Vertical We&i Лесная
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
2952 отзыва
29 августа 2023
Крутая современная гостиница. Уютные комнаты, дизайнерский подход даже в малейших деталях!) Бар с оооочень вкусными коктейлями. А ещё - на ресепшене вас встретят очаровательные девушки, подробно всё расскажут и проконсультируют даже при самой большой очереди на регистрацию)
26 сентября 2023
Отличная гостиница, чисто, современно, в номерах есть все необходимое: полотенца, жидкое мыло, посуда, варочная панель, холодильник. Отличные завтраки, в баре разнообразные коктейли. Доброжелательный персонал. Метро в шаговой доступности.
1
29 июля 2024
Очень разочарованы, не знаю кто дал этому отелю три звезды. Я бы поставила минус три звезды , если бы была возможность.
Останавливались в этом отеле на 6 дней и остались крайне недовольны обслуживанием. За всё время нашего пребывания в номере ни разу не проводилась уборка, несмотря на наши ежедневные просьбы и сообщения в чат отеля. Персонал проявлял удивительную невежливость, отмахивался от наших обращений и вообще редко отвечал в чате.
Мусор не выносили, белье и полотенца не меняли — казалось, что в номер даже никто не заходил. Это совершенно недопустимо для отеля, который, по идее, должен заботиться о своих гостях. Подводя итог, можем сказать, что наш опыт оказался крайне негативным, и мы не рекомендуем этот отель никому.
Прикрепляю скрины из чата чтобы была возможность оценить реакцию представителей отеля на базовые запросы.
9
1
1 мая
Реклама лучше чем содержание. Отель от отеля отличается. В целом сеть хорошая, но не везде нужный уровень качества
29 августа 2024
Можно снять аппарат номер на ночь, есть договор с учебными заведениями и студенты живут на время учёбы, есть номера в частной собственности, их можно купить/продать/сдавать самому и иметь пассивный доход или доверить сдачу номера управляющей компании,
Есть прачечная и сушка белья в этом же здании.
Для студентов расписание мероприятий от управляющей компании, организованные вечеринки, доставка питания, есть кафе на первом этаже и кафе напротив.
В шаговой доступности центр города.
1
16 марта
Больше похоже на общагу, чем на отель
Спустя 30 мин нахождения решил в забронировать другое место.
Персонал не очень опытный и не старается помочь, остались неприятные ощущения от общения.
2
1
24 ноября 2023
Чистые, уютные номера. Есть всё необходимое для проживания: микроволновка, фен, чайник, посуда, кофеварка, плита. Быстрое заселение. Недалеко от метро, что немаловажно... Один минус, кровать у батареи, а они шпарят будь здоров...
1
28 мая 2023
Жили неделю в мае. Номер был готов раньше. Это очень радует. В комнате достаточно уютно. Есть необходимые вещи, включая фен, чайник. В номере можно готовить еду. Есть плита и посуда. Но есть и недостатки: на двоих 1 стул, высокий подъём на кровать ввиде ступени (посадила пару синяков, пытаясь с неё слезть). В субботу в баре на 1 этаже была дискотека. Не спала всю ночь - стены дрожали. В 2 ночи нас переселили с 3 на 9й. Но и это особо не спасло. Сказали мероприятие согласовано. Не понятно, как в гостинице в 14 этажей могут устраивать такие шумные мероприятия.
2
12 августа 2023
Хорошие и чистые номера, всё замечательно сделано и не банально. Останавливались здесь зимой в новый год и вот в этот раз. Обслуживание на все 100 , номера убирают быстро и тщательно, заказывали кушать в номер и не огорчились. На первом этаже находится бар, зона кино и много пространства где можно сесть поработать. На самом деле думали что в пятницу вечером будет шум ого-го какой но всё прекрасно, везде тишина. Однозначно ещё вернёмся к вам ни раз)
1
3 апреля 2024
Удобно, чтобы остановиться на несколько дней. Прекрасное расположение от центра города. Минимальный, но интересный комфорт для проживания, своя атмосфера шарма!
5 июля 2023
Всем привет!
Хотелось бы отметить, что общее впечатление просто восхитительное. Это правда не просто отель, а целое комьюнити, в котором приятно находится.
Все осовременено: можно связаться с ресепшн по чату, заказать через приложение покушать, включить на телевизоре любимые ролики с ютуб.
