ВТБ
543 отзыва
28 декабря 2022
Банк не большой но удобный, бываю часто, народа не так много, менеджеры помогают
1
18 июня 2021
Короткостриженная менеджер Черникова Е. И. - позор ВТБ
20 мая 2021 – открыл 2 счета для ИП, расчетный и карточный. 28 мая утром (пятница) мне позвонили из ДО «Семеновский» с предложением положить 600 руб. на счет. Я как раз пытался войти в Б-Клиент, чтобы отправить реквизиты заказчику моего ремонта. Войти не мог и спросил у Короткостриженной менеджера (она мне и звонила):
- Что с БК?
- Обновление системы, - ответила она.
Я поверил, ведь мне сказала Сама короткостриженный менеджер!!!! Она же Главный специалист ЧЕРНИКОВА Е. И. Реквизиты нашел на бумажном бланке. Вечером пришли деньги за ремонт, а банк-клиент так и висел «неоткрытым» у меня. При звонке на горячую линию выяснилось, что блок счета.
31 мая 2021 (понедельник) я поехал в офис ДО Семеновский. (Москва). Семеновская площадь, д.7, стр.17. Встретился с Короткостриженной менеджером. Она не смогла ответить, почему блок, типа нет еще протокола… но дала пачку бумаг, сказала их заполнить дома, потом принести вместе с платежкой.
- Я отказался, сказал, что все буду делать на месте, и это как минимум. Короткостриженная менеджер меня послала догадайтесь-куда, я не утрирую.
- Тогда я при ней позвонил на горячую линию и рассказал, что меня послали гулять в сад.
Короткостриженная менеджер Черникова Е. И. убежала за начальницей, на неврозе. Начальница, к ее чести, всё внятно объяснила мне, и сказала, что всё можно сделать тут, на месте.
- Я заполнил бумаги, а именно заявления на закрытие 2-х счетов – р/с и карточного.
Мне сказали, что в течение 7 рабочих дней р/с закроют и деньги переведут другой счет. МОИ деньги.
Деньги по регламенту должны прийти 9 июня, но они не пришли. 10 июня я пошел в банк, попал к другому менеджеру, очень приятная девушка. Всё подробно мне объяснила, даже чуть показала монитор с датой закрытия счета, сверили реквизиты… 11 июня счет должен закрыться, так как Короткостриженная менеджер проставила дату закрытия 4 июня (!!!!) Окрыленный тем не менее, ушел.
11 июня деньги не пришли, и наступили длинные выходные.
15 июня я снова пошел в банк, попал к еще одному менеджеру, которая всё время советовалась с Короткостриженной менеджером, сидящей рядом. Выяснилось, что 11 июня закрылся карточный счет, пустой. А основной, расчетный счет с деньгами – будет закрыт еще через 7 рабочих дней….
Когда я в афиге позвонил на горячую линию, мне сказали тоже в афиге, что этого не может быть!!! И уверен ли я в том, что говорю…. Составил жалобу в банк, написал в Роспотребнадзор.
У меня пара вопросов к банку:
1. Почему заблокировали мой счет? Там не было НИ ОДНОЙ трансакции, когда пришел блок.
2. Почему я свои деньги ждал не 7 рабочих дней, а 14 рабочих дней? Почему сначала она закрыла карточный счет (не на следующий день после подачи заявления, а через 3(!!!) дня после него), а потом расчетный?
3. Почему у вас работает такой Главный специалист как Черникова Е. И.? Почему я должен платить доп. комиссию в другом банке за долгий приход денег от ВТБ, почему ВТБ в лице Короткостриженной менеджера мне солгал утром, что блока нет, и почему свои кровные 200 тысяч я не могу получить 2 недели??? ИНН 774334331210
9
3
28 января 2023
Хорошее обслуживание, относятся внимательно и правильно предлогают свои продукты.
2
2
25 сентября 2021
Отвратительная работа сотрудников банка. В какое бы время не пришел, будешь сидеть и долго ждать своей очереди. Работники как сонные мухи, еле работают. Заинтересованность появляется только если тебе кредит оформить нужно. Кстати на счёт кредитов ... Банк ВТБ самые настоящие мошенники в тело кредита зашивают типа страховку (на самом деле благодарность банку за оказанные услуги где, например, реальная страховка 10000, а благодарность банку 100000.) И тут же на эту "благодарность" накидывают проценты. Вообщем советую очень внимательно читать договор и приложения к нему...
