Поиск

Haier

1,1

499 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Приобрела кондиционер за 46 000 рублей. Техника проработала ровно один сезон, после чего полностью вышла из строя. Ситуация гарантийная. Обратился в официальную поддержку. Начался бесконечный цикл шаблонных ответов: на каждое обращение пишут «Ожидайте мастера из компании „Элит Сервис", он назначен/в пути". Прошёл уже целый месяц. Многочисленные звонки и переписка не дают результата — мастера нет, статус заявки не меняется, технику на диагностику не забирают. Связаться с реальным исполнителем невозможно. За эти деньги ожидал надёжность и адекватное гарантийное обслуживание. Вместо этого — потерянное время, нервы и полное равнодушие к клиенту. Гарантийные обязательства выполняются только на словах. В жизни больше не куплю технику этого производителя и не рекомендую знакомым. Сервисная политика полностью провальна, а товар самого поганого качества. Не тратьте деньги и нервы.

Олеся

Знаток города 9 уровня

18.03.2026 г. был куплен холодильник Haier a4f742cmgu 1. При доставки курьеры/грузчики повредили лицевую сторону холодильника (царапины на дверцах холодильника). Когда им было об этом сказано и что мы отказываемся принимать холодильник в таком виде, курьеры просто развернулись и ушли, взяв один из экземпляров накладной (не подписанный), и оставив пустую вторую накладную и пустой акт приёма-передачи. Т.е. просто сбежали! В течение часа об этом было сообщено продавцу. Продавец одобрил в приложении возврат и дал скидку на приобретение такого же второго холодильника. Новый холодильник оплатили, доставили и он уже выполняет свои функции. По первому же холодильнику пришло аннулированное соглашение об отказе. Компании ООО " Хайер Электрикал Эпплаенсис Рус" сообщила, что царапины, полученные при транспортировке не являются браком и не влияют на работу холодильника, а также предоставили фото накладной с подписью покупателя. Но!!! В накладной другая фамилия и чужая подпись! Отлично! Компания мало того, что поменяла свое решение иотказалась принять бракованный товар, так еще и осталась в плюсе - продала второй холодильник. Прошу разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки. Если этого не произойдет, то будет написано заявление в Роспотребнадзор и в прокуратуру, с приложением фото всей переписки, а также доказательствах о подделке подписи на документе.

Larisa M.

Знаток города 3 уровня

13.12.22 на официальном сайте приобрела встраиваемую посудомоечную машину HAIER HDWE14-292RU по Заказу № 258231, сертификат гарантии на 5 лет. За время использования выявились недостатки: проржавела верхняя корзина для загрузки посуды в 2025г. (была заменена по гарантии), а в начале этого 2026 года обнаружила ржавчину на прутке нижней корзины. Обратилась с просьбой заменить по гарантии, пришел специалист, осмотрел, сделал фото. Спустя 2 месяца получаю ответ от магазина, что заменить бесплатно не могут, так как у корзины погнуты прутки, это они установили по фото, отправленному специалистом. К слову сказать, на гибкость прутков корзин для загрузки посуды я обратила внимание при первом же использовании этой посудомойки, так как ранее я такого не наблюдала у других производителей, но на качество мытья посуды это не влияло, поэтому решила не расстраиваться по этому поводу. И вот что же по итогу - отказ в бесплатной замене корзины, выполненной явно с нарушением технологии защиты от коррозии, из-за того, что прутья их же корзины слишком гибкие((( Очень жалею, что выбрала этого производителя, никому не советую! На фото сложила прутки корзины друг на друга, чтобы была видна коррозия.

Ксения Т.

Знаток города 4 уровня

Приобрели технику в фирменном магазине хаир г Иркутск. В день доставки водитель не знал время доставки, на звонки отвечал грубо- сидите и ждите в течение всего дня. В итоге заказ так и не доставил, а нам из за него пришлось ехать через весь город, бросив все свои дела. Очень неприятное впечатление. Руководство, обратите внимание на работу младшего персонала, иначе так всех клиентов растеряете.

Mila M.

