Поиск

МТС

3,8

60 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Сегодня была в офисе Мтс на Фридриха Энгельса 65. Менеджер не захотел отвечать ни на один мой вопрос, а за просьбу посоветовать тариф сказал звоните в службу 890 или платите 400 рублей за 10 минут консультации. При этом не отрываясь листал свой телефон, видимо это интереснее, чем надоедливые покупатели.

Посмотреть ответ организации

Куликов

Знаток города 4 уровня

Офис чистый. Сотрудники опрятные, доброжелательные. Расказали про проходящию акцию скидка при переходе от другого оператора 50% на всегда. Рекомендую данный садон

В.М.

Знаток города 6 уровня

Чисто, уютно, нет очередей (по крайней мере, в мой визит). Всё объяснили доступно, без навязывания ненужных услуг. Осталась довольна обслуживанием и точно вернусь снова!

Посмотреть ответ организации

Алексей Гречкин

Знаток города 3 уровня

Вышла из строя приставка спутникого телевидения, позвонил в поддержку 0890 мне посоветовали сервис которого нет в нашем городе, или купить на озоне. Второй раз позвонил 0890 дали адрес салона где есть приставка, в салоне приставку не продали без паспорта, и хваленый цифровой макс им не подхолит, только паспорт как будто я машину покупаю, в поддержке тоже не сказали что нужен паспорт. Такое ощущение что Нагиев только работает, а в остальном всё не слаженно. А для людей в возрасте ездить на транспорте туда, обратно и сил нет и накладно.

Посмотреть ответ организации

Дамир Дамиров

Знаток города 5 уровня

Оформили тв и интернет с салоне, позвонил Михаил, отвечает за монтажников, назначил на субботу 6.09.2025 с 10 до 12, в итоге в 11 часов позвонил и он сказал что уже в пн запись у вас, когда мы договаривались на субботу. Итог сказал что постарается прислать мастера сегодня, прождали и никого. Сказал что приедут теперь в воскресенье, ждем и опять никого. Телефон выключил и на этом все)

Посмотреть ответ организации

Ольга А.

Знаток города 9 уровня

Покупала в данном салоне телефон, специалист Анна подробно рассказала о телефоне, помогла разобраться в тарифах мтс и перенести номер с другого оператора. Спасибо что нашли и устранили проблему на номере ребёнка.

Посмотреть ответ организации

Наталия

Знаток города 12 уровня

Это ужас. Сегодня обратились в этот салон связи.... Сидели 2 консультанта(два амбала), если можно их так назвать... Проблему не решили, предложили позвонить Путину. Видимо надо позвонить.

Посмотреть ответ организации

Богдан Л.

Знаток города 3 уровня

Обращался в данный салон за информацией по номеру. Порадовало отношение сотрудницы Анны, очень вежливо и грамотно объяснила что к чему, в будущем предпочту посещать только этот салон

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 10 уровня

Абсолютно не квалифицированный персонал. Обратился с проблемой, что заблокированы переводы с одной сим на другую. Ответ убил, порекомендовали аннулировать симку и взять новую или предоставить выписку из банка (какого непонятно)за 3 последних месяца о движении средств на счёте!!!! На мое замечание,что это абсурд сказали, что это новая политика компании!!! В результате, дозвонившись на горячую линию, узнал, что нужно снять галочку в пункте о запрете использования личных данных в МТС оплата. Одним словом некомпетентные торгаши!

Посмотреть ответ организации

Динара Елимесова

Знаток города 2 уровня

Очень хороший салон. Внимательный, вежливый продавец Денис все подробно объяснил, показал, рассказал. Спасибо!

Инесса Монн

Знаток города 2 уровня

Решили провести интнрнет МТС домой,созвонились,нам назначали время для установки.В назначенное время пришел дяденька,попросил табуретку и…. Пропал на час-полтора,зашел,забрал свой чемоданчик и сказал «ну,не смогла,вам перезвонят» Прошло 10 дней и тишинаааа Спасибо за НЕустановление интернета,ПРИВЕТ НАГИЕВУ! Шикарная,ответственная кампания

Посмотреть ответ организации

Евгения

Знаток города 2 уровня

22.11.2025 приблизительно в 18:30 обратилась в офис г. Энгельс пр. Фридриха Энгельса 65 по поводу непонятных списаний, хотела чтобы мне рассказали о моем тарифе. На мою просьбу сотрудник дал отказ, протягивая номер телефона записанный ручкой на бумаге, ответив я не должен давать данные консультации, всю информацию вы можете получить по данному номеру указанному на бумаге. На мою просьбу представиться, получила ответ: "Всю информацию вы можете прочесть на бейджике. " На бейджике:"ДЕНИС. ДИРЕКТОР". На просьбу дать книгу отзывов и предложений, ответил что её нет, её уже давно отменили. Разговаривал очень грубо, дерзко и раздрожительно. Как люди с такой психикой работают в сфере предоставления услуг людям? Почитав отзывы о данном офисе и директоре, поняла что так он ведёт себя со всеми клиентами. Считаю что такой директор ПОРТИТ РЕПУТАЦИЮ МТС! Директор должен подавать пример своим сотрудникам. Денис, я обязательно позвонила по данному номеру, который вы мне дали и оставила о Вас отзыв.

