Это наш домашний отель практически. Очень отзывчивый персонал от ресепшен до охранников.
Отель удачно расположен, центр города, все в пешей доступности.
Номера большие, кровати удобные. Немного смутили пластиковые ложки в кофейном уголке, но может быть это временно?!
Из последних новинок - попугай какаду в огромной клетке на втором этаже. Вот точно не проспишь, по утрам орет дурным голосом. Но ок, нам не мешал абсолютно.
Рекомендую, если любите олдскул
Замечательный отель. Номера просторные, удобные. Ванная комната выше всяческих похвал. Есть все для хорошего отдыха, все продумано. Видно, что персонал старается радушно принимать гостей.
Есть удобная парковка.
Прекрасное расположение гостиницы в самом центре города, в красивейшем месте.
Мы влюбились в этот отель. В Минске есть еще хорошие гостиницы, но очень хочется вернуться сюда, в отель с такой легендарной историей
Чистые и уютные номера, красивый вид из номера, доброжелательный и вежливый персонал, вкусные, но не очень разнообразные завтраки. Слегка был разочарован ванной комнатой в номере: смеситель в ванной был оборудован душем, однако отсутствовала возможность его использовать, ввиду чего приходилось пользоваться только встроенным в стену душем, что доставляло неудобство. В этой связи ванная комната регулярно была залита водой из душевой, а принять душ, не намочив голову, не предоставлялось возможным.
Отличное расположение! 10 из 10. Приветливый персонал, хорошее оснащение номеров, удобные кровати, чайная станция чай, водичка.
Достойные завтраки - рыбка, икра, шампанское. Да, на заказ, горячее не готовят, но это нюансы. Спа небольшой, но вполне нормальный для городского отеля, мы попадали, когда там не было гостей, поэтому тоже все отлично.
Если есть желание к чему-то придраться - можно найти, но за 15.000-руб в сутки в новый год - я считаю, более, чем прекрасно!
Главный плюс гостиницы «Европа»- это ее месторасположение - одно из самых красивых мест в Минске.
А вот, что касается самой гостиницы, то тут, конечно, есть над чем поработать.
Гостиница себя позиционирует как одна из лучших в Минске. Всё будет так если, поправить некоторые моменты:
- срочно необходимо бОльшее радушие со стороны персонала ресепшн по отношению к гостям. Если это реально крепкие 5 заезд, то сотрудник ресепшен каждый раз при видя гостя обязан здороваться и улыбаться (и не важно сколько раз на день он этого гостя видит). Гость должен почувствовать, что ему здесь очень рады, и многократное проявление вежливости, в данном случае, обязательно. На деле же, в гостинице «Европа» при видя гостя, некоторые сотрудники ресепшен быстренько отворачивались и активно смотрели в монитор компьютера - в зону игнора, только бы не здороваться (я уж молчу о такой возможности, чтобы привстать и поздороваться). Мне демонстративно первые 2 дня самой приходилось первой приветствовать работников гостиницы, но потом махнула рукой на это неблагодарное дело. Ну раз здесь не принято такое, то что же поделать. Служба охраны и то радушнее была. Руководству надо поработать с персоналом.
- уборка весьма средне. Видела даже паутину на стене до настенного светильника. Чашки плохо моют. Кровать как-то странно заправляют: я ее утром запахнула - и после уборки ничего не изменилось. После разговора с горничной ситуация поменялась. Нареканий уже не было, уборка была добротная.
- мы брали два номера. В одном номере в ванной комнате очень неприятного запаха не было, а вот во втором номере - был такой запах жуткий, как будто там тухнет что-то, или, как точно отметили в отзывах другие гости, пахло молокозаводом, запашок еще тот. А через стеклянную перегородку в ванной постоянно течет вода и пол весь сырой (в обоих номерах). Говорили про это на ресепшен - без толку. Девочки на ресепшен попросили эту нашу просьбу передать завтра утром другим сотрудникам на ресепшен (видимо им не хотелось этим вопросом заморачиваться и решили перевалить проблему на своих коллег 😁) Судя по отзывам, которые тут оставлены, проблема вони в ванной и текущей воды на пол категорически не решается.
