Поиск

Луч

4,3

2468 оценок

Оцените это место

Знаток города 13 уровня

Невероятная транспортная компания, сроки доставки, просто поражают, из Тюмени в Сургут, одна ночь, из Челябинска два дня и т.д., а цены....это отдельное достижение транспортной компании, всегда приятно удивляют, у конкурентов выше иногда в несколько раз и это не единичные случаи, а правило. 5* данной компании за клиентоориентированность.

Посмотреть ответ организации

Георгий Дегтярев

Знаток города 9 уровня

Сегодня в очередной раз обращался по своим делам в офис тк луч, был приятно удивлен: предугадали, опередили, превзошли ожидания - так можно описать это посещение. Причем это была работа не одного сотрудника, это была командная работа троих. Браво!

Посмотреть ответ организации

Вадим Анатольевич

Знаток города 15 уровня

Периодически пользуюсь данной компанией для перевозки между челябинском и екатеринбургом , это самая быстрая и самая адекватная по цене компания для такой перевозки

Посмотреть ответ организации

Надежда Зулкарнаева

Знаток города 3 уровня

Отвратительная компания. Срывают все сроки. Была заявка на забор груза с Екатеринбурга, обратились в луч, потому что было заявлено, что заберут в этот же день. Забирали 3 дня с момента заявки. Экспедитор приезжал в компанию, где нас нужно было забрать груз, но по каким-то причинам не забирал его. Потом груз все таки забрали, но решили не отправлять в Челябинск. Когда теперь привезут пока не понятно. Не рекомендую работать с данной компанией, так можно потерять деньги и время. Реакция нашего поставщика - а я предупреждал ! Мы давно с ней не работаем!

Посмотреть ответ организации

Павел Бугров

Знаток города 10 уровня

Отправляем малогабаритные грузы. Оформление документов занимает пару минут. Приём и оформление на приёмке тоже быстрое. Даже если есть очередь, двигается достаточно быстро. Молодцы!

Посмотреть ответ организации

Dmitriy

Знаток города 6 уровня

Рассказываю свой опыт сотрудничества с данной "компанией, которая умеет принимать свои ошибки" как указано в рекламном лозунге на официальном сайте. Приобрел кузовную деталь для своего автомобиля, перед отправкой продавец полностью снял видео/фото, оформил заявку на забор товара компанией ТК "Луч". По прибытию посылки я счастливый пошел получать, отдав немалую сумму за доставку в обрешетке. Девушка, получил мою подпись, спешно собралась домой, а меня отправила на холодный склад, то есть при получении уже некому предъявлять, остались только грузчики (я им должен претензии высказывать? Я прекрасно понимаю что эти ребята меньше всего к этому всему относятся) Естественно, так как смысла распаковки на месте не было, поскольку офис уже был закрыт мы распаковали обрешетку, я забрал запакованный товар (пленка, картон). По прибытию в гараж моё любопытство взяло вверх, я распаковал деталь дабы сравнить окрас (дабы приобретал в цвет к автомобилю), не успел я распаковать, как заметил, что оба угла детали были замяты, а углы обшарпаны, их волочили по полу или двигали при упаковке, я не знаю, но это всё достаточно очевидно даже для простого обывателя. Я написал в отдел помощи клиентов, мне оперативно ответили, прислали перечень документом, я всё собрал, оформил и направил онлайн. По истечению заявленного срока получил ответ о том, что они провели какое-то расследование, обсмотрели все камеры (в чем я искренне сомневаюсь). Короче, ребята если вы заказываете что-что, что требует аккуратного и деликатного обращения, рекомендую всё смотреть прямо при получении и тут же писать акт, иначе эта конторка просто скажет "Гуляй, Василий, надо было сразу смотреть" отчасти они правы, по логике это мог сделать и я, но не учли одного - это клиентоориентированность и репутация. Фото к отзыву также прилагаю. Первый и последний раз воспользовался услугами этой непонятной организации.

Посмотреть ответ организации

Ирина Карнаухова

Знаток города 4 уровня

Не рекомендую.Должны были доставить шкаф из Москвы .Привезли, упаковка поврежденна , мебель тоже ...предложили компенсацию только за доставку,то что повреждена мебель ,сказали ,что ничего страшного на эксплуатацию же это не влияет .Если хотите ,вызывайте эксперта за свои счет ....потрясающая организация..нет слов..если б можно было поставить минус ,поставила б .т.к даже одной звезды много.Звезду надо заслужить .т.е по их мнению они могут делать с грузом ,что угодно:кидать,топтать...не нравится ,вызывайте эксперта ,идите в суд ...отлично ребята ...

