Якитория
1350 отзывов
8 августа 2022
Как непрофессиональные кадры портят репутацию заведения Якитория
Пишу свой отзыв ещё под большим впечатлением от когда то много лет назад любимой Якитории по адресу проезд Дежнёва 13. Из былого остались только космические цены. Не буду вдаваться в детали про долгое обслуживание при пустом ресторане, про то что это элементарно (но не там) подать ситечко к чаю, если травы из чайника в кружку выливается больше, чем самого чая. Это всё мелочи.
Феерия абсурда случилась на десерт. Заказала себе муссовый торт. Мне принесли кусок льда. Торт, я так понимаю, просто не успел растаять до нужной температуры. Казалось бы какая проблема: замени, предложи другой, извинись в конце концов и отмени его в заказе. Чудесный администратор Артём выбрал свой путь. Он подошёл и сходу заявил что торт и должен быть замороженным. Что? Муссовый торт замороженный, тогда какой в нём смысл то. Я попросила меню, чтобы он показал где это указано. Меню принесли, никакой надписи рядом с тортом про замороженный не нашлось, даже голословно от официанта такой информации не было. Администратор сходу соврал. Поняв, что крыть нечем администратор Артём продолжил свой путь самурая. Сказал что торт нормальный!!! просто лично мне не понравился. Без комментариев это точно администратор, а не кто то мимо проходил??? На мой вопрос видел ли он мой торт. Ответ: я на него посмотрел. Не это мило что у тебя есть глаза, плохо что опыта для работы на таком месте нет. На моё требование вернуть сюда торт и посмотреть на его нормальность, оценить его, попробовав этот кусок льда. Довольно хамовато сказали не обязан! Как итог этой замечательной истории. На месте настоящего, опытного и профессионального администратора, который мягко разрулил бы эту плёвую ситуацию, находится просто Артём, который довёл ситуацию до абсурда, кривил лицо, спорил с клиентом, который посидел в этом заведении на большой счёт, но который больше никогда в жизни туда не вернётся и всем знакомым расскажет об этом чудесном месте. Я поздравляю ВАС когда то уважаемая сеть ресторанов Якитория, что вы скатились в такое днище, что похоже набираете сотрудников не за профессиональные навыки, а похоже эй работа нужна? Именно такое впечатление вы теперь и вызываете.
8
10 января 2023
Вкусно, б ыстрое обслуживание, сотрудники добродушные , помогли с заказом и помогли решить вопрос со скидкой.
Рекомендую !
3
2
13 января 2024
Оплата только наличными , пришлось в мороз искать банкомат. Налоговой бы стоило внимание на этом заострить , не первый раз. Холодно в помещении. Пожалела что там осталась.
1 июля 2024
Менеджер полностью проигнорировал, когда попросила его подойти, тк были вопросы к качеству рыбы
8 июля 2023
Пришли целенаправленно сюда, а официант сообщил нам - только наличкой. Даже не переводом, не по кьюаркоду. Тупо наличкой. Вы серьезно? Я уже лет 5 наличкой не пользуюсь.
Развернулись и ушли в другое заведение. Спасибо, с такой политикой удачи вам в 2023 году.
24 апреля 2023
Много лет ходили в эту якиторию и всегда было на вы соте и обслуживание и вкус блюд.В этот раз нас никто не встретил, потом 15 минут никто не подходил причем посадка была неполная.Роллы заветренные,пересоленые,невкусные.Даже доесть не смогли.Очень разочарованы,больше никогда не придем.
4
9 мая 2023
Пришли поужинать с ребенком, из ролла торчал черный толстый волос, блюдо заменили, но включили в счёт, принесли сладкие роллы в виде извинений, только аппетита уже не было. Администратор двух слов связать не может и не клиентоориентирована. Испортили нам вечер и впечатление от ресторана. Ещё недавно, часто туда ходили, с этого момента, ни ногой.
