Яндекс Драйв
1437 отзывов
23 ноября 2022
Яндекс Драйв в очередной раз разочаровал. Взяла машину по тарифу часы и дни. Закончилось топливо, поехала на ближайшую заправку, а приложение показывает, что до неё 10 км. Поехала на другую заправку, та же история. Позвонила в поддержку, ждала минут 5 пока ответ даст оператор. В итоге сказали заплатить из своих денег, а в компенсацию баллы в приложении. Полный ужас! Разочарование полнейшее. Уважаемые разработчики приложения Яндекс Драйв!!! Проведите диагностику приложения!! Одни неудобства!!! Непонятно за что оплачены деньги!!! И это при том, что другую машину не получилось бы взять, так как деньги по данному тарифу не были бы возмещены. Отстой.
2
23 июля 2022
эта компания очень плохая компания! Оформил машину в разрешенном месте, но парковаться в этом месте с 9:00 до 18:00 нельзя, после 18:00 можно парковаться до 9:00 утра. Я закончил аренду в 23:30, но так как после меня никто не арендовал эту машину, то после 9:00 госавтоинспекторы забрали машину в штрафную. сейчас эта компания списала с моего счета 6750 т.к. машину забрали в штрафную. Позвонил в эту фирму, говорят решайте ваши вопросы с гаи). скажи мне, в чем моя вина? получается, что кроме аренды, в их машинах надо еще и ночевать, чтобы их не забрали.Очень плохая, безжалостная, тупая компания.
11
1
15 мая 2024
Очень дорого, стоимость сопоставима с такси, а в аэропорт, иногда на такси дешевле
7 июля 2023
Время ответа оператора оставляет желать лучшего час ждал так и не ответили. Приложение тупит конкретно. Почему то рейтинг само по себе падает. Нигде не превышаю скорость все аккуратно, но все равно в последнее время падает рейтинг
3
16 апреля 2024
Плохая служба поддержки, постоянные слеты геолокации, руки опускаются, ещё и цены растут из-за этого рейтинга.
3
21 октября 2022
Отвратительно. Ездила аккуратно, было все хорошо. Яндекс фиксирует превышение скорости. Это хорошо. Это полезно. Но стало вдруг волшебство происходить: указывается превышение там, где его 100% не было. Это как так? Яндекс, а? Спидометр машины не показывал превышение, спидометр в навигаторе тоже его не показывал. А вот зато история поездки сообщает совсем другое. Яндекс, как я должна узнать с какой скоростью я еду? Мб вам звонить и чтобы вы в режиме онлайн говорили мою скорость? Или как? И самое интересное, это волшебство стало происходить после объявление о том, что в Яндексе можно купить каско со скидкой при аккуратном вождении в профиле. Совпадение? Не думаю. Спасибо большое, вашим каршерингом я точно больше пользоваться не буду.
7
27 января 2023
Яндекс драйв занимается откровенным и безнаказанным мошенничеством! У меня никогда не было аккаунта на этом сервисе и я вообще не пользуюсь кашерингом, но Яндекс драйв привязал мою карту мошенническим образом и списал деньги за поездку! И мало того, что они не хотят возвращать деньги ( сумма маленькая, но видимо репутация им не важна от слова совсем), так они даже не хотят разбираться, как это произошло, то есть признаются открыто в своих мошеннических действиях. Так что даже если вы не пользуетесь услугами этой компании, это не значит, что она не будет пользоваться вашими картами.
4
26 января 2023
Работал от их партнёров, и на их автомобилях "форд транзит". Спустя 11 месяцев начали названивать и говорить что якобы после моих поездок на их автомобилях появились дефекты. По трём автомобилям сбрасывал им фото из рабочих чатов (хорошо что хоть там сохранились), что до меня все эти дефекты были. Хотя перед каждой поездкой так же фотографировал авто со всех сторон, как запрашивал их приложение! Сейчас начали названивать по четвёртой машине!
Ребята, не связывайтесь с этим каршерингом, почитайте правдивые отзывы о них!
Ищут крайних, спустя 11 месяцев!
5
7 апреля
*** не когда не отвечает
1
15 июля 2023
Забронировала машину вечером, чтобы утром на ней уехать. Машину увез эвакуатор, с меня списали деньги за поездку 3000. Прошло три дня, мне никто не отвечает. Что это вообще такое?! Вы там офигели? Это что за отношение к клиенту????