Что мне НЕ понравилось: я попала на безразличное отношение персонала. Обращаясь с проблемой (не работало их приложение) мне никак не предложили решить проблему, в итоге я сама догадалась как исправить ситуацию. Не было никакого радушия при выселении. Девушка просто безучастно взяла мои ключи и продолжила грустно смотреть в монитор.
Хочу отметить молодого человека в вечер моего заезда: 02.07 - радушие и гостеприимство, мне было приятно.
Ну и я немного нашла грязи в номере, но это уже проф. деформация , тк сама работала долго в отелях.
1
27 мая 2023
Молодежный отель. Недалеко от метро. В шаговой доступности КБ и Пятерочка. Полотенца, тапочки,гель для душа, мыло, ватные палочки и диски предоставляют.Скромненько, в стиле лофт.
Из минусов: картонные стены, слышимость 100%. Нерегулярно выносят мусор из номера( после напоминания на ресепшен, напомнили, пакет оставили у двери - вынесли. На следующий день вечером вернулись, мусор опять не выносили),постельное белье за неделю не поменяли ни разу, полотенца поменяли на 4 день пребывания и то, после вопросов к горничным и выяснением ими между собой кто должен был менять. Нет кухонного полотенца, освежителя воздуха.
В общем,из серии дешево и сердито))
30 июня 2023
Плюсы:
- современный, стильный отель
- мусор выносят каждый день
- есть платная парковка на 11 мест, необходимо установить приложение и обращайте внимание на выбор времени. Старайтесь выбрать ваше точное время приезда, т.к. время выезда и кол-во суток тоже может сместиться (но также при въезде во дворы стоит городской шлагбаум)
- в номере есть небольшая кухня и посуда
- есть возможность заказать еду в номер, вполне съедобная и цены не сильно завышены
- на -1 этаже есть прачечная и гладильная, но мы так и не воспользовались ею
- интернет не самый быстрый и прерывался периодически, но в целом неплохо
- соседей не слышно
- фен есть, но пользоваться им неудобно (лучше прихватить свой)
Минусы:
- нет кондиционера, а окно маленькое и открывается только на проветривание (настежь окно открывать запрещено) Мы попали на жаркую Питерскую недельку, в номере дышать было нечем даже ночью с открытым окном
- в душевой комнате катострофически не хватало полочек для мыльных принадлежностей и крючков для полотенец (на 4 гостей только 2 крючка) напор воды на 10 этаже слабый
- при заезде был неисправен шланг душа и положили грязные полотенца, при обращении на стойку информации всё оперативно исправили
- освещение отдельная история (темнота, друг молодёжи :) ) коридор в номере и душевая комната освещены хорошо. В комнате только подсветка и точечные светильники у кровати, которые слабо освещают комнату. Кухня не освещена никак, даже подсветкой, направляли на неё свет из коридора.
- за 5 дней уборка номера не производилась, только выносили мусор, полотенца также ни разу не менялись
- На 4х гостей было только 1 полотенце для ног.
- поблизости нет продуктовых магазинов
- утром вас разбудит стройка, но это конечно временное явление
2
29 августа 2023
Отель в целом неплохой, очень удобное расположение, приятный дизайн номеров, но работа внутри заведения, а именно то, как между собой взаимодействуют работники.
За 10 дней я просила поменять постельное белье 2 раза, и оба раза это длилось по два или три дня.
Взаимодействие между ресепшн и горничными нулевое. Люди в номеров более высшего класса ходили по неделе и жаловались что за 10 дней не поменяли постель и не прибрались.
И я была не одна такая.
1
28 июня 2024
Классная гостиница, красивые уютные номера, на первом этаже бар, кухня. На улице детская площадка, на против пицца и еще много чего можно заказать.
1
1
20 июля 2022
Замечательный отель с приятной ценой. Дружелюбный персонал, красивые номера, миловидные надписи в разных местах и предметах отеля. Не менее классное кафе «клиент всегда love». Приятные цены, вкусная еда, доставка в номер (тропический лимонад просто «бомба»). На 1 этаже отеля имеются также настольный футбол и настольный теннис.
