Не дозвониться, переодически обрубают интернет и фиг пойми причину, по подсчётам оплато по договору идёт в порядке, даже с опережением, звонишь ждёшь по 10 минут а потом, сорят все заняты или просто сбрасывают. Второй раз звонил 13 минут в итоге не выдержал
У меня и в офисе и дома интернет отУфанет. Последнее время резко ухудшилось качество связи. замеряю скорость 0.01 mbps на работе (офисный тариф 10 mbps) и дома 3.2 mbps при тарифе 50 mbps. Каждый день и туда и туда вызываю инженера. Они приходят,что-то делают. Иногда ушел и ему звонишь через 15 мин, мол нет скорости. Они возвращаются. Вот жду пока им надоест и решат проблему. Или хоты бы подключат бригадира там или кого повыше должностью. Я им говорю буду каждый день вызвать мастера. А они и ухом не ведут, мол вызывай.По поводу людей на телефонной поддержки обычно адекватные люди, но сегодня 20/08 в 22:00 был человек робот женского пола ( не представилась) выбесила меня по полной. Мое оценочное суждение: контора сильно ухудшилась в техническом состоянии. Отсюда и проблемы. Хорошо если бы конкуренты подтянулись. Уже полгода как отключил ТВ и очень рад. Не хотел, но буду искать альтернативного провайдера. Еще и дешевле выйдет.
Два месяца назад все шло четко. Теперь после оплаты ждемдо тех пор, пока не дозвонимся, включают сразу, как проснуться. Теперь сначала будем звонить, потом платить.
Хорошая компания, отзывчивые сотрудники, пусть с качеством инета бывает совсем не очень, но они стараются и исправляются. Да и самое главное продолжают развиваться, молодцы.
В общем компанией доволен. Провел в деревне интернет и телевидение. Всегда можно дозвониться, считаю это не маловажно.
Единственное что огорчает, в деревне цены выше чем в городе.
Качество услуг упало. Интернет вялый. С оплатой вообще не понятно. Дали скидку, так как абонент с 2006 года, но при каждой оплате всегда добавляется "рекомендованная сумма", которая включает в себя оплату "про запас". В личном кабинете тоже данные не однозначный и с объяснениями операторов не совпадают. Служба поддержки в ватсап может проигнорировать обращение. Думаю о смене провайдера.
Уфа. Техподдержка работает очень плохо. В дом по улице Академика Гатауллина 5 приварили доводку : во первых испортили кафель; во вторых - через несколько дней доводка совсем отвалилась! Просим доделать свою недоделку бесплатно!
Долгое ожидание оператора, тупой робот на линии, подняли стоимость тарифа без предупреждения, причем если по другим тарифам на 5-10%, то мне сразу на 38%. В личном кабинете ни какого функционала, кроме цены тарифа.
Вызывал спеца,он разъяснил мне: что мой комп на свалку.Только не разъяснил,почему примерно с 23 до 09 утра и скорость интернета нормальная и сайты нормально открываются.
Установили сеть Уфанет в Алексеевке. Обещали, что будет все быстро работать. Все так и было до середины августа. Потом каждый день по несколько раз начал очень тормозить. Пинг в играх теперь 150-300. И это не только у меня. Играли с другом в одну игру вместе, в итоге в один и тот же момент у нас начал сильно скакать пинг. У друга стоит такой-же Уфанет. Очень разочарован... Никому не советую.
Уфанет. Вы вообще? Когда баланс близится к концу, тормозите скорость. Когда включаешь кредит доверия, просто вырубаете! Идем к другому провайдеру!!! Задолбали!
Единственный нормальный оператор который работает в Уфе. В отличии от конкурентов как Домру, Зеленая точка, Ростелеком никогда не засоряют подъезды своей рекламой и надоедливыми звонками.
Никогда не подключайтесь к телефонии Уфанет. Вроде дешевле стоит, но связь часто пропадает (просто на номер нельзя дозвониться и нельзя сделать исходящие звонки). Уфанет это проблему не хочет решать. Связь часто подводит в самый нужный момент
Уехал отдыхать, вторая камера перестала работать,хотя деньги плачу исправно. Обратился в службу поддержки им наплевать на мои проблемы. Написал чтобы сделали перерасчет , ответа никакого .
Телевидением Уфанет не пользуюсь с мая месяца, но почему-то денюшку начислили. Позвонила на горячую линию, там сказали что посуточно удерживали т. к. можно было в долг брать. Раньше всегда отключали. Сказали, что звонили предупредить что теперь в долг уходит. Нет, а нельзя смс прислать? Что если не смогла на звонок ответить, смс то все равно прочитаю. Очень неприятно и недовольна.
9
1
Посмотреть ответ организации
Andrey
Знаток города 3 уровня
11 ноября 2023
Это повышает тариф в одностороннем порядке . Жалоба в ФАС отрезвит этих деятелей.
Креативная и душевная компания. Клиентооринтированная. Самый лучший сервис и качество. Замечательные и отзывчивые сотрудники. Весенний бал, Дети наше будущее,, Вечер и ночь классической музыки, Мистер Урал - все очень круто!!! Рекомендую
5
5
А
Анонимный отзыв
23 июля 2021
Отличная компания всегда подскажут и помогут, самое главное интернет очень стабильно работает без проблем!
Самое ужасное обслуживание. Не соответствует заявленным данным в договоре. Не советую. Лично я завтра в прокуратуру иду
5
2
Посмотреть ответ организации
Гузель
Знаток города 14 уровня
16 июня 2022
В подъезде делали ремонт . После чего приехали сотрудники компании Уфа нет подправить кабеля . Так они взяли и оборвали провода всем кто обслуживался в других компаниях