Яндекс Драйв
1436 отзывов
1 ноября 2023
Уронили рейтинг с 55 до 10 из-за одной поездки, от 13 октября. При этом я вожу очень аккуратно, из последних 10 поездок только в этой нарушения. В итоге поездки стали дороже, при этом я плачу за клуб. Обратился в службу поддержки 7 раз, объяснив, что не было у меня нарушений по поездки, и все нарушения фиксируется после того как я поездку окончил. Там отвечают по шаблону, все рассчитывает компьютер. Езжу теперь на Белке и Ситидрайв. Поддержка в драйве неадекватная!
4
2 июня 2023
Пользуюсь давно, бывает часто, бывает нет. Отзыв решил написать просто потому, что на фоне некоторых других операторов - Яндекс всё же пожалуй лучший.
За весь период была одна проблема с расчётом стоимости, но после долгой переписки она всё же решилась в мою пользу, за что, опять же, спасибо Яндексу.
Машины как машины, ну бывают грязные - я проблемы не вижу. В целом я абсолютно доволен.
16
16 сентября 2024
Отключите поиск по сигнализации в ночное время .Спать невозможно от того что какой-то индивид каждую ночь с гудком играется .Отзыв отклонять можете сколько угодно - главное гудок отключите !
1
5 апреля 2023
30 марта 2023г в 09.04 взял в аренду у Яндекс-драйв(каршеринг) автомобиль CHERY Tigo 4 от Щукинской улицы42. Совершив необходимую поездку, припарковал автомобиль по всем правилам дорожного движения и (что самое главное!) по рекомендациям приложения Яндекс-драйв по адресу улица Мневники 3, к2. В приложении Яндекс-драйв, как и на картах Яндекс в месте, где я завершил аренду автомобиля, указан знак парковки. Также есть подтверждение фотографиями о завершении парковки в данном месте. 1 апреля 2023 года Яндекс-драйв снял с моей банковской карты 6850р. При выяснении обстоятельств выяснилось что деньги с моей карты были сняты за оплату эвакуации автомобиля, которую осуществила организация МАДИ. На каком основании МАДИ эвакуировало данный автомобиль мне неизвестно. В данном месте парковка разрешена как правилами дорожного движения так и рекомендована приложением Яндекс-драйв. Я неоднократно составлял претензию к Яндекс-драйв с требованием возврата мне денежных средств, но Яндекс-драйв всячески уклоняется от возврата, перекладывая свои обязанности на мои плечи, предлагая мне самому разбираться с МАДИ. Я, со своей стороны, ничего не нарушил, выполнил все требования и рекомендации Яндекс-драйв и ПДД. Я действовал абсолютно по алгоритму приложения Яндекс-драйв и завершил аренду автомобиля в РЕКОМЕНДУЕМОМ Яндекс-драйв месте. Поэтому считаю что Яндекс-драйв обязаны вернуть мне 6850р и производить дальнейшие разбирательства с МАДИ самостоятельно. Я не обязан и не намерен выполнять работу специалистов Яндекс-драйв. Даже если рассмотреть вариант что при парковке автомобиля произошло нарушение ПДД, то и в этом случае налицо НЕСООТВЕТСТВИЕ рекомендательной информации в приложении Яндекс-драйв с дорожной обстановкой на данном участке. За недостоверность и ошибочность предоставляемой информации Яндекс-драйв я также не обязан нести ответственность. На неоднократные претензии как через оператора, так и через поддержку, никакой адекватной реакции - все как зачарованные твердят одну и ту-же мантру: разбирайтесь с МАДИ сами.... Это грубейшее нарушение Федерального закона о защите прав потребителей. Налицо банальное незнание элементарных юридических аспектов, полная некомпетентность в работе. Роспотребнадзор - вот следующая инстанция, которая будет общаться с этой каршеринговой организацией
54
2
14 января 2023
Всем доброго дня! После продолжительного, положительного пользования каршерингом от Яндекса, спешу поделиться информацией со всеми, кто до сих пор пользуется услугами данного сервиса. Вчера 10.01.2023, мне было необходимо взять грузовой шатл (Форд Транзит). Найдя по близости автомобиляь, незадумываясь поехал загружаться. Даже не обратил внимание на отсутствие омывайки и сломанные дворники. Дворники не работали. Видимость почти нулевая (фото прилогается) модераторы почему то удаляют фото. Наверное чеглто бояться. В общем, загрузился. На трассе (70 км от МКАД) загорелся чек ДВИГОТЕЛЬ! СРОЧНО В СЕРВИС! Связался со службой поддержи. Ни кто толком ни чего не знает. Кое как, со скоростью 30-40 км/ч доехал до места выгрузки. Заглушил автомобиль, разгрузился, чек пропал. Через два-три километра опять загорелся. Авто не едет. Снова звоню в службу поддержки. Меня оператор попросил (СЛЁЗНО) пожалуйста довезите авто до Москвы. Мы всё вам компенсируем. Что же, довёз. Потерял полтора часа, деньги (поминутная тарификация), в замен получил сначала 250 бонусов чуть позже после возмущения ещё 150. Мой вам совет. Если что-то случается в дороге и вы едете на каршеринге от Яндекса, звоните в службу поддержки, ставьте в курс оператора, останавливайте поездку и езжайте спокойно домой или по делам на такси или на другом операторе. Ни кто вам не скажет СПАСИБО и ни чего не компенсирует! А лучше не пользуйтесь каршерингом от Яндекса. Всем спасибо и удачи!
