Поиск

Лэтуаль

4,5

382 оценки

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Сегодня поехала покупать маме подарок и это был единственный магазин (где приехал-купил), в котором были Dkny Woman Еnergising. Консультант Светлана сразу провела на кассу и помогла выбрать ещё крем Payot. Ещё через минут 30 я снова вернулась и решила взять что-то для себя🐈 В итоге, прям до закрытия мы со Светланой подбирали мне парфюм, она выслушала все мои комментарии и предпочтения и подобрала мне теперь моих самых любимых 2 парфюма. В нашем подборе был один позитив и терпение, что привело к спокойному подбору и хорошему завершению вечера. Я очень благодарна ей, тк я ещё та привереда, и что попало брать не буду, но она услышав!! меня подобрала то самое, замечательный консультант🤍 И также магазин удобно расположен в тц - рядом с выходом, если вдруг надышался парфюма - можно сразу выйти продышаться)

Посмотреть ответ организации

Валерия

Знаток города 18 уровня

Хороший магазин, всегда есть выбор любимых бьюти продуктов! Бывают приятные акции! Сегодня совершила покупку и осталась в восторге- столько клиентоориетированности и заботы- продавец- консультант Надежда! Спасибо вам огромное! Бизнес строится и держится на людях! Берегите похожие кадры! 🌷🌷🌷

Посмотреть ответ организации

Татьяна Золотарева

Знаток города 5 уровня

Сегодня посетили магазин в ТЦ Лондон Молл. Очень приятные впечатления! Помогли с выбором, предложили продукты, которые мы ещё не использовали, будем пробовать! Девушка была очень внимательная и приятная, очень профессиональная. Мы ушли с прекрасным настроением и покупками, обязательно придём в этот магазин снова!

Посмотреть ответ организации

Византия В.

Знаток города 3 уровня

Замечательный магазин. Большой ассортимент,чистота и всегда вежливый персонал. Но больше всего хочу отметить образец эталонного обслуживания клиентов Прдавцом консультантом Мией. Мия умеет слышать запрос и подобрать то что нужно клиенту!

Посмотреть ответ организации

Андрей Фурман

Знаток города 6 уровня

Очень люблю «Летуаль» в Лондон Молле! Всегда шикарный ассортимент и приятные цены. Отдельное спасибо консультантам — настоящие профессионалы, помогают подобрать идеальный аромат с большой заботой и вниманием.Это место, где ты можешь полностью довериться советам и быть уверенным, что уйдешь с идеальной покупкой и отличным настроением. Однозначно рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественную косметику, роскошные ароматы и безупречный сервис! «Летуаль» в Лондон Молле — это всегда высший уровень сервиса ! Спасибо вам за вашу работу

Посмотреть ответ организации

Сабрина Мамедова

Знаток города 4 уровня

Консультант Мина, спасибо 🙏🏻что сэкономили мне кучу времени! 😍Обычно подбор парфюма — это бесконечное облако запахов и головная боль, а тут всё было очень системно: сначала короткий разговор о предпочтениях, потом несколько точечных проб, без лишней суеты. В итоге выбрала аромат с первого раза, и он идеально ложится на мою кожу. Это уровень настоящего эксперта!🌷

Полина

Знаток города 4 уровня

Зашли купить тени и подводку для свадебного макияжа. Консультант Амина быстро подобрала в нужнем ценовом сегменте то , что мне было нужно . Была очень приветлива и с радостью делала свою работу. Было очень приятно и душевно , как будто мы постоянники , хотя я была в последний раз в Летуаль лет 6 назад. Однозначно я туда буду возвращаться . Цените сотрудников создающих такую тёплую атмосферу. Так же хочу отметить , что все остальные сотрудники так же были вежливы и приветливы, ухоженные и приятные люди.

Посмотреть ответ организации

Полиша

Знаток города 3 уровня

Прекрасный клиенториентированный персонал. Девочки очень доброжелательные. Помогли быстро найти нужные позиции и подобрать подходящие. Все полки всегда полны. Есть тестеры на все. Можно найти косметику на любой бюджет еще и различные акции частенько бывают. Заходите не пожалеете!

Посмотреть ответ организации

Sergio F.

