Уральские авиалинии
626 отзывов
20 мая 2023
Если живешь в ЕКБ - вынужден летать уральскими. Так как в родном аэропорту у них больше всего прямых рейсов.
Но реально, все что может пойти на так - идет не так. И отношение к пассажирам свинское. Не понимаю почему. Летаю часто, несколько раз в месяц, и Уральские авиалинии худшая компания в моем рейтинге
3
31 июля 2022
Хуже и хуже стали всем известного лоукостера. Всегда летал Уралами, а сегодня принял решение принципиально больше не пользоваться, хотя магазин на борту был хорошим преимуществом при выборе перевозчика. Могу понять, что в самолетах стало грязно, в туалетах бумага заканчивается и вся такая бытовуха, но когда начинают выносить мозг по поводу ручной клади, хотя проходит и вес и габарит, уменьшили в притык колибратор и издеваются. Отвратительное стало отношение. Не в ту сторону смотрите, господин Скуратов!
7
9 декабря 2022
Удобный сайт, как для покупки билетов так и для онлайн регистрации. Цены вполне приемлемые, самолеты комфортные, лично у меня только положительные впечатления.
2
3
24 декабря 2022
Персонал вежливый и отзывчивый. Слегка задерживаются, для меня это не критично, т.к. стараюсь летать без пересадок. Билеты покупаю на сайте Уральских авиалиний. В салонах самолетов чисто.
3
1
23 октября 2022
Два раза оформлял возврат билетов. Один раз из за ковида, второй раз добровольный возврат. Никому не пожелаю заниматься этим.С тобой разговаривают люди, которые ничего не решают. Объясняют, что не могут тебя соединить с теми, кто принимает решение. Говорят, мол, пишите на электронку. Пишу несколько раз. С таким же успехом можно писать на заборе. В общем мотают нервы как профессионалы. Хотя штрафы конские за отмену полета (уведомил об отказе за неделю) брать не забывают. По закону если билет сдан заранее стоимость билета может быть возвращена полностью (на усмотрение авиакомпании) Штрафуют по максимуму. Отношение к людям мерзкое. Есть возможность лететь другой конторой-лучше летите другой.
8
10 ноября 2023
Туалет данной авиакомпании как отражение качества их сервиса. Запах, жаль, в отзыве не отразить. Я такого больше не видел никогда и нигде. Рейс U6-651, Москва - Барнаул, 03.11.2023
6
2
30 июля 2022
Первые в жизни летала этой компанией и больше не полечу. Начну с персонала , стюардессы с выражением лица совершенно не приветливыми. В перелёте с Сочи до Екатеринбурга все что нам предложили это воду без газа. Меня с ребёнком посадили на места не рядом, а ребёнку 2 года. С Сочи до Екатеринбурга и с Екатеринбурга до Хабаровска сидели на последнем ряду , где очень «удобно» конечно же и где питание нормальное с напитками до нас не доходило, про детское питание я молчу вообще. Я много лет летаю , но такого отношения я ещё не видела нигде. Аэрофлот и Аврора просто умнички❤️ Больше им никогда не буду изменять.
8
18 июля 2022
Очень многие пишут отрицательные отзывы про данные авиалинии, наверное,у них есть повод для этого, но к моей семьи нет. Летали из Екатеринбурга в Сочи и обратно. Полёт прошёл прекрасно. Задержек рейса не было. Да на борту не кормят ,только чай, но мы заказывали детское питание и ролы, еда свежая и вкусная, много на неё мы не потратили. С учётом того, что летаем не часто, можно заказать и это не накладно. Борт проводники вежливые и очень приятные, по любой просьбе подходили к пассажирам. В следующий раз только Уральскими. Мне есть с чем сравнивать.
1
6
29 сентября 2023
Рейс вовремя, кофе на борту нет, чай-вода. Места все средние бесплатно, остальные «давай денежку».
Вылет с опозданием, придет на 35 минут позднее заявленного.
