Визовый центр Португалии и Испании
249 отзывов
10 февраля
После негативных отзывов была настроена скептически, но все прошло идеально! Охранники очень вежливые и стараются помочь всем, спокойно объясняют по несколько раз что, куда и как. В окошках и на кассе тоже работают приветливые женщины, биометрию вообще сдавала с шутками и улыбками. Если вы грамотно подойдете к сбору и заполнению документов, то никаких проблем у вас не возникнет. В основном трудности и возмущение было от людей, которые не ознакомились с правилами на сайте про распечатки, нужные документы и оплату наличными. Суммарно подача заняла чуть более часа
4
7
10 марта
Все четко , персонал очень вежливый , подсказывают куда пройти и как себя вести .
Ксерокопии можно сделать в консульстве Индии. Всего в одном помещении соседствуют консульства Индии, Португалии , Испании ( и еще какой то страны , забыла )
Если в документами что то не в порядке , то дают 30 минут для того чтобы исправить ( без переноса времени посещения) например можно что то распечатать или перебронировать и распечатать. Это удобно. Принимают только наличные . Ближайший банкомат в соседнем отеле - 3 минуты до него .
3
1
11 февраля
Всё супер быстро информативно. Персонал доброжелательный все покажут расскажут . Через 5 дней после подачи документов визы были готовы. Самое главное внимательно читать какие документы необходимо предоставить и правильно заполнить анкету ( я воспользовался платной услугой по заполнению анкеты). Забрал паспорта в течение 30 минут.
1
5
10 марта
Отличный визовый центр!
Была с утра. Зашла в 9:00, вышла в 9:40.
Сотрудники отзывчивые. Осталась очень довольна.
Все очень организовано, быстро и удобно.
Особенно быстро, когда документы по порядку оформлены и подготовлены наличные для оплаты.
Не согласна с плохими отзывами) Люди злые
1
5 мая
Подавалась на испанскую визу 5 мая. Запись была в 9:15-9:30, советую приходить на 10-15 минут раньше, но в целом не обязательно - раньше своего времени вы всё равно не зайдете. Главное - не опаздывайте.
На входе первый охранник смотрит вашу распечатанную (!) запись, проверяет ее действительность по своей системе (через QR код) и также смотрит загранник.
Далее проходите чуть левее, к другому охраннику, который собирает группы людей на ваше время записи. Далее все дружно идете в сам кабинет подачи.
Получаете талон уже живой очереди, заполняете согласие на обработку ваших данных (если не сделали дома) и садитесь в очередь. Ваш номер талона будет единым для всех 3х окон (окно подачи, касса и будка биометрии), он не меняется. Внимательно следите за таблом, звуковой озвучки нет. Талоны меняются прям быстро, можно не уследить.
У меня все заняло ровно час, проблем с документами и наличкой не было. Для подачи документов работало 7-8 окон, касса работала 1 (но очереди туда не набиралось), биометрия - все 5-6 будок.
Да, можно просидеть дольше, но в целом я бы ориентировались на 1-1,5 часа.
Охранники дружелюбные, отвечают на вопросы и со всем помогают.
Берите с собой наличку и все документы по списку, и будет вам счастье)
Также за 1000 рублей можете оформить доставку вашего загранника на нужный адрес (в окне подачи документов), так как получение паспортов по будням бесплатно с 15 до 17 ч, за 600 рублей с 9 до 15 ч.
2
1
15 мая
Подавались на визу, начитались отзывов и были готовы ждать 4.5 часа. Расскажу, как все проходит на самом деле + советы. 1. Да, очереди есть, и они не маленькие. Но прежде чем подаваться на документы позаботьтесь о том, чтобы подготовить их нормально. Если это движение денег за последние 3 месяца с мокрой печатью, значит идете заранее в банк и делаете эти документы. Не со вклада, а с карты. Очень многие допускают такую ошибку, как итог держат очередь в первые окна и создают себе проблемы. Если вы подготовите документы нормально, то и сами пройдите быстро первую очередь, и других не будете задерживать.
2. Записывайтесь на 9 утра. Мы пришли в час, и чем больше людей было до вас, тем дольше вам сидеть. И наоборот.
3. Биометрия это самое долгое. Если первые окна + кассу пройдете быстро, то на биометрию сидеть дольше всего. Поэтому, в очереди на ваше время постарайтесь прийти за 15 минут и быть первыми.
4. В кассе только наличные и сдачу вам не найдут. Несите ровно, если не хотите дарить деньги. Нам сдачу так и не нашли.
Итак, мы пришли за 15 минут до записи, оказались первыми в очереди на свое время, итого все этапы заняли 1:40. Учитывая отзывы, могло быть и хуже. Удачи!
2
1
7 апреля
Хуже визовые центры только в Ростове и Нижнем.
