Номера маленькие, требуют ремонта, но чисто. Персонал приветливый. Заявленные завтраки не соответствуют стоимости.
Посмотреть ответ организации
Anna Kukharuk
Знаток города 7 уровня
23 августа 2024
Приятный отель, вежливый персонал, хороший номер. Не поняла почему не убирали ежедневно (мусор точно можно было вынести). Пару раз позавтракали в отеле. Завтрак стандартный, достаточно разнообразный. Обще е впечатление хорошее, убирались бы было бы отличное.
Было ощущение, что нас не ждали. При заказе за неделю администратор записал не на то время. А когда пришли, оказалось, что не успели прибраться. На полу была вода во всей бане. И даже ни кто не попытался её убрать. Думаю, что это вообще не реально т.к сливов в полу не предусмотрено. В общем не рекомендую.
Отель хороший, удобно расположен. Мой номер эконом соответствовал требованиям. Есть холодильник, телевизор, чистые постели и полотенца, моющие гигиенические средства. Плотные шторы дают возможность отдохнуть. Сан.узел приятно поразил своей чистотой и функциональностью. Персонал приветливый и стремится помогать постояльцам. Шикарный завтрак входит в стоимость номера.
В начале мая 2023 г, останавливались на ночь, номер стандарт 406, Стандартный номер, немного уставшая мебель, кровать с полужестким матрасом, подушки плоские, напомнили самые дешевые из Икеи. Единственный плюс это цена номера, со всеми скидками составила 2800 с завтраком на двоих.
Первое, что испортило впечатление это запах канализации из уборной, ощущение такое, что в номере никто не жил месяца 2, хорошо, что окна открываются и можно было проветрить.
Кондиционер центральный, не работает совсем. Ошибка на дисплее U4.
Завтрак шведский стол, убого, посыл такой- ешьте без удовольствия и валите.
P.S. Плюс был еще один соседей не было слышно, то ли звукоизоляция приличная либо гостей не было🧜🏽♀️😉
Жил в хорошем просторном номере на двоих, нормальные ванные комнаты, хорошее чистое белое постельное бельё) отличный шведский стол на завтрак - за него отдельный плюс
Лобби до 21.00. Завтрак очень скудный. Спальный район. До магазина метров 500, работает до 22.00, кафе - только Три толстяка с пивом и закусками к нему - примерно так же.
В остальном - чисто, персонал приветливый, вода- кулеры на этаже
Отель очень нравится. Уютно. Была два раза. Завтраки хорошие.
Недалеко от гостиницы хороший продуктовый и парковая зона небольшая с хорошей детской площадкой.
В банкетном зале на 2м этаже отмечали свадьбу 17го марта этого года ,очень понравилось обслуживание персонала , менеджеров и вкусная еда! С менеджером встретились накануне обговорили всё меню, все было вовремя, блюда очень вкусные, нам и нашим гостями очень понравилось!! Рекомендую!
Очень хороший отель, приятное отношение сотрудников, особенно большое спасибо мальчику, к сожалению не знаю имя, он мне приносил в номер покушать. Улыбался постоянно, очень приятный, Рекомендую.
Приятный отель. Хороший сервис.
Мы жили в номере для двоих.
Климат-контроль, холодильник - все есть)
Сауна, бассейн - все хорошо)
В общем, нам понравились ❤️
Хорошая гостиница. Два минуса: невозможно заказать номер с завтраком через Яндекс-Путешествия и ремонт в номерах немного освежить. Остальное всё отлично!
Отвратительно.
1. Бычки у окна, пепел.
2. Холодильник не работает
3. Номер на троих, стул один. Попросили дополнительный стул, оказалось что стульев в гостинице больше нет.
4. Грязь, пыль, чужие волосы по всему номеру. Думаю, уборка на нуле.
5. Беспомощные администраторы. Ни Ольга, ни Елена не могут ответить ни на один вопрос, зачем они там? Предлагаю их или обучить, или уволить. Спорят, грубят и помочь ни чем не могут.
Самое плохое тут - отношение к посетителю. Администраторы в принципе не обладают никакой информацией, когда просишь позвать кого то "повыше", говорят что никого нет. Ну вот как может не быть стульев в гостинице? Кстати, коронный ответ Елены " У меня на вас нет времени, я занята, посетителей много"
Больше к вам не приедем.
Ужасный отель, из плюсов только кровати из минусов администрация и номера первые обшарпаны, например мой 409, во вторых персонал пенсионеры которые не знают как и студенты которым пофиг на вас и ваши желания, музыка в банкетных залах грохочет с 10:00, а в столовой все холодное и не вкусное, да и то размещают, а бедная девочка одна носящаяся по залу ничего не успевает... Ужас
Номер не ухожен, кондиционер не работает, через решетки видно что его никогда не чистили. Шторы грязные. Кровать норм. Телевизор очень маленький, не соответствует размеру номера. Мебель старая. Запах пыли. Еда на завтрак нормальная. Персонал молодой и местами совсем некомпетентный. Сокращение сроков проживания вызвало ну очень большую проблему для персонала. Решали три дня и чтобы оформить документы пришлось возвращаться в отель. На три звезды не тянет. Совсем.
