Хороший интернет-дело хорошее. С провайдером пользуемся им уже не первый год, пока косяков не было глобальных, единственное когда работы проводят технические, но об этом предупреждают. Оплата не самая высокая, есть с чем сравнить. Плюсом у нас цифровое телевидение от них есть
Нравится интернет от этого провайдера, потому что его использование не доставляет никаких хлопот. Сразу его с телевидением подключали. Есть мобильное приложение, в нем удобно отслеживать баланс и управлять услугами
Добрый день! Много лет с компанией Е-Телеком и пока никуда не ухожу. Но есть ряд нареканий, которыми они страдали несколько лет подряд. Часто отключали мою связь необоснованно при наличии положительного баланса и каждый раз ссылались на мой роутер. Типа он не отвечает требованиям (сами мне его устанавливали лет 5 назад). В настоящее время нет никаких нареканий. Скорость конечно так себе, но мне хватает на десяток домашних гаджетов. Пытался уйти к другому провайдеру, но не нашел подходящего тарифа. В целом, все провайдеры так или иначе одинаковые.
Мы их выбрали из-за выгодных условий! Менеджер при обращении честно рассказала про условия! Тариф со скоростью 300мбит супер пушка! Грузит все очень быстро!
Что сказать? Подключен к провайдеру уже более 5 лет, поначалу был доволен как слон, вообще проблем не было. Даже несмотря на то что гонку за "скоростями" за меньшую цену компания проигрывала, всё равно за счет качества предоставляемых услуг было мне приемлимо. Много устройств в квартире подключено к роутеру, все телики (онлайн фильмы в высоком качестве), отлично всё работало. Но, видимо, после того как провайдер начал гнаться за сверхскоростями, начал нагружать рекламой, а в последствии и клиентами новыми качество вот уже года 1.5 - 2 начало падать.
В определенное время происходит сильное падение скорости, как правило это пиковая нагрузка по будням с 18 - 22, когда люди домой возвращаются начинают пользоваться услугами, а тут ОПА, а оборудование то уже не тянет, а обновлять никто не хочет. Свонил в ТП многократно, результат один, на линии всё ОК, перезагрузите роутер)) Я в какой то момент даже психанул, пошел и новый роутер дорогущий купил, супермощный, скорость увеличил и всё та же петрушка... Потом в момент падения замарочился и подключил ПК напрямую, настроил, всё равно тупит, принёс ноутбук, подключил, и але оп, всё так же тупит. Звоню в тп говорю что проделал эти манипуляции, вызвали мастера линию проверить, он что то в подьезде поменял (нужно отметить очень отзывчивый дядька, оставил номер свой, потом через неделю перезвонил поинтересовался, как работает?Но тогда проблем небыло)
Часто интернет и вовсе выбивает, причем бывает в ТП даже не дозвониться в этот момент, звонишь и сразу сброс идёт.
Эпилог: Уважаемый Етелеком, не отключался я от ваших услуг исключительно по тому что, я люблю поддерживать маленькие компании типо вашей, поскольку наши монополисты всеми известные уже откровенно задолбали, но, я не хочу что бы это было мне в ущерб. Скажу как когда то сказал Ельцин "Я устал - я ухожу".
P.S. Ставлю 3 звезды только по тому что очень доволен вашим телевидением, так бы поставил 1 звезду.
pr9577 вот вам договор, что бы не подумали что я троль какой то
Отличный интернет, скорость радует. Быстро подключили, хорошее обслуживание
1
Посмотреть ответ организации
Олег2010
Знаток города 7 уровня
28 апреля 2024
Большое спасибо девушке Рите за вежливость и профессионализм. Помогла подобрать подходящие тарифы на домашний интернет,перечислила все акции. Уговорил друга перейти к ним вместе со мной-дали на счет дополнительные 500 рублей. А интернет работает нормально,жалоб нет.
Отвратительная обратная связь что с установщиками что с отделом поддержки. Клиентоориентированность заканчивается на этапе заключения договора и оплате.
Довольно не плохой интеренет провайдер. Игры, фильмы качает быстро и сама скорость интернета довольно высокая. Крайне рекомендую к Преобретению данного провайдера
Оператор озвучил цену !500р до ТВ укладка в кабель канал 50р метр. Мастер антену кинул а красиво уложить отказался. Звоню оператору. Укладка на усмотрение мастера. Частная лавочка! Хочу не хочу!.
