Испортились((( по началу все было нормально - соотношение: цена/вкус/качество.
Сейчас просто невкусно, то ли рецептура изменилась, то ли повара…
Доставка оооочень долгая, хотя их заведение от моего дома в 400х метрах.
Операторы не отвечают ни по телефону, ни в чате.
Больше заказывать не будем, благо есть большой выбор суши баров по-близости.
Заказали суши 03.11 в 18.19 заказа нет прошло более трёх часов, связь у них через голубиную почту наверно работает, менеджер не соизволил позвонить рассказать почему так долго ждать, операторы держат в секрете настоящую электронную почту, в итоге выяснить судьбу заказа не получилось. Но пришло сообщение оценить заказ) очень смешно) курьеру и менеджеру было наверное вкуснее чем нам) хочу пожелать им приятного аппетита 😋)
Люди не тратьте свое время ! Его к сожалению не вернуть) а вот заказать в другом месте и будет всем вкусненько и доставочка вовремя и плюс нервы свои побережете .
Делали заказ вечером в пчтницу, писали, что привезут в 11, привезли раньше, но забыли положить одну позицию. Связаться с поддержкой по телефону был тот еще квест, но оператор по переписке оперативно решила вопрос. С нами связался оператор сети, принес свои извинения и мы договорились о том, что на следующий день нам довезут блюдо. Мы сами связались с компание и в тесении 30 минут достпвили заказ, положили подарки в качестве извинений.
Было неприятно остаться без ужина, но алминистатоатор решил проблему. За что ему большое спасибо.
Не положили сет роллов , администратор грубит , хотя ответ её ждали пять часов . На обеде человек был . Никакой клиентоориентированности и поддержки клиентов . Приложение не доработано там так же нет поддержки , только через сайт
1) забержали заказ на 1 час
2) не положили подарочные роллы что обещали
3) внешне вес роллов выглядит меньше чем на фото
4) с учетом скидок и тд, я заплатил за это 2000, хотя мог бы заказать в суши воке нормальный большой вкусный сет премиум, за стоимость ниже, получается, какие то люди платят по полной стоиочти без акций за этот легкий перекус 3000-3500, ну удачи вам ребят, к вам больше ни ногой
Приняли заказ на доставку, спустя 1,5 часа позвонили и сообщили, что заказ они только увидели!!! И сказали, что ещë час ждать, хотя ресторан находится в соседнем квартале и могли бы из-за своего же косяка, ускориться, но им плевать.
Стоит поменять сушиста. Ролы делает ужасно неаккуратно , походу на скорую руку
Заказывая в этой сети в г.Тверь гораздо призентабельно делают аккуратнее и вкуснее .
Заказывал много раз, всегда все просто замечательно, привозили быстро. очень вкусно, и в целом все радует, очень рекомендую попробовать суши именно в этом ресторане
В первый раз решили заказать роллы в данном заведении, выбрали доставку. Будний день, среда (не выходной или праздник), примерно в 20.20 заказали через приложение. Через минут 10-20 прозвонила девушка и сказала, что курьеров мало и что доставка задержится на 30минут. Соответственно время доставки вместо 21.30 перенеслось на 22.00. Мы с пониманием отнеслись и сказали, что подождем. Время на часах 22.30, никто нам не звонил в этот промежуток времени и не говорил, что с заказом. Я уже не выдержала и позвонила сама. Девушка сказала, что курьер уже забирает заказ и выезжает к нам, и будет еще через 30 минут. По итогу курьер приехал в 23.10. Без извинений и пр.отдал заказ и всё. Ну что это такое? Это разве сервис? Почему доставка задерживается почти на 2ч? Больше никогда ничего у вас не закажу и никому не буду советовать!
Роллы обычные, еле теплые, на картинке в приложении красивые, а в реальности не очень (это можно увидеть на приложенных фото).
И что еще было не приятно, помимо того, что задержка доставки, могли бы какую-то скидку сделать, подарок положить, как делают это в других заведениях.
А также в приложении указано было, что при покупке от 1600р в подарок дают чизкейк (скрин прикрепила), но нам его не привезли. Остались крайне не довольны! Не мучайте людей голодом и закройтесь тогда уже!
Частенько здесь берем, всегда вкусно. Курьеры приятные в общении и отзывчивые. Всегда все администраторы уточняют. Уровень на высоте, спасибо большое за такое обслуживание
Нам понравились роллы, ОЧЕНЬ вкусные, а именно, нам понравился сет "ЧПО КИ"
взяли первый раз на пробу, ревльно очень вкусно, лично я осталась довольная!! Кстати, в честь дня рождения сделали хорошую скидку.
