Заказала сет в 10 утра, доставка показывала в 11:30, думаю хорошо подождем.
Время 11:20 заказ только принят в работу, никто не звонит ничего, звоню сама администратор с таким отношением сказала «мы открылись с 11, ждать будете 1:30-2 часа» я в шоке, не извинилась, не предупридили, ничего!
Это первый и последний раз заказываю в данном месте и никому не порекомендую.
Прошу провести работу с администратором по этикету и культуре общения.
Поставила бы -10000000 сказали привезут до 18:50. Время 19:45 заказ только принесли. Холодный, как из одного места. Хотелось плакать от гнева и ненависти. И все, что нас предложили это 15% скидка. Это же все решает……. Больше никогда не закажу
В этом суше баре не был, но по этому же адресу есть ресторан Нуш аппетит, оооочень вкусно готовят и цены приемлемые. Лет 5 посещаю это заведение, обслуживание и еда 👍👍👍👍👍
Заказывали сегодня с утра на вечер, курьер опоздал на полтора часа!!!!! Нам пришлось ехать на работу и искать что другого поесть. Женщина в кафе сразу предупредила, что курьер задержится на 20 минут, час спустя с назначенного времени она уже говорила что осталось минут 8 (ложь), очень, очень неприятно было с вами иметь дело и я где только смогу оставлю самую низкую оценку.
Ужасное стало обслуживание,несмотря на то что раньше была постоянным клиентом .Первое это то,что делая заказ,я указала определённое время доставки ,на что мне спустя час звонит курьер и говорит я забрал ваш заказ и еду к вам,на секундочку время когда он мне позвонил ,было тем временем ,когда уже должны были доставить заказ.Второе, это то ,что в еде нашла чей-то волос с бороды по всей видимости.Ужасное место ,никому не советую тут заказывать.Раньше было лучше!!!
Заказали доставку. Выбрали сет с запеченными роллами. Сам процесс запекания, судя по вкусу и внешнему виду, был исключён в процессе приготовления. Очень неприятно.
Попробовав другие роллы в заведениях ближайших,эти оказались самыми лучшими,по цене и по вкусу,пока это лучшее заведение японской кухни из близ лежащих
Елена
Знаток города 4 уровня
17 октября 2023
Добрый день! сегодня утром решила заказать у вас роллы, думаю вкусно и бюджетно. приезжает курьер, все хорошо, роллы красивые, начала к ним присматриваться и заметила там маленькое белое чудо😊, фото прикреплю. Еле дозвонилась в поддержку, моральной и денежной компенсации у них видите ли нет, предложили прислать новый набор, а зачем мне этот набор еще раз, вдруг там будет тоже самое. приехал в итоге курьер, оформили возврат, роллы отдали на проверку обратно. Написала им еще раз, насчет компенсации за испорченный аппетит и мнение, предложили скидку 10% на следующий заказ, я говорю зачем мне ваша скидка, если больше не собираюсь у вас заказывать роллы? ничего от них я выбить не смогла, разговор закончился
Если можно вообще не ставить звезды, то это этот случай. Последний раз делали у вас заказ. Даже если в мире больше не будет ресторана доставки суши, всё равно не закажем. Ниже опускаться уже некуда.
Ой ребятки🙏🙏❤️❤️❤️❤️,как вкусно то было.Спасибо огромнейшее за такой вкусный подарок 🎁 🍱.Спасибо ребятам с Ёбидоёби по адресу Дубнинская 19.Быстро обслужили,очень вкусно и отношение к клиентам ПРОСТО СУПЕР 🙌🥰⭐️🫶
заказал доставку, в 17.14 время доставки 18.15, в это время не приехал курьер сейчас 19.36 в итоге курьера нет , бот ссылается на то что позвонит администратор, на сайте поддержка не отвечает типо минуту разберемся и в тоге пропали.
Решили очередной раз заказать суши, и в очередной раз ошиблись с исполнителем- постоянно задерживают заказ, обещают в течении часа привезти заказ, в итоге ждём 1,5-2 часа.
Лучше заказать дороже но строго по времени привезут с Тануки, да и там лучше суши!
Второй раз не положили подарок .(доставка 2,5 часа.) Зачем это тогда вообще , уберите раз не кладете . Позвонили и на орали , на хамили … «все мы положили а вы должны были все фоткать» . Спросила , зачем вы мне звоните ? Отчитать?
Кинули трубку . Я думала это дно , что нет подарков, но снизу постучали .
Ролы не понравились, есть в городе гораздо более вкуснючие кафе /рестораны с азиатской едой. И ещё раздражает постоянный спам в виде звонков с рекламой этой финмы.
