Ждали доставку два часа вместо полутора и вместо второго соевого соуса положили вторую баночку имбиря(который муж ненавидит, заказывала для себя) пришлось идти в магазин за соусом. Из-за этого снизила оценку. Заказ 107727
Сделала предзаказ в 14:30 на 18:00, время 18:20 трубки не берут , ни ответа ни привета :) запеченые и горячие роллы каждый раз приезжают к вам холодными :( потому что курьер катается с ними целый день …
Очень долго не заказывала роллы данной организации, не могла вспомнить, почему, но при очередном заказе - вспомнила 😒
Ужасно долгая доставка. И уже не первый раз. Но еще роллы очень долго катают по городу перед доставкой к тебе, поэтому они приходят еще и холодными (преимущественно заказываю темпура) :)
Как уже писали в отзывах ниже - при написании об этом в поддержку или в сообщении обратной связи, никаких действий (ни промокодов, ни извинений).
Однажды был случай, когда отказывались от заказа, но курьер все равно приехал. То есть курьеру даже не могут передать актуальную информацию.
В данный момент происходит задержка доставки, позвонила по номеру, представленному в приложении, робот обещал передать данные и ждать звонка менеджера - мне никто не перезвонил)
Пока что самый ужасный сервис в городе
Последний Заказ 83193
Не самый приятный персонал. На клиента фиолетово, своими делами заняты. На вопросы отвечают хуже чем шаблоны яндекса))Им по7 на все, по русски говоря укурки. Под нос что то бормочат и мямлят, как вопросы задаешь
Это самые невероятно невкусные роллы с безвкусным имбирем и непонятной смесью вместо васаби.Роллы развалились сразу же как только взял палочками,даже не успеваешь положить в рот.Это еще полбеды.Самое ужасное это доставка длительностью в вечность .Казалось ,что может случиться в воскресенье вечером,но нет,не повезло.Заказывать в этой конторе я больше не буду.Итог - голодная семья под самый вечер,а так надеялись,ждали ,терпели.Просто шарашкина контора.
"невероятно быстрая" доставка.
Делала предзаказ. В 17:07 на 23:30.
За 6 часов можно же как то распределить заказы и доставить вовремя???
Доставка "задержалась" на ЧАС!!!!!
НАПИСАЛА В ПОДДЕРЖКУ, Сказали свяжутся. Звонка нет. Уже думали послать всех и не дожидаться курьера, ещё минут бы 10 так бы и сделали. Не извинений ни скидки предложено не было, когда просили связаться с оператором, курьер сказал, что у него нет таких контактов, хотя уже была такая ситуация и курьер связывался с оператором при нас!
В поддержке написали, что со мной свяжутся. На следующей день написали так же. Результат тот же. На четвёртый день стало всё понятно, проблемы не с доставкой, а в целом с компанией, поддержка вообще никак не реагирует на жалобы.
Вы добились чего хотели заказывать у вас мы больше не будем!
Заказ 76057
Ужасная доставка!!!
Заказываем второй раз подряд и на первый раз «закрыли глаза» подумали, что ну правда бывает такая загруженность. Сегодня сделали заказ около 19:00 и была договоренность на 20:30 в итоге звонят и говорят «большая загруженность» давайте вы сделаете оплату переводом, а мы Яндекс доставкой отправим. Ну что за бред???? Согласились на курьера в 21:00
В первый раз ситуация была, что заказали, а заказ вместо 1,5-2 часа везли целых 4 часа!!!!!!!!! С оправданием, что курьер попал в «аварию». Прошу вас!!! Либо смените доставщиков, либо возите сами.
А самое интересное, что не предлагают никаких «комплиментов» за такие инциденты и даже извинения не приносят! Ставлю самую минимальную оценку! Не советую!!!!!!
я не люблю оставлять плохие отзывы , но здесь не могу не поделиться, заказывали здесь второй раз , сказать что я разочарована-ничего не сказать , доставка очень долгая ( задержали почти на час) , спустя час назначенного времени мне звонит как я поняла администратор и говорит что МЫ не отвечаем курьеру , не стала вникать и сказала что сейчас спустимся к подъезду , ровно через минуту после звонка мне звонит курьер, и говорит что ждет внизу, муж спустился и забрал , пришел в ужасном возмущении от сервиса ( в приложении я указывала номер квартиры,подъезд, домофон у нас работающий ) не понимаю каким образом курьер не смог «дозвониться до нас» , настроение абсолютно испорчено , больше у вас не закажем
курьер каждый раз опаздывает на пол часа- час, терминал работает не с первого раза, темпура роллы приходят холодные, и вид у них собственно не очень.
не рекомендую 👎
Ждали заказ несколько часов, около 5, но в итоге ничего не привезли, не позвонили, а поддержка у них не работает видимо, так как совсем не отвечает. Разочаровались в этом месте…
Посмотреть ответ организации
Д
Дианочка Саламатова
Знаток города 4 уровня
19 сентября 2024
Никогда в жизни больше не буду подписываться на конкурсы от этой самой ужасной доставки.
Мало того, что в условии конкурса нет того факта, который мне сказали при получении, дак они еще и не выдали эти роллы.
Я сама могу купить ваши роллы, но конечно же не у вас, потому что они у вас отвратительные по-моему мнению.
Моя подруга захотела поучаствовать в вашем конкурсе и лишь ради нее я поехала к вам разбираться, а в ответ увидели закатанные глаза, вздохи и насмешки, только смешно больше с вас,строите из себя непонятно что,а работаете на сушах и роллах,дамочка в красной футболочке с бантиками))
Она же администратор распустила свои волосы и ходит трясет ими над вашими заказами.
