Позвонил узнал сумму по замене масла. Девушка сказала сумму, я её переспросил точно в ответ да точно. Записал, приехал, мастер принял автомобиль составили заказ наряд и в наряде совсем другая сумма в 4 раза выше чем была сказано по телефону. Естественно я отказался. Потерял свое время из светлого яра в центр. Походу больше сюда не приеду!
Быстро и качественно производят работы по обслуживанию автомобиля.Есть возможность присутствовать при проведении ТО.Пользуюсь их услугами с 2014-го года.
Салон неплохой. Все продаваемые модели представлены все можно посмотреть, но персонал невнимательный, никто не подошёл и не спросил, что меня интересует. Так и ушёл не дождавшись никого из персонала.
Кассир хамит в открытую! тянут время! вместо того чтобы объяснить спокойно и найти компромисс кассир просто сказала я выделываюсь идите перепечатывайте документы!!навязывают услуги постоянно!! ты приезжаешь сделать одно они тебе такой список огласят что не ясно как машина ездит! на отказы ремонтировать сразу настаивают на своем!! всегда раньше ездили сюда на ремонт! после вчерашнего визита больше не поеду туда!!
15
3
Посмотреть ответ организации
Руслан Хохлов
Знаток города 9 уровня
8 июня 2022
Раньше души не чаял. Сейчас пришлось уйти на другой сервис. Ушли старые мастера и мастера приемщики... стало печально...
Замечательный сервис! Доброжелательный и компетентный персонал. Стоимость по городу Волгограда самая конкурентноспособная!!
3
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
5 июля 2020
Все прошло очень достойно. Обсудили все предстоящие работы. Не было попытки навязать дополнительные услуги. Работы выполнили в срок. Сервисом и качеством работ доволен полностью.
Современные машины не дешевые, поэтому выбирал я себе долго и основательно. Требования к автомобилю были простые: просторный салон, высокий клиренс и чтобы по бюджету подошла. В итоге остановился на VW Tiguan. Выбрал модель с полным приводом, т.к. часто загород выезжаю, да и зимой у нас в городе дороги не чистят, с полным приводом надежнее.
Сомнения были по роботу, начитался в интернете всякого, но менеджер в салоне Волга-Раста убедил меня, что весь негатив был про первые серии, сейчас все нормально, плюс гарантия. После тест-драйва в машине не очень понравился руль, не удобно он у меня в руках лежит. В остальном сидеть удобно, кресло с боковой и поясничной поддержкой, обзор нормальный.
Отзыв решил написать после первого ТО. За это время убедился, что выбор авто сделал правильный, поменяли расходники, других проблем в моем Тигуане не нашли. Спасибо сотрудникам салона Волга-Раст за помощь и консультацию в подборе машины.
Долго думала какую машину брать, чтобы симпатичная и по деньгам нормально было. В результате посещений разных автосалонов остановилась на новом Тигуане. Внешне VW Tiguan очень понравился, плюс к этому высокий, я могу спокойно припарковаться в любом месте, не боясь поцарапать что-то. А самое главное им удобно управлять, нет ощущения, сидишь за рулем огромной машины. Это уже на тест-драйве я поняла.
Свой Tiguan брала в салоне Волга-Раста, т.к. там смогли предложить мне максимально удобные условия: хорошо оценили мою текущуюSX4 плюс предложили выгодные условия по кредиту. Мне с учетом своих денег и суммы по трейд-ин не хватало около 500 тысяч рублей. И скажу честно, расположил к себе менеджер салона Владимир: показал машину, провел тест-драйв и помог с документами. Весь процесс покупки занял часа 3, это с учетом оформления документов и кредитного договора.
Отвратительное отношение к клиентам в отделе сервиса. Создается впечатление, что компании не нужны деньги, которые им предлагают клиенты за услуги. В течении целого рабочего дня не могли сообщить стоимость ТО и запчастей. Поначалу думал все заняты. Был сильно удивлен когда сам приехал в салон, персонал бурно шутил между собой, специалист Татьяна сформировала не верный заказ наряд на выполнение работ. Включила замену тормозной жидкости без самой жидкости. Будьте внимательны к тому что вам предлагают оплатить. В прошлом ТО тормозную жидкость уже меняли, опять включают замену тормозной жидкости, вопрос зачем? Разговаривать высокомерно, не вникая в проблему. Обсолютно без желания работать с вами. С 2013 года обслуживал у них авто, терпение кончилось.