4
Посмотреть ответ организации
L1718
Знаток города 14 уровня
10 апреля
Подключили год назад интернет у них в офис. Так еще ни одного месяца без сбоев не было. Вопросы решают по 2-3 дня.
Пользуюсь услагами интернет-провайдера etelecom уже практически пол года при тарифе 100мБ выдает честные 100). Очень редко, при большой загрузке сети, скорость бывает падает, но не кретично.
Хорошим решением компании было безвозмездно снять ограничения по скорости со всех тарифов на время сомоизоляции в марте месяце 2020 года.
На мой взгляд, хорошим преимуществом является предоставлением услуг телевидения по обычному коаксиальному кабелю. Телевидение работает без привязки к интернету)
Пользуемся 1 год. После переезда на новое место жительства. Качеством доволен. Тех.поддержка работает и долго ждать не надо. Даже уже знаю по голосу некоторых ребят. Например хорошо и очень хорошо помогает Илья. Почему часто звоню. Все очень просто. У меня роутер свой, с особливой настройкой. Надо его прописывать всегда после выключения по МАС адресу. А поскольку еще часто в квартире делаем кое-что, то сеть выключаю и приходится звонить парням в колл-центр. Скорость норм. Даже не сильно проседает в ЧНН. Это хорошо. Вообщем хороший интернет, за хорошие деньги.
Хороший стабильный интернет. Выбрали тариф Ракета, нет ничего лишнего, кроме Интернет. Скорость доступа соответствует тарифу. Пользуемся услугой уже несколько лет, и в общем все нормально!
Доброго времени!
Значит напишу отзыв ввиду поеденных нервов, обычно подобным не занимаюсь. Переехали мы значит в новое место всем офисом и заключили договор с чудо еТелекомом, на редкость первые 3 месяца полет был нормальный и без каких либо нареканий, но вот потом они начали выдавать такие пируэты которые попробуй еще найди, о них по пунктам:
1. Интернет падает в яму каждые 10 минут, при этом все тесты показывают оптимальную скорость.
2. Если вы решите связаться с техподдержкой, забудьте, когда у провайдера много негативных звонков они попросту кидают линию на занято и вы не дозвонитесь.
3. Если вы счастливчик и вам удалось дозвониться, не радуйтесь, вас просто культурно выслушают и сообщат что проведут тесты и далее свяжутся, ах если бы.
4. Финалочка про дозвоны. Если после реализации 3 пункта вам все же перезвонили, то 100% сообщат что проблема не в провайдере, а в вас самих, на этом собственно игра заканчивается и вы проиграли.
Как результат потраченные нервы и потери в производительности офисных сотрудников ввиду вылетов программ и разрывов с ними соединений.
Подумайте тысячу раз прежде чем связываться с ними!!!
Данный интернет-провайдер полностью устраивает нашу семью.
Во-первых, техподдержка оперативно отвечает на вопросы.
Во-вторых, еТелеком очень клиентоориентированы и всегда взаимодействуют со своими абонентами (есть отсрочка платежа на 3 дня, т.н. "Обещанный платеж"; есть интересные предложения по абонентской плате; есть свои группы в социальных сетях с полезной информацией о новинках).
В-третьих, самое главное, скорость интернета всегда достаточна и он работает без перебоев.
Могу смело рекомендовать еТелеком для подключения тем, кто в поиске хорошего оператора интернет услуг!
интернет галимый, пропадает виснет не тянет совсем хотя 300 мбсек а толку ноль с телефона раздача лучше идет, если не хотите проблем лучше к ним не подключаться
Добрый день!
Так себе оператор, по качеству связи и услуг ни чем не лучше других, но, к сожалению, уровень обслуживания оставляет желать лучшего.
Несколько раз возникали сбои, пропадал интернет, в такие моменты дозвониться по горячей линии частенько не удавалось.
Форма оплаты на сайте сработала некоректно: после ввода суммы платежа, выбора карты и нажатия на кнопку оплатить окно не исчезло, не появилось окно, подтверждающее произведение оплаты, отображалось ровно то же окно, после нажатия еще раз на "оплатить" оказалось, что списалось 2 платежа. Но чтобы вернуть излишне уплаченную сумму на ту же карту уже пришлось несколько раз позвонить, несколько раз написать в ТП, в общем не все так просто.. Совершенно непонятно зачем ЛК тогда нужен?