В номере на кухне имеются холодильник, индукционная плита, микроволновка, чайник, сковородка, кастрюля, посуда и приборы на 2-х человек. Фотографии отеля полностью соответствуют виду номера, красивая и удобная кровать, наличие жалюзи, безумно красивое освещение в номере. В ванной имеются фен, гель для душа/шампунь, мыло, туалетная бумага есесссно, куча полотенец.
Отель, как уже было сказано, отличный, цена привлекательная, будем приезжать еще и рекомендовать друзьям. Спасибо!
2
3
31 августа 2024
Данному отелю хочется сказать: «спасибо за испорченный отпуск»
Заселяясь в отель, мы не ожидали, что заселение будет настолько долгим из-за некомпетентности сотрудников на ресепшене. По ним было ясно видно, что многих нюансов работы они либо не знают, либо начали работать совсем недавно. Нас регистрировали целый час, ни в каких отелях подобное даже не видели. Ключ-карты также мы ждали полчаса, хотя уже была пройдена регистрация
Также мы не ожидали увидеть малюсенький номер, в котором практически не возможно развернуться. Санузел это вообще отдельная тема. Было ожидание/реальность. Также в номере было очень пыльно, видно, что многие поверхности клинингом просто игнорируются. Многие предметы интерьера были грязные, непонятное подобие шторы было все грязное, в мошках и других насекомых. Также при заселении в номере была сломана прикроватная лампа. Да и многие вещи разрушались прям в руках
Также на протяжении всего отдыха в отеле отсутствовала горячая вода. Ответ отеля был просто прекрасен: «мы предупреждали, что в отеле нет воды». Хотя ни по почте, ни при заселении нам об этом не сообщили. Объявления на ресепшене тоже не было, появилось спустя пару дней, что тоже вызывает много вопросов
При выселении по этому вопросу мы требовали компенсацию, на что нам ответили, что такое решается только с руководством, которое вызвали уже после того, как я подошла во второй раз, в первый раз тупо проигнорировали мою просьбу. Руководство согласилось вернуть часть денег через сервис, на котором мы бронировали данный отель, но денег и до сих пор не вернули. Вполне возможно, что они и не подавали заявку на возврат средств
Неудобства в номерах еще были в том, что не было розеток рядом с кроватью и ближайшая розетка была в 2-3-х метрах от кровати, что тоже весьма не удобно
Персонал неконтактный, вопросы решают не сразу, надо прям их подгонять постоянно. Также общение персонала оставляет желать лучшего
Рядом с отелем нет нормальных магазинов в шаговой доступности. Что тоже является минусом
В номерах можно услышать все разговоры из соседних номеров, ощущение, что собеседники ведут свой диалог прямо у тебя в номере
Так что если вы хотите испортить себе отдых, обращайтесь в данный отель, они в этом разбираются)
7
1
13 июля 2022
Очень хороший отель. Номер стильный (соответствует фото на сайте отеля), чистый, удобный. Персонал приветливый и приятный. Хорошие завтраки в формате шведского стола, есть из чего выбрать (каша, хлопья, яйца, яичница, сосиски, мясо, колбаса, сыр, блины, оладьи, запеканка, сырники, фрукты, овощи, булочки, сок, чай, кофе из машины). Отель расположен близко к метро, в тихом месте.
Минус в нашем номере был один - межкомнатная дверь, благодаря которой два номера могут превратиться в один. Когда номера используются по-отдельности она закрыта. НО! Слышно абсолютно всё, что происходит в соседнем номере. Даже когда люди просто тихо разговаривают. Медики Настя и Лёня, мы с вами ни разу не виделись, но я о вас теперь многое знаю)) А ваши ночные воспоминания о первом визите в анатомичку навевали незабываемые сны))
А однажды в 4 утра мы проснулись от того, что кто-то ломится к нам в номер. Оказалось, в соседний номер заехали соседи, которые решили, что дверь между номерами ведёт в шкаф и нужно дернуть посильнее, чтобы открыть. Потом до 5 утра слушали их разговоры.
Итого, если вы глуховаты или любите спать в берушах - это отель просто находка для вас!
9
1
14 сентября 2023
Очень приятная обстановка, отзывчивый персонал, хорошее оснащение номера, есть все необходимое, пополняется регулярно. Очень, вот очень-очень хорошее расположение, до центра можно дойти пешком, рядом метро и наземные остановки.