Охрана устраивает бред и создает миллион очередей на ровном месте.
Они придумали, что за 15 минут до времени подачи вы должны им показать лист записи и они там расписываются для следующей очереди. Если вы к охраннику за подписью подойдете за 18 минут, то он скажет это рано.
Далее охрана собирает группу людей на слот, инструктирует и направляет в еще одну очередь! Там вам дают талон на подачу и вот с этого момента вы ходите по электронной очереди.
Прием документов прошел почти нормально, разве что сотрудница ВЦ считает, что выписки с вклада недостаточно, а нужна выписка с карты для демонстрации, что вы живете в РФ. Я с этим не согласен.
На биометрии фото на виду сделали просто ужасное, с миллионом подбородков.
В мужском туалете только одна кабинка, так что сильно не насчитывайте на неё.
Получать паспорт в платное время - это вообще ад! Устраивают миллион очередей: сначала охранник не пускает, потом стоишь в очередь, а сотрудница ушла - благо люди подсказали найти её и дать мою квитанцию. Затем к этой сотруднице надо отстоять очередь, чтобы она дала квитанцию для оплаты. Потом нужно получить талон на очередь в кассу!
3
4 февраля
перед походом прочитал много плохого про этот визовый центр и был готов к худшему.
на деле все оказалось совсем иначе. все люди вежливые, обслуживание не то что бы очень быстрое, но в пределах нормы. ждал очереди на подачу час, когда запустили справился со всем минут за 20, биометрия оплата и тд. и да, сдача в кассе была)
из минусов: отсутствие мест для сидения в холле и отсутствие стаканчиков, хотя кулер стоит
upd: дали португальскую визу на месяц. ждал 39 дней
upd2: подавались на испанскую визу.
все прошло очень и очень быстро.
на подачу ушло полчаса, когда забирали паспорт вообще 15 минут.
на рассмотрение заявки на визу ушло ВСЕГО ЛИШЬ 5 ДНЕЙ. необычайно мало в наши дни.
визу дали)
5
3
12 мая
Приветствую! Перед первой поездкой в центр нашла на яндексе вход в здание, что бы не бегать вокруг, прочитала отзывы, многое из них почерпнула. Например, деньги действительно только наличные, очереди тоже большие, но прием на регистрацию у стойки идет каждые 15 минут по записи с сайта, тут вас делят на "нормал и премиум", далее недолгое ожидание в холле и довольно длинная очередь в зал с талонами и к окошкам. Не хотите стоять значит нужно выбирать "премиум" при оформлении на сайте , как было у меня. Вежливый менеджер отвел меня к окошку, без очереди приняли документы, оказалось справка за 3 мес. из банка черно-белая, послали в Индийское отделение через стену, распечатать цветную, заняло 3 минуты (тоже наличные), далее без очереди в тоже окошко, и в соседнее на прокатку пальчиков. Еще 5 минут. Девушка в окошке милая и вежливая. Я довольна, надеюсь с получением тоже все сложиться, 600 руб и забрать можно в любой день, как придет смс о готовности до 15,00.
1
1
24 января
Не понимаю отрицательных отзывов, внимательно изучила информацию на сайте, почитала в интернете как именно правильно составить справки. Трудность не большая была разобраться, как записаться на прием. Но в итоге это оказалось не так и сложно. Подавали семьей с мужем вместе. Приехали в Москву из другого города. Прием был в 14. Нас пустили в 13.45. Взяли талончик, ожидание и подача заняли 1,5 часа. Вопросов к документам никаких не было, даже помогли с анкетой.Визу дали через неделю.+1 день доставка до Воронежа. Подавали 15.01.25. Дали мультивизу на 90 дней с правом неоднократного въезда, правда до 22.06.25. Раньше давали на 2 года. Но времена такие.... Да и охранники были супер вежливые. Сначала не разобрались куда можно припарковаться, но потом нашли парковку подземную в центре музыки, кстати дешевле чем наземная.И все рядом.
3
3
22 января
Если у вас на 9:00, то нет смысла приходить раньше - не пустят до открытия. Летом не критично, но зимой на улице стоять - сомнительное удовольствие.
Сначала охранник: подходите с паспортом (можно обычный) и распечатанной записью.
Подавалась на испанскую визу.
Дальше по коридору направо на ресепшен: паспорт (я показывала уже загран) и опять распечатанная запись - дают талончик.
Подача документов заняла минуты 2. Некоторых людей отправляли за нехватающими документами. На это дают 30 минут.
Потом оплата в кассу. Платила наличными без сдачи, так как много информации об этом в отзывах.
Далее биометрия, тоже делается за пару минут.
Если бы не касса, которая открылась только в 9:40, и куча людей, которые тупят и приносят документы не по списку, то можно было бы управиться минут за 20-30, ну а так ушло 1:10.