Перешла на этот интернет потому что выгоднее, скорость выбрала 100 мб. Есть возможность оплатить на год вперёд со скидкой. В первые дни подключения были сбои, но потом поддержка мне помогла и все норм работает
Подключили данного оператора, т. к. не было выбора на тот момент времени ( новый дом ). Крайне не довольны сервисом.
Каждый день скорость падает в 80 раз от заявленной. При звонке в поддержку ( последний раз приходилось общаться с Филиппом) предлагают только 2 варианта:
1. Менять частотность роутера ( есть возможность подключаться только через вай-фай). При этом прошу отправить инструкцию , как это сделать, на что мне отвечают нет возможности ( видимо сотрудники не замотивированы помогать клиентам). И потом предлагают 2 вариант ( он далее)
2. Платный выезд сотрудника ( почему платный, мне не понятно)
Если проблема в интернет-провайдера, почему мы должны платить за выезд, вашего сотрудника... ?
Вывод: будем искать другого интернет-провайдера, слава богу сейчас появилась такая возможность в нашем доме
Я являюсь клиентом, этого провайдера. Хотел поменять подключение к интернету потому что заявленная скорость не соответствует на сайте! вместо помощи и урегулировать конфликт, оператор бросил трубку и потом уже по этому номеру я не мог дозвониться! Не советую этот провайдера, решать проблемы они не умеют и не хотят!!!!
Клиентами являемся с 2020 года.
Бывает всякое, но оперативно решаются все проблемы и наши обращения.
В 2021 году заключили ещё один договор на услуги этой компании.
Благодарность выражаем инженерам, техникам по подключению домофонов и интернета, всем специалистам, специалистам тех. отдела. Надеемся на долгое сотрудничество с отличной компанией Е-ТЕЛЕКОМ СПБ.!
Спасибо за надёжную связь!
Доволен акциями компании Етелеком. Однажды воспользовался акцией Приведи друга и получил 500 рублей на счет. Супер! 🔥
1
Посмотреть ответ организации
Мария С.
Знаток города 3 уровня
17 марта 2024
Качественный провайдер. Вполне хорошая скорость за адекватную стоимость. За всё время пользования не было никаких проблем. Если возникали вопросы, можно было позвонить в поддержку в любое время.
4-й год, полет нормальный. Цены не завышают, работает стабильно (стабильно, в сравнении с некоторыми провайдерами, не без косяков, но и сутками не ждешь)
При 100мб/с, с нормальным оборудованием, выдает 90-94 мб/с по 5Гц. Данный показатель считаю хорошим.
Для людей, кто прыгает от провайдера к провайдеру, постоянно жалующихся на слабую скорость - ОБНОВИТЕ ДЕДОВСКИЕ МАРШРУТИЗАТОРЫ!!! А то купят раз в жизни устройство, а о техническом устаревании забыли. Чтоб Вам всю жизнь ходить с Iphone 3G!
Это наверное самый ужасный интернет провайдер, который только может быть, интернет медленный , часто пропадает сеть , звонишь им просишь устранить проблему ,типо они что то делают на расстоянии а на самом деле нечего.Такой интернет даже врагу не пожелаешь , просто нервов не хватит.
В начале месяца позвонила, вызвонила мастера. На другой день подключили квартиру. Ничего не могу сказать про качество работы поддержки. Интернет прока не отваливался.
Единственная связь, доступная для обычного смертного это обсуждения в паблике "Домашний Интернет в Санкт-Петербурге - еТелеком", в котором отписывается в основном Представитель Ооо-етелеком, социальные навыки и уровень пользования интернетом которого оставляют желать лучшего - https://ibb.co/dP6LH8N. Оператор путает личные сообщения с обсуждением :`), на вопрос - что с интернетом будто издевательски отвечает копипастой по типу "А сейчас как с подключением? Все хорошо?". До тех.поддержки дозвониться невозможно, ведь чаще всего при отсутствии интернета у Етелекома не работает телефон. А когда задаешь реально важные проблемы в тот же ЛС представителю, он тебя тупо прочитывает и игнорит - https://ibb.co/zX4RqP5. Так как у этого провайдера даже чат-бота нет на интернет-странице, отвечать некому...
