С тз домашнего интернета, наверное да, но если вы хотите использовать этого провайдера чтобы работать из дома, несколько раз подумайте.
Я работаю из дома и стабильно раз в полгода, пропадает роутинг к моему рабочему ВПНу (хочу заметить ВПН то Ростелеком), т.е. конфиги у них где-то или кем-то перетераются. Пишешь в поддержку, звонишь, а они как будто только проснулись, проходит неделя - две. Видимо заявка доходит до единственного понимающего смысл заявки сотрудника компании, и все восстанавливается. До этого времени работаешь через мобильный интернет. С др.провайдерами такой беды нет.
Мой договор PE132, вдруг кто-то решит разобраться в моей проблеме.
Добавлю, очередная проблема с 16.09, сегодня 20.09 (заявка 1513891), обращение еще в работе. Обращаюсь в службу поддержки, начинают задавать те же вопросы снова. У компании снова произошло "обнуление"
Здравствуйте Если говорить откровенно, то как провайдер интернет услуг данный сервис полностью провальный. Постоянно отключается по "каким-то авариным ситуациям" в якобы "невском районе", когда вы находитесь вообще в другом районе... В тех. поддержке по телефону ощущение, что всего несколько операторов работает. Ответата по телефону ждали 17 минут, все остальное время играла музыка. Не рекомендую!!! Если у вас есть выбор между етелеком/ростелеком и кем-то еще, лучше попробуйте что-то еще и за одно расскажите свой опыт!
Upd: с данным оператором сотрудничаем уже 1.5 года, это все наболевшее. К сожалению, к нашему дому другие операторы не торопятся.
Одна звезда слишком много! Обслуживание юр лиц ужасно. То не работает интернет, то скорость очень низкая, причём в доме только этот провайдер. То пару дней не работает интернет, то сейчас
2 недели нет интернета, по их вине
Шлак полный. Если был выбор, никогда не подключились к этому провайдеру
Соотношение цены и качества отличное. Поддержка работает круглосуточно, грамотно обрабатывают сообщения. Подключил несколько друзей, получил за них бонус.
Достаточно грустное качество, подключили потому что были безальтернативным вариантом. На протяжении 3х лет частые проблемы и качество так и не улучшилось. Так мы дожили, когда появилась другая компания в нашем доме и при очередных проблемах было принято решение поменять провайдера. Но вот тут они решили заставить мне написать второй в этой жизни отзыв… я оплачивал всегда на год вперед, при заявлении на расторжение, они ответили что деньги не пересчитают и не вернуть потому что проблемы не у них, а у «каких-то спутников», в галактике , в мироздании … во всем проблемы , кроме у них. На протяжении всего времени, мной были предложены платно что-то улучшать и тд, по итогу 0 заинтересованности в клиентах.
Ужасная компания, навязывают услуги кабельного телевидения без согласия клиента, при этом никакого договора не заключалось. Хамство в х10 размере.
Лучше другую компанию найти, где клиентоориентированность стоит на 1 месте! Не советую.
Как пользователь этого прoвайдера могу сказать что услуги предоставляют они очень качественно, по интернету, и по телевидению. Всегда держат в курсе всех технических работ, информируют о нoвовведениях.
Очень приятные менеджеры 😌
Решил подключиться к Етелеком. И сразу столкнулся с проблемой. Со мной связался сотрудник компании для назначения мастера. Возможные временные рамки заранее не узнав. .... Далее , когда мастер приехал на адрес, выяснилось что нет свободных портов. .... Со слов клиентского отдела, о том, что нет портов узнают, только когда мастер приезжает подключать нового клиента. Не от того мастера, что занял последний порт, а от того, что приехал занять новый. Также, со слов сотрудника клиентского отдела, в Етелеком нет отдела по работе с претензиями. Первое впечатление опущено ниже плинтуса.
Выгодные условия для подключения интернета. Скорость хорошая, хотя иногда бывают "просадки" из-за технических работ. В целом, всё устраивает, буду рекомендовать!
Раньше все было хорошо, сейчас который день уже еле-еле работает ютуб, в поддержке говорят, косяк на стороне ютуба, хотя на других провайдерах проблем не наблюдается
Спасибо Елене за подробную консультацию по тарифам и акциям! С её помощью выбрали именно то, что было нужно.
Стоимость тарифов средняя.
Пользуемся интернетом несколько месяцев - всё отлично.
