DPD
1643 отзыва
17 сентября 2022
Я не знаю что стало с этой которой. Зимой они сорвали сроки доставки на две недели, пришлось вместо ожидания доставки до двери ехать за 150 км забирать заказ со склада. Сейчас они не могут вбить адрес в навигатор и корректно его доставить, причём спокойно выставляя статус "неудачная попытка вручения". Номер один в рейтинге "самые кривые службы доставки".
2
23 июня 2022
Такого дна я не встречал. Заказы с Алиэкспресс сами перенаправляют в другой пункт выдачи, который к тому же и не работает. При звонке на их номер поддержки, перестали соединять с оператором, а информация, которую там сообщает бот, отличается от той, что на сайте. В любом случае и то и то неверно))) Уже три недели не могут довезти мою посылку. Крепитесь, они по ходу предложили магазинам с Алика условия, от которых последним невозможно отказаться)
4
27 июля 2022
Ужасная компания, вообще не понимаю как они до сих пор существуют. Посылки идут месяцами, и, что самое интересное посылки из США они приносят в зубах как псы пендосские через 10 дней, но, а если из Китая, то все труба, несколько месяцев. Я взял как правило при покупки на али, сразу пишу продавцу, что бы не в коем случаи не отправляли через DPD. Но к сожалению недавно раслабился, и не написал продавцу, итог посылка идет уже 68 дней.
4
20 декабря 2022
Тормозная компания, везут на склад, потому что указан пункт выдачи почтового отделения. Но как можно заранее догадаться, что продавец отправит этой компанией непонятно. Обычно "нормальные" службы доставки уточняют адрес, если не могут по нему доставить, а эта в тихую везёт на центральный склад!
4
23 октября 2023
Первая поставка, и сразу же накосячили. Крайне не советую связываться. Потерял деньги с этой компанией. Увы, это дно!
1
24 января 2022
Не раз приходилось сталкиваться с данной компанией по доставке, конечно же не по своей воле, потому что по своей воле это выбрать просто невозможно...
Основная претензия к службе информирования о доставке. Приходит уведомление о готовности к доставке. При переходе на сайте указываешь желаемую дату и период доставки и... примерно за 5 доставок в назначенное время ничего не приезжало. Дальше пытаешься дозвониться, на всех контактных телефонах, Telegram, Whatsapp только боты, которые ничего сообщить конечно не могут. Если же дозваниваешься, то ждёшь 10 минут, после чего оператор отвечает Вас не слышно и кладёт трубку, на этом всё!
Потом уже в течение недели абсолютно в любое время дня может приехать курьер, который видимо уверен что все только и ждут его появления, поэтому уведомления за 5-10 минут до его внезапного появления на 4 день после обозначенного срока более чем достаточно для успешного вручения доставки.
Пожелание компании - наладить систему планирования и логистики, потому что поверьте, Вашим клиентам намного лучше увидеть что заказ будет доставлен через 4 дня и его действительно привезут, чем увидеть что он прибудет завтра в программе, а получить его по факту через те же четыре дня, но в судорожной попытке выяснить где твой уже оплаченный заказ...
Ну а всем советую по возможности не сталкиваться с данной компанией. Может конечно вам и повезёт и вы будете среди тех кому всё вовремя и хорошо доставили, но учитывая средний рейтинг лучше не рисковать, сейчас к счастью выбор большой и с любым другим сервисом опыт намного более позитивный.
16
11 января 2022
Это самая ужасная служба доставки. Просите интернет магазины и в России и за рубежом доставлять товар любой другой службой кроме этой, пусть даже дороже ! До этого регулярно приходили от Амазон посылки разными другими сервисами. Впервые Амазон отправил мне посылку с помощью dpd, - ее украли курьеры этой конторы, и никакого разбирательства не было - ничего - несмотря на мои обращения. Амазон снова за свой счёт отправил ранее украденную посылку и снова: ложные сообщения о попытке доставки, задержка уже более чем на месяц, невозможно дозвониться, хамство, бросание телефонных трубок, вымогательство за переадресацию... постараюсь после завтра сам поехать в Одинцово и забрать. Если не украли опять или не попортили или не наврали ... Дешевле было самому в США сгонять и купить там пару ботинок и джинсы.
