Центр госуслуг района Савёловский
886 отзывов
4 апреля 2024
Все очень быстро, оперативно, грамотно. Практически все окна работают на приём. Лучшие специалисты в городе, вежливые!!!
1
15 февраля
Долгое ожидание. Долгая регистрация, но сделали за один день. Спасибо, все супер.
8 февраля 2024
Здравствуйте! В целом работа центра устраивает. Однако есть администратор за стойкой, к которой возникает вопрос о её компетентности. Раза два к ней попадаю, не запомнила, как зовут. Описываю ситуацию нынешнего дня. Подошла с вопросом о рукописном и электронном документе о регистрации по месту жительства ребёнка. Одно ли это и то же. Дополнительно сказала, что мне это нужно, чтобы занять очередь в сад. На что мне с первого раза не было дано чёткого ответа, а какие-то личные мнения. Я: "В принципе это одно и то же?" Администратор: "В принципе - задавайте вопрос там, где Вам это надо". Потом дошло ответить, что электронная подпись - аналог печати. Далее от меня поступил вопрос о субсидии по причине, что муж находится на СВО. Администратор так же начала какое-то ненужное мне мнение озвучивать, что нам субсидия вообще не положена, вместо того, чтобы ответить сразу, что в отдел субсидий нужно звонить и у них уточнять, а оформляется это в электронном виде. Это всё, что было нужно. Неприятный специалист. Руководство, прошу, обратите, пожалуйста, внимание. В прошлый раз я приходила в центр, будучи беременной, задать вопрос, на который так же в ответ получила лишь что-то по типу: "Ну Вы мне показываете на телефоне, значит, идите и через личный кабинет это оформляйте!"
Сегодня (8 февраля 2024) ситуация произошла примерно в 14:00. Смотрите по сменам, кто работал за стойкой в это время, и примите какую-то меру по "специалисту". Спасибо!
2
1
1 октября 2023
Здравствуйте.Был вчера на приёме в данном мфц,хочу поделится негативом.На рецепшен работает один человек!!Впервые вижу такое,был во многих,везде по 2.Светлана женщину на рецепшен,которую просто замучали.Она одна должна была успевать обслуживать входящую очередь,это человек 10 постоянно,а также обслуживать всех кто сидел за компьютерами,это тоже порядка 10 человек.Почему многие услуги свалили на людей?Они приходят за справкой,а им говорят садитесь за комп.,и сами все делайте себе,это что за бред!😱Пожилые нечего не могут,они постоянно зовут с рецепшен Свету!😱То есть одномоментно 20 чел.😱Вы представляете что это было.Люди некоторые,особенно престарелые просто бросали все,и уходили не дождавшись, что их обслужат.Интересно где был руководитель данного мфц.Неужто ему наплевать на всех,он то точно знал что там происходит.Не рекомендую данный мфц.Ставлю единицу! Такое недопустимо!
8
3
23 ноября 2024
К сожалению, наши проблемы не сильно волнуют работников этого центра, дали бумажку для заполнения в руки и послали, помощи нет(((
28 августа 2024
Специалисты своего дела , хочу выделить одного сотрудника , Харинги Кристину Сергеевну , спасибо вам огромное за помощь , и за ваше терпение 💐💐💐
3
27 января
Карту москвича,закончилась,послали делать на moc.ru замучился себя фоткать . Всех ...............!!!!!
1 мая 2024
пришла с маленькой собачкой чихуа. Собака была на руках, на пол не отпускала. Вышел охранник и сказал, что с собаками вход воспрещен. И действительно, на входе есть знак "с собаками нельзя". Сейчас даже в продуктовые магазины пускают с собаками. А в МФЦ нельзя? Что за бред! Охране нечем заняться, как выслеживать маленьких собак на руках? Тем более собака вела себя тихо, звуков не издавала, никому не мешала. Пересмотрите правила и слишком усердных не к месту охранников
5
4 декабря 2024
Хамят регенераторы!!! Даже не знают, какие услуги оказывают, нахамили и испортили настроение! Услугу не указали
22 января 2024
Сами свои правила придумали, а нам, как они говорят - «помогают» в них разобраться. Не могут толком нормально проконсультировать, пытаешься самостоятельно сделать быстрее, в итоге становится только хуже. Не пользуйтесь услугами криптокабины, вам нужно написать заявление на бумажке, его все равно вас спрашивая, как на допросе, перепечатают обратно. При этом удивительно, подвергая ваши ответы сомнению. Это настолько тупо, что я как будто заново проживаю фильм Идиократия. Все сделано доя того, чтобы ты по установке записывался через госуслуги, которые не работают, поэтому ты физически здесь, но нет, они не понимают, шаблон сломан. Проще нанять специального человека, заплатить ему денег, он за вас оформит все документы и пройдет весь ад и сюрреализм, который здесь происходит. Сотрудник делает свою работу и переспрашивает меня, лол, откуда я знаю как должно там быть, если я пришла получить услугу и сама не знаю. Ужас, реально ужас и кошмар, препятствие для жизни. Вот это реально позор России, пятно на лице моего родного города. Вот за что мне стыдно каждый раз, когда я сюда прихожу. Позорище
2
2
5 сентября 2024
Какая к черту предзапись в мвд?