68
3
18 октября 2023
Пользуюсь Яндекс драйв ом больше 1 года, но последнее время стало всё гораздо хуже не первый раз списывают дополнительные деньги причём услугу толком не предоставляют в последний раз брал каршеринг грузовой тарифный план оказывается что не меняется об этом меня известила поддержка, пока я с ними этот вопрос решал списали 500руб В итоге машина пришлось ставить обратно как результат куча потерянного времени а также не смог отвезти товар по назначению Не рекомендую данное предложение и организацию
1
25 июля 2023
Первый раз взял Яндекс Драйв, все очень понравилось, все аккуратно и чисто. Остановили ДПС и по своей глупости кинул документы в подстаканник и оставил документы в итоге в машине, на следующий день только это обнаружил. Яндекс адекватно отреагировал и вернул документы доставкой прям до двери, очень им благодарен. Спасибо Яндекс Драйв!
1
8
25 октября 2023
Поездка в остров мечты - парковаться нельзя! Ужас! В чем смысл каршера если нельзя заехать на такую большую паркову? Поездка от метро автозаводская должна была стоить 150₽, в итоге поездка вышла 550₽! подъехали на парковку и не можем завершить ее, звоню оператору тот говорит припарковаться в другом месте напротив есть метро там зона парковки доступна, переехал на другую сторону а там пробка на 30 мин.! И парковок нигде естественно нет! В итоге пришлось ехать еще дальше и возвращаться обратно пешком еще 20 мин до входа в остров мечты!
3
12 ноября 2023
Оставил обращение 23111214573045999 о том, что заметил оставленный на газоне автомобиль. Позвонил, сообщил, попросили выслать фото и опять позвонить сообщив номер обращения. Перезвонил, сообщил, попросили подождать. Ждал ~ 10мин в итоге сообщили, что они связались с пользователем он придет и уберёт автомобиль. На вопрос примут ли какие-то меры в отношении пользователя, сказали не знаем, на почту ответ не пришлем, звоните завтра узнавайте сами... Т.е. берем авто разъезжаем по газонам и норм.
3
2 августа 2022
Когда-то Яндекс был на мой взгляд лучшим каршарингом: много машин, встроенный навигатор, отличная поддержка. Иногда я даже ходил чуть дальше и платил чуть больше, если была возможность взять Яндекс. Но постепенно ценник стал зашкаливать. Добавилась плата за посадку. Ну и последний инцидент меня просто выбесил. При поездке во Внуково поминутно у меня вышло 400 с небольшим рублей, а Яндекс взял с меня 1200 с лишним, что примерно на 200 рублей больше, чем было взять такси прямо от подъезда. Оказывается, когда я в прошлый раз ездил в аэропорт больше года назад, мне приложение показало предупреждение о том, что в следующий раз это мне будет стоить больше, чем по тарифу. Я, конечно, сам дурак. Но ведь могут же люди написать нейросеть, которая подбирает музыку в моем вкусе (и делает это весьма неплохо), так неужели они мне не могут показать предупреждение, когда я в навигаторе их автомобиля строю маршрут в аэропорт?! Пожалуй, на этом придется с ними распрощаться..
47
3
31 июля 2023
Активировала клуб с 20% скидкой. В итоге поездка по ней не совершилась. Не было 20 минут бесплатного ожидания и скидки 20% на поездку. Чат поддержки работает отвратительно. Не дописаться отвечают по 3 дня. В итоге мне просто отписались что моя поездка была совершена до активации клуба. Это не так!!!!!!! Мне сказали это даже по телефону!!!!!! Звонила на горячую линию. Сотрудница некомпетентна в ответах, а горячая линия у них не бесплатная. В итоге она не ответила ни на один мой конкретный вопрос. Вы прослушиваете звонки!!!!! Так убедитесь в том что она отвратительно работает. Как и вся ваша тех. Поддержка.
6
27 марта
Контора *** теперь еще взымает деньги сверх штрафа за его оплату, обратите внимание
17 июня 2023
Арендовал грузовой авто форд транзит на двое суток и 500 км за 10900,в итоге на второй день машина встала,на тот момент когда встала машина у меня оставалось 23 часа и 500 км.
В итоге они решали проблему 4 часа ,и то я им названивать каждые 20 минут,после того как сломалась машина ,приехал от них техник и сказал ,что порвался ремень генератора и что у него его нет и если бы даже и был ,то он его не поменяет не сможет.
В итоге они предложили мне подменную машину,но зачем она мне , так как эта машина была грустная и они предлагали что бы я все перегружать типа ,что у них эвакуатор не забирает груженые машины.