Знаток города 2 уровня

Бойлер пришел сразу с браком, вода не нагревалась до максимума. Ужасное сервисное обслуживание. Незнаю когда приедут. Не рекомендую эту компанию. Там принцип, клиент всегда не прав. Даже не пытаются помочь клиенту, отвечают по шаблону. Продали и забыли. Ответ, ну мы же вам не отказываем.

Альбина Асадуллина

Знаток города 2 уровня

Купила мясорубку хайер за 15000, пользовалась от силы 10 раз, через 2 года сломалась, принесла в магазин, даже не спросили что сломалось, не предложили ремонт, позвонив юристу послали далеко и надолго, когда покупала 5 лет гарантия

Диана А.

Знаток города 7 уровня

Покупали вытяжку в Лемана про. Через полгода из моторчика вытяжки стало капать масло. Лемана отправили в сервисный центр хаер. Хаер прислали мастера, который сказал, что все в порядке и течь это нормально. Рекомендация помыть ящик! Позвонила вновь в сервисный центр отправляет в сторонние организации. Гарантия не работает. Не рекомендую Хаер. Вся техника отвратиетльная. Также купили холодильник, по стенке собирается вода… неудобный.

Щукин Роман

Знаток города 2 уровня

Изменил отзыв с единицы, кондиционер всё таки починили по гарантии. Ура! Но чинили с начала июня по середины августа, т.е 2.5 месяца! Заявку в сервис при обращении в Haier передают долго, починили с 4 попытки в 5 визитов ( сначала диагностика, потом ещё 4 визита). В целом из 4х кондиционеров три работают исправно. Господа из российского филиала Haier, я понимаю что конкуренция низкая, но до уровня сервиса Samsung вам как до луны.

Снежана

Знаток города 7 уровня

Не рекомендую. Если хотите выбросить деньги, можете их выбросить сразу не заморачиваясть на ожидание доставки, установки и прочее. Мы купили посудомоечную машину. Дождались, установили, подключили и сразу же при первой мойке оказалось что посуду она не сушит. Моет хорошо, но сушка не работает совсем. Посуда не просто мокрая, с нее течет вода ручьем. Верхняя корзина с ложками и вилками вообще вся в воде. В нашей жизни это уже 7 посудомоечная машина, были разных фирм. Так что как они должны мыть и сушить мы знаем. На 5 день после покупки погоняв по разным программам обратились в сервисный центр офицального сайта( там и заказывали) через неделю пришел мастер и сообщил что так и должно быть. Можете себе представить что посудомоечная машина не сушит посуду? Приходится досушивать на полотенце или вытирать. Никакого ответа на свои вопросы не получили. И думаю что уже не получим. Видео не грузиться а жаль.

Владислав Мухин

Знаток города 6 уровня

Не рекомендую фирму haier. Техника ненадежная, если поведетесь на большую гарантию, то читайте!) Сломался регулятор у стирадьной машины. Менеджер от хайер, собственно сервис mytech, отправлял 4 раза мастера, которого нужно ждать с 9 до 21 часов. В итоге за 4 раза мастер так и не доехал, ни хайер ни майтех не могут решить проблему. Никогда не связывайтесь с этой конторой!!! Покупая технику хайер вы считайте обречены на отказ на гарантийный ремонт, не дай бог она сломается, а она максимально ненадежная.

Анастасия Самохвалова

Знаток города 10 уровня

Столкнулась с бракованным телевизором oled 65 s9 - просто перестал включаться, и это всего после 3х месяцев эксплуатации, и то по выходным дням. И сервис просто мотает нервы и затягивает решение вопроса уже 3й месяц! Ни в коем случае не покупайте товар этого производителя! Вас ждёт обман и полное отсутствие качества за совершенно не маленькие деньги.