Глобальные проблемы начали происходить осенью, в удачное время - когда многие перешли на удаленку, зимой стало более-менее терпимо, но в с февраля ад вернулся... Только с 6 марта по 1 апреля интернет отсутствовал 10 раз (!!!), и это только те случаи, которые я застала -
1) 01.04 в 03:30 2) 25.03 в 21:51 3) 22.03 в 12:45 4) 21.03 в 0:15 5) 20.03 в 15:04 6) 19.03 в 17:20 7) 18.03 в 21:44 8) 15.03 в 22:00 9) 13.03 в 03:50 10) 6.03 в 12:40
Отпало полное желание как-то связываться с работниками, потому что в 99% этих диалогов, тебе сначала предложат провести "диагностику" через провод, а потом предложат перезагрузить роутер- всё! Были и такие операторы, которые (6.03 в 12:31 звонок) обвиняли меня и роутер в том, что подключения нет, якобы оно доходит до квартиры, а дальше отсутствует. А после этого звонка захожу в обсуждения, и там шквал сообщений о том, что интернета нет. =) =) =)
Судите сами, стоит ли подключать такой интернет за 500 рублей в месяц, когда как компенсация в 200 рублей не равна тем нервам, рабочим часам, потерянным из-за сбоев?
Как у многих Етелеком был изначально доступен в новом доме при заселении. Пользуюсь услугами уже более года, отказываюсь рассматривать какие-то альтернативы. Соотношение цена-качество на высоте. Очень люблю сервис тех поддержки, так как всегда подскажут, что случилось. Люблю возможность пополнить баланс на счету, даже если уже в минусе, когда забыла вовремя оплатить интернет.
Ужас не ответственные не профессионалы чтобы мастера вызвать надо их умолять и не реально дозвониться до службы поддержки
После оформления вызовова мастера еще и ПЛАТНОГО надо ждать 24 часа чтобы мастер позвонил когда ему будет по кайфу
Как въехали в новую квартиру, в 2015 году, так и являемся клиентами Етелекома)
Конечно, как и везде, бывают профилактические работы, но в основном проводятся ночью, так что мы не замечаем:)
Можно выбрать разную скорость интернет-соединения, есть много акций, например, для тех, кто переходит от другого оператора или за приглашение друга:)
В целом, могу рекомендовать данного провайдера:)
Очень негативное впечатление от работы данной организации. Техническая служба абсолютно не реагирует на вызовы клиентов. Если есть возможность подключайте другого провайдера.
Благодаря Етелекому один раз уже потерял хорошую сумму денег, играя на бирже. Второй раз пришлось перестраховаться.
Отключают интернет по ночам, не уведомляя клиентов. А так же периодически, в течении дня бывают сбои на 10-15 сек .
Объяснение одно и то же - технические работы. На вопрос почему без предупреждения, ответ первый -предупреждали на сайте (думаю мало кто там сидит из клиентов). Предложили месяц бесплатно, но оплатили без 50 руб. Пришлось опять дозваниваться и напоминать.
Ответ второй - приняли решение о технических работах в 23 часа, не предупредили так как клиентский отдел в это время не работает.
Резумирую: придётся искать более надёжного провайдера. Не рекомендую подключаться к "Етелеком".
У меня 20 лет назад dial-up работал с гораздо меньшим количеством разрывов и перебоев. Интернет ужасный! Самое прикольное, что на сайте написано, мол, саппорт работает 24/7, может оно и так, но только начинался проблемы, так тебя выбирает из их же приложения, снова ищешь логин и пароль (а тебе пишет, что пользователя такого нет...), в ТП де просто не дозвониться! Далее гудка не подходит, тупо сбрасывается телефон и все.
Про ручную настройку роутера я далее писать не буду, везде давно все получаешь автоматом, но только не у этого провайдера. Опять же, даже после смены роутера надо им звонить, чтобы они обновили мак-адреса и т.п. сервис из конца 90х.
Люди, берегите нервы, ищите другие варианты!
Установщик добрый, но интернет помойное ведро, скорости нет, рекомендую у них купить шнур и оплатить установщика. по итогу скорость упала в 30 раз. Худший провайдер в спб. тех поддержка игнорирует. Не рекомендую данного провайдера.
Ужасный оператор, платит нашей УК уже 3 года, что бы оставаться единственным провайдером в огромном доме, цены 600р за 100мб я считаю крайне завышены. В целом качество интернета нормальное, сбоев в последний год не было.
4
Посмотреть ответ организации
Анастасия Саенко
Знаток города 6 уровня
6 мая 2024
Решили перейти к Е-Телекому, и уже на следующий день после подписания договора, уже смотрели кино по интернету. Очень вежливая девушка Любовь пробежалась с нами по всем тарифам, согласовала время прибытия мастера. Тот приехал минуту в минуту и оперативно все нам поставил. Большое спасибо.