Знаток города 27 уровня

Грамотные некоторые продавцы, владеющие фирменным софтом и вопросами скидок, балов, как можно потратить меньше, приобрести больше. Спасибо им большое. Охраннику, конечно стоит пересмотреть свое поведение, чтобы не так явно «прилипать» к стремительному покупателю. У меня было 10 минут на покупку, по мнению охранника быстрые покупатели что -то утащат. Стоял в 0,5м за моей спиной. Имхо, лучший покупатель, который знает, что хочет. Пришел, взял, оплатил, свалил. Снова тишина

Посмотреть ответ организации

Алена Олина

Знаток города 9 уровня

Ближайший ко мне Л'Этуаль, поэтому бываю часто. Хороший ассортимент. Легко ориентироваться, благодаря указателям и клиентоориентированному персоналу. Консультанты всегда подскажут, помогут с выбором. Да и скидки всегда радуют.

Посмотреть ответ организации

Жанна Юн

Знаток города 5 уровня

Хочу выразить благодарность продавцу Надежде! Просто алмаз и находка этого магазина 🥰 Просто на взгляд и по моим словам поняла в какой аромат я влюблюсь! Рассказали всё про акции,про скидки,и полностью сопроводили до конца моей покупки)) Спасибо огромное!!!))) ❤️❤️❤️

Посмотреть ответ организации

Елена Н

Знаток города 9 уровня

9 мая во второй половине дня зашли с коллегой в Летуаль, хотела узнать подробную информацию об известном бренде духов, но консультант отказалась проконсультировать и просто ушла в сторону, хотя и стояла свободная, ни чем не занята. За что им выплачивается зарплата непонятно, свои обязанности не выполняют. Уже не говорю про вежливость, приветливость или хотя бы улыбку. Впечатление крайне негативное осталось.

Посмотреть ответ организации

Александра С.

Знаток города 3 уровня

Обожаю данный магазин, самый лучший… всегда много товара, чисто, уютно, светло, консультанты дарят радость и удовольствие от покупок… директор- потрясающая девушка, сама консультирует и за кассой пробивает, умничка…

Посмотреть ответ организации

влада ф.

Знаток города 5 уровня

Могу отметить одного консультанта, мужчину, к сожалению не запомнила имени. Проконсультировал, рассказал историю парфюмерного дома, такое чувство что сходила на мини-лекцию - было очень интересно, подсказал аналоги искомых ароматов, которых не оказалось в магазине. Видно что ему нравится его работа, клиенты к таким людям тянутся.

Посмотреть ответ организации

Шемякина Александра

Знаток города 3 уровня

Очень понравился выбор ароматов в магазине. Есть и люкс, и интересные нишевые запахи, которые редко где бывают. Консультант помогла с подбором, не навязывалась, просто задавала вопросы и реально слушала. Ушла с парфюмом, который прям «мой». Спасибо — приду ещё!

Посмотреть ответ организации

Людмила О.

Знаток города 4 уровня

Очень расстроена консультантами! Втюхали аромат, убеждая, что он стойкий. Так ещё уговаривали купить второй этой же марки AKRO, толко с другим запахом. Хорошо, что отказалась! Без баллов ценник за 30мл почти 9 тысяч рублей. Отмечу, что ароматы все — парфюмерия. На вопрос точно ли стойкий? Мне консультанта заверила, что да. Мол там масла в составе. В общем! Держится запах минут 30! Пошла читать отзывы про аромат, и там тоже девушки пишут, что нестойкий. Очень грустно, деньги потрачены благодаря обману консультанта.

Посмотреть ответ организации

ирина ф.

Знаток города 3 уровня

Одни минусы , зашла спросила где блеск для губ ,ответ убил "там в каждом бренде есть " причем это был администратор , и с таким лицом ". Тоесть если я пришла за одним блескам для губ , ко мне вообще ни надо подходить . К к каму бы не подошла все сразу заняты . Очень противная ситуация . А про лица продавцов и говарить не охота

Посмотреть ответ организации

Ekaterina B.

Знаток города 4 уровня

Нашла всё, что было нужно. Продавцы-консультанты помогли определиться с выбором и оперативно решить проблему с активированием клубной карты. Из пожеланий: сделайте больше ассортимент корейских брендов.

Посмотреть ответ организации

Максим С.

Знаток города 5 уровня

Приходил покупать духи, нужных не оказалось, но были духи этой же фирмы (я в них не разбираюсь). Консультант заверила что аромат тот же и пахнет так же, просто другой по стойкости. Поверив, что консультант компетентен, я купил духи, а они оказались совершенно другими. После сверки двух моделей духов вместе с девушкой, которой их подарил, выяснилось что это совершенно другой аромат с абсолютно разными запахами. Попытка вернуть оказалась безуспешной. Из-за некомпетентности сотрудника я остался с духами, которые абсолютно не понравились ни мне, ни девушке + потраченные деньги. Вопрос: почему в ваших магазинах работают некомпетентные сотрудники???