В итоге после 4 часов названивания и разговоры на повышенном тоне,они заказали машину с грузчиками и машину такси легкову,приехали грузчики перегрузили в свою машину и мы поехали типа к подменой машине за которую как они говорили что мне платить не надо будет
В итоге изначально я заплатил 10900 и оставалось у меня 23 часа и 500 км,после якобы называемой помощи от них у меня вышло так ,что по их просьбе я завершил аренду сломанной машины и взял другую
Теперь считаем что они возместить
Брал на 2суток и 800 км за 10900
Завершил когда оставалось 19 часов и 500 км
Пришлось арендовать подменную за 4200 на 10 часов и 300 км
Они мне возвратился 4200 и 500 бонусами
После всей ситуации теперь вся тех поддержка не отвечает
Раньше я всегда хорошо относился к яндексу,но теперь я ни одного хорошего про них не могу сказать и так же порекомендовать
8
1
1 февраля
В Подмосковье стало не выгодна ездить так как завышенная цена
29 мая 2023
Ребята, ну так же нельзя в конце концов!
Первый раз вы меня надули когда автоматом списали 3500 за якобы неправильную парковку. Причём никаких документов и обоснований я так и не увидел!! Все были посылы и отсыл в и на... перевод стрелок, короче.
То есть вы просто решили что это был я, у меня таких доказательств нет. В след. Раз буду судиться
Второе. После открытия барановируса, съездил в Кронштадт. И тут вы умудрились наколоть!!! не знал, что вы ПОЛНОСТЬЮ ОТМЕНИЛИ км.. в итоге поездка область почти в 3000р. Гораздо дороже чем я бы ехал на такси!!!
Итог: вы стали дороже и not user friendly после открытия. Верните комб.тарифы с км. Вот вам user story : я хочу точно и заранее знать , сколько мне будет стоить поездка туда и обратно (возможно с доп. Временем), чтобы я мог сразу выбрать оптимальный тариф. И с экономить.
P.S. С ув. Алексей Геннадьевич
Являюсь вашим почитателем, но лояльность падает катастрофически
8
5 февраля 2023
Всем привет! Решил написать отзыв о яндекс драйв, я не любитель писать отзывы, но вчера была последняя капля! Начнём сначала. Пользуюсь сервисом уже давно, все было хорошо, машины чистые не убитые, цена адекватная, но потом все стало ухудшаться, не убитую машину можно было найти уже только дороже, типа дженесиса, она подороже поэтому не каждый может себе позволить. Многие пишут про рейтинг, я думал я один такой «лихач», говорят я резко стартую и резко, у меня вопрос они в Москве вообще ездили?
Ладно ближе к сути, мне нужна была грузовая машина, бронирую форд транзит по тарифу часы и дни, подъезжаю к ней, сажусь поворачиваю ключ, тишина, так несколько раз, не заводится, говорит надо в сервис, ладно, хорошо, отменяю поездку, поблизости стоит пежо эксперт, еду до него, сажусь, завожу, завелся, ну все стандартно, чек, весь мятый, но омывайка есть, я беру на 4 часа и 70км, еду по своим делам, на обратном пути понимаю что мне не хватит километров, я думаю надо докупить, никогда так не делал, захожу в приложение, выбираю докупить, в приложении выскакивает таблица как и при заказе машины, я думаю что я корректирую свой тариф и увеличиваю на 100км, но как оказалось я просто докупаю 4 часа и 100км, а они мне не нужны, а перерасчем можно сделать только в течении часа после преобретения дополнительных минут и километров, а мне ехать до места назначения 45 минут, выгрузить 7 дверей с коробками и наличниками, и еще нужно доехать до места завершения аренды, то есть за час я никак не успеваю, звоню в поддержку, составляем обращение на перерасчет, ответ от поддержки от 8 минут до нескольких суток, я понимаю что я рискую им подарить остаток часов и километров, я не завершаю аренду а еду по своим делам и жду пока ответит поддержка, ну и как обычно поддержка отвечает ближе к завершению времени, короче это была моя последняя поездка в данном сервисе, благо у меня есть личный автомобиль, и ремонт почти закончен, все удачи! Белка в этом плане лучше во всем, ну кроме поло, поло у них все убитые, и это не реклама, а рекомендация;)
39
9 августа 2023
Добрый день!
Больше 2х лет пользуюсь ЯД как физлицо и юрлицо. Перепробовал почти все типы авто, включая грузовые. Рейтинг 100. Суммарно потратил около 80+ тр. Но последние раз 6-7 мне стали прилетать необоснованно нарушения, хотя стиль езды не менял и езжу по Яндекс навигатору. Пишут , что резкие ускорения, шашечки, скорость. Начал существенно падать рейтинг. Как можно так испортить лояльность клиента за такое короткое время? Сейчас стараюсь ездить на конкурентах или такси. Цены либо дешевле либо одинаковые. ЯД беру только в крайнем случае. Наверно скоро удалю профиль и перестану пользоваться ЯД.
12
7 апреля 2024
Skoda Rapid по подписке не предусматривает подключение телефона к мультимедиа. Нельзя включить музыку. Так же нет Apple CarPlay. К сожалению не было это указано в описании к авто. Жду завершения аренды, чтобы взять другую машину.
27 марта
Самы главный сервис каршеринга, Яндекс портит все до чего дотягиваются руки
1
26 января
Ужасное отношение к клиентам, никакого подабающего соучастия, машина яндекс драйва заблокировала мой личный автомобиль, из за чего прождал эвакуатор 5 часов, ни один из операторов не помог, ни обращение в тех поддержку.