Ангелина Новопашина

Знаток города 3 уровня

Хамская доставка, ужасный сервис и полное пренебрежение к клиенту! Покупали в магазине Haier(г. Сургут) холодильник (модель HCF208NfRU), заплатили немалую сумму в ожидании качественной техники и сервиса. Но столкнулись с ужасным обслуживанием. Вместе с холодильником, заказали доставку у этого же магазина. При разгрузки рабочие уронили холодильник (это видно по характеру вмятин) и не сообщили об этом. В результате на боковой стенке и двери остались заметные вмятины и трещины. Холодильник был новым, но после "работы" их грузчиков выглядит так, будто его выбросили с грузовика. Видео распаковки приложено. Распаковать холодильник сразу после доставки не было возможности, так как в это время еще шел ремонт в квартире. После распаковки мы сразу же сообщили об инциденте сотрудникам магазина. Но представители магазина проявили поразительное равнодушие. Их позиция: "Вы сами виноваты, что не проверили товар". Мы требовали либо замены на такой же, но целый и невредимый холодильник, либо возврата денег. В ответ — отказ, отговорки и тишина. На письменные претензии и телефонные звонки не реагируют. Мы остались без денег и без холодильника. Такого циничного отношения к клиенту, купившему технику премиум-класса, я еще не встречал. Нам не предложили даже скидку или бонусы, при том, что именно в этом магазине мы закупили сразу всю технику (9 товаров)за не малые деньги в новую квартиру Категорически не рекомендую иметь с ними дело. Лучше обратиться в другой магазин или же проверять каждый шаг и не доверять сотрудникам.

Светлана

Знаток города 4 уровня

Гарантийный отдел/сервисный центр работает отвратительно. В духовке две левые направляющие, месяц не возможно поменять одну направляющую на правую. Постоянно надо звонить, писать. История переписки в чате на сайте не сохраняется, каждый раз начинаешь сначала. Ад просто какой то. Страшно подумать что будет если что-то сломается.

Антон

Знаток города 6 уровня

Хотел познакомиться с брендом, ничего ранее у Haier не покупал. Нужна была стиральная машинка с сушкой. Заказывал в официальном магазине Haier (через известный маркетплейс). В итоге. Три раз привозили машинку другого цвета, причём не только мне, судя по отзывам. Т.е. ты убираешь свою 60 кг машинку, готовишь место и пр, а люди привозят что-то другое и так трижды!!! Никакого извинения, попытки помочь, отвечают роботы, отказывайтесь мол. О каком качестве может идти речь, страшно пользоваться товарами, которые продают такие люди.

Лола Черданцева

Знаток города 2 уровня

Самая худшая техника с которой я сталкиваюсь купили холодильник теперь мы не можем добиться ни диагностики ни обмена ни ремонта холодильная камера не холодит и ничего не можем добиться с момента покупки месяц прошёл протянули месяц пишите на сайт пишем толку нет ⛔ не покупайте не выкидывайте деньги

Наталья Серова

Знаток города 10 уровня

Купили сразу холодильник, телевизор и стиральную машину haier ( по совету менеджера магазина) Никому не посоветую - полная дрянь! Холодильник приходится мыть каждую неделю, из него всегда запах , у телевизора ужасно работает голосовой поиск. Но самое худшее это стиралка. Её болтает и трясёт, хотя устанавливали работники сервисной службы магазина, 2 года проработала, теперь начала течь. После стирки, лужа на полу. Боже, храни нас от таких производителей!

Соня Костенко

Знаток города 3 уровня

не рекомендую эту компанию!!! Вся техника в квартире этой фирмы, но без конца вызываю мастера для устранения неполадок. Стиральная машина за год ломалась 2 раза, имеется ввиду в первый год покупки, в н.время полетел телевизор, которому 2 года, на гарантии отказались прислать мастера Духовой шкаф -заскрипел вентилятор.. Поэтому у меня отрицательное отношение к этой фирме. И на горячей линии работают не профессионалы!

Леля

Знаток города 18 уровня

Купили бабушке стиральную машину Haier, по рекомендации продавца Мвидео, отработала почти 3года и сломалась. В декабре 2025г обратились в официальный сервисный центр г.Череповца, ждем запчасти. На дворе 18 марта 2026г. Запчастей до сих пор нет. Если вы, как производитель, не можете обеспечить производство и доставку запчастей к своим товарам, тогда уходите с российского рынка! Бабушка 83года стирает руками! Для сравнения белорусский холодильник работает 15лет без нареканий. Никому не рекомендую товары Haier, "кот в мешке", никакой гарантии, что в случае поломки вам смогут отремонтировать дорогостоящую технику, ввиду отсутствия запчастей.