1
15 августа 2024
Остановились в отеле Vertical We&I Лесная с 8 по 14 августа. Худший отель, в котором когда-либо пребывала. На ресепшене работают тормоза, но это ещё ладно. Отвратительно то, что в номерах не убираются даже по просьбе, т.е. табличка “make up my room” игнорируется полностью, в связи с чем приходится каждый раз спускаться на ресепшен и выяснять причины такого «сервиса». За все дни пребывания в номере ни разу не пропылесосили/не помыли полы. Отдельная тема - полотенца. Если вы чистюля и ловите паничку от грязи вокруг вас, этот отель вам не подойдет. «Чистые» полотенца приносят с волосами. Просили заменить - принесли опять с волосами. Приезжайте со своими полотенцами. Зубных щеток и пасты тоже нет, а шампунь и мыло для рук разбавлены водой, хорошо, что взяли с собой средства гигиены.
Как-то раз ушли пораньше с утра и вернулись во втором часу ночи, в номере не заменены полотенца и постельное белье, хотя висела табличка с просьбой убраться, но зато вынесли мусор. Идем на ресепшен, просим убраться, спустя 5 минут приходит уборщица, протягивает мне постельное белье. Спросила у нее «Нам выйти, чтобы Вы поменяли белье?», на что мне сказали «Нет, я не горничная, а уборщица, это не моя работа, белье менять вы будете сами». То есть мало того, что уборка производится по усмотрению, так ещё и самими постояльцами.
В номерах никакой шумоизоляции. Номер Studio на двоих с двуспальной кроватью маленький, кровать и подушки полный отстой, спать невозможно. Рулонные жалюзи убитые, как будто им лет 100. Окно открывается чуть-чуть, из-за чего невозможно нормально проветрить помещение. Кондея нет. В туалете вытяжка почти не работает, нет ни одной нормальной полки в душе, чтобы поставить гель для душа, шампунь и т.д., только над унитазом есть место свободное. Шторка для душа держится на ржавой перекладине.
Никогда сюда не вернусь и Вам не советую. Спасибо за испорченные впечатления! 0/10.
9
1
25 августа 2024
До того ужасный отель если отбросить дизайн , огромные очереди на заселение , я такого вообще никогда не видела, уйму времени потеряли . Отель огромный , а людей привозят на заселение целыми автобусами . Помимо того , еще просто обычные люди заселяется и всего 2 девчонки на ресепшене .
Шок контент - грязное постельное белье в номере . Мы открыли дверь и изумились , мятое и грязное . Даже не поменяли белье и еще потом долго и мучительно ждали , пока просто принесут комплект белья (меняли сами). Это мерзко !!!! Фото приложу если система не выбросит , просто посмотрите на эту постель и мы только открыти дверь в номер при заселении .
Ну и вишенка на торте - холодная вода в душе и просто в раковине . Причем еще в субботу более менее была , ну хоть немного теплая, сегодня в воскресенье вода просто холодная , мыться невозможно .
Живете на 8-10 этаже , курилка на первом в самом низу , ну это не минус конечно , но надо иметь ввиду .
Парковка платная , 500₽ час , но можно в соседнем дворе парковаться бесплатно.
В отеле еды нет , но рядом есть несколько кафе , но надо иметь ввиду , что весь отель идет в эти кафе , в одном нам сразу сказали - завтрак от 40 минут ждать . В другом кафе просто сэндвичи и кофе - смогли быстро позавтракать .
До метро не очень далеко , но все таки жить ближе к центру лучше .
Как итог : отвратный отель , с нереальным потоком людей , в таком ауте они не успевают ни убраться , ни устранить недочеты. На ресепшене какие то вечно замученные работой девочки , потому что их всего двое.
Всех подкупает стильный дизайн отеля и не дорогие цены , но если вы не 15-20 летние школотроны и студенты , вам тут точно делать нечего .
5
2 сентября 2024
На время ремонта решили выбрать этот отель. И это была ошибка.
1. Очень темно. Прям совсем совсем и везде темно. Как крот передвигаешься.
2. Шумоизоляция. Ее нет от слова совсем. Сняли номер Friends и наш сосед всю ночь мигрировал из коридора в комнату и обратно и мы соотвественно не могли просто спокойно заснуть и все время слушали звуки открывающих и закрывающих дверей.
3. Динамичные цены 🤦🏻♀️. По телефону сообщили 38 тыс, и в Яндексе 38 тыс, а взяли 47 тыс.