Не смог из за этого забрать ребенка с больницы и опоздал на работу. ПОЗОР ЯНДЕКС ДРАЙВУ!
4
10 июня 2023
Уважаемые водители и пользователи, будьте очень осторожны с Яндекс.Драйвом! Особенно со штрафами, которые Вам выставляют! Яндекс.Драйв выставляет не обоснованные и ошибочные штрафы, потом очень затягивает процесс рассмотрения обращений и лишает, какой-либо возможности что-то сделать, далее выезжают сотрудники и начинают угрожать! Будьте бдительны! В данном отзыве я не призываю не к каким действиям, и он несет исключительно информационный характер и рассказывает о случае, который произошел у меня. Очень сложно отметить, какие-то плюсы данного сервиса. В целом сервис не плохой, машин много, но все хорошо, пока все хорошо и пока вы платите! В моем случае служба поддержки признала, что штрафы были ошибочные, все закончилось на стадии разговор и выставления счета якобы за штрафы в размере 10 000 рублей, при этом, в письме, которые они мне прислали много противоречий, и нет подтверждения нарушений, оно есть, но нарушение самого Яндекс.Драйва, так Яндекс.Драйв просто не оплатил парковку, и не чего лучше не придумал, как просто выставить счет, якобы за нарушение, которого нет. Я с Яндекс.Драйвом сотрудничаю более 2-х лет на постоянной основе и это не первый выпад данного сервиса, тщательно смотрите все не исправности, большая часть машин в ужасном состоянии, как в техническом, так и в области чистоты салона, найти хорошую машину, очень не простая задача, а если даже и найдете, то рассчитывайте на то, что надо будет делать комплексную уборку, если вы планируете арендовать машину на длительный срок, если быстро доехать, то может и сойдет, а там решайте и смотрите сами, как говорится на вкус и цвет товарища нет. Что-то добиться от службы поддержки можно, но очень сложно, обязательно запаситесь терпением, так как служба поддержки отвечать, в большинстве случаях, шаблонными ответами, приготовьтесь к тому, чтобы будете холить по кругу и постоянно придется рассказывать все заново, каждому оператору отдельно. Вот такой он-сервис Яндес.Драйва. Я бы с радостью выложил фото данных штрафов и предоставил более ичерпывающую информацию для подтверждения моих слов и факты безобразного поведения и отношения сотрудников данного сервиса, но согласно сохранения персональных данных и коммерческой тайны, к моему глубокому сожаление это сделать не могу. Но думаю, что те люди, который будут читать мой отзыв, и кто сталкивался со службой поддержки меня поймут. Желаю всем хорошего настроение и удачных поездок, и очень надеюсь, что я Яндекс.Драйве, когда нибудь измениться все к лучшему. Но а мне предстоит, долгое разберательсво с данным сервисом с подключением правоохранительных органов, розпотребнадзара и других служб. Хотя я не раз делал попытки, чтобы как-то решить данную проблему и также написал в службу поддержки Яндек.Драйва, как и говорил вернулся к тому с чего начал. Очень печально заканчивать и разрывать отношения с данным сервисом спустя более 2-х лет сотрудничества, которое длилось на постоянной основе.
13
24 июля 2023
Начну с поддержки.Ее практически нет,на сообщения не отвечают неделю.Чтобы дозвониться нужно висеть на трубке минут 20-30.По машинам тоже минус.Взяла Qashqai,машина в ужасном техническом состоянии.Мотор ревет при легком нажатии на педаль газа,при отпускании педали резко падают обороты,машину дергает,стойки сбиты,машина подпрыгивает на малейшей кочке.Завершила поездку, не доехав до нужного места.Целый час потратила на тех поддержку.Из плюсов заказали мне такси,т.к. находилась я далеко от дома на шоссе.НО!Самое гадкое со стороны Яндекса,что мне за эту поездку снизили статус профиля с "Дивно водите" на статус "На грани" из за резкости в этой поездке.Я ехала на минимальной скорости потока,без перестроений,т.к. боялась на такой сломанной машине разогнаться и все же резкость через каждые 2 метра.Абсурд.И из-за низкого статуса еще подняли мне стоимость поездок,хотя куда еще выше!Написала в поддержку, тишина. В предыдущей поездке не получалось завершить аренду в приложении,и за все 30 минут,что я дозванивалась в поддержку с меня сняли деньги. Не рекомендую Яндекс Драйв.
3
2
17 июня 2024
Отказ от сервиса в регистрации, причину не говорят. Опыт вождения 9 лет. Без нарушений без штрафов . Короче не серьезно, от яндекса не ожиданно!!!Я бы 0 поставил!!!
1
17 октября 2023
Оформили длительную аренду! Редкостная пакость!
-единственный плюс - свежая машина попалась
Все остальное один сплошной минус:
- лимит пробега, если понимаешь что не хватает, хрен кто добавит
- списывают деньги, как левая нога захочет
- служба поддержки, мало тог что видимо дивет в Африке и призодит в чат пообщаться, дак они и на вопросы отвечают, как дители стран 10 мира.
- когда хочешь закончить жто «говноподписку» досрочно, заплати якобы неустойку, в конце то месячной аренды! МАЛАДЦЫ! Очень клиентоориентированная компашка!
