Я хочу поделиться своим мнением об этом магазине,но о магазине интернет-магазине Золотое яблоко,все прекрасно понимаем,что интернет магазин представляет собой магазин в реале.Начну с того,что я много товаров покупаю в данном магазине,как дорогих,так и дешёвых, но расскажу об опыте именно интернет магазина,работает он отвратно,а именно коммуникации в магазине никакие))),от слова совсем).Если доставка со скалада(не в Ростове),то это вообще целый квест,где только удача и надежда твои друзья(когда доставят товар и какой товар тоже зависит от удачи),хотя в магазине работает много людей,но почему интернет заказы для вас являются вашим отголоском плохой,неуважительной работе к покупателям,я не знаю. Многие скажут наверное,что я обиженная какая-то, больная или конкурента и т.д, и будут правы в 1,я и правда оскорблена качеством товаров интернет- магазина и работой специалистов,и тем самым хочу предостеречь девушек,женщин и особенно мужчин,не заказывайте онлайн,идите в магазин и смотрите в "оочую"!я заказала щетку для лица(11000),ждала долго,в итоге пришла она в отклеенной коробке,с потертостью и знаете что в комплимент положили?батончик,ахахаха,унизили так унизили)))через дня 4 связались со мной специалисты магазина,обсудили с ними это,также обсудили что возвращать я не буду товар,я долго его ждала,если замена,то ок,это ведь и логично,также я сообщила что раз так работают специалисты и так относитесь к покупателям,то отныне,моё сердце больше не с вашим магазином)), в итоге специалист по претензионной работе предложила мне возврат товара(работаете конечно вы по принципу: "не слышу клиента и делаю как сама знаю"),ну что я могу сказать,за год интенсивных заказов мною,работа не изменилась,интернет -магазин Золотого яблока с самыми отвратительными комплиментами,подарками и с самыми неклиентоориентированными специалистами.Лицо магазина очень сильно портит интернет -магазин,его второе лицо,увы...
Пока что любимый магазин косметики и парфюмерии. Радуют цены. И особенно радует огромный выбор ассортимента.
Обслуживание клиентов на высоте, огромная благодарность каждому консультанту.
Пожалуй на сегодняшний день это один из лучших магазинов косметики, в нем представлен широкий ассортимент товаров, в том числе имеется селективная парфюмерия, большой диапазон цен, при этом и взыскательный покупатель может найти что-нибудь на свой вкус и кошелек, и покупатель с ограниченным бюджетом не останется без покупки
лучший парфюмерный магазин с отличным выбором на любой вкус качественного и дорогого парфюма в Ростове-на-Дону,только здесь можно найти знаменитые и дорогие бренды.Рекомендую однозначно.
Консультант в данном магазине сориентировала с выбором товара, не навязчивая помощь в выборе. Очереди на кассах нет, огорчило что скидка не распространяется на товар,который взял.
Я думаю, что в рекламе это место не нуждается. Выбор косметики на любой кошелёк. Консультация по продуктам. Скидки по карте, накопление баллов. Всегда подарочки, пробники. А еще что мне нравится - всегда после покупки проводят опрос. И если что-то не так молниеносно реагируют. Чувствуешь, что им важен каждый клиент. Это приятно
Спасибо большое консультанту «Clarins» Ирине!🥰 одно удовольствие было вести с ней беседу, улыбчивая, ответила на все вопросы, помогла с выбором и вследствие чего подняла настроение на весь день 👍🏻
1
Посмотреть ответ организации
Золина М
Знаток города 11 уровня
28 августа 2023
Мне не нравится, когда так много товаров , глаза разбегаются, консультантов не дождешься, все бегают ,будто что то произошло, какая то лишняя суета , хочется скорее уйти , тестеры стоят , а продуктов нет ,что тоже расстроило . Раньше клали подарочки за покупку , сейчас нет ,это тоже неочень, если вы решили класть ,то надо это делать всегда ,а то человек как бы ждёт, а нет ,накладывает какой-то осадок
Любимый! Можно каждый день гулять в нём часами и каждый раз находить что-то новое. Товар на любой вкус! Очень вежливые девочки, всегда помогут с выбором!
Ммм.. Божественно) профессиональные девушки-консультанты,мылые и реально желающие помочь. Огромный выбор ВСЕГО и на любой бюджет. Из минусов-придётся лечить вывих шеи-пыталась все разглядеть😀😀😀👍👍👍
Приобрела косметику в данном магазине. В заказе были маникюрные ножницы фирмы ZINGER. Ножницы не режут от слова совсем. Обращение в приложении которое с их слов рассматривают в течении 5 дней начали рассматривать после обращения на воцап. Штрихкода на ножницах не было. В итоге продлили срок рассмотрения ещё на 7 дней. Очень не довольна сервисом.
Очень много парфюма,причем местные армяне типа наблатыканный расфуфыренные заходят облиться парфюмом дорогим и идут дальше по своим важным вопросам! Не все конечно,но двух личностей таких видел!!!