Алексей В.

Знаток города 5 уровня

Суть проблемы: купил стеклокерамическую варочную плиту, через 4 месяца перестала работать одна из четырех конфорок. Дистанционная «диагностика»: Еще на этапе создания заявки в приложении EVO специалисты поддержки начали подводить к тому, что проблема в моей электросети. Ребята, дому меньше года, проводка новая и качественная. Но, ладно спасибо заявку создали. Вердикт мастера: После осмотра в гарантии отказали. Причина после визуального осмотра «перегрев конфорки из-за отсутствия вентиляционного отверстия со стороны фасада кухни». Рекомендация сервиса: Просверлить в фасаде кухни дыру или поставить вентиляционную решетку, (минимум 2 см высотой на всю ширину панели). Потому что следующая конфорка которая находится ближе к фасаду тоже может перегреться. Ни у одного производителя или в одном дизайн-проекте не видел, чтобы под варочной панелью на самом видном месте (на фасаде!) была дыра или стояла пластиковая решетка. В инструкции обычно указаны зазоры внутри корпуса мебели для циркуляции воздуха, но требование «выхода наружу» через фасад звучит как то странно. Хотя в моём случае зазор всё же между верхом духового шкафа и столешницей присутствует высотой 4мм. Итог: Техника на 4 месяца если внимательно не прочитать инструкцию по установке варочной панели и не предусмотреть все требуемые вентиляционные отверстия и проёмы со стороны фасада! Моя рекомендация НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ТЕХНИКОЙ HAIER.

Scorn Torrent

Знаток города 12 уровня

Заказ №701412. Приобрел телевизор 43 Smart TV S2 Pro. После доставки и оплаты, при настройке, заметил целых 3 (три) пятна (с выгоревшими пикселями) на экране. Написал обращение в поддержку с требованием заменить ТВ. Приехал представитель и определил, что телевизор полностью исправен и, согласно нормам Haier, замене не подлежит, поскольку, поскольку размеры пятен не превышают 3 мм. От себя добавлю: общая площадь пятен в битых пикселях – примерно 43 (!!!) единицы. И это у них считается «нормой»??? Это мое последнее приобретение у этого производителя. Очень надеюсь, что этот отзыв обойдется им дороже, чем сумма, которую они сэкономили, отказавшись заменить телевизор.

Степан П.

Знаток города 8 уровня

Не тратьте свои нервы и деньги. Отвратительный магазин. Никакой сервисной поддержки и клиентоориентированности. Два с лишним месяца бьюсь над заменой бракованного холодильника, никаких результатов. Тянут бесконечно время

Наталья Кобяшева

Знаток города 4 уровня

Не советую технику Haier. В течение 2х лет использования сломалась вся техника, сервисы работают отвратительно, каждая заявка обрабатывалась не менее месяца. 24 июля отправила акт с заявлением на замену микроволновой печи, сегодня 29 июля! В эфире-тишина, полный игнор! При этом, при покупке доставка техники осуществляется на следующий день!!!!! Почему нельзя заменную доставить на следующий день после подтверждения списания? Не работает haier по претензиям

Алексей Пономарев

Знаток города 2 уровня

Это просто помойка а не фирма, не берите эту технику. Посудомойка работает через раз,просто не моет посуду прошла 2 сервисных центра проблему не могут найти

Валерий Яр

Знаток города 3 уровня

Поставили кондиционер, установку брали у них же. Сразу потек. Приехали, типа сделали, опять потек. Опять приехали. И так еще раз. Заменять отказались. Открыли кондиционер, чтобы почистить фильтры и поняли - кондей из тех, что вернули в магаз - с повреждениями даже