1
4 декабря 2024
ведра этого каршеринга стоят в плотную к подьезду, что сложно дверь открыть, однако поддержка говорит нет нарушений
6 сентября 2023
Месяц не пользовалась приложением.
В начала августа рейтинг был в районе 90.
В начале сентября - 52.
Ни одного ДТП, ни царапины, ни курения тебе, езжу спокойно.
Как говорится:
«а как это мы скакнули…»
1
11 июня 2023
Взяли машину доехать до усадьбы Архангельской. Парковковаться рядом нельзя. Ближайшая парковка долеко, пришлось ставить там. Брать такси и ехать к усадьбе. Это не сервис. Очень не удобно.
1
31 июля 2024
Худший сервис в городе Санкт-Петербург, локацию авто определяет неправильно, поддержка отвечает по 5 минут, пока стоишь ждешь под дождем. Хотел посигналить, так и тут ошибка в приложении. Опаздывал на работу сколько раз, пока все дворы обойдешь в поисках авто
1
15 июля 2023
Самый ужасный каршеринг! Залог списали и так и не вернули! ***! Ничего ответить не могут, говорят изменилось у них что-то в компании! Не берите эти машины! Геолокация вечно показывает неправильно! В машинах часто выходит ошибка завершения аренды.
1
15 июня 2023
Не могу завершить аренду со вчерашнего вечера. Прождал у машины больше двух часов, но никто так и не ответил. Вечер был испорчен. Утром списали деньги , которые насчитали за ночь аренды, фактически оставив меня без средств . День испорчен. Ужасная поддержка, до сих пор никто не ответил.
2
16 октября 2024
Это лотерея, машины грязные в нутри постоянные косяки с прыгающей ценой
17 августа 2024
Всем домом не спим сегодня ночью, потому что кто-то заказал машину Яндекс Драйв,и машина, которая припаркована во дворе жилого дома, каждые 15 секунд издает гудки. Яндекс-драйв, если вы адекватные, сделайте так, чтобы ваши машины после 23 часов затыкались. Иначе будем меры принимать
1
7 декабря 2022
Отвратительный каршеринг ! Один «замечательный и платежеспособный» клиент этой организации паркуется как будущий инвалид во дворе -звонили , жаловались в службу поддержки, милая девушка, говорящая с тобой как с умственно отсталым, обещает , что приедет представитель и уберет машину. В итоге выходя через 8 часов с коляской/санками/собаками/мешками мусора понимаешь , что надо сперва перелезать через машину каршеринга ЯНДЕКС ДРАЙВА , чтобы дойти до магазина. Мало того машина еще и битая в бампер - но Яндекс драйву все равно, главное тот кто арендует а как он ездит и как паркуется не важно пока он платит деньги. Если сегодня вечером опять так же встанет - буду вызывать полицию, а на Яндекс драйв писать заявление в прокуратуру.
4
9 июля 2023
Заела их программа и не отключалась, машину оставила, а деньги списывали как-будто еду. Написала в поддержку, молчат 5 дней! Дозвониться до них было невозможно, постоянно занято, спустя 5 дней дозвонилась, обещали ответить и опять тишина!
7 марта
Нулевой клиентский сервис
9 ноября 2022
Пользуюсь каршерингом уже 1,5 года и все было хорошо, очень удобно , цены приемлемые. Но что стало происходить в последнее время? В 90 % случаев машины неисправны. Почему не расширяете зоны парковки? Даже в пределах города бывает нельзя машину припарковать! Время ожидания 3 минуты. Ну да, я забронировала машину с дома, мне за это время нужно обуться , надеть куртку, вызвать лифт , дождаться , ещё и дойти. Неа не успеть при всем желании. О, ну и вишенка на торте - это появилась стоимость посадки 248 рублей в СПб! Что??? Это что за новшество? То есть я сажусь в машину , завожу ее и с меня сразу списывают 248 рублей. Я ещё даже передачу не переключили. Первый раз я не поняла, думаю, ну ладно, мало ли. Но вот последующие - это уже перебор. Писала в службу поддержки, их ответ «это просто высокий спрос машин в вашем районе , поэтому и стоимость посадки! Но в других тарифах ее нет» Что??? Получается высокий спрос не только в моем районе. А в другом тарифе есть типа «скидка» 226 рублей +минуты , то есть стоимость посадки не 248 р., а 226., ну как вам скидка в 20 рублей? Тариф фикс мне не подходит часто, так как я езжу , где нет зон парковки и машина меня ждёт 3-5 минут и я еду обратно. А ещё тариф Фикс тоже подрожал и не на мало. Если я раньше с дома до точки доезжала за 180-300 рублей по тарифу фикс, то сейчас до этой же точки от 600 рублей. Вы издеваетесь там все? Больше я не клиент этой конторы!
