Уральские авиалинии
626 отзывов
3 июля 2022
С каждым годом становится только хуже. Без объяснения причин пересадили июля на борт тремя часами позже, хотя наш самолёт вылетел вовремя. Из заявленных прохладительных напитков только вода. Еду предлагают только за деньги. Вместе семью больше не садят, якобы программа не позволяет. Столики сломаны, одноразовых салфеток под головой нет. Литература для чтения отсутствует. Раковина засорена с начала полёта. Одна стюардесса опрокинула стакан с водой, облила пассажиров и не извинилась, другая уронила все бутылки из тележки. Куда катятся? Раньше всегда выбирала УА, теперь настоятельно не рекомендую.
6
1
26 июля 2022
Летела рейсом 24.07.2022г. Москва, Домодедово-Екатеринбург. В салоне самолета оставила очки для зрения. Заявила тут же, как только вышли в аэропорт из автобуса . Итог нулевой. Затем в течении 1.5 суток звонила по всем телефонам. Даже разбираться никто не стал. Сказали "заявляйте в полицию, за личные вещи компания ответственности не несет". Упс... А то что рейс задержали?? все ОК??? А то что весной рейс отменили и замену не делали, пришлось новые билеты покупать, причем прилично дороже. И деньги за отмененный рейс вернули только через 2 месяца. Тоже все НОРМ??? А помочь вернуть очки - это не про Уральские авиалинии.
6
8 ноября 2024
Ужасные авиалинии
3
1
11 сентября 2024
Превосходно!)
1
10 мая 2022
Летали в мск в мае 2022 года. Билеты на двоих туда обратно вышли больше 20 тыс руб. При этом, в Екб пустой аэропорт, вообще никого, и Уральские авиалинии «жмутся», чтобы организовать рукав в самолёт. Что туда, что обратно нас везли на автобусе. Второй момент, когда средняя цена билета туда обратно 10к, неужели авиакомпания не может позволить себе сварить кофе для своих клиентов! На рейсе предлагают только кипяток, и пакетик чая в наборе. Очень полезный совет вам, смените поставщика еды в Екб, там нереально химозная еда. Давали бутерброд на пути в МСК, так там состав на пол-листа, ужасно. На обратном рейсе был отличный сэндвич (поставщик уже кейтеринг Домодедово, хорошее качество).
6
14 февраля 2022
Очень и очень жаль, что УА потихонечку превратились в лоукостера, но с ценами обычной авиакомпании. Что может предложить УА по сравнению с Победой? Откидывающиеся спинки кресел и 10 кг ручной клади и перелёт дороже чем в Победе на 50%. Так за что платить больше? Поэтому приходится пользоваться УА из-за удобного времени вылета и отсутствия альтернативы маршрута без пересадок. Хотя из-за постоянных задержек не факт что твои планы состоятся. Кстати, по мне кресла лучше в Победе - никто не откидывает спинку мне на колени.
11
1
31 марта 2022
Безобразная подготовка сотрудников. Абсолютная не компетентность. При том как в call-центре так и представительстве компании. Купила билет но пришлось отменить рейс. Написала заявление на возврат сказали ждать 30 дней - ужас!!! звоню чтобы купить на другую дату мне говорят что это означает штраф (3000 т.р.) и рассмотрение заявки (точнее сертификата) тоже 30 дней. но поступило ли заявление в службу для возврата денег не известно. Печать и подпись сотрудника в представительстве на заявлении оказывается ничего не значит. Что стало с компанией куда она катиться?!!!! если раньше можно было сдать билет и получить деньги или переоформить тут же то теперь покупать билеты вообще ОПАСНО. нет никакой нормальной связи все переводят друг на друга и никто ничего не знает. Очень не приятно и страшно если честно. Мало того что не решат проблемы а наоборот добавят. НЕ СОВЕТУЮ даже рассматривать сейчас эту авиакомпанию хотя я всегда летала именно ей.
17
1
26 августа 2022
Ужасно! 26.08.2022, рейс 348,Уральские авиалинии, 11.30; прошли регистрацию , почти с трапа самолёта сняли, позвонила представитель авиакомпании и сказала полетите вечером 18,45, рейс 154. Продали наши места дважды . Хотя я проплатила билеты и платные места 17.07.2022. Зарабатывают как могут . Есть чем заинтересовать Роспотребнадзор. Пора переходить на Ж/Д. Летать становится опасно, что можно ожидать от безответственных перевозчиков. Отпуск перечёркнут !