4. Комнаты совсем крошечные. Очень маленькие. Окно открыть нужно через на кровать залезать и закрывать с кровати.
5. Вода течёт крайне плохо.
6. Парковка платная. 15 тыс / месяц. 🙄даже в Швейцарии нет такой дорогой парковки.
7. Холл забит студентами. Невозможно ни пройти ни проехать.
5
1
2 августа 2024
Мне понравился отель: тихий, номера небольшие, но очень функциональные, есть кондиционер. Парковка, хоть и платная, но при отеле. Уже 2 раза останавливались!!!
1
1
25 декабря 2024
Очень неприятная девушка нас встретила, зовут Ульяна, сказала, что в нашем номере обязательно будет обход охранником, сказала, что она «одна из тех самых мерзких администраторов», поэтому да…. ужасный отель, подумайте 100 раз….
3
2
29 сентября 2023
Хороший отель. Удобное место расположение в 5 минутах от метро. В номерах чисто есть своя небольшая кухня в номере что очень удобно. Приятный и вежливый персонал. Стильное оформление. Своя программа развлечения.
2
2 сентября 2024
Ну, если сравнивать с общагой, то да, вариант проживания для студентов неплохой.
Если комната для двоих, развернуться будет негде))) и вещи хранить тоже особо негде.
У меня была необходимость переночевать, попала в номер Friends, где общая кухня и маленький холодильник на 2 комнаты, заполненный продуктами соседки. Шумоизоляция плохая, окно плотно не закрывалось, слышно разговоры с улицы. Всё бы ничего, но за 6900 в сутки…
3 июля 2024
Вполне себе уютно конечно и на первом этаже есть неплохой бар, но в моем случае было одно но. Имейте в виду, что если вы сняли номер полностью, это не значит, что к вам не попытаются кого-то подселить
1
17 мая 2024
Хорошее место для того что бы остаться на несколько дней, прекрасные завтраки, да, номер маленький, но для того что бы переночевать, самое то за такие деньги! Все чисто, убираются каждый день, на 3й день меняют постельное белье, нам понравилось
1
1
1 августа 2024
самый главный минус - полное отсутствие вентиляции в номере! это притом, что в номерах есть плита, соседи готовят и все их запахи у тебя в комнате. выветрить нет возможности. т.к у окна открывается одно деление на ограничителе. кондиционера НЕТ. спать не возможно в таких условиях. мы сбежали после первой ночи в другой отель, в этом просто не чем дышать. комфортная температура и воздух имеются только на первом этаже. в лифте и коридоре душегубка. ужас.
8 января 2024
Брали номер Friends, отличный, по размеру комнаты для нас был идеальный, хорошая ванная, туалетные принадлежности дают, с собой только зубную пасту нужно взять. Завтрак не стали брать, но тут он есть - шведский стол, я бы рекомендовал брать еду в кафе при отеле, там хорошая пицца. Интерьер и атмосфера также превзошли ожидания, в холле классный бар, уютно место декорировано, в общем рекомендую!
2
4
9 февраля
В номерах чисто. Минус нет зарядок около кровати
Были неприятные запахи, в первом сильно пахло пережаренной едой, поменяли номер, пахло сыростью.
Общие зоны стилизованы хипстерски, но создаётся ощущение не убранности
1
2 октября 2023
Долго выбирали где остановиться в Питере и этот отель покорил наше сердце. Современный интерьер,удобное расположение. При всех огромных плюсах,есть один минус- СЛЫШИМОСТЬ. Слышно как разговаривают соседи,которые в первый же день пожаловались на нас,т.к у нас был включен телевизор.
1
27 июня 2023
Интересный отель очень. Довольно компактный номер, но при этом вмещает в себя плиту с раковиной, небольшой столик, туалет вместе с ванной и кровать переходящая в подоконник. Стиль и дизайн очень необычные в стиле лофт.
Минус один балл от меня за то, что в день заселения не работала система на ресепшн и была дикая очередь, ключ который мне выдали не срабатывал к лифту, а в систему с wi-fi через личный кабинет невозможно было попасть, причем даже после обращения все к той же девушке на ресепшн. Да и кстати завтрак совершенно ни о чем. Все очень невеусное и даже кислое попадалось (овощи в частности), кофе правда очень даже ничего. В целом отель не удивил, но и не разочаровал сильно.
