Vfs Global
2582 отзыва
7 октября 2021
Как известно, если человеку что-то очень нужно, над ним можно издеваться, а он будет безропотно молчать. Для начала можно запихнуть визовый центр в промзону, куда от метро нужно ехать на автобусе, потом идти пешком мимо строек и гаражей или тащиться по пробкам и парковаться как попало, где повезет. Можно заставить записываться на прием более, чем за две недели. Хотя никто ни разу эту запись у меня не проверил. Просто приходишь, берешь талончик, на вопрос, "вы по записи", отвечаешь "да" и садишься (если повезёт найти место) ждать более двух часов в переполненном зале на 200 окон, из которых работает хорошо если четверть. Ковид? Какой ковид? Дистанция? Никто не слышал. Толпа потных нервных людей, все страны в одном зале, дети, группы, шум, влажность, духота. Это придумано, чтобы никто никуда не уехал, даже получив вожделенную визу? Но ведь платная услуга подразумевает наличие хоть какой-то УСЛУГИ! Впрочем, при входе в здание вам тут же предлагается посетить ВИП зону. Разумеется за дополнительную и весьма существенную плату. Как только вы отказываетесь, к вам тут же теряют интерес, и добиться ответа на любые вопросы становится задачей трудновыполнимой. Расположение зала для людей не ВИПсорта вы уже ищете самостоятельно, интуиция поможет. Пока вы ждёте своей очереди, постепенно раздеваясь и ловя ртом кислород, которого на всех не хватает, к вам периодически подходит милая девушка, предлагая переместиться в ВИП зону. Вот оно что! Бизнес, просто бизнес. Совка давно нет, а бизнес совковый. Счастливого пути!
3
4 мая 2024
Все плохо организовано ооочень все медленно.
22 июля 2022
Обслуживание на высоте. Есть места где можно ждать вызова. Стоят кулеры с водой. На первом этаже много хороших кафе.
10 декабря 2022
Очень красивое здание, в духе современности. Приятный персонал, все на высоте
1
21 декабря 2023
Если не будете платить, даже самую маленькую мелочь не подскажут, или сделают еще хуже и неправильней. Итог: отказ в визе.
Берут оплату абсолютно за все, даже за ксерокопию, которая нужна им🤡🤡🤡
3
18 августа 2023
Не рекомендую. Завышенные требования к количеству документов. В любом турагентстве на порядок проще и уютнее.
1
12 октября 2023
Спасибо за помощь в оформлении документов. За внимание, понимание, терпеливость. Всем сотрудникам спасибо
12 октября 2021
Зачем существует запись на определённое время, которую приходится делать заранее, если все равно по приезду тебя просят встать в общую очередь по талону?!
Так же хочу заметить, что не работала система отслеживания статуса заявления - даже по телефону никак не могли найти номер моего заявления 🤦♀️
Так же мною было уплачено 150руб за смс-информирование, которого по факту не было вообще!
Никто так же при подаче заявления из сотрудников не говорил, что оказывается на выдачу паспорта так же нужно записываться и, что самое неприятное, ОКАЗЫВАЕТСЯ, после 4х часов дня получить свои УЖЕ ГОТОВЫЕ визы можно только за ДЕНЬГИ! Об этом так же нигде не сказано и никто не предупреждал, говорили только о том, что визовый центр работает до 18.00!
Единственный плюс - визы сделали быстро за 7 дней.
P.s: Подавала визы в Венгрию.
9
10 мая 2023
При записи на конкретное время, уже час прошёл в очереди, в ожидании своего номера. Правда, потом стало известно, что на 3 страны сидит один специалист, поэтому "это нормально". Запасайтесь временем, уж не знаю, исправляет ли ситуацию какой-нибудь предлагаемый на входе "вип-пакет", ибо об этом никто ничего не говорит. Парковка во внутреннем дворике - 200 рублей в час. Это не хорошо и не плохо, просто факт.
1
17 ноября 2022
Отличный современный центр, без очередей, персонал настроен помогать. Рекомендую
18 июля 2022
Берут деньги за услугу, которую по факту не оказываются . Неделю мурыжили, не могли записать для подачи документов на визу, отвечали, что посольство не даёт места. В итоге записались самостоятельно, попросили вернуть уплаченные денежные средства, но получили отказ и полный игнор дальнейших звонков.
3
7 июня 2022
Невозможно дозвониться, невозможно записаться, на почту тоже не отвечают. Находится реально в ж мира, извините уж за прямолинейность, но согласна с комментариями выше Добираться туда целый день, а без записи не факт, что примут. Какой-то замкнутый круг без ответов. Неужели нельзя такую важную контору сделать в центре Москвы?? Буду благодарна за обратную связь. Хотя бы телефон берите! Извините. Накипело.