Мрак. Яндекс драйв один сплошной мрак!
Я бы и одной звезды не поставила
2
1
6 августа 2023
Такая ситуация: из-за глюков gps ЯндексДрайвом мне были присвоены ультразвуковые скорости в поездках. К примеру, пока я ездила в в районе Фили-Давыдково и Филёвский парк г. Москвы, я без предисловий (согласно трэкам ЯндексДрайва) оказывалась в полях прилегающих к Рублево-Успенскому шоссе и рассекала там (прям, по полям) со скоростью более 160 км/ч на Дастере!🤪
Еще один пример: трогаясь от дома, я на участке в 50 м по дворам внезапно достигла скорости 122 км/ч...
Вопрос, зачем болиды формулы 1 специально разрабатывают, тратят огромные деньги, когда есть Рено Дастер??? Фернандо Алонсе на что? Коли есть я - водитель Рено Дастера!🤯
Итак, ЯндексДрайв после вот этих, абсолютно "адекватных" и реалистичных, трэкингов снижает мне рейтинг с 95 до 41 и пишет мне (в ответ на претензии), что сделать ничего с этим не может, ездите дальше аккуратней😜
ФОРМУЛА! ЖДИ МЕНЯ!😉
11
28 января 2024
Выбрал машину по минутно забронировал и тут же отменил. И смс поступило что хотели списать 1482р!!!! Вы офигели, мягко говоря? !!!!Сказал оператор это предписание!!! Так и списывайте по факту за количество минут!!!! Это что вообще за произвол!!!!!! Вы на каком основании такую сумму списывать пытаетесь????????????почему без предупреждений всяких?????????
1
20 января 2024
Пользуюсь приложением без прерывно более года,в целом всё нормально, но вот как возникает вопрос, дозвониться до поддержки не возможно, трубку не берут по 15-20минут,а то и больше, а это всё за наши деньги. Этим очень не довольна
1
25 августа 2023
Не пользуйтесь Яндекс Драйвом!!! Даже если вы нормально водите, яндекс сделает из вас очень неаккуратного водителя и цены будут просто космос. Еще и за спрос берут деньги. Бред... Мне за одну поездку из-за резкости и то вынужденной, снизили рейтинг до 10 и всё, не поднимают. С Белка, СитиДрайв вообще проблем нет если ты сам не косячишь. Цены космос, а поддержки ноль!
3
31 марта 2023
Часто пользуюсь этим сервисом, про то, что у них самые высокие цены в Москве из всех каршей даже не вижу смысла писать все это и так знают. Но суть не в этом каждый раз как я подъезжаю к дому и завершаю поездку, мне пишет о превышении скорости, причём на астрономические цифры, и это не первый раз и каждый раз это превышение на одном и том же участке. Писал в поддержку не один раз по этому поводу, каждый раз один и тот же ответ, передала коллегам, проблема решается, так вот думаю ну хорошо что решается. Первый тикет создал 11.02.2023, сегодня опять им пишу каждый раз с одним и тем же комментарием, не раз отправлял им скриншоты, все четно коллегам передала решается, я говорю 2 месяца уже прошло, она мне говорит нужно больше времени, я говорю мне что в суд обращаться, говорит не довольны, можете обратиться, что за х? На клиентов плевать абсолютно, буду менять компанию, приложу скрин не знаю удалят или нет, но я заехал во двор ю, ехал со скоростью 20 км, больше нельзя, рядом школа, много лежачих полицейских, и огромные ямы в асфальте, и что вы думаете прилетает превышение 81 км, я ехал не более 20, это стало последней каплей, надеюсь мой отзыв станет полезным для руководства компании. P.S чат который я создал по этой проблеме, оператор сразу закрыла, так и не решив проблему, поэтому я пишу сюда
36
9 марта 2023
Если сказать плохо,то не сказать ни чего.
Цены просто космические.
Не пользуйтесь люди,есть выбор.
Во первых платная посадка,машина рядом с домом стоит уже часа 2 и посадка пишет 250рублей,а у меня вся поездка столько выйдет.
В итоге беру машину в километре,вот такая у них клиентоориентированность,и ладно бы спрос был,она стоит больше 2-х часов.
Потом превышения скорости взятые не знаю от куда,я ехал с ребенком,ни когда не нарушаю с ребенком когда,пишет что я ехал 120км/ч,полнейший бред.
Короче я ни кому не советую пользоваться этой конторой,хорошо хоть что есть другие нормальные каршеры.
Пользуюсь только когда безвыходная ситуация.
Да я думаю они сами поймут,когда от них люди уйдут.
Цены взяты просто из космоса.
Не пользуйтесь яшей.
36
2
2 августа 2023
1 июля 2023 года получил от Команды Яндекс.Драйва письмо на эл. почту с информацией О НАРУШЕНИИ МНОЙ ПДД, а именно Статья КоАП 12.9.6 - Повторное превышение скорости на 40-60 км/час.
Со счета, привязанного к моему аккаунту были сняты денежные средства в размере 2000 руб.
В последующем, информации о моем нарушении (фото нарушения, скан постановления) компанией Яндекс.Драйв НЕ БЫЛО ПРЕДОСТАВЛЕНО.