- завтраки - ну так себе, шедевральности характерных для 5 звезд, конечно, нет. Удивило, что нет возможности попросить сделать скрэмбл или яйцо-пашот. На нашу просьбу, нам сказали, что вот тут яичница - глазунья есть на шведском столе 😆. Для понимания, если это лучший 5 звездочный отель в городе, то это нонсенс, такого не должно быть, пересмотрите, пожалуйста, возможность приготовления гостям этих блюд по их желанию. А предлагаемая глазунья, вероятно, была пожарена на подсолнечном (а не сливочном) масле, оттого ее края были с такой неприятной суховатой корочкой.
Что касается обещанного живого музыкального сопровождения во время завтрака, за 5 дней пребывания в отеле, на рояле пианистка играла только один раз.
И еще момент, если это отель 5 звезд, то официанты должны быть начеку и быстро убирать использованную посуду со столов, ловить взгляды гостей, чтобы подойти и спросить, чего бы они хотели еще. Тем более, что и гостей было по минимуму, самое большое 3-4 стола на завтраке. (Эта ремарка касается отелей именно твердых 5 звезд. Будь это 4-х звездочный отель «среднего пошива», то таких запросов с моей стороны бы не звучало). Здесь же такой активности со стороны официантов не наблюдалось.
И что касается десертов, они крутятся на закрытой стеклянной витрине и надо попросить официанта, чтобы он достал оттуда то или иное пирожное (на самом деле, так «добираться» до пирожных не очень удобно). Кроме того, чувствуется, что пирожные не утренние, а уж лежат на витрине не один день, как бы заветшали, красивые, но не вкусные. Брали их только один раз.
- ну и в холле мягкая мебель уже такая старая, кожа на диванах вся потрескалась, напрашивается ее замена.
Из плюсов:
1. Есть подземный паркинг (платный), поскольку мы путешествуем на машине, для нас этот пункт очень важен.
2. Отличное месторасположение гостиницы, самое лучше в Минске.
Хочется, чтобы отзыв почитали не девочки на ресепшен, а именно руководство гостиницы. Ну ведь про неприятный запах в ванной комнате гостиницы 5 звезд сколько написано нареканий в отзывах, а ответ стандартный: «мы исправимся».
Задумка отеля- прекрасная месторасположение - шикарное. Нужно просто поработать над улучшением сервиса, обучить персонал, и еще немного материально вложиться в отель, чтобы в итоге получился заявленный шикарный самый лучший пятизвездочный отель в Минске!
Прекрасный отель. Удачное расположение!
Вежливый и заботливый персонал . Номера огромные, чистые. Уборка ежедневно .
Спа комплекс внизу не большой , но чистый и так необходимый после целого дня прогулок!
В след раз в минске только в этот отель !
Один из лучших отелей г.Минска. Вежливый персонал, запоминающийся интерьер, еда в ресторане - супер. Удачное расположение в самом центре города, вокруг много интересных локаций для пешей прогулки, ресторанного или барного отдыха.
Замечательный отель. Вежливый персонал. Шикарные завтраки. Интересное необычное меню . Необычные, стильные, просторные, светлые номера. Есть все что нужно человеку на отдыхе. Косметика в ванной отличная, разнообразная!
Отличный отель, отличное расположение в центре города. Есть Spa зона, баня, хамам, бассейн, джакузи. Имеется подземный паркинг. Персонал внимательный, дружелюбный, решение всех вопросов быстро. Номер был просторный, отличное постельное белье, никаких посторонних запахов. Завтрак немного дороговат для шведского стола , но было все очень вкусно, особенно сосиски 👍 Настоятельно рекомендую всем, а кто особенно первый раз в Белоруссии, то это большой плюс к впечатлениям!
Лучшее расположение. Персонал приятный. Завтрак вкусный, кофе, икра, рыбка. Есть конечно и отели круче, но этот с историей, шармом и в то же время все очень достойно и номера, постель, уборка. Бассейн небольшой, но с джакузи, хамам, сауной. Мне всп зашло.