3
2
28 июня 2022
С каждым годом все хуже и хуже. Раньше всегда если летели с мужем и ребенком, то садили всех вместе, сейчас у них программа не позволяет, это что за программа? Чтоб деньги платили лишние. В одну дорогу давали чай и мафин,в обратную только воды попить. Рядом пассажиры спросили плед малышу, сказали пледов нет, раньше всё было. Купили билет на одно время, по итогу компания сама изменила время вылета, что в одну сто в другую сторону, что было очень не удобно. Хорошо хоть персонал отличный. Кресла кстати тоже уже начинают разваливаться.
12
20 апреля 2023
Хуже авиакомпании за 35 лет активных полетов пока не встречал .Отношение персонала ,компоновка салонов -все просто кричит : Выбрали нас? МУЧАЙТЕСЬ !
В общем ,переводя с английского : никогда более !
3
16 августа 2022
За полгода до поездки в Сочи нашей компанией из 8 человек были куплены билеты туда и обратно. В итоге в день вылета, когда мы приехали в аэропорт Сочи, чтобы лететь домой в Екатеринбург, только 4 человека оказались на том рейсе, который был указан в билетах. Оставшиеся 4 человека оказались на другом рейсе тремя часами позднее. О чем нас даже никто не предупредил заранее!!! Но это еще не все ... Самое ужасное для меня было то, что мой ребенок оказался на первом рейсе!!!, а я на втором (на 3 часа позднее). На стойке регистрации нам сказали, что мы не знаем кто вы такие и куда летите! Мы попросили, чтобы поменяли билеты одного нашего пассажира, который вылетал в одно время со мной, на билет моего сына, чтобы я могла лететь с ребенком, НО НАМ ОТКАЗАЛИ. Тогда я попросила, чтобы хотя бы наш общий багаж с ребенком остался со мной, мне и в этом отказали. Получается, из нашей компании были разделены на разные рейсы я и мой ребенок, а также семейная пара (жена улетела раньше, а муж на следующем рейсе). Что за авиакомпания такая, которая даже не видит, что разделяет однофамильцев? Хорошо что в Екатеринбурге у нас есть родные, которые приехали и встретили ребенка в аэропорту, а так бы ему пришлось ждать меня более 3 часов!!!
Может Вам сменить программиста, который установит хорошую программу и больше таких случаев не повторится? Последний день отпуска был просто "мягко говоря" испорчен.
9
1
16 октября 2022
Летели 14.10 рейсом 306 Сочи-Екб. Приятно поразил профессионализм пилотов!! Посадили самолет на бетонку без единого удара,без единого толчка.! Круто! СПАСИБО!!!
3
17 июля 2022
Доброго времени суток.
Купила билет онлайн на прямой рейс Екатеринбург - Грозный . Так радовалась, что запустили прямой рейс. Но на следующий день пришло смс , что рейс отменен и всех пассажиров пересадили на другой рейс, с пересадкой через Домодедово.
Просто ужас!!! Пересадка около пяти часов. По телефону горячей линии поддержки пассажиров я так и не дозвонилась. Никакой конкретной информации о трансфере в смс нет.
Если бы знала что прямого рейса не будет, купила бы другой, более удобный билет с другой датой, у другого перевозчика.
Безобразие какое-то! Надувательство!
Дай Бог, завтра вообще улететь, а то поди еще сюрпризы будут.
7
4 января 2023
Отвратительная компания, просидели в аэропорту Адлера 9 часов на рейс Адлер -Казань 29.12.22воды питания не было предложено, объявили только уже под конец, но так неразборчиво где и куда идти. Хамский персонал на стойке регистрации, отказывающийся что либо объяснять. В этот день, 3 самолета улетели на Казань по расписанию, но почему то уральские авиалинии решили не лететь. Оставив перед Новым годом людей ночевать в аэропорту! Рейс кстати и не улетел в тот день))
2
3
27 октября 2022
по вине компании уральские авиалинии за задержку рейса не успела сделать пересадку состыковки,тем самым пришлось потратиться на проживание в гостинице 21.09.22г.и транспортные расходы.утром следущего дня обратилась с письменным заявлением к ним,поставили штамп ,что приняли все документы ,доказывающие расходы ,прошло больше месяца и тишина....ни ответа ни привета.данная компания не испоняет свои обязанности должным образом.
