Вкусно — и точка
1400 отзывов
25 января 2023
Добрый день.
30.12.2022 я сделал заказ в ресторане «вкусно и точка» по адресу Покрышкина д.2. Не успел забрать заказ вовремя и мой заказ был утилизирован сотрудниками ресторана. Сотрудники ресторана объяснили мне, что заказ утилизируют через 10 мин после присвоения заказу номера, а так же объяснили, что я дал на это согласие после установки мобильного приложения ресторана и подтверждения пользовательского соглашения. Я обратился в поддержку компании, отправив письмо им на электронную почту с просьбой подтвердить информацию о утилизации заказа. Я получил ответ от контактного центра «вкусно и точка».В нем было сказано , что заказ утилизируют через 15 минут после присвоения заказу номера. То есть сотрудники ресторана утилизировали мой заказ не согласно правилам ресторана. В ответном письме я потребовал предоставить ответ на вопрос : «через сколько минут фактически мой заказ был утилизирован и были ли соблюдены правила утилизации заказа сотрудниками или нет?». На мое письмо так и не ответили. Я воспринял эту ситуацию как некомпетентность сотрудников ресторана и безразличие контактного центра по отношению к клиенту.
6
1
9 января 2023
Прикольное данное заведение здесь был 2 раза очень круто что здесь можно копить бонусы в приложении ел там а зале и дома но сегодня был новый бургер и решил им пообедать очень вкусно советую
2
30 января 2024
Брал два бокса Егора крида отличное место и одно из лучших что я видел в данной сети, очень помогла девушка на стойке выдаче заказов спасибо ей большое
19 декабря 2023
17.12.2023 Заказали 2 чая и 2 десерта, которые не нужно готовить. Итого ожидание-30 минут, когда номер появился в статусе Готовые- его не нашли и начали готовить заново. Отвратительно медленное обслуживание. Всё, что могли сказать- очень много заказов. Не рекомендую данное место к посещению.
2
27 августа 2023
Одно из самых неприятных заведений данной сети. Еда по сравнению с остальными кафе по какой-то причине некачественная: комки в котлетах, пересоленная картошка.
Чай к заказу (по сути просто кипяток и чайный пакетик в коробочке) несли вечность, подошли на кассу спросить, где он затерялся - ответили в грубой форме: «не принесли значит не мешайте».
Из плюсов только близость метро.
4
2
6 сентября 2024
обслуживание очень долгое, ждали 2 кофе 30 минут 😔😔😔😔😔
1
30 апреля 2023
До этого не писал, но уже накипело, сколько можно так безответственно относиться к работе и проявлять максимальное не уважение к клиенту и его заказу? Сегодня 30.04.23г в точке находящейся в ТЦ Черёмушки, сделал заказ через мобильное приложение №6342. С самого начала был возмущен тем, что в настройке позиции меню "биг спешл ростбиф" убрали возможность УБРАТЬ ЛУК!!! Не знаю как другим, а для меня это критично. Идем дальше, делая заказ, сделал пометки в 2х биг спешлах ростбиф, УБРАТЬ САЛАТ, в итоге получив заказ, естественно я его не проверил, а дома обнаружил в что в одном есть салат, а в другом он был, но его в последствии убрали перед тем как отдать на раздачу, пару кусочков все же нашел. Каждый раз когда работники так делают, вместе с салатом убирается и большая часть соуса, в итоге бургер получается очень сухим. Но и на этом мое удивление, возмущение не закончились, а лишь преобразились уже в гнев!!! Ни в один из двух Биг Спешл РОСТБИФ не положили этот самый РОСТБИФ и соус РЕЛИШ. Ну это уже максимальное не уважение, надеюсь руководство или владелец увидит этот отзыв и с максимальной строгостью накажет тех уникумов которые так собирают заказ!!! Почему клиент должен каждый раз тратить время на проверку, а потом ещё тратить время на устранение косяков, которые возникают чуть ли не каждый раз?!
2
25 февраля 2024
Перестала посещать уже давно. Изменился вкус блюд, картошка стала ужасной, вся промасленная, пожарена в дешевом плохом масле. Доставки на многие адреса нет, так что даже удалила приложение
24 апреля 2024
одним словом ниже плинтуса - заказ из приложения ждал долго, принесли все холодное, как будто из склепа- капучино, картошка фри,все холодное и безвкусное, ложку в мороженое, это лишнее....