Шикарное расположение в самом сердце Минска. Прекрасно воссозданное здание. Нормальные завтраки в отеле. Обслуживание хорошее. Есть даже подобие библиотеки в лобби.
Но! Стоимость не соответствует качеству. В номерах могут присутствовать запахи. У меня в номере пахло молокоприемным пунктом. Ванная комната требовала ремонта - защитное стекло протекало так, что хоть насосом потом откачивай с пола. Кондиционирование в номере не регулировалось - раза три вызывал техслужбу.
Красивый отель в центре Минска из которого пешком можно прогуляться до основных достопримечательностей столицы Беларуси. Чистота. Уют. Профессиональный, вежливый и внимательный персонал.
Особенно понравился балкон с видом на перекресток двух красивейших исторических проспектов: ул. Ленина и ул. Интернациональная.
Фишка, которая осталась в памяти: пианино возле входа, на котором по вечерам исполняют красивые знакомые современные и классические мелодии. Минское игристое на балконе 5-го этажа под звуки рояля, долетающие через городской шум, аплодирующие прохожие, невольно ставшие зрителями - самое яркое и доброе воспоминание о Беларуси, о Минске, об отеле Европа. Спаси Господи!
Отличный отель в историческом центре Минска, все понравилось. Любые вопросы решаются на ресепшене. Качественные завтраки, отличная кухня ресторана. Персонал вежливый и отзывчивый. Особых минусов не заметил, остался доволен проживанием длительностью 7 ночей. Уборка номера ежедневно. Не очень понял наличие парфюмерного бутика в холле — загромождает проход и флёрит смесью невнятных ароматов.
Очень тёплое отношение к клиентам. Хорошие номера, всего в меру, и атмосфера в отеле располагает к отдыху и комфорту. Понравилось само здание и вид из окна. Благодарю персонал, что проявил внимание к нам!! С удовольствием остановимся там же. Не успели посетить бассейн
Гостинница отличная. В номере есть все необходимое.
На момент заселения не хватало освежителя воздуха в туалете (который так и не появился), ложки для обуви. Уборка своевременная и качественная. Бассейн компактный, удобный, время работы приемлемое, как недостаток - температура воды в бассейне: 26 градусов. Не все же спортсмены)))
Прекрасный отель. Нам понравилось абсолютно все: просторные номера, прекрасный сервис, доброжелательный персонал, наличие спа и шикарнейшее расположение. И само здание очень красивое.
Спасибо. ✊🤓. Гостеприимно, по братски, лучше даже чем дома( но это не точно😉). Аристократично, но без манер и пафоса. 👍🤝. Не почувствовали себя типа : « мальчик, ты куда пришел, тебе сколько лет ? Дяденька нам по 55 , вот паспорт, вот декларация о доходах» 😂). Сотрудники общительные, приятно с ними. Ну это во всей Белоруси замечено. 🤝👍. Мы в восторге.