Женщина, которая представилась как «стажер»,
ответила на отвали.
Я спросила когда пойдет администратор, на что она мне ответила «ЩАС»
Что щас? Это по вашему клиентоориентированность?
Закрываетесь, пока не обанкротились.
Заказала накануне к определённому времени, доставка опоздала на 35 минут, может и приехал бы позже пришлось дважды набирать оператора. Статус заказа все время менялся. Привезли с горем. Заказывала на обеденный перерыв, люди сидели ждали. Когда заказ привезли соответственно люди поели и пошли работать, успела только посчитать количество штук, сфотографировать уже не было времени. Зашла после обеда в заказ уточнить количество штук. Из 100 штук заявленных в сете привезли 88 штук. Позвонила оператору она даже не изменилась. Будьте внимательны! Жалко отзывы сразу по суши-бар не прочитала. Больше не буду заказывать!
Жду роллы 3-4 часа ,на связь никто не выходит из ресторана,операторы говорят ожидайте ,на протяжении часа жду не понятно чего, время в пустую потрачено ,не рекомендую 👎👎👎
Оооочень долго готовят заказ, на телефон не отвечают. Больше себя рекламируют, а по факту ничего вкусного там нет. Креветки в роллах не дочистили, рис очень очень был сладкий.
Сделали заказ в 19:04. Далее позвонил диспетчер, предупредил о большой загруженности, доставка может быть, цитирую: «до 2,5х с половиной, МАКСИМУМ 3х часов». Согласились подождать. В 22:05 статус сменился на «Заказ доставляется». САМОСТОЯТЕЛЬНО звоним в 22:35, ответ: курьер в пути, будет у вас в течение 20 минут. По итогу отказались от заказа. Предлагали скидку, но вы издеваетесь что ли)))))) доставлять 4 часа, когда обещали максимум 3. ПРОСТО САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС В ГОРОДЕ. Никогда больше не обратимся
Самое смешное, что в 22:55 позвонил в домофон курьер, то есть диспетчер даже не удосужилась его предупредить об отмене заказа
Номер заказа 69271
Терпение лопнуло...
Доставка задерживалась на каждый мой заказ мин на 20-40.
Продолжала заказывать, т.к было достаточно вкусно и ценник тоже устраивал, в основном были сеты.
Сегодня. О, чудо! Привезли на 5 мин раньше заявленного времени. Но невозможно есть же, господа!!
Блин, ну у многих было желание заказывать у вас, что сложного улучшить сервис и получать бабки!!
Ребят, решать вам пробовать этот сервис или нет. А мне бесяче кароч.
Номер последнего заказа напишу тут сразу 54452, дабы предотвратить дальнейшую переписку. Не знаю, что вы решите звонком мне, если только закрыть мой коммент.
Я не понимаю, в чем проблема осведомить клиента о реальном времени доставки, зачем какими то надеждами кормить и потом задерживать еду на 2 часа, заказываю 2 или 3 раз, стабильно такая ситуация, поэтому если вы голодный и надеетесь, что привезут за 2 часа, то ждать придется минимум 4, в общем, место не советую, есть полно других доставок из такого же ценового сегмента с более адекватной доставкой, ну и роллами повкуснее
Заказала сет роллов ЗА 5 ЧАСОВ до указанного времени доставки, специально ко времени начала мероприятия, заказ задержали на 2 часа, еще и курьер отметил статус выполненного заказа за 20 минут до того, как начал стучаться в дверь, ни поддержка, ни диспетчеры, конечно же, в это время не отвечали, что заставило терпение лопнуть окончательно. ни скидок, ни купонов конечно же, я не дождалась. по ощущениям, роллы были приготовлены полдня назад, просто о их доставке все забыли. мероприятие испорчено, гости голодные, спасибо…я была лучшего мнения о данной канторе.
заказ №73411
Ужасное заведение для доставки
Первый раз на час опоздали
Второй раз, вообще долго не было предложили такси отправить
В третий раз, не положили соевый привезли на час позже, учитывая что заказ был за 3 часа сделан. Сколько не ругался никаких извинений или решений проблем не было. Больше ни за что не закажу здесь.
Присоединяюсь ко всем отзывам которые оставлены, отвратительный сервис, постоянно опаздывают, обещают подарки и бонусы, но ни 1 раза я не получил подарок за ожидание, в 1 раз даже ролы не доложились просто извинились и скинули звонок. Куда ушли деньги не понятно, это был последний заказ
Ну,я считаю что это безответственность всех сотрудников. Заказ был сделан в 20:30, время 00:11 заказа до сих пор нет,при оформлении заказа,сказали что крайнее время 23:05
Ни до кого не дозвониться,ни на точку,ни в службу поддержки,никуда.
Заказываем тут впервые,и видимо,больше не будем,обычно заказываем в Фудзияме,вкусно,доставляют вовремя,много акций,а даже если и опаздывают,дадут подарочный сет в качестве извинений. Но на момент заказа,они не принимали заявки,тк большая загруженность.почему тут не могли сделать так же? Останется вопросом для всех нас.
Здесь же никакого сервиса.
Крайне не рекомендую данную забегаловку
2
Посмотреть ответ организации
А
Анастасия Распопова
Знаток города 3 уровня
12 января
Заказ 106496
Заказываем роллы всегда только в ёбидоёби!💗
Ооооочень вкусные и всегда свежие роллы, доставка всегда вовремя, ни разу еще не подводили🥹
Смело рекомендую!!!
Что ни день, то ёбидоёби🍣