Впервые собираюсь лететь этой "чудесной" авиакомпанией рейсом Москва-Сочи. Мне кажется, что брать 700 рублей за выбор места-это перебор. У меня часть коллег летит из Шереметьево и другой авиакомпанией. Вот там, за такие же деньги, выбор места бесплатный!
PS. Слетал. Днище редкостное, самолётам ставят прогулы на кладбище за непосещаемость, потому что всё разболтано и расхлябано, если у вас рост больше 180 см, то полёт будет назабываемым, столик упирается в живот, потому что жлобская комопоновка и пытаются в объём как можно кресел впихнуть. А ещё веселит то, что если ты место не выбрал за деньги, то тебя посадят рандомно. Да, давайте все перемешаемся, чтобы наверняка перезаражались, нечего сидеть рядом с человеком, с которым ты приехал в аэропорт и жил до этого в гостинице!!!
Самая ужасная компания. Задерживают постоянно! Горячая линия недоступно, представителей нет ни в Сочи не в Москве! Передаём вам привет с рейса u6-278 (2 сентября 2021г.) вылет с 20.20 перенесён на 00.30, вы люди вообще? Рейс 447 из Москвы 24 августа 2 часа задержки. Не одной информации и смс. Ничего! Ни воды положенной, ни компенсации. Желаю вАМ и всем вашим родственникам летать так же! Всю жизнь! Дай бог вам побыстрее освободить ячейку в Домодедово и не мучать больше людей никогда!!
Летела с 2 маленькими детьми (2года и 7 месяцев). Экипаж хороший, но вот сам самолёт это ужас. Летели на крыле, может из-за этого, но в салоне стоял ужасный гул, трясло. Лично мне было плохо весь полет. Старшая благо проспала весь полет, а младшему тоже было плохо. Но самое ужасное, это задержка рейса на 2,5 часа. Можно потерпеть состояние самолёта, но вот такое долгое ожидание и перенос рейса, особенно с маленькими детьми это очень сложно
Хорошая компания, были уважительнве проблемы во время отпуска. Сообщил про проблему и невозможности лететь. Отправил скан билеты и документы. Мне вернут сумму в полностью. И обслуживание приятное и с удовольствием буду и дальше лететь с Уральские авиалинии. Удачи.
Отвратительная авиакомпания, абсолютно не заботится о своих пассажирах, бесконечные задержки рейсов, даже в своём родном Екатеринбурге не могут решить вопросы с своевременной отправкой рейсов.. Летили из Хабаровска в Симферополь 30.07. 21г через Екатеринбург, рейс из Хабаровска задержали на час, но по ПРИЛЁТЕ в Екатеринбург, нам радостно сообщили, что наш рейс нас 15 минут не дождался и улетел без нас, и нас 9 человек разместили в гостинице, пообещали бизнесклассом отправить в 23.15,итог рейс отложен уже второй раз до 00.30. Что за отношение к людям скотское, планы нарушены, настроение испорчено, денег израсходовано больше чем рассчитывали. Устали.. В общем никогда больше не полетим этой авиакомпанией, удивляюсь, что при таком количестве жалоб и отрицательных отзывов они до сих пор не нарвались на судебные разбирательства и штрафы.
Я очень много летаю разными авиакомпаниями и в целом достаточно лояльно отношусь к авиаперевозчикам - работа у них сложная. Но "уральских авиалиний" избегаю как могу: в моем опыте 90% их рейсов вылетали с задержкой. Клиентский сервис вполне никакой - не вспомню ситуации, когда кто-то из персонала грубил, но и особо приятных впечатлений нет. Из хорошего могу отметить красивое и удобное приложение (но кто пользуется приложением отдельной авиакомпании, серьезно?)
Худшая авиакомпания, отвратительный сервис. Перелеты с задержками, за время продолжительного ожидания не предоставляют даже воды. Написала более 10 сообщений в службу поддержки с просьбой о предоставлении фискального чека за 2 перелета, для отчетности на работе. Номера заявок 1-8YKPDNX, 1-8YLGI5J, 1-8YLEWJN, 1-8WJO6VB, 1-8WKDBW5, 1-8VQ6LCR, 1-8ULRVLN, 1-8SHP1GL, 1-8S7VJ4T, 1-8ZFHRUJ. Нулевая реакция больше месяца. Горячая линия нерабочая, все операторы всегда заняты, после чего связь отключается, даже не предлагая подождать, пока освободится оператор. С таким отношением к клиенту желания пользоваться услугами данной авиакомпаний нет.
Летаем очень много, но этой авиакомпанией летели первый и естественно последний раз.. Это просто ужас задержка рейса, информации в Домодедово нет, и все рейсы Уральских авиалиний вылетали с задержкой и очень большой.