4
29 июля 2021
Подавал на Хорватию
Начнём с начала.
1) Чтобы попасть туда, мне пришлось записываться за МЕСЯЦ!!! 7 июня я открыл запись, где ближайший день был 5 июля. Записался на 6 июля (и это визовый центр, по мне - ужас)
2) Найти здание легко, в очереди сидели минут 10-15 (это плюс)
3) УЖАСНАЯ РАБОТА ВИЗОВОГО ЦЕНТРА. Мы рассказали, что до вылета остался месяц и захотели подать экспресс визу, на что нам ответили «ее за 5 дней спокойно сделают, не волнуйтесь». (На момент написания этого сообщения прошло 14 РАБОЧИХ ДНЕЙ или 18 календарных, виза так и не готова)
4) УЖАСНАЯ ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ. Девушка так быстро пролистала документы, что и не заметила ошибку в билетах. Я ее сам обнаружил спустя почти 2 недели.
5) В визовом центре провели не более часа (тоже быстро)
6) Получить паспорт можно только 2 способами: курьер и пункт самовывоза у м. Нагатинская. На вопрос: «а у вас почему нельзя?», отвели: «требование посольства». Посольство и визовый центр это разные организации, находящиеся в разных местах. Я считаю, что это сделано, чтобы претензии вы свои не смогли высказать и начать разбираться, тк в пункте самовывоза ответят «мы всего лишь выдаём паспорта».
Вывод: я очень надеюсь, что визу нам выдадут вовремя, но это последний раз, когда я посещал данный центр.
10
2
19 марта 2022
С меня взяли 6500 на продвижение очереди,сказали что записи нет что запись проводят они я и перевёл на карту
Пришёл визовый центр там сказали что с 1 марта не выдают визы
Все это зная все равно взяли деньги и ещё хотели сделать страховой полюс
За 15000
***!если будете обращаться
И скажут что надо деньги вперёд
То подумайте трижды!мне деньги не вернули .
4
10 января 2024
Быстро, удобно. Приятный персонал.
1
2
28 декабря 2022
Делали биометрию на Австралию, всё понравилось, очередей нет охранники вежливы, есть фуд корты
1
10 апреля 2023
Очень комфортное место, самый лучший визовый центр, уже лет 5 доверяю только ему
1
7 января 2023
В назначенное время приняли без задержек, персонал очень вежливый, все подсказали и рассказали.
5 июля 2022
Обслуживание отличное, на месте можно распечатать документы/сделать скан/сфотографироваться.
Заявленный функционал выполняется без проблем.
19 февраля 2022
Как обычно, в посреднических услугах на выходе ценник отличается от указанного в сторону , естественно, повышения. Купить страховку у местных агентов тоже в 2 р дороже , чем в интернете. Система электронной очереди работает нормально. И, как обычно, девочки за стеклом. Взялась заполнять анкету, не знает как. 3-4 раза подбегала к старшей спросить. В итоге, на биометрии не сканировался штрихкод. Девочка, которая снимает отпечатки, сама исправляла ошибки. Как обычно, некомпетентность персонала. Откуда эта армия девочек?
27 июля 2023
Все по расписанию , вежливое отношение, участливое отношение к людям !
6 августа 2021
На мой взгляд, всё было чисто, солидно, во взаимоуважении.
Кажется, в некоторых зонах не было мест для сидения и, как в советские времена, приходилось стоять в очереди. Но в основном все упорядоченно, «по Европейски»!
3
17 февраля 2022
Совершенно не работает система информирования о готовности документов. За смс берут дополнительно к услуге 150 р., но отправить забывают. Электронное письмо о том, что паспорт готов тоже не приходит. На сайте отслеживание не работает. Делала визы в декабре 2021 и феврале 2022. В первый раз мне объяснили, что у них сбой в системе, который только что исправили. Но в феврале ситуация не изменилась.
3
5 октября 2021
Из плюсов - именно к нам близко расположены. и, в отличие от финского, не навязывают астрономическую по стоимости доставку готового паспорта. Минусы - как любой ВЦ это некомпетентность ,формальный подход. Содрать деньги - ни за что не отвечая. С ТРЕТЬЕГО захода сдали документы. Первый заход - строго по их списку, а оказывается он устарел и документов надо больше. При этом все имеющиеся смотрели - претензий нет. Второй заход - придрались что фото не на белом фоне, хотя требование есть СВЕТЛОГО фона и фото было на светлом - ровно как этим летом делали для финского ВЦ. Третий закход - придрались к ДВАЖДЫ до этого проверенной страховке. Правда в итоге, с угрозами, приняли. Большое спасибо Консульскому отделу Посольства - визу в итоге дали как запрошено, на год и за 2 дня. Но это уже заслуга не ВЦ.
