Единый центр поддержки
303 отзыва
15 мая 2023
Очень вежливый и доброжелательный персонал, девушки искренне стараются помочь. В самом центре очень стильно, чисто, удобные диванчики и кресла, есть буфет. К каждой семье мобилизованного прикреплен куратор, к которому можно обратиться, если возникнут дополнительные вопросы, спасибо куратору Татьяне за помощь. А также хочу выразить большую благодарность, юристу Олегу Николаевичу, который ответил и разьяснил многие интересующие вопросы.!
11
12
5 января
Должны были привезти коробку с едой к НГ, но забыли, позвонили сказали чтоб пенсионерка сама съездила забрала с другого конца Москвы. Зато на входе 4 охранника трётся, забывают кто чего сдавал им, ремни шнурки проверяют на рамке. Сказали подъехать к назначенному времени , но очередь 20 человек впереди.
14 мая 2024
Про центр узнала от воспитателей д/с куда ходит ребенок. Муж отбыл в зону СВО в третий раз и как выяснилось мы можем не платить за д/с пока он командирован. Приехала подавать документы, собрали тонну информации у меня, провела в центре больше часа, подписала три вида согласия и меня отправили ждать отписки, что система подтвердила документы 😑 и только потом я могу приехать и написать заявление, собственно за чем я и ехала изначально (зачем устраивать такие забеги? Неужели нельзя сразу принять заявление? Я как и большинство живу в другой стороне города и работаю не возле дома и не возле вашего центра ) . Вопросов у меня много, прошло уже больше 10 дней и, позвонив на горячую линию, девушка так надменно со мной общалась: «ждите оповещения, документы вообще то могут проходить проверку и больше месяца». Как можно подтверждать документы заверенные частью мокрой печатью? Как можно подтверждать родство имея оригиналы св-ва о браке и рождении ребенка?
11
2
5 января
Добрый день. Я мама мобелизованого. Каждый год напоминаю о своем существовании, чтобы получить продуктовый набор. Звонила 2 недели, каждый раз заполняли анкету. В результате в доставке отказали, предложили забрать самой. Вот такая забота, о мамах вырастивших сыновей. Мне даже стыдно было напоминать о себе.
21 ноября 2024
Хочу выразить благодарность Нине каторая очень помогла мне в решении моего вопроса. Ни один сотрудник Единого центра поддержки в течении 20 месяцев не смог мне помочь, а с ее приходом мой вопрос решился. Огромное ей спасибо.
14 апреля 2023
Отличный Центр. Все организованно, чисто, уютно, работники очень все приветливые и отзивчивые. Единый Центр включает в себя большой спектр услуг ( особенно для семей мобилизованных) . Отдельная благодарность сотруднице Елене Тороховой, она мне все разъяснила, все помогала оформить, подсказала и рассказала что можно ещё оформить, т.к. я являюсь супругой мобилизованного. Очень приятный сотрудник, и человек в общем, профессиональная работа. Буду обращаться ещё в этот центр и рекомендую всем. Отличная работа.
14
11
11 февраля 2024
Хочется поблагодарить всех кто работает в центре поддержки, но в особенности координатора Нину. Спасибо за заботу и понимание! Побольше бы таких сотрудников. Помощь осуществляется конкретно в нашей не стандартной ситуации. Билеты в подарок детям на ёлку, на каток.
Консультация юриста, сотрудник из отдела субсидий ЖКХ подсказала как подать заявку упрощённо через мос ру.
Детские пособия тоже оформила там.
Ребенку очень нравится детская комната ( там всё супер по словам ребенка), очень добрая девушка там работает.
Дети под присмотром еще и развлекаются настольными играми, бегают, катаются с горки и шуршат в бассеине с шариками.
Спасибо Вам за работу!
2
6
8 апреля 2024
Очень повезло с куратором Мироновой Александрой - очень отзывчивая, профессиональная, безукоризненно вежливая девушка. Всегда поможет- в любое время дня и ночи, ответит развернуто и доступно (а не отпиской). Огромное спасибо.
