Отстой. Ни кому не рекомендую. Приобрёл умные часы, они с тел не синхронизируются. Пришлось вернуть деньги жду уже боле месяца. Пока нет. В поддержку на писал 1000 кроме искренних сожалений ни каких действий.
Не связывайтесь! Не стоит скидка в 500 рублей ваших нервов! Люди, поверьте отзывам, пожалуйста! Иначе, будет как у меня. Повелась на рекламу. Сделала заказ, нужен был снегоуборщик. Заказ 10783535. Цена, отзывы, скидки, все порадовало. Заказ сделан 23.11, доставка 28.11 курьером до двери, ждите смс о времени доставки. Жду))) Настало 28.11 и тут начались метаморфозы: весь день ждала, нет смски. Решила позвонить в ДПД в 16.00. Там милым голосом мне ответили, что товар утром пришёл на терминал, курьеры назначаются с утра, сегодня заказа не будет, доставка будет 29.11. 29.11 решила с утра позвонить в ДПД, время доставки уточнить, ведь все мы ходим на работу и по пробкам, иногда, за 30 минут до дома не добраться (курьер у них звонит за 30 минут). В ДПД ответили, что курьеров назначают до 14.00 (вчера говорили с утра, или у них утро такое волшебное), рано звоню. Не зря у меня закралась мысль, что и 29 не привезут. Позвонила в 14.00, говорят, курьер не назначен, но вы можете сами с терминала забрать, дело пары секунд, сейчас поменяем способ доставки. Я чуть не согласилась, машина есть, агрегат не габаритнвй, тяжёлый только, думаю, надо забрать. И тут меня осенило: я платила на Беру за доставку до квартиры 990 руб, кому я их должна подарить? И тут, как сказал кто-то в отзывах ниже, я связалась с волшебной службой заботы о клиентах Беру. Пропустим много ненужных слов, много ненужных звонков, нервы были потрепаны сполна: они связывались с доставкой, им говорят одно, я связываюсь, говорят, курьеров нет, забирайте сами. И так 4 часа подряд! Довели время до 18.00 и в Беру говорят, что завтра 30.11, точно с утра до 12.00 будет мой заказ. Но, как понимаем, заказа нет, курьер будет назначен до 14.00, но вы можете приехать на терминал и забрать свой заказ, говорят в ДПД. Звоню в Беру, говорю, верните деньги за доставку, я сама заберу, а мне говорят, езжайте, забирайте, но деньги вернуть не можем! Связали со старшим специалистом, жду её решения по деньгам. Ах, да! Сегодня 3 день подряд я должна сидеть дома, и ждать курьера, перенести доставку могу, но не факт, что привезут в ту дату, когда надо. И, самое интересное, курьер звонит за 30 минут до доставки, если вас нет дома, он уезжает, и вы можете только самовывозом забрать товар (без возврата денег за доставку, услуга будет считаться оказанной). Такого скотского отношения ещё поискать! Я не буду советовать ничего компании Беру, для меня теперь это шарашкина контора. Я советую вам, покупатели! Не берите тут ничего, ничтожные скидки не покроют ваших нервов и времени.
В рекламе идёт вабра+швабра,по факту пришла одна , хотя я заказывала именно по этой акции. Никто не позвонил и не написал,что данная акция закончилась.Переплата большая. На другом сайте такая же швабоа с доставкой стоит 990р.
Больше не буду тспользовать ваш магазин и рекомендовать его точноне буду
9941001 Заказ не могла получить в течении недели. Обращалась в службу "заботы о клиентах" трижды!!! Каждый раз полчаса висела на телефоне пока выясняли. Каждый раз говорили что со мной свяжутся. Никто ниразу мне не позвонил. Всем все равно!!! Через 8 дней, когда я в очередной раз дозвонилась, мне все таки сказали что заказ потеряли и мне надо его отменить. И сделать другой и снова оплатить, так как те деньги вернуться через 10 дней. А у меня вот нет сейчас еще этой же суммы. Я в декрете. Да даже не в этом дело. Почему нельзя было по человечески предупредить и решить вопрос. Не кормить завтраками. Заменить потерянные товары. И интересно, если бы я не звонила бы каждый день когда бы мне об этом вообще сообщили? Понимаю что маркетплэйсу на мои отзывы плевать, но просто захотелось поделиться.