1
19 апреля 2022
В шоке от сервиса Яндекс драйв!!!! Худшего еще не встречал. Мало того что в приложении не было видно автомобилей на паркинге у аэропорта Пулково, хотя их вокруг было немало. Только дозвонившись в службу поддержки, удалось как-то "найти" автомобиль. По дороге в Выборг закончился бензин. Приложение постоянно направляло на какие-то АЗС явно не по пути, в какие-то дебри на большие расстояния. Кое-как, изобразив чудеса логики и фантазии, разобрался что на очередной попутной АЗС можно заправиться. Заправив бак бензина, выяснилось что заправилось чуть больше чем кто-то как-то рассчитал....и тут меня оператор Яндекса начал принуждать чтобы я оплатил заправку за свой счет!!!!!!!! После непродолжительного скандала(сотрудники Яндекса видимо по другому не намерены выполнять свою работу), все-таки произошла оплата заправки и я смог двинуться в путь. По дороге достали звонками о превышении мной скорости......звонили даже тогда, когда я двигался со скоростью 40 км/ч. Это наверно такая месть Яндекса за несогласие с действиями сотрудников. Ну и вишенкой на торте была последующая блокировка на три дня за превышение скорости.....это занавес! Так откровенно и настойчиво клиентов не теряет никто:))) У меня стаж безаварийного вождения более 30 лет. А если я и превысил скорость, то оплачивать штраф буду я, не так ли? Что тогда за блокировка аккаунта? Или Вашей доблестной организации глубоко наплевать на мнение клиентов и на самих клиентов? Заплатив нормальные деньги за сомнительный сервис, еще и получить подарок в виде блокировки.....браво, Вы превзошли себя:))))
14
1
27 ноября 2024
Старт за 796 р. Это проще уже на бизнес такси передвигаться. Главное поддержка пишет ,смотрите по ссылке " ЕЩЁ" жесть
2
1
3 июля 2022
Приложение полный отстой. Работа сервиса ещё хуже. Поменяла фамилию, отправила им новые права и паспорт. Мурыжили с фото с паспортом для авторизации раз 100. Я им уже и так и так, а им все не нравится. Полный бардак короче! Раньше была хорошая компания. Сейчас сливают все данные владельца аккаунта вместе с картами, третьим лицам. Телефоны, фио, карты-все теперь достояние других. Могут списать деньги просто так, и ничего кстати им не докажешь🤷♀️ Не советую пользоваться больше этой компанией. Переходите на более ответственных поставщиков этих услуг( сити, дели и тд)
А здесь будьте аккуратнее с данными и картами!
7
14 февраля 2023
По началу не плохой сервис, заманивающий вас своими услугами. Но потом ни с того ни с сего ваш рейтинг может упасть очень низко и все из-за лени менеджеров, которым лень поднять свою попу и открыть карту с увеличением, а также проверить регистратор а автомобиле.
Поэтому теперь и я и все мои знакомые выбираем местные каршеринги.
2
11 августа 2023
Авто забрали на штраф стоянку 8.08.23, узнал я об этом 11.08.23 , если бы можно было поставить -10 звёзд сделал именно так , ни фото, где забрали авто, кто забрал. ???
13 сентября 2023
В принципе все нормально, за исключением платы за посадку. Стал реже пользоваться. Выбор есть всегда
3 июня 2022
Достаточно давно пользовался сервисом. Но после того, как драйв решил, что я умею телепортироваться, достаточно сильно разочаровался в компании.
Бронирую авто, по карте показывает, идти 3 минуты, нажимаю ок, и тут начинается волшебство.
Алгоритм решает, что мне совершенно не нужно время на то, чтобы добраться до авто и сразу начинается платный период ожидания.