27
10 декабря 2022
Я бы 0 звезд поставил, если бы была возможность. По Москве заказ везут 3 дня, ладно. Но 3х дней не хватило, еще на 3 дня перенесли. С ними работает Леруа мерлен, когда заказываете что то, узнавайте, через кого доставка. Если dpd, лучше откажитесь
3
25 января 2023
Сам себе режиссёр, помните такую передачу. Целиком и полностью передает суть данного филиала. Сам выгрузи, сам оформись, сам простикируй, сам, сам, сам. К тому же и въезд еще платный, и они это никак не компенсируют. Не советовал бы.
1
13 августа 2022
Самую худшая транспортная компания из тех, к которым приходилось обращаться. Интервалы доставки не соблюдаются. На сайте оформлял доставку с 18-00 до 22-00, а по факту вечером никаких доставок нет. Курьер звонит за 5 минут до приезда или вообще может не приехать в назначенный день. Мне доставку меняли 3 раза без предупреждения. Звонить операторам тоже толку никакого.
3
4 февраля 2022
Одну звезду надо ещё заслужить, тут компания должна закрыться и не портить дни людям. Заказал товар с Али... И как назло выбрали доставку через эту гнилую фирму... В приложении посылка появились довольно быстро, но на этом всё и закончились... Доставка была на начало января... Итог февраль и посылка ещё не у меня, позвонили сказали ожидайте доставку завтра, наступило завтра, робот и приложение говорят, что доставка сегодня... Но после разговора с оператором горячей линии, выясняется, что мой заказ где-то в Москве и на склад , где передача курьерам он ещё не поступил.... Вы серьёзно!? Отношение к клиентам ужастное. Но в компании есть стабильность, а это радует... Прошлые мои заказы были впечатляющие... Ошибка городом. Вместо кровати для ребёнка, приехала коробка размером с книгу.... И ответы всегда у компании одни, время ещё есть.... Пожалуйста, закройте эту фирму в России...
14
9 декабря 2022
Никогда не пользуйтесь услугами этого «сервиса»!
Никакой обратной связи, телефоны не отвечают от слова совсем, чат с роботом, который пишет стандартные фразы бесполезен.
Доставка заказа с 29 ноября переносится уже в 10-й раз!
В итоге нет понимания будет ли вообще доставлен заказ и когда.
Отвратительная компания!!!
4
30 декабря 2022
Самая ужасная транспортная компания. Откладывали доставку кухни 2 раза, потеряли на складе. Ни разу не предупредили, что не приедут. Мы как дураки ждали их по 3 часа. Требую возврат денег!!! Больше никогда не буду пользоваться вашими услугами!!!
3
12 декабря 2022
Хамское отношение к клиентам и невыполнение взятых обязательств! Заказ RU076855936 доставка была неоднократно перенесена на другие числа без согласования и уведомления клиента.два рабочих дня просидела в ожидании. И в итоге опять переносят!!!
4
17 февраля 2022
Худшая логистическая компания в России!
Если есть возможность воспользоваться услугами другой компании, в их сторону даже смотреть не стоит! Обратите внимание, мобильное приложение у них работает с кучей очень серьёзных косяков, обратная связь только через операторов на телефоне, которые не предлагают никаких вариантов решения вашей проблемы и ни в чём не заинтересованы. Форма для отправки жалоб только для юр.лиц – физическим лицам предлагают по всем вопросам жаловаться роботу в VK, Whatsapp, и т.д.
Заказал жене подарок в английском интернет-магазине – к сожалению, они отправляют товары в Россию исключительно посредством DPD, выбора не было. После таможенного оформления я установил мобильное приложение DPD для удобства отслеживания и изменения адреса доставки с домашнего на ближайший пункт самовывоза (г. Москва, ул. Маршала Захарова, д.18, к.1) – доставка ожидалась в будни, а в будни я на работе.
После изменения адреса доставка зависла на три дня, никакого движения, никакой связи со мной. Когда я позвонил сам, мне объявили, что это я отменил доставку в приложении, в данный момент товар возвращается продавцу. Бред какой-то! Для возобновления доставки нужно решение комиссии, вопрос по моей просьбе передают им, это займёт пару дней.
