Виктория Палас
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
818 отзывов
14 сентября 2023
До, отель выглядит с улицы хорошо) и даже на 1 этаже очень прилично))
А вот сами номера очень "уставшие"
У нас был забавный унитаз , у которого крышка не держалась, т.е она закрывалась всё время, т.к бачок унитаза под наклоном 🤣🤣🤣 было очень интересно ходить в туалет (простите за подробности) и да, как в отзывах уже упоминали , действительно пахнет канализацией , то ли из слива в ванной, то ли ещё откуда ...
Удивил странный мини телевизор , с плохо показывающими каналами (я уж думала такого давно нигде нет)
Сами кровати, матрасы, постельное белье, полотенца - с этим все ок.
4 мая 2023
Впечатление приятное. До историческго центра и достопримечательностей близко. Все приветливые, но не спешные. Номера чистые. Завтрак-шведский стол, всего хватает. Еда в ресторане качественная, вкусная, разнообразная. Бассейн маленький, в нём часто проходят занятия с детьми и аквааэробика, уточняйте расписание заранее. Сауна за отдельную плату.
2
1
25 июля 2021
Отель на троечку. Есть плюсы: 1 Находится недалеко от центра и набережной. 2 Готовят вкусно, завтрак сытный. 3 Бутилированную воду в номер ставят каждый день. Минусы: 1 отвратительная уборка номеров. За 10 дней проживания постельное белье не меняли ни разу. 2 В двухместном номере один бокал и один стакан в ванной, все просьбы добавить посуду игнорировались. 3 В отеле есть бассейн, но фото на сайте сильно отличается от того, что существует на самом деле. Шкафчики в раздевалках бассейна ободраны, исписаны неприличным надписями, душевая малюсенькая и грязная.
6
29 сентября 2023
Отличный отель! Удобное местоположение. Комфортный номер, вкусный завтрак, бассейн с тёплой водой, внимательный персонал. Приемлемые цены. Рекомендую!
18 ноября 2024
Номера чистые, теплые. Персонал хороший. Понравилось, что при моем раннем выезде дали вполне хороший паёк с собой на завтрак.
2
5 февраля 2021
Снимали апартаменты: 2 спальни, 2 ванные комнаты и гостиная, 3 балкона с видом на реку. Расположение отличное, центр города, всё рядом: Кремль, кафе, рестораны и красивая набережная. Обслуживание на высоте. Вкусный завтрак, шведский стол. Большой, тёплый 30°C бассейн, для проживающих бесплатно. Всё понравилось. Стоит своих звёзд.
3
21 июня 2024
Хорошее место для отдыха и проведения своего мероприятия, есть бассейн и спа, рекомендую!
2 марта 2023
Вежливый персонал, чистые номера: белоснежное бельё, тапочки, халат, фен, уборка каждый день, вода питьевая, из минуса: состояние душа и отсутствие одноразовой щётки, но небольшие минусы по сравнению с плюсами.
Также хороший завтрак, вкусно и разнообразно.
Бассейн бесплатный для постояльцев, достаточно чистый, вода комфортная, ещё ьы убрать какие-то хозяйственные трубы и вообще пять звёзд.
Отель расположен в центре, недалеко от Кремля, очень удобно гулять по городу.
Ресторан в отеле понравился, ещё больше понравился ресторан Белуга недалеко от отеля
27 сентября 2023
Надо обратить внимание в каком номере будете жить,мы жили в апартаментах без ремонта,т.е.ремонт есть,но еще еще со времен СССР,мебель поэтому повидала многое,телевизор просто не работает (при чем в двух комнатах)-написано нет сигнала и интернет тоже работает через раз.
В номере очень мало розеток,их просто у каждой кровати по одной штуке-не совсем удобно,т.к.техники,которую заряжаешь всегда больше.
Окна лучше не открывать-налетают комары,но если не открывать окна,то очень душно.
