На всё заведение работает 2 человека. Но люди в зале есть, задала им вопрос, почему такая ситуация. Сказали, что не их проблемы и убежали. Заказ жду уже 20 минут и его видимо ещё не скоро выдадут
интернет не работает, один бургер готовится 25 минут, заказывали ко столу оставили у стойки мол сами догадайтесь забрал его. В общем самая удачная вкусно и точка, не понимаю за что тут 4 звезды когда оценить его можно максимум на 2
Отвратителное место!Никакие аргументы не могут оправдать происходящее там. Грязь в каждом углу. На столах тонны неубраной посуды. В туалет заходить опасно для здоровья (писуары обёрнуты мусорными мешками, забиты, моча не уходит). И это в самом центре столицы нашей Родины! Позор и уныние!
Открылись 29 сентября 2023 года, и пока что этого предприятия нет в списке в их приложении, поэтому нельзя сделать заказ онлайн. Акции через приложение у меня не сработали. Туалет на втором этаже не работает, на первом работает. Терминалы иногда выдают ошибку при оплате или зависают. Персонал хороший, очень приятный. Обслуживание отличное. Дизайн помещения - красота. Всё новое, блестит. Время ожидания заказа нормальное. Есть уютная веранда.
Апдейт от 06.10.2023: туалет на втором этаже открыли, предприятие добавили в приложение - теперь можно сделать онлайн-заказ.
Ожидание 15+минут
За это время отдали 2-3 заказа, огромная очередь. А персонал еле ходит, вразвалочку. Очень не доволен, опаздывал, планировал быстро поесть, но видимо придется уходить
Терминалы с номерами заказов на работают, в бургер кладут допинг в виде гусениц, заказы ждать миллиард лет, на 2 этаже лежат бомж до которого персоналу не было дела
Работники не могут отсчитать сдачу, заказ подается долго, еда холодная, везде сплошной недолив , работники даже не знают какие трубочки класть к чаю и дают трубочки для холодных напитков, собрать заказ с первого раза тоже не могут, обязательно забудут либо чай положить либо соус, завернуть нормально ролл тоже не по силам, ролл либо без дна (в виде тако) либо развалится в руках, лаваш мокрый, отвратительно, картошку тут подают мелко нарезанную настолько, что ее невозможно окунуть в соус, салфеток к заказу не положили
упустили момент когда этот фастфуд стал рестораном, ждали 30 минут заказ. уже не первый раз такое долгое ожидание и только именно тут. персонал вообще не шевелиться
Сотрудники плохо выполняли свою работу, путали заказы и заставляли ждать выдачу больше 30 минут.
1
Посмотреть ответ организации
WhiteNight
Знаток города 7 уровня
8 августа 2024
Очень долгое обслуживание, небольшой заказ на двоих пришлось ждать полчаса (080 заказ от 4 августа, сделан около 15.00).
Явно не в норме вещей такое долгое ожидание заказа для фастфуда.
Девушка которая собирала заказ была одна, администратор выглядывала, видела толпу народа и пряталась). Чтобы люди получили пакет, им приходилось звать сотрудников через кассу. Никого на виду не было вообще.
Предыдущие ответы о том что время отдачи заказа не регламентировано и уточняйте у менеджера звучат смешно.
Самое ужасное посещение Вкусно и точка. После таких ситуаций доверие падает к сети, и не у пары людей.
Очень вкусно, разнообразные и сытные бургеры, мои внучки очень часто ходили поесть.
1
Посмотреть ответ организации
Egor Shokov
Знаток города 28 уровня
13 декабря 2024
В пиковые моменты ресторан не справляется с наплывом заказа. После оформления заказа, мой номер появился в списке "готовятся" только через 15 минут. Работают очень долго. Неудобный зал, где столы и туалеты на втором этаже, а выдача и касса на первом.
