Заказывали онлайн в Ебидоеби, не ясно с какого именно заведения везли, но это ближайшее к нам, поэтому скорее всего из него. Везли 2:30, вместо обещанных 1:30, оператору невозможно дозвониться, только в онлайн переписке, а в переписке говорят, с вами свяжется администратор. По итогу привезли холодные роллы, вместо горячих. Администратор так и не связался. За сет по цене 3700 можно заказать намного вкуснее роллы, с доставкой не больше часа и везливыми сотрудниками.
Очень вкусные роллы, готовят быстро. Сделали сет роллов не за 30 минут, как было указано, а за минут 15-20. Берем часто самовывозом. Приятные скидки. Конечно огорчило, что палочки стали платными. Но тут уже ничего не сделаешь. Именно по данному адресу приятное заведение
Ужасные ролы , все разваливаются . Все в каком то майонезе , ужасно . Для любителей мазика модет и пойдет , но дешевле прсосто рис отварить и мазиком полить . Филадельфия стоит так , как будто там рыбы прям завались , рыба порезана просто в прозрачный слой , даже дырки есть . Хотели сделать , что то на подобие ,, о суши ,, нет ребят даже близко не стоит . За упаковку да плюс , все аккуратно , но над вкусом надо явно поработать
Доставка опоздала на 1,5 часа, изначально сказали что готовы предоставить скидку на следующий заказ,после моего предложения оплатить пол суммы,согласились.Попросила что бы передали эту информацию курьеру,трубка была сброшена,но к счастью курьер слышал все и перезвонил сам в компанию,на что ему было сказано что бы оплатила заказ со скидкой в 2 тысячи,на что я отказалась,так как заказ на большую сумму.
Позвонила еще раз что бы оформить жалобу,управляющая не стала записывать жалобу и сбросила трубку.
Просто отвратительное отношение к клиентам !!!!
Во время разговора,управляющая сказала что у них еще висят еще 70 заказов!
В первые заказываю,и остановлюсь точно у вас!Очен вкусно,и аккуратно и приятно.
Хотя опаздывал курьер,это можно понять в таком погоде.Ранее заказала в Фарфоре,посте того как обнаружила рыжие волосы ((я просто перестала есть суши.
Среда 27.12. Заказ сделала в 18:23. Когда я сделала заказ было написано, что доставка будет в 19:30. Когда заказ оформила написали доставка в 20:00. И заказ все еще был в статусе готовки. Я позвонила, ответил бот и сказал, что со мной свяжется сотрудник, прошло еще 10, 20 минут, сотрудник так и не позвонил. Позвонила снова, опять бот, говорит что сотрудник перезвонит, так никто и не позвонил! В итоге заказ получила в 20:44. Курьер со своей задачей справился быстро, заказ после передачи ему был доставлен за 20 минут. А вот вы готовите ужасно долго, может у вас поваров не хватает, а не курьеров! Не умеете вы с клиентами работать! И при этом будний день, не выходные! Получается в выходные у вас дождаться можно будет заказа через 2 дня!
Мой фаворит, заказываю только тут, роллы не мелкие, вкусные. Обычно беру горячие роллы, все классные!) доставка в течении часа, но обвчно задерживается, но не критично. Вчера заказывала, на 20 мтнут опоздали. Но цена качество топ, надеюсь ничего не изменится 🌹
Всем привет. Заказали ради интереса. Слышали про скандал с названиями. Были приятно удивлены. Упаковка отличная. Сдачу отдельно в пакетик упаковали. Качество тоже порадовало- роллы вкусные. Сделаны аккуратно. Если острые- то острота чувствуется. Приборы , имбирь , васаби в комплекте.
Заказывали доставку на определенное время (18.30) содали заказ в (16.55), время прошло а доставки нет, звоним в поддержку отвечает бот хулио , на просьбе перевести к оператору ничего не происходит, на вопрос где моя доставка отвечает что ему жаль, доставка задерживается, говорит что со меой свяжется менедреж для уточнения деталей, еще спустя 30 минут никто не связалася , звоним в поддержку и все по новой с бота. Такая ситуация не в первый раз, вообще не рекомендую заказывать доставку с их сайта , и наче мы можете просто не дождаться своей еды!
Ну это просто ужас! Сколько бы я не заказывала, курьер всегда приедет не ко времени, но вчера (10 февраля) был просто нонсенс. Приехали перевёрнутые, разваленные роллы, это ещё ладно, их хоть как-то можно съесть, заказывала и сет в придачу, где ПОЛОВИНУ СЕТА просто не положили! Бот - просто сразу закрывает диалог и ничего не делает, до оператора я еле дозвонилась и выбила информацию, какой филиал, сделал это и вот оно, Дубнинская 19)))
Все остальные доставки оказались мелочью, а вот эта, просто превзошла себя! Со мной ещё должен связаться администратор, я ещё дополню свой отзыв.
Вечно опаздывающие курьеры(лето). Курьеры также хамовитые, даже не извиняются за опоздание. Чат с поддержкой не работает как и дозвониться до них- нереально просто. Доставка 2часа +. Хотя все на районе находится близко.
Заказала вчера тортилью с форелью,по итогу был один сыр и много лука и какой то обгрызок якобы рыбы.ужасно стали готовить.и при всем этом цены не дешевые далеко.и так же в остальных роллах,сыра больше всего чем рыбы и креветки.ложат много лука зеленого и сыра.есть не возможно все роллы просто разваливаются.что происходит?!