Посмотреть ответ организации

Володька Прляев

Знаток города 10 уровня

Отвратительно всё! Дорог нет, место под погрузку не оборудовано, кассового аппарата нет, оплачивать можно только наличными или по QR коду, отчетных документов нет, персонал с клиентами общается исключительно на «ты»

Посмотреть ответ организации

Пользователь К.

Знаток города 3 уровня

Не рекомендую к работе, особенно если требуется передать мелкий груз (например ключи, телефон и т.п.), мои ключи потеряли на складу, обещали привезти к 16.00, по итогу пока не написал в тех поддержку (до этого звонил на горячую линию где кормили стандартными фразами по типу стараемся сделать все, отнеситесь с понимаем). Уже миллион раз пожалел, что отправил именно этой конторой, а не блаблакаром.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Чернецова

Знаток города 3 уровня

30.10. из Миасса в Челябинск был отправлен груз по накладной 68-43522. Была заказана допупаковка. Груз шел одним местом. При получении на терминале в Челябинске груз рассыпался на несколько мест. На складе акт оформлять отказались, фотофиксацию делать отказались. В итоге водитель сделал фотофиксацию и уехал ни с чем. И что самое интересное у них везде числилось, что груз выдан. И виноват оказался наш водитель, что не забрал груз. На мои обращения уже в течении двух недель ведется только глупейшая переписка. По факту вопрос так и не решается. Клиентский отдел в вотсаппе с пятницы по десятому разу задает одни и те же вопросы. Видимо листать переписку не входит в их должностные обязанности. ПО телефону с ними связаться нельзя. У них нет такой возможности. Заставили писать заявление на возврат, мол по другому они акты не составляют. Зачем? можно было бы сделать комиссионный пересчет в присутствии их кладовщика и нашего. И если бы у нас не было претензий к грузу(повреждена была же упаковка) мы бы груз забрали и все вопрос решен. Так нет же, они этого то же не делают. В итоге груз сейчас в Миассе и за вторую перевозку уже отправителю выставили счет. Без оплаты груз не выдают. А за что платить то? За их косяки? Этот вопрос тянется ужу ровно полмесяца. Отвратительно работает претензионный или как у них называется клиентский отдел. Подскажите, господа хорошие, каким одним словом назвать вот такую работу Луча?

Посмотреть ответ организации

Светлана Москвичёва

Знаток города 4 уровня

Из плюсов быстро. На этом всё. Если ваш груз потеряли или отправили даже в другую область, будьте уверены нервы помотаете. Служба поддержки только чат в вацап, стандартные ответы, 0 помощи. Также большой жирный минус наличный расчёт, нет терминалов.

Посмотреть ответ организации

Нина Сивакова

Знаток города 3 уровня

Если вы хотите сорвать все сроки доставки вам в луч. Совершенно спокойно задерживают груз на 3-4 дня. Отдел поддержки не работает от слова совсем, они просто не отвечают на ваши обращения. После того как компания продержалась мой груз два дня на складе отправления, я захотела его забрать, и тут целый квест. Меня попросили написать заявление на забор своего же груза, который будет рассматриваться ещё два дня. В общем полный барак и разочарование. Крайне не советую обращаться

Посмотреть ответ организации

@i_sylu

Знаток города 4 уровня

Пишу от души и искренне. Мне очень приятно сотрудничать с данной компанией, тк есть оперативность, адекватные расценки, живой контакт (техподдержка), контакт с водителем (🔥) и человечный подход. Благодарю что вы есть. Жаль что не по всей России:)

Посмотреть ответ организации

Наталья Пискунова

Знаток города 4 уровня

Видимо , нам не повезло обратиться в эту ТК, а не поехать самостоятельно за грузом. Его доставка обошлась в итоге в 2 раза дороже, чем , если бы мы поехали сами за товаром. Всё дело в том, что компания не согласует итоговую стоимость перевозки с заказчиком, когда дело касается особых предприятий. А заказчик и не знает о факте причисления предприятия к категории "особые". В итоге стоимость многократно увеличивается. На наш взгляд, это не законно.