Телефоном в зале пользоваться нельзя, в коридоре-пожалуйста.
Персонал весь вежливый, в том числе охранники.
2
2
6 декабря 2024
Был опыт подачи на португальскую визу - в принципе, покатит.
Огромную задержку по времени создают сами посетители. В списке документов на сайте всё написано предельно понятно, но люди продолжают делать через одно место. Если вы летите парой, то распечатайте бронь отеля для каждого человека, а не делайте глаза по 5 рублей, когда вас начинают кошмарть сотрудники центра, когда даёте одну на двоих. Это один из примеров.
Но, позволю бросить камень и в огород сотрудников. Так, когда я подавался, мне, с хладнокровной уверенностью, сотрудник начал утверждать, что справка с работы без оригинала печати, хотя я принёс все документы строго с оригинальной печатью (как с работы, так и из банка). Не понимаю, на основе чего делается такое утверждение.
Отдельная песня - оплата только наличными в кассе. При том, что в здании нет ни одного банкомата, а до ближайшего придется бежать, потому как без оплаты не примут отпечатки пальцев.
Искренне жаль людей, подающихся на Испанию) Очень много народу, а работающих окон в центре мало.
В целом, запись у меня была самая обычная, по времени всё заняло ~1 час. Если бы не было беготни в банк, то вообще быстро.
9
1
13 марта
Судя по комментариям люди бесятся с жиру. Давайте сначала хотя бы поблагодарим всех, что на визы вообще податься можно и визовые центры вообще работают.
Подаюсь на испанскую визу второй год подряд, и каждый раз все было отлично. Да, бывает долго, но это не вина сотрудников, а вина самих поддающихся. Как можно быть настолько неподготовленными??? И тут пишут про наличку, и в самом центре ДВА раза предупредили об оплате только НАЛИЧНЫМИ! Но нет находятся люди, которые вот только на своей очереди узнают, что оплата картой не принимается, этим и задерживая очередь. Такая же история и с пакетом документов: ну потратье вы время, чтоб подготовить ВСЕ необходимые документы, не бегать искать, что и где печатать и опять этим же задерживать очередь.
Сами сотрудники очень вежливые!
3
2
19 февраля
Мне очень понравилось. Персонал очень дружелюбный. Все старались помочь. Можно и распечатать, и сделать фото и платное оформление анкеты.
Единственный минус, который вспоминается,- это отсутствие расчёта по карте. Более того, никакого банкомата во всём здании нет. Пришлось идти до ближайшей 5зв. гостиницы. Около 400 метров. Это очень неудобно.
5
28 марта
Визовый центр очень впечатлил своей отлаженной работой, четко построенным графиком прохода, отточенностью всех этапов обработки документов и всего остального. Если подготовить документы в полном объеме и в надлежащей форме, то проблем не должно быть. Всё оформление вместе с биометрией с получением наличных денег в соседнем банкомате заняло ровно 2 часа. Отдельное спасибо службе охраны.
1
1
7 февраля
Все отлично.
Опаздывать нельзя , если опаздываешь на пол часа, встать в очередь уже платная услуга.
В центре нельзя пользоваться телефонами и компьютерами.
Это очень важно, потому что два замечания и вас выпроводят из центра.
Зачем Вам такие проблемы…
В принципе , все очень оперативно!!!
Сейчас визовый сбор 12000 рублей, обязательно наличка.
Не создавайте себе неудобств.
Банкомат Сбербанк находится через мост в офис центре Яндекс.
Но зачем Вам все эти лишние движения. Берите наличку.
И всем желаю удачи в получении визы!
1
1
9 апреля
Организация работы с огромным количеством людей на уровне деревни не московской области. В этом учреждении каким то образом скапливаются сотни людей, которым ни сесть, ни попить, ни поесть. Из 20 окон, работают 5.
В разделе Биометрия работает одно окно на 200+ пассажиров. Все они скапливаются в огромную пробку в узком бутылочном горлышке.
Сотрудники, конечно, на нервячке потому что платят им мало, а нагрузили как лошадей.
Но добавил звезду за классную бизнес-идею: взять безальтернативный сервис, набрать минимально допустимое количество персонала, чтобы эту контору не сожгли. И да!!! Брать только кэш!! Миниму. 10к с посетителя в день: умножаем на 250 нас бедолаг, у которых элементарно нет выбора, где сделать визу 2 500 000 руб в день КЭШЕМ, ребят!!
Из кабинки с надписью СЛУЖЕБНОЕ ПОМЕЩЕНИЕ периодически выходят хорошо одетые индусы. Вышеупомянутая идея, скорее всего их. Учитесь, бизнес-пипол!!
Ценный совет: Даже если вы записались на 10:00 приходите минимум к 9:00.