Обратился в Яндекс с просьбой вернуть ранее незаконно удержанные денежные средства в размере 2000 руб, а также в последующем, в случае представления материалов и подтверждения, что данное нарушение совершенно именно мной, изыскивать денежные средства за нарушение по ст. «превышение скорости на 40-60 км/час», т.е. в размере 500 руб с учетом скидки в 50%, так как возможное совершенное мной нарушение не является для меня повторным и сроки уплаты, в которые может быть применена скидка я не превышал.
На что был тактично послан (не удивлен) и получил рекомендацию самостоятельно обжаловать данный штраф.
Далее проинформировал компанию Яндекс.Драйв о своем накопленном негативе, окончании сотрудничества и написании соответствующего отзыва.
Резюме: не рекомендую использовать сервис данной компании.
З.Ы. Никто не платил, не просил. Отзыв сугубо мой, и отражает лишь мой личный опыт, с другими компаниями таких проблем не наблюдается!
6
13 августа 2023
Самый ужасный Каршеринг!
Без задней мысли велико был удивлен что в 20 км. от Питера в великом городе Колпино с населением почти около 150000 ! человек невозможно завершить аренду, зон разрешенных парковок этим ДебилЯндексом просто нет и не предусмотрено. Пришлось снова возращаться в СПб с большой переплатой что бы завершить аренду!
В результате опоздал на траурную прощальную церемонию…
Ни кому не рекомендую данный сервис!
7
1
12 февраля 2024
Драйвом пользуюсь чаще, чем другими сервисами. Но в последний раз поездка вызвала больше негативных эмоций. Автомобиль - ок (грязный кузов, налипший на арки снег - не в счет, зима есть зима). Но с геолокацией проблемы жуткие. Тоже вроде бы не от сервиса зависит, и все же: в дороге приходилось перепрокладывать путь, так как были сбои, но самое главное - не могла завершить аренду минут 10, в результате денег списали больше, чем было зафиксировано. А все потому, что система не видела машину и заявляла, что я ее оставила не в зеленой зоне (зеленее некуда было). Спасибо службе поддержки - вопрос решили, и аренду завершили дистанционно.
9 мая 2022
Были в Питере в отпуске.
Как оказалось, здесь есть удобный сервис Яндекс Драйв, позволяющий взять машину на прокат на длительное время.
Хороший выбор автомобилей, вплоть до премиума, и включая авто на большую компанию.
Понятная схема, доступные цены.
Брали Кашкай на шесть часов, с выездом в пригород.
В машине навигатор, подвязывается к твоему профилю, что очень удобно.
Жаль, что в Екатеринбурге нет такого сервиса.
В некоторых случаях пользоваться таким сервисом было бы удобнее, чем личным авто
2
4
18 апреля 2024
Слишком много берут за посадку в авто!Обычная поездка стала в 2 раза дороже!Крайне разочарован в данном каршеринге!На ровном месте «бабки» снимают!У конкурентов такого нет!
Больше не буду пользоваться Яндекс Драйвом.
2
6 апреля
Пока разбирался с приложением списали 179р. Я еще с места не тронулся!
1 ноября 2023
Полный от**той а не яндекс драйв.Взяла машину на длительный срок. Откатала месяц, по их условиям. Далее мне нужна была машина еще на 2 недели. Был перерасход. Я готова была ездить с перерасходом 12 руб/км.Но приложение заставило продлить аренду.Вернее сделать новую аренду.Я сделала.А когда я хотела завершить ее, мне яндекс драйв выкатил штраф 33 тыс за прерывание аренды(не полный месяц).И доказать я не смогла НИЧЕГО.Надеюсь вы разоритесь!
2
16 октября 2024
У меня в драйве рейтинг максимальный, последний раз пользовался драйвом года 3 назад.
Думал возобновить использование, но не дает приложение подключить полную страховку. В поддержке отписки - мол робот сам решает, кому выдавать ее, а кому нет.
Как с максимальным рейтингом может не выдать робот эту опцию? Потому что нет свежих поездок? Так их и не будет, ребята. Лучше уже остаться в каршере, в котором с этим проблем нет, особенно после прочтения свежих отзывов о вас тут.
P.S. Поддержка работает криво. Вероятно отвечает вообще робот.
1
1
28 июля 2023
Отказался от услуг Яндекс драйва два года назад , когда машина стояла на ожидании , и мне снесли какие то вандалы боковое зеркало. Сутки проведенные на морозе , дважды поездка в отделении полиции . Поддержка мы решим вопрос мы решим . Как итог спустя месяц звонок счастья вы должны за боковое зеркало Соляриса 15 тысяч рублей 😂 когда на него зеркало стоит 5-6 тысяч . Думаю ладно бодаться не буду оплатил . После этого решил что отказываюсь от услуг , покупаю личный авто , и пишу в поддержку драйва о том чтобы удалили мой аккаунт . Ответ был пишите заявление на почту .
Думаю ну все закончилось.
Спустя два года .
26.07.23
Происходит списание с карты (Яндекс драйва ) 314 рублей .
Я удивлен
Пишу в поддержку банка те посылают к драйву.
Написал в поддержку. Прекрасный специалист Александр сказал уточнит данные и вернётся . Прошли сутки Александр не явился . Видимо спатьки пошел . Звоню в поддержку отвечает дамочка и говорит ну надо ждать ответа Сани который куда то делся .
