Просто кошмар!!! Сначала потеряли накладные на товар!! Искали полторы недели!! Все это нервы и переживания!! Привезли дорогущую столешницу всю раздолбанную!! Им даже камни возить нельзя, они и их сломают!! Полное не уважение к своей работе и людям!! Концов не найти, как дети валят все друг на друга!! Хотите сберечь свои деньги и нервы, НИКОГДА не связывайтесь с этими ВАНДАЛАМИ!!!
Ужасная компания!!! Отправил очень важные документы из г. Троицка в г. Чегябинск 2 ноября 2021 г. По состоянию на 8 ноября груз пропал, до адресата так и не дошёл!!! Операторы и менеджеры занимаются "футболом", отпинывают, нет никаких результатов!!! Не пользуйтесь их услугами!!!
Заказывала диван из Екатеринбурга в Челябинск, должны были привезти вчера, вечером звонила, потеряли , начали искать-нашли, обещали на следующий день привезти до 12.00, опять косяк, не привезли, сказали в течение дня привезут, надо брать отпуск чтоб дождаться товар?. Ужасная контора
Уже несколько лет пользуюсь услугами транспортной компании "Луч", всегда всё своевременно, быстро, четко! С Вами приятно сотрудничать. С Наступающим Новым годом!😉 Процветания Вам! И всегда удачных дорог и благодарных клиентов!!!!♥️
Хотите сберечь нервы и время?Никогда не работайте с транспортной компанией луч.Я сам Работаю в транспортной компании, заказали доставку у ТК ЛУЧ 06.03, я оставил устную заявку диспетчеру , продублировал им на почту заявку, на доставку со всеми данными, проходит два дня и они пишут, что заявки, в такой форме не принимаем, только через сайт.Ладно, сделал заявку через сайт, доставка на 09 число, нет доставки, звоню, спрашиваю, почему нет доставки.Груз еще не получили, перезваниваю клиенту, которому должны доставить груз, передоговариваюсь на 10 число.10 числа доставки нет, еще и позвонили получателю и сказали, что мы, компания заказчик не оплатили перевозку, хотя получателю не нужно об этом знать вообще.Звоню, спрашиваю, почему не доставили, говорят, у вас не оплачено, я спрашиваю, почему вчера мне счет не прислали, когда я мог оплатить, чтобы сегодня доставили.Ничего не могут сказать, оплачиваю, сбрасываю платежку им в бухгалтерию, оказывается не такая платежка, им не подходит, нужно делать другую.Груз не будет доставлен в этот день , соответственно.
Отвратительная компания, отвратительная организация работы, сотрудники ничего не знают, ни чем помочь не могут.Никому не советую с ними связываться.
Хочу оставить отзыв. Ужасная компания!!! Сначала товар доставили не полностью, при перевозке потеряли товар на 30 тысяч. Спустя два дня нашли его и отправили повторно, но только товар уже был испорчен. Доставили в таком виде.
Ждал груз,вчера пришло завтра.но случились непредвиденные обстоятельства,никому не желаю,сердце,ночью увезли в кардиологию.до луч не дозвониться,,за то они звонят постоянно и автоответчик портит нервы,заберите груз или будите платить пени.Я весь на нервах.ужас
Давно пользуемся услугами транспортной компании ЛУЧ.
Отправка в город Чесма опять не получилось с первого раза.
Мой клиент заказ мешок корма, в четверг отправили, в пятницу с доставкой должны были привезти, НО....
Чесма оказался заговоренным городом...
Моему клиенту забыли положить его заказ...
Я стала сама выяснять...
Позвонила оператору, что в принципе было бесполезно. Мне сказали, что груз задержался в Челябинске.... Это как? Кто его там задержал? Не понятно.
Написала на ватцап в отдел контроля качества - тишина.
Прошло двое суток, а ответа нет.
ОГРОМНЫЙ НЕГАТИВ.
Очень специфическая транспортная компания.
Сервис на 3⭐️. Очень часто какие-то сложности: то забрать не успели, то счёт выставить не могут, то груз найти не могут.
Но дешёво и быстро!
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
5 января 2021
какое-то время работали с данное компанией, работа производилась удовлетворительно. Но последние пол года это какой-то ужас! Теряют грузы, назначают время забора груза и не приезжают за ним, пытаются выдать нам чужой груз. Звонят и говорят: "груз прибыл - забирайте". Водитель едет - ему сообщают, что груза нет. Звоним оператору, он говорит, что не знаем кто вам звонил, по такому направлению вообще грузов нет, ничего не забирали и ничего не приезжало. Через какое-т время груз все таки нашли, все таки приезжал. В одну из отгрузок порвали 2 дорогих корма для собак - пакеты плотные груз был небольшой, да поставщик не застрейчил груз, но это разве причина того, что 2 мешка порвали и все высылалось, это просто безалаберное и отвратительное отношение к грузу. Руководитель службы качества должен решать проблемы, но нет он их усугубляет, проблему решить не может, вопросы игнорирует, считает что раз в 6 часов вчера его рабочий день окончен, на мой вопрос поступивший в 17-50 можно не отвечать. наплевать на репутацию компании, пишут одни отписки и все. Рыба гниет с головы. Порвали товара на 7000р. к компенсации предложили 1000р.