1
10 декабря 2022
Откровенно говоря раньше нравилось все кроме завышенных цен и посредственного персонала . Что творится там сейчас трудно описать словами только матом... Но я все-же постараюсь чуть чуть вам открыть глаза . Меню подорожало чуть ли не на 15-20% а спросить за что? Да просто так . Рис стал дубовее в сушах и роллах . Сама рыба не изменилась. Средний чек за 6 роллов 700 рублей. Дело даже не то что в деньгах, а больше в качестве ,цену увеличили ,персонал явно поубавили, качество сделали хуже. Советую вам прежде чем посещать данное заведение раз 200 подумать и выбрать другой ресторан (рекламу не буду делать но есть гораздо вкуснее роллы по той же стоимости а то и дешевле)
3
20 июля 2023
Всё супер! Всё понравилось! Официант отработал на 5+, но мы забыли оставить ему чаевые! Заведение отличное, кухня супер!
21 мая 2024
Пришла отметить день рождение и честно просто в шоке от обслуживания, качество блюд упало
3
17 октября 2023
Совсем офигели,цены растут а блюда сильно испортились!рис заветренный аж не жуется,ледяное блюдо! заказ сделали с собой, домой доехали за 10мин,не может блюдо так быстро остыть и превратится в кашу,кошмар!
1
5 января 2023
Были здесь 2 января 2023 года, принесли салат нисуаз, сам салат был нормальным, если бы не одно но, яйца в этом салате были тухлые, было очень неприятно, муж заказал второе блюдо лапшу с рыбой, где лапша была просто подогрета, а на последок принесли чай с чьими-то волосами, очень было не приятно, сделали скидку, но создаётся такое ощущение будто эта скидка чисто отмазаться, очень расстроило что в данном заведении такое халатное отношение и это не первый случай уже
3
30 мая 2023
Заказали кофе и пирожные. Сначала принесли кофе, пирожные появились спустя полчаса после напоминания.. Кофе остыл, хотелось уйти. Не рекомендую. Нет интереса к гостям. Как фаст-фуд. Картинки в меню не совпадают с реальностью. В частности, шоколадная бомба. Ценник завышен за такое качество.
3
22 апреля 2021
Встретили нас словами :Мы закрываемся в 12.
Ок, мы вошли в 22:45. Пока выбрали, заказали, 23:00.
Еда выше всяких похвал! Очень вкусно! Прям пальчики оближешь.
Но⚠️в 23:30 к нам подошли и сказали, что касса закрывается и нам надо определиться или расплачиваться💁♀️🤷♀️ Неприятно, когда подгоняют и закрываются раньше. Мы хотели ещё по коктейль взять, допить и спокойно в 12 уйти, но мы расхотели, расплатились и доедали, допивали уже в дискомфорте ...в 23:40 отключили музыку и стало примерно так:Вам тут официально не рады... Больше не придем🤷♀️
2
4
10 декабря 2022
Как-то сходили с детьми, детская комната ужасная (одно название) домик, бассейн с небольшим количеством шариков и все! Качество еды оставляет желать лучшего, очень жаль что такое место так испортили до неузнаваемости.
2
28 декабря 2024
Цена вверх, качество вниз...
3
20 сентября 2024
Постоянная проблема с работой терминалов, принимают исключительно наличные, при этом тот же онлайн перевод сделать нельзя. Цены стали завышены, но при этом качество блюд и обслуживание скатилось вниз!
1
29 августа 2023
Отравилась сильно 🤢 Судя по всему именно после похода на обед сюда…очень обидно..ценник высокий, рассчитываешь на качество, а под вечер интоксикация!!! Ни ногой сюда больше! Ресторан на севере востоке
1
2
27 сентября 2023
Очень вкусно, отличное место для семейного ужина, обеда, или завтрака
5 сентября 2023
Вкусная еда. Отличный персонал!!! Хорошее обслуживание. Устаревший интерьер.