Звонил ещё раз: вопрос на рассмотрении, ждите. В приложении меняются статусы – похоже, что прогресс есть. На пятый день мне позвонил курьер с вопросом, могу ли я принять посылку. Я объяснил, что заказывал доставку на пункт самовывоза, чтоб забрать оттуда самому – курьер стал уточнять, где находится этот пункт самовывоза DPD, и нахожусь ли я там! После всех моих объяснений курьер сказал, что поищет этот пункт – и через полчаса появился статус, что доставка перенесена на другой день.
На следующий день доставки нет, со мной никто не связывается. Звоню операторам с вопросом, в чём дело – мне объясняют, что была заказана доставка лично в руки на пункт самовывоза! Что за идиотизм, как вообще такое возможно?! Теперь нужно передать вопрос комиссии, которая рассмотрит возможность доставки на указанный пункт самовывоза именно для самовывоза, это займёт ещё пару дней.
На следующий день появляется статус, что моя посылка доставлена на терминал DPD на Волгоградке, и оттуда мне нужно забрать посылку самостоятельно в течение трёх дней!
Звоню в четвёртый раз – оказывается, что пункт самовывоза на ул. Маршала Захарова у них в базе отсутствует в принципе. Спрашиваю, почему этот пункт значится в списке доступных на сайте и в приложении, почему со мной не согласовали новый адрес доставки – ничего не знают, ничем помочь не могут.
И то, что я живу на другом конце города, никого не волнует.
Отпросился с работы пораньше, поехал на терминал с единственным желанием - окончательно закрыть вопрос и не трепать себе нервы больше. Терминал в промзоне, добираться до него без машины долго и неприятно от любого метро. На месте никто даже не поздоровался в ответ, что уже многое говорит о сотрудниках. Все занятые, пришлось полчаса ждать, пока хоть кто-то из работников склада смог заняться моим вопросом.
В итоге выданную мне посылку пришлось распаковывать перед камерой, т.к. вся коробка была измята, будто ногами по ней ходили. Коробка оказалась уже вскрытой до меня и безобразно замотанной скотчем. Хорошо хотя бы, что содержимое не было хрупким и не пострадало.
Фото прилагаю. Доставка из Лондона мне обошлась в 30 фунтов (более 3000 рублей). За эти деньги я получил 11 дней доставки по Москве, нервотрёпки и разборок с DPD, самовывоз из промзоны и вскрытую искалеченную коробку.
Выводы делайте сами.
11
10 января 2022
Это, как бы выразиться достойно, капец товарищи. Купила в power.ru на али-экспресс товар, приходит смс от этой, с содроганием говорю это слова, «компании» отслеживайте на сайте. Все им доставлено, доставка на 08.01 с 9-18, меняю планы, не привозят переставляют на 09.01, пишу с возмущениями в ватсап. Со словами мне нужен реальный срок, затем в обед ещё одна переписка уже 09.01 ждите на сегодня опять с 9-18, не привозят, затем 10.01 ожидайте с 9-18, в программе выдано курьеру. Доставки нет, все не жду. Уезжаю после. В 20.00 заметьте за полчаса звонит курьер, с тоном, как будто мне делает одолжение, некто Федотов Д.А., но я растерялась, тк по телефону голос не мужской, говорю меня нет, на что с неприкрытым сарказмом говорит ну переносим на 11.01, захожу в приложение 9-18, серьезно??? Я не выбирала вашу компанию -это раз, два-это отсутствие не просто логистики и логики, но и элементарного уважения ко времени клиентов… и вроде, как представляют международную компанию, если бы так они работали там, их бы жестко наказывали за сроки. Но видно даже по отзывам, что это ни транспортная компания, ни логистическая, все чем угодно занимающаяся, но только не оказанием услуг. Написала в ватсап, второй сам ищут живого оператора для ответа….
