Недавно был здесь, по работе. Вежливые и приветливые сотрудники.
Андрей Трейеров
Знаток города 7 уровня
26 ноября 2024
СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ОКАЗАНИЕ ПОМОЩИ, ОЧЕНЬ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ ПЕРСОНАЛ ОКАЗАЛИ НЕ РАЗ ПОМОЩЬ В РЕШЕНИИ МОИХ ВОПРОСОВ ЗА ЧТО ОЧЕНЬ БЛАГОДАРЕН. РЕКОМЕНДУЮ.
3
А
Анонимный отзыв
16 апреля 2021
Хорошо работают! Всё очень быстро, вежливый персонал. Само помещение в хорошем состоянии, чисто. Удобно добираться - рядом остановка автобусов, есть парковка.
Ну такое себе. На ресепшене, наверное, вежливые люди должны сидеть. Про тех, кто меня там встретил, я бы так не сказала. Я бы обратила внимание на месте руководства на поведение некоторых сотрудников.
Иногда (очень часто) что-то не работает, то сервера лежат, то это, то то.
Персонал и сотрудники - работают отлично, приятно работать и решать проблемы/вопросы
Живу рядом с данным МФЦ, все услуги оформляю в нём, персонал в большенстве своем вежливый и доброжелательный.
29.09.2020 пришла в очередной раз за услугой (оформлением пособия) и попала к Михайловой Ирине Владимировне, совершенно некомпетентный сотрудник МФЦ, делала всё максимально медленно, на то что можно было потратить около 40 минут у нас ушло больше часа, сотрудница крутила по сторонам головой как сова на все 270 градусов, пытаясь участвовать во всех процесах которые происходили вокруг неё и её не касались, переодически вспоминала о моём существовании, смотрела на меня надменным взглядом и лениво клацала пальцами по клавиатуре, болтала с колегами на темы которые не имеют к работе никакого отношения, пару раз вытащила что то съедобное из под стола и "типа незаметно" положила себе в рот, всё понимаю, все мы люди и голод не тётка... но это лишь придало общей картине пофигизма и безучастности в рабочем процессе, пыталась в процессе оформления доказать мне что я принесла не правильную справку, я сразу опровергла, придоставив ей напечатанный список документов для подачи заявления на данное пособие, взятый ранее в этом же МФЦ. И она , так и быть, с этим согласилась. Вобщем, кое как мы оформили с ней то что мне было надо, но позже, дома, я обнаружила что она неправлильно заполнила документы, присвоив в них моей дочери почему то МОЁ отчество и МОЮ дату рождения вместе с годом! Получается что все время что я сидела и терпеливо ждала пока она наестся, наболтается, и то что я ездила за справкой на работу выбирая для этого время из своего плотного графика, все бесполезно?! Такое себе в общем посещение данного заведения, спасибо Ирина Владимировна
Здравствуйте всем, кто читает мой отзыв. Хочу поделиться своими впечатлениями о работе и сотрудниках этого МФЦ, на Шоссейной ул. 86. Я иностранный гражданин работающая вот уже больше 10-ти лет в Москве. И за все эти годы побывала во многих миграционных отделах, ставя на миграционный учёт.
Хочу поблагодарить всех сотрудников именно этого центра за вежливое отношение всем, кто приходили туда за решением своих проблем. Огромное уважение и благодарность хочу выразить всем сотрудникам работающих там, начиная с информационной стойки, где внимательно выслушав, объясняют и направляют выдавая талоны. С составлением заявлений и нужных документов, так же за окошками доброжелательно помогли специалисты своего дела и направили в миграционный отдел. И в этом отделении так же вежливо и с улыбкой встретили нас и приняли документы. Спасибо Всем работникам этого центра за их доброе отношение и помощь. Здоровья, Удачи и Процветания всем Вам!
