Поиск

Пингвин

Награды

Хорошее место 2026

Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт

5,0

169 оценок

Оцените это место

Андрей Инюшин

Знаток города 12 уровня

Крайне негативный опыт. Обратился в данную «химчистку» с абсолютно новыми брюками, сшитыми на заказ из ткани Ermenegildo Zegna. Изделие только что было получено от портного и находилось в идеальном состоянии. В результате «чистки» брюки были фактически уничтожены: ткань прижжена, структура повреждена, местами имеются механические дефекты. Речь идёт о вещи стоимостью 78 000 рублей, которая была безвозвратно испорчена по вине сотрудников. Отдельно отмечу полное отсутствие клиентоориентированности: сотрудники отказываются признавать очевидный факт повреждения, претензии игнорируются, о какой-либо компенсации даже речи не идёт. Категорически не рекомендую. Если вам дороги ваши вещи, особенно премиального сегмента — обходите это место стороной.

Посмотреть ответ организации

Sofia

Знаток города 4 уровня

Сдавала в химчистку старую замшевую куртку, которая досталась мне от мамы, надежды на восстановление было мало. Мне порекомендовали обратиться именно сюда в другом отделении, порекомендовав мастера. Результатом я осталась очень довольна, прекрасная работа!

Посмотреть ответ организации

Maxim

Знаток города 7 уровня

Приняли заказ день в день (нужно было подшить брюки и прогладить стрелки после неудачной попытки глажки (навели задвоеные стрелки и стало некрасиво)). За сутки мне выполнили все работы, все в лучшем виде. Брюки после подшивки изнутри защитили тесьмой от протирания ткани. Стрелки отглажены идеально, лучше чем в магазине. Благодарю профессиональную работу сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 12 уровня

Удобное расположение, химчистка, ателье, копицентр. К копицеетру вопросов нет, удобно и быстро все делают, можно прислать файл на почту или в мессенджер. В химчистке в целом большой спектр услуг, но персонал и сервис сильно хромает. Было желание поставить 3 за ответы на телефонные звонки, невежливо, даже по хамски, типа оператор отошёл, перезвоните, перезвонила, снова отошёл, ещё и вдогонку " позитива" ответили. Приехала уже, и снова на тот же голос " из советского союза" наткнулась, как будто я что-то должна. Ну минимум недоумение у меня как клиента. Отвечала швея оказывается. Почему швея отвечает по телефону и хамит не знаю. Но это точно минус кампании и клинтскому отделу. Возможно как швея она прекрасный спец и человек, но как администратор или секретарь точно на 2.

Посмотреть ответ организации

Алевтина В.

Знаток города 6 уровня

Не рекомендую! Организация не несет никакой ответственности за свою работу. Работают не специалисты, не понимающие в принципах химической чистки, специфики тканей и их окраса. Испортили дорогую качественную вещь. При этом ни возмещения стоимомти вещи, ни даже возврата стоимости за услуги вернуть не возможно. Обратились с небольшим загрезнением от соуса аджика. Вещь сдали в химчистку сразу, никаких застирований, трений и воздействий средств не применяли. "Специалисты" вытравили пятно каким то волшебным способом так, что вместо пятна от аджики белое пятно. Не рекомендую данную организацию!

Посмотреть ответ организации

Максим Цветков

Знаток города 9 уровня

Ужасный сервис, если можно было бы поставить отрицательные звезды, то это для них, по мимо того что заказ отдали с 6 часовым опозданием ранее согласованного времени так слово "извините" нет в лексиконе сотрудников, им на все наплевать ровным счетом, руководство компании прислушайтесь или они вас приведут к отсутствию клиентов как минимум.

Бая Антонова

Знаток города 5 уровня

Были в данном ателье 11.04.2025 по времени в 1145-11:50. Женщина работающая там абсолютно не хотела принимать вещи, изначально мы приехали с запросом подшить джинсы и зашить кофту. Женщина сказала «а че вы сами не могли зашить?». Джинсы мы решили подшивать в другом месте, а когда сказали что желаем оставить кофте она сказала « так идите туда где будете подшивать джинсы». Что за хамское отношение и не желание работать. Ходим туда не первый раз, и все когда там эта женщина обслуживание ужасное.

Посмотреть ответ организации

Полина Гуляк

Знаток города 5 уровня

Огромная благодарность за бережную чистку моего белого шерстяного клмплекта! Очень тактичнвя и приятная женщина, обо всем предупредила. Мне понравилось качество чистки. Могу рекомендовать!