Vera Tikhonova

Знаток города 4 уровня

Безобразный сервис у хайеронлайн и у его подрядчика - псевдомилые операторы компании хайеронлайн, которые повторяют не волнуйтесь, все передали, а по факту бездействие и отсутствие решения проблемы с кондиционером с 6 мая! Сначала сообщили неверный номер своего подрядчика, некая компания ИП Пастухов В Г или "Точка все просто" или АСЦ Точка, его тел не работал!, он не связывался, после повторных звонков в хайеронлайн подрядчик вышел на связь только 21 мая, потом дату приезда назначили не спросив могу или нет, предупредила что могу в другой, обещали передать и пропали на 5 дней, спросила когда ждать, ответили не знают и пропали ещё на 9 дней. К слову, подрядчик работет только по будням, что весьма странно для сервиса. Когда наконец приехал мастер (в общей сложности через месяц после первоначального запроса!), он долго жаловался, что я не сняла проблему на видео, а ему из за этого не понятно (при работе кондиционера появлялся стук) - весьма странно, если приехал реальный мастер. Также он проигнорировал то, что кондиционер не охлаждает быстро как раньше сославшись на все что угодно - температуру в помещении, открытую дверь. Далее он сообщил что нужна деталь - с тех пор прошёл месяц, деталь не привезли, на звонки подрядчик не отвечает, сообщения в вотсап не просматривает. Сам мастер сказал мне не звоните, вопрос о детали не к нему. Позвонила в хайеронлайн, чтобы была ясность - сообщают, что все на контроле, результат 0, также позвонила, чтобы приняли хотя бы вторую заявку - о неохлаждении помещения. Мне сообщили, что я должна сама позвонить подрядчику чтобы он отменил первую заявку, тогда можно сделать вторую. При этом напомню ранее подрядчик на звонки не отвечал, когда это говорю , реакция 0. Ситуация бредовая, самое нелепое, что когда уже настойчиво требую, повышая голос, оператор мне сказал, что не будет со мной говорить. Т е у них так можно - 2 мес не выполнять работу, не поддерживать нормальную связь, вплоть до того что никто не отвечает на звонки, кормить завтраками, не решать свою внутреннюю проблему с подрядчиком, и при этом это оказывается я, а не те кто оказывает сервис, должна быть терпеливым и спркойными. У хайеронлайн по направлению посудомоек другой подрядчик и ним никаких проблем. Но это не снимает вины компании, что они свою проблему с подрядчиком по кондиционеру не решают, и вины со службы поддержки, где операторы не могут донести руководству, что есть проблема, тоже. В целом минус только Haier, потому что новую технику этого бренда с такой поддержкой я больше не куплю.

Andrey P.

Знаток города 5 уровня

Два дня мурыжили и в итоге отказали в гарантийном обслужовании оборудвания купленного менее шести месяцев назад по причине покупки юридическим лицо.

Наталья

Знаток города 3 уровня

Не рекомендую покупать технику Haier. По расширенной гарантии ждём ремонта холодильника( купили в феврале 2024) уже больше месяца от первой заявки. Я наивная думала, что расширенная гарантия даёт какие-то привилегии, а нет , это только переплата товара. Первая и последняя покупка данного бренда. Дозвониться сможете только до оператора службы поддержки, они предают вашу заявку частным компаниям обслуживающим бренд Haier. Дальше всё…. Вы никогда не дозвонитесь им и не узнаете , что и как . Летом в самую жару живём без холодильника, на время ремонта они холодильник не предоставляют. 10 дней ждали, чтобы приехал мастер, после диагностике. Он сказал , что если в Москве нет детали, то нужно будет ждать неделю….. не обольщайтесь, ждём уже 22 дня . Я уверена, что если бы оплачивали ремонт сами уже всё бы сделали . Отвратительное обслуживание. Никогда не оплачивайте расширенную гарантию ( выманивание денег) . В нашем доме много техники, но только с Haier такие проблемы.

елена о.

Знаток города 5 уровня

Бренд не соответствует ценовому сегменту. Клиентский опыт наполнен исключительно отрицательным впечатлением. Отношение к потребности покупателя заканчивается на этапе покупки, когда товар отгружен. Пост обслуживание, ремонт, замена, коммуникация на самом низком не профессиональном уровне. Купили стиральную машину, сразу потек лоток. Не меняют, не ремонтируют, переадресуют вопрос с сервиса в хайер, из хайера в сервис. 1 мастер на всю Москву, его надо ждать неделями, подстраиваться, при этом нет точного времени визата, переносят без согласования, как им удобно. Значит сервис на аутсорсинге даже не оцифрован! Рекомендация - 0 из 10. Маркетологи, nps хотя бы раз в год надо считать и принимать меры! Первый раз вижу столько негатива, средняя оценка -1,4! При этом ни 1 ответа) не рекомендую связываться с этой конторкой.