3
15 января
Ужасное обслуживание !!! Особенно сегодня так я и не смог не чего заказать
9 сентября 2023
сделала заказ мороженого на номер локатора, ждала 15 минут, спрашивала у работников когда будет готова, все молчали, ждала еще 5 минут, психанула и пошла на кассу, там меня грубо говоря послали и сказали ждать, а спрашивать по поводу локаторов на втором этаже, благополучно так и не дождалась заказ, пришлось уйти без него, я еще понимаю если был большой заказ, но там просто мороженое, я в шоке с персонала
2
2
24 мая 2024
Это просто кошмар. Пришли с детьми сегодня было было но такого "порядка" ещё не было. В мужском туалете грязища, средств для мытья рук нет, да сам график уборки говорит за себя...
6 ноября 2024
все быстро вкусно комфортно
9 августа 2024
Всегда вкусно, но иногда сложно найти место и можно долго ждать заказ
1
27 марта 2023
50 минут !!!!!!! Наш с дочкой срок ожидания заказа 25.03.2023г. Мировой рекорд для ресторанов быстрого питания!!! Старший менеджер мне просто трижды (мои к ней подходы) говорила, что кухня не справляется, ждите! и все! Но мы так и не дождались!!! через 50 мин. попросили вернуть деньги и ушли! Т.ч. не советую туда заходить, да большой, но посетителей море (в основном студенты), а девочки менеджеры не справляются и просто не знают что делать если что-то идет не так!
1
26 декабря 2023
Сделала заказ с локатором в 16-48. В 17-15 заказ мне никто не принес, пошла сама. Ещё простояла минут 5-7 у кассы, пытаясь получить заказ в руки. Бесполезно. Оставила им чек и локатор, пожелала приятного аппетита и ушла голодная, без денег, без настроения и опаздывая на встречу. С наступающим Новым годом вас!
4
1
19 июня 2022
Очень хорошее место. Еда как и раньше. Цены конечно побольше. Но поностальгировать можно) Позиции некоторые убрали. Некоторые добавили. Вкусно и сытно!) Атмосфера шикарнаая. Интерьер хороший. Рекомендую!!!
17
16
29 июля 2023
Столько теплых воспоминаний связано с этим Макдональдсом! Отличное место: два этажа, чистые санузлы, отличная терраса летом, парковка.
15 ноября 2023
Обслуживание никакое, каждый раз что-то не так, из последних 7 заказов 5 потеряли, каждый раз приходилось идти к ним и диктовать заказ заново. Более того, иногда выдают вообще не то. Еще и заново используют картонные упаковки продуктов, от чего просто есть неприятно. Зато цены повысили на 20%.
2
1
1 апреля 2024
Заказ собрали быстро, всё как и везде, Но слишком много детей школьного возраста которые ни чего не заказывают, а просто сидят в помещении,
1
1
4 сентября 2024
Любими вкусно и точка лучшее место для студентов 👍👍👍
6 августа 2022
Являюсь ценителем вкусных бургеров и кофе) И так, кофе стало вкуснее, научились делать стойкую пенку в напитке. По цене - стало дешевле (стоимость капучино 0,3 - 105 рублей, тогда как после открытия - 120 рублей).
Появилось мороженое, молочные напитки. В части бургеров. Конечно, мы привыкли к тому вкусу, который вот уже более 30 лет завоёвывает любителей бургеров. Но, стоит отметить, в наших отечественных бургерах появилась нотка домашней еды, нет усилитей вкуса (возможно). Помидорки, лучок, булочки, котлетки. Кажется, "Вкусно-и точка" выбрало правильный путь развития в сфере гастрономии.
Менеджеры ходят в белых рубашечках и брюках.
2
8
6 января 2024
Терминалы перестают работать (чеки не выдают, а копят внутри себя) причем персонал об этом знает. Работаю 2 калеки. Больше персонала нет. Ждать заказ из 3 позиций 20 мин. В зале грязно никто не убирает. Мусорные баки забиты. Так держать👍
1
2
23 апреля 2024
Просто кошмар! Персонал не справляется, ожидание - 30 минут!
Работники ругаются между собой, не могут понять как работать, орут друг на друга, а толку - ноль!
1
12 февраля 2024
Просто в шоке с организации подачи заказов.. приготовленные заказы стояли по 10 минут на выдаче, про простой заказ из двух позиций вообще забыли и делали в течение 25 минут… хотя посетителей было не так много..