Сделала заказ видимо это последний раз, разочаровал сервис, заказ должен быть доставлен сегодня с 10:00-22:00 ждала дома в этот неудобный интервал, и в 21:00 позвонив курьеру услышала, что у него закончился рабочий день и он поехал домой, а про мою доставку знать не хочет и бросил трубку. Указанный номер в заказе: "+7 (905) ***_**_76" просто отключен весь день и дозвонится по нему нельзя.
Позвонила в службу поддержки, ответа не получила и после звонка пришло СМС "курьер задерживается и приносят извинения..." и дальше что?????
Заказ то мой оплаченный где?
Сплошное разочарование(((( Заказ # 10803587 Оформила заказ в субботу 23 ноября, доставка должна была быть сегодня, 26 ноября с 10 до 18, в составе заказа детские подгузники, с субботы прикинула-до вторника должно было их хватить, около 10 утра набрала служба доставки (хотя я бы назвала их совсем иначе-служба обмана т.к.врут безбожно, с первым заказом тоже сильно подвели) и сообщила, что доставка возможна только завтра, тк я за мкадом(конечно, здесь же нелюди живут и дети могут без подгузов вполне обойтись!!) и вообще им эту информацию о заказах недавно передали, на что я объясняю девушке, что заказ был оформлен еще в субботу и до вторника можно было как-то организовать доставку согласно заявленному времени!!! Сама набрала в Беру, бесполезно, сплошные извинения, думаете мне, многодетной маме, ваши извинения как-то помогут??!!!!!!
Толку нет, из чего смело можно делать выводы, что магазину плевать на своих клиентов, да и на репутацию в целом(((
Более того, в прошлом году, в декабре, когда о магазине еще не было такого огромного количества негативных отзывов, мы решили заказать подарок на день рождения маме, предыдущий заказ был оформлен и оплачен онлайн, вовремя не доставили, доставку несколько дней переносили, в итоге на день рождения пришли с пустыми руками(подарок-мобильный телефон), и только через несколько дней смогли со стыдом вручить((( Зареклась у них что-либо заказывать, черт дернул с ними снова связаться(((( Очень жалею об этом. Сейчас соберу троих детей и пойду в магазин за памперсами((((( Всегда считала, что онлайн магазины созданы для облегчения жизни людям - в особенности с маленькими детьми, когда не приходится таскать их везде с собой и спокойно ждать заказ дома, но только не магазин БЕРУ!((((((
Вам должно быть стыдно за вашу "работу", потому что в современном мире так дела не делаются, все борятся за своих клиентов, в отличие от вас, и делают все возможное и невозможное, чтобы люди обращались к ним вновь и вновь.
Я отказываюсь от заказа 38100710, так как должны были доставить ещё 4-го марта и до сих пор не доставили. Жаль что я не прочитала отзывы, одним словом, мошенники!!!
Заказал товар 25.03.2020 сегодня 03.04.2020 корм для кошки так и не пришел,на сайте написано товар придет сегодня и дата 01.04 2020. Почитал отзывы скорее всего поеду в магазин за кормом. А то так животное умрет без корма))))доставка ужасная не рекомендую этот магазин.
Беру - отвратительный сервис!
Предоплаченный заказ на 12 тысяч вовремя не привезли, почти неделю кормили завтраками, что не могут связаться со своими же доставщиками, и в итоге сами отменили заказ.
По результату - мы не получили необходимых товаров, на которые рассчитывали, и долгое время отсутствовала сумма, на которую был произведён заказ.
Сервис не выполняет своих обязательств и даже не приносит извинений!
Сделала свой первый заказ в сервисе Беру. Заказ от 17.12, доставить обещали 21.12. Сегодня 25.12, товар так и не доставили. Никто не звонит и не пишет, никаких предупреждений о переносе сроков доставки! Если ваш заказ нужен вам к определенной дате, не рассчитывайте, что вовремя привезут заказанное. К сожалению, не посмотрела отзывы перед тем, как делать заказ, а зря, ниже рейтинга у интернет-магазинов я еще не видела!
Сервису серьезно надо задуматься об исправлении своих косяков. Репутацию себе они уже подпортили. Делать повторный заказ уже вряд ли захочется!
Вчера должны были доставить первую часть заказа № 10627735 с 14 до 18 часов. Попросила человека встретить заказ, потому что на работе. В час ночи только дозвонилась узнать где заказ. Оформили жалобу. Сегодня уже вечер, никто не звонит, не предупреждает. Позвонила еще раз в службу поддержки. Сказали что должны были связать 4 часа назад. Полное неуважение к своим клиентам!!! Тогда не ставьте даты и время доставки, не обманывайте людей. В других магазинах звонит оператор и договаривается на какой день и время доставка, и это правильно!!!