25 января 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам центра, а особенно нашему куратору Наталье за так необходимую поддержку нашей семье. Оказавшись в трудной жизненной ситуации год назад мы с дочерью не находили отклика ни военкомате, ни военной части, ни у других государственных структур. Только здесь нас услышали и оказали помощь. Благодаря Центру моя дочь смогла пройти стажировку по профессии и получить достойную оплату, сотрудник Центра Наталья организовала для нас консультацию юриста на базе Центра и в течение всего времени не забывает о нас. В Новогодние праздники мы дочкой получили билеты на ёлку Мэра в Москве, регулярно получаем продуктовую поддержку благодаря её содействию. Низкий поклон сотрудникам, здоровья и сил в их благих делах.
4
6
27 июля 2024
Всегда приятно приезжать в этот центр: здесь работают доброжелательные специалисты своего дела! Со вниманием и сочувствием к проблеме выслушают и помогут решить вопрос. Особенно хочу отметить работу своего координатора, Аллы Ивановны, за проявление внимания, заботы, доброты❤️🌷
1
25 июня 2024
Хочу выразить огромную благодарность нашему с мужем координатору Нине! Она всегда подскажет, поможет, да и посоветует!) очень выручает, когда в интернете куча разной информации и уже не знаешь кому верить, так Нина всегда обладает самой актуальной информацией! Огромное человеческое спасибо вам ♥️
15 мая 2023
Прекрасный центр. Внимательный, доброжелательный, отзывчивый и всегда готовый помочь, в любой ситуации, персонал. Находиться в нём одно удовольствие. Для детей есть игровая комната. Все вопросы решаются быстро и легко, больше никуда ходить не надо. Проводятся интересные и бесплатные тренинги. Помогают каждому члену семьи. Никто не останется без внимания, помощи и поддержки.
10
9
10 января
Звонила на их линию поддержки , взяла трубку Валентина . Начала хамить мне и орать в трубку , так как видилите она меня плохо слышит . Я честно сказать в шоке , это они видимо считают нормальным …
Помощь не оказала так еще и настроение испортила …
3
14 сентября 2023
Хочу поблагодарить вежливый персонал на ресепшн и оказанную помощь по разъяснению многих юридических вопросов. Уютная, спокойная, распологающая обстановка внутри Единого центра поддержки. Внутри есть кафе, детская игровая, зона релаксации, психологи детские и взрослые. Бывают мастер классы и тренинги. Успехов и процветания! Спасибо!
3
9
2 апреля 2024
В Единый центр обращалась за помощью в оформлении некоторых выплат, по юридическим вопросам, а сейчас хожу на регулярные консультации к психологу Воробьёву Владимиру. В центре всегда вежливый и доброжелательный персонал, всë объясняют, отвечают на любые вопросы. Также есть возможность оставить ребёнка в детской игровой комнате.
Воробьёва Владимира благодарю за помощь и поддержку, благодаря ему возвращаюсь к адекватному восприятию жизни!
11 января
Создают только видимость поддержки семей участников СВО!!!
Уже 2 новых года детям давали билеты на елки, приходил поздравлять Дед Мороз, доставляли продуктовый набор
В этом году я звонила и пыталась добиться хоть чего-то, получила НИ-ЧЕ-ГО
Так как теперь нужно ехать самой и забирать, а у меня ребенку 4 месяца(грудной), и я должна ехать на метро с 2(!!!) переходами, с коляской, забирать тяжелую коробку с продуктами!
Естественно я жаловалась и буду жаловаться!
Просто отвратительно!
Знайте что пока вы полными семьями проводите выходные, ездите на отдых, семьи мобилизованных в одиночку справляются со всеми трудностями, делами и даже не мечтают об отдыхе! Потом решают кучу проблем по приезде
мужа, так как муж находился на войне, а не на курорте.
В конечном итоге отношение получается таким от государства(
Желаю вам оказаться на месте семей мобилизованных и в полной мере прочувствовать все
9
4 февраля
Ужастное отношение к посетителям, время ожидания в очереди более 3-4 часов. Хотите потерять день вам точно нужно попасть сюда. Старшая смены Екатерина, не может соорентировать даже по времени ожидания. Ужастное отношение к людям
1
16 сентября 2023
Центр реально в помощь! Доброжелательный и отзывчивый персонал. Все подскажут и расскажут. По всем вопросам лучше сразу сюда, быстро и грамотно сориентируют. Юрист прям продиктовал пошагово мои действия с приставами. Обстановка очень современная и стильная, в такой атмосфере можно и по сидеть в очереди. А за билеты в Москвариум вообще отдельное спасибо.