Как дела вообще? Какого черты вы посылаете пенсионеров которые непонимают как пользоваться компьютарами на сайты без каких либо объяснений
С каждым годом МФЦ становится всё хуже и хуже
Очень грустно что всё делается для галочки а не для людей
4
1
8 апреля 2024
Огромное спасибо работникам этого заведения, очень быстро и оперативно сделали мне новые паспорт. Побольше бы таких добрых и лояльных госслужащих.
2
1
10 сентября 2024
Сегодня был в МФЦ. Услуга – регистрация прав собственности на недвижимость. Сервис просто КРУТОЙ! На входе полная консультация и помощь и при выполнении самой услуги полный контакт и консультация. Со всеми проблемами помогли и оплата в 2 секунды на месте. Отдельное спасибо менеджеру Валерии Валерьевне. Вот же какой теперь парадокс – государственное учреждение работает на высшем уровне, а застройщик, получивший десятки миллионов, квартиру от которого я получил (Левел Групп), просто 0 по организации документов и качеству строительства. Дай бог всем тем, кто причастен к работе МФЦ всего самого наилучшего. СПАСИБО!
1
1
7 января 2024
Получилось так, что мне пришлось придти в центр, проконсультироваться, так как сама в мос ру немного не разобралась. .... Но в итоге меня даже не выслушали, сунули бумажку с афишой мос.ру и и всё! Типа...мфц этим не занимаются, заметьте, меня особо и не выслушали. В итоге пришлось идти второй раз, сесть за компьютер, и с помощью сотрудника оформить всё, что хотела. И ещё выяснилось, что надо писать несколько заявлений, перенаправили к специалисту, в итоге 2 часа и всё я оформила. Да ещё они между собой консультировались, что полагается и какие дальнейшие действия! В итоге - почему на онлайн-очереди даже не вникают, сунут бумажку и всё! А ведь мне пришлось заявления писать... которое пишется от руки, а не в компьютере! Очень разочарована!
3
6 сентября 2024
Отличный МФЦ, очередей практически нет. Документы всегда вовремя. Вежливый персонал. 👍👍👍
1
1
9 января
Очень вежливый персонал, нет больших очередей. Туалет немного грязный
10 ноября 2023
Понравилось,сотрудники дружелюбные,помогли,подсказали😊
Две девушки кому мне пришлось подойти с талоном,Ривкина Ирина Сергеевна и Коробейникова Ольга Владимировна,помогли оперативно решить все мои вопросы что я даже успел на работу)очень благодарен девушкам👏
3
13 февраля
Половина окон пустые, сидим уже пол часа. Где сотрудники? Подсказать и проконсультировать никто не может.
1
23 апреля 2024
МФЦ по уровню технологического развития как примерно колесо в свое время. Очень удобно, комфортно. Но после того как привыкаешь, хочешь чего-то больше.
9 декабря 2024
Ужасный персонал! Никто не заинтересован. Отфутболивали от кабинета в кабинет. Вопрос так и не решили.
1
1 августа 2024
Отказали в замене паспорте по смене внешности,в аэропортах,пересматривают,ибо уже не выгляжу как в паспорте,а тут мне сказали что не будут менять,во прикол:) просто не хотят работать после 19:40,и отправляют всех домой,угарные пенсионеры:)
1
1
3 мая
Очень чуткое отношение к гражданам. Молодцы. Благодарна за помощь.
15 октября 2023
Отличный офис! Приятные, общительные сотрудники! Видно, что профессионалы своего дела! Помогли все оформить, документы получил точно в срок! Огромное Спасибо!!!
