Можно быстро получить , отправить груз. Минус звезда, то что оплата производиться только наличкой или Q-коду. Очень неудобно , а если нет программы оплаты по Q-коду??.
По работе отправляем груз каждый день , персонал мальчики просто молодцы!! Сбои конечно бывают но лично у нас ооооочень редко, и то всегда служба качества идёт на встречу и все моменты прорабатывает, что бы клиент остался доволен. И я довольна, а главное довольны мои клиенты Спасибо вам за работу!!!! Вы лучшие!!!!
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 октября 2021
Самая дешёвая ТК по Уралу и ближним регионам. Я помню её ещё на старте - было дёшево и плохо. Реально страшно было груз отдавать) Были и косяки с передачей не тому однофамильцу - решили в течении дня. НО ребята молодцы. Сервис подтянули на 4, можно и лучше, но учитывая что у остальных на 3, они впереди. Под сервисом я понимаю простоту отправки, низкую стоимость (я искренне не представляю как они её сохранили) И самое главное пункты приема. Федеральные ТК до сих пор не реализовали, а ведь это бомба. Чтобы отправить GTD или ПЭК необходимо либо оплачивать забор груза, или везти в промзону (5-15 км в зависимости от точки отправления), а тут всегда ЛУЧ под рукой. В общем заняли свою нишу - молодцы.
В двух словах. Много запчастей получал в этой компании, вроде не плохо! Оооочень быстро доставляют груз! Но 1 раз было нужно отправить задний мост в Екатеринбург, перематерился!)))) На забор тяжелого груза логистика в Луче выставлена не очень. Мало приемщиков. Мост выгрузил с газели на поддон, бросай его, беги на второй этаж, там объясняй что-куда-кому, потом обратно(думал мост уйдет) с талончиком ждать приемщика. А это непонятно сколько по времени, у меня ушло 40 минут и куча нервов!
Это уже какой то капец! В очередной раз груз прибыл в город, доставку не могут осуществить, даже не звонят! Звонишь операторам, они ничего не решают, а передают информацию логистам. Логистам видимо на все плевать, не перезванивают. Пишешь в помощь клиентам - не помогают. Какой то замкнутый круг!!!!!! Выдайте уже мне мой ГРУЗ!!!!!
Очень безответственная организация, не можем получить посылку уже второй день,
Куда не позвонишь везде говорят как по шаблону что с вами свяжутся, вопросы не решают, обратной связи нет!
Просто нет слов! Ну ладно потеряли груз а потом нашли, так последний раз просто абсолютный неадекват персонала: убили груз и отправили обратно отправителю , то есть отправитель вам сдал целый груз а вы ему хотите вернуть поврежденный типа ничего не произошло? Не советую никому!!!
Заказала доставку с забором товара с 7 до 14 часов.
В 14 часов позвонила в офис, ответили, что якобы курьер приезжал на адрес, найти не смог и не дозвонился.
Никаких звонков на мой телефон не было, специально караулила ТК, хотела пораньше.
В 14-30 позвонил курьер, пообещал приехать в течение 40 минут. Прошло 2 часа. Никого. Звоню - он «вот-вот» и так не едет.
День насмарку, Планы сорваны, нервы тоже
Заказывал панель приборов,пришла вся поцарапанная-сделали обрешотку не по размеру(в неё можно было холодильник упаковать) и не закрепили-лучше бы вообще не делали-целее была бы
Документы оформляют быстро, на складе получать долго. Не понравилось, что отношение ребят на складе к посылкам небрежное. Когда везли на каре мою, то уронили, хотя я предупредила, что это нельзя царапать. Получала через них один раз. Больше воспользоваться их услугами желания нет.
Отправляли мне запчасть с Екатеринбурга в Челябинск груз пришёл на следующей день но не кто не сообщил об этом а я жду когда придёт ну и решил позвонить сам а она мне говорит что груз пришёл на следующей день утром я спрашиваю почему меня об этом не кто не уведомил на что мне ответили я не знаю почему вам не сообщили а бесплатного хранения 3 дня получается просто что мне пришлось бы платить за хранение если бы я не позвонил сам
Отвратительно! Заказывали доставку запчастей, 3 позиции одним поставщиком до Тобольска. Обрешетку сделали на каждую деталь, некачественно. Место где был капот, можно было положить 3 капота. Помялось крыло. Крыло достал даже не разобрав обрешетку
Худшего отношения к свои заказчикам я не встречала! На протяжении недели лежит мой груз на терминале (оплачена доставка до заказчика). Если бы я не подняла всех на уши, мой груз видимо так бы и лежал. А я бы подарила свою зарплату на штрафные санкции!