4
25 октября 2023
На рейсе Сочи - Москва в самолёте не работала система вентиляции и кондиционирования. Тем не менее людей посадили в самолёт и мучали при температуре 40С. Ужас !
7
1
16 декабря 2022
Летаем пару раз в год родными Уральскими авиалиниями. В большинстве случаев все четко по графику, вежливо и надёжно. Желаю вам выжить в это непростое время!
3
3
25 июля 2022
Всегда выбирали УА для перелёта, старались поддержать свою местную компанию, но взаимностью УА не отвечают. Отношение к пассажирам безразличное. Летели в Минеральные Воды, имели неосторожность не зарегистрироваться на рейс через сайт УА, в результате мест в самолёте не хватило. Никаких извинений не было, предложили лететь на следующий день с пересадкой через Москву. Ок, опыт пригодился всегда стали регистрироваться на рейс онлайн с покупкой места в салоне. Летели из Петербурга в Екатеринбург рейс задержали на 1.40. Получается почти вся ночь проведена в самолёте, зачем тогда покупать билеты в УА рассчитывая на удобное время вылета и прилёта, раз они очень часто задерживают свои рейсы. Конечно по посадке по громкой связи приносят извинения, но в таком случае предложите своим пассажиром чай с мафином. Нет, только вода. Очень это все неприятно, конечно сейчас непростые времена, но все таки можно улучшить свой сервис.
6
3 июля 2023
С ручной кладью чистая "разводка", к персоналу вопросов нет.
Они выполняют свои обязанности старательно.
Руководство должно пересмотреть отношение к клиенту.
Убрать калибраторы и не "воспитывать" пассажиров.
Лучше переплачу за билет, но не полечу с вами.
Надеюсь вы станете лучше
5
2
3 июня 2023
Летел Уральскими авиалиниями, за весь полет видел стюарда и стюардессу за шторкой, сервис нулевой, полет нормальный, просто обычная маршрутка, никогда еще в жизни не видел отсутствия сервиса в самолете, но всё впервые.
6
20 июля 2022
Времена, конечно, тяжелые - это понятно, но дерут деньги теперь и на ручной клади/багаже! На рейсе Мск - Екб полетела с ручной кладью, всё ОК, но вот Екб - Мск не принял тот же самый маленький чемодан на борт и заставили оформлять багаж. Причём половина рейса столкнулась с тем же самым: маленькие чемоданы, по габаритам проходившие по размерам 55*40*20, не вошли в специальный отсек для проверки ручной клади. Или они проходили, но с трудом, или обратно их было тяжело доставать - всё, это багаж. И плюс 2000р. Представитель авиакомпании, находившийся у стоек регистрации, тоже не смогла ответить на вопрос, почему из Мск в Екб тот же самый чемодан можно было взять в ручную кладь, а обратно - нет. Лучше бы сэндвичи в полёте не давали, но не жульничали с ручной кладью/багажом.
12
2 августа 2022
Самая стремная компания в России. Скуратов обьясни мне. Люди 2 августа 2022 направление Москва Санкт-Петербург время вылета 14-00 купили билеты,приехали в аэрапорт. А им говорят извините мест на воздушное судно нет.Как нет люди спрашивают,перевозчик Уральские авиалинии заменил самолет на меньше.Как так!?Вы больные или совсем уже в неадеквате!!!??? чер...и. Я потерял из за вас деньги,время,и контракты. Вот как вы возместите мне!!!!
6
21 января 2023
Время ожидания минимальное, персонал отзывчивый, багаж без проблем доставлен, регистрация быстрая. Чисто
2
3
12 апреля 2023
Испортилась авиакомпания. Два года не могут вернуть денежные средства по отмененным рейсам., билет вернули с удержанием штрафа, притом, что отмена рейса по вине авиакомпании и в личном кабинете при выборе причины возврата выбрано вынужденный возврат с указанием в качестве причины - отмена рейса. Позор, так не ценить собственную репутацию!