1
11 августа 2024
Персонал хороший и компетентный, даже если кто-то не знает, как решить вопрос, думают коллективно, до последнего стараются помочь. Окон много, очереди почти никогда нет. Есть парковка
1
1
12 сентября 2023
Самый близкий к дому офис. Днем все отлично проходит, все быстрое, так как много персонала, но к сожалению вечером всего пара человек работают, а очередь не маленькая. А в другое время крайне проблематично приходить
11 января 2024
Работают пожилые женщины, которые не дружат с компьютером, программами на компьютере. Отсюда никакой помощи от них ждать не приходится. Законов не знают, каждый придумывает что во что горазд, лишь бы отвязаться. Трое могут наговорить в своём окошке каждая своё - специально проверяла. Более того, и якобы руководство, которое что-то должно смыслить, не знает ничего из того ужаса, который выдумывается сверху. Оформляла субсидию. Заведующая со второго этажа из кабинета 23 просто напридумывала, что при оформлении субсидии он-лайн не нужно брать справку из учебного заведения - якобы её закажут сами работники отдела субсидий. На самом деле если не будет справки - в субсидии просто откажут. Опять же заведующая сказала, что в Пенсионном фонде не нужно брать справку, если осуществляется уход за престарелым. Якобы в отделе субсидий тоже эту справку сами затребуют. Тоже фантазии. Лишь бы отвязаться. Помощи никакой нет, только запутывают ещё больше. То, что оформление субсидии перевели в разряд он-лайн - это безобразие. Сам тыкаешь в компьютер, ничего не срабатывает, программа на мос.ру чудовищная. Всё сделано для того, чтобы как можно меньше людей дорвались до субсидий - это понятно. Полуграмотные работники МФЦ ничем помочь, конечно, не могут.
4
2
29 февраля 2024
Всегда именно на ресепшен работают в этом центре грамотные и компетентные люди. Все вопросы решают со щелчка. На втором этаже начальник отдела по прописке и регистрации очень сочувственно относиться к людям, особенно , как я, инвалидам.
1
2 февраля 2024
Посмотрела с грустинкой на истекающий срок социальной карты москвича и позвонила в МФЦ уточнить порядой замены. В телефоне отозвался приятный
голос: Жанна, слушаю... Задала вопрос, услышала ответ.Поняла, что не смогу получить , хотя и не далеко это, но ситуация у самой такая... На том конце моей беседы задумчивое молчание и вопрос: а вы всё время дома?
Не прошло и часа, как в руках у меня
обновлённая Карта!И это благодаря чуткому и душевному человеку, что называется, на своём месте!
Такими людьми и славится в целом
коллектив, Услуга!
20 марта 2023
Очень приятные сотрудники, помогли быстро решить вопрос, были вежливы и отзывчивы. Так же приятно удивила скорость, все очень быстро, четко и без проволочек. Крайне приятно желание сотрудников помочь .
1
1
28 апреля
В очереди более 35 минут🤦🏽♀️. Вроде ты следующий, а вызывают других. Много окон пустых
16 апреля
Маленькое, не уютное помещение. Бедные сотрудники, можно только посочувствовать.
24 марта 2024
Очереди не было, сразу попала на прием, вежливо, сотрудники дружелюбно и быстро помогли решить вопрос. Очень приятное впечатление от визита.
8 мая 2022
Очень удобно, когда одно учреждение заменяет походы и обращения в различные инстанции. Консультации, как правило, грамотные. Специалисты стараются качественно оказать всевозможные услуги. Большинство действий можно предварительно осуществить самостоятельно и дистанционно на сайте mos.ru.
Дополнение от 02.05.2022:
Хочу обратить внимание на некачественную работу некомпетентных сотрудников Центра госуслуг района Савёловский (МФЦ) по адресу: г. Москва, ул. Бутырская ул., 17А.
Услышав в новостях информацию о том, что «сотрудники центров госуслуг помогают москвичам составить анкету ветерана и напечатать портрет к шествию 9 Мая», я обратилась 2 мая 2022 года (примерно в 16 часов) с целью распечатывания фотографии для изготовления штендера в МФЦ по адресу: г. Москва, ул. Бутырская ул., 17А.
Следует отметить, что все материалы у меня были отсканированы и размещены в электронной книге памяти «Бессмертный полк» (Москва). Всё, что мне нужно было, это распечатать к шествию портреты героев войны в формате А4.
С теми, кто оставит заявку на бесплатное изготовление фотографии, свяжутся сотрудники офисов «Мои документы» и пригласят для получения снимка.
Девушка-консультант на входе оказалась абсолютно некомпетентна в данном вопросе, на мой простой и конкретный вопрос она отвечала совершенно «размыто», не «по теме» и вообще не о том, о чём её спрашивали, предлагала изменить анкету ветерана, звонила по телефону и консультировалась. В итоге нахамила и выдала талон в окно.
Консультант «в окне», как и девушка «на входе» не только не смогла дать четких пояснений о порядке моих действий, но и начала убеждать меня, что даже если я каким-то образом после их «несвязных» консультаций подам заявку на распечатку фотографий, мне все равно не успеют оказать эту услугу к 9 мая (обратилась в МФЦ я 2 мая – за неделю до события!).
Потом эти два «волшебных консультанта» объединили свои усилия, продолжив убеждать меня, что ничем помочь мне не смогут, и в итоге отправили меня в ФОТОАТЕЛЬЕ!
Я, мягко выражаясь (очень мягко), была очень обескуражена таким отношением к моему визиту и процессу оказания услуги, которую МФЦ так «пафосно» анонсировали.
