые и быстрые. Коллектив слаженный, с большим желанием помочь. Хочу отметить Светлану на рецепшене. Высоко квалифицированная
сотрудница, с глубокими знаниями своего дела. Жаль не запомнила фамилию. Обслуживание было 15.02.22г.
6
26 марта
Очень вежливый и терпеливый персонал
1