Уфанет
777 отзывов
28 апреля 2023
Возникла проблема со стационарным телефоном. Входящие проходили-телефон звонил, но при поднятии трубки связь отсутствовала. Позвонить куда-либо не представлялось возможным, так как в трубке была полная тишина. Обратилась на горячую линию. Очень вежливый специалист, представившейся Екатериной, выслушала проблему, проверила линию и сразу разобравшись , предложила выезд техника. Попутно Екатерина исправила грамматическую ошибку фамилии, допущенной в договоре и нам не пришлось ездить специально для этого в офис.Через 30 мин. приехал технический специалист- Арсланов Айрат. Он был очень вежлив, отличный специалист и за 15 мин устранил проблему. Это было 26 апреля 2023 года. Благодаря профессионализму и слаженной командной работе, мы получили качественную услугу, которая позволяет ощутить, что мы живем в современном и комфортном мире. Спасибо компании « Уфанет» за быструю обратную связь и отличных специалистов! Абонент Исрафилова Р.А.
3
3
16 марта 2024
К связи претензий нету, но связь Очень дорогая! Но руководство можно понять такой штат ненужных сотрудников содержать.
4
1
4 августа 2023
Вежливый персонал, грамотно обустроенный офис, сотрудники опрятные и отзывчивые
2
2
15 ноября 2024
Разговаривают по хамски, делают что хотят, игнорируют плотностью все просьбы!!!!
1
30 января 2024
Сам интернет ужасный особенно по вечерам ,как только садишься за работу сразу забываешь про существование wi-fi
4
3 апреля 2024
Чёт наткнулся в навигаторе на отзывы .думаю оставлю свой
Подключил в20 году весной и как подключили все так и работает .сын говорит скорость 700 мб .мне главное ТВ 250 каналов .ни разу ремонтников не вызывал .все работает на отлично спасибо
2
2
9 сентября 2023
Долгое, не клиентоориентированное обслуживание. Была в их офисе в Оренбурге, там всё ок. Рекомендую руководству провести обучение сотрудников
15 сентября 2023
Потратила 13 минут разговора-ответ не получила. Девушка поставила на удержание и благополучно слетела. Изменили систему оплаты, которую даже объяснить не могут . Не знают сколько занадобиться вносить и за что. Детский сад
2
2
11 мая 2024
Установщику не понравилось, что новая квартира в новостройке, Говорил, что кабель хрупкий и мы его сломаем.
1
2
21 сентября 2023
Техподдержка хорошая, расположение отличное, приложение качественное
1
4 мая 2024
Самый ужасный интернет,вечно зависает! После звонка оператору (дозвониться невозможно) работает пару дней и опять перестаёт!
2
6 сентября 2020
Установили сеть Уфанет в Алексеевке. Обещали, что будет все быстро работать. Все так и было до середины августа. Потом каждый день по несколько раз начал очень тормозить. Пинг в играх теперь 150-300. И это не только у меня. Играли с другом в одну игру вместе, в итоге в один и тот же момент у нас начал сильно скакать пинг. У друга стоит такой-же Уфанет. Очень разочарован... Никому не советую.
6
4
3 октября 2024
медленная скорость ,плохой интернет, худший провайдер который был
2
29 января 2022
Хорошая организация. Можно посмотреть видео с камер наблюдения. Хороший коллектив. Поможет с любым вопросом. Помогли найти видео с места дтп больше спасибо. Оно очень помогло.
4
5
3 декабря 2023
не выдали ключ от домофона не сообщили о сроке перехода на новый домофон в результате остался перед закрытой дверью не советую по телефону все вежливые а наделе лижбы деньги собрать
5
16 февраля 2022
Отличная компания! Столько добра делают людям! И сотрудники как на подбор: компетентные, вежливые, точные! Одно удовольствие сотрудничать с этой компанией! Рекомендую!
2
6
15 ноября 2024
По хамски разговаривает с клиентами, полное неуважение в общении
1
31 октября 2020
Качество услуг упало. Интернет вялый. С оплатой вообще не понятно. Дали скидку, так как абонент с 2006 года, но при каждой оплате всегда добавляется "рекомендованная сумма", которая включает в себя оплату "про запас". В личном кабинете тоже данные не однозначный и с объяснениями операторов не совпадают. Служба поддержки в ватсап может проигнорировать обращение. Думаю о смене провайдера.