Заказали варочную панель и отпариватель. две недели ждали доставку в итоге заказали в другом месте, а тут отменили доставку и теперь невозможно ни дозвониться ни дописаться, ни вернуть деньги.
Отвратительно работают! Обманывают людей! Заказал часы Xiaomi band 3. Оплатил заказ по карте. Заказ пришел в постамат. Постамат не открылся, персонал, занимающийся обслуживанием постамата со мной до сих пор не связался, 3 дня обещают, что свяжутся и вопрос будет рассмотрен в течении 24 часов, повысили уровень вопроса до высокого. Разговоры по телефону никчему не приведут. Кому я подарил свои деньги??! Итог: не денег, не посылки. В приложении написано, что товар уже получен, но на самом деле его нет. Теперь буду обращаться в обэп и писать заявление в прокуротуру, а там может и до суда дойдет, узнал их юридический адрес. Буду разбираться по другому
Не беру!
Думал, что яндекс может лучше, но оказывается нет. Неделю не мог получить заказ. Оказались проблемы со службой доставки Вестовой. Служба поддержки ничего не решает, помочь не может (отписки чат-бота, менеджеры на телефоне бесполезны). Очень странные отношения между Беру и Вестовой. Одни не доставляют, другие не контролируют. Если дороги время и нервы, не суйтесь, скидка в 200 р, которую я получил, того не стоит. Печально Яндекс, печально
Это какая то шараш контора. Заказал телик 13 декабря должен был получить 15, но сегодня 17 число и моего телика до сих пор нет. Оплатил сразу картой. Т.к. в понедельник собирался на ДР подарить другу, но пришлось дарить деньгами.На мои звонки и письма пишут отписки что товар будет завтра, мы с вами свяжемся, и все на этом, никто не перезванивает. Позвонил сегодня сказали, что будет завтра. Короче жесть полная. Не советую здесь что-то брать. Походу собрали "Лучших из Лучших" С Яндекса и Сбербанка)))))))) заказ 11770475
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
29 мая 2020
Оформили заказ 19722485 22 мая срок доставки 28 мая 2020г в итоге заказ не доставлен, сроки не известны, праздник ребенку испорчен, т.к. подарок не доставлен. Очень огорчены сервисом, больше заказывать не будем.
Заказ 11555405.
Вам же пишут об ужасной доставке. И 0 реакции!!! Хуже не бывает! Доставка до 18. В 18.50 звоню курьеру. Через 20 мин, говорит, буду. Через час звоню не берет трубку. Мне ребенка надо укладывать, до 18 не просто так же! В службе поддержки обещали доставить на следующий день ко времени. Хрен! Стоит доставка через день с 10 до 18. Посмотрю как доставят. Но видимо это мой первый и последний заказ!
Ожидаю товар уже 8 дней. Заказ сделала 4 февраля. С9 февраля ежедневно переносят дату поставки и товара нет по сей день. Логистика на низком уровне, настоятельно НЕ рекомендую этот сервис, товара вы не дождётесь
удалить из телефона и забыть о существовании этого сервиса!!! Даты заказа переносят без уведомления, в чатах поддержка, которая бесконечно связывается с доставкой, а потом бесконечно сожалеет.. врут, что не могут дозвониться, откровенно врут, так как я два дня просидела дома в ожидании курьера и уже явно за телефоном слежу, теперь пользуются деньгами и возврат обещают только 10 дней. Надо было читать отзывы, прежде,чем связываться, такого отвратительного сервиса я еще не встречала, а казалось бы Яндекс... Но он переплюнул весь возможный негатив от взаимодействия с интернет-магазином. И столько негативных отзывов я еще не встречала. И пожалуйста, больше не сожалейте, а уже начните что-то делать!!!!!
24
2
Посмотреть ответ организации
.
.
Знаток города 6 уровня
15 сентября 2021
Купил плиту по распродаже, прислали вытяжку. Говорю замените. А они потребовали отменить заказ и снова заказать используя купон который они пришлют доя компенсации изменившейся цены (ведь распродажа закончилась). Сделал как они потребовали, а они солгали, ничего не дали, а только смеются: теперь мы юридически чисты, вы отменили, договора нет.
Не один заказ который бы я не заказала привозят не во время. Задерживают от 3 до 8 дней. Отмазы одни, служба доставки сама виновата. Они не причем. Ужас
Мягко стелет да жестко спать!!!
