Единый центр поддержки
332 отзыва
27 декабря 2024
Прекрасный центр от мэра, сотрудники всегда готовы помочь, приглашают на разные мероприятия.
20 августа 2024
Спасибо большое за помощь персоналу, особенно юридическому отделу! Прекрасное место и вежливые люди, помогли решить сразу несколько вопросов, еще оаз спасибо!
1
31 января
Отличные, грамотные специалисты!!! 5+ спасибо Вам за Вашу помощь, поддержку, понимание!!!
2
24 декабря 2023
Благодарю специалистов центра за прекрасную организацию и желание помочь каждому в его вопросе. Также хочу отметить прекрасные мероприятия, организованные для семей мобилизованных. За чудесный новогодний подарок - фотосессию с прекрасным фотографом Алиной.
2
7
24 октября 2024
Мы с подругой очень благодарны Нине, отзывчивая, активная, всегда интересуется как у нас дела, звонит, предлагает билеты, просто прекрасный, добрый человек
3
5 октября 2023
Здравствуйте! Очень двоякое впечатление.
С одной стороны вроде и пвтаются помочь, с другой все то же самое что и мфц. Идея вроде хорошая, но исполнение как всегда.
1. Не самое удачное расположение, если центр занимается пересылкой данных в школы и сады не понятно почему это не может делать районеый мфц.
2. За все время с начала мобилизации нет связи у центра с военкоматами г. Москвы. Почему нельзя организовать получение актуальной информации по имеющимся спискам участников СВО мобилизованных из Москвы от военкоматов Москвы по запросу Центра, он ведь создан для поддержки и помощи, а не гонять родственников за очередными справками.
3. В центре была, зарегистрированна везде и всюду, ID получила. Обещали связь с координатором, связи не получила и не могут ответить какой координатор закреплен. Получала несколько раз рассылку на мероприятия от людей, которые не представляются. Если это и есть координаторы, думаю не лишним будет это сообщить, тк в наше время много мошенников в том числе.
39
4 февраля
Очередь на оказание помощи участникам СВО более 3 часов?
Вы серьезно это называете помощью? Это издевательство над людьми.
Просто нет слов, позорище
4
31 декабря 2024
Звонила 27 числа насчёт подарка!! Так до сих пор никто и не позвонил!! Знаю что остальные наши уде все получили !!обещали в течении 3 дней…???
11 октября 2024
Не в первый раз посещаем с супругом данный центр. Специалисты высокого уровня, которые всегда выслушают и приложат максимум усилий в оказании помощи по тем или иным вопросам. С теплом относятся к ветеранам и их семьям. Спасибо огромное!
13 февраля
Центр не помогает, пришла оформить льготу на детский сад для ребёнка, справка с гос.услуг не подходит, запросили контракт, потом выписки из приказа. Все нашли теперь им нужна справка из части, а как её достать их не волнует. Супруг уже год в госпитале и в часть никак поехать не может. Зачем тогда эта справка на гос. Услугах. Семья без кормила, воспитывать детей отец не может так как в госпитале, инвалид на всю жизнь без ноги, а тут ещё доказать надо что он может получить льготу для ребёнка. Не понятно для чего создали это место...никакой помощи и поддержки нет.
2
21 ноября 2024
Хочу выразить благодарность Нине каторая очень помогла мне в решении моего вопроса. Ни один сотрудник Единого центра поддержки в течении 20 месяцев не смог мне помочь, а с ее приходом мой вопрос решился. Огромное ей спасибо.
1
13 января
В целом центр неплохой, но так таковой помощи нет, у кого член семьи безвести пропавший на СВО. Юристы кроме переоформления выплат, ничем и не помогают. Последний юрист, вообще на мой вопрос, что делать и как искать, ответила: а вы знаете, там командиры своих же и обнуляют. Ну что я скажу таким юристам. Незнаю, стоит ли ехать третий раз, попадется ли адекватный юрист, который и разъяснить, и поможет запрос составить, незнаю.