Светлана Мироненко

Знаток города 3 уровня

Купили стиралку haier, не прошло и года, как из крышки начала подтекать вода, на горячей линии девушка как попугай говорит, что это манжетка является расходным материалом и это не гарантмйный случай!!! В общем псевдо гарантия в haier это рекоама, чтоб покупали. Качество обещает желать лучшего

Julja Mustschenko

Знаток города 4 уровня

Если решили купить технику , то бегите скорее отсюда, холодильнику меньше года - сломался , гарантийный сервис осуществляют ИП , сначала ждали мастера неделю - он констатировал , что холодильник ремонту не подлежит и уехал , акт не выдал , тк холодильник встроенный и вытаскивать его он не будет , холодильник подготовили , но теперь у мастера нет заказов и он не собирается к нам ехать . Это что за сервис при такой цене техники ???

Юлия З.

Знаток города 5 уровня

Не советую ничего покупать даже на официальном сайте Haier. По гарантийным случаям просто нереально добиться ремонта! Передают ремонт в какие-то ИП, которые по 3 раза назаначют приезд мастера и не приезжают и разговаривают с вами панибратски. Я просто в ужасе от такого уровня сервиса! В первый раз такое встречаю. Прошёл почти месяц так ничего и не починили и не довезли некомлект.

Дарья И.

Знаток города 4 уровня

Ужасное отношение к клиентам и гарантийное обслуживание. Только кричат про свою гарантию, а ее на самом деле нет. Купила бойлер, мы его установили и он сразу потек. Вызвали сервисную службу, которая выявила недокомплект и сказала, что возможно течь из-за этого. В итоге, по гарантии приходит отказ, так как мы его установили без этой детали, которой и не было. В поддержке сказали, можете выбросить. Так что все что в отзывах ниже - это правда, можете сразу выбрасывать деньги, если вдруг решили приобрести что-нибудь от Хаер. И еще, моя знакомая из Китая говорит, что там цены на Haier в 4-5 раз ниже, чем у нас. Это и логично, если ценник низкий, откуда ждать нормального качества?!? А нам все толкают из-за длительной гарантии. Типа нет смысла брать в Яндексе, потому что гарантии нет. А у вас то она есть?!? Продали брак и не хотят это признать. Хорошо я остальную технику не успела купить. Хотя кухню выстроили под их холодильник и другую технику думала брать у них. Срочно буду искать замену. Полное разочарование.

Сергей Андрей

Знаток города 4 уровня

Нет запчастей в СЦ на технику haier, которая собственно не может пережить гарантийный период. С Обращениями не работают, отношение к потребителю равнодушное, вопросы по ремонту, замене гарантийной техники тянутся месяцами... Не советую брать технику от производителя haier

Нелли Д.

Знаток города 4 уровня

Была бы звезда минус, с удовольствием поставила бы! Нужно реально читать отзывы перед покупками. Купили стиралку, через год пользования просто перестала включаться ( даже ошибку не выдает) к сети подключена была )) но все, просто умерла. В итоге по заявке никто ни гугу, сервис на 0 полном! Просто можно было за такую цену 3 машинки купить ! Ужас просто. Ни за что и никогда не куплю больше у них ничего! И это даже больше связано с отношением к клиентам!

ООО "ИКАППИК"

Знаток города 2 уровня

Оформлял доставку бытовой техники на дом. Заказывал 5 ед. товаров. В день доставки вместо 5 товаров приехало 4 (последнюю единицу - посудомоечнуюю машину) "забыли" доложить на складе. После фиксации данного факта, и приема приехавших 4 ед. техники со мной связался менеджер, для назначения новой даты и времени доставки недостоющей единицы техники. Доставку согласовали на следующий день в промежуток времени с 09:00 до 14:00. С утра следующего дня со мной никто не связывался, до тех пор, пока я лично не позвонил на горячую линию и не запросил статус своего заказа. В неизвестности я пребывал до 17:30, пока со мной не связался курьер и не сказал, что будет в течение часа. Заказ был доставлен в 18:30, сорвав все мои планы на день. Никаких извенений и/или компенсаций я не получил. Строго НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться доставкой товара у данной компании

Гаго

Знаток города 2 уровня

Компания безответственно относится к послепродажного обслуживания. Мастер сервис центра не то что не хочет приехать на месте смотреть в чем проблема а даже не хочет разговаривать по телефону. Сидит по вечерам и пишет мне письма с помощью которого хочет определить проблему. А центральный офис говорит что не может влиять на них и у них строго регламентировано по этому не могут отправить мастера с другого сервис центра.