4
11
3 февраля 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам центра на Береговом в особенности Наталье,куратору Ольге за предложение билетов на различные мероприятия ,за отзывчивость,что сейчас редкость! Так же благодарю за продуктовые наборы к Новому году,очень приятно! Всем огромное спасибо за то,что Вы делаете !!
2
6
23 февраля 2024
Обратилась за помощью в ЕЦП по рекомендации жены боевого товарища моего сына и не пожалела! На момент обращения, я была в очень плохом эмоциональном состоянии.. Мне посчастливилось встретить отличного специалиста своего дела Красносельскую Е.В.! Благодаря нашим индивидуальным и групповым встречам, мой внутренний мир перевернулся! К сожалению, проблема, которая привела меня в центр пока не ушла, но изменилось мое отношение к ней! Появились энергия, желание и силы жить дальше! Каждый раз при наших встречах, я все больше и больше познаю себя и получаю практические советы, как улучшить свое эмоциональное и физическое состояние! И это работает!) Елена Викторовна, спасибо Вам и всем специалистам ЕЦП за помощь и поддержку!
5
5
10 сентября 2024
Сегодня была там и сказали что ничем помочь не могу
То что я жена военного это не имеет значения
Что я не родственница!!
Перекинули в другое место
Хотя написано что помогают и семьям
Но к сожалению это не так
4
18 октября 2024
Не решают никаких проблем военнослужащих а только обещают!!! Пол года ждал от них помощь в итоге ничего!!! Не понимаю куда смотрят руководство и зачем этот центр вообще нужен если нет помощи от них!!!!
11
1
20 августа 2024
Хочу выразить и передать самые теплые слова благодарности сотрудникам и организаторам Центра в проведении "РЖД Тура" по проекту "Своих не бросаем"с экскурсиями по городам нашей Родины. Всё просто очень здорово. Большое вам СПАСИБО !
1
26 ноября 2024
Огромная благодарность юристу Артемию Максимовичу за проявленный профессионализм и быстрое оформления нужных для меня документов.
19 июля 2024
Добрый день, хочу поблагодарить координатора Наталью за отзывчивость и поддержку семей СВО, на днях предложили билеты в цирк чем очень порадовали детей, все остались просто восторге. Спасибо огромное нашему центру поддержки.
25 сентября 2024
Только на Береговом реально помогают, чем могут и как могут. Без всяких отписок и отсылок на завтра! Отдельное спасибо Руководителю юридической службы Уварову П. П.
3
27 сентября 2023
Очень хороший центр. Внимательный и вежливый персонал. Всё разъясняют, отвечают на вопросы. Можно получить психологическую поддержку. Предлагают билеты на различные мероприятия и постановки. Располагающая обстановка. Чисто, красиво, спокойно.
Спасибо всем огромное за чуткость и понимание!
3
7
2 мая 2024
Уже прошло 9 месяцев , как мой братик погиб на СВО и после прохождения Ада бюрократии Столкнулась с тем , что просто уже не могу вывезти это всё сама …злость , боль , горе от потери и невозможности это исправить просто убивало каждый день… в тот момент я поняла , что мне необходима помощь, иначе я не смогу помочь своим родным … и я обратилась в Центр психологической помощи и это было лучшее решение . Я попала первично к психологу Красносельской Елене - очень грамотный и невероятно понимающий специалист , низкий поклон и благодарность ей . В дальнейшем начала работать с Владимиром Воробьевым - потрясающий психолог и мастер своего дела . Благодаря этим людям сейчас я в здравом рассудке и стараюсь жить , а не существовать … отвечая , на частый вопрос зачем мне идти к психологу .. они не вернут мне брата /мужа /сына … да это так , боль от потери не уйдет никуда … но вам помогут прожить это горе и научиться жить с светлой памятью о родном человеке … Так же я хочу сказать огромное спасибо Анечке она проводила Нейрографику в центре оффлайн/онлайн это удивительный человек и профессионал с огромным сердцем❤️
4
1 ноября 2024
Сплошная показуха... Если кто понимает положительные отзывы заказные. Видно по стилю написания. Обращался по вопросу губернаторской выплаты по ранению, прошло уже четыре месяца. Выплаты нет. В общем одна показуха видимости работы
6
15 ноября 2024
Вежливо принимают обращения.Дальше дело не идёт.Жду ответа четвёртый месяц.Только фиксируют обращения и всё .По телефону ничего не решают.Обыкновенный колл-центр под громкой вывеской.