4
4 мая 2022
Долго ждать приходится, при всем при том, что много незанятых операторов! А в остальном нормально! Персонал грамотный и вежливый, по крайней мере кто меня обслуживал!
5
15 августа 2022
Некомпетентные сотрудники навязывающие кредитные карты. Помимо этого ошибки своих сотрудников признавать и исправлять не хотят. Советую работать с другим банком.
4
21 февраля 2023
Приятный персонал, очень вежливые , внимательные.
1
6 марта 2023
Зашёл в банкомат, сразу два добрых молодца стали "втирать" кредит. Красиво говорили но естественно пришёл отказ, и прошлые 10 попыток
1
1
30 марта 2020
Обслуживаютс как юр.лица, так и есть отдел для физических лиц, много банкоматов. В юр.отделе хороший персонал, в целом очень адекватные девушки. Бывают, правда непонятные ситуации, но это больше от правил самого Банка, чем отношение операционисток. А вот это уже совсем другая история. Сам банк недалёко от метро, со стояночными местами очень сложно, их почти нет. Правда, рядом ТЦ Семёновский, можно и туда поставитьмашину.
7
6
24 февраля 2024
Большой офис,компетентные сотрудники
1
22 ноября 2022
Хорошее отделение, вежливый персонал. В обед народу только много
3
1
1 декабря 2021
Для меня очень удобное расположение. Обслуживание хорошее, но как и во всех банках, хотелось бы побыстрее.
2
3
1 марта 2021
Хотела закрыть кредитную карту, и расторгнуть договор. При первом визите в банк, мне была назначена сумма для ПОЛНОГО ПОГАШЕНИЯ! После оплаты в кассе мне сказали, что заявление на расторжение договора я могу написать только на след. день. После рабочих дней, когда у меня появилась возможность посетить этот банк вновь, с полной уверенностью в том, что я все оплатила, я приехала в банк, и вы сейчас удивитесь, оказывается что необходимо пополнить карту ещё на 2000 которые накапали за 2 дня пока я не могла посетить банк для расторжения договора. Хорошо, я оплатила эту сумму, после двух рабочих смен, я вновь приехала в банк, и я не смогла расторгнуть договор вновь... по причине того, что я должна оплатить ОДИН РУБЛЬ ДЕСЯТЬ КОПЕЕК. Если после рабочих дней, при обращении для расторжения договора вновь будет озвучена, хоть какая нибудь сумма, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, т.к. это абсолютно мошеннические действия, на которые я вынуждена тратить собественные нервы, и время.
7
1
9 июля 2022
Очень долго ждать в очереди. Сотрудники не могут сказать посетителю, пора идти, эти вопросы не в нашей компетенции. Вот и сидит мусолит одно и тоже. А остальные что, не клиенты?
3
1 ноября 2022
Последнее время качество и скорость работы с клиентами существенно улучшились. Молодцы.
3
1
19 декабря 2023
Спосибо сотрудница Диана Вагабова за помощь
2
1 сентября 2023
Приехал оформить стик на телефон по карте привилегия, просидел 40 минут в итоге ни кто так и не решил мой вопрос. Хотя сотрудник заверил меня что это займёт несколько минут
2
11 октября 2021
Офис близко от метро. Быстрая оплата ЖКХ через терминал, картой ВТБ без %. Хорошее предложение банка "копилка" Удобно можно взять и положить в любой момент
3
3 июля 2022
Высочайшие профессионалы работают здесь в ипотечном отделе. Потрясён в хорошем смысле.
3
4
17 августа 2022
Ужасное Отделение в привелегии. По полдня не могут найти ваши документы. Никому ничего не надо. Персонал отсутсвует. Готовьте провести там весь день из-за самой простой операции.
4
2 июля 2022
Ещё раз убеждаюсь, что самый безобразный банк, работают некомпетентные сотрудники. Делают всё, чтобы как можно дольше оставить средства вкладчиков в своем вонючем банке!!!
4
2
25 августа 2023
Всегда доброжелательная обстановка,
3
1 марта 2023
Бегите из этого банка со всех ног и не возвращайтесь. В результате наплевательского отношения к своим обязанностям сотрудниками отдела ипотечного кредитования многодетная семья попала на крупную сумму. Ярчайший пример того, как нельзя работать.