Посмотреть ответ организации

Козлова Ольга

Знаток города 12 уровня

Сотрудники совершенно некомпетентны. Простояла неизвестно сколько, после чего сказали, что обувь на чистку взять не могут, тк сотрудник в отпуске на три недели.

Посмотреть ответ организации

Alex G.

Знаток города 3 уровня

Позвонил узнать, можно ли постирать свадебное платье, мне сказали, что технолог ушла и надо позвонить через 5 минут, я спросил "можно ли оставить номер, чтобы она сама позвонила". Мне сказали "А че вам трудно что ли через 5 минут позвонить?"

Посмотреть ответ организации

Татьяна Дашичева

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь услугами этой химчистки несколько лет. Нравится персонал, доброжелательный, спокойный, всё расскажут и покажут. Сдаю в химчистку куртки, пальто, ковер. Хорошее качество чистки. Было один раз после чистки остался развод на куртке, куртку забрали обратно без слов и почистили еще раз, всё отлично! Если вещь сильно грязная, то предупреждают что может не отчиститься на 100%.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5200

Знаток города 3 уровня

Обслуживание отличное, быстро, по сути, без лишней болтовни. Выполнили заказ раньше обещанного. Чистили пальто и дорогую куртку, все отлично. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Инесса У.

Знаток города 4 уровня

Отвратительная химчистка!!!!Профессионалов там нет!!!! Сдала в чистку 2 куртки и обе испортили!Пятна которые были не очистили,наставили новых какими-то едкими составами,с жутким запахом.От всего отнекиваются.Писала 2 месяца претензии и вразумительного ответа не получила.В итоге 2 дорогие куртки (Max Mara и TH)на выброс. Не верьте положительным отзывам,которым и я доверилась и осталась без хороших вещей.

Посмотреть ответ организации

Andrey Minin

Знаток города 5 уровня

Удобное расположение, прямо в торговом центре. Отличное качество работы и приветливый персонал оставляют приятные впечатления. Привели в полный порядок зимнюю куртку, отчистили, зашили рваные карманы. Всем рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Сергей Константинович

Знаток города 7 уровня

С 2017, если не раньше, пользуюсь их услугами. Иногда получается сделать по срочному, жаль что такая возможность есть не во всех их филиалах. Отдавал в основном костюмы и верхнюю одежду, вроде пуховиков. Если одежда не заношенная и тем более одевается редко - однозначно рекомендую! 👍🏻 Для повседневной одежды дороговато получается, как по мне.

Посмотреть ответ организации

Кристина К.

Знаток города 5 уровня

Все супер. Вежливо, профессионально, пришла по отзывам от 31gate, магниты из пальто не пропали) сбежала из другой химчистки, где меня обхамили на пустом месте, хотя я пришла с четким запросом) пальто выглядит также хорошо, как когда его мне 2 года назад отдала сестра) на выдаче оставили вешалку, что очень упростило пеший перенос пальто до дома. ✌🏻

Посмотреть ответ организации

Ульяна Комарова

Знаток города 9 уровня

Все сделали профессионально, вопросов к качеству и срокам нет. Принесла вечером брюки подшить длину, на следующий день уже днем было готово. Персонал доброжелательный, мы даже посмеялись вместе. Однозначно рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Александр К.

Знаток города 3 уровня

Вежливые ,подсказали что можно сделать с пуховиком без повреждения качиства после загрезнения руковов и карманов ,сделали все идеально что даже затертости не потеряли цвет, спасибо огромон , из минусов только время ожидания ,так как работы у ребят завал в связи с тем что все нисут им

Посмотреть ответ организации

Ольга Зайцева

Знаток города 2 уровня

Химчистка "Пингвин" - самая лучшая, а технолог Ольга Валерьевна - как всегда на высоте, дело свое знает и любит! Моя куртка стала опять как новенькая! Спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Надежда Леонова

Знаток города 10 уровня

Не ведитесь на накрученные отзывы, все говорят что хорошее место , я половину гардероба собрала и отнесла , по итогу все вещи , все… испорчены , севшие , либо растянуты , порваны, все мои пиджаки деформированы и уже не сидят как прежде , кожаную куртку порвали и села сильно и тоже деформирована , про остальные вещи так вообще рассказывать не хочу , пришлось от многих вещей отказаться , после глажки все в каких то полосках и разводах … лучше 100-500₽ переплатить в другом месте , чем вообще лишиться их , даже фотографии выкладывать не буду , стыдно А так же за счет дешевизны , набирают клиентов и ждать приходится по 3-4 месяца