3
29 ноября 2022
Отдыхали здесь с семьей. Муж сразу отметил наличие бассейна, который входит в стоимость проживания, чему был весьма рад. Я для себя отметила высокого уровню кухню. Подача и качество продуктов на высшем уровне. Ресепшн, девочки, отдельная благодарность. Всегда приветливы и доброжелательны. Красивая форма, кстати у них. Это тоже плюс, потому что, опрятный внешний вид, производит общую атмосферу в отеле. И в ресторане, все как с иголочки. Вообщем, мы всем довольны и обязательно вернёмся снова!
1
19 сентября 2023
К сожалению, пребывание в гостинице "Виктория Палас" оставило не самые приятные впечатления. В номере присутствовал небольшой посторонний запах, возможно от курения. Был неисправен бачок унитаза - подтекал (было исправлено). Была неисправна душевая лейка, она также подтекала (было исправлено). В раковине отсутствовала решетка и из-за этого был риск уронить туда мелкие предметы или мыло. На второй день, вероятно после уборки номера горничной, из ванной исчезло косметическое зеркало. Пульт управления кондиционером также был поломанном состоянии. Почему-то был всего один плед. Инструкция к пульту управления ТВ указывала, что ТВ подключен к приставке с различными спутниковыми каналами, а по факту - к обычной эфирной антенне.
Хотелось бы, однако, отметить, что существенные недостатки (бачок и душевая лейка) были достаточно оперативно исправлены, а персонал в целом вежлив и благожелателен.
Надеюсь, что указанные недостатки будут исправлены.
9 апреля 2024
В номере было очень чисто и уютно. Ресторан на первом этаже хоть и выглядит как столовая но кухня там очень вкусная.
27 декабря 2024
Просто хорошее место. Отличная кухня.
19 ноября 2024
Прекрасный отель ( жестковаты матрасы в номерах), отличный ресторан - очень вкусно!
20 октября 2023
Хорошее расположение. Заселили раньше. Это +. Не понравилось не понятное время уборки. В 17 часов уборки нет ещё, обычно номер убирают до обеда. Не удобно. И сотрудники какие-то все измученные, хотя бы пару улыбок хотелось бы. Вопросы, типа всё ли вам понравилось какие-то не искренние - на самом деле ответ не интересует. Дежурно так .
1
2
20 октября 2021
Комфортная гостиница с маленьким бассейном. Прекрасный вид из окон - на реку Кутум, Волга, а также виден Кремль (в пяти минутах ходьбы), который восхитителен вечером в подсветке. Номера в гостинице уставшие, уборка без нареканий. На первом этаже ресторан, утром скромный шведский стол либо по меню. Гостиница 4 звезды. Цены средние и чуть выше средних, высокие для уровня гостиницы. На входе банкомат СБ. Два лифта. Чем выше расположен номер на этаже, тем лучше вид с балкона. В номере сьют два балкона
4
24 августа 2024
Две звезды снимаю да то, что в отеле с пятью звёздами в номерах нет халатов, а в ресторане, где накрывают завтраки, одна кофемашина. В остальном вполне нормальная гостиница.
10 мая 2024
Официант был настолько вежлив что мы решили. его усыновить. После того как попробовали еду решили усыновить и поваров. Особенно понравились рыбные котлетки в апельсинах. Вроде ели рыбу а целый день была приятная отрыжка с апельсиновым ароматом. Ещё советуем чесночные гренки. Порции хватит на неделю
2
1
3 августа 2022
Отлично!
Персонал, номера, завтраки, бассейн - всё понравилось!!!
Персонал приветливый и доброжелательный, если есть вопросы - всегда подскажут и помогут
Завтраки - шведский стол, выбор на любой вкус
Номера - чистые, всё необходимое есть
Бассейн - отличное завершение трудового дня)))
Спасибо!!!
1
17 августа 2023
Отличный шведский стол на завтрак.
Удобная парковка, чистый номер, в номере есть всё необходимое.
Отзывчивый и вежливый персонал. 4 звезды из-за забитого слива в душевой.
30 сентября 2022
Чудесная гостиница! Расположена недалеко от Кремля и городской набережной. Уютные номера, очень чисто, белоснежное белье, вкуснейшие завтраки и бизнес-ланчи, браво шеф-повару, Жаль, что у нас из-за плотного графика не было времени поплавать в бассейне…))
Останавливались в гостинице с 28.09 по 30.09 (315 ном.). Спасибо!