Не самая лучшая ориентированность на клиента. В гарантии отказали по цветущему хрому, посоветовали купить у них чудо полироль которая не чистит его и ухаживать. И это на авто ценой более 3,5млн. Я на Корейце за 5 лет таких проблем не знал, а тут на тебе Volkswagen. Сегодня был со скрипом в водительской двери вроде все смазали. Посмотрим скрипт или нет.
С 2008 года свои авто обслуживал в волга расте, сначала шкода потом фольц, все было отлично вопросов по ремонту, то и гарантии не было до 2017 года! С 2010 года У меня и моих родственников тигуаны, с 2017 новый тигуан в новом кузове, все авто покупались в волго раст там же и обслуживались. С 2017 начались проблемы с обслуживанием, было много мелких неприятных моментов, но пытался не обращать внимание, списывал на нашу рашу и человеческий фактор. Но сегодня поехал на то и был в шоке от такого беспредела: позвонил записался на то, приехал и мне сказали подождать 5-10 мин, девушка стала оформлять мое авто, занималась около 10-15 мин, после чего сказала подождать 5-10 мин мастера приемщика, я спросил что входит и сколько стоит ТО на новый тигуан т.к это первое то, мне пояснили что бы я не переживал и мастер приемщик мне все пояснит! Сначала я не понял почему мне так ответили, но позже я узнал что эта девушка ни чего не оформила а просто делала вид что работает и что печатает и надувала щеки, так как мастер приемщик который пришел через 45 мин стал оформлять мой тигуан сначала!!! вернусь чуть назад! После того как девушка сделала вид что оформила все документы, сказала мне подождать мин 5-10, я ждал около 30 мин, спросил девушку не забыли про меня, на что мне пояснили что бы я не перживал и надо подождать еще 5 мин! Ждал еще 15 мин, после чего стал возмущаться, так как с момента моего приезда в автосалон прошло около часа! На мои претензии отреагировали сотрудники салона, думаю из числа руководства салона, и взбодрили девочку и мастеров приемщиков! Сразу все засуетились, но думаю сделали вид, так принимал авто один человек, а отдавал мне другой человек, и вопросы и пожелания по ТО он просто пояснил что он не в курсе ему его коллега не передал. Я попросил подкочать давление в колесах 2,3-2,4 как положено, мне накачали 2,7 и сказали это норм!!! Я просто попросил сделать как должно быть, на что с недовольным лицом мастер стал проверять и спускать до нормы. Но самое прикольное было когда этот сотрудник сказал дословно, что слава богу что у него личное авто не фольксваген!!! Это человек говорит клиенту, он сотрудник W и работает в салоне! Я уже начинаю думать, а можно вообще доверять свое авто таким кадрам, котрые говорят что 2,7 давление в колесах это нормально и высказывание в адрес W, может он мне так намекнул, что надо покупать японцев?!
Не хотят идти на встречу клиенту. Приехал с неисправностью, предложил проверить на новой машине дефект подобный, отказали. Своими руками показываю неисправность, не хотят принимать во внимание.
Очень не доволен обслуживанием.
Камера в рем зоне не правильно установлена, не видно что ниже лобового (капот, подкапотное пространство).
Не советую обращаться сюда.
Отличный консультант попался, все про машину рассказал , аж купить захотелось , номер его телефона на 4048 заканчивается, я б его премировал, на месте руководства
Продавцы вымогают взятки. Не заинтересованы продать автомобиль, продают только то, что интересно им для плана. В технической части мало кто разбирается, даже модели двигателя сравнить не у всех выходит. Очень плохой сервис по качеству работ. Добро пожаловать в начало нулевых.
Запись на сервис всегда проблема, сразу не могут время назначить и говорят что перезвонят, но не делают этого, наверное очень загружены. Так было 3 раза, в этом году попытался, все тоже самое.