Ужасное заведение! Доставка с опозданием на час. Оператор не отвечает. Дозвониться до оператора невозможно! Единственная связь- это оператор в чате, который не отвечает на вопросы, а только пишет, что он сейчас либо тебя заблокирует, либо просто сидите и ждите! На вопрос сколько ждать- ответа нет. И самое интресное, что блокирует человека, который сделал заказ и не может его получить! Причем общалась я без оскорблений, но видимо фраза «почему нельзя ответить о точном времени?» оскорбила некого «Алекса» в чате. Напишу, что первый заказ был неудачным- много риса, мало начинки и в рыбном сете только 1 роллы были с рыбой, остальные- веганские. Решили дать второй шанс. Не вышло.
Это вообще законно, делать такие вкусные роллы?) хотела поесть совсем немножко, но остановиться просто невозможно) семья тоже высоко оценила👍🏻 Привезли вовремя, спасибо, буду обращаться еще.
Ояень вкусно и качественно! Единственное, приходиться набор:соевый соус, васаби и имбирь приходиться заказывать отдельно, в заказ не входит. Но по цене и качеству сейчас самые лучшие!
Заказала сет за сутки, в итоге время посиделки настало, а доставка только выехала... И такое происходит через раз, было такое, что доставку больше 1,5 часов ждали, всё холодное и уже не вкусное, мы заказываем не для того, чтобы ещё и в микроволновке разогревать! С операторами связаться не реально, проще до Кремля дозвониться! Лучше я буду в другом месте заказывать! И вам советую здесь не заказывать! Не тратьте своё время и деньги!
Это самые ужасные роллы и суши в моей жизни! Как такое можно вообще продавать и тем более за такие деньги?? Сеты сплошной рис и нори, рыбы вы там не найдете. Вкус роллов просто отвратительный. Имбирь и васаби платно! Да ладно?! Ну и на десерт вишенка на торте - 20 сантиметровый черный (наверное японский) волос. На претензию и просьбу вернуть 50% стоимости заказа за это безобразие категорически отказали. Сказали, давайте мы вам новые привезём. Зачем мне роллы, которые невозможно есть? Так что друзья, отныне вы в черном списке на почётном первом месте. Сама не ем и никому не советую.
Заказала роллы. Сначала мне не удалось применить скидку в день рождения. Ладно. Обещали к 20 часам доставить. В начале девятого связалась с оператором, сказала машина уже едет ко мне. Курьер соизволил перезвонить в 20.45. Вопрос был к него такой: 25 минут ждать будете? Естественно я ответила нет. Бред конечно какой то . Горячие роллы ехали ко мне больше часа… холодными есть их никто не будет. Отвратительный сервис конечно… больше никогда там не закажу. И друзья тоже
Ужасное обслуживание! Заказываю второй раз и задержка на полчаса! Специально звонила 19.00 и заказывала на 10 вечера! И просила в комментариях что бы не опаздывали,ехать 15 минут! Полное безобразие больше в этом заведении заказывать не буду! конечно приехало все холодное и приехало в ужасном состоянии! Колесо спустило!- а позвонить не судьба и предупредить об этом!? Ужасно!
Дейсвительно вкусные роллы,большое разнообразие и забавные наименования некоторых сетов,а еще приятная цена и рядом с домом,рекомендасьён всем,кто сомневается заказывать или нет
Оформил заказ, в 18.27. вы сами поставили время доставки до 19.20. курьер звонит в 20.00. а до это ни звонка что опаздываете. Принимаю 5, 10 ну ладно 15 минут опоздания, но 40 это перебор. Значит вам заказы то особо и не нужны, раз вы ими разбрасываетесь.
Всё очень вкусно! Здоровское меню. Заказываем не в первый раз. Качество обслуживания на максимум! Если вы хотите вкусно покушать, то вам сюда!Всем советую данное заведение!
В ноябре у ребят были серьёзные проблемы по доставке. Готовили по два часа заказы. Сейчас все стало лучше, вчера заказали, доставка в срок, все вкусно, роллы которые должны были быть тёплыми - теплые. Все прям ок. Исправляю отзыв
Возможно вкус еды не пострадал , но вид оставляет желать лучшего. Пожалуйста, будьте аккуратны в пути , чтобы сохранить качество. По факту все горячие роллы смешались в кашу неприятность)))
выглядит не аппетитно, рис переварили, роллы сухие! заказывали впервые и очень огорчились, в одном из роллов обнаружили волос, рыба безвкусная, майонез отвратительный, роллы разваливаются как только их взяли. если честно очень жаль тех денег, что мы на них потратили. вся цена за упаковку и названия, ничего более.
Заказали суши через сайт, было указано время доставки 22:30, естественно в 22:30 никто не привез, дозвониться не реально потому что на другом конце провода непробиваемый бот который направляет на общение с оператором в чате, но и в чате видимо такой же непробиваемый бот, который не знает когда перезвонит администратор филиала и так же не знает когда будет заказ)
По истечению 30 минут общения с ботами администратор так и не перезвонил.
Сделайте что-нибудь с курьерами! До вас ехать 15 минут, а ожидание постоянно дольше чем говорит оператор! На звонок через 2 часа бот отвечает что заказ задерживается, а курьер спешит.