1
1
15 мая
Не понятно что творится по выплате за ранения обещали в течение месяца а через месяц уже говорят может и шесть месяцев какое то безобразие
4 марта 2024
Сотрудники доброжелательны, стараются помочь каждому, но всё портят чиновники которые выносят решение по заявлениям. По распоряжению мера Москвы Собянина С.М. о выдаче смартфона семьям мобилизованных. Я отец мобилизованного из г. Москвы. Бывшей супруге сына отказали в выдаче смартфона для дочери потому что они в разводе, в моём заявление было отказано, объяснили не положено так как у него есть жена, а документ о разводе я предоставить не могу, его сын не получал. Вот и получается положено всем мобилизованным для их семей, а выдавать не хотят, и требуют те документы которые родственники предоставить не в состоянии.
12
1
5 февраля 2024
Благодарю специалиста Смирнову Марину, обращалась 05 февраля, получала смартфон Redmi Note 10 S, Марина очень вежливый
и внимательный сотрудник, проконсультировала по интересующим вопросам, общее впечатление от посещения центра очень позитивное.
1
3
7 июня 2024
Перестали оказывать необходимую помощь, как в первые полгода. Все приходится выпрашивать и при этом брать каждый раз новый талон и заново заполнять документы. Как правило приезжают многие с детьми, так как мужья на СВО, а центр находится далеко от метро и парковочных мест. Приходится оставлять авто во дворах и идти с коляской, а там ещё и отвечают "Извините, ничем помочь не можем", приходится разворачиваться и ехать обратно ни с чем, с грузом СВОих проблем. "Спасибо"
11
1
25 октября 2023
Добрый день.
Хотелось бы выразить огромную благодарность Маслову Дмитрий. За профессионализм, грамотный подход к ситуации, тактичность, внимательность и доброту. Было комфортно на приемах. Все четко и понятно, все объяснит и покажет. Огромное спасибо ему за это. Теперь только к нему.
1
5
15 августа 2024
"Гладко стелят, да жёстко спать"- прямо в точку поговорка об этом месте. Сначала елей на уши льют, а реальная помощь с ухабами какими-то, долго, муторно, ради процесса и отчета, а не реального результата для человека. Который и так в постоянной тревоге живёт. Формализмом попахивает. Вроде много чего полагается и предусмотрено, но чтобы это получить, нужны ещё более крепкие нервы и время. Понимаешь, что ещё один квест, и лучше было и не ввязываться.
3
11 февраля 2024
Кучу денег потратили на данный центр, однако данные средства вполне бы пригодились для закупки оборудования для нужд СВО. Про моего брата никто не вспоминал полтора года после проведенной мобилизации, а связались с родителями только тогда, когда брат позвонил в этот центр с передовой, узнав об оказываемой помощи у своих боевых товарищей. По приезду в центр я с удивлением узнал, что у бюджетного учреждения, которое подчиняется правительству Москвы нет никаких данных по моему брату. После предоставления всех документов и снятия с них копий, озвучили что моему брату присвоен идентификационный номер и все документы занесены в анкету. Для выдачи продуктового набора пытались дать заполнить анкету о том, что якобы это наша семья просит помочь с данным продуктовым набором. С горем пополам данный набор выдали, без заполнения анкеты, между делом озвучив что в принципе нам никто ничего не должен, что при нынешнем засилии бюрократов было слышать не очень удивительно. Причем не забыли для пиара положить конверт о том, что мэр Москвы помнит и заботится о Вас. Сюр да и только
Там же задал вопрос о том, как получить помощь в виде мобильного телефона. Все было озвучено на словах, на сайте данной информации НЕТ. Сказали что его может получить только жена или родители. Так как отец в это время находился в стационаре, мне предложили чтобы на меня отец выписал рукописную доверенность. По факту, когда я приехал в данный центр, предварительно несколько раз позвонив и предупредив куратора о том, что подъеду с 12.00-14.00 во второй раз, выяснилось что информации по моему брату нет, как и справок о прохождении службы в его анкете, да и в принципе меня никто не ждал. В итоге я узнал о том, что я должен был привезти не рукописную доверенность, а нотариальную. То есть для того, чтобы получить помощь от государства, необходимо еще и потратить свои денежные средства для его получения. З-Забота. К тому же выяснилось что для получения телефона справка о прохождении службы в военной части от июля 2023г. не подходит, а нужно получать справку от 2024г. в военкомате от которого брат призывался. Полный БРЕД. Телефон в итоге не получил, потратив при этом два с половиной часа, не считая дороги через всю Москву, хотя по телефону куратор уверяла о том, что получение займет не более 10-15 минут. По итогу не постеснялись позвонить отцу в стационар и предложили приехать третий раз, что естественно никто делать не будет. Такая "помощь" от государства нашей семье естественно НЕ НУЖНА.