9
3
21 декабря 2021
До этого были подключены к Баштелу, как появился Уфанет в нашем доме решили переподключиться на Уфанет. Приехали специалисты подключили. Заключили договор заплатили за нормальный тариф за 2 месяца вперёд. Интернет был слабый. В течении месяца несколько раз приезжали специалисты и говорили что модем старый. Хотя специалисты видели что тариф был подключён слабый а по договору оплачен за хороший и молчали. По факту приехали в офис и нам сказали что у нас подключён тариф для пенсионеров. Растогнули договор. Подключили обратно Баштел.
Спасибо Уфанету за быстрое подключение и за специалистов которые берут деньги и кладут себе в карман и подключают тарифы для пенсионеров(
13
3
12 июня 2023
Все ужасно, посмотреть фильм онлайн большая проблема. Оказать удаленную техподдержку в самый нужный момент могут почему то через раз, а почему - объяснить не могут.
3
2
5 марта 2023
Без предупреждения отменили все скидки .В результате стоимость поднялась на 115р.Ощутимо!Качество среднее,скорость интернета периодически падает.ТВ каналов много,а показывают одно и то же по разным каналам.Предложений по меньшему количеству каналов за меньшую плату нет.
8
2
27 октября 2021
Оставляли заявку на подключение интернета и телевидения в Шамонино на 17 часов (на другое время нас не записывали). В день подключения в 16 часов звонит техник и говорит что приедет через час, на мою просьбу можно ли попозже ответил что нельзя, мол заявка на 17. Ну хорошо, отпросился с работы, приехал к 17ти часам, а техников и нет, в итоге приехали в 18 часов когда я уже уезжал обратно на работу. Вопрос: зачем просить приехать в назначенное время если сам опаздываешь на час. Сервис ужасный, подключаем другого провайдера
14
2
22 августа 2021
Отличная компания, сервис супер просто в восторге. Интернет летает, любое обращение не остается без внимания приезжаю быстро устраняют не поладки моментально
4
3
26 апреля 2024
Никому не рекомендую взяли Интернет обрубили и не отвечает поддержка хотя проплачено ещё на пару дней
1
3 июля 2021
Удобное расположение, плюс парковка ты мир, не нужно думать где оставить машину. Персонал работает вполне быстро, ответят на все интересующие вопросы, не навязчивые
4
5
2 августа 2022
Ставлю жирный кол. Абсолютно недисциплинированная организация.
1. Оформления заявки. Просили на 30.07 к Н-ному времени. Никого нет. Звоним в Уфанет- оказывается перепутали заявку и нас внесли на 31.07 (хотя смс пришла на 30.07 с подтверждением!). Бардак.
2.Уфанет Предварительно (!) оформил договор....на мою девичью фамилию, даже не спросив актуально это или нет. В итоге 5 минут времени потрачено с оператором на выяснение проблемы, почему по ДЕЙСТВУЮЩЕЙ фамилии и по адресу никого не могу найти и решить текущую проблему.
3. Даже со старой фамилией но с предварительно подключенным интернетом (и уплаченным!)по адресу не видно оплаты.
Разберитесь в системе и в документах.
К качеству интернета претензий нет.
7
3
18 ноября 2024
Самый худший провайдер не возможно сидеть на нём отрубают каждую секунду инет
1
26 июня 2022
По телефону сообщили что подключение бесплатное , нужно только 800 рублей, которые пойдут за оплату первого месяца и больше ничего не нужно. По факту отдал больше, монтажники развели на мелочевку, сразу не дошло что мог сам некоторые обычные соединения сделать. Тариф подороже подсунули. Потом узнал что есть дешевле. Всех надо не бояться запаривать короче вопросами, пока не разберешься?
8
1
15 ноября 2024
Компания плохая, одни хамы работают невозможно с такими сотрудничать
1
5 декабря 2022
Вежливый и оперативный персонал. Четкое и грамотное объясняют по любым вопросам. Помещение чистое и уютное.
3
1
15 января 2023
Относительно небольшой офис, два менеджера принимают людей за пластиковыми "витринами". Очереди нет, вопросы решаются быстро.
В принципе, ничего интересного в офисе нет.
Из полезного - можно ознакомиться с видами домофонов, и взять расписание программы "Театра юного зрителя"..)))
1
3 сентября 2023
Уфанет плохая работа, даже подключить не могут, сначало оттягивают заявку, потом ссылаются на мастеров, которые пропадают на недели, очень отвратительная работа .
1
3
18 сентября 2023
Являюсь абонентом Уфанета более 10 лет и врервые столкнулась с непрофессионализмом оператора и отказом вызвать специалиста на адрес, т.к. у "них скоро закончится рабочий день"....