4
5 июня 2023
Летаю часто, Уральские авиалинии стараюсь не брать, так как постоянно задерживают рейсы. При этом заранее не объявляют об этом, часто сообщают уже в очереди на посадку
4
29 ноября 2022
Летел вчера с Санкт-Петербурга в Екатеринбург. На 17.35 был куплен билет, прилететь должен в 22.15. Но так как рейс задержали прилетели в 00.00. А вообщем нормальная компания. Правда между рейсами прибрали плохо: липкие подлокотники, крошки и пятна от чая на столе когда его открыл.
2
1
21 февраля 2024
Задерживают рейсы в 85% процентов случаев. Самые непуктуальные из всех 👎
4
3
4 марта 2023
Летаю только УА. Они заходят на солнце и садятся в кукурузу. А чай и маффины- я потом куплю, когда нормально долечу и даже не пойму, когда самолет земли коснулся. Настолько профессионализм пилотов.
3
2
3 сентября 2022
Покупали онлайн билеты на всю семью, удобно. Туда- обратно. Регистрировались на рейс онлайн- удобно, экономит время. Но о задержке рейса не пришло оповещение, хотя все контакты были поданы через он лайн покупку билетов. Вот это и огорчило. Это позволило бы более рационально спланировать свой маршрут
2
3
6 июля 2022
Летела из Москвы с коллегой в пятницу 01.07. рейсом из Домодедово до Благовещенска 17.45 в Екб. Брезгливые и высокомерные лица бортпроводниц, ни одной улыбки, зато гостеприимно продали 2 дозы алкоголя изрядно пьяному пассажиру с места 20 В. Рядом с центром гостеприимства и оказалась моя коллега. Последняя вышла из самолета облитая с ног до головы водой, залито было все ещё в середине рейса, сидеть ей пришлось в мокром кресле, ручонки пьяного пассажира хватали все, до чего могли дотянуться, он непрерывно и грязно бранился. А ему продолжали на борту продавать алкоголь и вежливо предлагали не шуметь. Все, кто сидел вокруг, просили больше ему ничего не продавать, но гостеприимство бортпроводниц по отношению к этому пассажиру зашкалило. Думала, высадят этого дегенерата с рейса, ничуть не бывало, даже наряд полиции не вызвали. Летаю часто, но такой уровень сервиса встречаю впервые.
3
2
7 августа 2022
Аэропорт нравится,современный,там есть всё что необходимо,компания Уральские авиалини,вот спасибо им билет купила,потом отменили,но они сразу же предложили на другую дату,близкую к той что мне была нужна,я не знаю,но у меня не самое лучшее впечатление осталось от авиакомпании Ютейр,по сравнению с этой компанией,Уральские авиалинии являются являются образцовой авиакомпанией,персонал вежлив,подскажет всё что спросишь и самое главное до них можно дозвониться.
1
3
7 августа 2022
Не рекомендую данную авиакомпанию, система рассадила с ребёнком 5 лет на разные ряды, Аэрофлот и смартавиа благополучно автоматически садит маму и ребенка рядом. Сестру оштрафовали за опоздание на рейс, при попытке оплатить картой, сказали, что терминал не работает, оплатили наличкой, чек не выдали!!!! Куда деньги ушли??? Большой вопрос!!! Через 15 минут вылет по расписанию, посадки нет, информации по вылету тоже!!!!!
4
20 ноября 2021
Мне нравится эта авиакомпания. Хороший парк воздушных судов, лётчики - профессионалы. Очень достойный музей в офисе компании. И сам офис - красивый и современный)
2
11
17 августа 2022
Мне, наверное, везёт, но все поездки, которые состоялись с Уралами всегда проходят вовремя( или практически вовремя). Звонок в техподдержку с первого раза, проконсультировали быстро и понятно.
3
29 января 2023
Хорошая авиакомпания. Всегда вежливый и тактичный персонал. Всё комфортно
4
20 февраля
Все нравится 👍
1
26 мая 2024
Всё прекрасно,люблю уральские🌞
1
3
19 июля 2021
Пару лет назад поставил бы 5* А сейчас только 1* и то только потому что пилоты этой компании посадили самолёт на кукурузном поле, а стоило бы поставить минус 5. Если по факту. В январе 2021 Оплачивали места первые после бизнеса, а нас посадили в конце. Брали питание всей семье с ребёнок, информацию не передали. Никто не принёс извинения от лица компании, все мычали, бурчали и разводили руками.
В апреле 2021 хотели полететь в Сочи. Сайт висит. Допуслуги и питание невозможно выбрать, на телефон неделю не отвечали. Приложение не работает.