Бонусный совет: раскладной стульчик, кажется, уже чересчур, но через полчаса вы бы умоляли меня о нём.
3
2
19 января
Ну уж очень хочется поделиться обратной связью!
Кратко: не обращайте внимание на то, на какое время вы были записаны на подачу, смело закладывайте 2 часа на все процедуры!
Если подробнее: у нас была бронь на 10:15, придя туда оказалось, что обслуживание ПО ТАЛОНАМ! То есть живая очередь…эта живая очередь самая быстрая процедура, что там есть.
Мы прождал 25 минут и в 10:40 пошли на подачу. Прошло все быстро и очень комфортно, обслуживание 5+
Далее тебе дают опять талон в живую очередь на оплату визы и тут уже начинается цирк: через одного люди не в курсе, что оплата визы ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ. И кассир начинает держать за ними окошки…просто кошмар какая несправедливость!
У нас была наличка, мы внимательно читали правила подачи, до оплаты наших виз нас отделяло 10 чел, 8 из которых были без наличных и их отправляли в банкомат и вот пока эти люди не вернулись, кассир (в он там всего один!) держала за ними окна и не вызывала следующих по очереди, параллельно с этим люди по премиум обслуживанию проходят без очереди, в итоге мы еще 40 минут ждали своего окна на оплату.
А дальше начинается вообще песня..сдача биометрии. Из 5 окон работает 2, время обслуживания одного человека- 7 минут (мы от скуки засекали), параллельно с этим персонал, как и любые живые люди, ходят попить/поесть/в туалет и переодически функционирует лишь одно окошко. Очереди на биометрию мы прождали еще 1 час.
Телефонами пользоваться (как и везде) на все время нахождения в центре - категорически нельзя, при этом люди сидят по 2 часа в рабочее время, надеясь на то, что успеют в свой обед подать документы, а им мало того что ждать оказывается долго, так еще и на рабочие сообщения ответить нельзя. В зале ходят охранники и при всех тебя отчитывают, даже когда ты просто держишь телефон в руке
9
19 марта
Один из худших визовых центров из аналогичных в Москве. От времени записи до завершения всех процессов более 2х часов. На биометрию - отдельные кабинки и очередь, там сидит от одного до двух сотрудников.
Для заполнения документов - одна куцая полочка. Я молчу о цирке с записью на подачу - сайт глючит, сбрасывает уже заполненное, просит верификацию на каждый чих, слоты «выбрасывают» в рандомное время месяца - дважды - и они заканчиваются за одну ночь.
Выдача осуществляется в двухчасовой интервал. На фото живая очередь из ~50 чел (внутри еще почти столько же людей). Можно платно - до 15:00 за 600₽.
Апдейт: платное получение без очереди не работает, потому что сотрудники ресепшн в принципе отсутствуют в обед на рабочем месте и некому выдать талон. Охранник обманывает, что не может никого вызвать (в итоге может). Люди еле помещаются в центре, все нервничают, сотрудники центра не справляются в наплывом.
2
16 декабря 2024
Самый худший визовый центр, который может быть, вип зал (ни воды, ни кофе, в кассу талончик пойди подожди в общей очереди с хамоватым кассиром, в вип зал заходят все из общем очереди сдать отпечатки, тот кто принимает документы вообще не знают как выглядят испанские документы и какую силу они имеют, в общем все через повышенный тон). А про список документов вообще отдельная история, то, что написано на сайте - забудьте, они придумают ещё какие нибудь документы которых нет в списке(зарабатывают на печати документов сумасшедшие деньги, но через вип можно досталать недостающие документы). По другому адресу и вип зал соответствовал и персонал был обучен общаться с клиентами, в этот же набрали кого-то с улицы, потому что другого объяснения у меня нет.....
7
1
4 февраля
Самое удобное, простое и надежное место, чтобы быстро получить визу любому россиянину в том числе из регионов.
Прописку мск не просят.
Записаться очень удобно через портал.
Январь 24г: решил получить визу, записался на портале на следующий день, припарковался легко, оплатил пошлину и услуги - дешевле чем где-либо. Через 2 недели забрал визу.
Всем бы так работать.
2
4 марта
Худший визовый центр из всех, где удалось побывать, абсолютно не организованая подача документов, полный бардак.
На входе вас встречает охрана, притворяющаяся вежливой, рассказывает про "распорядок" подачи документов, якобы всё по талончикам, электронная очередь и всё такое...
По факту вашу бдительность просто усыпляют, поскольку если вы честно по распорядку хотите подать документы - вы просидите там до самого закрытия и уйдёте последним.
Пока вы сидите в зале и честно ждёте своей электронной очереди охрана проводит вперёд вас всех, кто им показался симпатичным, в результате чего на подачу отпечатков перед вами пройдёт 20-30 человек, хотя на экране до вас якобы ещё куча талонов.