Денис *.

Знаток города 2 уровня

Худшая контора в плане обратной связи и конченной техники. Морозильный ларь сломался через 15 дней использования, сервисная поддержка только сроки оттягивает и их ответы "не знаем как вам помочь "

Елена Кравчеко

Знаток города 5 уровня

Купили стиральную машинку haier, отработала год вышла из строя перестала отжимать. Обратились к официальным сервисам, они даже не приезжая на место по телефону сделали заключение, что полетел ремень. Но приехать сразу не получается большая нагрузка на мастеров по двадцать вызовов на каждого ( со слов назначенного мастера) очень много поломок уже прошло 12 дней, а мастар так и не приехал сказал нет в наличии ремней. Вот и думайте о качестве и сервисе данного производителя. Может и задумка была хорошая дать гарантию на 5 лет, но исполнение ужасное.

Елизавета

Знаток города 6 уровня

Пришел нерабочий холодильник. Компрессор, с 12 годами гарантии. Холодильник не был в эксплуатации ни дня. Кормят завтраками с ремонтом, заменять отказываются. Мастера не дают на руки акт о выполненных работах, на сайте заявка гарантийная в статусе "Отмена", хотя заказ на ремонт детали типо есть. Больше никогда не закажу технику Haier с таким отношением к клиентам.

Оксана Никоненко

Знаток города 3 уровня

Береги нервы и деньги . Не покупайте . Симпатичная функциональная, нервы дороже Решили укомплектовать haier кухню . Микроволновка 40 т р , духовка 50 , посудом 50. Контроль качества на заводе явно отсутствует. Духовка гудит как самолет . Начали пользоваться через 2 месяца после покупки как установили кухню. Вернуть уже нельзя . Только чинить. Деталь запасную вентилятор - нет в наличии у официального сервиса . Будут шо то как то чинить по какой внутренней бюллетени. Микроволновка залито стекло и воздух под под ним и непрокрас.

Юлия

Знаток города 6 уровня

О плюсах нам не известно, так как стиральная машина, которую мы приобрели так и не доставлена. Магазин, после того как получил оплату вообще не беспокоится о том доставлен товар или нет. Отвечают, что доставка осуществляется сторонней организацией, поэтому вот вам номер телефона, звоните и ищите свою стиральную машину. В доставке вообще не в курсе, где она. Снова обращаемся в магазин. Дату доставки перенесли уже не один раз. Когда мы получим свою стиралку неизвестно. Зато нам предложили промокод га следующую покупку! Совсем обнаглели! Заказ № 525139. Никогда никому не советую связываться с официальным магазином.

сергей

Знаток города 4 уровня

Купил стиральную машину а через 11 месяцев подшибник начал тарахтеть ругался кто заберет две недели в оконцевке еле договорился забрали из Симферополя в Москву чтобы поменять подшибнеки сказали ждать 45 дней а телевизор полетел за 250тыс через 9 месяцев ели забрали в сервис и сказали что могут деньги вернуть или поменять на другой телевизор ужас не покупайте hair если не хотите проблем с этой не качественной фирмой и безталковыми сотрудниками сервиса

Анна Иванова

Знаток города 3 уровня

Купила в интернет-магазине невстраиваемую (обычную) микроволновую печь! оформила онлайн, привезли быстро, включили - гудит как двигатель трактора (поработала 2 минуты ровно), звоню в магазин, чтобы вернуть (по закону имею право!), и тут началась эпопея... просто так забирать отказываются (хотя не имеют права), надо ждать тех экспертизу - ждала мастера неделю, пришел - выдал заключение, что она бракованная - теперь надо ждать еще одну бумажку от сервисного центра (просто акта от мастера недостаточно), пытаюсь дозвониться до сервисного центра (3 дня не берут трубку, на линии поддержки хайер ничего не знают, говорят "на сервисный центр повлиять не можем" - выясняйте с ними. И вот уже 3я неделя идет)) сервисный центр называется многообещающе "ИП Михеева Елена Валерьевна" - в общем, хотите кучу геморроя? обращайтесь ))

Михаил Л.