Посмотреть ответ организации

Светлана Апаева

Знаток города 9 уровня

Хочу оставить негативный отзыв о работниках данного отделения. Зашла, чтобы разобраться в возникших проблемах с номером на вай-фай роутере. Вместо помощи мне откровенно нахамили продавец молодой человек и какой-то мужчина вместе с ним. Только не послали далеко лесом, очень грубо. Если ваши работники не хотят работать, может, вы тогда и вы не особенно нужны на рынке? По горячему номеру не дозвониться, в отделениях ответа тоже не получить. Списали за что-то за неделю 1,5 тысячи рублей, и ладно. Никому не советую связываться с данным оператором, это просто потеря денег и нервов.

Посмотреть ответ организации

валерия б.

Знаток города 3 уровня

«Кто так обзывается, тот сам так называется» (с) В.В. Путин. Вы с людьми поработайте, сами поймете Дениса Олеговича😂 от отзывов посмеялась)) приходила, помощь и консультацию граммотную получила, никто не грубил, но заметила одно: большая часть людей реально приходят с глупыми вопросами и как будто не адекватны! У меня за 10-15 мин уже глаз дергался, не знаю как сотрудники там еще держаться😁

Анастасия 🕊️

Знаток города 2 уровня

Добрый вечер! Была сегодня в салоне МТС. Мне нужно было переоформить сим карту, на что сотрудник Денис - отказал в этом, сказав, что это делают ТОЛЬКО в салоне на Волоха - Тельмана. Я с взрослыми родителями в жару +30 поехали туда. Там переоформили без проблем, спасибо большое сотруднице. Соответственно там мне поведали, что переоформить сим карту можно В ЛЮБОМ САЛОНЕ! Впечатление крайне негативное! Обслуживание отвратительное! Не хочешь работать - не занимай место!

Посмотреть ответ организации

Артём С.

Знаток города 4 уровня

Отличный салон для покупки телефона. Помогут и расскажут о минусах и плюсах любого устройства. Помогут подобрать идеальный аппарат под ваши пожелания. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Людмила Кадулина

Знаток города 5 уровня

Не могу дозвониться до оператора чтобы решить вопрос..2 часа висела на телефоне так и не дождалась ответа..заняты...буду менять связь..надоело такое отношение.легче наверное инопланетян дождаться чем ответа оператора

Посмотреть ответ организации

Федор Андриевских

Знаток города 2 уровня

От всей души выражаю огромную благодарность коллективу данного салона за их добросовестную,душевную работу с клиентами,ребята очень чутко относятся к решению всех вопросов,особенно с нами-пожилыми людьми,хотелось бы,чтобы руководство обратило внимание на этот прекрасный коллектив.

Посмотреть ответ организации

В Валерия

Знаток города 6 уровня

Хорошее отделение МТС. Видела отзывы так себе, но честно скажу, была там дважды. Оба раза были разные работники, обслуживали вежливо, грамотно, спокойно. Проблему мою решили . Вме отлично. Придраться не к чему

Посмотреть ответ организации

Екатерина Чащихина

Знаток города 2 уровня

Приобретала сим карту, девушка помогла скачать приложение, объяснила как им пользоваться, оставила очень приятное впечатление!

Посмотреть ответ организации

Вздорнов Дима

Знаток города 2 уровня

Переносил номер, все доходчиво объяснили, остался доволен предложенным тарифом

Посмотреть ответ организации

oksana nazarova

Знаток города 8 уровня

Ужасное обслуживание,берут деньги даже за то,что бы поставить симку!Не советую туда обращаться!

Посмотреть ответ организации

Валентина Климушина

Знаток города 2 уровня

Обратилась на Фридриха 65 установили приложение объяснили как пользоваться, спасибо

ХАРИС Я.

Знаток города 2 уровня

Продавец Денис настроил Макс и научил пользоваться спасибо

Анна М.

Знаток города 3 уровня

Даже одной звезды не заслуживает! Ужасное грубое отношение директора салона Дениса. При просьбе уточнить тариф и сменить его при желании, отказал в помощи ссылаясь на горячую линию и то,что в его обязанности это не входит. При желании заблокировать сим-карту на месте, оповестил в неуважительном тоне, что у вас задолженность 200₽ (не предложив ее сразу оплатить), и мы будем обращаться в суд за взысканием денежных средств . После звонка на горячую линию (где нам подтвердили, что мы можем обратиться в салон за услугой подключения тарифа, так и по ГЛ) была составлена электронная претензия на директора салона. По возвращению в салон для уточнения ФИО директора (это было необходимо, чтобы составить письменную претензию), в мой адрес прозвучали такие слова : «ТЫ русского языка не понимаешь?!» и все в этом духе (прошу заметить, что в ходе беседы я всегда обращалась на «Вы» и не переходила на личности). После отказа в предоставлении личных данных, нас с дедушкой (именно на него была смс-карта) отправили по адресу «главного офиса» МТС в Энгельсе (где принимают «Заявления таких как ты» со слов директора салона), адрес:Пристанская166. Ничего не подозревая, выйдя на улицу забивая в картах адрес вижу…какой именной адрес мне указали- «Энгельсская психиатрическая больница». Считаю, что такие сотрудники не должны портить репутацию компании, а тем более в должности ДИРЕКТОРА! P.s.: обидно за людей в возрасте/пожилых которые не всегда могут разобраться в личных кабинетах и горячих линиях(если у них нет близких готовых помочь). Так как в этом салоне МТС им больше ничего предложить не смогут. Кроме продаж смартфонов, аксессуаров и сим-карт (со слов Директора они занимаются только этим).