П.с.: по факту всего произошедшего мне сказали что Ваш случай единичный, мол это роковое стечение обстоятельств, на каждом кураторе 700 человек, всего и не упомнишь, извините и если Вам надо - обращайтесь.
По факту типичная бюрократическая отписка в стиле бюджетной и не только организации нашей страны, мол мы не причём, глупые граждане сами виноваты.
Доверенность была предоставлена, равно как и предоставлены остальные документы, в том числе удостоверение ВБД, о которых озвучили сотрудники данного заведения.
21
2
4 апреля
Фейковое место (Был приглашен на его открытие Правительством Москвы, сейчас побежал бы!!! на его закрытие).
Ветеран СВО. Офицер.
3
3 мая 2024
С февраля месяца жду когда позвонят и позовут на курсы! 2 заявки оставляли! Кураторы вообще не отвечают! Зачем они нужны?? Муж из зоны сво писал куратору, она даже не прочитала!!!!!
зачем? зарплата идет и ладно.
Когда туда приехали в феврале, нас так пугали всем, что я оттуда на полусогнутых вышла. как антирекламу дали всему происходящему!! зачем Ваш муж туда пошел ему хана и все в таком духе!!
Ждите когда соберется группа на курсы! окей - ждем! с ФЕВРАЛЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯ
ПОЛНОЕ РАВНОДУШИЕ-
8
1
21 февраля 2024
Честно не знаю кому помогает данный центр. Компетентность сотрудников вообще поражает... Был вопрос:" Ждем ребёнка, через несколько недель рожать (брак официальный), но муж не успеет вернуться с СВО, как оформить свидетельство о рождении?" Ответ:" Вам поставят прочерк в свидетельстве, а потом, если вернётся, усыновит"
С юристами похожая ситуация, просто делают распечатки с интернета, ни на один вопрос ответа не знают, заявление/рапорт составить не могут.
И таких примеров можно перечислять бесконечно.
А-ля куратора видела один раз. Про какую адресную помощь все рассказывают не понятно. Красиво только на словах, на деле ...
27
3
18 февраля 2024
Хочу поблагодарить всех организаторов турнира по бильярду, которая проводилась сегодня в центре поддержки участников сво, особенно уважаемому тренеру, Александру. Благодарю Вас за помощь и поддержку, чётко организованную работу, мудрые советы и доброту.
2
3
28 декабря 2023
Могу сказать на счёт место расположения что все норм ,на автобусе остановок 5 и ты уже там ,как заходишь встречает женщина спрашивает куда надо дают толончик и тут началось ,очередь я прождала своей очереди полтара часа . Я жена контрактника ,уехал 19 пошла составлять пособия на ребенка ,сразу сказали что возможно отклонят из-за того что ещё не в СВО а в части ,потом сотрудник Наталья не знаю фамилии 101 Каб 6 окно ,начала разговаривать в момент моего присутствия на счёт своей доставки ,потом ей начал звонить муж и ей было не до меня ,вообщем общее впечатления сотрудников так себе ,половина сотрудников стоят просто так и фоткаться около ёлочки ,дали куратора надеюсь все пройдет хорошо ещё 1 плюс получила билетики на ВДНХ бесплатные
1
4
21 января 2024
Ставлю звёзды только за девушек на ресепшене ,все на этом,была дважды и оба раза без толку. Сын на СВО,зарплату не получает,пришла,записали,документы собрали,повели к юристам,там полный ноль,как и что делать ходил советоваться по всем сидящим юриста,короче,надоело мне, собрала документы и ушла,звонил куратор,про билеты сказала,Я перезвонила,уточнить,взять внукам,на этом все,телефон больше не ответил ни разу. Спасибо большое ,что хоть пообещали билеты,хорошо детям не сказала про них ,а то расстроились бы. Пришла во второй раз,чтоб войти чуть не раздели,а тут что,а тут покажите,это Уберите,это покажите,ладно пришли,был вопрос,надо сим карту восстановить,идите к юристу,просто ответьте,что делать,сын на связь выходит 1 раз в месяц,находится на переднем крае,пусть пишет доверенность,заверяет юристом и пришлет,как? У него там и бумаги нет,ничего нет в окопе,молчит ,но если не знаешь,так и скажи. Нет,пошли к юристам,дедулька заикающийся посоветовал тот же способ доверенность заверенная юристом и не может быть,что сын сидит в окопе,о чем это я говорю? А ещё пробовала позвонить им на указанные номера,спасибо ,что матом не послали,как будто сделали одолжение,что трубку взяли ,ужас одним словом. Ещё и серёжку там потеряла.