На мой вопрос есть ли мой аккаунт активен он или нет . Девушка отвечает да вы можете ездить)
Работа Яндекс драйва 0 из 10
Люди не в состоянии удалить аккаунт
Прояснить за что такое магическое списание
К слову на письмо на их почту они тоже не соизволили ответить .
Суть не в 300 рублях а в отношении поддержки и не компетенции сотрудников .
9
27 октября 2024
Приложение работает очень плохо, машина закрывается по 5-7 минут. За это списывают баллы и деньги. В ответ только извинения.
Машины сплошь убитые, в салоне авто как после оргии бомжей, вонь и грязь.
1
13 июня 2023
Отвратительная работа сервиса!!!
Уже несколько раз я общалась с операторами, которые просто забили на мою проблему. Мой рейтинг с 85 упал до 17, из-за сбоев геолакации или же неисправности машин, которые отображали некорректные данные по окончании поездки. Я неоднократно общалась с операторами, писала в чаты, описывая проблему. Проблема не решена! Чаты операторами были закрыты. Сегодня я 7 мин общалась снова с оператором, который по итогу сделал вид, что пропала связь и отключился. Прикладываю все подтверждающие сканы переписок. У Яндекса и так всегда были завышенные требования и цены по сравнению с другими каршерингами, но такого отвратительного отношения я ни у одной компании не встречала.
6
20 июня 2023
Всем на заметку!Если что -то пойдет не так в плане денег с этой компанией -штрафы,эвакуация и т.д. ,то компания будет с тебя списывать до посинения.Если забылся ,привязал карту к какому-то из сервисов Яндекс,чтобы оплатить что-то еще,карта без ограничений эти.......спишут хоть 300 руб.Потом поддержка скажет,что это за эвакуацию,ты им,что я плачу за нее во второй раз,они скажут,что разберуться и все-тишина.Через неделю опять по новой письма,приложите скрин и тишина......Да кстати физически вы не сможете к ним приехать,у них нет офиса.Собственно все
конторы Яндекса отличаются таким отношением либо к работникам,как например такси,либо к клиентам.1000 нецензурных слов этому каршерингу подойдут!
15
9 октября 2024
Максимально отвратительное отношение к людям. Мой автомобиль был перекрыт каршерингом яндекса. Думал отогнать сам, но он не отображался в приложении. Позвонив в поддержку, попросили прислать фото и перезвонить. Отправил, перезвонил, сказали ожидать. Перезвонив сам через полтора часа, мне сказали что помочь ничем не могут, так как машина находится в аренде, и они чего сделать не могут. Посоветовали либо вызвать гаи, либо поехать другим транспортом. Такой дичи я не встречал впринципе в жизни.
3
1
16 сентября 2023
Что не поездка, то сплошные превышения. Яндекс, там можно так ехать, проверь!!! Уже в эпшторе писал отзыв, тут дополню. Геолокация отображается некорректно, всегда. Ооочень странные скоростные ограничения от Яндекса, ничего общего с реальностью не имеющие. Если бы я превышал, как пишет Яндекс, то разорился бы на штрафах. Все бы ничего, но теперь у меня понижен рейтинг, и неевроепическая цена на аренду. 1,5 месяца пользуюсь Деликом и Ситидрайвом, а о вас только отзывы пишу, нет тут победителей, есть только неуважение постоянных клиентов(
4
19 марта 2023
18.03.23 К сожалению столкнулся с негативной ситуацией, после которой вряд ли буду пользоваться сервисом.
Суть: в первые решил уехать каршерингом из аэропорта Шереметьево, хотел побыстрей и подешевле доехать, но не тут то было!
Во первых, сначала не сразу нашел где припаркован авто, т.к. нигде не было указано что они именно на втором этаже паркинга, так что первую бесплатную бронь я потратил впустую не найдя машину (кстати так же как и я искали каршеринг еще несколько человек) неужели сложно указать это в приложении или повесть указатели!?
В общем нашел я парковку и машину, (тарифы кстати странные, какие то «кручу верчу» в спешке не сразу понял, вроде по минутам рассчет, а добавили еще 630р.стоимость посадки) в общем сел поехал, а выехать из паркинга не могу, шлагбаум не поднимается (напомню что я первый раз выезжал из паркинга Шереметьева и правил не знаю)
Посмотрел как делают остальные, просто подъезжают ничего не нажимая и не показывая и шлагбаум поднимается, попробовал так раз 10 подъехать под разные шлагбаумы, не открывается. Позвонил пару раз кнопкой «помощь» гудки и не отвечают (тут кстати камень и в огород Шереметьево! Ни инструкции по такой ситуации ни ответа оператора)
Позвонил в поддержку Яндекса, оператор поддержки долго пытаясь понять почему так случилось оставила «повисеть» после чего выдала, наверно что то с номерами и только кнопкой помощь дозваниваться и просить открыть, заехал опять уже в третий въезд шлагбаума наконец дозвонился до оператора парковки, после некоторого уточнения поднял шлагбаум и я уехал.