Посмотреть ответ организации

Анна Т.

Знаток города 5 уровня

Всегда довольна товарами, косметика качественная, хватает надолго. Ноавится мобильное приложение, очень удобно пользоваться. В магазине чисто и большой выбор. Персонал всегда поможет.

Посмотреть ответ организации

Ирина Шестакова

Знаток города 6 уровня

Для нас с дочкой это самый лучший магазин в городе😊 Здесь всегда чисто, уютно и спокойно. Продавцы-консультанты и даже сотрудники охраны очень милы и приветливы, никакого навязчивого внимания, (которое очень неприятно!)и в то же время по первому зову подойдут, все расскажут, покажут и подскажут и даже найдут то, чего нет. Ну и все возможные скидки и акции применятся исключительно в пользу покупателя. На этот раз особое спасибо консультанту Мине-сплошное очарование!🌺

Посмотреть ответ организации

Марлена

Знаток города 11 уровня

Спасибо огромное девочкам с летуаль в Лондон молл. мало того что мне выдали заказ который был задержан из-за приложения. Директор Яна которая меня вспомнила что было очень приятно и администратор Екатерина Вам отдельное человеческое спасибо т.к этот заказ был в подарок . и нужен уже был срочно и только благодаря сотрудницам я его получила уже в день когда он нужен . уважаемая Яна искренне спасибо за понимание и оперативность решения проблемы . вернусь в Ваш магазин так как постоянно закупалась в галерее.

Посмотреть ответ организации

Анатолий Гордей

Знаток города 18 уровня

Ассортимент со скидками, сотрудники помогли с выбором туалетной воды, рассказали про акции магазина.

Посмотреть ответ организации

Нармина Агабекова

Знаток города 3 уровня

Недавно посетила этот магазин и осталась очень довольна.Грамотное и быстрое обслуживание.Чистый магазин и очень приветливый персонал.Обязательно ещё и не раз посещу данный магазин.

Посмотреть ответ организации

Anna Sh

Знаток города 3 уровня

Потрясающий магазин, доброжелательный персонал, хорошие скидки, всегда красиво и чисто, невозможно уйти без покупки!

Посмотреть ответ организации

Анна Ванькина

Знаток города 6 уровня

Сам магазин хороший, а персонал (не все, но есть те, кто позорит магазин). 7го января столкнулась с хамским ответом консультанта с черными волосами. Отвечает абсолютно не по стандартам продаж, отталкивает, после таких ответов желание приобрести что либо улетучивается…. Данный продавец сосредотачивается на одном покупателе, остальным хамит, удерживать и передавать другим консультантам не умеет.

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 9 уровня

Больше 5-ти лет покупаю в магазине Летуаль парфюмерию и косметику. И всё до недавнего времени было хорошо: заказы быстро собирались и приходили в срок, покупки и обслуживание устраивало. В очередной раз 12.11 я сделала заказ через приложение Летуаль и ожидала доставки заказа 19.11. Сегодня 23.11 заказа до сих пор нет, статус доставки «в пути», дата доставки так и не изменилась. Девушка на горячей линии лишь развела руками и ничего по поводу моего заказа сказать не смогла, лишь краткое «заказ задерживается». Ни причин, ни предполагаемой даты доставки, ни сроков. От слова ни-че-го. Отношение к Летуаль, конечно, после этого случая изменилось. Хотя никаких претензий ранее к магазинам у меня не было. Написала обращения во все адреса Летуаль, ответа пока не последовало. Служба поддержки работает отвратительно.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Лимарь

Знаток города 8 уровня

Сам по себе Летуаль стал портиться, убирают нормальную косметику. Да и продавцы пытаются продать в первую очередь почти с истекшим сроком годности. Последний раз меня консультант уговорила взять крем, по скидке, взяла, а на дату не посмотрела. Итог крем более 2 тыс. а срок 1,5 месяца осталось.

Посмотреть ответ организации

Евгения Череватова

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин! Приветливый и компетентный персонал. С удовольствием прихожу сюда, девочки всегда помогут с выбросом, по советуют и подарят хорошие эмоции

Посмотреть ответ организации

саша власова

Знаток города 6 уровня

отвратительный персонал, который может легко испортить настроение.. выбирала себе парфюм, я парфюмерный маньяк и помощь в выборе мне не требуется, так что вежливо отказала первому консультанту, но потом начала подбегать и вторая и третья, а одна вообще дважды подошла предложила помощь. конечно я развернулась и ушла потому что весь мой настрой был испорчен

Посмотреть ответ организации

Вероника К.