Посмотреть ответ организации

Зинаида Ивановна

Знаток города 16 уровня

Долго разносят и теряют оплату новое требование по Qr Коду занести самим заявку. Система сырая, глючит. Инн клиента не принимает" красный" почты клиента нет, заявку не оформить. При таком наплевательском отношении, дальше работать нет смысла. Товар сдали в деловые линии, там пока почту и отпечатки пальца не требуют

Елена Елена

Знаток города 3 уровня

Регулярно отправляем документы и грузы компанией Луч. Приятно удивляет быстрая доставка по Уральскому региону. Профессионализм менеджеров и курьеров этой организации радует каждый раз. Быстрый прием/выдача груза. Очень порадовало, что увеличилось количество офисов в Челябинске. Спасибо большое! Будем работать с вами и дальше!

Посмотреть ответ организации

Александр О.

Знаток города 3 уровня

Не рекомендую к работе эту компанию!!! Сайт не корректно считает стоимость доставки. Конечную сумму узнал только после того как груз уехал в Челябинск. Стоимость по предварительному расчету 1150 руб, а по факту 2020 руб, нормально +75% . Причем габариты груза вес и объем указал верно и они с этим согласились. Адрес то же указан верный, и все это видят в программе на сайте, +75% и это за то, что забор груза из удаленного района.Про который все промолчали, хотя я несколько раз пытался уточнить стоимость. По телефону не дозвониться. В чате на сайте только зря потерянное время. После двух дневных переписок в чате, вывод такой, что я сам должен догадаться, где у них удаленный район.Точка забора была в черте города. Прежде чем отправить что-либо транспортной компанией Луч подумайте, есть ли у вас лишние деньги!!!

Посмотреть ответ организации

Надежда

Знаток города 3 уровня

ООО "Газстройинвест" Хотелось бы отметить работу персонального менеджера Бычковой Светланы Игоревны. Как же нам стало легко и просто работать с ТК Луч с появлением нашей "феи"! Все вопросы решаются очень быстро, работать стало комфортнее и есть уверенность в компании!

Посмотреть ответ организации

Ранет

Знаток города 9 уровня

Желание работать с данной компанией. когда столкнулись мы уже напрямую - пропадает совсем! Всё-таки на то и отзывы пишут, чтобы предостеречь потенциальных клиентов, а мы всё надеемся, что с нами подобное не случиться((( или перевозчик пересмотрит регламент работы с клиентами. Сотрудники работать с людьми не умеют и видимо не хотят, начиная от менеджера и выше. На претензию выгораживают своих, не вникая в детали, даже кнопка подключить директора у них же на сайте, видимо для видимости решения вопроса. Сработали один единственный раз и больше не хочется. Суть претензии к компании - приписывают дополнительную сумму, за яко бы простой. Хотя мы изначально предупредили созвон за 1 час, чтобы успеть встретить водителя, который в итоге позвонил за 30 минут. К тому же данная транспортная компания при приеме заявок умалчивает, что время на разгрузку всего заметьте 30 минут. Все нюансы при приеме заявок, которые обернуться клиентам доначислением, перевозчик умалчивает, ссылаясь потом на свой сайт, типа информация вся на сайте. Что можно успеть разгрузить за 30 минут??? Машина с грузом в 910 кг заметьте!!!

Посмотреть ответ организации

Ира Зацепина

Знаток города 7 уровня

Отличная ТК, цена-качество безупречно!!! Поэтому теперь часто пользуюсь их услугами! Все быстро, четко и в отличном состоянии. Нет проблем, филиалов сейчас в городе достаточно.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Смоленцева

Знаток города 4 уровня

Прекрасная организация, пользуемся ей очень часто, клиентский менеджер Алёна очень оперативно помогла в ситуации. Помогла разобраться на сайте и сделать заказ. Очень рады сотрудничеству с вами!

Посмотреть ответ организации

Никита Павлович

Знаток города 11 уровня

Теряют постоянно грузы! Не рекомендую от слова совсем если не хотите расстаться со своим имуществом! Как можно потерять груз 2 раза с интервалом в 4 месяца ( и это только мои грузы) А что у других твориться это кошмар! Номер расписки 38587

Посмотреть ответ организации

Evgeniy Kuznecov_AiW_1t

Знаток города 19 уровня

Сроки доставки впечатляют! По области самая быстрая и дешевая транспортная. Сотрудники на складе отзывчивые. При сдаче груза я ошибочно указал город обнаружил это только поздно вечером. Офис не работал и мне пришлось ехать на склад. Вместе со старшим смены отыскали мою посылку и исправили ошибку. Клиент получил груз в срок. Спасибо сотрудникам.

Denis Moskovec

Знаток города 2 уровня

Нормальная транспортная, цена-время, без всяких приколов и прекрас. Сразу готовьте упаковку нормальную, за такую цену за вами не будут тут носится, облизывать и кланяться, что и как бы понятно.