Извините,накипело,пишут одно,а на самом деле проблемы тех,кто там и их родственников это их личные проблемы
16
2
26 ноября 2024
Огромная благодарность юристу Артемию Максимовичу за проявленный профессионализм и быстрое оформления нужных для меня документов.
3 сентября 2024
Была год назад - всё четко работало, быстро принимали. Сегодня какой-то ад - очереди от двух-трёх часов!!!!! Это полное безобразие . Люди приходят сюда за помощью, а вынуждены столько времени проводить в очереди. За сорок минут приняли десять человек
4
12 апреля 2024
Лично не был, но приглашали прийти самостоятельно дважды по моему обращению за юридической консультацией, при учете того, что я фактически лежачий (тяжелое на СВО).
Ещё ньюанс, при звонке в центр, многое зависит от оператора. Могут попытаться помочь, а могут просто отфутболить.
На просьбу назначить куратора, радостно ответили, вам в ближайшее время позвонит куратор. Звонок был, но более чем через 2 недели с момента обращения.
Возможно я не прав и тут можно получить помощь, но у меня только негатив.
10
1
29 февраля 2024
Гоняют людей из одного места в другое и, как всегда, ничего не знают. Обращалась в департамент труда и социальной защиты по поводу незачислениы выплат мэра Москвы моему супругу за один месяц в конце 2023г., направили в данный центр, позвонила женщина ( потому что мое обращение «спустили» сюда ) с обещаниями направить мое дело в юр.отдел. Это был первый и последний ее звонок. Не сыщешь теперь кто звонил и каков результат решения! В ЦВК тоже обращалась на пр. Мира, 15 самостоятельно, аналогичная история! бездействие с обещаниями. Про куратора..первый и последний раз видела и слышала ее в апреле 2023 с обещаниями билетов на представления и продовольственными наборами. Алле передаю привет!
11
1
7 марта 2024
Очень достойно. Все свои. Всё на высшем уровне.
Конкретно хочу по благодарить за прекрасное отношение, доступное разъяснение информации координатора Нину и Елену.
По больше бы таких сотрудников.
1
27 октября 2023
Была 27 октября. Впервые. Мне,привыкшей к чиновничьему равнодушию,было удивительно попасть в доброжелательную,уютную среду. Специалисты ответили на все вопросы, объяснили способы решения, возникших трудностей.
Отдельно благодарю юриста Надежду( к стыду своему не запомнила фамилию).
Очень внимательный и толковый специалист. Не упускает мелочей, общается нормальным ,человеческим языком ,разъясняя все юридические тонкости. Восторг.
Всем причастным к созданию и работе это Центра,низкий поклон.
Хорошее дело делаете!
1
6
25 июля 2024
Написала сообщение в соцсеть этого Центра ВКонтакте по поводу помощи с жильём для близких родственников пациентов госпиталя в Москве. Ответ пришел через два дня: звоните по телефону. Так этот телефон и так везде висит. В том числе его генерирует бот в первом же сообщении. И вы считаете это приемлемой работой? Я нет.
4
1
5 декабря 2024
Хороший и комфортный центр с отзывчивыми сотрудниками.
22 марта 2023
Действительно приятный центр, доброжелательные
работники, все очень красиво и уютно, быстро и без лишних действий. Главное заранее позвонить и уточнить какие документы нужно принести.
Я приезжала 7 марта, и в честь грядущего женского праздника, мне подарили цветок в горшке и коробочку очень вкусных конфет. Было очень приятно!
