Неплохое отделение банка. Обслуживание как везде, как всегда( есть народ,значит очередь,нет народа ...).А вот с банкоматами всё ок. Не пожалели количества. В целом мне нравится, мне вообще ВТБ нравится, прям доверие какое то к ниму🙊
Специалисты на местах умники. Но вот девушек на стойке, наверное, лучше вообще убрать. Обычно не помогают, а либо дезинформируют либо вообще балансируют на грани с хамством.
Большое отделение, быстро обслуживают. В кассе не очень культурный работник
2
A
Arthur
Знаток города 19 уровня
24 августа 2020
Сотрудники вели себя откровенно по-хамски, назвали меня (внимание!) грязным белорусом, а когда потребовал вызвать службу безопасности банка, угрожали тем, что вызовут полицию. Полный абсурд. Никогда в жизни не буду с этим банком больше дела иметь и знакомых отговорю. За такое отношение к клиентам желаю вам разориться и просить милостыню на улицах.
В ипотечном отделе работают ужасные специалисты(хотя может нам просто так "повезло").
Нас обслуживала Ирина(((.
Это было феерично:
на половину наших вопросов она ответа дать не могла и постоянно убегала спрашивать...,
постоянно оставляла нас минут на 10-15 со словами:- вы пока почитайте а у меня дела. а зачем тогда назначать время встречи?
постоянно перебивала, ответы давала недослушав вопрос.
В переговорных комнатах очень душно, нет вешалок, урн, ручек, да простой воды нет. Кофе-автомат платный и ....не работает.
И это отношение к клиенту???
Знакомый брал ипотеку в другом банке, так его чуть ли не "облизывали"
От ВТБ в принципе не ждёшь качественного сервиса, но все таки в Привилегии ожидаешь чуть больше. Только не в этом офисе! Таких хамоватых женщин совершенно не заинтересованных в работе трудно найти. Особенно сотрудницы- дрейлинг или сотникова, как на рынке. Любой вопрос не относящийся к открытию депозита или выдаче карты, вызывает ступор и полное непонимание, что требуется. Лучше не спрашивать про брокерское обслуживание и т.п. А лучше всего обслуживаться в другом офисе или банке.
Зарплатные карты моей организации выдаются этим банком. Поэтому бывать там периодически приходится.
Обслуживание соответствует общепринятым стандартам банковского обслуживания.
8
4
Антон К.
Знаток города 8 уровня
12 октября 2022
Самый отстойный банк. Закончен срок депозита - отказано в снятии (техническая ошибка).
Я все понимаю, много народу, занятость, но с клиентами, который ждал значительную очередь и наконец подошел и сел к специалисту, хотябы бы общайтесь!! А не занимайтесь попутно решением других проблем. Мне ничего не сказали, об обясненение и речи не идет, мне всем вмдом было показано что я не желаняй клиент ВТБ!! ВТБ не нужны клиенты? Хотела взять уже одобренный предварительно по интернет заявке кредит. Посидев рядом с вашим специалистом около 20 минут, которая только после моего вопроса, вы чем то заняты, решила отсканировать все же мой паспорт, на вопрос сколько вам потребуеться времяни, для оформления, мне сказали что так везде, в любом офисе, неужели, у вас ВТБ клиент ждет более 20 мтнут уже у специалиста чтоб просто им занялись?
Очень долго ждать своей очереди: даже если есть свободные сотрудники, ты вынужден ждать. Компетенция сотрудников тоже оставляет желать лучшего: они могут ответить далеко не на все вопросы.