Недавно переехала в новую квартиру, встал вопрос о подключении вай-фая. Друзья посоветовали попробовать данного провайдера. Подключила и ни разу не пожалела. Мастер приехал вовремя, еще и меня подождал. Интернет летает. Теперь могу спокойно работать из дома
Наконец нашел нормального провайдера, с которым хочется продолжать отношения. Не стану приукрашивать, что тут прямо все без сучка без задоринки,но проблемы техподдержка решает достаточно оперативно, всегда на диалоге, так что с этими людьми есть гарантия, что одного не оставят разбираться и не бросят на полпути в недоумении.
Хотела бы отметить замечательную работу менеджера Анны. С ее помощью подобрали самый выгодный для нас тариф. Не навязывала дополнительные услуги, только рассказала о выгодных акциях.
Если у Вас есть право выбора- не рекомендую эту компанию!!!!! У нвс новостройка, этого провайдера безальтернативно ввел застройщик. Интернет подключают за деньги, домофон тоже. Причем, цена установки домофона 11000 с устройством!!!!! И это не видеофон.
при этом, деньги взяли, ничего не работает. При обращении специалисты готовы только проверить удаленно. Вызов мастера, по их словам, возможен только после этого.
Соответственно, понимаем, если в квартире живут старики, удаленно они проверить не смогут ничегго и никогда!!!!!
Жесть, а не компания
Сегодня 3 день, как мастер не сумел подключить интернет по адресу Областная 7. Заранее оставлена заявка, отключились от предыдущего провайдера, а итог: мастер не смог настроить, ушел без обратной связи. Звонки на горячую линию без результата. Никого кто бы смог компетентно решить проблему нет.
Впервые воспользовался услугами провайдера еТелеком, подключил тариф "Быстрый старт" почти четыре месяца назад. Мастер приехал быстро, после заявки долго ждать не пришлось, подключил интернет, всё как положено, интернет всё это время работал без перебоев. Логин vr622.
Было из чего выбирать при подключении интернета, не пожалели что выбрали Етелеком. Провайдер, которому доверяем, с учетом того что у меня жена работает дома не жалуется на отсутствие интернета, нет проблем чтобы скорость падала, хотя замерял и небольшие отклонения были, но тут же роутер и надо понимать что присутствуют помехи, главное что на качестве они в худшую сторону не отражаются
Пользуюсь интернетом пол года и ни одного нарекания! Сотрудники всегда готовы ответить на все интересующие вопросы. Цены на услуги не поднимаются, постоянно проводятся разные акции. Рекомендую ЕТелеком!
Категорически не рекомендую! Худшего интернета у нас еще не было - от заявленных 100 Мб еле-еле давал 20, а вечерами каждый день падал и лагал. Поддержка на письма не отвечает, телефон указан городской, с мобиьного не назвонишься. Сменили на МТС кабельный - все летает. Через неделю после отключения их кабеля звоним в поддержку - они даже не в курсе, что их точка связи отвратительного интернета отключена.
На этапе ремонта в новой квартире решили сразу провести интерет. Оставтли заявку на сайте, с нами связались и на следующий день уже приехал мастер, чтобы провести интернет. Сделали все аккуратно. Спрятали провода в стену. Выглядит отлично, ничего не видно! Спасибо
Дозвонился без проблем, девушка-оператор поставила на субботу на удобное мне время. Ничего лишнего не навязывали, тариф подобрали выгодный, настроили роутер бесплатно. Учитывая, что интернет мне нужен для работы, качество и скорость для меня очень важны. Респект ребятам!
Застройщик или ук заключили договор по предоставлению в новостройку услуги кабельного ТВ с этим провайдером, и уже начисляют всем в коммунальные платежи за телевидение, при этом тот самый кабель тв болтался у нас в виде обрывка над дверью, решили не отключать услугу, и вызвать мастера от провайдера, чтобы непосредственно уже тв было доступно для просмотра, за что нам объявили ценник еще 1500 тыс., пахнет разводом, так как по опыту, другие провайдеры за проведение кабеля денег не брали, а только абонентскую плату, в общем, придется отказаться как это сделали и другие соседи
Меня полностью устраивает интернет. Живу три месяца, ни разу сбоя не было. Не знаю как тут людям подключают с проблемами. У меня проблем не было. Позвонила на горячую линию, назначили мастера через 10 дней. Так и пришёл через 10 дней. Всё подключил за 30 минут. Сказал положите деньги на баланс и пользуйтесь и всё. Всё летает.
