г.Казань МФЦ Авангардная, 74, дата 12.10.2021
Подавали документы на паспорт дочери 14 лет.
Казалось бы что может быть проще???
Просидели в очереди 2 часа-раз!
Нашли примитивные ошибки специалиста в заполняемой форме (дату рождения и адрес регистрации)-два!!
Доехали до дома и поступил звонок, что регистратор распечатал не на той бумаге заявление, нужно вернуться, переподписать -три!!!
Стоимость такси никто в расчет даже не берет! С наглым видом подтверждают, что да, это ошибка сотрудника, бывает! И возмещать ничего не будут! В итоге процесс от взятия талона до окончания путешествия занял 5 часов!!! Я считаю это издевательством!!!
Флагманский офис, поэтому просторный и красивый! И, главный плюс, очень быстро работает ресепшн, очередь если и собирается иногда, то "раскидывают" за пару минут.
Быстрое и качественное обслуживание, мне понравилось. Оформляла документы ребенку, пришла за 40 минут до закрытия, но меня не попросили прийти в следующий раз, а обслужили. Хотя сотруднице пришлось задержаться на 15 минут после окончания работы мфц. Спасибо ей большое за это! Приятно, когда идут навстречу молодым родителям.
Чисто-уютно, но операционисты очень безграмотные. Приняли у меня заявление криво дважды, из-за этого дважды пришел отказ от ведомства, и дважды пришлось заявление редактировать. Зря потраченное время просто из-за некомпетентности.
Да, у этой истории было продолжение. Я подавал заявление в Росреестра через них. Росреестра не хватило документов, и он вернул заявление в Мфц с объяснением, как его дополнить. Но мфц об этом не оповещает, а при запросе черег горячую линию о готовности документов вам перезванивает оттуда автоответчик, который говорит, что документы не готовы и кладёт трубку. Пока разобрались, потеряли ещё несколько недель. Сотрудники мфц по этому поводу даже не выразили сочувствия, как будто так и должно быть.
Арина преподаватель от бога, сколько терпения у этого человека. Она все расскажет и покажет... научит все и даже поставит рукуОбщение в зум-это бомба Спасибо тебе Арина я иду за тобой дальше, ты дала мне уверенность, что я всё смогу
Полтора года назад меняли ребёнку прописку в этом МФЦ, написали кучу заявлений свидетельство о рождении они забрали на 2 недели и через полтора года беру выписку, а оказывается у ребёнка две прописки, они не сделали ни чего, сказали отрывной лист идёт почтой России, а сидят они на одном этаже с МВД куда отправили данные, когда я к ним обратилась с этим вопросом девушка в 20 окне грубо разговаривала и толком не могла ни чего объяснить, в общем я в шоке сказали что много лет может идти почтой
Удобный МФЦ в центре Москвы. Посетителей немного, ждать дольше 15 минут вряд ли придется. Персонал приветливый и всегда готов помоч! Но с парковочными местами вокруг - беда! Лучше приезжайте на метро:)
Удобно расположен, оформление документов быстро, персонал лояльный.
4
1
Алексей
Знаток города 9 уровня
16 марта 2022
Хороший МФЦ. Приветливый и квалифицированный персонал, электронная очередь, немноголюдно. Хорошая транспортная и пешая доступность Один минус - всегда сложно припарковать автомобиль.
3
Посмотреть ответ организации
Анатолий
Знаток города 11 уровня
14 ноября 2021
Всё превосходно! Быстро, вежливо, отзывчивый и приветливый персонал!!! Всегда получал квалифицированный ответ на свои вопросы. Удобное расположение рядом с метро.
Отлично организован процесс приема населения, но самого населения в залах слишком много. Не соблюдается никакая дистанция. Нужно либо расширяться, либо вводить прием по записи. Либо пускать внутрь определенное количество людей.
Обратилась по этому номеру телефона с просьбой уточнить, когда будет продление куар кода, т.к. мой заканчивался 9 декабря.
В течении 29 мин. Мне зачитывали постановление мэра Москвы.
Я задала несколько раз уточняющие вопросы, в ответ 6 раз выслушала тот же ответ - чтение указан.
Люди, которые призваны помочь и дать информацию, научены только читать методички.
Научите их слушать вопрос и немножко думать.
Было впечатление, что включен робот.
Какое адовое терпение надо иметь, чтобы получить элементарный ответ.
Постоянно говорила слово" генерализация".
Я спросила, понимает ли девушка сама, что это значит. В ответ- новое прочтение постановлений мэра
Для чего организована эта служба?
ИздеватьсЯ над людьми?
При оформлении мер социальной поддержки столкнулся с бюрократизмом, требованием представить решение о присвоении статуса предпенсионера на бумажном носителе от Управления соцзащиты района, не смотря на то, что данный документ может быть запрошен МФЦ по линии межведомственного взаимодействия (в условиях электронного документооборота) и его нет в требованиях постановлений Правительства Москвы и законах г. Москвы о предоставлении мер социальной поддержки. Это проявление неуважения к заявителям при отсутствии ответственности за подобное вольное трактование требований официальных документов.