3
1
22 июня 2022
Ужасно!!! Летела вчера из Минеральных Вод в Екатеринбург! Рейс перенесли. Регистрация оооочень долгая. После 1 часа 20 минут нам выдали билеты посадочные. Оказалось , что мне и сыну 2 года!!! Дали билеты на разные места! В разных рядах! После требования посадить вместе, мне сказали, что такого!?!!! Сколько вашему ребёнку лет? При этом девушка видела, что ребёнок маленький рядом стоит. При посадке мы сели в самолёт, оказалось, что вентиляция выключена. Люди уже 20 минут сидели в самолёте! При 30 градусной жаре на улице! В самолёте душегубка! Просьбы включить вентиляцию заканчивались словами: сейчас, сейчас. Но! Её включили только взлёте. Люди в предобморочном состоянии. У меня ребёнок сказал, что его начало тошнить от духоты. Уральские Авиалинии! Вы обнаглели!!!!!!!!!!!!! Родители недавно летели, так им дали воду! Только 1 стакан на человека! И больше нельзя!!!!!! Это кошмар!
11
7 июля 2022
Ужасно.
Далее подробно.
1 - Рейс Екатеринбург - Москва - Калининград.
В Московском аэропорту посадка в автобус заняла ровно 65 минут. И все почему? А все потому, что часть пассажиров рандомно получила свои места в аэропорту в Екатеринбурге на рейс в Калининград. Пока летелет самолёт, в это время на регистрации в Москве желающие покупали те места, которые уже были выданы рандомно. Откуда 65 минут? Сотрудница в ручную искала каждого пассажира в программе, чтобы изменить ему номер рейса, 21 век, столица Москва. Как следствие, вылет позже на полтора часа, плюсом лишних 40 минут в воздухе над аэропортом Калининграда, так как мы пропустили свою очередь на посадку и кружили в ожидании возможности приземлиться (если вы дали рандонмно место уже это, то какого черта потом его продаёте? ради всех этих издевательств над вашими клиентами?)
2 - Перелет Калининград - Екатеринбург. 4 часа полёта. Из питания нам предоставили 1 маленький маффин, вы серьёзно?? Вы в ту сторону на полтора часа давали бутерброды, а на 4 часа вот это!?
10
5 июня 2023
Ужасное обслуживание летели с супругой вместе сесть нельзя только за дополнительную плату и то это сказали поизже. Даже так это не должно влиять на стоимость билетов если мог доставил бы ноль звезд
4
19 июля 2022
Всегда на уровне, стюардессы как правило отпад, обслуживание супер, пилоты в общий зал не заходят, но то же явно ребята огонь, раз я пишу))) компания надёжная дай бог ей долгих лет и не терять высоты как говориться и быть всегда на уровне!
3
5
2 декабря 2023
Ужасный сервис и отношение к пассажирам!
Задержали рейс Калининград-Москва на 2,5 часа и не удосужились принести банальные устные извинения
3
3
13 марта 2023
Компания полное дно. Первый и последний раз купил там билет. Рейсы опаздывают. Онлайн регистрация не работает. На сайте компании указанно что питания нет, на самом деле есть. Трансферт в Екатеринбурге ждали около часа. В общем полное днище, не рекомендую категорически.
3
1
28 ноября 2022
Отвратительная компания. Крохоборы. Размер ручной клади уменьшили , так что стандартный чемодан для ручной клади не соответствует . Дерут деньги за все- кофе а самолёте, выбор места , как лоукостер . Но , цены на билеты, как у полноценной компании . Не рекомендую категорически !
3
3
22 мая 2024
Всё чисто культурно, но есть нюансы...
3
2
4 сентября 2022
Летали первый раз этой авиакомпанией, приятно были удевлены по мимо сэндвичей которые входят в стоимость билетов накормили полноценным обедом, персонал хороший дорожелательный, самолёты не убитые кресла удобные!!!! Советую
2
4
6 февраля 2023
ужасная авиакомпания в 2020 году покупала билет,рейс отменили а деньги с тех пор так и не вернули,хотя заполняла форму для возврата и ни привета ни ответа,первый раз воспользовалась этой компанией и пожалела, 10000 какому то дяде ване подарила
3
8 апреля 2023
Сама задерживающая рейсы компания,не знаю с чем это связанно,но.....что есть,то есть! Сколько раз пользовались услугами данной компании ни разу вовремя не улетели!