8
1
22 марта 2022
В этом году воспользовалась услугами для получения Шенгена. Персонал настроен на клиента, готовы помочь в любом вопросе. Поскольку мы скачали старую анкету, то нам помогли прямо в день приезда. Оплатили доставку в область курьером, всё было вовремя и оперативно.
Спасибо
4
11 февраля 2022
Дорого, долго, интернет еле работает, очень странная корректировка уже заполненной анкеты. Естественно, за дополнительную плату. Много лет подавали документы на визу в Консульстве Венгрии, есть опыт, запрашивались на максимальный срок, т.к. есть недвижимость, получали на 5 лет. В центре исправили на срок поездки- на неделю. С точки зрения консула- на сколько запрашиваешь, на столько и даст, наверное. Очень надеемся на здравый смысл. Посещение центра на троих обошлось примерно в 45000 руб. Без стоимости билетов. Не понравилось. Персонал приятный.
5
28 июля 2022
Персонал очень вежливый. Всё разъяснили. Электронная очередь очень удобна.
Возможно я был в час пик, но пришлось три часа ждать своей очереди. Потом прошел все окна за пол часа.
1 февраля 2023
Отличное обслуживание! Очень довольны. Спасибо большое Олзяте.
1
20 января 2022
Начну с того, что пандемия сказывается и если 2 года назад агенствам,посольствам, консульства, прогибались то сейчас прогибаемся мы, а они диктуют нам правила и условия!
Я обращался в VFS Global 2 раза на С и два раза через ВИП-зал, было сложно записаться обычным способом, сайт вис или давал даты одни, а при попытке записаться выходила ошибка. И только с платной записью проблем не возникло и даты на каждый день! Первый раз мне отказали в визе (С ), причина отказа была весьма глупой и звучала так ( предоставленная информация, подтверждающая цель и условия предполагаемого прибывания была недостоверной). Хочу сказать следующее билеты туда и обратно выкуплены как и 3 разных отеля тоже выкуплены ! Сервис VFL Global берет 7755т.р за вип и предоставляет тебе кофе, конфеты, воду, делает фото, сканирует документы, но отношение в обслуживание было не очень, я ждал одного сотрудника, а потом другого, пришла девушка,что принимала у меня ранее и попросила перейти в другую кабинку и завершала все сама так как того кто должен был не оказалось …. Странное место!!!!! Если Вы не торопитесь с датами вылета , то лучше не тратьте деньги так как обычная подача документов на визу не отличается!!!!! Да, ещё хочу сказать если вы купили билеты у вас короткие сроки, посольства, консульства, агенства, (ДЕЛАЮТ СПЕЦИАЛЬНО ОТКАЗ, так как оспаривать решение стоит- 135€ и на это надо время, они знают, что вам будет проще заплатить за вип зал 7755 и 35€ -70€ и подать заново…. чем потерять деньги на билетах и отелях!!!! Всем удачи и добра !;)
6
10 октября 2023
Не слышащие клиентов, еле шевелящиеся сотрудники!
При обои удобном случае засчитают деньги! Я просила остановить печать документа у сотрудницы (отдала на ошибочную печать) на что меня проигнорировали и проложили смотреть на печать будто не слышит🤷♀️
3
14 ноября 2021
Всё прекрасно. Особенно VIP зал. Всё было оформлено за 1 час и как результат 5-ти летняя виза в Шенгенскую зону. Большая благодарность девушкам которые работают с душой
3
16 февраля 2020
Визовый центр сразу для нескольких разных стран. От метро ходит специальный бесплатный автобус. Очень просторно. Большое количество окон/стоек специалистов. Профессиональное обслуживание. Ну и конечно продавцы доп услуг из банков, от них никуда не деться.
Пришли пораньше записи вдвоем. На нас был выдеден час по записи, в итоге через полчаса сдали документы и на бесплатном автобусе поехали обратно.
3
6
10 июля 2022
По обслуживанию все хорошо, быстро и комфортно. Но вот результат сдачи биометрии на визу Австралии не пришёл, к кому обращаться непонятно, телефонов нет, на жалобы на сайте не отвечают.
9 июня 2021
Сегодня подавался на Венгрию. ВЦ оставил только приятные впечатления. Все очень культурно,дружелюбно и корректно.Девушки принимающие док-ты молодцы. На все вопросы отвечают, подсказывают и т.д. Единственный момент то, что записан был на одно время, а по факту приняли на полчаса позже, но это для меня не критично.