Посмотреть ответ организации

165583 Исмагилов Ринат

Знаток города 2 уровня

Отвратительный сервис! Насчитали в два раза дороже чем первоначально озвучили, потом потеряли заказ (ладно хоть нашли) возили по другим городам, в итоге привезли испорченный забор!!! Весь исцаоапанный, то есть новый забор нам придётся отдать на покраску!!!

Посмотреть ответ организации

илья в.

Знаток города 2 уровня

К Лучу претензий не было никогда за 3 года работы, но в мае начались чудеса: 20 мая приняли в наш адрес груз в Магнитогорске, на дворе 5 июня и никаких сведений о доставке груза в Челябинск. На все вопросы дежурный ответ: "вся информация у логиста, вас известят". Накладная 7402-034-60-74614

Посмотреть ответ организации

ЮЛИЯ Порохина

Знаток города 5 уровня

Пользую услугами ТК несколько лет, в последнее время УЖАС в обслуживании, ценах. Мешки приходят грязные, в товаре щепки, похоже волоком тащут по земле. Перевес,перемер делают не своевременно,затягивают умышленно, а ждать времени нет.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Чистосердова

Знаток города 12 уровня

Сначала испугала очередь, на выдаче, однако, она двигалась быстро, предъявила паспорт, и оплатила. На выдаче, нашли быстро, и помогли донести товар до машины. В целом, понравилось, быстро, четко, оперативно. Единственно, что расположение, не очень удобное, вглубь промзоны, и нет четких указателей, приема, и выдачи.

Посмотреть ответ организации

Катюша Руднева

Знаток города 3 уровня

Работаем с данной ТК не первый год, самые дешевые цены по области, всегда оперативная доставка. Хотели бы выразить благодарность нашему менеджеру Алене Пропп за помощь 24/7 и оперативное решение всех вопросов.

Посмотреть ответ организации

Eldar

Знаток города 6 уровня

Быстрая доставка грузов по региону, за одну ночь. Но оформление занимает минимум 30 минут. Необходимо ждать сотрудников для оформления. Лучше сразу оформить документы на сайте. И распечатать квитки, от кого, кому, место и тд.

Посмотреть ответ организации

Антон Камышев

Знаток города 3 уровня

Раньше было все четко, недорого, быстро. Сейчас порой дороже конкурентов. За 3 дня 3!!! косяка, по телефону предварительный расчет стоимости был занижен в 2 раза. Не отправили вовремя с транзитного места, и приняли заявление на изменение маршрута, но его не взяли в работу, короче я в шоке. В след раз обязательно буду рассматривать альтернативу, хотя ранее всегда пользовался и всем коллегам советовал...

Посмотреть ответ организации

Владимир Б.

Знаток города 5 уровня

Самая плохая транспортная компания. Кроме цены, нет больше плюсов. Отвратительное отношение к грузу. Не однократно груз приходил с повреждениями до получателя. Если на улице не погода, то ваш груз пролежит под дождём или снегом, и не кому до него не будет дела. Возвещать причинённый вред , добровольно не хотят. Говорят обращайтесь в Суд. Не кому не рекомендую, категорически.

Посмотреть ответ организации

Александр Рузавин

Знаток города 15 уровня

Сама компания неплохая. Приемлемые цены, быстрая доставка. Но вот если приехал за грузом, будь готов подождать. Все очень долго. А если еще и холодно на улице, то в двойне не приятно.

Посмотреть ответ организации

Ринар Янгильдин

Знаток города 3 уровня

Не первый год пользуюсь услугами ТК Луч, все хорошо, сроки соблюдают , стоимость доставок ниже чем у конкурентов , мониторю цены перед отправкой. Приемка и выдача груза происходит не слишком долго. Оцениваю на 5 баллов.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Журавель

Знаток города 11 уровня

Раньше работали. Теперь лучше не связываться. Груз идет только им ведомыми дорожками! Перегружают по несколько раз! Может пролежать на каждой перегрузке не один день!!! За скорость доставки можно забыть...

Посмотреть ответ организации

олеся кадочникова

Знаток города 3 уровня

Не советую данную компанию. Не приехали на забор груза. На вопросы оператор отвечала вежливо, но со мной даже не удостоил связаться водитель.