Любви и покровительство от Всевышнего🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏
Всё очень удобно и очень вежливый персонал. Приятно общаться. Есть некоторая путанность помещений, из-за специфики архитектуры не заточенного под такой формат здания, но сотрудники всегда помогали разобраться.
Прием документов и выдача паспортов РФ по электронной очереди не соблюдается. Нажав кучу талонов паспортистка сама решает когда кого вызвать в окно 33. Документы подавал более 40 минут, при том что записывался через госуслуги ровно к 15:00. Выдача паспорта 50 минут, вызвав меня паспортистка сказав подождите 2 минуты выдала 8 паспортов.
Не помогли ничем. Пытаюсь получить загранпаспорт с августа! Записи на госуслугах нет. Когда обратилась в офис мои документы по этому адресу, ничем не помогли….
Отличный мфц! Все вопросы решаются быстро. Приходила в разное время, но все решалось оперативно. Чисто, на ресепшен сразу же талончик выдают и практически сразу окно высвечивается. Моя знакомая из другого района, а решала вопрос в нашем мфц..
3
4
zaezds
Знаток города 6 уровня
16 декабря 2023
Приехала в данный центр целенаправленно,чтобы пройти диагностику в Уголке Здоровья. Перед приездом специально удостоверилась на горячей линии,что по данному адресу такой Уголок есть и функционирует. На ресепшене меня отправили к тому самому Уголку,но сотрудника,отвечающего за диагностический комплекс не оказалось, насколько я поняла,такого человека в данном Центре нет вообще. Мне предложили пройти обследование там самостоятельно (вопрос о сотруднике возник ещё потому,что год назад в другом центре был специализированный человек,который помогал все это проходить).
Для того,чтобы начать диагностику,нужно было нажать на экран,который не работает в данном центре. Об этом мне сказали сотрудники,сидящие в окошке напротив.
В связи с данной ситуацией и изучением информации по прохождению данной диагностики возникает ряд вопросов, как я могу самостоятельно продиагностировать своё здоровье,если для этого нужно снять обувь и надеть одноразовые тапочки,т.к. замеры проходят без обуви. Знаю ли я,где находятся эти тапочки? Или может мне нужно было взять свои?! Чем мне протирать нижние электроды и ручки анализатора состава тела,которые по инструкции протирать нужно? Где взять одноразовый мундштук,чтобы потом использовать смокилайзер?
Я прекрасно понимаю,что данный уголок,судя по всему непопулярен в данном центре и никто к нему не подходит и о нем не спрашивает, но
главный вопрос,неужели,если аппарат не работает,нельзя эту информацию где-то закрепить,подать заявку для починки. И зачем тогда нужна эта горячая линия,если она не обладает актуальной информацией по данному центру. У меня все. Грустно. Не удивилась,что уехала домой ни с чем.
Моя мама предоставила доступ мошенникам, нужно было оперативно удалить доступ в госуслуги, не смотря на очередь помогли оперативно решит вопрос. Прошу выделить следующих сотрудников
Воронцова Алена
Хитеева Екатерина
Кузнецова Ольга
3
1
А
Знаток города 12 уровня
7 марта 2024
Хотела бы оставить отзыв о миграционном отделе.