Транспортная компания не справляеться с задачей ,которую на себя возложили . Отправила посылку с Асбеста в Челябинск , получатель по каким то причинам не забрал посылку ,,, спустя месяц !!!!!! мне позвонили и предложили забрать посылку , заплатив 1000 р за хранение 🤔 В других ТК , если груз не востребован в течении бесплатного хранения , операторы звонят и предупреждают о сложившейся ситуации 🙄 Не говорю уже о Почте России, если посылку не забрали , она возвращаеться к отправителю и выдаеться БЕСПЛАТНО !!!!
Хочу поблагодарить такси-менеджера Гулю, за индивидуальный подход и терпение. Она дождалась груз, опоздавший по вине таксиста на 30 мин, за что ей огромное спасибо! Просьба поощрять таких прилежных работников. В целом компания развивается, они не парятся за оформление пунктов выдачи, но что гораздо важнее - работают оперативно! Пользуюсь их услугами уже много лет, было такое что и груз терялся, но всегда все решалось в максимально сжатые сроки, компания отличная!
Убогое местечко ,начиная от дороги до луча.
Я конечно понимаю, что это складские помещения, но их внешний вид ужасен ,страшный внешний фасад ,не удивлюсь ,что рано или поздно там какая-нибудь стена упадёт .Холодное помещение ,где сдают мелкий груз представьте какое руководство жмоты ,которые не могут поставить нормальные мощные обогреватели или тепловые пушки .Как вообще люди там работают не понимаю ,2 звёзды только самим людям ,которые всегда помогут ,если ты чего не знаешь)
Отправил бензогенератор из Сима в Уфу пришел туда весь разломаный я офигел как буто его пинали вмятины на баке оторваный пластмасс весь разломаный больше не буду пользоваться этой компанией
Работаю с этой компанией не первый год. Груз упаковка сам и всегда отказываюсь от упаковки, за это работники намеренно испортили мой товар и ответственности не несут, ссылаясь на то что упаковано не по их правилам. Получил отказ со всех их дверей. При всем дозвониться невозможно по указанным номерам. Только по основному номеру и они футболят по другим пустым номерам.
9
Посмотреть ответ организации
Александр Белогрудов
Знаток города 8 уровня
26 июля 2022
Притензий по качеству обслуживания нету, персонал обученный и в полне адекватный, единственнон, постоянно очереди. Но это вам не продуктовый магазин, где будут кричать свободная касса)
Сдали груз в четверг, из Челябинска в Екатеринбург, оплатили сразу доставку до адресата, по факту понедельник- ничего ещё не доставили😡😡😡, с Москвы быстрее груз приходит, знали бы, не стали отправлять вашей ТК🤬🤬🤬🤬🤬
ТК Луч, это просто ужас! Заказали обрешотку на груз, корпусная мебель, так доблесные работники прикрутили саморезами обрешотку к мебели, насквозь! Испортили дорогую вещь и по претензии морозятся,,, то это вышлите на почту, то не так оформили, и так раза три... телефонов руководителей вообще не дают!!! Вайбер только))) не зотят слугать маты от не доволтных клиентов! Вывод один- иск в суд!
Самая похабная транспортная компания из всех действующих в регионе. Безобразное качество перевозки. Ни дополнительный заказ стрейч-пленки, ни обрешетки не гарантируют что довезут нормально. Сплошные задержки и ломанные, битые, умятые, грязные грузы. Ужасный сервис. Ищите другого перевозчика, как это уже пришлось сделать мне.
Отвратительная компания, грузчики вообще безответственные, кидают груз как попало, второй раз приезжает дорогостоящий груз, мешок порван, местные в луче, говорят звони в Челябинск, а там на телефон горячей линии не дозвонишься, все операторы заняты ожидайте, и слушаешь ихнюю музычку часами.
Ужаснейшая компания! Если вы связались с ней то можно потерять не только время и нервы но и деньги! Товар пришел сломаный. Претензию принимать отказываются говорят пишите в службу качества или на сайт. На сайте и в службе качества молчат. Даже однамзвезда для вас много!
Обманули с расчетом, превысили в пять раз об, ем груза, а пожилая женщина заплтила, обман выяснился через час деньги возвращать не хотят, мв не первые, таких случаев много, судя по отзывам