6
16 апреля 2023
Здание внутри - хорошее. Детская игровая комната с приятной нянечкой, камера из игровой отображается на всех экранах, комната матери и ребенка, кафе.
Но местоположение - у чёрта на рогах. От метро еще автобусами добираться (или 20-30 минут бодрым шагом).
Правда это ещё можно как-то перетерпеть, если бы не персонал. На Радонежского я не оставалась без сопровождения вообще, все были проактивны и сами напоминали и предлагали оформить какие-либо льготы. Часто звонили, уточняли, все ли вопросы были решены.
После переезда я звонила в этот центр, меня уверили: базу заполнят, координатор (персональный, прошу заметить) со мной свяжется. Но прошло 1,5 месяца, а никакой информации не появилось. Потратила день и приехала сама. Никаких предложений от центра, всё у всех узнавала сама. Т.е. я узнала, что семьям мобилизованных, оказывается, положен мобильный телефон. Но узнала это не от сотрудников, а от жен сослуживцев мужа. И таких моментов тьма. Типа: продуктовые наборы. Кому-то дают, кому-то не дают. Льготы на ребенка какие положены? Вообще ни слова.
Надеюсь, что в дальнейшем наладится этот вопрос. Но пока балл только за нянечку в игровой, женщину-консультанта в МФЦ, красивый ремонт и вкусный кофе.
Своего названия центр не оправдывает, пока никакой поддержки я не получила. Просто очередной МФЦ, но с жутко неудобной транспортной доступностью.
41
9
16 сентября 2023
Очень хороший центр в помощи семьям мобилизованных в любом вопросе подробно и понятно всё расскажут, помогут,направят. Весь персонал очень доброжелательный, особенно огромное спасибо координатору Марине и юристу Ирине. Приезжаю не первый раз всегда мои вопросы решены. Спасибо.
5
6
24 декабря 2023
Благодарю специалистов центра за прекрасную организацию и желание помочь каждому в его вопросе. Также хочу отметить прекрасные мероприятия, организованные для семей мобилизованных. За чудесный новогодний подарок - фотосессию с прекрасным фотографом Алиной.
2
7
20 августа 2024
Спасибо большое за помощь персоналу, особенно юридическому отделу! Прекрасное место и вежливые люди, помогли решить сразу несколько вопросов, еще оаз спасибо!
1
21 декабря 2024
Добрый день всем. Центр работает, есть реальная полезная помощь.
Сегодня нашел повод заехать-подстригся,
Заезжайте.
1
5 октября 2023
Здравствуйте! Очень двоякое впечатление.
С одной стороны вроде и пвтаются помочь, с другой все то же самое что и мфц. Идея вроде хорошая, но исполнение как всегда.
1. Не самое удачное расположение, если центр занимается пересылкой данных в школы и сады не понятно почему это не может делать районеый мфц.
2. За все время с начала мобилизации нет связи у центра с военкоматами г. Москвы. Почему нельзя организовать получение актуальной информации по имеющимся спискам участников СВО мобилизованных из Москвы от военкоматов Москвы по запросу Центра, он ведь создан для поддержки и помощи, а не гонять родственников за очередными справками.
3. В центре была, зарегистрированна везде и всюду, ID получила. Обещали связь с координатором, связи не получила и не могут ответить какой координатор закреплен. Получала несколько раз рассылку на мероприятия от людей, которые не представляются. Если это и есть координаторы, думаю не лишним будет это сообщить, тк в наше время много мошенников в том числе.
39
18 ноября 2024
Замечательный центр, особая благодарность юристам, которые помогли мне в решении проблем. Спасибо за работу.