14
16 марта 2022
Посылка из Крыма пришла на этот адрес очень быстро, буквально за несколько дней, прислали оповещение, что товар доставлен, претензий к качеству передачи посылки не имею; единственное, считаю, что по этому адресу можно было повесить указатели на территории пром/зоны, чтобы легче было найти пункт выдачи, и на мои телефонные звонки, когда я хотела уточнить, где они находятся, никто не ответил
6
28 марта 2022
Заказал материнскую плату с известного китайского сайта. Доставка была через dpd. В итоге когда пришел получать плату, мне пытались вручить маленький мягкий пакетик, в котором была явно не компьютерная плата, а какой то свитер. На упаковке поверх чужих данных была наклеина этикетка "дубликат" с моими данными. Оформили отказ от получения, в связи с тем, что тут явно ошибка dod. Обещали разобраться. Через день мне сотрудник п.в. позвонил, и сказал, что посылку мою нашли, но выдать не могут, т.к. по этому номеру оформили возврат уже. И он должен отправить мою посылку обратно на центральный склад для разбора , присвоения нового трек номера и повторного вручения мне. Спустя 10 дней я связался для уточнения деталей, и получил ответ, что моя посылка лежит на центральном складе и оформлена в утилизацию, и вручить её не могут. Никому не рекомендую сотрудничать с dpd.
С момента заказа, данная плата подорожала в магазине на 15т.р., и заказать заново возможности нет. Плюс много потерянного времени и испорченный подарок сыну на день рождения. Ещё неизвестно, как разрешится спор по возврату оплаченных средств с китайским магазином.
7
9 декабря 2022
Дряная доставка. Четыре СМС пришли каждый день раз пишут что передают курьеру. А потом пишут ВК что доставка в пути еще не пришла на склад)))) Там все храмает что оповещения друг, друга спамят и тролят и протеворечат. Это хуже почты России в разы)))
3
20 января 2023
Хуже не бывает, если есть другие варианты никогда не пользуйтесь их услугами. Всегда доставляли дольше чем обещали и дольше других ТК. Теряли посылку. При доставке курьером постоянно переносят получение.
3
7 ноября 2022
Жаль нельзя поставить 0 звёзд. Не рекомендую никому пользоваться услугами этой компании доставки. Товары почти никогда не приходят вовремя. Думаю, почитав другие отзывы, вы сами это поймёте. Сказочный сервис, просто нет слов - одни эмоции
3
2 декабря 2022
DPD худшая доставка в РФ: курьеры не отвечают на звонки и кидают трубки, переносят доставки без предупреждений. Центральный офис обновляют системы в рабочее время, из-за чего опять же переносят твою доставку. Сайт переодически не работает. Работая с dpd вы будете много звонить, нервничать и получите заказ гораздо позже. Клиент для них = мусору.
2
6 декабря 2021
Разочарован. Всегда считал DPD одной из лучших команд в данном бизнесе. Несколько раз пользовался их услугами по доставки посылок из Америки с сайта Amazon, но, что-то пошло не так... Курьер позвонил и сообщил, что не приедет. Когда будет следующая доставка, так же ничего сказать не смог. Время было 21:33, хотя по информации из СМС, посылка была передана на доставку в 15:15. Т.к. завтра рабочий день у меня, то я попросил сообщить к которому часу будет доставка? Ответа не последовало. Пришлось ругаться. Доставил в 22:40... Вид у курьера был такой, буд-то я виноват во всем плохом, что случилось в его жизни. Ни "здрасьте", ни "до свидания". Очень жаль. Надеюсь, что это просто совпало. Ну похолодание сегодня в Москве :-)
43
18 января 2022
Самая отвратительная курьерская доставка, которой я пользовался. Ребят.. Вы серьезно ??? Как так можно работать ?.. В ноябре решил брату подарить на ДР очень крутой постер в алюминивой раме. Постер был доставлен буквально через 2 дня, но при этом DPD 3-4 дня пыталась мне доставить. Ну как пыталась... я сам пытался доставить, в плоть до того что сам чуть ли не поехал к ним на склад. Курьеры отвратительные, настоящие хамы, при этом русского языка не знают. А дозвониться до службы это отдельный квест.... В общем и в целом...РЕБЯТ, закройтесь пожалуйста, дайте дорогу нормальным и главное адекватным службам работать
15
2 декабря 2022
К нам постоянно заказывают клиенты DPD чтобы забрать груз. Водитель никогда не звонит заранее, сколько уже было обговорено и ругани - ни разу не позвонил. Зато когда приезжает и нет никого - просто пишет что груз не был готов!!! В чем проблема заранее хотя бы за 30 мин оповещать что курьер к нам едет ???