Знаток города 7 уровня

Зашла в магазин, и не смогла пробыть более 2х минут, так как за тобой ходит по 2 человека и пристально смотрят за тобой. Просто ужасно

Посмотреть ответ организации

Лариса Чернорай

Знаток города 2 уровня

Мой самый любимый магазин, продавцы замечательные, умнички, Всегда хожу сюда , всегда помогут выбрать товар , ещё и про различные акции расскажут ,всем советую, убедитесь сами

Посмотреть ответ организации

Олеся Шаферова

Знаток города 4 уровня

Все супер ,администратор Екатерина все подсказала и помогла подобрать все что душе моей в тот момент захотелось))

Посмотреть ответ организации

Марина Мирская

Знаток города 8 уровня

Продавец Светлана, лучший продавец. Очень помогла решить проблему. Профессионал своего дела. Все только к Светлане.

Посмотреть ответ организации

Дарья Александровна

Знаток города 3 уровня

Прекрасный филиал, очень часто там бываю. Консультанты прекрасные, всегда подскажут и помогут подобрать товар лично под Вас👍 Удобное расположение, замечательный выбор товаров, всегда скидки и акции, качество на высоте 🔥

Посмотреть ответ организации

Денис

Знаток города 18 уровня

Маленький ассортимент премиальной косметики, на витринах бордак, часто нет пробников, магазин сильно испортился за пару лет- при таком потоке, можно было и постараться для людей...

Посмотреть ответ организации

Сабина З.

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить огромную благодарность за помощь в моей проблеме по возврату денежных средств… девушки любезно согласились сделать всю работу за операторов колл-центра,которые две недели не могли решить вопрос((( Администратор Екатерина❤️

Посмотреть ответ организации

Екатерина П.

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин! Очень понравилась консультация. Подобрали парфюм на День Рождения, и смогли получить очень хорошую скидку. Очень рекомендую обращаться к консультантам))

Посмотреть ответ организации

Кирилл Арсеньев

Знаток города 3 уровня

Хороший, магазин, персонал внимательный. Заходишь всегда чисто. Приятный бонус - на кассе подсказывают как купить выгоднее с приложением 😉

Посмотреть ответ организации

Александра Л.

Знаток города 5 уровня

консультант тыкала в меня пальцем, показывая другой как я наношу парфюм на руку🙄 Не знала что в сети летуаль запрещено проверять как парфюм звучит на коже))

Посмотреть ответ организации

Вячеслав

Знаток города 3 уровня

Очень хороший магазин и вежливый персонал, много ассортимента в наличии

Посмотреть ответ организации

fly

Знаток города 10 уровня

Хочу предостеречь по поводу интернет-магазина Лэтуаль. У меня 2 заказа от октября были на самовывоз - один на 26 декабря, второй аж на начало января. Думаю, ну ладно, не срочно, подожду. Может, парфюм едет откуда и тп. В начале декабря я обнаружила, что один заказ пропал из списка, забила тревогу, начала писать обращения в чаты и поддержку. Отвечали, что все в порядке, что стоит дата выдачи 26 декабря, ждите смс о поступлении в магазин. На какое-то время заказ снова всплыл в списке заказов, я заскринила сразу. Потом снова пропал. Я опять в поддержку, отвечают, что заказ собирают в другом магазине, в Европолисе, потом он поступит на Коллонтай, опять и снова, ожидайте смс. Наступает 26 декабря. На почту приходит письмо, хотим вас обрадовать, ваш заказ можно забирать до 3 января. Думаю, ура, наконец, после работы заберу. И тут бах, через пару часов приходит возврат за эти духи. Вечером иду в магазин, спрашиваю, куда они дели мой заказ. Администратор мне отвечает, что а что вы так долго его не забирали? Типа, прошел срок получения, он автоматически расформирован. Я в недоумении, показываю скрины, письмо и тп. Разводят руками, говорят, что не их вина, а интернет-магазина, они за него не отвечают. После долгих препираний, мне, все же продали мои же духи из моего же заказа (а их в продаже уже давно нет). Пришлось отменять один из последних заказов, чтобы бонусов хватило оплатить почти 50%. Вышло, а итоге, на 1000 р дороже, чем я купила через яндекссплит в октябре. Обращение моё до сих пор не рассмотрено, 5 дней прошло. И второй заказ с получением в начале января проверили, они его даже в системе не видят, посоветовали отменить, чтоб деньги вернулись. Отменила. В общем, если вы видите, что товар стоит на получение более, чем через 7 дней, не ждите, а идите в магазин и проверяйте. Скорее всего, он там в наличии и это просто глюк интернет-магазина. Только одну благодарность оставлю администратору Лэтуаль на Коллонтай, 3. Она хоть как-то попыталась решить мою проблему, видя, как я огорчена. А вот директор магазина никаких благодарностей не заслуживает, отказалась помочь решить проблему, могла бы хоть скидку организовать, чтобы выйти на реальную сумму покупки.