4
2 января 2023
Подавали документы на ипотеку, принимала Девушка, в итоге никто не перезвонил, звонили сами им - Ой, а мы забыли)
3
1 августа 2022
Квалифицированный персонал. Помогает решать любые проблемы клиентов. В сравнении со Счётом, ставлю ВТБ жирную Пятëрку!
3
2
10 августа 2024
Менеджер обещал оказать услугу кредитования, но обещание не сдержал. Зря приезжал.
1
29 января 2023
Профессионально, четко, быстро.
Так держать.
1
2
19 августа 2022
Очень не лояльные к клиентам и посетителям сотрудники. Забыла карту в банкомате, попросила сотрудников проверить захвачена ли карта банкоматом. Очень недовольно, через час с лишним, сотрудник, единственный, у кого были ключи, нехотя посмотрел и сказал, что якобы там её нет. Помимо хамского отношения сотрудников этого банка за перевыпуск карты я должна заплатить Почтабанку 500 рублей.
4
24 марта 2023
Очень хорошее отделение, приветливые сотрудники!
3
1
19 июля 2022
Грамотное обслуживание, вежливый персонал, комфорт и удобство.
2
4
3 мая 2024
Хорошие специалисты.
1
13 июня 2021
Украли 2 часа жизни!
Обратился в юр. отдел, для открытия счета.
Первый вопрос который задал "Сколько времени это займёт?"
Ответ в глаза: 1,5-2 часа максимум!!!!
В придачу оформил весь комплект карт, а счет оказалось, по истечению двух часов, откроют только в течении трёх рабочих дней. В моем случае, это неделя, так как попал на праздник.
Доверие пропала сразу же!
С обмана начинают!!!
4
11 января 2023
Отвратительно. Ни на один вопрос не дали ответы. Руководитель отделения не знакома с клиентским сервисом.
2 марта 2023
Квалифицированные специалисты прежде всего заслуживают оценки👍
1
2
20 мая 2022
Спасибо сотруднице, которая терпеливо ответила на мои вопросы! Этот филиал лучше, чем у метро Преображенская площадь
3
1
10 января 2022
Пришлось обратится в ипотечный отдел этого филиала,не дослушав меня молодой человек посоветовал написать в чат с банком
Вопрос к руководству
Что там сотрудники делают если идите в чат
??
2
21 июля 2023
Сотрудники напортачили при вводе информации, из-за этого продажа растянулась.
1
13 июня 2023
Удачное расположение банка. Некоторые специалисты невнимательны.
3
17 января 2023
Прекрасное отделение
Высоко Квалифицированные сотрудники!
2
2
28 декабря 2021
Была в банке с субботу. Работали два менеджира. На многие вопросы не могли ответить, предлагали вызвать профильных менеджиров, хотя вопросы были поверхностные. К ним была живая очередь и табло не работало
3
30 июня 2023
Все отлично, ячейки есть! 5 звезд!
4
5 июня 2023
Удобное место и хорошее обслуживание.
3
26 июля 2021
Лучше не ходить. Потому что не справляются с количеством посетителей. Не тратьте время- все равно вряд ли получите все Услуги, которые хотите. Маленький офис и не рассчитан на поток народа около метро. Руководству- неуд.
4
1
12 января 2023
Тут есть отделение для бизнеса, ездить на машине не получается, вечно какая-то проблема с паркингом
8 мая 2024
Долго ожидала очередь
12 декабря 2022
Обычный филиал, ни хуже не лучше, чем в других ВТБ, удобно, что рядом с метро, много банкоматов, но обычно 1-2 глючные.
3
1
6 января 2022
Нормально только очереди большие ,я так понимаю постепенно идёт вытеснение Сбербанка,ребята настройте нормально платежи гос структур ,в частности платежи МВД
3
14 ноября 2022
Хороший ипотечный менеджер залог комфортной сделки. Наталья молодец)
3
14 октября 2021
Являюсь VIP клиентом банка. Сервис на высоком уровне, все вопросы решаются быстро.
Минус - нет парковки, приходится парковаться в ТЦ Семеновский.
3
3
4 июня 2024
Хорошее обслуживание для юр лиц. Всё быстро