14
9
8 февраля 2024
Нашей семье ничем помочь не смогли, видимо, из-за того, что ситуация очень не простая.. Нужна помощь в приватизации квартиры.. Полчаса просидела в 101 кабинете, пока заполнила анкеты, отсканировали все мои документы.. Потом час ждала вызова в другой кабинет.. Юрист сказала, что они ничем помочь не могут, хотя кроме юристов помочь-то нам никто и не может.. И спрашивается, зачем тогда этот Центр, если реальной помощи они не оказывают?.. Очень расстроили.. Я в отчаянии и не знаю, где искать помощи.. Если даже они не помогли..
5
2
16 мая
сотрудники вежливые, видно, что искренне стараются помочь и подсказать.
22 августа 2024
Мило всем улыбаются. Но всем все равно. Не важно им, что ты приехал с другого конца города. Никакого единого окна нет. Почему-то каждый раз снимают копии документов, создают карточку, а в итоге, все равно нужны оригиналы. Ничем не помогли.
6
3 января 2024
Я жена мобилизованного. О том, что перед новым годом положены подарочные продуктовые коробки я узнала от третьих лиц. Всем семьям мобилизованных их привозили домой по предварительному звонку. Мне никто не звонил. Я не сбрасывала, не пропускала звонков. Мне просто не звонили. 28 декабря я обратилась сама. Оставила заявку на получение подарка и помощи семье мобилизованных. Обещали перезвонить в течение 3 дней. Но звонка так и не было. Повторно позвонила 3 января и оставила повторную заявку. В этот же вечер мне перезвонили, сказали, что я могу сама приехать с 15 по 19 января и забрать коробку. Коробка весом 10 кг на другом конце Москвы. Всем привозят, а я из-за того, что кто-то на месте плохо и недобросовестно выполняет свою работу, должна ехать на другой конец Москвы на общественном транспорте и забирать коробку? Извините так это центр поддержки и помощи семьям мобилизованных или издевательства??? Ранее оставляла заявку на получение телефона. Которую тоже не спешили обрабатывать. Успело пройти 4 месяца с даты обращения до получения телефона и тут опять. Почему кому-то привозят домой, а кому-то предлагают ехать самостоятельно?Что за дискриминация??? Какой смысл от этого центра если всегда как с протянутой рукой приходится выпрашивать то, что положено?
20
5
12 ноября 2023
На всю Москву- это единственный центр, в Филях!!! Ездила с противоположного конца Москвы, и не раз! Но это пол беды. Муж ушёл по контракту 11 сентября. 29 сентября я приехала со всеми документами в надежде сразу получить все справки, но оказалось, что нужно ждать какого-то подтверждения статуса. Сдала все документы оператору Вдовиной под роспись. Прошёл практически месяц, за который я звонила 3 или 4 раза, статус всё не подтверждён. И только в последний раз оператор Маргарита сообщила, что, оказывается, меня вообще нет в базе!!! Она проверяла это всяческими способами, и по ФИО, и по ID, и по дате сдачи документов, но нашла только мою однофамилицу, но отчества у нас разные! Подала заявление на розыск документов. Мне позвонили на следующий день, откровенно вря мне о том, что в базе я есть, запрос подавали, но он пришёл нулевой и подали заявку второй раз. Хотя, как сказала мне всё та же Маргарита, дай Бог ей здоровья, что москвичи, ушедшие из Москвы, с Яблочкова, очень быстро получают это подтверждение! Я до сих пор не получаю никаких льгот на детей!!! Сегодня прошло ровно два месяца, как мой муж ушёл на СВО, но я не получила ни копейки!!! И кто будет мне компенсировать оплату кружков и питания детей за то потерянное время, что меня не внесли в базу??? Даже то, что положено, не получишь!!! Я просто возмущена до глубины души! Координатор, личный, между прочим, ни разу не вышел на связь! Ни на звонки не отвечает, ни на сообщения. Про мобильный телефон узнала только из сообщений здесь. Про продуктовые наборы тоже слышу впервые. Обещали билеты для детей, тоже тишина. Вообщем, всем там до одного места ваши проблемы. Может мне так не повезло, но от этого не легче...
30
3
29 августа 2024
Это ужас. Во первых- не дозвониться. Во вторых всем все пофиг, действуют по инструкции. ( какое там душевное тепло) В третьих координатор позвонила на 4 день , и то после повторного звонка. В четвертых - помощь минимальная, на сообщения отвечают очень плохо и долго, никакого участия и делания помочь!