Посмотреть ответ организации

Максим Леонидов

Знаток города 20 уровня

Магазин сам по себе ни чем не отличается от других магазинов Летуаль. Ассортимент аналогичный остальным, приветливые консультанты в зале. Но это если просто туда прийти. А вот если сделать заказ через интернет магазин, то начинается непонятный квест с грубостью и криками от продавца о том что они не интернет магазин, ваши заказы разделились, покажите смс, у меня не совпадают номера и сами разбирайтесь с вашей доставкой. Только после минут 25 пререканий и требования вызова начальства пришла другая продавец у которой секунд за 15 всё совпало и интернет заказ был выдан без каких-либо проблем и вопросов. Поэтому не рекомендую использовать как пункт выдачи заказов, настоитесь и нанервничайтесь.

Посмотреть ответ организации

Какуша Шемякович

Знаток города 3 уровня

Самые прекрасные девочки администраторы, директор такой чудесный. Давно работают в этом магазине. И я давно посещаю только его. Если мне надо что то срочно прикупить-иду туда, всегда помогут. Самый светлый магазин.

Посмотреть ответ организации

Настя П.

Знаток города 7 уровня

Отвратитедьные консультанты, пришла забрать онлайн заказ. Подошла к кассе, стояло 2 консультанта, вторая нахомила и сказала ждать. Подошел третий консультант, сказала показать куар код. Я показала, она сказала, что заказа нет, хотя мне пришло смс о том, что заказ готов к выдачи. И вся эта ситуация сопровождалась отвратительным тоном. Тут даже акцент на одном недовольном и хамском консультанте сделать нельзя. Весь коллектив неприятный и они не понимают, что находится на рабочем месте. Сервис отвратительный.

Посмотреть ответ организации

Мари Подволоцкая

Знаток города 6 уровня

Была проездом в Питере , и по счастливой случайности зашла в Летуаль. Я покупатель очень требовательный, и капризный. И вот что могу сказать , в Москве днём с огнём не сыскать продавца, а тут Консультанты сразу подошли , и помогли мне подобрать аромат и уход , чему я очень рада )

Посмотреть ответ организации

Надежда С.

Знаток города 8 уровня

Пришла сегодня получить заказ. Важная высокая дама средних лет (не запомнила имя) на кассе стала требовать у меня QR код. Я говорю могу сказать номер заказа! Она мне в ответ, что я должна зайти в ЛК и там открыть QK код. Рекомендую администрации салона провести инструктаж персонала и напомнить им их трудовые инструкции и о том, что они «должны» и как следует общаться с покупателями и что не следует выговаривать покупателям всякий бред. Или кто то отменил обычные тел.? А может у человека не подключен интернет? Ах, нет, просто важной кассирше было лень вбивать циферки номера заказа!! 🤣 С важным видом и голосом учителя она сказала, что сегодня она мне выдаст мой заказ, но в будущем получать только по QR коду. Я являюсь покупателем сети Летуаль лет 25 точно, сколько денег за эти годы я оставила даже трудно представить и вместо того, что бы просто получить мой, ранее на сайте оплаченный заказ, я выслушиваю лекцию от кассира о том, что я что то еще должна!!!

Посмотреть ответ организации

Алексей Пивовар

Знаток города 5 уровня

Ужасное обслуживание, все продавцы стоят в одном месте, на кассе никого нет, ни кто ни консультирует, абсолютная не заинтересованность в продажах

Посмотреть ответ организации

Виктория Сараждинова

Знаток города 5 уровня

Приятный персонал, помогли найти то, что нужно, купила даже больше, чем хотела, спасибо!

Посмотреть ответ организации

мария вакула

Знаток города 4 уровня

Спасибо продавцу консультанту Надежде. Приехали в магазин к ней и приобрели товары для всей семьи. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Лэтуаль

173 отзыва