1
1
30 июля 2022
Жили с женой в номере Студия. Номер оптимален для двухместного проживания. Номера с видом на канал имеют нумерацию с 1 по 9. Например на третьем этаже 301 - 309.
Гостиница имеет очень хороший интерьер, есть бассейн, включëнный в стоимость номера.
Парковка большая, приезжал на фургоне Газель.
В ресторане на первом этаже можно очень вкусно поесть, цены для ресторанной еды приемлемые.
3
24 августа 2022
Остались на одну ночь, хорошее обслуживание номера большие и чистые, были на завтраке, еда вкусная. Персоонал отзывчивый всегда поможет, что надо покажет. Расположение отеля удобное, вид хороший, парковка большая. Завтраки в удобное для всех время кто по раньше, кто по позже. Я доволен прибыванием в этом отеле.
3
1
27 апреля 2022
Номера соответствуют фото, все чисто аккуратно, качество уборки и гигиенические принадлежности в порядке. Не работал холодильник, заменили. Завтрак обычный, стандартный. Но, отсутсвие сейфа в номере и на ресепшен. Звукоизоляция с коридором никакая, потому что щели сверху в дверях( на фото).И самое главное, конец апреля, не работает система кондиционирования, принимали заявки два дня и только на третий день сказали, что на ремонте вся система отеля, и когда запустят не знают, и это при 28 на улице, даже не предупредив об этом при заезде. Поэтому проверяйте при заезде, чтобы была возможность отдохнуть в прохладном номере, а не вялиться (((
5
1
9 февраля
Один из лучших отелей в городе !! Советую 💪🏼👍🏼🫡
3
1 сентября 2023
Готовьтесь к тому, что ниже 5 го этажа ремонта нет, от слова совсем. Кондиционер шумит, спать сложно! Окна выходят на улицу, где мало того что постоянно ездят машины с мягко говоря музыкой, но это не самое страшное, берегитесь пятницы!!! Тут начинается каменаут, везде гулянка как и из своего ресторана ( отдельно стоящего навеса, так и из соседней шашлычной). Короче из 4х дней , не было ни одной спокойной! О номере, с плохим ремонтом, шумящем кондиционере, не закрывающейся дверью в туалет/ванную, обслуживанием через «пень-колено», Я ПРОСТО МОЛЧУ🤦♀️
1
2
16 марта 2021
Прекрасное обслуживание. Чистый и комфортный номер. Белоснежные полотенца на всех членов нашей семьи. Удобные кровати и чудный вид из окон. Единственное, что немного огорчило во время завтрака. Кончилась вода в кофемашине, мы об этом сообщили, но нас не услышали.Молоко тёплое тоже закончилось и нам предложили взять холодного. Остатки тёплого кофе и холодное молоко не очень вкусно на завтрак. Из выпечки был бисквит плохо нарезанный, кривой и жёсткий. Но потом принесли сырники и мы их тоже попробовали. Они были очень вкусными.
3
27 августа 2023
4 звездочный отель железно. Удобное местоположение (ресторан Белуга в шаговой доступности), принимают с небольшими животными. Из замечаний: на завтраках не плохо бы некоторые продукты накрывать - заветриваются ближе к окончанию.
1
1
10 августа 2024
Были на свадьбе у брата, очень все атмосферно, вкусно, чисто, рекомендую!
15 июля 2022
Останавливаемся в отеле Второй раз. Отель расположен рядом с рекой. До главных достопримечательностей 10 минут пешком: Астраханский Кремль, Набережная, Театр оперы и балета. В пяти минут ходьбы расположены аптеки, магнит. Автостоянка на территории отеля бесплатная. Отдельное спасибо ресторану. Повар готовит восхитительно! При этом цены демократичные. Советую.
3
27 октября 2021
Огромный плюс расположение отеля. Удобные матрасы и подушки. Полотенцесушитель в ванной, очень выручал. Бассейн с теплой водой и мелководьем для детей, очень удобно. Хороший завтрак. Кулеры в коридорах. Быстрая и хорошая уборка. Немного потрёпанная сантехника,но исправная.