Мы уходили последними, хотя после нас по электронной очереди было ещё 20+ талонов. Всех их охрана провела втихую вперёд, мотивируя это тем, что якобы "это справедливо", "мы делаем так как приемлемо для всех", "вы молодые, можете и подождать" (это прямые цитаты одного из охранников по имени Иван).
Как же так вышло -- вопрос очень хороший, подозреваю, что в "обходе" очереди присутвует коррупционная составляющая со стороны охранников.
Ситуация так же осложняется тем, что сотрудники постоянно отсутствуют на рабочих местах и даже сами охранники не знают, в каких кабинках для сдачи биометрии в данный момент есть сотрудник и ходят по всем. Пользуясь тем, что в кабинках для биометрии не видно наличие сотрудника они просто втихую уходят пить чай, когда им заблагорассудится. Поскольку само снятие биометрии занимает около 1 минуты, а очередь сдвигается на одного примерно раз 10 минут.
Единственное что было положительно — девушка, принимающая документы проверила всё быстро и была очень доброжелательна.
По итогу пришли в 13.50, ушли в 17.20 (3с половиной!!! часа). Просто нонсенс, настолько отвратительного отношения к себе ранее не встречали нигде, чувствуем себя обманутыми (потерянное время никто уже не вернёт), как и отсутствие на работе все 3.5 часа, которого могло бы и не быть, если бы охрана не водила людей вне электронной очереди вперёд.
5
1
10 апреля
Друзья мои, это наижутчайший опыт. Шел 4 час ожидания. Первое - готовьте большой пребольшой пакет доков, в том числе движение по счету за 3 месяца, все доки должны быть в полном объеме и в цветном виде. Второе - только нал и если ты вдруг, о боже, распечатал не все страницы своего паспорта, а только не пустые - приготовься выложить по 100р за страницу, я отдала 5000 ибо печатала еще движение по счету 17 страниц на цветным, черно-белая не подходит. Третье - выстоять очередь на подачу, выстоять очередь на кассу и потом в довесок на биометрию. Последнее самый ад. Ибо из 6 кабинок работает 1!!!!это уже даже не почта России, а что то хуже. Еще добавило минусов - только наличка, в кассе надо было заплатить 9909, дала 10000, сдачу не вернули. Охрана - бегает гоняет всех за телефон, не понимаю, что ожидая 4 часа в очереди, ты без связи не можешь.
4
29 мая
Представьте себе ситуацию-вы приехали для подачи на визу, получили талон с электронным номером и почти 2 часа ждали появления своего номера на экране. Однако в силу человеческого фактора номер вы пропустили. Так вот: теперь вы заново получаете номер и должны ждать ещё 2 часа, так как старый номер из системы удаляется!
Вот как тут не порадоваться за российскую цифровизацию государства, когда в визовом центре такой мрак!
Добро пожаловать в визовый центр Испании в Москве!
Даже в системе здравоохранения тебя примут по пропущенному талону!
А тут-на колу мочало, начинай сначала!
11 декабря 2024
Осенью было сложно записаться на подачу документов - это большой минус.
Но из плюсов: работа call-центра ВЦ Испании. Очень вежливые, понимающие сотрудники, достаточно компетентные, приятные в общении, очень продуктивно консультировали. Особенно большая благодарность сотруднику по имени Глеб!
2
6 февраля
Обслуживание не быстро. Начинают запускать за 15 минут до назначенного времени в письме( запись была на 14:00). Дальше получаешь талон.
Подошла к первому окну ровно через час от получения талона. Дальше все шло чуть быстрее .
Предлагают оформить доставку документов курьером . Отказываться не стала , т.к. посмотрела сколько в 15:00 пришло людей на получение.
Если проблем с документами нет , то после небольшой проверки идете на оплату.
Доставка документов по Москве -1000₽, и вместе с доставкой вышло 12 639,00 ₽.
Оплата только наличными, сдачу выдали.
Потом идет сдача биометрии , тут тоже пришлось постоять около 15-20 минут. Сама биометрия быстро.
Охранники очень приветливые, делают замечания, если видят телефон. Но об этом предупреждают заранее.
Все было бы чуть быстрее, если бы работало больше окошек.
Зашла я в 13:50 и вышла в 15:30.
Скорее всего после обеда всегда чуть дольше . Наверное при записи утром проходит чуть быстрее все.
В целом место хорошее, немного поработать над организацией можно, но от части это проблема самих людей, кто деньги не снял , у кого с документами проблема и т.д.