Посмотреть ответ организации

Инга Ивашина

Знаток города 2 уровня

Отвратительное обслуживание. Хамское отношение к людям при заключении договора. Не умеют общаться вообще. Позор.

Посмотреть ответ организации

Людмила Сидорова

Знаток города 2 уровня

Очень хороший салон подобрали телефон решили проблему со списанием

Посмотреть ответ организации

Игорь К.

Знаток города 9 уровня

Был в шоке от работы директора Салона Дениса Олеговича.Дай думаю зайду в отзывы.В отзывах здесь он не раз упоминается недобрым словом от своих клиентов. 4 апреля обратился в этот салон чтобы перевести средства с только что открытой и не понадобившейся симкарты на другую рабочую. С паспортом,все как положено. Прихожу через 2 недели и выясняется,что мое заявление не отправлено. Почему спрашиваю? А по техническим причинам.Точка.Нахожу 19 апреля Дениса Олеговича он только теперь отправляет мое заявление на перевод средств. Щас,говорит,пару дней и все будет нормально. Проходит еще 8 дней. Снова прихожу-разводит руками. Говорю ему: кому жаловаться на вас теперь. Он (дословно) : да некому,если только Господу Богу. Снова пытаюсь у него выяснить почему 4 апреля не проверили отправку заявления."Не обезан" был ответ. Звоню в техподдержку-бесполезно. Одни ответили, что сотрудник поступил правильно.А подразделение "по жалобам" Zabota вообще ответили мне что такого салона МТС по данному адресу нет. Их вообще нет в Энгельсе. Тоже солгали.Есть, но только представляют МТС ОАО "РТК".Видите как все сложно у МТС! Мало того,в эмоциях Денис Олегович полушепотом начал мне угрожать! Мол сделаю так,что к вам никто не дозвонится! Во как! Это уже уголовным кодексом попахивает. Может специалистам МТС интересно будет обработать видеоматериал от 27 апреля с 14 до 14:25 по местному времени? Доколе с клиентами так будет обращаться Денис Олегович? Уважаемый МТС! Как долго информацию о нарушениях салона самим директором Денисом Олеговичем вы будете скидывать руководству салона?Самому Денису Олеговичу?Смешно прям.

Посмотреть ответ организации

Андрей Циндик

Знаток города 2 уровня

Грамотно и вежливо обслужили, а так же предложили хороший телефон. Ребята молодцы!

Посмотреть ответ организации

Андрей Пекарь

Знаток города 4 уровня

Наплевательское отношение к пользователю,на просьбу сделать свою работу ,посылают

Посмотреть ответ организации

Иван И.

Знаток города 3 уровня

Сотрудники не компетентные,выполнять свою работу отказываются,хамят!!!!!!

женя макарова

Знаток города 8 уровня

Сотрудник денис нарушает правила компании. Может мтс компании стоит лучше обращать внимание на сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Станислав R.

Знаток города 3 уровня

Все выходные грел свет исправно а там ни кого, видимость присутствия. Зачем свет тратить то, закрыли да и всё.

Посмотреть ответ организации

Таня Кагаева

Знаток города 7 уровня

Сотрудник (полный мужчина) ужасное хамло!! Пришли в МТС попросить копию договора, на что этот сотрудник, чуть ли ни в кудп подальше послал и сказал, что ничего делать не будет и жалуйтесь куда хотите! Да, я даже не вру, так и сказал, что делать ничего не будет, так как он не обязан предоставлять договор на заключение услуги( на симкарту откуда то 10 лишних номеров оформилось на паспорт пенсионеру) Данному сотруднику хочу сказать одно, на рынке Ваше место или в спортзале свою злость выносите! Вы на работе получаете зарплату, а мы ваши клиенты. ! Я бы очень хотела, чтобы данный сотрудник научился терпению и понимаю!! Не рекомендую! Тысячу раз подумайте, если пойдёте в данный МТС! Понимаю, что продаж там нет, премий неоткуда получать, но и странно, что МТС не контролирует работу сотрудников Мы в шоке были

Посмотреть ответ организации

Полтора Землекопа

Знаток города 25 уровня

По качеству обслуживания самый лучший салон Поволжья....четыре салона отказали и только тут смогли помочь.

Посмотреть ответ организации

Татьяна П.

Знаток города 2 уровня

Отличный магазин продали хороший телефон

Посмотреть ответ организации

Илья И.

Знаток города 3 уровня

Отвратительное обслуживание клиентов