На паркинге я потерял кучу времени и нервов, счетчик намотал мне лишнего, вместо 600 изначально обещаных, вышло 1120 (за эту сумму я мог 2 раза доехать на такси), я спросил оператора, мне компенсируют потраченное время и деньги? это же не моя вина!?
-я создам чат, там разберайтесь ответил оператор. Ок, доехал до места, опять подробно описал всю историю в чате поддержки, после долгого выяснения, написала - мы начисли ли вам 150 баллов, я говорю вы наверно издеваетесь?! Посмотрите сколько времени я провел на парковке.. - а, ну вот вам еще 110 баллов, больше нету. И отключила чат.
Мораль:
Нормальный сервис, за такие неудобства, вернул бы полностью стоимость поездки и извинился! (Я кстати еще опоздал на встречу из за них)
Но Яндекс дал мне купоны, чтоб я ездил дальше и даже не извинился.
19
1
21 августа 2023
Берешь каршеринг , как альтернативу такси, в итоге получается и дороже и геморроя больше.
Давно не пользовался, но так получилась, была необходимость воспользоваться данной услугой . Бомбило страшно, в Мытищах в районе Срелковой не мог закрыть машину, пишет переставьте машину , причем на официальных парковках, служба поддержки ни в чате, ни по телефону не отвечает, 20 мин крутился, пришлось везти ее на тоже место откуда забрал и ехать на такси, это что !???? Удалил приложение каршеринг по крайней мере в лице яндекса для меня закрыт!!!
2
20 декабря 2024
Воруют деньги с банковской карты!
Не советую пользоваться этим сервисом!
1
1
30 июля 2023
С сервисом Яндекс Драйв стало невозможно работать: поддержка перестала отвечать и в чате, и на звонки! И если с автомобилем что-то произойдет - клиент остаётся с проблемой один на один. Техническое состояние автомобилей безобразное, техническая служба не занимается автомобилем: за полтора года эксплуатации автомобиля техник забирал авто только один раз, и то, для того, чтобы поставить старую лысую резину.
На последнее мое обращение в чате никто не отвечает уже почти двое суток.
Рекомендую уходить в другой сервис…
2
1
1 апреля 2022
Больше двух лет пользуюсь сервисом. Достаточно часто нужно ездить по семейным делам. В целом, я поставлю 4, тк меня устраивает работа сервиса в обычных и сложных ситуациях.
Обычные - это когда машина - заблокирована, стоит где-то не там или просто не заводится (было такое пару раз).
Один раз натыкался на машину со спущенными шинами.
В чате вопросы решаются достаточно оперативно, по общению с поддержкой тоже нормально.
Один раз попадал в небольшую аварию, ехал по трассе, треснуло заднее стекло на каптюре.
Дальше свои впечатления разделю на два блока:
1. общение с поддержкой: тут все нормально, быстро реагировали на все мои запросы - начиная с момента аварии (ок 18ч начало), вплоть до завершения, примерно до 00ч. Те задержка в реакции поддержки была примерно от 2 минут до 30 минут. Для меня это не критично. (кому-то может и критично, судите сами). Я сам поехал на Оренбургский тракт (Казань), оформил ДТП и все нужные документы. Это время мне компенсировали, получилось что-то около 1тр баллов, чтобы я считаю нормальным, учитываю стоимость аренды авто у нас в Казани. Опять же - у кого какой бюджет и кто как часто пользуется).
2. Далее общение с юридической службой - меня неприятно впечатлило: оказывается, если вина не установлена (те нет 2ого участника ДТП), то почти всегда платит тот, кто арендует авто в данный момент и кто попал в ДТП с этим авто.
Это как минимум странно, т.к., если не установлена причинно-следственная связь между происшествием и моими действиями, то меня обвинять нельзя. (гражданский кодекс это).
В итоге заплатил 11тр с копейками за ремонт авто - стекло, резинка, установка входили в эту стоимость.
----
Вывод:
Нормальный сервис для внутригородских поездок - что-то привезти, увезти, родственников куда-то по делам отвезти и т.п. поездки по своим нуждам. Иногда более дешевая альтернатива такси. Нужно постоянно мониторить цены.
Юридическое соглашение с компанией я бы пересмотрел, причем кардинально, там есть что и где улучшать, т.к., платить когда моей вины нет - то еще удовольствие.
В целом, сейчас политика следующая:
- если вина не установлена, платит пользователь машины
- если вина установлена - платит тот кто виноват
- если на вас что-то упало (сосулька например), то надо прислать фото в поддержку (зафиксировать все те) и оформить ДТП. (по-моему так, поправьте если ошибся)
----
Обращение ко всем: Люди, давайте уважать друг друга и не блокировать выезды своим и чужим машинам. Мы никогда не знаем какая ситуация может возникнуть: вдруг вам надо будет своих родственников куда-то в больницу везти (не дай бог конечно), а ваша машина блокирована. Что тогда делать?.
Сам сталкивался с неприятной ситуацией, когда генезис блокировал два гаража и выехать было не возможно. Пришлось забирать машину за свои кровные и отгонять ее на разрешенное для парковки место.
Всем удачи на дорогах)
9
3
2 сентября 2023
Этот шеринг наверное лучший на сегодня. Парк авто разнообразный. Хорошие скидки при подписке. Разница реально есть до 30%. Еще важно, дается много времени на бронирование
2