4
1
2 декабря 2023
Я не совсем поняла суть этого центра. Ты приезжаешь с с тебя собирают все данные, вплоть до номера твоего полиса. Замужем, холост? А может ты в гражданском браке? Тоже укажите. Кому какая разница в каких я отношениях и с кем. Далее идешь к юристам, те тебе показывают что ничего не положено, потому что и далее очень удобные позиции в законе. Не понимая, зачем ты вообще приехал, уезжаешь. Возвращаешься за забытой вещью и слышишь как все юристы в кабинете обсуждают твой случай.
Интересно, психологи работают по той же схеме? Все выяснить и пообсудитл между собой и передать другим? Я не доверяю больше этому центру. И не поеду туда впредь
29
2
4 сентября 2024
Невозможно дозвониться. На ресепшене персонал вообще не владеет никакой информацией. Для оформления ребенку школьных кружков, пришлось возвращаться к одному и тому же специалисту 3 раза, она забыла написать направление к другому спецу))).
1
18 октября 2024
Не решают никаких проблем военнослужащих а только обещают!!! Пол года ждал от них помощь в итоге ничего!!! Не понимаю куда смотрят руководство и зачем этот центр вообще нужен если нет помощи от них!!!!
11
1
15 февраля 2024
Этот центр помог мне в сложный период времени. Сейчас все хорошо, помогают все равно. Координатор Нина очень добродушна, вежлива и приятна. Очень благодарна ей за все!
1
3
14 октября 2023
Добрый всем день!
Я не могу однозначно оценить центр.с одной стороны , вроде пытаются войти в ситуацию. С другой, рефреном звучит, вас много, я одна.
Я, мама мобилизованного. У меня онкология. За год, пока сын в сво позвонили один раз( когда получала мат помощь) и все. Приехала в центр в мае Все пытаются вроде вникнуть в ситуацию, помочь. Уходишь окрылённый, веришь.
Прошло полгода. А решения проблемы нет... И тут же обещают, что все сейчас решим.
Задумка с центром очень правильная. Только , куратором надо разделить. Родители мобилизованных и семей мобилизованных..родители чаще всего взрослые люди. И им тоже нужно внимание и помощь. Доехать из Бибирево в Фили достаточно тяжело и часто не поедешь. Чаще всего звонок по тел или смс очень помогает.
11
15 ноября 2024
Вежливо принимают обращения.Дальше дело не идёт.Жду ответа четвёртый месяц.Только фиксируют обращения и всё .По телефону ничего не решают.Обыкновенный колл-центр под громкой вывеской.
6
15 января
Три дня звонил без полезно в кремль легче дозвониться.типа заработались,столько народу работает а толку мало.
3
1 ноября 2024
Сплошная показуха... Если кто понимает положительные отзывы заказные. Видно по стилю написания. Обращался по вопросу губернаторской выплаты по ранению, прошло уже четыре месяца. Выплаты нет. В общем одна показуха видимости работы
7
29 октября 2023
Я когда ехала в центр, то ни на что особо не надеялась.
Хотела выяснить по поводу психологической помощи.
Но на подходе туда, меня сильно "накрыло" (за все время ни разу не обращалась к психологам и накатило). Мне очень помогли! Сразу организовали сеанс с психологом и помогли заполнить заявления.
Огромная благодарность психологу Дмитрию Маслову и Ильсеяр Куликовой.
Минус за месторасположение. И все таки хочется, чтобы у них была необходимая информация от военкоматов г. Москвы. Чтобы они могли быстро запросить информацию по мобилизованному, а не гонять туда родственников за справками.
4
5
8 февраля 2024
Мой сын мобилизованных. Ему положен телефон. Я как мама обратилась в центр поддержки в октябре. Куратор сказал, что нужно запросить документы из ЗАГСа и военкомата. Прошёл месяц. Звонка от куратора нет. Связалась сама. Узнала, что с военкомата справка не пришла. Ждали ещё две недели. Позвонили, куратор не отвечает. Звоним на горячую линию, узнаем, что куратор уволился. Справку из военкомата не заказала. Обещали закрепить за нами куратора. И что он свяжится в течении трех дней. Сейчас на дворе февраль месяц, ни кураторов, ни звонков из центра, ни тем более телефона нет. Не понимаю, зачем оставлять претензии по телефону горячий линии, если на них не реагируют.
12
1