1
16 декабря 2021
Кухня шик, суши вкуснота неописуемая, летом есть веранда ,посидеть в хорошую погоду там, одно удовольствие, так же заказываем суши с доставкой, всё быстро и вкусно, главное по приятной цене!
20 июля 2024
Салон красоты Аклуб часто заказывает на обед Роллы и суши
1
8 мая 2023
Сегодня 8.05.23 время 21 час ,пришли в (Якиторию)!!!! Осталось одно название ,года 2-3 были одни из лучших роллы у них !!!кто давно не был ,то я вам и не советую сюда идти !!!!но чай зачет прям 5++ !так что смотрите сами
2
10 сентября 2023
Ранее было неплохо и вкусно. Сейчас ужасно. 2 раза чем то потравились. Порции маленькие. Доставка из ресторана очень длительная и доставщики тут не причем…
Не советую.
4 ноября 2021
Маленькая зона. Очень понравилась идея оформления зонтиками летней веранды. Персонал радужный и приветливый. Отвечают на не стандартные вопросы спокойно. Приносят еду быстро.
И хоть это франшиза, но Якитория держит марку по качеству блюд. Блюда, как на картинке и вкусные.
3
19 ноября 2023
Оплата наличными. Не приходите сюда или снимайте в банкомате деньги это я говорю всем вам и якитории спасибо. Буду рад если вы прочитаете отзыв.
18 мая 2023
Обычное сетевое заведение в глубине района. Вопрос: какие деньги там вертятся и отмываются, если раз за разом заведение не принимает оплату по карте? На двоое 2023год, время столь откровенных игр с наликом вроде как осталось в прошлом веке.
3
23 января
Часто не работают банковские карты, уходят от налогов. Буду писать в соответствующие органы для проверки и наказания.
1
16 июня 2024
Уходим не в первый раз, так как заведение не принимает карты к оплате, только наличные.
1
19 мая 2023
Начнем с того, что я настоятельно не рекомендую вам играть в русскую рулетку и идти сюда кушать.
Пришел в ресторан 9 мая, была почти полная посадка, время было около 3-4 дня. Взял себе суп (кани эби рамен), о рицу маки и запеченный ролл (не помню название). Покушал все это и поехал домой отдыхать, буквально через 2 часа почувствовал себя хуже, но подумал может усталость так сказывается...
Решил лечь спать и тут началось!
С начала болела голова и была легкая тошнота, но уже через 4-5 часов начался ад. Дошло все до обезвоживания и потери сознания прям в туалете. Была вызвана скорая, которая доставила меня в 1-ую инфекционку. Далее про менеджера, которая "решила все вопросы" как она говорит. Вернуть чисто деньги за заказ (это по ее мнению и есть решение)
Вы хоть понимаете, что вам нужно это решать любыми способами, когда клиент недоволен, а тем более с клиентом, который отправился в вашем ресторане? Вы считаете что отравив человека, можно спокойно вернуть ему денежку и жить спокойно. Тогда давайте все откроем рестораны и будем просрочку закупать и травить людей, из 100 человек, отравятся 20, ну и ничего страшного, вернем денежку за заказ и отлично! Вам плевать на все? Море по колено? Да, Якитория?
В общем не делайте им кассу, ребята! Они испортились давним-давно! Не ходите в это место, где травят людей!
UPD
Забыли все таки про меня...
3
1
12 сентября 2024
Вечные проблемы с оплатой по карте! Вечно наличка или перевод. Чисто отмыв денег…
19 февраля
Вкусно и полезно)
4 сентября 2023
В данной сети в июле изменили меню , сегодня заказали три блюда из мидий , все три блюда ужасные по вкусу …. Раньше здесь мидии были очень вкусные . Примите меры .
3
20 октября 2023
Раньше было вкуснее, сейчас поменялся повар видимо, цены стали немного выше, вряд ли вернусь в данное заведение, надеюсь повар поменяется
3
1
15 июня 2024
Все понравилось: еда, персонал, обслуживание!