Вопросов по обслуживан ию нет. Все ожидания оправдались.
1
Анастасия Дунаева
Знаток города 4 уровня
3 июля 2024
Проживаю сейчас в отеле, и нахожусь в полном ужасе. Мы отдали 15900 за 3 дня.
Но получили только отрицательные эмоции.
1. С 9 утра мы не можем спать, идут ремонтные работы, очень громкие и шумные, почему это нужно делать в 9 утра и мешать спать своим гостям?
2. Грязная посуда, и волосы в номерах
3. Администратор не знает ответов на элементарные вопросы. Когда нас встречали, даже не улыбнулись, ничего не объяснили, не показали.
Звоня на ресепшен, в надежде, что можно решить вопрос, чтобы не шумели и не сверлили, хотя бы в 9 утра, сказали ничего не могут решить. Как не могут решить, если люди, проживая у Вас, элементарно не могут поспать?
Высшее руководство, примите пожалуйста соотвествующие меры, и обучите свой персонал элементарной этике и урегулированию споров! И если у Вас идут ремонтные работы, можно делать объявление, мы бы к Вам не ехали из другого города, чтобы послушать звуки дрели с 9 утра!
В целом нормально. Номера чистые, персонал вежливый. Завтрак нормальный
Посмотреть ответ организации
Наталья Посивенко
Знаток города 18 уровня
25 мая 2024
Останавливалась в гостинице только потому что она мне очень нравилась несколько лет назад. Раньше всегда останавливалась здесь, но в дальнейшем не буду. За прошедшие годы номера и обстановка очень подустали, завтраки переехали из ресторана в лобби и стали из отличных очень плохими.
Хороший, уютный отель с завтраком (шведский стол), автопарковкой в тихом месте ВИЗа. Неплохой номерной фонд за доступные деньги. Неплохо бы питьевую воду и хотя бы чай в пакетиках положить в номер.
Приезжаем в гости и все мероприятия отмечаем в ресторане гостиницы. Прекрасное радио положение тихо спокойно. Уютный интерьер, хорошая кухня. Рекомендую.
Хорошая уютная гостиница, недалеко от центра. Мебель, белье на уровне, персонал тоже. Бедноватый рецепшн, цены не низкие, хотя и не самые высокие, особых фишек нет.
Отдыхали в бассейне и сауне. Чисто. Комфортно. Вода в бассейне тёплая. Сауна грела хорошо. Есть душ. Дают полотенца и одноразовые тапочки. ( так что кто едет не берите с собой). Там же есть телевизор. Можно музыку подключить и заказать еду. Есть и стол и сиденья. Я в восторге. Приеду с семьёй ещё. Номер снимали в визави на Красноуральской, 25г.( не очень понравился номер)В следующий раз сниму в визави на Татищева, 86.
Останавливались в отеле "Визави" На 1 сутки, в период с 24.06 по 25.06. От посещения остались только положительные эмоции.
Начну сначала:
Приехали в Екатеринбург из другого города на Ночь Музыки. Заранее за неделю забронировали номер в данном отеле, ознакомились со всеми правилами. Хочу отметить достаточно удобный сайт, а именно раздел бронирования, заселение происходит с 14:00, по желанию можно за дополнительную плату заселиться раньше 14:00. После бронирования на сайте, на электронную почту приходит подтверждение бронирования, что также очень удобно. За сутки до заселения, я решила уточнить входят ли в стоимость средства личной гигиены. Очень порадовало, что можно связаться с отелем через мессенджеры, что я и сделала, ответ поступил оперативно. Также за сутки на электронную почту пришло напоминание про бронирование.
В день заселения, мы приехали раньше 14:00, ориентировочно в 13:20, оставили машину на парковке перед отелем. Решили уточнить можно ли заселиться в данный момент, шли именно уточнить, так как знали, что скорее всего, ответ будет отрицательным. На входе ресепшен, 2 милые сотрудницы ответили, что заселиться можно, оформили нам ключ, мы оплатили номер, также нас проинформировали, что можно перепарковать машину на парковку от отеля, она находится за шлагбаумом с торца здания и машина будет находиться под присмотром, это большой плюс. Машину перепарковали, поднялись в номер. Номер заказывали на двоих стандарт Double. Номер у нас был чистым и уютным. В номере находилась : кровать, шкаф-купе, сейф, кресло, 2 тумбочки, письменный стол и стул, телевизор, на кровати одеяло, 2 подушки, простынь, также дополнительное одеяло лежало в шкафу, на столе находились 2 стакана под воду и 2 чашки под чай, под письменным столом был разъём под мини-бар и мини-бар соответственно тоже. Также на тумбочке возле кровати стоял стационарный телефон для связи со службами отеля. Окна чистые, выходят во двор, сама комната достаточно светлая, много различных осветительных приборов.
Отель соответствует категории. Номера чистые, администраторы вежливые. В номере не хватает чайника, чайных принадлежностей, приветственной бутылочки воды и тапочек. А так все хорошо
Очень уютная гостиница. Вкусная еда. Хорошая атмосфера. Находится рядом с крупным спортивным центром. Поэтому принимает много спортсменов. Взрослые и детские группы. Вкусно. Вежливый неназойливый персонал. Очень советую