2
1 мая
Подавали документы 28.03, примерно дней за 10 записалась. Доку менты все подготовили самостоятельно по списку из визового центра. Приехали за полчаса до записи у администратора отметились, что по записи, пропустили ровно во время. Дальнейшая процедура заняла ещё 3,5 часа. Большая часть времени ожидание в электронной очереди. Девушки, которые принимают документы, работают быстро, но у семей записывается один человек, а в окошке принимаю документы у 3-5 членов семьи. В кассе оплачивать только наличными на взрослого около 12 тысяч. Биометрия сразу после оплаты. Внутри зала приема документов совсем нельзя пользоваться телефоном, на коридор запрет не распространяется. Один паспорт был готов через 2 недели, второй через 4 недели. Визу дали ровно под сроки поездки. Получение с 15-00, оба раза приезжали ровно к 15 и минут через 45 уже получали паспорт.
Судя по номерам электронной очереди, когда приезжали получать, время на подачу документов сейчас тоже 3-4 часа.
21 марта
Удобное расположение, можно дойти пешком от метро Павелецкая. Всё организовано, компетентный и клиенториентированный персонал. Обслуживают быстро и вежливо. Всё сдал, жду визу 🙂
5 февраля
Сотрудники на входе вежливые и организовывают процесс по времени. Очередь на прием документов в окнах движется довольно быстро. В случае недостачи какого-то документа сотрудники предлагают решение. Однако грустно, что очереди 3: на прием документов, на кассу и на биометрию. В ВЦ Италии, например, все делается в одном окне.
Для биометрии из 6 кабинок работало только 2.
Касса работает 1 из 3.
Весь процесс у нас занял 1 ч. 20 мин. (Были записаны на 9:45).
Все документы и наличные мы подготовили заранее.
1
7 марта
Подаю на визы регулярно со времен их введения с прибалтийскими странами после распада СССР, но такого трэша не видела с 90-х годов. Из 20 окон работает 5. Из 3 касс работает 1. Из 6 окон биометрии работает 2. Это искусственно создает ужасную очередь. Охранники ведут себя очень грубо, издеваются над людьми и специально мучают их, как будто они работают в тюрьме, а мы - заключенные. Кассиры тоже хамят. Только специалисты приема и биометрии относительно вежливые. Нет оплаты картой, нет банкомата. При этом и сдачу в кассе дают "округленную", зажимая с каждого лишние деньги. В последний раз я видела ВЦ без оплаты картой летом 2022 года, когда еще никто из них не научился платить в условиях санкций. При таком отношении к клиентам возникает резонный вопрос, куда смотрит консульство страны. Когда ВЦ был на "Октябрьской", все было цивилизованно.
5
13 февраля
Подавалась одна в Испанию.
Талончик был на 12:30, в 13:00 я уже была на кассе. Работало 5-6 окон с разной периодичностью .
Еще час ждала очередь на биометрию, т.к. работало всего 1 окно😡
Минус балл за отсутствие гардероба, неудобно с курткой таскаться. И звук на табло можно погромче сделать, а то как Хатико его гипнотизировала взглядом.
Охраннику Сергею спасибо за шуточки. "- скучно же без телефона ждать!
- а вы в зеркальце смотритесь"
И туалет - отдельный вид искусства:)
26 июня 2024
Отличное расположение, рядом с метро, в пределах Садового кольца. В центре есть туалет, что немаловажно при волнении в подаче на визу, а тем более, если есть ошибки или какие то промедления. Все четко, люди заходят по своей записи, потом девушка на ресепшен выдает талон, уточняя вашу дату вылета, далее прием документов по очереди, касса берет только наличку, лучше иметь без сдачи. Далее после оплаты фото и биометрия, все быстро и очень организованно. Внутри пользоваться телефоном нельзя, фото нельзя. Приятное место, особенно когда визу получаешь!
8
2
20 декабря 2024
Подавала 19.12 2024.Запись у семьи была на 9-00 и на 9-30.Пришли в 8-50,на улице -20!Даже не пустили на секунду раньше погреться!После того как запустили охрана вообще начала издеваться!Всех построили и попросили поднять руки кто на 9!Остальным стоять,кто на 9 идем к охраннику ставить розовую галочку на приглашение на подачу,🫣Даже если несколько человек галочку одну,потом проходим строем в зал и идем к женщине за талончиком🫣И если показали приглашение без галочки то гнев охранника страшен!Телефоном пользоваться нельзя,дочь писала смс в институт что задерживается,подлетел ко мне ,спросил чей это ребенок (16 лет) и что он ее сейчас выведет отсюда!Кулер есть,стаканов нет!Охрану нанимали видимо из мест «отдаленных»,Очень давно такого не видела!Остальные сотрудники вежливы о корректны!Все четко и по делу!Им Спасибо!🙏
4
24 марта
Странно читать хорошие отзывы об этом месте.
Мой опыт такой.
1. Записаться на подачу документов удалось раза только на третий день. У них нет поддержки некоторых браузеров, но служба поддержки об этом не знает.