Всегда подробно рассказывают что куда и как переподключить, чтобы самим устанить проблему, а сегодня оператор София не стала заморачиваться, вытащите провод Ван и переподключите... когда я попросила соединить с другим оператором отказалась...
Сервис упал на ноль... очень жаль
12
1
1 апреля 2021
Купил в конце декабря 2020 года сим карту. Первый месяц оплата была в офисе компании и активизировалась она в течении 3-х часов! И всё пошло поехало, каждый месяц после оплаты надо звонить техподдержку чтоб подключили номер,потому что номер заблокирован! Сидят девчонки которые не зуб ногой в этой сфере! Сперва берут заявку, уходят куда то проверять, по 10-15 минут ждёшь, потом отвечают что передадут информацию специалистам. Что за связь - я не понимаю! Первобытный строй. Каждый раз в ручную подключают что ли? Я не советую ни кому покупать у них сим карты! Но если только хотите головную боль и нервы! Уфанеееет!
11
25 июля 2021
Связь хорошая, сервис нет. За месяц заказал установщиков. Итог - в нужный день позвонил уточнить время визита, на что получил ответ, что моя заявка отменена и теперь установщиков надо ждать еще 2 недели... На вопрос почему отменена заявка, получил ответ - Вам звонили, вы трубку не взяли и заявка у Вас не на это число, а на другое... Хотя заявку точно оставлял на нужное число (проверил, прослушав запись разговора)!
13
1
22 апреля 2024
Блин в первый месяц норм интернет бегает, а потом им пофиг. Вспомнил почему я от них до этого уходил
3
1
13 декабря 2021
Отличная компания. Много лет пользуюсь услугами, всегда поддержут, быстро и качественно решают любые проблемы.
1
4
5 января 2022
Пользуюсь провайдером уже много лет. Ни когда не было долгих сбоев, любую проблему решают. Переезжали много раз, переносят договор с адреса на адрес без проблем. Вызов техника бесплатно, если успеваете может подойти в тот же день, материалы по подъезду бесплатно.
5
1 октября 2021
Вежливый персонал, готовые помочь в решении возникших проблем, практически нет очередей (может быть, просто совпадение). Всегда предложат выгодные новшества, хорошо рекламируют услуги уфанет.
4
15 ноября 2024
разговаривают неуважительно. плохой сервис. игнорируют просьбы
1 октября 2023
Ищу возможность покинуть Уфанет! Думаю возможность такая возникнет покинут многие!!!
Просто начали борзеть, а уровень услуг падает!!!
2
1
27 мая 2021
Приехал из Москвы на обучение в эту компанию, супер, профессионалы! Богатый опыт и грамотное видение дела, остался очень доволен
3
3
27 ноября 2024
В салоне очередь. Принимает один сотрудник. Второй вяло сидит
1
15 октября 2024
Ни когда не дозвонился просто ужас по 20-30 минут ожидание
1
29 апреля 2021
29 апреля 2021 пришёл в офис "уфанет" на проспект.
Для написания заявления о переходе с уфанет на билайн (сотовая связь).
Ни один из сотрудников не смог мне предоставить бланк заявления, как что сделать не знают....просидел там около 50 мин. Так вопрос и не решили.
В службе технической поддержки говорят одно, в офисе другое.
Печально, что всё так((
Надеюсь и верю, что в дальнейшем вопросы будут решаться быстрее!
4
1
30 января 2022
Здравствуйте, вызвали мастера Уфанет в нгч, ул. Владивостокая, 21, плохо показывал телевизор, все рябило, 31.01.2022 пришёл мастер Николай, все мигом сделал, нашёл причину, и устранил. Молодец, золотые руки и мастер отличный.
3
3
16 сентября 2022
Обслуживание на высшем уровне. К клиентам подходят знающие люди. Пользуюсь их услугами лет 8! Находится практически в центре города, но с иногда будет добираться не удобно на автобусах
3
4
11 января 2023
Это единственный провайдер который провел в нашем районе интернет и кабельное телевидение. Огромное спасибо. Также пользуюсь видеонаблюдением. Проблем с интернетом и кабельным не замечала.
3
2
22 ноября 2024
Инет ужасный, пинг 40 на Москве, фикс плиз, мне не регает
1
20 декабря 2022
Очень плохо работает, техподдержка.
19.12.22 пропал интернет, позвонил в тех поддержку, объяснили - авария, ждите мы Вам перезвоним по завершении аварии. И все ….
Выяснилось, что интернет работает, когда мы сами позвонили, дозвонились, дождались и нам сказали все работает, перезагрузите оборудование.
Сколько покупателей за это время ушли без покупок УфаНет не интересует.
Желаю УфаНету ….
7