3
19 апреля 2023
Отель хороший: в номере чисто, полный набор гигиенических принадлежностей, кроме пасты и зубной щетки (гель для душа, шампунь, кондиционер, лосьон для тела, мыло, ватные палочки, ватные диски и даже одноразовая пилочка для ногтей). Уборка ежедневно, но минимальная (скажем так - простынки не встряхнули, пыль не вытерли, но сменили полотенца, посуду, привели в порядок ванну). Из минусов: в номере холодно, центрального отопления, похоже, нет, есть кондиционер (на фото), он вроде бы должен и обогревать, но не помог. Есть также мини-холодильник (по описанию в нашем номере его не должно было быть), но он шумный, так что выключили его. Есть ТВ с присиставкой - можно посмотреть и ЮТ, и ИВИ, и Кинопоиск. Еще минус - двуспальная кровать состоит из двух матрасов - под одним одеялом в итоге мы скатывались в ямку между матрасами посередине) не критично, но кому-то может не подойти.
В отеле неплохой ресторан - выбор не очень богатый, но все вкусно и порции добротные. И это не столовка. Есть обслуживание в номерах, правда ждали долговато.
В целом, могу рекомендовать отель - хорошее обслуживание, удачное месторасположение (возле стрелки, выход на набережную, рядом хорошие рестораны).
1
10 ноября 2023
Отдыхали в сентябре 2023, 10 дней Гостиница не соответствует заявленным звёздам и соотношению цена-качество.
1. Номер студия 406 заявлен как номер с двумя балконами, однако дверь одного из балконов просто закручена на саморез. Значит фактически номер не соответствует заявленному.
2. Нет москитных сеток, что при расположении на берегу реки явно обязательное условие комфорта для проветривания помещения. Сам номер требует косметического ремонта, не уютный и не чистый. Матрацы и подушки неудобные.
3. Уборку в номере осуществляет хорошо только одна горничная (к сожалению не запомнили имя, приятная женщина с каре с челкой). Другая горничная постоянно спрашивала: вам нужна уборочка и явно расстраивалась, когда мы говорили, что вчера никто не убирался и сегодня уборка нужна.
4. Сотрудники стойки регистрации при возникновении вопроса отвечают односложно и сразу отводят глаза в монитор компьютера. Не приветливы, радушия и гостеприимства не ощущается вообще. При возникновении ситуации с неработающим бассейном помогло хоть немного смягчить ситуацию только обращение к руководству. Заинтересованность руководства -несомненный плюс, но персонал портит всё впечатление.
Советовать отель никому не будем и сами не вернёмся однозначно.
3
1
21 марта 2023
Отличный отель. Ресторан, бассейн, номера, все достойно. Завтрак был включён в стоимость. Шведский стол. Большой выбор блюд. Отзывчивый персонал. Откликались на каждую просьбу, клиентоориентированны. Прекрасное расположение. В центре города. Пешком 5-7 минут до набережной и Кремля. Недалеко от театра оперы и балета.
3
1
19 сентября 2021
Уютный отель с отличным расположением. Достопримечательности и магазины в пешей доступности. Отличное питание и хороший собственный бассейн. Интерьеры номеров в классическом стиле. Единственный минус - в номере хотелось бы больше электрических розеток.
3
2 октября 2024
Нет вентиляции в санузле. Выключатели света расположены так, что их сначала от входной двери номера люкс следует постепенно выключать по пути к постели и уже в полной темноте ложиться отдыхать. Неудобно…
22 апреля 2023
Обслуживание быстрое и на хорошем уровне, номер чистый и с новым ремонтом, вида из окна как такового с 5го этажа не было - окна во двор, зато тихо. В бассейне не была. Завтрак был включён - шведский стол, ничего особенного, если заказывать дополнительно - приготовят вкусно. Расположен в центре города. Астрахань не богатый город, естественно гостиницу 4* не сравнить с московскими 4*, но сравнивать и нет смысла. Город очаровательный
20 августа 2023
Были с 16 по 20 августа 2023 г, в кондиционере,кот.вентиляция центральная,нет ХЛАДАГЕНТА,слова парня на ресепшент,потом переспросила,сказал да,из за того,что вентиляция такая,там и не будет....те за 4 дня из за того,что кондиционер не охлаждает воздух,те невозможно выставить температуру,что 18,что 20,что 22,он ПРОСТО ДУЕТ,не охлаждая воздух!реле не работает,я почти не спала...Желаю всему персоналу так спать при жаре 38 град и за такие деньги!Техник приходил 4 раза, сломан переключатель скоростей и не охлаждает...он сказал,я не при чем....те везде,кроме ресторана и холла,где отдельные кондиционеры,воздух не охлаждается....на жалобы просто приходит техник еще раз и все заново...без изменений.