2 дня ждала промокод на скидку 500 р. Звонила в тех.поддержку. Вот пришел промокод, но он не работает. Как обьяснил уже 3й оператор, что т.к. у меея в заказе бренды исключения, то промокод не проходит. Он только на определенные бренды проходит. Где указана эта инфа оператор так и не смогла ответить, просто обтекаемое "на сайте". На сайте я такой информации не нашла, как и не было ее при регистрации и получении промокода. Спустя 100500 часов поисков нашла список исключения, и ламель и врунно бананни не входят в список исключений, однако оператор настаивает, что они исключения. Позвонила еще раз, второй оператор сказала, что ламель не исклбчение, а брунно бананни исключение. Кому верить, списку, одному или второму оператору??? Все 3 информации разные. Но суть одна промокод замануха, он не работает. В итоге пподукты из корзины половина уже не в наличии, потому что 2 дня ждала промокод. Спасибо, очень не серьезная организация. Хотела с магазином познакомиться, но не судьба видимо. Теперь я поняла, почему мои знакомые перестали пользоваться услугами этого магазина.
Разочарована парфюмом за 18 тыс. 👎Франция!!! Через час не чувствуешь аромата ни на одежде ни на коже, где же обещанный шлейф запаха??? Такие деньги на ветер😏
В жизни больше не куплю в золотом яблоке. Купил за 13700 Саваж Диор, духи. Явная паленка, запаха нет через 5 минут! Я прекрасно знаю оригинал этой продукции, то что я купил в золотом яблоке, явно не оригинал!!!
Большой магазин парфюмерии. Обрадовала возможность получить скидочную карту, эквивалентную карте другого магазина.
Один минус - нереально много людей, если это не первые числа января 😄
Огромный ассортимент товаров , масса уходовой и декоративной косметики. Так же шикарнейший выбор и разная ценовая политика. Очень удобное месторасположения магазина.
Был моим любимым магазином. Но,ничто не вечно. Были разнообразные небольшие ситуации,но всегда решались. Потом магазин(я говорю теперь о приложении и интернет-магазине) начал расстраивать. То к покупке на 10к+ положит подарок из масс-маркета,то совсем забудет положить..но это мелочи,не важно и не принципиально. А теперь вот магазин начал отменять заказы,в которых продукт стоит дешевле,чем выгодно магазину. Я заказал один товар со скидкой+промо. Заказ оформлен. Потом магазин отменил его без объяснения причин. Просто отменил в одностороннем порядке. Я писала в техподдержку,мне ответили,что товара не было в наличии. Но товар в наличии и не пропадал,более того ,магазин предложил мне оформить заказ заново,но дороже на 1000₽. Просто. Просто дороже,хотя отменил магазин и это его вина. Консультант извинилась,но позиция магазина четкая: заплатите на 1000₽ больше или ничем помочь не можем. Ни промокода, ни вариантов решения ситуации в мою пользу,ничего. Я разочарована. Была лояльным клиентом магазина два года и делала заказы регулярно. Теперь буду покупать на других площадках, яблоко пробило дно.
Если вы пришли не в брендовой одежде или же не обвешаны пакетами из магазинов , которые говорят о вашем достатке, то вы нахрен тут никому не нужны.
И не важно, что вы хотели купить парфюма и косметики тыщ на 20. Главное , что вы не выглядите презентабельно.
Вас отправят самих искать нужную вам вещь, будут избегать вас как прокаженных, делать вид , что очень заняты .
Так что, если вы не любитель ходить и светить своими шмотками и плохо разбираетесь в косметике - сюда бесполезно идти.
Ах да, если вы владеете английским языком или понимаете в корейской косметике , то обнаружите, что Корея почти вся палёная. Что навевает мысли о качестве всей остальной продукции.
Персонал очень вежливый, цены приемлемы. Очень удобно смотреть нудные товары в онлайн магазине. Очередей больших не заметила, много открытых касс. Всё карантинные меры соблюдены.
Попросил сотруднику показать дезодоранты , недовольным взглядом повела до стеллажа «масмаркет тут » сказала и ушла. Жалко не запомнил имя. Постоянно покупаю туалетную воду тут, но такие события заставляют покупать в другом месте
Я хочу выразить благодарность сотрудникам интернет-магазина, которые решили проблему, удовлетворив мои пожелания. Ситуация была следующая..я оформила заказ и оплатила его. Но спустя время мне деньги вернули, ссылаясь на то, что в базе данные не были обновлены и товара нет в наличии. Предложили на следующий день снова оформить заказ на доставку. Но когда я на следующий день попыталась оформить заказ, цена на товар выросла на почти 2000 рублей, что меня сильно огорчило. Я обратилась в службу поддержки и мне оформили заказ по старой цене. Парфюм доставили на день рождения, СПАСИБО!
Добрый вечер!Являюсь сотрудником данного ТЦ,зашла 10.08.2022г в 21:51к вам за покупкой буквально на 5 минут,и на выходе была остановлена вашим оханником и осмотрена от и до и пакет и сумка со всеми кармашками,,спасибо что не раздели,😵сервис конечно просто огонь.Прошу заметить что на входе ворота не срабатывали,а на выходе резко начали сигналить и на меня и на сумку и на пакет.Больше ни ногой в ваш магазинишко.
Богемное место. Вообще не протолкнуться в любое время суток. Цены хорошие, берут больше разнообразием ассортимента.
3
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 8 уровня
3 февраля 2023
Я в восторге!сделала заказ в интернет магазине,крем фирмы сисдерма(он значительно дешевле,чем на сайте,в яблоке на него скидка) и шампунь.доставка была в автомате сберлогистика.пр шло вовремя,в коробке,в упаковке,аккуратно.сроки свежие,оригинал естественно.делала и раньше заказы,только курьером.
Спасибо магазину за богатый ассортимент,оригинальные продукты, своевременность доставки и хорошие скидки .вы лучшие!