добрый день. Купил билет до ташкента на 06,04,2021 с утра и обратно аэрофлот на 12.04.2021. С утра 05.04 зарегистрировался на рейс в обед на почту пришло письмо о переносе рейса на 08.04 на 23-00. Срочно купил у аэрофлота день в день. уральские авиалинии о возврате денег не решают вопрос трубки не берут. И как быть? К кому обращаться?
Все здорово. Стюардессы красивые и вежливые. Только не поняли, почему в одну сторону давали чай, а в обратную только холодная вода. Завтрак мы и собой можем взять, но стакан кипятка не дать?! И заполнение непонятных анкет. Никто не объяснил для чего.
4
5
IrinA
Знаток города 11 уровня
26 июня 2022
Большая полётная программа. Удобная программа лояльности Крылья - начисляют баллы и предоставляют бонусы.
Частые задержки рейсов стали менее критичными по длительности.
4
Vasil
Знаток города 5 уровня
21 июня 2022
Обманывают людей!!!
Не возвращают денежные средства за отменённые рейсы с марта 2022г ( u6-2454 от 11.03.22).
На форумах, в вк, группах соц сетей пишут сплошные отписки обратить на электронную почту, естественно после обращения реакция 0.
В службу поддержки не дозвониться.
Дочь студентка заболела накануне вылета,взяла справку,отправила в авиакомпанию,никакого ответа.
Деньги не вернули,хотя рекламировали,как акцию возврат денег заболевшим.
Хуже этой авиакомпании еще не встречала.
Купили доп места в самолете , пришли на регистрацию нам сказали, что ваши места заняты, и посадили на обычные. На вопрос почему так вышло, подимают плечами! Это вообще как?!!!
Самая ужасная авиакомпания!
1. Обратной связи в случае экстренной ситуации нет!
2. Полное отсутствие специалистов!
3. Недоступность всех указанных в интернете телефонов
4. Не желание вникать в особые ситуации клиентов
Прежде, чем выбрать данную авиакомпанию - взвесьте все за и против!
Контора абсолютно гнилая. На горячую линию не дозвонишся. Любая справка, любое движение авиакомпании - берет деньги, причем нормальные. Документов при покупке билета через приложение и его сдаче не дает. Рассмотрение любого обращения только почтой и в течении 60 дней. В случае чего ни одного документа в разумный срок не получить. На клиентской линии Екатеринбурга по улице Утренний пер 1г не хотят разговаривать с клиентами. Сбрасывают и не берут телефон.
Двое суток пытаюсь дозвониться по телефонам, чтоб заказать помощь в перелете для инвалида.
Бесплатные телефоны просто НЕ БЕРУТ - музыку слушаю двое суток!!!
А вылет уже завтра утром, а информацию по помощи нужно давать за 72 часа. ЭТО КАК????
Отношение к клиентам - никакое. Более месяца пытаюсь дозвониться до клиентского сервиса, пишу письма - ноль реакции. Без уведомления перенесли даты вылета по билетам на месяц вперед, вместо того, чтобы предложить возврат или ваучер. Только через месяц смог дозвониться, ждал ответа более 30 минут, и когда да ответа осталась 1 минута, звонок сбросился. И так 3 раза подряд! Я понимаю форс-мажор и так далее, но такое наплевательское отношение к клиентам встречаю впервые. Два билета на Аэрофлоте переоформил в ваучеры за 1 день!!! Раз у компании такое наплевательское отношение к клиентам, уверен, это относится и к техническому состоянию судов и к контролю работы.
10 августа 2021год, сидят мои родные в аэропорту храбро уже больше 5 часов, безобразие, уральские авиалинии. Люди, позорище, живём в России, гнать поганой метлой эти уральские авиалинии
Авиакомпания, до которой невозможно ни дозвониться, ни получить ответ на сайте, ни по электронной почте. Только идти ногами в представительство (до которого часто более 1000км). За отмененные полеты вместо денег Уральцы дают сертификаты (в целом это нормально), НО воспользоваться этим сертификатом фактически невозможно (постоянная ошибка применения). При этом какая-либо онлайн поддержка пассажиров отсутствует ПОЛНОСТЬЮ.
Я понимаю в марте-апреле был шок и вал обращений, но уже конец июля, пора бы и опомниться, организовать работу онлайн.
Полный отстой и неуважение к клиентам.
12
1
Н
Никитин
Знаток города 12 уровня
10 октября 2021
Длительные задержки по всей России без предупреждения, в Москве представительница крайне грубо разговаривала, сказала претензию примет за задержку рейса, но не гарантирует что ее доставят до офиса, огромная очередь из за задержек по всей России пенсионеры люди с маленькими детьми, выбор по авиа компаниям но не знали что тут такая жесть и это не единичный случай. Плюс грубость сотрудницы!!!! Воду раздавали сотрудникам аэропорта а не людям которые стояли в очереди
6
I B
Знаток города 7 уровня
10 июня 2022
Всегда знал, что УА самая гнилая авиакомпания России. Нет, мира. Там работает целый отдел креатива чтобы усложнить использование сертификатов. Покупать места чтоб сидеть вместе мы тоже не будем, как ни старайтесь.