4 марта 2024
Сотрудники доброжелательны, стараются помочь каждому, но всё портят чиновники которые выносят решение по заявлениям. По распоряжению мера Москвы Собянина С.М. о выдаче смартфона семьям мобилизованных. Я отец мобилизованного из г. Москвы. Бывшей супруге сына отказали в выдаче смартфона для дочери потому что они в разводе, в моём заявление было отказано, объяснили не положено так как у него есть жена, а документ о разводе я предоставить не могу, его сын не получал. Вот и получается положено всем мобилизованным для их семей, а выдавать не хотят, и требуют те документы которые родственники предоставить не в состоянии.
12
1
15 января
Зачем делать этот центр для ветеранов СВО, когда приходиться ждать более 2х-3х часов … откройте что-то индивидуально для военнослужащих, чтобы не сидеть и не терять время!
2
7 июня 2024
Перестали оказывать необходимую помощь, как в первые полгода. Все приходится выпрашивать и при этом брать каждый раз новый талон и заново заполнять документы. Как правило приезжают многие с детьми, так как мужья на СВО, а центр находится далеко от метро и парковочных мест. Приходится оставлять авто во дворах и идти с коляской, а там ещё и отвечают "Извините, ничем помочь не можем", приходится разворачиваться и ехать обратно ни с чем, с грузом СВОих проблем. "Спасибо"
11
1
15 августа 2024
"Гладко стелят, да жёстко спать"- прямо в точку поговорка об этом месте. Сначала елей на уши льют, а реальная помощь с ухабами какими-то, долго, муторно, ради процесса и отчета, а не реального результата для человека. Который и так в постоянной тревоге живёт. Формализмом попахивает. Вроде много чего полагается и предусмотрено, но чтобы это получить, нужны ещё более крепкие нервы и время. Понимаешь, что ещё один квест, и лучше было и не ввязываться.
3
4 февраля
Большое спасибо центру поддержки. Все объяснили, особая благодарность юристам. Всё стало ясно и понятно.
1
3 мая 2024
С февраля месяца жду когда позвонят и позовут на курсы! 2 заявки оставляли! Кураторы вообще не отвечают! Зачем они нужны?? Муж из зоны сво писал куратору, она даже не прочитала!!!!!
зачем? зарплата идет и ладно.
Когда туда приехали в феврале, нас так пугали всем, что я оттуда на полусогнутых вышла. как антирекламу дали всему происходящему!! зачем Ваш муж туда пошел ему хана и все в таком духе!!
Ждите когда соберется группа на курсы! окей - ждем! с ФЕВРАЛЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯ
ПОЛНОЕ РАВНОДУШИЕ-
7
1
11 февраля 2024
Кучу денег потратили на данный центр, однако данные средства вполне бы пригодились для закупки оборудования для нужд СВО. Про моего брата никто не вспоминал полтора года после проведенной мобилизации, а связались с родителями только тогда, когда брат позвонил в этот центр с передовой, узнав об оказываемой помощи у своих боевых товарищей. По приезду в центр я с удивлением узнал, что у бюджетного учреждения, которое подчиняется правительству Москвы нет никаких данных по моему брату. После предоставления всех документов и снятия с них копий, озвучили что моему брату присвоен идентификационный номер и все документы занесены в анкету. Для выдачи продуктового набора пытались дать заполнить анкету о том, что якобы это наша семья просит помочь с данным продуктовым набором. С горем пополам данный набор выдали, без заполнения анкеты, между делом озвучив что в принципе нам никто ничего не должен, что при нынешнем засилии бюрократов было слышать не очень удивительно. Причем не забыли для пиара положить конверт о том, что мэр Москвы помнит и заботится о Вас. Сюр да и только
Там же задал вопрос о том, как получить помощь в виде мобильного телефона. Все было озвучено на словах, на сайте данной информации НЕТ. Сказали что его может получить только жена или родители. Так как отец в это время находился в стационаре, мне предложили чтобы на меня отец выписал рукописную доверенность. По факту, когда я приехал в данный центр, предварительно несколько раз позвонив и предупредив куратора о том, что подъеду с 12.00-14.00 во второй раз, выяснилось что информации по моему брату нет, как и справок о прохождении службы в его анкете, да и в принципе меня никто не ждал. В итоге я узнал о том, что я должен был привезти не рукописную доверенность, а нотариальную. То есть для того, чтобы получить помощь от государства, необходимо еще и потратить свои денежные средства для его получения. З-Забота. К тому же выяснилось что для получения телефона справка о прохождении службы в военной части от июля 2023г. не подходит, а нужно получать справку от 2024г. в военкомате от которого брат призывался. Полный БРЕД. Телефон в итоге не получил, потратив при этом два с половиной часа, не считая дороги через всю Москву, хотя по телефону куратор уверяла о том, что получение займет не более 10-15 минут. По итогу не постеснялись позвонить отцу в стационар и предложили приехать третий раз, что естественно никто делать не будет. Такая "помощь" от государства нашей семье естественно НЕ НУЖНА.
