Крайне не советую, коммерческое предложение от реального договора лизинга отличается существенно в сторону лизинговой компании. В итоге подали запрос на возврат аванса, но ждем уже вторую неделю, а денег нет....Сегодня будем писать претензию на возврат денежных средств, копию которой направим в Роспотребнадзор....Надеюсь мой отзыв кому-то поможет
150 раз пожалел, что обратился в Европлан. Сотрудники не отвечают ни за что, а при разбирательстве тупо покрывают бездействие своих менеджеров, даже если им предоставляешь переписки по почте, все равно виноват клиент. За год не решили ни одного вопроса. Зато за этот же год столкнулся с обманом со стороны сотрудников, подлогом документов, принудительным навязыванием страховой компании и полным бездействием сотрудников на всех уровнях. Забыл упомянуть о не пунктуальности сотрулников, при заключении сделок можно потерять ни один час, так как сотрудник везущий печать застрял где то там, а вы сидите и тупо ждете его. "
Девиз Европлана - "Клиент всегда дурак".
Попробовали начать сотрудничество с Европланом. До этого брали в лизинг автомобиль в другой компании. Хочу сказать, что хуже Европлана я не встречал. Перед оформлением лизинга вам мило улыбается менеджер, делает красивые расчеты и т.д и тп. Как только вы подписали договор, начинается самое интересное. Письма в которых делали расчет лизинга, по мнению Европлана носят информационный характер. Т.е если вам менеджер в письме написал, что в лизинговые платежи входит еще и страховка, то на самом деле это совсем не так. Все попытки общения сводятся к тому, что вы сами виноваты, т.к. вы ничего не понимаете. Позиция компании построена на том, что клиент им всегда должен. Очень пожалели, что с ними связались. Это лохотрон с безумно дорогим лизингом.
Очень плохая работа сотрудницы Надежды Ереминой. И в данном случае ее руководителя Антона. Антон разговаривает по хамски с клиентами. И всячески покрывает свою сотрудницу. Такое ощущение что там сидит какая то банда. Хотели взять машину и станок. Нас игнорили месяц! Не советую никому обращаться в данную компанию. Надеюсь этих сотрудников дисциплинарно накажут.
Являемся клиентами 2й год. Все достаточно хорошо и чётко сделано. Пошли на встречу во время пандемии и уменьшили платёж. Но вот менеджеры меняются очень часто.
Дают субсидию на спецтехнику даже когда у других компаний она закончилась , а когда наступает последний платеж требуют вернуть ее обратно в соотвествии с пунктом договора (в нем сказано, что Европлан может потребовать субсидию обратно, без объяснения причин)
Добрый день!
Нам нужно было быстро приобрести автомобиль, получили много разных КП от разных лизинговых компаний. Все хором говорили, что рассматривают 3-5 дней но это долго. 24.03.20 вечером оставил заявку утром сомной связался сотрудник Костанян Тигран обьяснил, что машина нужна еще вчера. Он мне пообещал, что машину мы получим завтра 26.03.20 и дал слово. На следующий день мы машину забрали салона. выражаю огромную благодарность Тиграну за оперативность ответственность и самое главно за то, что выполнил свое обещание. 👍
Договор лизинга завершён. Однако менеджеры Европлана предложили поставить технику на учёт ( погрузчик), естественно не бесплатно - мы согласились, зачем тратить время. Оплатили в декабре 2019 г. запрошенную сумму ( 30 000 руб.), оплатили пошлину и предоставили все необходимые документы. На этом красивая история заканчивается ... несмотря на десятки звонков, в том числе к руководителю отдела - Хомутовой Галине и закреплённому менеджеру - Самохиной Ирине до сих пор ( 17.02.2020) у нас нет ни документов на нашу технику ни возврата денег за не оказанную услугу.. Пустые обещания и "завтраки". Странная позиция компании ......
Доброго вечера!
Компания работает на личных встречах, которые обязательны, иначе получить предложение невозможно.
На личной встрече агент(продавец) обещает многообразие интересных доп.условий. В договоре объясняет, что они есть и всё хорошо.
После заключения договора выясняется отсутствие доп.условий. Начинается сервис))) Вы же подписали и всё.....
Как можно оценить организацию?
На поток словоблудие продавца поставлено, руководство претензионного отдела-тут 4 балла, защищает продавца, клиента не слушает, ситуацию не решает.
Обращаемся не первый раз, но раньше такого не было, вот и не писал.
Оплачивали заранее, проблем не доставляли.
Добрый день. В Европлане есть один сотрудник Якимов Виталий! Вот он единственный там лучший сотрудник! Все другие ему не ровня! Виталий никогда и ни при каких обстоятельствах не бросит клиента! Таких бы сотрудников побольше! Всегда идет навстречу и всегда оперативно и быстро решает все проблемы клиента! Просто молодец!
11
7
Посмотреть ответ организации
Д А
Знаток города 10 уровня
20 декабря 2021
Тарифы завышены! Взял у них только потому что коррупционный дилер через других не продал.
Страховка завышена в полтора раза, а самому застраховать не дают. Бесплатный аварийный комиссар от них первый раз передавал документы в страховую 2,5 месяца, второй - месяц.
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 ноября 2020
Спамеры. Робот обзванивает всех подряд, потом перезванивает быдло, которое на вопрос откуда у вас номер телефона и можете подтвердить согласие абонента на получение рекламы бросают трубку. Пишу жалобу в ФАС. Странно, что Яндекс не заблокировал спамера.
При пролонгации договора ОСАГО в 2019 году выставляются счета со страховкой в СОГЛАСИИ. Поскольку отношения за время сотрудничества с Европлан выстроились доверительные, и позиция новых услуг направлена на экономию денежных средств (напримар ТО дешевле, чем обращаться на прямую к дилеру), то никак не ожидаешь, что компания предложит услугу страхования по невыгодным тарифам. Совсем случайно нам попало предложение от Альфа-Страхование, где тот же самый полис ОСАГО, на абсолютно тех же условиях стоит практически на 30% дешевле. Звонок менеджеру подтвердил, что "у Вас Солгасие, а у "Альфы" дешевле базовая ставка, поэтому и страховка дешевле". На вопрос а зачем же Вы тогда "втюхиваете" именно эту страховую - ответа не последовало. Пролонгировали по завышаным тарифам 3 транспортных средства. Европлан заработал чуть больше, а мы в свою очередь переплатили, хотя могли сэкономить смешные 10.000 рублей, но теперь доверия к Европлану нет вообще. Именно так и подрывается клиентская лояльность к имиджу, бредну, имени Европлан.
Ужасное отношение долго платили начались трудности и тут вступает скудноумная сб не квалифицированые соирулники не знающие этикета общения и поведения , в дагый момент пишется заявление в поотцию о кради имущества и денег так как без уведомления выкрали машину , сотрудник Максим бендюжник с улицы незнающий правили и пииеципов работы !!!