7 июня 2023
Место понравилось молодежное,творческое,живое.Покупали один раз завтрак все вкусно мы ели каши,сырники,кофе👍🏻Один раз не успели на завтрак в будни он до 10.00(((( в выходные до 11.00)))заказали доставку из отельного кофе в номер.Ну так себе (каша рисовая крупа не доваренная ,а сырники какие то плотные с корочкой)По уборке минус так как со 2-6 убирали только мусор пол не протирался и под ногами все чувствовалось((((И чай из кружек без ручки пить не возможно.
1
6 ноября 2022
Уже почти полгода здесь живу, все очень нравится. В номере все необходимое есть, площадь небольшая, но для одного человека вполне достаточно. В стоимость долгосрочного проживания включена уборка и смена постельного белья, что меня как ленивую задницу очень радует. Забыла уже, что такое выносить мусор, покупать хозтовары и вправляться одеяло в пододеяльник)))
На первом этаже бар, кинозал и куча мест для работы с ноутом. Круглосуточные ресепшен и техническая служба - если что-то случится, то есть возможность быстро решить вопрос. Так же есть велопарковка под крышей, а для меня это очень важно, и место для занятия спортом прямо в отеле. По вечерам часто проходят всякие мероприятия и тусовки, так что вопрос с досугом часто решается просто спуском на первый этаж.
Расположение у отеля хорошее: 7 минут пешком до метро Лесная, за 15 минут можно дойти до Петроградки. В 5-10 минутах можно найти пятерочку, АМ, КиБ, уютные кофейни.
Теперь о недостатках: слышимость в номерах. Между моим и соседним номером есть дверь, поэтому периодически я слышу даже шуршание пакета за стеной. А вот с другим номером дверки нет, но я могу с лёгкостью слышать все разговоры и даже храп. Но мне в целом это не мешает, потому что все это слышно только в тишине, а если постоянно играет музыка или включён телик, то и пофиг
3
1
17 апреля
Сплошные плюсы! Чистота в номерах. Атмосфера просто бомба. Обслуживание на высшем уровне!
1
1
26 августа 2024
Проживали вдвоем в номере для двоих. Номер как на фото, очень маленький. Если на пару дней, еще ничего. Если на длительный срок - не развернуться, вещи деть некуда. А если зима, то верхняя одежда займут все пространство.
В объявлении заявлены туалетные и гигиенические средства. Было жидкое мыло, гель для душа, туалетная бумага, пару ватных палочек и дисков. Уже давно в отелях предоставляют маленькие шампуни, зубные пасты и щетки, этого не хватало.
Заселение прошло не очень. Принимали 2 сотрудника. Приехала группа отдыхающих порядка 20 человек, все внимание было уделено им, так как там была какая-то неразбериха с номерами. Ждали минут 20 точно. Потом еще минут 10 девушка оформляла нас.
И в завершении все 2 дня не было горячей воды. Пояснили - перебои. Мыться в холодной воде, особенно голову, так себе удовольствие.
Не рекомендую.
1
1
24 октября 2024
[English Below]
Возвраты очень медленные, даже больше 30 рабочих дней! Сотрудники сказали, что перевели возврат 1 месяц назад, но не на мою карту, а на чужую банковскую карту. 🤯🤯🤯 Почему мои деньги были переведены кому-то другому? Очень подозрительно 🤔🤔🤔
Refunds are very slow, even more than 30 working days! The staff said they transferred the refund 1 month ago, but not to my card, but to someone else's bank card. 🤯🤯🤯 Why was my money transferred to someone else? Very suspicious 🤔🤔🤔
3
4
5 июля 2024
Хорошее атмосферное место. Уютные небольшие номера. Круглосуточный бар на первом этаже, но при этом все тихо и спокойно.
1
2
8 октября 2023
Очень понравилась гостиница. Интересный интерьер, приветливый персонал, везде чистота и уют.
Оооочень вкусный кофе и доставка завтрака в номер)
Есть рабочая зона в холле, удобно.
Рекомендую!
11 сентября 2024
Хорошая тихая гостиница, удобное месторасположение.
В номере есть всё необходимое для комфортного пребывания.