В поддержке сообщают , все отработало корректно. На вопрос, как я должен был оказаться за секунду у машины , мне ответили, что алгоритм все решает сам, компенсация не предусмотрена.
На претензию о некорректной работе алгоритма и просьбе компенсации ( дело принципа ), ответили неоднократным отказом.
Пошёл к конкурентам, все удачи!
8
6 мая 2023
Каждые 200-300 км понижают рейтинг вождения, чтобы повысить цены. Рандомно приписывают в ранних поездках резкости, и снижают рейтинг. Объяснить ничего не могут. После 200 км поездок на повышенном тарифе. И еще через 200 снова приписка резкостей. Почему не поднять тарифы сразу? А не заниматься жульничеством? Сервис говно.
4
25 декабря 2022
Разочаровывают операторы поддержки, как будто им дали другие установки, нежели раньше. Проблемы решались на раз - два, при списании чего то дважды или не зачислены бонусы, все сразу зачисляли и извинялись. В какие то моменты давали бонусы за извинения. Но теперь просто цирк, будто клиент им что то должен, я ничего вам не должен! Общаются так: Такие правила сервиса, вот и все решение проблемы, те никакое. Отвратительно
2
17 августа 2022
Во время поездки нажал на экран, и он треснул. Никаких сверх усилий я не прилагал. Просто прикоснулся к нему пальцем. Сразу же сообщил в поддержку. Описал ситуацию и скинул соответствующие фотографии.
Видимо на нем уже имелось какое-то повреждение или я не могу понять, в чем конкретно причина. Возможно тупо убитый транспорт.
Теперь они говорят, что я должен заплатить им 28000!!!! Просто за то, что я пользовался их экраном, который был настолько убитый, что сломался от касания. Причём сломался не сам экран, а просто стекло. Фото прилагаю.
Это вымогательство. Думал, что компания с таким большим именем не будет заниматься подобным, но по факту меня просто подставили и теперь пытаются украсть мои деньги!
Никому не рекомендую пользоваться их услугами. Не повторяйте моих ошибок. Лучше закажите такси. В итоге вы только сэкономите.
3
16 мая 2024
Не советую связываться с каршерингом, в принципе данного организации. Создадите себе проблем финансовых… уверяю Вас за царапаное авто, превышение скорости, грязные авто все, что внутри то и снаружи. Зимой нет омывайки, дворники все скребут и под замену в каждом авто. Сидения все грязные, прокуренные в дырках
10 июля 2023
После окончания поездки - "машина не отвечает" и встаёт в режим "ожидания", продолжая увеличивать стоимость "поездки". Просто крадут деньги. Служба поддержки всегда "перегружена" - дозвониться невозможно, вопросы в чате не прочитаны 3 дня. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
1
1 декабря 2022
По новомым тарифам у них теперь отдельно оплачивается стоимость посадки в автомобиль!!! Как в далекие 90-е у таксистов. Видимо, Яндекс перестал развиваться и начал движение в обратную сторону, деградировать. Раньше было легко и удобно: выбрал машину, выбрал тариф и поехал. Всегда с удовольствием пользовался Яндекс. Теперь в приложении куча новых правил, незаметных заковырок. Проявил невнимательность - плати. После введения оплаты посадки за автомобиль, Яндекс для меня стал последний каршеринг в списке, которым я захочу воспользоваться. Да и такси, по тарифам, будет выгодней и проще. Надеюсь этот сервис они не скоро сломают.