Конечно же я самостоятельно подготовила и распечатала необходимые мне портреты моих героев войны к шествию и единственное, что меня «радует» во всей этой ситуации, что я обратилась в МФЦ самостоятельно, а не отправила туда мою маму, которая очень трепетно относится к своим родителям, прошедшим всю Великую Отечественную войну, и вряд ли с пониманием бы отнеслась к такому отвратительному отношению сотрудников МФЦ к распечатке их портретов.
6
3
22 октября 2023
Отзывчивые сотрудники, всегда, когда там была, нет толпы посетителей, комфортно находится
Расположен за Бутырским ЗАГЗом, недалеко от метро
2
2
29 марта 2024
На удивление столкнулся здесь с быстром и качественным обслуживанием и очень вежливым персоналом.
27 сентября 2024
Осталась довольна обслуживанием, служащие приветливые и готовы всегда помочь!
7 октября 2024
Тотальная некомпетентность и не желание решать возникающие вопросы. Проще сказать «нет», «не могу» «не знаю» «так нельзя».
НИКОГДА В ЭТО «ДНО» НЕ ВЕРНУСЬ
1
3 ноября 2023
Добрый день! Хочется сказать слова благодарности девушке, которая выдает талоны и подсказывает всем, куда им нужно идти. Не знаю, как ее зовут, но была 03.11 на работе. Самый спокойный, добрый и внимательный сотрудник. Было очень приятно наблюдать за ее коммуникацией, пока стояла в очереди. А еще очень быстро сделала все, что нужно было.
3
27 июня 2024
МФЦ хороший, но в этот раз 27.06.24 попалась крайне хамоватая сотрудница. Принимала в 37 окне, в первой половине дня. Давно таких не встречала, как в бывалых паспортных столах раньше. Постоянно торопила, раздражалась.
3
28 августа 2024
Норм. Персонал отличный. Подскажут объяснят. Обслуживание хорошее.
25 декабря 2024
Хороший мфц, обслуживает юр.лиц, народу не много
1
12 декабря 2023
Была записана на прием по предоставлению документов на загранпаспорт нового образца. Администратор меня встретила хорошо, дала талон, не смотря на то, что я пришла пораньше.
Специалист отдела МВД не оказала услугу по выдачи загранпаспорта, отправила меня в МФЦ, которое выбрала или заполнить анкету снова. Моей анкеты у меня не было. Не должны были меня записывать на приём
29 января 2024
Приехали подавать на прописку в воскресенье 28.01.24 в восьмое окошко.
Так как компетенция сотрудника оставляет желать лучшего, то пришел отказ в услуге. Из-за чего теперь я не могу поставить новорожденого ребенка в поликлинике.
«Спасибо», что не смогли собрать полный комплект документов.
Когда-нибудь и вы научитесь работать, но скорее всего нет.
14 сентября 2024
не выдают социальную карту по техническим причинам и не могут сказать, когда можно будет выдать. приходится каждый день звонить и узнавать
1
24 сентября 2024
Быстро, удобно, качественно. Впрочем, последнее время людно
6 декабря 2024
Восстанавливала утерянный паспорт. Быстро и без проблем сделали.
30 июля 2024
Прекрасное отделение, всё быстро и без очередей, оформляла загранпаспорт, сделали за 10 дней!
11 августа 2024
Центр госуслуг хороший надо приходить за 15 минут до вызова он находится во дворе от этого его сложно найти, кто ищет тот всегда найдёт.
1
15 декабря 2022
Пришлось обратится в МФЦ по месту жительства, т.е ваш. Осадочек до сих пор горький. Получение социальной карты. Что проще, как красиво рассказывают нам все источники . На мос.ру. всё подали, доступ получили , пришли лично, москвич, место проживания в конкретном районе 35 лет, ветеран труда, 60 лет . Всё подано, что требуется. Получаем отказ. Вопрос: почему? Ответ: разбирайтесь с соцзащитой " Савёловского р -на. Спрашиваем каждый день у соцзащиты. Ответы невнятные. И так целый месяц. Посещений вашей организации конкретно было 4. После привлечения ваших сотрудников, всех заметьте, выясняется , что работник соцзащиты не умеет пользоваться компьютером и грамотно переслать вам документооборот корректно. Вопрос: при правильных руководителях раньше ваша организация в ручном режиме брали трубку и выясняли , в чём дело? Что сейчас мешает это делать? После этого случая так никто и не был наказан. Заметьте и вы и соцзащита организации государственные. Я так понимаю любое посещение вашей организации надо начинать с книги жалоб! Или всё- таки смены руководителей?
6
2
25 декабря 2024
Хотят помочь, но много необоснованных лишних посылок по инстанциям!
1