Сдаю квартиру в печатниках трем студенткам-иностранкам. При подписании договора девочки попросили сделать им регистрацию в этой квартире (я по незнанию сложностей согласилась). Мы приехали в этот мфц и нам отказали в предоставлении услуги, так как регистрация иностранных граждан происходит только через госуслуги. Вернулись домой, через слезы, боль, техподдержку и прочие костыли в течение двух дней заполнила огромные анкеты на каждую из них. На следующий день пришел отказ по всем трем девочкам с комментарием "неправильные даты". Понимай как хочешь потому что дат в анкете около десятка: дата рождения, дата выдачи визы, дата въезда в рф, дата въезда в мою квартиру, даты начала и окончания действия паспортов, дата начала и окончания действия виз. После этого заполнила их анкеты еще раз и через сутки пришел отказ с тем же комментарием. Мы собрались и поехали в мфц (это при том что мне приходилось каждый раз отпрашиваться с работы ради этого). Там внизу на ресепшн нас развернули на госуслуги, я проявила твердость и сказала, что сайт не работает. Дали талон. Девушка из 36го (если не ошибаюсь) кабинета отказывала в предоставлении регистрации, отправляя меня на госуслуги. Я объяснила, что там в заявках отказ по непонятным причинам. В итоге скрепя сердце она выдала им троим отрывные талоны о постановке на регистрацию. Через четыре месяца я снова столкнулась с этой проблемой потому что оказалось что при выезде из рф их регистрация аннулируется!!! Где логика? Опять пошли на госуслуги и отправили заявку, порадовало, что на следующий день появился статус "на рассмотрении". Ну хоть не отказ. При формировании заявки на регистрацию на госуслугах есть сообщение, что срок рассмотрения максимум сутки. Ждали 6 дней. По закону иностранец должен зарегистрироваться в течение 7 дней. На 7й поехали в мфц. Притом чтобы попасть в кабинет по миграционному учету необходимо записаться к ним через мос.ру. На мос.ру в миграционных услугах доступна только выдача виз иностранцам. Поехали нахрапом. Захожу к ней в кабинет - обработайте заявку, иначе девочек оштрафуют при первой проверке документов. Сотрудница спросила - когда подана заявка, я ответила что такого-то числа в 9:58 утра. Она со смехом (!) ответила, что в 11 только на работу приходит. В итоге отправила нас домой со словами ждите, вашу заявку обработают и девочек не оштрафуют потому что главное это когда подана заявка, а не выдана регистрация. В итоге шли дни, ничего не менялось и в моменте мне звонит моя арендатор в слезах и говорит, что полиция в метро ее оштрафовала на 5 000₽!!!!! Я не выдержала и стала искать орган, который может повлиять на эту ситуацию. На мос.ру оставила жалобу в досудебный отдел, на что мне пришел ответ, что срок рассмотрения 45 дней!!!!🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️ Ничего не происходило в течение недели. Мы продолжали ждать и о чудо в 23:54 в один прекрасный день (точнее ночь) на госуслугах пришло сообщение о том, что регистрация оформлена. Общий срок оказания услуг составил 17 ДНЕЙ!!!! Я с ужасом жду окончания виз для моих арендаторов и прохождения этого круга ада в очередной раз.
Пожалуйста, проверьте регламент по срокам предоставления услуг миграционного учета и введите в обязательство сотрудника этого отдела ежедневно заходить в базу и проверять заявки на регистрацию иностранцев.
Центр госуслуг - это лучшее,что можно было ожидать в сфере оказания услуг. Всегда приветливые сотрудники,подробно всё объяснят,помогут в решении любого вопроса даже за рамками своего функционала. Спасибо за организацию такого центра услуг и людям,там работающим!
Отличное обслуживание, благодарю! Заказывал оформление загранпаспорта, по официальным срокам изготовление в моем случае до трех месяцев, сделали за месяц. Благодарю!!! Отличная работа!
Все замечательно! Быстрое, качественное, вежливое обслуживание. Все свои вопросы решила в одном окне. Очень удобно, что организовали центры госуслуг. Для жителей - экономия времени и нервов!
Поехали в данный МФЦ, т.к. наш не работает еще, а здесь нашла окошко для записи. Народу не много, т.к. все по записи, но персонал не особо вежливый, раздраженный, несмотря на начало рабочего дня. Около терминала для оплаты никого нет, в итоге потеряли почти 30 минут, т.к. впереди стоящий человек растерялся и не мог самостоятельно справится. На просьбу о помощи услышали: у нас самообслуживание... Все понимаю, но наше время было потеряно.... Впервые встречаю такое отношение в МФЦ...