3
2 января 2022
Добрый день! Сегодня взял машину SKODA Octavia номер в аренду на 3-е суток и 1000 км, решил Р456НХ799, за 14211 руб в машина была грязная с наружи и внутри, все зафиксировал как обычно, были осталенны вещи предыдущими клиентами (2 шапки и коробка полуфабрикатов "Котлеты по киевский", позвонил в службу поддержки и поехал. Выехал на МКАД обнаружил что закончилась или замерзла омывайка, позвонил опять в службу поддержки, ответ был от оператора Дениса, что купите любую и заправьте, сфотографируйте чек и вышлите нам. Пока разговаривал, потом ехал в итоге через 30 км от МКАД заехал на заправку купил омывайку за 399 руб, потратил 10 минут на заправке, хотел открыть багажник но не смог потратил еще 10 минут думал, что-то заело замок капота, замерз, весь заморался.В итоге позвонил опять в службу поддержки, а сказали что есть электронный замок и дистанционно его нужно открыть( Денис почему ты не сказал об этом????? ), ещё 10 минут потратил в итоге 30 минут на заправку омывайкой. Оператор компенсировал мне омывайку баллами 400 рублей, на вополс мой почему баллами ответ был только так мы компенсируем (Денис, почему ты мне тоже об этом не сказал??? ) В договоре об этом не слово, яндекс на свое усмотрение решил это сделать так. На вопрос мой, кто мне компенсирует потраченные 30 минут, ответ был мы вам дали 400 балов, больше мы ничего не компенсируем! Что за жесть! Наконец-то я заправил и поехал, но жесть продолжалась, форсунка со стороны водителя лила воду не на стекло а на крышу машины, в флрсунка омывателя со стороны водителя не работала вовсе, остановился настроил работающую форсунку правильно, но оказываются, что и дворники изношены и не убирают грязь с лабового стекла. Машину я вернуть не могу, т.к. был практически во Владимире (это ококло 200 км от Москвы), но ехать нормально тоже, т.к. практически ничего не вижу. Написал в поддержку, мне предложили купит и самостоятельно поменять дворники и мне компенсируют их стоимость. Опять какая-то жесть.
7
16 сентября 2024
Заблокировали аккаунт и не отчечают и не разбираются в ситуации
1
1
4 сентября 2022
Здравствуйте! В Санкт-Петербурге на Бухарестской 8 заметила постоянную стоянку авто яндекс-драйв. Дело в том, что раньше парковка была свободная и приехать на работу не составляло труда. С недавнего времени она стала сильно загружена, даже с утра. Сегодня я уезжала достаточно поздно (обычно в это время уже практически пусто) и обратила внимание, что на парковке стоит 14 машин яндекс драйва. Они занимают практически половину парковочных мест.
Возможно ли их как-то распределить по другим местам? Работникам негде парковаться.
3
1
20 августа 2022
Компания Дно! Взяли последнюю модель мерседеса на полтора месяца, машину в сервисе не проверили, + через 800км ТО, нужно будет сдавать машину! Брали с пробегом на 3000км, опоздали с выдачей, пришлось самим напоминать, никаких смс о готовности автомобиля не было! На следующий день был скрип в подвеске, вызвали техника сдали машину в сервис, сказали там ерунда можете так ездить, извините я не копейку взял в аренду! Машина уже неделю в сервисе, подменную машину не дали, никаких сроков не говорят, кормят завтраками, ну да у нас же один Мерседес на всю Москву! Операторы ничего не знают, связать не с кем не могут, чтоб решить вопрос! Говорят берите посуточно машину, день стоит около 4000р, бонусов начисляют 1500р. Каждую неделю идут списания с карты, за то что машина находится у них в сервисе!Это просто оскар! Ждём 7 дней, чтоб расторгнуть договор по их инициативе! Неделя потеряна, больше обращаться не будем в Великую компанию, если Вам не нужны деньги, значит будем отдавать их другим компаниям!
1
2
23 февраля 2023
Все хорошо у Яндекс драйва, за минусом, конской предоплаты, что бы взять авто. В целом не плохие машины, и очень строгий отбор клиентов. Но и здесь есть плюсы. Яндекс не каждый может себе позволить)))
5
15 июля 2023
Взял машину, которая не завершала поездку, вследствие чего я опоздал на мероприятие и плюс с меня списали лишние 150 рублей. Тех поддержка не отвечала на звонки, убогий сервис, развод на деньги...