Спасибо за гостеприимный отдых. Ну и история отеля конечно впечатляет. Но больше люди. Спасибо. 🤝🤝✊🤓. Привет из Воронежа 🤝
Прекрасный отель в самом центре Минска, с историей и атмосферой; вкусным кофе в лобби баре и приятной спа зоной; уютными и большими номерами и запахами нишевого парфюма в фойе 🌹
Путешествую много, сейчас из-за санкций,не везде нам рады, решила посетить Беларусь, дочь на ДР заказала номер в Европе, ну что сказать,заселили раньше, это радует, принесли комплимент от отеля ко ДР, открытку и буклет, в других странах, не буду называть, хотя даже в Занзибаре была корзинка с фруктами, читала отзывы, да, запах есть в ванной, и очень огорчила пластмассовая ложечка прям расстроилась, ну как так-то, 5звёзд и пластик, в прайсе заявлено куча подушек, и с лузгой, и для спины, спросила, ха, даже никто не слышал, в ресторане, икра-самая дешёвая, из замороженных продуктов, уж я то знаю, шампанское 🥂-так себе, не Клико, десерт-тупо из магазина, сухой и безвкусный, и ещё, официанты не должны пользоваться ЯДРЁНЫМИ дешёвыми,, духами", просто жесть, взяла кофе, и запах,ну хоть сауна порадовала, может быть кто-то, кто пришёл на завтрак в халате и с грязной головой, заплатил, ну не видал слаще морковки, да, и ещё, дочь заказала в номер шампанское, кстати очень дорогое, его даже в ведёрко со льдом не поставили, пришлось напомнить, отзыв написан не пафосно, ТИПА, а честно, расположение хорошее, можно погулять и к метро близко, остановки рядом, с доставкой в номер, официантка принесла еду, уронила нож, другой не принесла, пришлось кусать так, огурцы в овощной корзинке ужасны, капуста хороша, заправлена правильным маслом, ну а так, на две ночи, относительно нормально
Отель откровенно на 4⭐️. Номер на 6 этаже, прекрасный вид, но от самого номера веет "усталостью". Кровать не уровня 5⭐️, жесткая, отдохнуть не получилось. Кресла требуют химчистки. В целом без этих нюансов номер был бы приличным. В номере чай, сахар, чайник и внимание... пластиковые чайные ложки. Ванная комната удивила застираными буквально до дыр рукавами халатов. Дырки по краям рукавов 😬! Ванные принадлежности менялись до нужного количества, а нужно приносить ежедневно на 2 персоны. Но горничная вытирала начатые и ставила обратно. Для 5 звезд такая мелочность удивительна. Сама косметика довольно приятная, не знаю производителя ибо она вообще ноунейм, но не пересушивала и на том спасибо. Теперь про завтраки. Кто там пищит от восторга по поводу икры не знаю, я ее не ем, но вот остальное очень так себе. Немного нарезки, немного овощей. Абсолютно неаппетитно выглядящие драники, "жареный" бекон, бледные жареные сосиски. Десерты тоже не привлекли. Какое-то все бледное, серое. Каша была вкусная. Хлеб нескольких видов, молочка, хлопья, тут все как у всех, ничего не скажу. Подытожу. Отель хороший, если не ждать от него пяти звезд, не будет разочарования. На 3-4 вполне тянет. Шикарное расположение в центре с лихвой покроет многие нюансы.
Отличное расположение. Сервис хороший. Завтрак шикарный. Где еще можно с утра себя побаловать шампанским красной икрой и рыбой. Это для разминки. Центр города. Все в шаговой доступности.
Очень красивый старинный отель, одна из лучших локаций в плане пешего туризма , все под рукой (достопримечательности , красивые места , набережная , кафешки и ресторанчики)в центре города , ж/д вокзал тоже рядом!
Метро и автобусные остановки во все концы города тоже рядом , на расстоянии взгляда!
Также (немаловажно) , в пешей доступности расположены места , откуда РАНО утром отправляются экскурсионные автобусы во все уголки страны!
Очень хороший отель. До этого останавливались в Минске в других отелях 5 звезд, этот по месторасположению самый оптимальный. Классический стиль, много дерева, номера большие. У нас был номер с балконом и видом на городскую ратушу. Все необходимое в номере имеется. Паркинг оплачивали подземный, 39 б.р. в сутки, но можно ставить машину и напротив входа в отель за цепочкой, но мест там не много. Завтраки не брали, любим ходить в кафе. Спа небольшой находится на -1 этаже, входит в стоимость проживания, пару раз ходили, народу не было. Очень понравился персонал отеля, начиная от швейцаров, заканчивая горничными - все дружелюбные, приветливые и внимательные. Большое спасибо всем за их труд!!! Обязательно вернемся!!!
Замечательная гостиница, вежливые сотрудники гостиницы, дворецкий прекрасный, быстрое заселение в номера, обзор с номера прекрасный. Настроение на 10+. Ребенку и нам очень понравилось. Теперь знаем, где нас ждут:)
Хороший отель , в самом центре , вежливый персонал , чисто ,а матрасы , подушки и одеяла , надо давно поменять ,Приеду обязательно ( поменяйте все выше сказанное ) пожалуйста !!!!!