Не первый год пользуюсь услугами этого провайдера. Интернет стабильный, скорость то, что нужно. Выбирали оптимальный тариф, чтоб можно было пользоваться всей семьей. Никогда не зависает, все четко. СПС🔥
подключила данного провайдера по причине отсутствия иного выбора в ЖК.
интернет слабый, часто происходит отключение без какого-либо уведомления, от 2-х часов до целого дня.
из плюсов- служба поддержки отвечает быстро и вежливо.
но с резким отключением сети надо что-то делать, Уважаемая компания Е-телеком, Вы хотябы уведомления отправляйте в личный кабинет
Одна звезда за то что не ставите клиентов в известность об отключении услуги автоплатеж,всегда оплачивала месяц вперёд с запасом,сейчас новогодние праздники и вы отключаете интернет без предварительного предупреждения
Такого я еще не встречала, в нашем доме другого провайдера нет, поэтому пришлось подключить етелеком, в итоге, платишь не мало, а получаешь нифига, второй день нет интернета во всем доме, вы издеваетесь? А работать как?
Не советую!!!
Расторгаю договор только по причине переезда, но за время пользования провайдером у меня не было неполадок с интернетом, а на все вопросы операторы реагировали быстро и были чутки 🌱
Домашний интернет подключили быстро, работает по всех трёх комнатах, не пропадает, не виснет, видео по пять минут не сижу и не гружу. По службе поддержки нареканий никаких, отвечают вежливо, всегда рады помочь. Всем рекомендую.
Контора которая даже не может дойти до клиента по уже двум заявкам в назначенное время. Какие последствия ожидают при подключении смотрите отзывы ниже. Заявке 1330478 дважды не отработана даже не позвонили. Такие конторские подходы уже стоит обходить стороной. советую лучше переплатить за трафик но идти к тем, кто дорожит клиентами.
Являюсь абонентом уже более 5 лет (логин договора nv2997). За это время случаев отсутствия доступа в интернет не по моей вине было всего 2:
1. Плановые технические работы, о чём провайдер заранее известил.
2. Обрыв кабельного соединения на тех этаже - по сути провайдера винить в этом сложно, а вот устранили неисправность они менее, чем за 2 часа.
Из плюсов ещё отмечу:
- бесплатное подключение;
- бонусы при переходе от другого провайдера + "вкусные" стартовые тарифы;
- очень стабильный линк, без перекосов и просадок;
- качественная и адекватная техподдержка;
- услуга БЕСПЛАТНОГО обещанного платежа.
Отключили теле трансляцию, телефон горячей линии тоже, наверное, отключили. Линия занята постоянно. Почему бы не включить ответчик, что по техническим причинам отсутствует теле трансляция и сколько приблизительно ждать. И это санкт-петербург, где все должно исправляться в течение часа. А ведь оплату возьмут в полном объёме. Есть в России специалисты или вы привыкли уже не считаться с людьми, от которых зависит ваша деятельность?
7
Посмотреть ответ организации
Екатерина П.
Знаток города 7 уровня
10 мая 2024
Выражаем огромную благодарность менеджеру Елизавете. Девушка провела для нас подробную консультацию по тарифам и акциям компании! Благодаря этому у нас получилось выбрать самый оптимальный тариф. Цены невысокие, средние по рынку. А интернет стабильный, не пропадает.
Вы чтооо? Второй день интернет вырубаете. Вчера с 17:40 до полуночи не было. Сегодня опять вырубили. Я работаю дома!!! Вы что блин? С месяц назад тоже на полдня вырубали. И переодически несколько раз в неделю короткие отключения есть.
Если сейчас не подключите интернет, то я прям сегодня перейду к другому провайдеру. Я работу могу потерять из-за вас.
Сын подключил нам с женой интернет через эту компанию, поддержка всегда грамотно и чётко помогает, когда мы звоним, уважают нас пенсионеров, это очень приятно. С самим интернетом проблем не бывает!
Как я Вам и обещал, оставляю отзыв. Смогли подключить в девятом часу вечера, мастер, который подключал опытный и быстро настроил! У меня вопросов не осталось, все работает как надо, да и цена совсем не кусается!
2
Посмотреть ответ организации
Ra Bodhi
Знаток города 7 уровня
19 января
И ноль бы поставил, если бы была возможность.
Подключение падает регулярно чуть не раз в неделю. На обращения через email вообще не реагируют. Телефон для обращения только городской, извольте платить за звонок.
Дно …