2
5 августа 2019
Есть свои плюсы и минусы. К плюсам можно отнести бесплатный автобус от метро и до метро, удобный центр, кафе, где можно перекусить в ожидании, туалеты чистые (к примеру, в посольстве в туалет не пройдешь). Минусы огромные - большое время ожидания. Так как в визовом центре не одна Финляндия, то если при подаче документов ждать недолго (у каждой страны свои окна), то касса общая на все страны. Очередь к оплате немаленькая, ждали долго. Биометрию прошли быстренько. Но виза не готова к тому сроку, который нам указывали. И дорого. Если через посольство (делала визу в Австрию в 2015) платишь только визовый сбор 35 евро, то тут оплачиваете еще и сбор визового центра 1957,58 на июль за каждый паспорт. Навязывают курьерскую доставку. Если есть возможность, делайте через посольство - это несложно. Сотрудникам огромная благодарность за их отзывчивость и внимательность.
9
5
28 июня 2021
Приятное место, сам бизнес центр очень очень прилично выглядит, с магазинчиками, кафе. Также в в бизнес-центре есть визовый центр где можно получить визу во множество стран
1
3
12 марта 2020
Огромный визовый центр. Из плюсов много стран в одном месте, удобно организована работа, есть удобства для пользователей (есть платная парковка прямо перед зданием, возможность перекусить, можно сделать фото, копии и тд. то есть наверное почти все тут можно решить на месте). Из минусов довольно странная навигация по зданию, а здание не маленькое, например довольно сложно было найти где принимают визы в Литву. Но в целом позитивное место
6
1
16 мая 2024
Квалифицированные сотрудники грамотно работают и выполняют свои обязанности
1
28 декабря 2021
Отличный сервис. Организованно всё на отлично. Приняли документы, через 10 дней паспорт привёз курьер. На территории платная парковка. С уверенностью рекомендую!
4
1
18 июля 2022
Пришли в назначенное время и через 30 минут освободились. Учтивый и профессиональный персонал. Только положительные эмоции. Спасибо большое.
1
2
7 декабря 2023
Всё отлично.
Вежливо и оперативно.
2 октября 2023
Работают быстро. Все организовано. Проверяйте свои документы перед тем, как их подать.
1
28 ноября 2022
Очень хорошо организован процесс, по записи, без волокиты, быстро, чётко.
12 июля 2024
в целом не плохо, но очень долго.
1
21 ноября 2021
Был в данном офисе, ставлю 5 баллов за обслуживание и вип зал.
Всем кто не из Москвы : если вы делаете визу через визовые центры ваших городов - делайте на прямую в Москве в данном центре. Так как все равно они вас направят сюда. И потратите больше бюджета.
3
1
1 июня 2023
Все оперативно, долго никогда не засиживаюсь и проблем никогда не возникает)
23 июня 2023
Сдавал биометрию для Австралии. Всё очень быстро и чётко!
23 августа 2021
Категорически не рекомендую данную организацию. Оценка их работы просто -100500.
Оплатил услуги и заключил договор в начале июня 2021 года. Из-за ложной информации предоставленной сотрудником - отложил поездку с июля на август. В итоге в конце июля дозвонился с 10 попытки и напомнил о себе - уточнили номер договора и назначили нового ответственного сотрудника запросили документы ещё раз - которые были отправлены ещё раз (поездка должна была начаться 18-го августа) в итоге проходит 9 или 10 дней - нет ни ответа ни привета ни по почте ни по телефону - понимаю что никакая виза уже не может быть готова к 18-му августа - переношу свою поездку на сентябрь и опять обрываю все телефоны и пишу жалобу на оф. сайте и в вотсап.
Вишенкой на торте был звонок сотрудника и в качестве утешения сказал "деньги вернуть не можем, давайте вам хотя бы пришлю готовое заявление на визу и соглашение на обработку персональных данных" - разговор этот был 18.08.2021 года (обещали прислать сегодня 23.08.2021 года) и опять тишина, на письма нет ответа и никак не дозвониться до их службы, в вотсап - тишина. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Хотите просто выкинуть деньги и время - тогда как раз по адресу в VFS Global. Я просто никогда и нигде не встречал настолько отвратительного отношения и по факту меня просто обманули получив мои деньги и не оказав мне ровно никаких услуг, кроме потраченного времени.
4
24 июля 2024
Не первый раз тут. Вежливый персонал.
Всё понравилось.
1
2 мая 2022
Большая парковка как на территории центра, так и вокруг. Сервис быстрый, все вежливые, нет очереди и всё посещения длились не более 20 минут.
2
3