Командир корабля приносит,вои изменения, а время то вернет.отдыха кто
Думала , что хорошая авиакомпания , по факту просто ужас ! При покупке билета забронировали места, по 500 рублей за каждое место . При регистрации на рейс посадили на другие , гораздо худшие , места ! Зачем мы платили им деньги ? Не понятно ! Рейс задерживают ! И не оповещают смс оповещением . Хотя за это тоже заплатили деньги . Сидим в аэропорту и слышим - ваш рейс задерживается ! Все ругают «Победу» , но Уральские авиалинии ведут себя, по отношению к пассажирам ,просто отвратительно ! Не рекомендую эту авиакомпанию
Хуже авиакомпании я не видел. Купили билеты в Крым с вылетом из Казани в 14.50. За 10 дней до вылета они сообщают, что вылет перенесен на 21.50, т.е. прилет в Симферополь в 00.30. И что нам делать с детьми в аэропорту в 00.30. Специально покупали билеты чтоб прилететь в светлое время суток... На звонки в авиакомпанию отвечает автомат:"Извините, линия перегружена". НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ КУПЛЮ БИЛЕТ В ЭТОЙ АВИАКОМПАНИИ!!!
Летели в Минеральные воды а экономе. При регистрации сказали нужно оплатить багаж 3000р. При покупке билетов информации о дополнительной оплате не было.
В 2020г из-за ковида отменилась поездка. Два года пишу в эту компанию, чтобы прояснить с деньгами. Они ни разу не ответили. Дозвониться тоже не могу, всегда линия перегружена. Гасятся, похоже, чтоб деньги не возвращать.
Самая ужасная и непунктуальная авиакомпания. Постоянно, постоянно опаздывают и задерживают рейсы. Каждый раз (покрайней мере у меня так было) высадка и посадка с улицы. И если так работает компания, то должны быть дешёвые авиабилеты? Как бы не так. К примеру, нужно было вылетить из Екатеринбурга до Москвы до аэропорта Домодедово, ближайший удобный по времени рейс Уральских авиалиний. Стоимость билета составила 16 тысяч рублей! Без питания!! Это вообще как?? Ладно мне компания оплачивает билеты.
В общем компанию не рекомендую, полечу за свой счёт только в самом крайнем случае
Мы летали в Крым с 04 по 11 ноября 2020 авиакомпаний Уральские авиалинии. Билеты купили, т. к. они были самые дешёвые на наши даты. После покупки билетов прочитала отзывы и была расстроена - сплошной негатив и претензии от пассажиров ((
Однако у нас к компании никаких претензий нет и даже наоборот:
1. Мы покупали билеты на Энидейэнивей исходя из цены и вылет по ним был рано утром. Поэтому, когда нам написали что наши рейсы отменяются, и предложили замену с вылетом в 10-15, мы с друзьями только обрадовались - выспимся перед вылетом!
2. Багаж 10 кг и ручная кладь 5 кг - мы в эти нормы спокойно уложились и туда и обратно (обратно везли вино Массандр. винзавода, сладости, чаи).
Проблема с перевесом у нас давно решена - внимательно читаем условия по билету и берем с собой лёгкие весы для контроля за килограммами и туда и обратно.
3. Время вылета - и туда и обратно вовремя, минута в минуту! Багаж уже крутился на ленте когда приехал первый автобус с пассажирами с рейса.
Честно, я не ожидала такой расторопности после такого потока негатива в интернете.
Думала: ну ладно, при полете из Москвы нам просто повезло что все вовремя.
Но и полет обратно был такой же - никаких претензий к авиакомпании нет!
4. Касательно питания - как рекомендует Роспотребнадзор, так и было в полете (раздавали воду, но была возможность при покупке билета заказать питание). Мы вообще ничего дополнительно не покупали - какой в этом смысл, если лететь 2,5 часа?
5. Регистрация на рейс - регистрировались сами через сайт. Удобно, бесплатно, мы все вчетвером получили места в середине салона и рядом (одно место через проход, т. к. в ряду было три места).
Принципиально никаких платных услуг мы не брали и подумали, что если нас рассадят по разным частям салона, ну ок - 2,5 часа друг без друга мы выдержим).
Но нам повезло - места были рядом и, кстати, одни и те же туда и обратно.
По прилёту я решила, что обязательно оставлю отзыв:
у нас не то что никаких претензий к авиакомпании нет, наоборот, - мы очень довольны тем, как был организован наш полет и туда и обратно.
Спасибо Уральские авиалинии! Полетим с вами ещё!