Сдали билеты. Невозможно такой компании доверять свои жизни...
Мне стыдно как екатеринбуржцу за такую компанию ((
P.s. это было в апреле, сейчас конец июля и до сих пор не вернули деньги за билеты. Со слов сотрудника заявки созданные онлайн, не обрабатываются и это во время ковида((( Пришлось обращаться в Кольцово. Сказали ждать еще от 5 до 20 рабочих (!) дней. Это позор, ребята.
12
1
22 июня 2022
Летела 21 мая по маршруту Екатеринбург-Адлер. Перелет был нормальный. Маршрут-квитанцию прислали сразу. Но Багаж оплатила отдельно и не могу от авиакомпании дождаться нормального документа! Шлют то картинки самолета, то - непереводимый английский текст безпорядочный! Какая ж бухгалтерия примет такой листочек. В личном кабинете нет возможности распечатать документы. Делаю выводы: никогда не полечу этой авиакомпанией.
3
1
12 февраля 2022
Несколько лет летаем с уральскими авиалиниями в Крым! Сначала все было прекрасно, но из года в год я меняю свое мнение о них в худшую сторону! Очень часто задерживают рейсы, ну и, простите, кормить не кормите, так чай тоже не дают, только воду, я в шоке!! Поменяли уральуев на,, северный ветер"! Посмотрим как там обслуживание!!!
7
2
27 июля 2022
Первый раз очень понравилось лететь этой авиакомпанией второй раз разорвали рейс в обе стороны в третий отменили
Несколько плюсов это поездка с животным в салоне очень хорошее отношение и за билеты которые отменили деньги вернули в тот же день
1
2
24 августа 2021
Доброго дня чесному люду! Летели Уральскими авиалиниями 7 и 14 августа 2021 года из Жуковского в Анапу и , соответственно, из Анапы в Жуковский. Сильно «удивила» меня не традиционная и уже к сожалению стандартная задержка вылета этой авиакомпании с одинаковой отговоркой и извинениями от командира борта. Нет, это скорее спасло нас на обратном пути из Анапы когда мы встряли в пробку и успели на рейс только благодаря тому что борт вылетел с задержкой более часа! Поразило меня то что они уже не стесняются поить людей водичкой из под крана! Сразу бросилось в глаза что разливают воду они теперь не на виду у пассажиров, как ранее, а где то в подсобке, в дали от людских глаз, и разносят на подносах в стаканчиках. Вода на вкус сильно хлорированная и отдает душком водопровода, железом как если бы вы пили воду из под крана того самого туалета. Сначала я подумал, что это какое-то недоразумение по недосмотру и попросил у девочек стюардесс показать мне бутылку из которых разливают воду! Мне достали из шкафчика находящуюся там единственную бутылку воды, запечатанную и сказали что разливают из них. Производителя не помню, но он не вызвал подозрений. На мой вопрос: «Как вам водичка ?», сказали что вода отличная, пьем сами и понятия не имеем что вам там показалось, при этом обе отвернулись в разные стороны. Да?Ну может и вправду показалось….. но! На обратном рейсе история с водой повторилась. Только началось с того что не очень милая стюардесса отказалась дать мне маску при входе в самолет, аргументируя это тем что на мне уже есть маска. На мой ответ что моя маска сильно несвежая и требует замены, показала мне оставшиеся у нее пять штук и сказала что это для тех у кого совсем нет! Ну а далее Те же подносы тот же вкус непригодной к питью воды только уже гораздо больше людей это заметили и возвращали стюардессам полные стаканы так необходимой людям в полете воды!!! Считаю такую ситуацию свинством по отношению к людям. Уральцы опомнитесь! Дальше уже некуда… ну или банкротство. В конце концов дайте людям возможность приходить на борт со своей водой что ли? Раз уж ваша экономия перестала сочетаться со здравым смыслом.
9
1
26 августа 2021
Одна из крупнейших авиакомпаний России с большим количество самолетов аэробус, на данный момент около 50 шт. Однако есть много претензий к данной авиакомпании в планах малого места между креслами (хотя это наверно и в других авиакомпаниях присутствует) но главная претензия к компании это постоянные задержки рейсов и то что очень мало прямых рейсов, все рейсы через Москву, смешно сказать чтобы полететь из Екатеринбурга на Алтай, нужно полететь в Москву, и уж потом есть рейс в Горно-Алтайск...
5
1
12 февраля 2023
Уральские авиалинии это просто дно, нет это днище!
Если в Домодедово снегопад, то Уральские авиалинии будут последними в очереди на антиобледеняющую обработку.