Крутейшее расположение: центр центр, историческое здание с открыток города, убирают номер четко, ежедневно. Персонал вежливый. В подвале есть небольшой бассейн и сауны. Очень спокойное место) Сами номера могут немного не современными показаться, но это все на вкус и цвет.
Чудесные завтраки и обеды в Отеле. Очень внимательный персонал, хорошее настроение и удовольствие от посещения гарантированы! Обязательно вернусь в следующую поездку)
Удобное место расположение, две парковки, самый центр города, круглосуточный бар, прекрасный персонал, большие номера, есть все и для отдыха и для работы, последние 5 лет останавливаюсь только в этом отеле, очень рекомендую
Странно, что отель относится к категории 5 звёзд, моя субъективная оценка - 3 звезды, как по уровню работы персонала, так и по уровню номера. Достаточно часто путешествую и останавливался в отелях разной категории, по этому есть с чем сравнить. Стоит начать с того, что при заселении предложили скромный номер на последнем - 7 этаже отеля (этаж заставлен столами, стульями, путь к номеру через пластиковые двери как в больнице, ну в общем ощущения, думаю, вы поняли), со странной закрытой дверью и видом на кусочек крыши отеля с ограждением. Хотя был забронирован совершенно иной - «просторный» номер, с «великолепным панорамным» видом. При обращении на ресепшен с просьбой о замене номера, предложили другой, с видом во двор, но хотя бы похожий на тот, что был забронирован. Никаких извинений и комплимента от отеля не последовало. Нас проживало два гостя, однако в номере всё было только на одного человека (один комплект полотенец, халат и т. п.), т. е. номер не был подготовлен, дополнительные принадлежности так и не донесли. Около кровати пол под синтетическим ковролином проваливался. Номер уставший, сантехника старая и заметна плесень. Косметические принадлежности китайского производства, что удивляет в отеле позиционирующим себя на 5 звёзд. При выселении никто не поинтересовался нашими впечатлениями, как это делают даже в отелях без звёзд. Таких денег номер не стоит, не порекомендую.
Как результат, отель теряет клиентов. Мои друзья организуют туристические поездки vip класса и рассматривали этот отель, увы, но теперь будут выбирать другой.
Начну с минусов: В номер из вентиляции тянуло сигаретами. Видимо, кто-то в номере курил. Также нам принесли прокуренные сигареты. Не приятно.
Холодильник "работает"- одно название.
По чистоте на 4 из 5.
Из плюсов: на ресепшен девушки приветливы, услужливы. Хамам хороший, но днём не всегда горячий. Постель удобная, мыльности все предоставляют, даже соль для ванн. Заказывали отдельно завтрак, вкусно, сытно, много. Wi-fi работает бесперебойно, хорошо. Расположение очень удачное, на наш взгляд. До ТЦ, главной площади, кафешек дойти можно пешком. Баров полно рядом.
Довольно пафосное место, интересные интерьеры. Удобное расположение. Чисто, аккуратно, приветливый персонал. Но уют какой-то не самый комфортный что ли... Хотел выключить кондиционер, он выключается, но шумит всё равно постоянно. Убранство комнат старенькое, но это даже интересно. Завтрак не очень понравился, но вполне сносно. Уборка очень хорошая, средства гигиены обновляют каждый день.
Признаться, не очень понял, почему такая высокая цена проживания. Если только из-за расположения, то это минус одна звезда в отзыве) Пока авансом ставлю все 5 с надеждой на то, что улучшения грядут.
Обслуживание отличное.
Расположение отличное у данного отеля.
Персонал вежливый.
Корректно общаются.
Чистота на высоте
Номер убирали хорошо.
Тихо комфортно в номере.
Нравится этот отель. Не смотря на время существования, держит «марку». Светлые, просторные комнаты. Большой санузел, наборы уходовых средств. Полотенца и постельное белье европейского качества. Удобная кровать, мягкие подушки. Мебель соответствует звездности. Вкусные и разнообразные завтраки. СПА. Высокий уровень сервиса. Доступность к основным достопримечательностям и культурно-развлекательным центрам. Много ресторанов в окрестностях. Есть где прогуляться. Наличие паркинга и консьержа.