9 ноября 2024
Работники ленивые и невнимательные. Заказ могут не нести по полчаса.
2
2
15 июля 2024
Зашла в Точку на Пушкинской. Брала заказ с собой. Не положили сырный соус, хотя он был оплачен. Заказ надо проверять сразу.
17 мая 2023
Сделала мобильный заказ и ждала его около 30 минут, потом сотрудники наконец-то сказали огромной толпе, что наши заказы к ним вообще не пришли и из даже не начинали готовить, грустно и в голоде еще долго ждала, когда разберутся и начнут готовить, в итоге зашла за быстрой едой и просидела больше часа просто так, настроение испортилось.
Но спасибо сотруднику Николаю, который хотел нам помочь и усердно переписывал заказ каждого и пытался исправить ситуацию, его труд немного приободрил, за Колю добавлю звезду.
Спасибо ему!
11 января 2024
Удобное расположение, но из-за количества припаркованных автомобилей, которые приехали не совсем в данное место возникают проблемы с парковкой.
13 июля 2023
Намоленное , классное место, лучший макдак в Москве. Сейчас под новым брендом,но суть не изменилась. Однозначно рекомендую место для посещения.
21 июня 2023
Вкусно, точка. Это правда, но заказы в этом предприятии не доставляют радость. Делаю достаточно большие заказы, на компанию, и систематически что-то не докладывают. То соус, то наггетсы, в этот раз вообще бургер 😖 обнаружить это было очень неприятно
Вот в очередной раз сегодня не доложили 2 картошки!! Это уже система
3
1
25 октября 2022
Одно из самых приятных заведений из франшизы, где я был. Всегда чисто и оперативно. Очень нравится интерьер. Удобное расположение. Быстро, вкусно и точка.
4
29 января 2023
Давно не писал отзывы...
1-2 раза в неделю покупаю завтрак через приложение в течение 2х месяцев как устроился рядом на работу.
Сотрудники данного ресторана работают ужасно, касается именно зоны выдачи.
1. 2 раза меня смели упрекнуть в том, что через 15 минут мы заказ утилизируем, в том числе сегодня, но по данным чека прошло всего 10 минут... Мы же не просто так заказываем в приложении, если бы так быстро все выдавали...
2. Выдача утром в будние дни почти всегда превышала те самые 15 минут от начала заказа, почему-то от сотрудников никогда не слышно "извините за ожидание..."
3. Почему выдача через минуту уже закрывает заказ, я догадываюсь конечно, но потом ты бегаешь за своим заказом, потому что они выдают тот, какой просто удобнее, а что там есть старые заказы уже не волнует, по программе то они уже все выдали .
4. Само поведение, отношение сотрудников выдачи, на уровне "мы вам тут не рады" "на получи и вали отсюда"
5. Как и сегодня я тупо стоял 3 минуты на выдаче, даже никто не подошел, когжа я попросил все же подойти кого-то, мне сказали "вообще-то не более 15 минут ожидание"... Ну как писал выше, всего 10 минут прошло с учетом моих 3х , которые я просто стоял и ждал . И кстати со мной стояло еще 2 человека и 1 человек у кассы там тоже никого не было.
Качество ухудшилось
Сервис ухудшился, кассиры в дикси более приветливые .
2
31 января 2023
Всё хорошо, кроме парковочных мест и движения вокруг здания, если вдруг сразу не получилось встать, то можно попытать счастья на парковке соседнего ТЦ, либо в макавто закупиться.
Места есть свободные в помещении, хотя народа не мало. Обслуживание очень быстрое. Готовят хорошо. Не во всех местах Точки получается сохранять стандарт, здесь с этим проблем нет.
3
1 сентября 2024
Посетили заведение 31 августа по адресу Кантемировская 47. Творился полный хаос, заказ ждали больше 40 минут, но не страшно... Отвратительное впечатления осталось от общения старшей сотрудницы с персоналом, которая на всё заведение орала, обзывала и унижала сотрудников, которые были на кухне!!! Заметила, что у ребят трясутся руки и они находятся в стрессе не от того, что много народа, а от организации работы и отношения к ним
1
1
30 июля 2024
Обманули с заказом, в приложении одно - в пакете другое и в два раза меньше, а отзыв в приложении оставить не дает))))
1
1
23 апреля 2024
Заказывал утром на вынос пирожок. А пирожок, который мне положили в пакет оказался холодный, будто из холодильника, ещё и без маркировки. Больше ни ногой и вам не советую.