Посмотреть ответ организации

Пирамидоголовый

Знаток города 11 уровня

Никогда, слышите, никогда не связывайтесь с этой транспортной. Заказываешь забор груза - курьер не приезжает! Забираю груз - куча народу, никто ничем помочь не может, нужны какие то запросы в город отправителя! Ужас

Посмотреть ответ организации

Иван Вира

Знаток города 6 уровня

Отличная компания перевозок! Доставляют заказы всего за 1 день! Если возникают какие-то проблемы, решаются очень быстро, входят в положение клиента!

Посмотреть ответ организации

Алишер Х.

Знаток города 3 уровня

Контора полное дно, мало того что доставку перекладывали, так еще зачем то разделили груз и потеряли одну часть, не рекомендую данную компанию, пустая трата денег и времени

Посмотреть ответ организации

Галина Л.

Знаток города 4 уровня

Отвратительно! При отправке компания отправитель всегда страхует груз, но при повреждениях в Луче ни когда не доказать , что они виноваты. Нет корпоративных менеджеров , хотя работает наша организация с данной ТК уже более пяти лет. Стараемся обращаться все реже и реже, но приходится иногда.

Посмотреть ответ организации

Ailika

Знаток города 18 уровня

Первый раз воспользовалась услугами этой ТК и не разочаровалась, а именно заказывали перевозку дивана с мебельной фабрики г. Челябинск. Диспетчер ответила на все мои вопросы, т.к.я очень переживала (диван светлого цвета), упаковали в обрешетку и в пленку, водитель-экспедитор созвонился, договорились о времени доставки, помог выгрузить с машины упакованный диван. Муж еле распокавал, т.к. скрепили доски очень хорошо. Спасибо, что доставили диван без царапин, сколов, воспользуюсь ещё раз вашими услугами.

Посмотреть ответ организации

Ёж

Знаток города 6 уровня

Хорошая транспортная компания привезли заказ вовремя. Получил без очередей спасибо.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5167

Знаток города 4 уровня

Приехал сдать груз стою уже час , и так каждый раз , отношение к клиентам плохое сам с машины выгружашь, сам паллет приносишь, потом за приемщиком бегаешь чтоб принял груз, вывод, работать ни кто не хочет.

Посмотреть ответ организации

Радис Гафаров

Знаток города 7 уровня

Всё по делу,работа слаженная! Профессиональные ребята, особенно четкие водители погрузчика.Воздух не пинают ,-дружный муравейник знает свою работу 🤣👍 Спасибо

Посмотреть ответ организации

Сергей Сергеевич

Знаток города 2 уровня

Груз приехал с задержкой на 4 дня, при этом повредили груз, в компенсации отказали, не советую эту компанию если вашь груз вам дорг

Посмотреть ответ организации

СергейКа

Знаток города 7 уровня

Второй раз пользуюсь этой компанией и второй раз негатив. Опустим то, что склад, где забирать груз находится в пром зоне, опустим отсутствие нормальных указателей на въезде и на приёмке, где находится выдача, опустим лужи по колено и бетонную площадку между местом сдачи груза и местом выдачи груза, из-за которой не проехать от одного терминала до другого не выезжая с территории. Но объясните мне, как в 2024 году у такой организации может не быть оплаты по карте?? Только наличка и qr-код. По моему, это повод для проверки этой организации компетентными органами...

Посмотреть ответ организации

Амир Якубов

Знаток города 3 уровня

Не рекомендую, очень дорогой платная хранение, заказывал поршен доилного аппарата который стоить 500₽ весит около 1кг размером примерно 30см Просрочил на 6 дней потому што попал в больницу, приехал получит товар сказали доставка 250₽ + 700₽ за хранение.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 3 уровня

Отвратительная компания. Груз неделю едет из Тюмени до Челябинска, периодически его то теряют, то находят и обещают доставку, то снова теряют! Сорваны все сроки, когда найдут - не знают, что делать тоже не знают!

Посмотреть ответ организации

Иван Н.

Знаток города 10 уровня

Лучшая ТК для отправки посылок по области и ближайшим крупным городам. Основные направления привозят на след. день. Цена за коробку ~250р. Но не ленитесь упаковывать как следует. И перед отправкой необходимо создать заявку на сайте, это не сложно, занимает пару минут. Из минусов: нет оплаты картой, только наличные или перевод (для физ. лиц.)

Посмотреть ответ организации

Евгений Чуманов

Знаток города 12 уровня

Удобный региональный перевозчик, но!!!!, раньше цена 100-150₽ по области и быстро привозили, сейчас заплатил 570 до Челябинска, в среду отправил, сегодня понедельник- груза нет! За последние 8 месяцев контора случается, руководители куда смотрите!

Посмотреть ответ организации

Луч

1069 отзывов