12 марта был рейс на вечер, отменили. Тут же звоню и покупаю билет, как вы думаете на какое число? На 12 на утро. Два месяца прошло, деньги не вернули. Позорная авиокомпания. Больше не полечу, лучше пешком идти
Ужасная контора. Сами отменили рейс в 2019 году из Самары в Сочи. Испортили запланированный отпуск. Отказались возвращать деньги за купленные билеты, начали прикрываться и отписываться какими-то постановлениями. Сейчас сентябрь месяц 2021 года деньги так и не вернули. И не собираются! Поменять билеты на другую дату по такому же направлению невозможно, трубки не берут. При звонке после автоответчика скидывают.
Никому не рекомендую связываться с ними! Летайте другими авиакомпаниями!
К сожалению, компания является монополистом в нашем регионе, видимо по этому диктует свои условия. Первое с чем сталкиваешься при покупке - это ручная кладь весом 5 кг. Далее продажа мест, без возможности бесплатного выбора при покупке, как у многих компаний. И самый большой негатив, постоянные задержки рейсов. Последнее время стали нормой, без видимых причин, во всех направлениях, на табло, задержаны только рейсы Уральских авиалиний.
Не покупайте билеты этой авиакомпании - рейсы отменяют, деньги не возвращают. Если хотите себе проблем - то берите. Много людей попали на безответственность этой ущербной авиакомпании и не могут вернуть деньги.
10
1
Екмакарек Екмакарек
Знаток города 6 уровня
23 сентября 2022
Специально рассаживают членов семьи, не всех конечно, оставляют по мизеру, чтобы были, кто может возразить, но многих, даже семьи с 2мя детьми - одного родителя, аж в другую часть лайнера. Хочешь вместе - плати. Печально. Выбор то компаний не велик.
При прохождении регистрации дали разные места, на вопрос: "почему так?" Сказали что программа автоматически выбирает места, полный бред, пришлось доплачивать за места рядом
Самая непунктуальная авиакомпания в России! Ни один рейс, на которых мне приходилось летать, не был выполнен вовремя!!! Каждый раз время задержки от 2 и более часов. А так же объединение рейсов вызывает раздражение. Если не хватает самолётов, то и не зачем заявлятся на кучу направлений!
Вылет по расписанию. Бортпроводники не доставали с масками, как в ютейр, объявили о необходимости использования, и занялись своими непосредственными обязанностями. Багаж доставлен в целости и сохранности. Очередей при регистрации на рейс не было. В общем и целом, остался доволен авиакомпанией.
Никогда не испытывал такого разочарования, как от данной компании…летел в Сочи и обратно с задержкой рейса из Кольцово 3 часа , из Сочи 6 ДОЛБАННЫХ ЧАСОВ…горячая линия это просто издевательство над людьми…никому Вы не дозвонитесь и никто Вам не разъяснит и не поможет…Представителя компании Вы не найдёте никогда…Теперь для меня и многих других такой авиакомпании НЕ СУЩЕСТВУЕТ!
Летели Екатеринбург - Калининград и обратно. Все супер! Задержка была всего 15 минут туда и обратно, чай или воду и маффин за 3 часа лету. Стюрдессы приветливые, так что молодцы!
Родная авиакомпания Уральские авиалинии!
Это самые красивые стюардессы, лучшие ин трукторы, умные лётчики... Летайте с нашей компанией!
Ваши мечты-наши крылья👍
Часто меняют вылеты, неразбериха в информации о вылетах, сложно дозвониться до прямого телефона. На сайте нет ответов на заданные вопросы .
Пожелания :улучшить сервис и работу с клиентами
Отвратительная компания! Мало того, что самолёты откровенное старьё, так ещё и постоянно задерживают рейсы! Летели в Крым, задержали на 2 часа, теперь обратно уже на 2,5 часа! Более того, были оплачены определенные места, а при регистрации их уже нет, типа борт поменяли! Был 5 ряд, стал 21!!!! Никогда больше не полечу этой компашкой и никому не советую!
Компания ужасная, как и отношения к пассажирам, которые заплатили немалые деньги, чтобы ПЕРЕЛЕТЕТЬ НА ВАШЕЙ АВИАЛИНИИ. Авиарейс из Екатеринбурга в Анталью задерживают на два часа и то это наверное не всë. Время на данный момент 4-е утра, а мы сидим с детьми и ждëм пока кто-то не соизволит работать не по-свински. Желаю вам тоже такого отношения со стороны производителя:).
С любовью ваши уже бывшие пассажиры🥺💕
5
А.
Знаток города 22 уровня
29 октября 2022
Печальная компания, печальные заношенные самолеты, печальный сервис. Если есть возможность полететь другими компаниями, то выбирайте что то иное. Постоянные задержки, Онлайн регистрация за 8 часов, т.е. если у вас утренний рейс, вам необходимо ночью регистрироваться. Персонал улыбчивый, на этом все
Самая ужасная авиакомпания!!!
Перелёт Дубай- Москва. Вылет в Жуковский.