1
9 июня 2022
Это не компания, это ***, сервиса ноль... посылки лежат по несколько дней, их не привозят. Сиди и жди целый день с 9:00-18:00. Согласовываешь дату с ними, отменяешь все рабочие моменты, они просто не привозят и не предупреждают. Спросить не с кого. Руководитель отдела качества ни претензию составить не может, не решить вопрос. Все что они предлагают-это сделать пометку, чтобы за час позвонили...
4
29 июня 2022
не думал что может быть что-то хуже чем почта России, но оказывается есть, этот Dpd, не вздумайте пользоваться их услугами это дно, в котором время это не осязаемая вещь, 2-3 дня могут превратится в недели и то не факт, пишу на момент когда еще не понимаю где мой посылка и когда ее доставят. Звонить бесполезно, оставлять звонок чтобы перезвонили тоже. Вообще крайне не рекомендую, голубями быстрее. Мой номер посылки : RU069964692
4
1
30 марта 2023
Дно.
Была назначена доставка с 9:00 до 18:00.
Курьер Олег сказал приедет к 16:00.
После 16:00 не отвечал на звонки, в службе поддержки сказали что связались с ним и он приедет к 18:00. После 18:00 он опять не отвечал, в службе поддержки сказали что связались с его руководителем, нужно подождать и со мной свяжутся.
В 19:00 курьер Олег всё таки ответил и сказал что сомневается что приедет, но в итоге сказал что решит когда доедет до очередного адреса.
В 19:30 курьер Олег начал рассказывать что не может найти мою заявку и что документов на мой возврат у него нет и он не приедет. И самое интересное он оказывается уже приезжал на мой адрес и уехал потому что не смог дозвониться, стандартная отговорка того кто решил снять с себя ответственность. Дно
8
23 марта 2022
Доставка 20 км по прямой от 5 дней. Можно прям как слоган компании использовать.
Переносят дату доставки не уведомляя, хотя в опциях выбраны “доставка к дню” и “уведомление”.
Приехавшая посудомойка под наружной лентой имела пробитую картонную коробку, как будто её хорошо пнули ботинком. Пенопласт упаковочный спас, но осадок остался.
При выборе доставки в пункт выдачи почему-то решили, что это частный адрес и хотели отправить курьера. По телефону оператор не смог найти адрес собственного пункта выдачи, сказал, что магазин там что-то перепутал, хотя пункт есть у них на картах на их сайте dpd, пришлось выбрать более дальний. Перенаправление добавило ещё 5 дней к доставке, они называют это Express. Курьер не может довезти до пункта выдачи?
Впрочем, судя по другим комментариям, у меня хотя бы хеппи-энд.
Ну хорошо хоть доставляют и с колцентра перезванивают через раз, на том спасибо.
4
29 ноября 2022
Плохая работа компании DPD. Неделю назад я забрала свой заказ из пункта выдачи, оплатив его, но в личном аабинете заказ не закрыт, "висит" как не забранный. Каждый день звоню, прошу закрыть заказ, каждый день обещают, но ничего не делают.
Больше пользоваться услугами данной компании не буду.
1
9 июня 2023
Самая отвратная доставка Леруа Мерлен. Две недели везли заказ и не довезли. Горячая линия не может дать никакой инфы. Если нет ответа, значит вас не слышно.
4 августа 2023
никогда! никогда не отпраляйте ничего через DPD! запомните как мантру!
доставка дпд разбила стекло абсолютно нового компьютерного корпуса, которое было упаковано в 3!!! слоя пупырки и картонную коробку. Сколько отправлял заказов с авито через другие службы доставки - 11 лет - никогда не было проблем, тут пришел заказ на отправку ДПД - и первым же заказом они разбили корпус в хлам еще и коробку картонную будто ногами пинали, вся порезана, вмятины... номер заказа: RU084897497
фото прилагаю, до отправки и после, комментарии тут излишни.
4
12 декабря 2022
Не дай бог ещё раз с ними связаться. 15 дней ожидания 8 переносов доставки. Куча потраченного времени на переговоры, материальный ущерб от отсутствия оборудования. В итоге пришлось ехать делать самовывоз со склада. Заказ ru076132620
3
14 июля 2022
Ужаснейший сервис! Отменили доставку , перенесли на другой день. В день доставки сама решила позвонить ближе к предельному времени доставки. Ответил просто хам, а не курьер! Начал откровенно хамить, со словами «на заборе тоже много, что написано. Когда доставлю, не знаю, не успеваю».