Наконец открылся наш МФЦ. Была недавно после ремонта, всё отлично. А девочки которые там работают просто класс. Побольше бы таких отзывчивых и добрых людей в наше время. Всём всего самого наилучшего.
Большое спосибо всем сотрудникам за вежливые и внимательные отношения.Особенно выражаю огромную блогадарность сотрудницу рабочая место 17 Юле которая помогла с моими вопросами и решила в лучшем виде.Ребята которые стоит на ресепшне очень приветливые и доброжелательные.Всем огромное спосибо.
Внешне после ремонта - сказка! Очень быстро забрала паспорт после замены на 20летие. Работают там люди 50/50. На ресепшене на меня не обращали внимания минут десять между собой и по телефону разговаривали. Как только я их окликнула, одна продолжила разговаривать с коллегой по какому-то своему вопросу, а вторая усердно что-то в компьютере делала. Окликнула второй раз описала причину визита двумя словами мне молча дали талон и все .. (10 минут я стояла ради талона за 5 секунд).
Но после ресепшена мне таких больше не попадалось. Все кто в зале помогают, подсказывают и очень приятны в общении.
Даже если они куда-то бегут : остановятся, выслушают, подскажут что делать, куда идти, ну на крайняк к кому обратиться и улыбнутся.
Забрала паспорт, порадовалась.. на выходе взяла себе кофе с круасаном в их кафешке - ооочень вкусно и цены на уровне кофеин типа Coficx, оneduble..
Спасибо за теплый прием.
И проведите пожалуйста беседу с сотрудниками ресепшена. Выслушать человека 10 секунд, выдать талон 5 секунд - можно на него и отвлечься от своих " дел ".
5
3
Посмотреть ответ организации
Милена Кригер
Знаток города 9 уровня
14 октября 2024
Быстро, вежливо!
Всегда подскажут, помогут!
Сделают все что в силах сотрудников!
Очередей практически нет.
У нас в районе замечательный центр услуг!Обслуживание и решение проблем быстрое и культурное!Всё прекрасно организованно!И спасибо персоналу работающему в МФЦ!!
Много разнообразных услуг. Удобная парковка. Грамотный персонал. Благодаря расположению не много народу. Приятная кафешка внутри. Простой доступ к компьютеру и принтеру.
Очаровательный персонал,добродушные и готовые прийти на помощь сотрудники. Очень вежливые. Много раз пользовался услугами и всегда остаются прекрасные впечатления. Что на скажешь об офисе МГТС на 8 ул.Текстильщиков 8!Вот бы кому поучиться профессиализму!
После ремонта стало все компактнее. Меньше места. На втором этаже не была. Вызов по табло. Есть гардероб, не знаю для кого. Можно внизу отдохнуть и подождать. Есть маленькое кафе. Это из плюсов. Стоит банкомат, но только ВТБ. Раньше был и сбербанк. Терминал вскоре стал неисправен. Но это не вина МФЦ.
Работу всего МФЦ оценивать не могу, но паспортный отдел - худший, по личному опыту обращения. Выполнив все условия необходимые для сдачи документов на биометр. паспорт, записавшись на определенный день и приехав с другого конца Москвы к назначенному времени- услуга не была оказана. В отделение находился руководитель, которая пояснила выйдя из закрытого кабинета, приём не возможен, так как нет сотрудников, которые смогут занести данные в программу и откатать паспорт.(все заболели). На мой вопрос почему не отменяют запись и не обзванивают людей, ответа не поступило (хотя анкеты с телефонами у них есть).Далее руководитель закрылся в кабинете, а подходящие по записи люди не понимали, что происходит ….
Получить паспорт отдельная история….
Приехав к назначенному времени и получив талон, на 2 эт. сотрудник сказал - выдачи сегодня нет, так как сломалась аппаратура до размагничивания паспорта. Руководителя тоже нет и никто ничего не сделает. Извинений за впустую потраченное время и причинные неудобства в данном отделении Вы не услышите.