Доставка очень долгая, с персоналом вообще невозможно решить что-то! Как так получилось, что у горячей линии нет связи с рестораном и они не могут сказать через сколько примерно хотя бы привезут заказ????? Единственный сервис доставки, который не прогрессирует. Только негативные эмоции, категорически не советую!!!
Ужасная работа с клиентами, заказывал к определенному времени набор суши по итогу заказ не прошел, при повторном заказе, заказ магическим образом появился но доставка была бы как всегда через 3ч.....
Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Что случилось? Заказали ребенку на день рождения сет, привезли спустя час!!!на связь выйти нельзя, позвонить некому, общение бесполезное только через чат, отследить курьера на карте нет возможности. Курьер не владеет картой от слова совсем. Испортили все настроение.Не рекомендую!
Заказывали здесь в 6 часов вечера, были уже сомнения, что привезут быстро, но решились рискнуть. В итоге по контактному номеру с трудом дозвониться, «крайнее время доставки 22.45», через 5, на секундочку, часов после оформления заказа.
Где заказ выяснить не возможно. Дозвонились один раз до call центра, девушка сказала, что администратор свяжется. Администратор так и не связалась.
Звонили снова, чтобы отменить заказ, 2 минуты ищет прозвонить дальше сообщение «все операторы заняты, перезвоните позже» и сброс.
То есть жди сиди приедет-не приедет твой заказ, выяснить что-либо у ресторана просто нереально.
Хоть кузня и качественная, но сервис отвратительный. Отношение к клиенту пофигистское и наплевательское.
Очень не рекомендую тут заказывать.
Это было самое ужасное обслуживание.
Хотели сделать сюрприз , заказали днем (13.00) на вечер(19.00) , все окей думали будет , так как не впервой заказываем. Но как оказалось удача была не на нашей стороне. Без пяти минут пять звонит девушка, кол-центр и говорит что курьер НЕ успеет приехать ко времени и предложила встретить такси , которое должно было привезти мне заказ с оплатой онлайн ( в момент разговора) . Это меня убило , но дальше лучше. Курьер который приехал спустя чуть больше часа говорит , что заказ на руки получил не больше минут 20-25 назад, смешно то, что это не как ещё и не компенсируется. Вопрос остаётся открытый, зачем вам нужно ставить кнопку на привоз ко времени , если вы за временем совсем не смотрите? Или же делайте скидку на этот или следующий заказ, в связи с ожиданием больше чем пол часа от назначенного времени
Сами роллы вкусные не могу ничего плохого сказать
Но настроение подпортили знатно
Отвратительно. Доставку задержали на 40 мин и никто даже не извинился. Предложили скидку на след заказ.. Какой следующий, если этот вовремя доставить не могут. Больше заказывать там никогда не буду!!! И вам не советую!!!
очень испортилось качество самих роллов, заказывали доставку 11 января 2024, роллы разваливаются, рыба тухлая, очень тонким кусочком на огромном кубе риса. Темпера роллы практически без начинки.. чисто огромный рис.. даже роллы из самой дешевой харчевни вкуснее в 100 раз 🥶
Сделали впервые заказ у вас в заведении. Написали, что заказ доставят до 22.03. Заказа нет, трубки никто не берёт, на сообщения не отвечают. 22.50 написано, что заказ всё ещё на кухне (2 часа писало, что заказ на кухне. Что там можно 2 часа делать? Рис варить? Или вы живую рыбу ловите?!)
О боги, случилось чудо, дозвонились наконец-то, девушка начала говорить, что у них сильная запара, а курьеров всего двое и те праздник отмечают. Сказали, что заказ уж доставьте, на что девушка сказала: "А, вы хотите отменить заказ?". Мы ей ответили, что подождём. Привезли только в 23.50 (с учётом того, что рабочий день у них до 23.15). Больше заказывать не будем. Сделайте что-то с доставкой. Не пишите то время, что у нас указано (до которого доставим) и доставляйте вовремя в следующий раз. А то можно спокойно закрываться с таким отношением к своим клиентам!
Сами суши вкусные, но доставка испортило всё впечетление
В 50% случаях доставка задерживается на несколько часов! До живово человека фиг дозвонишься и тот ничем не помогает. Только "передает информацию в филиал" и дальше молчание.
Самое ужастное что вы могли сделать во второй раз,заказывали в 8 вечера на сайте написано в 11:15 к вам приедут,в итоге время 11:35 а заказ не получили во второй раз такая история,и нет звонка от предприятия,хоть бы звонили предупреждали,спасибо за испорченый вечер ,ужасссс