Знаток города 2 уровня

haieronline.ru Магазин, который не работает от слова, совсем. Мало того некачественный товар продают, так они его еще менят на нормального качества не хотят. Законы о защите прав потребителя , это не про них , они живут по своим законам. Оператор ничего не знает, его хата с краю, а на почте стандартный ответ. Приношу извинения за длительное ожидание. Обращение находится на последнем этапе согласования. Как только поступит информация, сразу вернусь к вам с обратной связью. Пожалуйста, ожидайте.

Леонид Ф.

Знаток города 9 уровня

Второго октября заказали кухню с техникой под ключ. По словам менеджера кухню должны были привезти и установить в середине декабря, но привезли ее только в середине января. Кухню установили и выяснилось, что холодильник не рабочий. Так как технику привезли гораздо раньше самой кухни, компания Хайер, сославшись на 14ти дневный срок, отказала в замене холодильника, предложив только ремонт (до 45ти рабочих дней). Трижды подумайте, прежде чем покупать что-либо у них. После оплаты вы никому не интересны.

Павел А.

Знаток города 3 уровня

Сервисное обслуживание отвратительное. Кондиционер стал плохо холодить, оставил заявку на вызов мастера. 2 месяца от мастера нет звонков, поддержка ничего внятного сказать не может. Фирма по обслуживанию вообще не существует, трубки не берут.

Марьяна А

Знаток города 3 уровня

Просто отвратительная техподдержка!! Холодильник перестал работать! По гарантии уже месяц ждём мастеров! Еще и мастера хамы! Манукян в Ессентуках просто ужаснейший мастер с грязным жутким языком!

Ольга К..

Знаток города 5 уровня

Купили телевизор Haier в декабре 2023 года в июне 2024 телевизор сломался, просто перестал включаться. Позвонили на горячую линию haier, нас отправили в сервисный центр Вирт (рейтинг которого 2,4). В Вирт нас попросили снять видео как мы включаем телевизор и что происходит. По видео специалисты определили и сделали выводы, что сгорела плата. Сказали что они заказали запчасти для ремонта платы. Прошло уже 2.5 недели, мы позвонили сами чтобы узнать когда придут ремонтировать телевизор, ответили что запчасти ещё не пришли. Видимо Haier считает нормой купить телевизор за 50.000 рублей, чтобы он отработал 6 месяцев и месяцами ждать когда же его починят наконец-то. Про возврат денег или обмен телевизора на новый никакой речи даже не идёт.

Наталия З.

Знаток города 3 уровня

Отвратительная работа по ремонту и обслуживанию кондиционера Haier, начиная с 15 июля не могу дождаться мастера по ремонту кондиционера. Сервисный цент по гарантийнному обслуживанию не имеет свои мастеров, пересылает заявку на ремонт то в один сервис, то в другой, якобы официальные дилеры, которые либо не отвечают на звонки, не перезванивают, либо отказываются выезжать. Хайер только обещает написать в их адрес претензию. По факту, выяснилось, что и претензии не написаны. Ни кому не советую вязываться с этой фирмой.

Victoria Yu

Знаток города 7 уровня

Купили холодильник дорогой side by side в январе. В феврале сломался, не охлаждает. Оставили заявку. Ждем уже две недели сервис мастера. Крайних не найдешь… отговорки. Никогда не покупайте в фирменных магазинах hier. Дополняю!! Сотрудники магазина всячески пытались помочь, но проблема в сервисном центе. Психический мастер приехал через 20 дней, подкрутил вентилятор, заработало. Но потом в личку писал угрожающие сообщение что будет мстить за то что мы много куда писали. Вот такой гарантийный сервис.

Haier

340 отзывов