Заказал посуду и моющее средство с капсулами кофе № 11323482, в результате моющее средство пролилось, вообще ни как не было упаковано. Позвонил на горячую линию, несколько раз извинились, попросили только не отправлять назад товар, а на испорченный кофе и моющее средство вышлют промокод на эту сумму, максимум в течении 2 дней. Через 5 дней кода нет, позвонил, меня попросили фото сделать (как я могу сделать если прошло уже 5 дней), т.к. оснований у них нет, а менеджер меня обманул, могу составить жалобу на менеджера, понимаете, не на компанию БЕРУ, а на менеджера. И эту компанию показывали по телевизору ))) Получается компания не несет ответственности за своих работников. Если надумаете заказывать будьте осторожны и всегда, придирчиво проверяйте товар.
Отвратительный сервис!
Должны были доставить заказ 18 декабря вечером, втихую перенесли на 19, что для меня неприемлемо. Пришлось звонить, договорились на вечер воскресенья. Курьер звонит утром и сообщает, что заказ он привезет до 14 часов или можно заскочить к его дому, самому забрать.
Звоню в беру.ру Короче, все скинули на курьеров СДЕК, у которых в моем городе нет вечерней доставки, а это, кстати, было доступно в меню в процессе заказа! Это было решающим фактором выбора места покупки!
Теперь придётся идти за заказом в их офис.
Кому нужна такая «бесплатная» доставка?
Несогласованная работа курьерской службы и отдела продаж!
Дезинформируют о времени доставки: присылают смс, что доставят "сегодня" до 18 часов и тут же перезванивают, чтобы согласовать неудобную для меня дату и время.
Ещё никогда не оставлял отзывов в этом сервисе, но я и никогда не сталкивался с такой отвратительной службой доставки!
Номер заказа 11756830. Разумеется, вы напишете, что вам очень жаль, но что толку? Подсунете 500 рублей скидки на следующую покупку? Исходя из суммы моего заказа 500 рублей -- капля в море, а объем большой. И тащить мне его придется самому от офиса СДЕК, еще и отпросившись с работы. Неужели нельзя за такой промежуток времени наладить работу с курьерской службой и не обманывать покупателей?
Ценник на некоторые товары задрали дальше не куда. На других сайтах уже многие товары стоят значительно дешевле чем здесь. Раньше покупал только здесь, теперь беру такие же товары в других интернет- магазинах, но намного дешевле. Хотя раньше был хороший магазин.
Моя покупка неизвестно где!!!! Чат молчит, на горячую линию не дозвониться, статус заказа меняется каждый день - просто беспредел!!! Я такого сервиса не представляла даже.
Сервис просто дичь! Доставили б/у наушники, все поцарапанные, хотя заказывала новые, пусть и недорогие. В попытках привязать номер заказа к аккаунту потратила 2 часа на телефоне со службой поддержки, создав аж три аккаунта и ни к одному так и не привязался заказ! Записали абсолютно другую фамилию и домен почты, другой номер телефона. Так теперь они просят фото-доказательство брака и еще 10 дней экспертизы, брак ли это! Я в таком шоке. Потратьте деньги на доработку сервиса, а не на рекламу с Гудковым! (кстати против Гудкова ничего не имею)
Заказал церкулярную пилу, пришло смс доставим и все тихо, наверно еще кому то доставили , а не мне, до этого читал отзывы, бизнес у людей не зашел, днище какое-то заказ 12655652 чтобы не думали что конкуренты пишут. Если пошли в бизнес то отвечайте за звои слова , после этого думаете ещё закажу нет уюшки вашей дунюшке.
Заказал два беспроводных авто-держатели,привезли норм,но! Курьер сразу убежал не дал проверить качество и оказалось один не работает.позвонил в службу поддержки;возврат это Геморой,не советую не кому
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 декабря 2019
Заказала детское питание. Доставку отсрочили на день. Обещали с 9 до 13 часов привезти. В итоге получила в 19 часов ЗАМОРОЖЕННЫЕ банки с детским пюре. Как им можно доверять детское питание! РОСПОТРЕБНАДЗОР надеюсь их научит. Так теперь просят на каждую из 38 банок отдельно возврат оформить. И я с двумя маленькими детьми должна тащить эту коробку в пункт отправки им обратно. Адища!