Самолеты зачуханые. Обходите из стороной товарищи.
1
1
20 января 2024
Всё классно но когда приземлятся очень болят уши
3
11 января 2023
Очень плохая Авиалиния!Заддержка с ожиданием 14 часов.Другие линии своих пассажиров при заддерже кормит и обеспечивает с гостиницей.А Урал Авиалиния просто жест!Даже воды не дают!
1
2
27 июля 2022
Качество услуг стало лучше, сопровождение в полете просто супер, ребёнок доволен, сотрудники на высоте.
1
5
23 июля 2024
Летать этой компанией - себя не уважать.
3
3
30 мая 2022
В общем то нормально всё, единственное, это частые задержки рейсов, прям покупаешь билет и закладываешь ещё время примерно час на задержку. Немножко надоело. Уже поглядываю в сторону Аэрофлота, если есть альтернативный рейс, то выберу его. Там ещё и кормят всегда.
5
20 сентября 2022
Просто одна звезда. Взрогнули вчера с полётом (взлет, посадка). Очень много посторонних звуков в самолёте, на что обратил внимание даже ребенок. Я не из тех, кто боится перелётов, но было очень некомфортно
3
3
17 ноября 2021
Летел Симферополь Екатеринбург. Цена билета так то 8678 р. И что? Рейс задержали. В самолете кроме воды ничего больше не давали. Все остальное за бешенные деньги. Совести нет. Говорят что кормить могут если более 3 х часов лететь. А то что люди просидели прождали. Дальше летели 3 часа 10 минут плюс рулежка и выход с самолета 40 минут. Багаж с самолета просто выкидывали. Хорошо хоть не на землю. Летать не советую. Полный пипец.
9
9 декабря 2022
Летала с киргизии до москвы у меня осталось такое впечатление что я прилетела бесплатно.... персонал очень ужасные стюардессы просто хамы..... больше никогда не буду выбирать эту компанию никогда.....
2
3
24 сентября 2021
начну с того, что не смог найти на их сайте даже форму обратной связи или email для отправки обращений\жалоб. Тем самым УА только по моему подчеркивают насколько им наплевать на мнение пассажиров\клиентов. Раньше это также проявлялось в том, что на "гор линию" было просто невозможно дозвониться, сейчас с этим вроде получше. Но работает это так - вчера, при попытке купить билет, использую в т.ч. бонусы, при вводе номера участника, пароля и capture на одном из браузеров на сайте УА у меня все зависло, на другом - "ошибка авторизации". На гор линии "для бронирования, покупки и внесения изменения в существующее бронирование нажмите 1", а при нажатии 1: "для облегчения поиска информации введите номер эл. билета", т. е. чтобы забронировать билет, нужно видимо уже иметь другой забронированный билет )) . Когда 2 раза услышал, что номер введен неправильно, неожиданно система переключила на оператора (Данил №140068), который на мой вопрос как для покупки билета нужно ввести номер билета ответил "технически система работает нормально" )) На след вопрос, что я не смог авторизоваться в программе крылья "мы не консультируем по бонусной программе, только могу дать их emai" Далее удалось с его помощью узнать, что почти все мои бонусы уже сгорели - также пример отношения УА к своим пассажирам во время пандемии, когда, очевидно, все стали летать существенно меньше, идеи о том, чтобы продлить срок действия бонусов очевидно не возникло. Но далее - я не мог купить билет на сайте и без авторизации в бонусной программе. На что ответ был "наверное билеты на этот рейс закончились или тариф изменился, а сайт еще не обновился". так почему же на сайт так тормозит? - "мы не консультируем по работе сайта" (так для чего вообще нужна гор линия?) и был предложено купить билет по телефону, только на 50% дороже! )) На этом я разговор прекратил и стал искать другие перелеты предпочтительно других авиакомпаний. При этом через некоторое время снова зашел на сайт УА и (о чудо!) появилась купить те же перелеты и по той же цене без 50% наценки.
6
16 ноября 2022
Ужасно. Стало совершенно ужасное обслуживание. Если заранее не зарегистрировался - не летишь, просто нет места. Билет - ничего не значит.
Да, другие компании есть дороже, но придется менять компанию
4
23 сентября 2022
Во первых отменили рейс 9 агуста 2022 года -ЕКБ -Астрахань. Пришлось покупать билеты на 12 августа.это еще пол.беды. так с меня еще и штраф взяли 2,5 тыс! А разве моя вина!?,что рейс отменили? Так еще и самолет на час задержали!