Начитались отзывов, что очень долгая доставка и все приезжает холодным - долго думали, но решили все же заказать.
Курьер приехал во время - общее время от заказа до звонка в дверь составило 50 минут.
Некоторые роллы вызвали удивление наличием майонеза и каких-то майонезных соусов, но в целом оказалось вкусно.
Делали заказ на 8 марта. Несмотря на то, что праздничный день, доставка сработала на 5+. Курьер приезал вовремя. Роллы как всегда очень вкусные. Спасибо!
Сделал заказ с доставкой,оплатил, его отменили через почти 4 часа. Баллы или какие то другие плюшки за косяки у них не предусмотрены. Жду возврат средств и удаляю приложение.
Заказывал еду первый раз, естественно, были сомнения. Но все оказалось просто великолепно! Очень вкусные и свежие роллы и суши. Доставка тоже была осуществлена абсолютно вовремя. Соотношение цена-качество выше всяких похвал! Жена тоже была очень довольна, ведь заказ делал для нее, она всю жизнь проработала учителем-логопедом. Вот только васаби оказался не острым. А в целом большое спасибо!
В читмил постоянно заказываю этих ребят. Суши и роллы всегда свежие🥰 В основном беру набор роллов, крабовый салат и сладкие роллы с бананом или шоколадом.Спасибо за вкусное качество!
Просто безобразное отношение к клиентам. Заказали роллы к определенному времени. Мало того что они не доставили спустя 2 часа после назначенного времени,так они и на связь не выходят. Понимаю что в пятницу все хотят покушать,но если вы не справляетесь,так позвоните и скажите об этом,чтоб люди не сидели голодными и ждали вашу доставку,а заказали в другом ресторане. Вообщем очень разочарованы, вечер испорчен
Вкусные роллы,очень хорошее обслуживание,качественный сервис!!!
Просьба сделать пару сетов для любителей ;Филадельфии,калифорнии и какие-то маки!
П.С. Спасибо что умеете поднимать людям настроение
Заказали роллы, в ролле оказалась скоба от степлера, связавшись с администратором (слишком уставшая женщина, которая максимально не хотела решать проблему)и прислав фото, нам предложили 30% скидку и ролл в подарок на следующий заказ, то есть после такого мы действительно еще раз должны сделать там заказ?На вопрос как скрепка попала в роллы услышали ответ «мы не знаем», так же объяснили что если бы человек не заметил эту скобу, это могло бы закончится плачевно, никакой реакции не получили. Больше заказывать не будем,опасно для жизни. Повышайте лояльность, и поменяйте администратора, девушка явно утомилась)
заказ не был доставлен, ужачное качество обслуживания.
заказывали в 19:20, время 22:30, заказ не был доставлен, пришло сообщение, что заказ доставлен, у вас заказывать больше не будем, выберем другую организацию, которая выполняет заказы вовремя, до свидания
Сделал заказ, на сайте написано что в данный район доставка 90 минут. После оформленного заказа написано , что привезут через 2.5 часа!!пришлось отменить заказ.
Заказал на следующий день, ко времени. За 4.5 часа заранее, в итоге опаздывают уже на час и никто не знает где курьер, администратор говорит, что за ними следить не может и прочие стандартные отмазки. Никаких извинений за задержку естественно не услышал.
Впервые заказывала роллы в данном ресторане. Выбрала доставку. Муж оценил, что наконец то действительно роллы спайси хорошо чувствуется острота. В заказе были комментарии. Их учли. Все доставили вовремя. Вкусно. Остались довольны заказом. Курьер был приветливым.
Очень долго везут заказ позвонила уточнить в итоги сказала оператор что зачем Уна на дочки заказываете заказ был до 20:50 в итоге опаздали до сих пор заказа нет адрес филиала доз 20 грубят
Каждый рад опаздывают минимум на 1 час , в последний раз вечерний заказ не то чтобы опоздал , а вообще был отменен спустя 2,5 часа . Персоналу плевать на обращения , горячая линия передает информацию в филиал , а дальше тишина
Отвратительное отношение к клиентам. Заказ номер 59896 задержали и даже не удосужились предупредить на сколько задерживаются. Статус заказа стал неактивным на сайте, по телефону отвечает бесполезный бот, в чате поддержки оператор не даёт никакой информации. Мало того, что задержали заказ, так ещё и отмалчиваются, держа в подвешенном состоянии. В чате поддержки оператор хамит и не отвечает на поставленные вопросы.