Прекрасная гостиница, чистота, расположение, завтраки, бассейн! Классная гостиница, персонал прекрасный! Чисто везде, приветливый персонал, я в первые оказался в такой гостинице, рекомендую всем
Гостиница понравилась. Расположение отличное для прогулок по центру. Номера уютные, чистые. Сотрудники все, с кем мы контактировали - очень милые и приветливые. Завтрак вкусный и весьма разнообразный
Чисто, белье хорошее, неплохой бар. Завтраки ну так себе, за эти деньги в Гранд кафе напротив можно поесть много лучше. Почему то чая чёрного не было, только зелёный и с чабрецом, но принесли обычный чёрный после заминки. Из вентиляции тянет из курящих номеров иногда. В целом конечно не мешало бы обновить мебель из конца девяностых, да и ковролин местами, и точно надо поменять матрасы. Подушки на выбор и отличные, а матрасы скрипят от старости.
Здесь я прожил несколько дней. Впечатления положительные, конечно есть недочёты, но они несущественные. Самый маленький, одноместный номер (слово дешевый рука не поднялась написать так как это 140 долларов за ночь) был просторным по площади, с качественной мебелью и классическим ремонтом. В целом, классический это как раз подходящее описание для этого отеля, он именно классический. Завтрак за 20 долларов, шведский стол добротный, но в округе полно заведений, выбирайте, я ленился и завтракал в отеле, не пожалел. В отеле кормят и поздно ночью, что нетипично и очень удобно. Салат с дыней и прошутто вкуснейший. В общем, это почти полноценный 5 звёздочный отель. Обслуживание на высоте.
Это так и обертка и конфетка все высшего класса, когда просто подошел посмотреть и остался все красиво для человека, есть что вспомнить о чем рассказать и желание вернуться опять все 100%. Спасибо за моменты 🙏
Очень понравился отель! Удобное расположение, парковка, большой 512 номер, в котором есть все необходимое, добрейший и любезнейший персонал. Грустно было выселяться и уезжать из Минска. Обязательно вернемся!
Данная гостиница находится в старой части города , очень удобное место для знакомства с достопримечательностими старого города и набережной , рядом много ресторанов для прекрасного ужена .
Единственный минус - цена. Но вы должны отдавать себе отчет куда вы едите. В гостинице все на отлично, и обслуживание, и номера, и расположение. Так что мне все понравилось.
Отличный персонал и обслуживание , прекрасное расположение в центре , в зоне пешей доступности большое количество ресторанов и баров , чисто. Завтрак слабый для отеля такого уровня
Прекрасный отель в самом центре города Минска. Жили в номере с видом на Ратушу, чисто, уютно и красиво. Приятное обслуживание, вкусные и разнообразные завтраки. Обязательно приедем сюда еще раз!
Ламповый отель, очень приятный и вежливый персонал. Вкусная кухня, изысканная подача блюд. Номера убирают ежедневно и хорошо.
Хорошее расположение отеля в центре города.
Рекомендую!)
Расположение идеальное, возле ратуши, самый центр, номер большой, не новый, но чисто, пятёрка, рядом гранд кафе, туда ходили на завтрак, до всех достопримечательностей пешком, ценник на новогодние 16к рос руб, дороговато на мой взгляд..
Очень хороший отель: прекрасное месторасположение в историческом центре города, стильный интерьер, просторные номера, внимательный и доброжелательный персонал, всегда готовый помочь в любом вопросе. Завтраки с шампанским, широким выбором блюд и десертов. Не стесняйтесь попросить у официанта омлет, яйцо "пошот" с беконом или лососем, свежевыжатый сок: на "шведском" столе они не представлены, но по вашей просьбе будут приготовлены индивидуально. Бассейн, сауна, джакузи с 7 утра и до 11 вечера. Рядом множество ресторанов, кафе, магазинов, и даже старый "добрый" кинотеатр, который вернёт вас во времена СССР.