3
1
6 апреля 2021
Часто ими летаю. Из плюсов: есть промо тарифы по интересной цене, политика багажа не плохая (самый бюджетный билет предполагает багаж на 10 кг и ручную на 5 кг), вежливый персонал на борту, хорошая полетка Мск-Екб (частота, время). Из плюсов все.
Из минусов:
Телефон горячей линии - мертвая зона. Операторов явно не хватает.
Система миль не прозрачная. Накопленные бонусы можно потратить не на все рейсы, не на полную стоимость, а как можешь..., ты узнаешь только, когда перейдёшь в оплату. Бонусы неоднократно по непонятным причинам блокировались, чтобы разблокировать - надо связаться с авиакомпанией, а это мрак.
На стойках регистрации в Домодедово в пятницу вечером атас. Не удивлюсь, что люди опаздывают на рейс из-за задержек регистрации на стойках. Кажется, что тоже вопрос решаемый, но никого не волнующий.
Вишенка на торте - питание на борту. Ребята, трёхслойные сэндвичи очень неудобно есть, выбор напитков скудный: вода, чай, растворимый невкусный кофе. Каждый раз смотрю сколько плеснут кипятка. В последний раз - 1/3 стакана. Просто грустно.
На основе рейсов Москва-Екатеринбург 👆🏻
14
1
7 января 2023
Раньше часто летал было норм последний время стало очень плохой авиалиний потому что часто задерживают самолёты на 10-12 часов и всех пешком отправляют в бомжовский отел где придётся ещё 1 ждать регистрацию это просто ужас.... за 4 часа нас поместили в отел
3
2
6 сентября 2022
1 июля оформила возврат на сайте авиакомпании, сегодня 6 сентября, денежные средства обещали вернуть в течении 30 дней , но увы пошёл уже третий месяц . Операторы авиакомпании только принимают обращения , никакой обратной связи нет !!!! Мало того ,что я оформила возврат , потому что они перенесли рейс и разрушили мои планы! Так ещё и за вычетом своих комиссий не возвращают мне разницу !!!! Более того , полетела в итоге я теми же авиалиниями , но в другой день и этот рейс тоже задержали , что я не успела на следующий . САМАЯ УЖАСНАЯ АВИАКОМПАНИЯ УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ !!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ, если не хотите испортить свой отпуск и планы !!!!ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!
4
1
28 августа 2022
Летала "уральскими авиалиниями" в июне 2022 г. рейсом Москва-Архангельск.Регистрация прошла очень быстро.Вылетели вовремя! Самолёт чистый; бортпроводники очень приятные, вежливые,улыбчивые. Взлет- посадка прошла очень мягко.Прилетели на 30 минут раньше графика. Багаж получила через 15 минут.
4
2
23 мая 2023
22 мая 2023
Летела рейсом U-6 341 22 мая 2023 при посадке на самолёт сотрудник авиакомпании забрал посадочный салон и не пропустил на посадку, вес багажа был 7,5 кг при 10 кг положенных, ручную кладь согласно размеров подготовила заранее по размеру. При регистрации другой сотрудник Аэропорта в Домодедово не на пол слова не обмолвилась о том что мой багаж не соответствует провозимым нормам и не предложила его проверить в калибраторе, он был значит размера соответствующего. При посадке сотрудник авиакомпании попросил меня проверить размер в калибраторе, я даже не успела просунуть багаж в калибратор , так как в правой руке у меня был телефон с зарядным устройством тут же сотрудник закричал багаж не проходит леко при 10 см толщиной вероятнее всего багаж пройдёт в эти 20 см, и просто вытолкал меня за турникет не пустив второй раз проверить, проверка только один раз то есть второй раз мне не дали проверить! и потребовал заплатить штраф 3500р., если я не оплачу его тогда меня он в салон самолёта не пропустит, мне естественно пришлось оплатить 3500р. и попасть с неразрешенной к провозу кладью, в 1 см, немного толкнув сумка прошла не такого она была великого размера, у других пассажиров ручная кладь была большая по размеру, видимо сотрудник выбирал ,, нарушителей,, по лицу, кого можно обокрасть на 3500р. для авиакомпании, вторая довольная сотрудница авиакомпании стояла и на весь этот развод денег смотрела, то есть вернуться к стойке регистрации я не могу! так как у меня забрали посадочный, пожаловаться также некуда, просто выгнали за турникет не успела я опомниться. Про штраф предупреждающий в 3500 р. при посадке ни в одном из документов не было написано, что я за багаж который я не успела просунуть в калибратор и который даже мне не предложили проверить на стойке регистрации должна оплачивать. У пассажира за мной ещё меньше была ручная кладь его аналогично вытолкали, причём заметьте с болле габаритными размерами спокойно пропускали. Как это можно назвать как не разводом на деньги вышибалой который стоит на входе на посадку. Буду далее разбираться с этим беспределом .