Будто это мои проблемы. Пытаюсь дозвониться до контакт центра, вот уже 8 минут. Бесполезно. Никто не берет! Жуть.
4
30 марта 2022
Хочу оставить жалобу. Посылка с номером доставки 31370065250 оформлена 14.03 ! Дату устанавливали доставку на 19.03.2022, 20.03 перенесли на 22.03. После 23 марта перенесли доставку на 29 марта, при звонке мне обещали что возьмут на Контроль и точно привезут 29 марта, но так и не привезли! 30 марта обещали привести 31.03! Если товар не привезут , буду требовать возврат !!! Так как уже прошло пол месяца. ! Отвратительный сервис ! Никто не предупреждает о смене доставки + никто не информирует о задержке ! Всё выясняется по трек номеру на их сайте! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ! Закройте эту контору !
5
11 ноября 2022
Одни нервы с этой доставкой всегда!! То теряют, то три дня звонят и говорят, что сегодня Вам принесут посылку и никто не приходит, а ты сидишь на иголках и ждёшь звонка курьера целый день, который звонит почти у дверей!! Издевательство, а не компания!
4
20 июля 2022
Надо было так вляпаться. При заказе с сайте Huawei угораздило меня выбрать эту компанию... 1) Дозвониться до операторов практически не возможно 2) Доставку не могу получить неделю, 3) Все время пишут с разных номеров в вот цап (ставят перед фактом), обратно писать бесполезно, никто не отвечает. Номер заказа 2091110556439S0134.. Можно охарактеризовать компанию как: безответственная, не компетентная, и не ценящая себя и своих клиентов.
3
17 июля 2022
Не рекомендую эту службу доставки! Жена пришла получить мою посылку с пин кодом и номером заказа. Приёмщик сказал что пин не верный и теперь мне нужно придти к ним с ПАСПОРТОМ! Типа таковы правила dpd. Паспортных данных при оформлении заказа я конечно не указывал. Пункт на Генерала Белова. И кстати доставку задержали, не привезли вовремя. Вобщем уровень почты России 5летней давности
3
18 сентября 2023
Службы поддержки не работают от слова совсем !!!! Ожидание ответа от единой службы поддержки доходит до 20 минут
3
24 декабря 2022
Одна из самых ужасных служб доставки. Изменяют время и день доставки, не уведомляя получателя. Динамят со сроками. На телефон не отвечают. Приложение вообще вечно висит и нет актуальности. Очень жаль, что заказы с АлиЭкспресс попадают к ним.
3
25 января 2023
Самая удачная компания, они не хотят отдавать мой товар, курьеры не доезжают, я уже сам готов был куда угодно за ним поехать. Это просто ужас, во всех сферах хуже компании я не видел.
10 января 2022
Даже Почта Росси не такое дно, сделала заказ перед праздниками, партнёр магазина DPD, изначально дата получения была 4.01, но в этот день мне пришло уведомление о выборе даты поставкт, выбрала 5.01, на рабочий адрес, курьер был назначен, но через 15 минут отказался, как выяснилось, позже, он оставил коментарий что адрес рабочий, и там ни кого нет, как он это узнал загадка, остальные доставки без проблем получала, перенесла дату на 6.01, и на другой адрес, естественно никто ни чего не привёз, просидев целый день дома, в 17.45 пришло смс что доставки сегодня не будет, созвонилась, говорят, а давайте завтра, конечно дел же у меня других нет, кроме как ждать курьера, выбрала ПВЗ, клятвенно обещали привезти 9.01, сегодня уже 10.01, ни чего нет, только что поменялся статус что в пути и доставка на 11.01, честно уже не надеюсь. Зачем заниматься тем что делать не умеете и не получается?
10
25 февраля 2022
Заказали вещи в официальном магазине NIKE.