Хороший дилер. Заботится о клиентах, но дама сидящая на сервисе или ТО, название точно не помню, при обращение к ней разговаривает так, как будто я ей что-то должен и это при условии, что я заплатил за второе ТО 21 000))) Я понимаю семейные проблемы возможно, здоровье, но на работе умейте правильно разговаривать, а не на отъ... сь. Покупал 2 машины там, теперь чисто из-за человеческого фактора, покупка машины будет явно не в этом месте. Хотя повторюсь до этого и в целом очень приятный и заботящийся о клиентах дилер.
Отвратительный сервис,зато дерут шкуру.Загнали машину на диагностику.Был не исправен бензонасос,это было ясно без диагностики.В итоге он померил мультиметром провода и решил менять бензонасос и модуль!!!На минутку...как проверить исправность бензонасоса? наверное замерить давление?Я в шоке.Тупо капусту рубят ничего не ремонтируют
При последнем посещении данного "автоцентра" мне насчитали кучу проблем, ценой в 25 тысяч! И слезно уговаривали все детали поменять, потому что только у них классные запчасти... я молча уехал к ближайшему автослесарю и решил проблему со стуком новой колодки за 500 рублей, все. Но это ладно... эти кАзлы поцарапали мой капот! Спорить не стал.. эти хитромудрые твари сначала дают подписать бумажки о получении машины, а только потом выгоняют машину из цеха. Я туда больше ни ногой и вам всем не советую!!!
Заказали тест-драйв Touareg, пришли, а на машине катался директор. В этот день мы так и не протестировали автомобиль.
Советую идти в Агат. В Агате и тест-драйв подлиннее, и люди поприятней.
Являюсь клиентом этой компании с 2013 года. Приобрёл там поло седан хайлайн. Вссё было отлично автомобиль работал как часы правда когда холодно замучила поршневая звук металлический прогреется всё в норме.В2017 году решил обменять на такой же только с двигателем 1.4TSI 6МТ. Всё хорошо но климат плохо работает на охлаждение да и на обогрев заслонки неправильно работают . Неоднократно посещал дилера: У вас всё в норме говорят. Но я что не знаю когда норма а когда нет до этого у меня был тоже с климатом замерзал. Так мне проблему и не решили ЧТО ДЕЛАТЬ 800 000 рублей как в одном месте.
Купил на землячки 82г авто , всё мне очень понравились! Поехал на то 1 , попался механик проводивший то на моём авто безалаберный, на все мои вопросы отвечал без комментариев!!! При замене масла недолил до верхнего уровня масло! Сказал что и так нормально! То 2 поеду к другому дилеру !
Все прошло нормально.
Исходя из др. отзывов чуть опасался. Но, превзошли ожидания.
Все прошло хорошо.
И это при том, что я прилетел на самолете за авто. Не зная город и фирму.
3
3
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 17 уровня
28 мая 2020
Хороший автосалон. Очень долго подходили к выбору комплектации автомобиля, менеджеры помогли сделать максимально выгодную покупку.
Езжу на своем седанчике VW Polo уже несколько месяцев и недавно стала обращать внимание, что появились какие-то проблемы при старте. Первые пять минут после старта появлялся странный стук, который потом пропадал. Решила не откладывать это на потом и поехала на ТО к официальному дилеру Волга-Раст. Там грамотные ребята быстро определили, что дело в моторе, сказали проблема с выпускным коллектором. Хорошо, что машина была на гарантии, все заменили мне бесплатно. Такой подход к сервису приятно удивил и меня.
Благодаря их стараниям удалось существенно сэкономить деньги и обеспечить свою безопасность. Более того, мастер рассказал мне о том, что пора нужно поменять масло. Я согласилась сразу все сделать в одном месте. Я осталась довольна качеством обслуживания в сервисном центре Volkswagen Волга-Раст. Теперь советую их своим знакомым, чтобы знать все детально о состоянии своего авто.
3
2
Марио
Знаток города 10 уровня
2 августа 2022
Вежливо приняли,свою работу сделали без нареканий ,жалоб нет.