Совет: прежде чем ехать (даже если записаны) звоните на горячую линию и уточняйте принимает ли паспортный стол! Талон не гарантия приема и оказания услуги!
Плохо организованное отделение, с абсолютной халатностью и наплевательским отношением к людям.
Радует, что очередей почти нет. Как правило больше 5 минут в очереди не задерживаешься. Все приветливые и отзывчивые. Оформляли пособие на ребёнка и загран паспорт в этом центре. С пособие все подробно рассказали, написали какие документы нужно собрать. Была видна заинтересованность в помощи. На загран паспорт помогли заполнить анкету. Молодцы! Так держать!
Оооочень терпеливые и вежливые сотрудники. Пробыл там 15 минут и чуть не сошел с ума от хамства и неосведомленности соседей посетителей.😮 МФЦ не готовит документы, МФЦ принимает и пересылает эти документы в соответствующие инстанции. Они не решают ваши проблемы за вас и не должны знать за вас , что вам нужно, ни писать заявления, ни оказывать юридическую или психологическую помощь, иначе время ожидания в очереди будет стремиться к бесконечности. Просто поставьте себя на их место... Ведь есть интернет, близкие, которые могут предварительно узнать какие документы нужны. Сервис МФЦ в Печатниках это однозначно 5 звёзд. Сотрудницы молодцы и большие профессионалы своего дела, а главное добрые и милые девушки.
Не все вопросы можно там решить, не все сотрудники компетентны. Пришла с вопросам по выплатам по беременности, отправили в ПФР, в ПФР говорят зачем они к нам вас гоняют, вам не к нам. В общем замкнутый круг, полной неразберихи...
Сегодня с ребенком были в 43 кабинете на выдачу загранпаспорта на 5 лет.
Мало того что бедные люди кто сидели часами на биометрический так его и не получили, по причине сбоя в системе
Девочки встали и ушли не спросив у остальных присутствующих может у кого то на 5 лет (а это разные вещи)!!!!!!
Я спустилась на решепш мне дали опять талон взяли св-во ребенка фотографии и послали вниз делать копии паспорта РФ моего(родителя и сына) оказалось что копии в специальном автомате у них платные!!!!!! Сделано соответственно специально всё это за 4 листа(которые им и ненужны) я отдала 60 рублей! Я все оформляла дистанционно на госуслугах и когда я меняла паспорт это и ненадо было никогда!!!! Без конца ходят курить!пока делала копии опять закрылись ушли! На мой вопрос где паспорт в госуслугах сказали он готов они забрали 2фото сказав приходите дня через 3
Я делала себе на 5 лет! Принесла фото и сразу вклеили печать поставили я расписалась и ушла!
Что твориться сейчас? Где начальство? Что за шарашкина контора вообще??? Что хочу то творю! Это госслужащие???????? Их как набирали вообще? По каким критериям?
Могу сказать,что по своей глупости и рукожопости привел паспорт в негодное состояние, и каково было мое недовольство,когда чтобы сделать новый пришлось приехать аж 4 раза! Рассказываю по порядку.
День 1: проверочный.
Приехал,сказал что нужно поменять паспорт, привез с собой фотографии,заявление,подготовился так сказать. А вот пошлину не оплатил. И знаете что? Там стоят 2 терминала и оба не работали! В итоге мне сказали,что можно оплатить с телефона,а чек распечатать на втором этаже через компьютер. Однако, чек в формате не кидается на почту,но кидается в вотсап и в ВК. И вот тот компьютер вас никуда не пустит. Ни в ВК,ни в вотсап. В итоге пришлось скачать чек,переформатировать его,отправить на мэил, и только тогда уже распечывать с почты.
(Вставлю ремарку,ехать мне от работы час до того места,а работают они до 20 по вторникам и четвергам,в остальные дни с графиком 5/2 есесна никуда ты не попадешь)
И вот по окончании первого дня в 19:57 я забегаю в окошко и кричу,что кровь из носу нужно принять заявление. Благо оказалась хорошая девушка,которая задержалась на 2 минуты,чтобы обслужить меня, за это собственно 2 звёзды я и накинул.