8
2 августа 2022
Задержали рейс на 30 минут, по факту на 1,5часа. В салоне самолета чисто, но сиденье потрёпанные, персонал вежливый. Если летите с ребёноком, то никто не поможет собрать коляску у трапа самолёта( из персонала), и по прилету коляску отдали с багажом, очень не удобно, особенно если летишь одна с малышом 8 месяцев. Данную авиакомпанию не рекомендую!
5
6 января
Худшие в своём деле
3
3 мая 2022
Отлично! Только вот с едой на борту не очень, в эконом классе. Лучше заранее заказать. Летчики молодцы! Практически в тумане сели, в Сочи! Уважуха!
3
3
21 ноября 2022
Перелёт Москва- Сочи все бы хорошо, самолёт большой, почти удобные места и даже водички предложили, но вот не задача, туалет-то и не работает, мучайтесь уважаемые пассажиры 4 часа 😂
3
1
8 сентября 2022
Добрый день.Летали этой компанией летом из Москвы,ужасная компания пришли на посадку за 3 минуты до окончания ,нас отказались везти до самолёте,объясняя тем что посадка окончена.Я была с ребенком одна , в Москве в аэропорту,пришлось искать деньги из за этой компании чтоб улететь следующем рейсом.Прислали отптску на мою претензию.Компанию не рекомендую от слова СОВСЕМ.
4
1
12 августа 2022
Не рекомендую данную компанию, в аропорту Кольцово просто жесть, никогда не буду покупать билеты этой компании!!!Разводят на деньги, на стойке регистрации, типа не стандартный чемодан, хотя прилетала из Москвы с этой компанией.Позор в самолете торгуют едой🤣.А пассажиров кормят вздутыми будербродами и поят ванючим чаем не понятной марки, даже кофе нет. Опустились ниже плинтуса 🤗😅
3
1
29 июня 2022
Музей чудесный, мне всё понравилось, как встретили, как всё объясняли, правда не очень большой. Но так то всё классно, я в восторге
3
2
20 июня 2023
Хорошие самолеты, удобные кресла.Чуть чуть не дотягивают до Аэрофлота.Но в несколько раз лучше Ютейра
3
1
2 декабря 2022
Раньше очень летать Уральскими авиалиниями. Но все изменилось с лета 2021 года, когда рейс в Сочи задержали на 5 часов!!!!!!!
Но в этот раз нас просто добили пиханием чемодана в калибратор 🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️
В итоге заставили заплатить за каждый чемодан по 3700!!!!!!! Якобы больше с одной стороны !!!!!
Что самое интересно до этого мы пролетели два перелета и всё было нормально и на стойке регистрации все было хорошо, а у входа в самолет видите ли больше🤦♀️🤦♀️🤦♀️
У нас сложилось впечатление, что калибратор специально подгоняют намеренно меньше размеры !!!! Линейки же нет с собой мерить!!!!!
В общем кошмар и позор!!!
Больше никогда в жизни не полетим этой авиакомпанией!!!!
И никому не советуем, если вы не хотите чтобы вас до нитки ободрали!!!!
Подавитесь этими деньгами !!!!
Быстрее бы вы обанкротились и перестали позорить родной Урал 🤦♀️
Тереть только Аэрофлот, пусть дороже и с пересадками, но без нерв, с едой и с честными размерами !!!
Кстати этот рейс так же задержали !!!
В самолете было грязно, в туалете вонь не выносимая 🤦♀️
4
2