24.02.2022 пришло смс-уведомление о доставке товара до 18:00 в этот день. Звоню курьеру примерно в 17:50, а он мне говорит, что сбой и сегодня доставки не будет. Договорились на 25.02.2022. В личном кабинете доставка стоит тоже 25.02.2022. Опять звоню курьеру в день доставки, он мне говорит, что должны были передать курьеру. Звоню на горячую линию, а на сегодня курьера не назначили, т.к. не нашли товар на терминале. Это как вообще? Сказали, что доставка будет теперь только в понедельник. Через 3 дня. Не понимаю, почему из-за недоработки компании, должен страдать клиент. Также непонятно, почему нельзя выбрать более короткий интервал доставки.
5
17 декабря 2021
Если бы можно было поставить - с удовольствием бы это сдела. Это самая худшая доставка с которой я когда либо связывались, для начала они задержали доставку. На следующий день мне позвонил курьер и сказал что привезёт заказ сегодня. Заказ был с доставкой до двери. В итоге курьер мне сказал что просто выгрузит его из машины, а дальше не его проблемы. Я должна искать грузчиков, но это ладно, на вопрос когда он приедет сказал что с 14 до 18. Грузчики наверное все это время должны стоять у подъезда и ждать его. Дальше началось самое интересное, курьер мне сказал что у него машина 5т, и если он не сможет подъехать он просто развернётся и уедет, причём вместе с моим заказом. А самое интересное что потом, когда я позвонила курьеру, он просто послал меня в пешее эротическое путешествие, причём прямым текстом. Эта "лучшая " клиентоорентированность.
14
28 декабря 2022
Это ужасная транспортная компания!!!! Назначали доставку 4 раза и так и не привезли заказ! Назначенные курьеры не берут трубки! Интервалы доставки назначают, как хотят, ничего не согласовывая! Дозвониться невозможно! Как можно так работать?!
4
29 июня 2022
Повторное нарушение сроков доставки, отсутствие информирования.
По телефону — отключена возможность связаться с оператором, в телеграм и контакте — боты не регистрируют жалобы и не переводят на операторов. Форма обратной связи для физических лиц отключена. Комментарии в соцсетях отключены.
Сегодня повторно не привезли посылку и не связались, самовольно перенесли на следующий день. Если в первый раз якобы посылка была передана курьеру и потом возвращена на терминал, то теперь в системе вообще не зафиксированы эти события.
Раньше была нормальная контора, но что-то с ней произошло.
4
3 декабря 2021
Работаем с DPD давно , но в не больших обьемах вроде все было не плохо ..... НО за последний месяц (ноябрь 2021 г. ) тихий ужас .
Оформляли 23.11 доставку в Н. Новгород в ЛК срок стоит 1 сутки по итогу груз доставили 29.11 (думаю ладно бывает)
Дальше , оформляем опять Н. Новгород 30.11 курьер забирает , жду, смотрю 03.12 так и не доставлен , звоню , оказалось на 03.12 груз все еще в Москве,операторы не компетентны служба качества ни о чем ,ни чего решить не может , все как один пытаются успокоить , но что бы взять и доставить как можно быстрее нееее это не про, них в итоге ставят доставку на 06.12 .
Всем кому надо , что то отправить с соблюдением сроков это не про эту компанию.Больше не будем пользоваться услугами данной компании. Все очень плохо , обложились коллцентром в котором ни кто ничего не знает.
71
14 января 2023
Больше одной звезды не поставлю. Курьеры грубые, сроки не соблюдаются. Накануне звонит бот, готовит согласуйте доставку завтра, согласовываю. А вот и не раз не угадала, доставка в понедельник с 9 до 18 🤯 вопрос, зачем так делать?
1
15 января 2023
Отвратительная компания! Самовольно переносят доставки! Меняют способ доставки, даже не согласовываю! Я заказываю доставку курьером, а потом выясняется, что они поменяли ее сами(!) на самовывоз!! Однажды приехала в пункт самовывоза- там вообще мрак! Больше 3 часов ждала, пока найдут…. Разочарована!
3
29 декабря 2022
Отвратительная компания мало того что неделю не могли на пункт выдачи прислать, так разбили весь проигрыватель виниловых пластинок ФИЛИПС вдребезги хотя на упаковке было написано хрупкое не бросать, отвратительная компания больше не когда не буду пользоваться этой компанией и всем остальным своим друзьям расскажу про них.
4