2
1
18 сентября 2023
Хороший отель с удобным расположением. Рядом есть станция метро, находится недалеко от Петроградской стороны. В семейных апартаментах есть все удобства (санузел, плита, микроволновка, холодильник, смарт ТВ), также в отеле есть прачечная.
3
30 июня 2024
1.Обслуживание-ребят,это плохо настолько -насколько только может быть (все началось с того что трубки они не берут от слова совсем )наверное сильно загружены,подумала я 😹Но нет,увидела картину со своей стороны .Они обсуждают все на свете :прически ,парней,переписки.Пока ты стоишь прям на ресепшене и ждешь ,чтобы тебя у слышали .Смотрят на тебя с максимально недовольным лицом .Как ты можешь отрывать от такой важной беседы ?я всегда вежлива с любым персоналом ,но тут очень сложно улыбаться на хамство .
2.Ребят,вы единственный отель,который даже не кладет воду .Хотяб маленькую бутылочку на въезде можно же положить.Я уже молчу про зубную
Пасту,отели дешевле обычно кладут маленькие пробники .А что насчет освежителя воздуха в туалет?)
3.Вода в душе безумно воняет(не знаю как описать,будто воняет рыбой )а еще душевая лейка держится на стол ко плохо,что неоднократно прилетало ею в голову )Номера грязные и пыльные,но этой информацией вас не удивлю-в каждом втором отзыве это описано.
По факту можно поставить 3 с БОЛЬШОЙ натяжкой.4 раз остаюсь в этом отеле,(думаю это был последний)всегда было средне ,но этот раз превзошел все прошлые.Видимо собственнику не так важен его бизнес ,раз он не может совладать со своим персоналом
3
26 августа 2024
Останавливались в отеле с 23 по 25 августа , 2 номера Friends , 8 этаж , комнаты 841 и 842.
Бронь ya-2822-0791-2088:0
1. При заселении в номерах было грязное и мятое постельное белье . Мы отстояли в очереди до ресепшен 1,5 часа , чтобы заселится! А когда увидели грязное белье (это отвратительно, оно мятое , кровать не заправлена, уборки в номерах судя по всему вообще не было), мы спустились на ресепшен , но там снова огромная очередь, толпы людей на заселение - нас отказались обслужить без очереди , сообщили, что требуется либо отстоять снова всю очередь , либо подойти позже . Естественно мы подошли позже , когда ближе к ночи вернулись в отель . Мы снова сообщили на ресепшен о проблеме с грязным постельным бельем , нам ответили , что менять ничего не будут , могут принести чистый комплект , мы согласились и ждали . Ждали минут 30 точно, никто ничего не принёс . Пришлось снова спускаться и просить белье и только после этого чистое белое принесли !
Фото комнаты при заселении прикладываю .
2. Утром (24.08.2024) горячей воды в номере не было , она была еле теплая . Вечером того же дня , вода шла вовсе холодная. На следующий день (25.08.2024) вода также была холодная , помыться было невозможно . Практически все время нашего пребывания в отеле отсутствовала горячая вода. Естественно с утра в воскресенье мы спустились на ресепшен , но услышали только : да, воды нет , ничем не можем помочь , руководства нет , мы им звоним , а они трубки не берут.
3. Ни разу никто не извинился на ресепшен и даже не произнес с сожалением : «извините за доставленные неудобства».
На ресепшен находятся молодые девушки , с виду им сложно дать даже 18 лет , которые абсолютно не умеют общаться с гостями . Никакой клиентоориентированности .
Мы обращались к ним с серьезными вопросами, а они отвечали так, словно ты не гость отеля , а их товарищ .
На наше возмущение : «почему в отеле нет горячей воды , почему постельное белье грязное?» , в ответ мы слышали : «А Че вы сразу не подошли и не сказали, что белье грязное»- это речь сотрудников отеля ????
Это просто шок! Такой огромный отель и такой персонал !!!
В связи с доставленными неудобствами , отвратительной работой сотрудников ресепшен , которые не могут решить ни один вопрос, в связи с отвратительной работой сотрудников по уборке - которые просто не убирают номера , вынуждая людей спать на грязном белье или самостоятельно искать чистое белье и менять его самому , в связи с отвратительными условиями нахождения в отеле, а именно - отсутствием горячей воды , мы требуем компенсацию за полученные неудобства в размере возврата оплаты за 1 день пребывания в номерах в 841 и 842.