Луч.. вот есть за что похвалить - быстрая доставка, иногда даже аккуратная, и быстрое оформление (но очень зависит от времени года, суток, созвездия Луны.. могут оформить за минуту, а можно и час простоять) и изменения в целом правильные, но достаточно ограниченный список городов (который, кстати, расширяется)
Вне конкуренции! Работаем с «Лучом» не первый год, приятно радует феноменальная скорость доставки и низкая стоимость) Пару раз случались недоразумения с доставкой, правда, но всё быстро разрешилось. ЛУЧшие! 👍
Ужас, а не транспортная. Забыли упаковать, забыли экспедиторскую расписку. Испортили диван! Ну как можно убить диван? Ущерб возмещать отказываются. По телефону не контактируют, в офисе говорят, что не имеют полномочий решать вопрос.
Соревнуются с пэком за звание худшей транспортной.
Все плохо. Непонятно как отправить, какие-то бумажки написать и приклеить. Полный идиотизм. Очередь на получение небольшая, но бегает один чувак... Подвез груз, бросил, побежал дальше. Закидывай в машину как хочешь. Кнопка, хочешь получить быстрее нажми. Нажал. Появился непонятный молодой человек. Сейчас чувак освободиться и выдаст. В чем прикол?
Доставка на адрес данной компании работает отвратительно! Ждали весь день но так и не дождались посылки, хотя в течении дня несколько раз звонили и уточняли в какое время приедет курьер. Сначала говорили что до 17.00, потом до 19.00 но так никто и не приехал. Позже позвонили с компании и сказали, что доставку перенесли на завтра. А то, что сегодня мы отложили свои дела и весь день прождали никого не смутило, они даже не извенились. На следующее утро я позвонила в компанию, и уточнила когда все-таки мне доставят мою посылку, на что девушка ответила, что до 12.00 курьер приедет, но номер телефона указанный в накладной по какой-то причине отличался от моего который был указан на посылке, и если бы я не позвонила с утра и мы не уточнили этот момент то я не знаю дождалась бы я на второй деть курьера или нет...
Отправили не в тот город
Пришлось платить за перемещение груза
А так в целом быстрая доставка, но осадок остался!
3
1
Посмотреть ответ организации
М
Мурад Джуманиязов
Знаток города 8 уровня
10 июля 2023
Луч один из самых дешёвых ТК но будьте бдительны бывало случаи когда перевозка груза с Екатеринбург а до Челябинска стоило дороже чем с Тюмени до Челябинска . Неправильно считают потом ходить разбираться. Пустая трата времени. Лучше заранее проверять стоимость уточнять при отправке.
Невероятная компания! Ни разу в жизни я не получила груз без перемера, всегда плюс полтора- два куба обман, народу работает много, но все происходит очень медленно. Они все спят. Ответственности ноль
Работаем с ЛУЧом уже несколько лет. Практически во все города Челябинской области и ближайшие областные - доставка на следующий день! Очень удобно ! Всегда, всё по-человечески, и на складе, и с операторами. Коробка размером с телевизор, в Екатеринбург, например, доставка будет стоить всего 100 рублей! Одна из лучших транспортных компаний в Челябинске.
Хопошая компания, быстро, дёшево. И работают до поздна, что удобно для посещения. Сотрудниуи всегда готовы прийти на помощь. Перевозки срочные и направлений много!!!
Привет всем. Хочу написать только положительный отзыв об этой компании. Воспользовался их услугами впервые, и то продавец отправил через ТК Луч. Товар был получен после отправки через 2 дня. Это просто афигеть как быстро. Компанией доволен, притензий ни каких. Добра Вам Ребята и процветания 👍👍👍
Быстроразвивающаяся транспортная компания,возят быстро и недорого.Пользуюсь ей постоянно,единственно груз сдавать там муторно.туда сюда бегаешь, бумажки пишешь,потом клеишь их.
Обслуживание не отлажено. Долго ждать сдачу груза. Персонал не справляется. Большая очередь. Всё оформляется на улице, в холодную погоду не очень как-то.
По Уралу самарская быстрая и дешевая ТК, жаль что по всей России не работает. Если в вашем городе отправителя есть тк луч и в городе получателя есть тк луч, однозначно выбираю ее. РЕКОМЕНДУЮ 100%
Хамское отношение. Четвёртые сутки не могут доставить груз со склада. Общаются только в Ватсапп, видимо бояться ухом услышать гнев клиентов , которыми не дорожат. Ни когда не связывайтесь с этой компанией!!!!