Не позорили бы прекрасный город Екатеринбург своим сервисом.
Кошмарная авиакомпания. Рейс до Калининграда 14.09.2020г. задержали на 4 часа без объяснения причин. На горячую линию, которая якобы работает круглосуточно, невозможно дозвониться. Звонок сразу сбрасывается. Стойки представительства в аэропорту нет, даже элементарно, не у кого спросить, почему рейс задержали. Больше не полечу за такие деньги полное отсутствие сервиса.
Очень плохо с сервисом. Чтобы получить нужный тебе набор услуг нужно физически ехать в кассу, но это все-равно не гарантирует ничего. За неделю до вылета поменяют борт и вы уже сидите не там где хотели и питание другое ...
Отправили онлайн регистрацию на чужую почту, а не на указанную, дважды. А как же конфиденциальность личных данных? Постоянно задержка рейсов. Самая ужасная авиакомпания. Лучше переплатить и летать другими авиалиниями.
Уральские авиалинии оказались самыми подлыми , наживаются на людях, деньги, которые им были оплачены за билеты, где то крутят, а людям по ушам ездят, нагло, сотрудники неадекватные в кассах, разговаривать не желают, переходят на крик, на вопрос, почему не отвечают, как положено по закону, ссылаются , что не успевают, да это людей совсем не колышит, верните людям их деньги, НАМ СРАТЬ , ЧЕГО ВАМ ТАМ НЕ ХВАТАЕТ, ЗАЖРАЛИСЬ СОВСЕМ, к сожалению, они и читать не будут то, о чем люди пишут, так же, как и с нашими претензиями, ими скорее всего бани в коттеджах разжигают
11
2
А
Анонимный отзыв
22 декабря 2021
Авиакомпания неплохая , одна из десятки лучших , хотя у нас наверное и всего то десять авиаперевозчиков
Требование о возврате билетов просто игнорируются. На электронные письма не отвечают вообще, никогда. Звонки просто сбрасываются, дозвониться в их поддержку невозможно месяцами. Отправил им в офис письменную претензию почтой 2 месяца назад. Никакого ответа. Так что остался один вариант - суд. Это просто позор в современном мире так относиться к своим клиентам. Хотя в прочем им на эти отзывы в Яндекс похоже плевать, ни на один из них они не отвечают. С таким подходом компания точно скоро загнется и поделом им. Таким не место на рынке. Не хотите проблем, не связывайтесь с ними.
Чартер нижневартовск уфа бардак места занимают как хотят. Персоналу пофигу
1
1
Sakin Masor
Знаток города 19 уровня
5 сентября 2020
При покупке билета заплатил около 300р за СМС-информирование о статусе рейса U6 3557. В день вылета из Домодедово, 28.08.2020 толпа пассажиров просидела лишний час у 12го гейта и никаких уведомлений от компании не было. Ни представителей компании, ни объявлений о задержке рейса - ничего. В последний момент рейс просто пропал с табло, как будто он уже вылетел. Пришлось бегать по аэропорту в попытках выяснить, что происходит, т.к. на горячую линию дозвониться было невозможно.
Через час после назначенного времени появилась одна-единственная девица с маской на шее и стала требовать от всех маски. На вопрос "Почему вы сами без маски, надетой, как положено?!" девица заявила "Она у меня есть и этого достаточно... а если вы будете без маски - меня оштрафуют". Вот такой подход. С таким же успехом она могла бы надеть её на колено, щиколотку или руку.
Короче - не связывайтесь с этой компанией.
Ужасная компания пассажиров как могли затолкали в полный автобус, с багажом проблема получить, в самолёте стюардессы злые даже воды принести со злостью дают
Сгорел билет при пожаре Екатеринбург Благовещенск должна была лететь 6марта отправила документы в претензионный центр на возврат денег ничего не вернули придется обращаться в прокуратуру
Кошмар. Никак улететь не можем с Екатеринбурга до Сочи. Переносят вылет постоянно. Дак ещё ни водой ни едой не обеспечивают. Совсем компания испортилась.
Прислали уведомление "рейс перенесен", на сутки позже туда - и на сутки раньше обратно!)) У нас стыковочные рейсы другими авиакомпаниями, трансферы, оплаченное жилье - а дозвониться в компанию невозможно, письма на почту игнорируются, в пабликах отвечает бот, на сайте сдать билеты вынужденно - невозможно. Никогда больше не полечу Уралом, чесслово. Количество жалоб и возмущений в сети зашкаливает.
Авиакомпания, которую надо было назвать ,,ДНИЩЕ ,, представитель Солодкова Вера, отказалась регистрировать на рейс 23.09.20, мотивируя тем, что она регистрация закончилась минуту назад, нахамила, развернулась и ушла. Никогда больше не полечу вашей авиакомпанией и никому не советую, если вы хотите сохранить свои нервы!!!!!!!!!
Сайт не работает. Только если билет заказать. С оператором связаться не могу!.
Забронировала билеты за 3 недели. Недавно прислали письмо, что ДАТЫ рейса изменены. Не время а даты. Как с вами связаться????
Почты тоже на сайте нет. Обратная связь не работает. Сообщение не отправляется!!!