День 2: Повторная оплата.
Приезжаю через 2 дня, потому что оплачивал я с телефона по QR коду,который мне дали на стойке при входе. И знаете что произошло? Мне сначала списали деньги,а потом вернули,мол неправильные реквизиты. Неправильные реквизиты выдаются на стойке! И как я потом поспрашивал у местных это рулетка,дают одни и те же листочки,у кого-то проходит оплата нормально,кого-то на следующий день разворачивает. Конечно я не мошенник,потому приехал ещё раз оплатить. Приехал и с наличными и с картой. Терминалы заработали,но каждый раз когда дело доходило до оплаты терминал "зависал" и приходилось начинать все заново,напоминаю,что у меня было не так много времени,потому что приезжал я туда с работы,и всегда за 40-60 минут до окончания раб. Дня. С третьего раза я оплатил и опять за 5 минут до конца я прибежал и сказал подкрепить чек,ибо прошлая оплата не прошла. Подкрепили,с чистой душой уехал.
День 3: протокол.
Знаете что такое шутки про обед в госучреждениях? Вот и я теперь знаю. Приехав за 40 минут до окончания я пришел к нужному окошку а там очередь из 3 людей,что забавно,ведь талоны продолжали мигать в одно и то же окно. А такого не должно быть,пока клиента до конца не обслужили. А назначалось все так криво,потому что на каждого клиента в среднем должно уходить около 10 минут,дальше система,видимо,сама решает подгонять работника. Так вот: за 40 минут до окончания начальство решило провести собрание. И в итоге в 19:50 пришла девушка с собрания и сказала "я сегодня больше никого не приму,у вас у всех долго делать и тд." Я сказал,что мне только паспорт готовый получить,это дело двух минут. Она согласилась ,но придя обратно сказала,что я помимо оплаты пошлины и подачи заявления,что я разнёс паспорт должен написать ещё одно заявление(протокол) и ещё раз оплатить,но уже сам протокол,потому что я совершил административное правонарушение,испортив паспорт.
Таким образом я приехал,чтобы посидеть полчаса и уехать обратно без протокола и его оплаты. Что забавно я попросил показать как выглядит протокол,чтобы я его заполнил и мы не тратили много времени в следующий раз,на что был дан ответ "а я сама потом заполню".
День 4: выдача.
Решив,что я не готов таскаться после работы,сидеть просто так и уезжать мною было принято решение приехать в выходной день пораньше,чтобы наверняка получить паспорт. Когда я попал в нужное окно,то встретил того же работника,что и в прошлый раз,обещавшего делать эту работу 40 минут,не меньше. И каково же было мое удивление,когда мы составили протокол,оплатили его и я получил паспорт за 10 минут! То есть в прошлый раз меня просто специально "слили"! Ужасное обслуживание в 21 кабинете,врагу не пожелаю! Ужасные бумажки с QR кодами(русской рулеткой) на ресепшене! Но девушка которая обслужила меня себе во вред,задержавшись на пару минут заслуживает дополнительных звёзд. Она одна там действительно звездный работник,ибо и сделал быстро,и не говорила лишнего.
В целом даже близко не советую этот МФЦ,выбирал его только потому что там и МФЦ и паспортный стол.
В целом мне нравится и сам формат мфц и их сотрудники. Я помню раньше, каждая бумажка в разных заведениях получалась. Были и ЕИРЦ, и паспортный стол, и собес, и чего только не было. Сейчас все гораздо удобнее и быстрее. Работники достаточно кваллифицированы и что-то оформить, и консультацию получить - все без проблем. Единственное, жаль что сейчас (май 2022) центр закрыт на капремонт. Не очень хочется ездить в Люблино, учитывая, что метро перекрыто.