14 декабря 2024
еда холодная, мясо засохшее, нагется ужас. вообще в целом 💩
1
3 июля 2024
Очень долго несут заказы, на напоминая кле реагируют. Заказ приходится очень долго ждать! Не рекомендую это место, если вы голодны!
22 августа 2023
Очень хороший мак... Ой тоесть вкусно и точка. По сравнению с другими точками, понравилось, как делают картошку. Ну и в целом быстро.
1
18 марта 2023
Самый худший и косячный рест в стране. Причём так было ВСЕГДА.
Заказы иногда просто пропадают из табло и их не делают, приходится по чеку объясняться с менеджером.
Каждый раз либо что-то забудут положить, либо перепутают: отсутствие соуса, не тот напиток (на памяти).
Сегодня после мобильного заказа вместо двойного Биг-Хита обнаружил, прийдя домой, обычный — послужило причиной наконец-то оставить отзыв.
О сотрудниках: наплевательский и хамский (в среднем по компании в Москве) сервис от сотрудников не редкость. Однажы рано утром попросили с грубой формулировкой покинуть заведение, т.к у них "перерыв" (кто же знал, ведь вход был открыт)
Ошибки сервиса это нормально, но конкретно в этом ресте я сталкивался с ними больше всего — и во времена Макдональдса, и при нынешнем Вкусно — и точка.
1
7 ноября 2023
С Детва знаю этот мак, сегодня меня порадовало даже кофе, единственный нюанс, люди по долгу ждут у кассы для заказа, ребята бегают собирают заказы, а те у кого наличка стоят по 5-10 минут в кассе
1
6 января 2023
Много лет сюда захаживаем. Единственный минус-много людей и иногда ждать место приходится. Это проблемма всех кафе, которые находятся возле метро, да ещё и учебных заведениях. Вообщем если хотите покушать в спокойной обстановке-это не то место.
2
14 июля 2023
Утро. Очередь из авто в МакАвто. Парковаться нет места вообще. Соответственно и ожидать выдачи заказа на авто. Не смогли сразу выдать 2 американо. Сказали нужно ожидать на паковке 4 мин. И не так это сложно в обычной жизни. НО. Сюда едут, чтобы все было быстро. 2 американо за 4 мин в 9:30 при АБСОЛЮТНО загруженной парковке…Уехал без кофе, т.к.элементарно негде остановиться, вообще.
1
21 октября 2023
Впервые встречаю такое заведение, где жду заказ уже больше получаса. И это на момент написания отзыва, сколько его еще ждать не понятно. Ответ только «готовится» . Загруженность заведения средняя, обслуживание при этом кошмарное. О грязи вокруг молчу
1
1
1 октября 2023
Еда в данной точке уж очень сильно отличается от других, заказали 5 позиций, 4 из которых были просто ужасны. Креветки полусырые, биг спешл отвратительный - сильно пересоленый, помидоры вообще не спелые. Нагетсы горелые, картошка фри не фри - это пюре.
1
15 марта 2023
Заехали с утра позавтракать во Вкусно и Точка. Мало того, что на стойке заказа нам пришлось ждать «секундочку», которая длилась минуты две (а снег то в окно летит), так нам еще забыли сказать, чтобы мы проезжали в окно оплаты, до тех пор, пока не пришлось переспросить три раза. На сборке заказа не положили ни салфеток, ни сахара, ни трубочек в напитки. Отличились и на кухне, наггетсы деревянные, хоть гвозди забивай. В общем, сервис - отстой, невкусно и точка :(
1
28 сентября 2023
Отвратительное обслуживание и персонал ,иногда приходится ждать свой заказ по 30-40 минут. Складывается впечатление,что это не ресторан быстрого питания,а ресторан с звездой мишлен,где ожидание и то будет меньше. Еда как и везде,ничего особенного.
3
1
20 июля 2024
Постоянно не дают сахар к кофе, если вдруг в спешке на проверил, но точно его не окажется. Это такая экономия?
7 апреля 2024
Обслуживание невероятно долгое, 2 кофе готовили 20 минут
Сначала они просто стояли и их заметили, когда они уже остыли, потом переделывали учу времени
1