П.с.: по факту всего произошедшего мне сказали что Ваш случай единичный, мол это роковое стечение обстоятельств, на каждом кураторе 700 человек, всего и не упомнишь, извините и если Вам надо - обращайтесь.
По факту типичная бюрократическая отписка в стиле бюджетной и не только организации нашей страны, мол мы не причём, глупые граждане сами виноваты.
Доверенность была предоставлена, равно как и предоставлены остальные документы, в том числе удостоверение ВБД, о которых озвучили сотрудники данного заведения.
21
2
3 сентября 2024
Была год назад - всё четко работало, быстро принимали. Сегодня какой-то ад - очереди от двух-трёх часов!!!!! Это полное безобразие . Люди приходят сюда за помощью, а вынуждены столько времени проводить в очереди. За сорок минут приняли десять человек
4
5 февраля 2024
Благодарю специалиста Смирнову Марину, обращалась 05 февраля, получала смартфон Redmi Note 10 S, Марина очень вежливый
и внимательный сотрудник, проконсультировала по интересующим вопросам, общее впечатление от посещения центра очень позитивное.
1
3
21 февраля 2024
Честно не знаю кому помогает данный центр. Компетентность сотрудников вообще поражает... Был вопрос:" Ждем ребёнка, через несколько недель рожать (брак официальный), но муж не успеет вернуться с СВО, как оформить свидетельство о рождении?" Ответ:" Вам поставят прочерк в свидетельстве, а потом, если вернётся, усыновит"
С юристами похожая ситуация, просто делают распечатки с интернета, ни на один вопрос ответа не знают, заявление/рапорт составить не могут.
И таких примеров можно перечислять бесконечно.
А-ля куратора видела один раз. Про какую адресную помощь все рассказывают не понятно. Красиво только на словах, на деле ...
27
3
27 декабря 2024
Прекрасный центр от мэра, сотрудники всегда готовы помочь, приглашают на разные мероприятия.
21 января 2024
Ставлю звёзды только за девушек на ресепшене ,все на этом,была дважды и оба раза без толку. Сын на СВО,зарплату не получает,пришла,записали,документы собрали,повели к юристам,там полный ноль,как и что делать ходил советоваться по всем сидящим юриста,короче,надоело мне, собрала документы и ушла,звонил куратор,про билеты сказала,Я перезвонила,уточнить,взять внукам,на этом все,телефон больше не ответил ни разу. Спасибо большое ,что хоть пообещали билеты,хорошо детям не сказала про них ,а то расстроились бы. Пришла во второй раз,чтоб войти чуть не раздели,а тут что,а тут покажите,это Уберите,это покажите,ладно пришли,был вопрос,надо сим карту восстановить,идите к юристу,просто ответьте,что делать,сын на связь выходит 1 раз в месяц,находится на переднем крае,пусть пишет доверенность,заверяет юристом и пришлет,как? У него там и бумаги нет,ничего нет в окопе,молчит ,но если не знаешь,так и скажи. Нет,пошли к юристам,дедулька заикающийся посоветовал тот же способ доверенность заверенная юристом и не может быть,что сын сидит в окопе,о чем это я говорю? А ещё пробовала позвонить им на указанные номера,спасибо ,что матом не послали,как будто сделали одолжение,что трубку взяли ,ужас одним словом. Ещё и серёжку там потеряла.
Извините,накипело,пишут одно,а на самом деле проблемы тех,кто там и их родственников это их личные проблемы
16
2
25 октября 2023
Добрый день.
Хотелось бы выразить огромную благодарность Маслову Дмитрий. За профессионализм, грамотный подход к ситуации, тактичность, внимательность и доброту. Было комфортно на приемах. Все четко и понятно, все объяснит и покажет. Огромное спасибо ему за это. Теперь только к нему.
1
5