Вне зависимости от количества посетителей ждать заказ всегда долго. Во время часа пик отключают возможность сделать онлайн заказ. Собирать бургеры и роллы персонал с приходом ВиТ совершенно разучился, все всегда криво и разваливается. Вашему вниманию бургер за 305₽.
Грязно! Не приготовили заказ, сказали ждать круассан 30 минут, в итоге заказ отменили. Деньги теперь вернут через 30 дней. Нельзя было предупредить раньше, что нет каких-то продуктов?! Последние деньги потратили на круассан. Итог: ни денег, ни круассана.
Главная туристическая улица столицы! Ни кофе, ни горячего шоколада, ни круассана.
Вывод: испорченное настроение!
Пришла в 11 вечера, когда в кафе почти никого уже нет, и заказала один горячий шоколад. Ждала, пока его начнут делать, минут 5. Когда сотрудница соизволила заняться моим заказом, выполнила она его некачественно - не добавила взбитые сливки, которые идут по рецепту, в напиток. На мой вопрос, почему сливок нет, удивлённо переспросила:"Я что, не добавила?", так как, очевидно, рассчитывала, что я просто не замечу. Затем ещё 10 минут я ждала, пока девушка найдет на кухне эти несчастные взбитые сливки. В итоге, я получила остывший напиток, на приготовление которого ушло 20 минут
Не включать в зале отопление в -25 на улице это ваша принципиальная позиция? Я просто хочу знать,а то я сегодня ел бургер в 8.30 утра но у меня не получилось нормально прожевать,так как зуб на зуб не попадал.
Вы это, решите как-то проблему,а то это не дело
Бумага в туалете тоже должна висеть, пальцами не удобно на стену мазать знаете ли....
4 апреля 2024 (четверг) сделал заказ в 18:47, заказ принесли к столу в 19:17, ждал 30 минут, заказ полностью был холодный-еле теплый (2 бургера еле теплые, картошка(в горизонтальном положении разбросанная по подносу) холодная, нагетсы (горячие), чай теплый) разбираться не стал, сделал выводы, больше здесь не появлюсь, не надо просить меня дать обратную связь через сайт, ресторанам не нужна обратная связь от посетителей, чтобы они не давали холодные заказы
Бал снизила за кофе.Заходила несколько раз,кофе делают отвратительно.Наверное сотрудники не проходили учёбу!Просьба научить сотрудников в приготовлении и соблюдении нормативов приготовлении напитков
Заказывали через сайт, заказали как надо. Если что всегда ели в точке а именно на новом арбате творится дичь. Намисто биг чикен бургера положили биг спешиал, в биг хите забыли убрать соус, наместо 5 крылышек положили 4, положили 5 лишних сырных соуса и 6 кисло-сладких хотя мы их не заказывали, Наместо двух маленьких и средней картошки положили 3 средних. В принципе всё "нормально" так ещё и на табло наш заказ не вывели.
Ужасное заведение с грязными туалетами и залом . Время ожидания может длиться десятками минут .
В заведении быстрого обслуживания - ждал кофе почти 25 мин !!
Это как вообще
Была там в час пик наверное, места все были заняты, пришлось подождать и самой убрать за другими. Ребёнок заявил, что в мужском туалете мыло не было, только за это поставлю четыре звезды. А так обычное заведение типа фастфуд
Неуборка на втором этаже ужасная, не убирают вообще, сидят бездомные и воняют. Позор, при Макдональдсе такого не было. Холодная еда (кофе, картошка) и неумело запакованный цезарь-ролл
Слишком долгое ожидание. Подруга уже доела полностью свою еду, мой же заказ пришлось ждать ещё долгое время даже после этого, хотя ничего сверхъестественного в нём не было. Совместный приём пищи испорчен, настроение, естественно, тоже упало ниже плинтуса.
Очень грязно, столы не убраны на 2 эт. и видимо давно, уже всё присохло, сидение тоже грязные, следы от обуви. Заказал бургер и карт. фри, бургер как будто собаки рвали, фри как будто неделю меня ждал) ссохся весь