2
29 января 2023
Все больше и больше взвинчивают цены. Сначала в аэропорт доехал в два раза дороже чем на такси, не знаю что у них определена минимальная цена на аэропорт. Теперь уже и по городу за посадку деньги берут. По факту самый дорооой каршеринг. С такой политикой долго не протянет
1
20 декабря 2021
Начала я свое знакомство с каршерингом с Яндекс.Драйва. Была довольна сервисом, нравились тарифы и служба поддержки. В последние несколько месяцев замечаю сильный рост тарифов. В плане сервиса всё по-прежнему не плохо, но почти не осталось недорогих машин. В самих машинах присутствует, на мой нос, не приятный "двигательный" запах,чего нет в одной конкурентной компании, которой стала вынуждена пользоваться. Вчера же увидела уже из ряда вон явление: взяла машину с поминутным тарифом, поехала из точки А в точку Б, и не доехав до места, остановилась на 5 минут. Посмотрела на текущий расход денег, подумала, что не обычно много получилось.. и вдруг вижу, что рубли нарастают раз в 15-20 секунд примерно. Посидела, понаблюдала, решила сдать машину и взять фикс на 2 часа,а то такими темпами следующие полчаса обошлись бы в 30 руб. минута, а не 10 заявленных. В итоге фикс (сама виновата, не прочла условия) обошелся по тарифу +расход за километраж. Ладно, как есть, что уж поделаешь.. Я допускаю, что не достаточно хорошо прочла условия первоначального тарифа, сейчас это уже не проверить. Хотя сама знаю, что редко беру тариф больше 10 руб. /мин. и вряд ли ошиблась. Но, в любом случае, то, что вчера получилось - это дорого. Стараюсь пользоваться другим сервисом, появился относительно недавно и пока радует новизной машин и моделей, отсутствием посторонних запахов в салоне, держателем для телефона, ценами и даже цветовым оформлением. От Яндекса не отказываюсь, но при возможности, выбираю не его..
1
29 июля 2024
Снижают рейтинг из-за превышения скорости по маршрутам, которых не существует в природе. Поддержка бесполезная, что оператор, что чат-бот. Оценить как Яндекс создает новые дороги можно на скриншоте. И это регулярный процесс с которым ничего не делают, а клиентам не помогают - жри, что дают.
1
2 ноября 2022
Один раз решил воспользоваться ,надо было мебель перевезти. Результат,попытка вымогательства от этой конторы. Позвонили и заявили,что поцарапал их ведро. Машина вся в царапинах была. Потребовал прислать фото. Присылают фото ночью,машина стоит у поребрика. Я её сдал в 12 дня, оставил на парковке, естественно не царапал, у меня стаж 20 лет Никогда,ни за что,не пользуйтесь услугами это отвратительной конторы.
1
16 июня 2023
Отвратительно работает приложение. Из-за сбоя геолокации 15 мин не можешь завершить кашеринг (авто припарковано на бесплатной парковке). В итоге - 20 мин поездки и 15 мин попыток (или пыток) завершить поездку. Служба техподдержки тупо не отвечает не на звонки, не на сообщения.
3
4 февраля 2024
Забыл вещи в машине в техподдержку не дозвониться, а на мое сообщение и письма никто не отвечает. Даже единица вам это много
1
21 января 2022
Раньше вполне себе нравилось , тарифы были вполне терпимые . Не пользовался года полтора , а тут понадобилось . Для начала сравнил стоимость поездки на такси и на драйве по тарифу фикс , оказалось на на такси дешевле . Ну так как знаю что до дома мне ехать +-20 минут а время ночь , пробок нет посчитал что с по минутным тарифом в 11 руб/минута будет норм . Но оказалось что за посадку нужно заплатить ещё 100 рублей (об этом я узнал уже завершив поездку ) в итоге по стоимости получилось как на такси . Ну и на кой оно нужно ??? С учётом того что 10 минут чесать до машины , риском того что не заметишь ночью под снегом какое нибудь повреждение , которое повесят на тебя и придётся не хило раскошелится, не дай бог дтп по твоей вине , за которое тоже придется заплатить весьма так сумму , пользоваться этим сервисом чистый идиотизм . Разве что кому то ну ооочень покататься хочется ))) Такси Яндекса тоже не вменяемое стало , 400-500 руб за 15 минут поездки . Альтернативы слава богу есть , а Яндекс идёт лесом )
4
16 мая 2023
На много лучший каршеринг из самых 7 крупных каршерингов я бы поставил эту на 🥇месте меньше геморроя в программе удобный в пользовании
1
2
9 августа 2022
Хочу сказать спасибо команде Яндекса. В выходные забыли любимую игрушку сына в каршеринге, вспомнили только поздно вечером.
В итоге благодаря сотрудникам игрушку нашли, доставили в офис, а о перемещениях постоянно сообщали по телефону.
Почти не изменял Яндекс драйву, после этого случая точно буду пользоваться ещё больше и рекомендовать.
1