2. Пришли в день подачи всей семьей с детьми. Вовремя. Но просидели в душном зале 4,5 часа, потому что работало 3-4 окна. При этом по залу бегали 4 бездельника в роли охранников и пытались отобрать телефоны. Одному человеку в очереди стало плохо. Персонал на это не обратил никакого внимания.
3. Оплата за все только наличными. Списки документов составлены так, что вы ОБЯЗАТЕЛЬНО что-то должны будете копировать там за 100 рублей лист. У меня вышло еще 5.000 за почти полное копирование документов детей, хотя об этом в информации не было ни слова. Чеков, разумеется, не дают.
4. Вся система выстроена так, чтобы было максимально неудобно. Зал полный, сидячих мест мало, верхнюю одежду оставить негде. Очень душно.
5. Через 3 недели приехал за паспортами. Простоял в очереди 2 часа, потому что работало 1 (одно) окно выдачи. Сидеть тем, кто приехал за получением документов просто негде, поэтому все именно стояли в очереди. На мой вопрос "Почему работает одно окно?" один из охранников ответил "Нас не волнует, что вас волнует. Встаньте в очередь".
6. Худшее место из всех за очень долгое время.
7
1
16 мая
Это ад. Причем с каждым годом все хуже. ТОЛЬКО наличка. Несмотря на запись - готовьтесь к часовым очередям. На подаче не работает половина окон. На биометрии из 6 кабинок раблтает ОДНА. Мы час оформляли докуметы и ДВА ждали биометрию.
В следующий раз полечу в Индию, там 1 человек в центре и тот ксерокопию делает.
Телефоном в зале пользоваться запрещено, но на стенах и вообще нигде нет ни одних часов. И ручку берите, много.
Одна радость, девочки в окне подачи милые, но их настолько задолбали, что просто жаль. Такая толпа на 5 сотрудников.
1
14 февраля
Уже две недели не могу сформировать запись на сайте. Он просто весь кривой и глюченный: постоянно выбрасывает из аккаунта, на каждом шагу нужно капчу вводить, какие то коды и прочее. Но это не так страшно. Сайт постоянно виснет, периодически разные ошибки всплывают. Если ты отменил запись, чтобы исправить ошибку в анкете, то записаться повторно можно только через 3 дня, Карл! Для формировании записи нужно также пройти верификацию онлайн по камере. На этом этапе постоянно какая то дичь происходит: то уведомление об отсутствии доступа к камере, то другого рода ошибки. В общем, я первый раз такое вижу. В общем, передумал я туда подавать. С Итальянским визовым центром все гораздо проще и лучше.
3
13 апреля
Три дня назад подавали документы на визу в Португалию. Сразу замечу, большинство отзывов написаны про подачу виз в Испанию, это два отдельных помещения через стеночку, и я реально видела столпотворение в соседнем помещении. У нас было спокойно, четко по записи, народу мало. Мы ( семья) пришли на 15 минут раньше, в вестибюле охранники громко выкрикивают время записи и страну. На португальскую никого не было и нам сразу предложили пройти в агентство. Я согласна, надо тщательно подготовиться к подаче, собрать, по возможности, полный комплект документов. Информация на сайте агентства есть, надо читать внимательно, причем по всем ссылкам. Потому что в последнее время пакет документов изменился, теперь требуют и выписку из электронной трудовой книжки и выписку о состоянии лицевого счета( их можно получить на сайте Госуслуг). У всех, кто сдавал документы вместе с нами практически что-то да отсутствовало. Спасибо Анастасии , которая принимала у нас документы, за ее спокойное, профессиональное и доброжелательное отношение, она быстро объяснила нам, что еще необходимо, как быстро получить, помогла все распечатать. Да, дополнительно по 50 р за страницу, но я сама виновата, что невнимательно читала инструкции. Про оплату наличными написано и на сайте агентства, и на сайте Посольства, чего возмущаться? Подготовьте заранее наличные, цены тоже есть на сайте. Никакого хамства ни в кассе, ни от охранников, ни, тем более, от девушек в окошках я не видела. Все четко, вежливо, терпеливо...потому что люди все на нервах, чуть что - начинают возмущаться.
Наверно, можно пожелать только большего количества сотрудников( для испанской визы) для более организованного и комфортного процесса сдачи документов. Смотреть на измученных людей было печально...
1
22 апреля
Записалась на подачу на визу в Испанию в 12:30. Потратила целых 5 часов на весь процесс. Готовьтесь зависнуть на весь день.
Почему? Потому что из 20 окон на документы работало 5. Из 5 окон на биометрию работали 1-2, из 3 касс работала 1. При том, что на момент, когда я пришла в 12:30, я была 135-ой в очереди
Сидеть негде. Люди, просто сидели на кафеле. Кулер есть, стаканчиков нет.