1
1
9 июля 2024
Супер отель! Чувствуешь себя как дома!
Про обстановку вообще молчу) Очень красиво)
На первом этаже классный бар и стоит пианино, застали чью то игру! Очень романтично получилось)
2
1
23 июля 2024
Это худшее место в котором можно только остановиться, хорошо, что я мне нужно было просто куда-то бросить вещи на пару часов, жить там я бы не хотела.
Отношение персонала никакое. Коридоры темные, в номере оснащение просто смешное, притащить бочку металлическую в номер, чтобы каждый раз, ставя на нее вещи, все гремело - сильно. А ставить вещи больше некуда.
Заселение вообще класс, я думала как везде ранний заезд - цена за ночь или почасовая… тут мне говорят 4500… за койко место в восьми местном номере. Короче не ведитесь на пиар
6
11 апреля 2024
Здравствуйте, Читатель. Отель очень большой, очень много номеров, соответственно народу много, молодежь в основном, здесь красиво везде, номера маленькие и очень уютные. Спасибо.
1
1 ноября 2024
Отношение персонала хуже не придумаешь.Несовершеннолетние дети с классом поехали на экскурсию в СП. В 23 часа закрыли номер и детей не пускали спать, якобы за испачканное полотенце.С родителями по телефону не хотят разговаривать, с качают права с детей.Потом потребовали заплатить 1100руб. за полотенце.Хорошо, заплатили! Я так понимаю мы выкупили испачканое полотенце,и попросили отдать его нам.Но что сказали, его уже утилизировали и не вернули.
Жажда наживы на всём.Очень не порядочный персонал.
10
2
21 августа 2024
Побывав в данном отеле, получила очень негативный опыт, у меня во время уборки украли серьгу из номера, администраторы и управляющая Ксения совершенно были безучастны. Обвинили меня в том, что я не отказалась от уборки номера и не знаю, как убираются в их отеле( бейджика, как в нормальных отелях у меня в номере не было, хотя на ресепшене мы узнали, что должен быть), наврали, что предприняли попытки поиска, когда спросила уточнить, как идет процесс поисков, мне отказали. Обещали позвонить и сообщить о результатах поиска, со мно уже который день прошел никто не связался. Если вы хотите, чтобы с вашим имуществом было все хорошо, не заезжайте в подобные отели. Для себя поняла, лучше заплатить больше в более пристижных местах, чем меньше и уехать с досадой потерянной вещи, весьма ценной для меня. В этом отеле вам никто не поможет в подобных проблемах, просто безчеловечно и со злорадством будут с вами обходиться.
По поведению всего персонала, сложилось ощущение, что подобные ситуации- обычный порядок вещей и у них это стандартная история…
Так же стоит подчеркнуть управляющая Ксения(по ее словам, фамилию и отчество, отказалась сообщать) ни разу не принесла извинения за доставленные неудобства.
6
1
10 августа 2024
Минусы
1. Туристический налог не включен в стоимость при бронировании. Пришлось отдельно его оплачивать при заселении. Я спросила у девушки на ресепшен, почему об этом не говорится на сайте при бронировании. Они ответила, что везде на сайте это есть и при бронировании мне оператор должен был это сказать и не понятно почему не сказал. Странно, мб я не увидела это на сайте, но было не приятно
2. Не приветливый персонал, все ходят как в воду опущенные, ни разу не улыбнутся. Заселялась в 6 утра и я специально заплатила за ранее заселение. Девушка очень нехотя меня зарегистрировала и вообще будто одолжение делала
3. Странная дополнительная стеклянная дверь в номере
4. Слышимость очень сильная. Будете слышать, как сосед по утрам сморкается и смотрит тик токи)
5. Инструкция с qr кодом возле телевизора не работает. Из доступных приложений на тв только ВК видео
6. При подключении к вай фай каждый раз регистрация заново, не удобно(
7. Возле отеля есть 2 продуктовых магазина, но они супер маленькие и цены там х2
8. Утром в пик, очень долго ждать лифт + маленький напор воды
9. Очень долго отвечают в ВА. Лучше сразу звоните
Плюсы:
1. Понравился номер, все удобно и хороший ремонт. Красивый вид из окна
2. Вкусные завтраки. Шведский стол разнообразный, можно выбрать что хочется
1
1