1
25 октября 2024
Тесновато между столиками и цены высокие по рынку. В остальном вопросов нет.
19 декабря 2024
Был только нерасторопный офик
7 ноября 2021
Была проездом, дело было ещё до пандемии в летнее время. Зашла перекусить. Попросила сделать один из своих любимых напитков безо льда. И тут впервые мне отказали (я посещаю разные рестораны этой сети). При чем я объяснила, что для меня вполне нормально, если его получится меньше по количеству или его разбавят просто водой. Официант обещал уточнить, но, вернувшись, сообщил, что всё таки нет, напиток делается со льдом и точка. Досадно, что всё так категорично и не идут навстречу своим клиентам.
Благо в других Якиториях соглашались, но просто в тот момент решила заскочить именно в эту.
2
23 апреля 2022
Часто заказывали доставку, всегда нр авилось. Тут проходили мимо голодные, решили зайти поесть в ресторан. И сильно разочаровались. Боул с лососем тут точно не советуем брать: рыба заветренная, эдамамэ подкисшие, кусочек салатного листа попался с явным вкусом плесени( Еще чай был не очень - то др заварки пожалели, то ли вода химозная какая-то была.
Грустно, короче. Не питали каких-то огромных надежд, но ожидали, что хотя бы съедобно будет. Доставка-то устраивала всегда. Ребята, пожалуйста, ну следите получше за качеством еды!
4
23 июля 2023
Не первый раз пытаемся пр ийти в эту якиторию с подругой, но каждый раз администратор сообщает, что карты ресторан не принимает и предлагает сбегать куда-то к банкомату за наличными. Принципиально уходим в соседнее заведение.
4
1
20 января 2024
Постоянно не принимают оплату картой, сегодня не дали приобрести роллы, потому что я могу оплатить заказ только картой
3
1
22 января 2024
Да бываю там не часто.....по мне очень дорого ...цены завышены ....
Народу там всегда мало...(((
1
27 сентября 2024
Заказали 27 сентября 2024 года. Тунец старый резиновый. Лосось норм
14 января 2023
Не рекомендую это заведение. Обслуживание ужасное: напитки долго приносят, грязную посуду не убирают. Блюда не соответствуют качеству. Роллы разного размера в одном блюде. Не рекомендую это заведение. В Спаре на Менжинского продукция гораздо высшего качества и дешевле.
1
1
9 января 2024
Да, качество стало совсем никакое. Шкурка от угря в роллах вместо угря. Угорь в роллах пахнет плесенью! Менеджер на это при созвоне отвечает, что так и должно быть. Шкурка в роллах норм. Угорь и должен пахнуть плесенью. В цезарь с креветкой положили кубики свежего белого хлеба вместо гренок. А уж засохшие "горячие" роллы - это вообще в правилах доставки. Суши стор и то лучше.
2
1 октября 2024
твердая четверка. к сожалению, все дороже и дороже..
21 августа 2024
Всегда замечательно! Очень вкусно!
19 декабря 2022
Ужасное зав едение ,на пороге без приветствия сказали что мы закрываемся в 24:00 ,хотя мы зашли в 23:00 , грязные столы , не дали выбрать стол ,зал был пустой.
Так же мы не успели сесть за стол администратор спросил сразу заказ сделаете ? даже меню не дали
Заказ ждали 40 минут ,принесли роллы без соевого соуса,теплые роллы уже остыли (пока несли соус)
В конце когда нам принесли счет ,увидев что мы не оставили чаевые официантка громко на весь зал сказала «Пиз..ц»
2
11 октября 2024
Приятная атмосфера, тихо, вкусно
Рекомендую
27 мая 2024
Менеджер ресторана хамил с 1 минуты входа внутрь. Видимо, у него все плохо и он вымещает на клиентах свое настроение. Официант неприветливо общался и перепутал заказ. Ну и до кучи то, что принесли невкусно. Твердая 1 звезда.