4
2
22 июля 2021
21.07.21 летели из Анталии. В аэропорту у стоек 235-239 нас встретили девушки с табличками мол кто хочет быстрей и хорошие места то надо заплатить от 8-25 долларов с человека. Мы согласились оплата только наличными, это похоже на схему ухода от уплаты налогов. Но дальше пошла возможность заработка за перевес багажа от 1-10 кг за 30 долларов (багаж 10 кг на человека и 5 кг ручная кладь на человека) но объединять багаж можно а ручную кладь запрещено. На вопрос зачем увеличивать количество мест ручной клади ответ один такие правила. На мой взгляд эти девушки работают (выходцы из Казахстана) в сговоре с турками и зарабатывают таким образом на правилах авиакомпании продавая места при регистрации и перевес багажа. При этом берут наличные по завышенному курсу. Как был бардак с нашими пассажирами так и будут издеваться и вымогать деньги у россиян. Нет желание больше летать этой авиакомпанией!!!
9
1
26 августа 2022
Хорошая компания, грамотные специалисты, стараются решать проблемы, помогает статус в крыльях, часто повышают класс обслуживания.
4
17 ноября 2022
Покупала билеты в обе стороны, ошибочно указала дату вылета туда, хотела обменять, обмен только с большой доплатой, вернуть невозможно, ужас, а не сервис
Невозможно оформить возврат билетов в одном направлении, если билеты приобретены в оба направления
3
1
2 июня 2023
Так как моя родина Урал. Железобетонно пять звёзд ставлю и надеюсь что не подведут Уральские авиалинии💪👍🤝
4
1
23 ноября 2021
Самая жадная и дырявая компания. Мало гото, что любят делать двойные билеты, так ещё за оплаченные допол услуги, не хотят обслуживать, ни тебе места комфортного, ни допол питания. Авиапарк уже давно выработал свое, из аварийных проходов бежит вода. Короче друзья, обходите данную шарагу стороной, тк на моем опыте 10 лет ни чего хорошего нет, в лучшем случае в графике прилетите, раз так 3 из 10 полетов.
11
1
25 ноября 2021
Летели 24.11.2021 из Минвод в Иркутск, через Екатеринбург, меня с 3 летним внуком разсадили на разные ряды, через проход, такого в моей жизни еще не было, а я летаю часто, правда другой компанией. При пересадки в Екатеринбурге оплошность была исправленна добросовестными сотрудниками и все закончилось благополучно, но осадочек остался, больше данной компанией не полетим. Екатеринбургу респект, Минводам большой минус.
8
1
23 июля 2022
Последнее время очень много плохих отзывов об авиакомпании. То самолёты неисправны, то рейсы опаздывают. Даже в своём аэропорту в Кольцово выходить нужно не по телескопу а через автобус
4
22 февраля 2023
Очень хочется похвалить, но не за что. При вылетах из домашнего аэропорта очень частые задержки, хотя цены на ьилеты как у нац пера.
3
1
24 августа 2021
12.08.21 воспользовалась услугами уральских авиалиний Екатеринбург-анталия. Полет прошёл бы отлично,если бы не борт проводник Алексей, который пролил на меня стакан холодной воды
Все бы ничего, но из-за большего количества воды промокла правая штатина и нижнее белье. На просьбу пересадить меня на другое место, сказал что мест нет, пришлось сидеть всю оставшееся дорогу с мокрыми штанами, трусами, креслом и ремнем безопасности. Попросила плед или одеяло на что тоже был сказан отзыв, что из-за ковидных ограничений не положено. Вот и просидела 2 часа с мокрой "жопой" спасибо Алексей за такой приятный полет. Раз вы за ковидные ограничения, почему именно вы, Алексей раздавали воду пассажирам без перчаток ?!
Спасибо пилотам, они просто красавчики! К вам вопросов нет
9
9 сентября 2022
Самая отвратительная авиакомпания, берут деньга за все, любая справка все платно 1-3 т.р. и еще не дождаться ее, а попробуйте дозвониться консультанту по их официальному номеру это не реально. С натяжкой 1 звезда исключительно из-за патриотизма.
5
1
20 декабря 2021
Летала в октябре этой компанией в Хургаду, что касается покупки билета, все надо оплачивать: место, питание, багаж и так далее, в результате цена лоукостера равна цене билета на Аэрофлот, но и самое ужасное, что вылет был из Жуковского, огромная толпа в здании, полная неразбериха, только на регистрацию стояли часа три, все рейсы соответственно задерживались минимум на 3 часа
5