Никогда, не под каким предлогом, не заказывайте НИЧЕГО на этом сайте! Вы просто ничего не получите и потратите только время и нервы! Особенно подарки к Новому году или что-то важное для Вас! Я очень надеюсь, что эта шарашкина контора закроется и это самый наглый развод от Яндекса и Сбербанка прекратится! Я сделала заказ и оплатила его и он просто потерялся, просто где-то между складами и каждый день я слышу завтра
Заказ № 10367594 -не получен так как доставить они его не смогли,заказ отменить тоже не могу и вернуть деньги тоже.НИКОГДА не делайте предоплату вы получите массу "удовольствия" от процедуры возврата. Эта шарага не возвращает оплату, только кормит обещаниями, что они усиленно занимаются вопросом. С таким бредом столкнулся впервые и желания покупать у них отпало. И деньги обратно я так и не получил, только лживые извинения и что они занимаются вопросо
Отвратительная конторка (((((!!!!!!!
Работали с ними 2 раза. Первый раз доставили на три дня позже (с извинениями). Вс о втором случае тянули опять 3 дня. В итоге позвонили,и сказали,что доставить не смогут. В итоге пришлось искать самому,и плюс большая потеря времени. Никому не советую.
Посмотреть ответ организации
Даниил В.
Знаток города 7 уровня
11 сентября 2021
Сделал заказ по акции 2=3, его отменили в день заказа. Поддержка не отвечает. Считаю, что такой обман неприемлем. Смысл делать акцию и не давать ею воспользоваться?
В заказе было 2 роутера TP-Link x10 и протеин BSN Syntha-6 Edge клубничный.
Заказ 37228602
Заказ 37228602 обещали доставить 22 02 с 10до 18,его так и не доставили. Где он, куда дели?Верните тогда деньги, почему такое неуважение к людям.
Как и пишут многие, с доставкой проблемы. За неделю назначили дату доставки, и не смогли привезти в срок. И это в 21 веке, в Москве, при заказе телефона, который любой другой продавец может привезти день в день!
Ну и конечно, никто не удосужился сообщить, что сроки переносятся, и вообще нет никакой уверенности, что вообще привезут.
Совсем не уровень Яндекса, должно быть стыдно за такой сервис.
Номер заказа 10354824
Просто жесть денег платишь им еще если товар бракован будешь за ними бегат со стороны магазина нету не какой действия быстрее решит только твердит какие то правилу для них то что ты денег платишь им все равно...
Жду гребаный заказ 281541134. Весь день с 10.00 мать его до 18.00 и чтоооооо? Отвратительно это хуже почты россии однозначно. Я не понимаю где заказ будет ли он когда будет. Хотя это все в силах Яндекса. Извенения мне не нужны. Я сижу в свой выходной весь день с детьми и жду непонятно чего, даже не выйти в магазин! Зачем вы беретесь за то, что делать не можете? Ну не занимайтесь этим! Фу!
Отвратительная служба доставки. Второй заказ уже жду больше 3-х дней, хотя обещают 1-2, причем в первый раз прождал целый день обещаного курьера, позвонили только под вечер и сказали что привезут только через 2 дня, а на вопрос на вопрос почему я просидел дома целый день ответили что "ну так вышло"... Жду второй заказ, прошло 3 дня - информации ноль, кроме того что заказ передан в службу доставки.
Профессионализм сотрудников. Быстро, вежливо, внимательно, без лишних вопросов и ненужных комментариев выдали мне заказ. А в день выдачи мне позвонили и спросили когда я смогу к ним заехать. Я доволен.
Ужас. А не сервис. Бонус 500 р на первый заказ скушали. Доставку заказала аж за неделю. В день доставки никто не позвонил и не предупредил что заказ не привезут. Сервиса никакого. Прислали 7 числа сообщение ни о чем. Просят перезаказать товар. Сами перезаказывайте, а я лучше по старинке, на озоне и на плеере. Там и ценатменьше выходит и доставка доставляет... Удачи вам.
Это не просто мошенники !!!! Купила Несчастную лампу за 3000 руб , лампа не подошла , возврат денег жду второй месяц !!!!! Не покупайте ничего и никогда !!!
Это ужас, а не сервис. Беру! маркет сотрудничает с логистической компанией вестовой. Это автоматически обозначает, что товар может к вам и не приехать. Жаловаться бесполезно, компания блокирует ваш номер и дозвониться больше не получается. Сами беру при этом разводят руками - они же не занимаются доставкой. Только их партнеры. Я в шоке от такого сервиса. От яндекса не ожидал...