Через официальный сайт бронирую места «якобы» повышенной комфортности. За 2750 для себя и мужа, вместо 5500 списывают с карты 25030!!!!! Боже я в Дубай начинаю звонить на горячую линию ... не дозвониться. Час звонила!!!
Дозваниваюсь, пол часа выясняют.
Приносят извинения, говорят давайте вычтем услуги, и сделаем заявку на возврат.
Создали заявку. Она только обрабатывается 5-7 рабочих дней. Все это время они пользуются моими деньгами!! Деньгами клиента!!
Далее самое интересное. В аэропорту просят показать оплату места.. говорю так и так ... пол часа ходили выясняли!!
Заходим в салон - места 25В и 25С - это не места повышенной комфортности. Это просто обычные места так ещё даже спинка не откидывается. А обычных пассажиров, которые не платили, посадили на ряд 26- где можно откинуть спинку и много пространства для ног.
Тут уже накрыло - говорю вызывайте хоть командира Коробля либо возвращаете деньги либо пересаживайте на нормальные места.
Вызвали представителя авиакомпании. Пересадили на 26 ряд.
Далее, летим, при посадке не можем зайти, впервые за все полеты, а летаю я очень много. В 2019 до пандемии более 100 полетов в год, мы пошли на взлёт и на заход на посадку со второго круга. Вся жизнь перед глазами пролетела!!!
Далее интереснее приземлись в 19.45 в Жуковский
Выпустили из самолета в 20.50- ЧАС ДЕРЖАЛИ в самолёте!!! Это не просто КОШМАР, это издевательство над людьми!
Люди кричали, ругались и ели как выпустили, со словами загрузка аэропорта.
Сегодня опять звоню в авиакомпанию, где деньги, ваша заявка ещё не обработана. Написала в Роспотребнадзор!!!
Ещё хочу в прокуратуру, по факту незаконного списания и не возврата моих денежных средств. Устанавливают какие то сроки ещё, мало того что деньги списали, на экране было 5500, а списали 25030... ещё тянут не возвращают!!
НЕЛЕТАЙТЕ!!!! Я для своей семьи, близких, знакомых похронила эту авиакомпанию!!!! Всем буду рассказывать и всегда отговаривать от полёта!!!
Раньше так было приятно летать ими, а теперь хуже дискаунтера. Кормят хуже всех мне знакомых компаний. Больше часа оформляли билеты за их ваучеры, так как на сайте нет возможности оплатить более чем одним ваучером. Не хочется с ними больше иметь дел.
Совершенно испортились. Жаль. Любила летать Уральскими авиалиниями.
Ни какой доброжелательности
Ни какой отзывчивости
Глухи к просьбам(принести стакан воды просила)
Летели данной авиакомпанией 2 раза и в обоих случаях задержка рейса более чем на 3 часа, это конечно ужас!!! При чем время меняли постоянно, так же как и выходы...и самолеты у компании ужасные, сидеть просто не реально, места мало!!! Не полечу больше, лучше переплатить!!!
Опоздали на регистрацию, так получилось, два часа добирались до аэропорта по пробкам. 10 минут девушка на стойке нас отчитывала, при том, что до вылета время оставалось 30 минут. Представители авиакомпании не сделали ни одного телодвижения. Как оказалось через 10 минут, у меня даже был посадочный талон, который аннулировали, пока мы их упрашивали. Да, сами виноваты, но можно было пойти навстречу пассажирам. В итоге билет пропал, пришлось покупать на следующий день на рейс по цене в 2 раза дороже. Самолет, на который я не села, задержали еще на 15 минут. Спасибо всем!
Задержка рейса более чем на 2 часа из Екатеринбурга, от компании ни сообщений, ни смс, ничего. Как так можно относиться к своим клиентам? И как такое возможно в пункте базирования?
Понравилось летать уральскими авиалиниями. Летели первый раз в жизни на самолёте. Несмотря на то что обратный рейс задержали на два часа. Понравилось. Персонал очень вежливый отзывчивый. Что туда что обратно
Хорошая староформатная авиакомпания. Багаж всегда включен, обед дают. И несмотря на это билеты весьма дешево продают. Цены правда меняются очень быстро и непредсказуемо: один и тот же билет может стоить 1500р, потом 24К, потом подешеветь до 3000.
Много раз слышал в последнее время о постоянных задержках рейсов авиакомпании. К сожалению, это действительно так. В следующий раз при необходимости перелёта даже не буду рассматривать УА. Раньше такого не было.
Летели сегодня с Москвы,рейс должен был приземлиться в 18-55,в итоге сели только в 19-30,а сейчас время почти 21-00,но мы все ещё сидим и ждём багаж,спасибо огромное Уральским Авиалиниям,все для людей!!!