Не знаю, что я должна сделать, чтобы, наконец, изменили мои данные в личном кабинете.Сама вводила новые данные - не закрепляются... Несколько раз обращалась а МФЦ района Пресненский на Б. Декабрьской ул. д.13, приносила все документы: о новом адресе регистрации с данными о квартире, новое водительское удостоверение , выданное на 10 лет! - всё остаётся по-старому. Пишут старый адрес, напоминают о замене водительского удостоверения. Но, что странно, платежку за коммунальные услуги присылают на новый адрес! У меня одной такие проблемы или кто-то ещё сталкивался с подобным?
Были очень приятно удивлены, когда накануне 9 мая обратились сделать фотографию деда для бессмертного полка. Нам, жителям другого города, не только быстро и совершенно бесплатно ее распечатали, но даже заламинировпли. Очень порадовало отношение. Рекомендую)
Хороший МФЦ. Расположен в пешей доступности от метро Пушкинская. Два этажа, табло с номерками на первом этаже. Если ваше окно оказалось на втором (об этом узнаешь, когда высвечивается ваш номер на табло) , то надо на лифте подняться на второй этаж. Если этого не знать, то немного путаешься.
Спасибо большое работникам полиции в МФЦ Тверского района. Несмотря на сумасшедшую загруженность, чутко, по-человечески, а самое главное - вовремя подготовили загранпаспорт.
Макарова Ольга Сергеевна, устраивает драки не реже чем раз в месяц у нас во дворе, то телефон у кого-то вырывает и руки выкручивает соседке, но избивает своих "конкурентов", до сотрясении головного мозга. А потом, в компании своих подельниц, бежит в полицию и пишет ложные доносы, сопровождал это постановочными видео. ч. 2 ст. 306 УК РФ, а потом по телеканалу МОСКВА 24 показывает как она избивает людей, которые возвращаются с прогулки с детьми.
Во у них там в Тверском МФЦ сотрудники! Прям на вес золота!!!
Хочу поблагодарить за хорошую терпеливую работу работу сотрудницу Лиану Мирзаханян. Помогла провести полную регистрацию новорожденного ребенка и оформить все документы по нему. И вообще очень хороший МФЦ. постоянно туда обращаюсь.
Обычно долго приходится ждать, но в последний раз администратор проявила инициативу и попросила сотрудникка посмотреть пришла ли информация, за которой я пришла второй раз...,
И все решилось очень быстро!)
Кадры решают все!!!))
Выполняет своё прямое назначение.
Вопросы решаются как и в других МФЦ.
Приятно, когда обслуживает специалист знающий своё дело.
Без лишней суеты и хлопот.
Просто отвратительно . Ни уведомления , ни письма . Никакого обозначения что паспорт готов и его можно забирать . Прошло больше 3-х месяцев . Телефон отсутствует . Звонишь на горячую линию и соединение прерывается абсолютно всегда . Такое только с данным подразделением . У вас проблемы . И вы абсолютно никак не хотите их решать . Отвратителтно! Вот что происходит когда всем плевать на их работу . Искренне желаю ,чтобы вам : все те , кто общался сегодня со мной по телефону касаемо документов , попадались точно такие же «специалисты » какими вы являетесь .
19октября2021г прошли обследование по программе Здоровая Москва в МФЦ на ул Горчакова.Выражаем благодарность специалисту по здоровому образу жизни Раисе Петровне.Желаем здоровья и благополучия, успехов и удачи.
Спасибо старшему специалисту Плотников Виктория Юрьевна. Все сделала быстро, очень грамотный специалист.
3
Анна М
Знаток города 15 уровня
14 февраля 2024
Работники МФЦ достойно выполняют свою работу, в отличии от органов МВД! Паспорт держат по месяцу и не выдают гражданам! Я ставлю единицу этому органу МВД.
А вот сотрудникам МФЦ честную 5ку!
Потратила полчаса на ожидание консультанта в уголке "Здоровая Москва". Администраторы обещали, что нужно подождать минут 10, в итоге выяснилось, что консультанта сегодня нет, и ко мне подойдёт кто-нибудь, кто когда-нибудь освободится (но кто и когда - неясно).
В общем, здоровее там не станешь, только угробишь нервные клетки. Спасибо большое за отвратительное отношение.
Спасибо эксперту Максиму за оперативную и понятную помощь. Всё объяснил, разъяснил, очень вежливо и доброжелательно . Если бы во всех МФЦ были бы такие работники, посещать МФЦ было бы одним удовольствием.
Услуга подачи / регистрации брака в этом МФЦ не работает. Мы сидим здесь уже больше часа, нам говорят: у нас только один компьютер через который можно подать заявление...ожидайте! Перед нами никого нет за этой же услугой, но нас не принимают... оперативность и помощь не про это МФЦ, к великому сожалению. Заявлять об услугах, которые реализовать не можешь, не особо профессионально!
Несколько раз в течении трёх лет ошибались в оформлении парковочного разрешения, чем оттягивали его получение приблизительно на месяц, в 2020 ошибались при оформлении многодетного удостоверения, ( тоже 2-3 раза)в последний раз оператор забыла вписать в него при оформлении номер—звонила потом по телефону и предложила мне вписать его от руки самой.бывало, что молодой оператор не знала как оформить документ, и переправляла в другое окно, к более опытному, а всё это, естественно, время, поэтому, если есть возможность, выбирайте другой центр госуслуг