Был забит слив,прочистили,персонал здоровается через раз.Из плюсов:бассейн,отличные матрасы и одеяла,подушки,белье постельное,хорошая изоляция между номерами,сантехника...завтрак вкусный,но однообразный,салат тол один,горячее тоже.Отдыхала в др.отелях с такой же системой вентиляции,все и настроить можно и охладить до требуемой температуры
2
15 июля 2023
Завтрак, шведский стол просто бомба, персонал на отлично, номера на хорошо, нет кондера, а так соответствует своим звёздам!, да и кто любит бассейн, особенно с детьми, вам сюда!
29 мая 2022
Расположение хорошее, у нас был вид красивый из окна. 5 минут пешком до набережной. Завтраки хорошие, сервис мытья посуды очень хромает, на завтраке стояли непростые кофейные чашки. Я бронировала номер на 2 человек, но мужа данные не указала в Яндекс бронировании. Запросили дополнительные деньги в отеле за то, что ФИО мужа не указала, чек кстати не дали! НЕПРИЯТНО, учитывая то, что на сайте отеля бронирование номера без дополнительной оплаты. ЭТО ВОПРОС И К ЯНДЕКС И К ОТЕЛЮ ВМЕСТЕ. В один вечер попросила нож на 10 минут, бармен с управляющим устроили допрос с пристрастием - для чего….. моя рекомендация- займитесь персоналом!
4
1
25 августа 2023
Нам понравилось. Брали двухкомнатный номер с двумя санузлами. На все наши замечания быстро реагировали, душ сломался, звонок на ресепшен и все починили. Огромный плюс бассейн, ходили каждое утро. Завтраки норм, голодными точно не останетесь. Администраторы вежливые. В целом персонал дружелюбный и отзывчивый.
2
19 июня 2024
Лучший отель в Астрахани.
Ресепшн 👍
Бар 👍
Ресторан 👍
Все на высшем уровне 👏🏻
3
26 сентября 2020
Замечательный отель! Приезжали на свадьбу дочери на 4 дня. Жили в номере на 3 этаже с видом на Красную набережную! Комфортно, чисто! Персонал учтивый и приветливый! Завтрак был включен в стоимость номера. Отличный шведский стол, всё свежее и вкусное!
3
21 августа 2024
Гостиничные номера не посещал. Был гостем на свадьбе. Еда вкусная, обслуживание хорошее
12 мая 2024
Прекрасный номерной фонд,приветливый персонал,прекрасный разнообразный завтрак,но шумоизоляция слабовата
1
1
13 февраля 2023
Хороший отель. Удобное расположение, номера просторные (немного "уставшие"). Уже требуется ремонт, но это не мешает комфортно отдыхать. Хороший ресторан, завтрак отличный. Бассейн, сауна... Персонал доброжелательный. Рекомендую.
1
11 января
5*отличный вариант. Есть бассейн.
5 августа 2023
Очень хорошее место, в номер включен завтрак(шведский стол), бассейн. Есть стоянка. В номерах чисто, убираются каждый день. С номеров видна набережная.
7 марта
Очень комфортный отель. Рекомендую
3
10 февраля 2024
По распоряжению руководства, в 9 утра начались ремонтные работы, штробление пола и снос стен. Мы заселились в 3 часа ночи, так как приехали на поезде. Руководство лично приняло решение, сколько часов я должен поспать после ночного заселения. Видимо проживание в отеле это некое одолжение с барского плеча, а не услуга за деньги с адекватным сервисом.
3