К сотрудникам претензий никаких нет, все вежливые, доброжелательные. Сам процесс взаимодействия в окнах быстрый и приятный. Но вот с точки зрения организации - полный провал
3
14 февраля
На входе проверяют лист-приглашение и паспорта, далее за 3 минуты да времени записи пускают в зал группой, берете талончик на ресепе и по электронной очереди сначала в окно приема документов, потом в кассу, потом биометрия и фото. Суммарно подача занимает около часа, все сотрудники вежливые, доброжелательные, включая охрану. Никто нигде не орал, не психовал, все были с наличными и нужными пакетами документов, очередь нигде не задерживалась. В зале чисто, сидячих мест хватает
7 марта
Подача документов в ВЦ просто жесть. Запускают партиями каждые 15 мин, до этого стоишь в толпе и ждёшь, пока охрана разрешит пройти. Потом живая очередь, чтобы на ресепшене девушка распечатала талон электронной очереди. Я стояла минут 15, все очень медленно. С заветным талоном прождала около 1 часа на подачу документов (сам прием документов занял минут 5) и минут 15 на оплату в кассе (1 минута). Работает только 4 окошка на подачу. Потом полтора часа ожидания на биометрию - работают 1-2 кабинки из 6 . Сама процедура - 3 минуты. Зал для ожидания маленький. Сидячих мест около 40, а людей после обеда была человек 100… то есть 50 человек тупо стояли 2-3 часа на ногах.
1
20 декабря 2024
Очень неорганизованная точка. Нет даже захудалого принтера, распечатать лист бумаги. Так как объём макулатуры большой и часто ошибаются в длкументах , то принтеривыручил бы. А так приходиться перезаписываться и терять дни вхолостую. Вообще наверное индусы, к которым отправляют распечатать, то что необходимо, делают это нарочито медленно. 30 минут прождал возможность распечатать, махнул рукой и перезаписался. Корысть видится в том, что есть услуга вип. 10 тыщ стоит, эка малость, для опоздавших и кому чего распечатать надо . И с парковкой беда. Лучше на такси ехать.
18 марта
Удобнее расположение, не далеко от метро, что немаловажно.
Прием строго по записи. При сдаче документов висит объявление, что документы готовят 45 дней!!! По факту выдают за 10-7 дней до вылета. Если сдали за долго до поездки, то будете ждать значительно больше заявленных 45 дней. Будьте к этому готовы…
В прошлом 24 году в этом же визовом центре с таким не сталкивалась…
17 марта
Всё очень хорошо организовано, быстрое обслуживание, при сдаче и получении документов, спасибо большое!!!))) Анастасия лучшая, спасибо вам огромное!!!
26 марта
Понравилась четкая организация прохода в визовый центр строго по времени , доброжелательность и профессионализм сотрудницы на приеме документов . Немного пришлось ждать очереди на биометрию , но об этом я заранее был предупрежден .
Наша семейная подача заняла 1 час 20 минут .
2 сентября 2024
Всё чётко и организованно , на высоком уровне !
Вежливый и отзывчивый персонал !
Оперативно и качественно !
Особая благодарность девушке из биометрии , 3 окно ( подавал документы 21 августа ) ! Заметила чужую ошибку , и сделала всё необходимое для её устранения .
4
2
14 марта
Берите запись с утра, быстрее пройдёте✌👍😜обслуживание на уровне, персонал огонь, всё подскажут и покажут, лучше приходить мин за 15 до записи
1 мая
Полная жесть, организация на уровне -1. Охранники мутные деды из 90-х, почему-то нельзя пользоваться телефоном, при том, что это чисто коммерческая организация работающая по договору и не консульство. Оплата только нал. , надеюсь всем понятно почему.
Запись на прием максимально кривая и неудобная. В общем все сделано для того, чтобы максимально вытянуть из вас денег, при этом минимум вложений.
2
27 марта
Хорошо, охранники конечно чудят иногда, но в целом нормально. Оплата за услуги только наличными, в каком веке живут!? Или есть что скрывать?) Народу не много, но всё медленно, часа 2,5. Хорошо есть где посидеть. Но всё меркнет, перед желанием получить визу! ))
1
17 марта
1. Анкету на подачу оформить невозможно, помочь не хотят и сразу предлагают оформить доп. Услугу на вип обслуживание с доплатой 10 к., об этом много жалоб и статьи есть в разных регионах.
Расцениваю это как Вымогательство.
2. Не обеспечивает кассу сдачей. Кассир в кассе конкретное хамло.
3. получение документов- общая очередь на 1,5-2 часа. В помещении очень душно.
1
1 мая
Хорошее место, приветливый персонал, если что-то не понятно объясняют помогают, удобное расположение центра, от метро минут 7-9 пешком