Посмотреть ответ организации

Aleksandra

Знаток города 4 уровня

Приносила белую шубку, на ней была нестандартная маркировка, очень переживала, чтобы шубку не испортили. Но на ресепшен меня довольно подробно проконсультировали, объяснили, какая чистка понадобится. Загрязнений было много, даже темные затиры внутри. Попросила их не трогать, если не очистятся, не хотела, чтобы качество испортилось. Но в итоге все очистили, шубка чистая, красивая, снова светленькая) даже фурнитура не пострадала. Делали химчистку с углеводородом не буду снимать звезду, но хочу отметить, что сотрудница, которая принимала заказ, очень добродушная и ответственная, но уставшая) от того общение не всегда самое вежливое, к сожалению. Но все же небезразличная и грамотная. Возможно, администрации стоит обратить на это внимание и как-то адаптировать график работы.

Посмотреть ответ организации

Валентина В.

Знаток города 4 уровня

Обращались с ремонтом одежды. Впечатления от общения остались самые приятные: подсказали что можно сделать, где купить всё необходимое, очень внимательно отнеслись к проблеме, и результат работы даже превзошёл все ожидания. Остались очень довольны. Рекомендую. Людмиле огромное спасибо за её работу!

Посмотреть ответ организации

Игорь Кирьянов

Знаток города 3 уровня

Полльзовался данной химчисткой первый раз. Нужно срочно было ехать в крмандировку в северный район. Девушки вошли в положениеи принчли заказ по срочному. Через три дня получил свой пуховик. Работв выполнена на отлично. Очень благодарен. Персонал вежливый, все расскажут и обьяснят.

Посмотреть ответ организации

Колесникова Ирина

Знаток города 9 уровня

Пользовалась первый раз услугами этой химчистки. Впечатление прекрасное. Девочки все подсказали, объяснили, качество супер, сдавала пиджак дочки, все чисто. Обязательно буду пользоваться и рекомендовать друзьям.

Посмотреть ответ организации

Светлана Б.

Знаток города 13 уровня

Сервис хороший, отдавали на чистку свадебные наряды (платье и костюм тройка). Всё сделали качественно, рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Елена Ермолаева

Знаток города 2 уровня

Прекрасная химчистка, мне ее посоветовали друзья. Я осталась очень довольна. Почистили куртку, которая была в достаточно загрязненном состоянии. Стала, как новая. Никаких претензий нет. Лучше, чем ожидала. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 17 уровня

Оперативно осуществили химчистку пиджака. Даже раньше запланированного срока. Качественно. Вежливый персонал. Всё подробно объяснили. Удобное время работы. Обязательно приду ещё.

Посмотреть ответ организации

Асия

Знаток города 4 уровня

Когда сдавала платье в чистку 15 октября, сказали, что готово будет 30 октября. Сказали ждать смс. В первых числах ноября без появления смс я пришла спросить, готово ли платье. Было не готово, сказали ждать смс. Сегодня, 10 декабря, снова пришла без смс. Платье оказалось готовым. Смс, видимо, не дошло, зато реклама о скидках регулярно доходит. Сказали, что платье готово было 30 ноября. На месяц позже заявленной даты. Когда проверяла платье, оно все оказалось в блестках. На что работница ответила, что просто мое платье висело рядом с каким-то блестящим платьем. Просить переделывать я уже не стала, ждать ещё 1.5-2 месяца не хочу.

Посмотреть ответ организации

Андрей Т.

Знаток города 16 уровня

Химчистку всегда делают отлично. Ничего не осталось от повреждений или загрязнений. НО,заказ делают крайне долго. Собственно из-за этого и 4 из 5. Если речь о 3-5 днях или нужно в кратчайшие сроки сделать химчистку вещи,то не сюда,к сожалению. Если в целом время терпит,то однозначно сюда. Персонал грамотный и вежливый. Вещи не портят.

Татьяна Землякова

Знаток города 6 уровня

Отлично почистили и покрасили дорогую натуральную дубленку! Думала, что уже не смогу ее носить, а она теперь как новая ! Спасибо мастеру-технологу!

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 7 уровня

Всегда пользуемся услугами этой химчистки, а также заказываем мелкий ремонт одежды. Быстро, качественно, ни разу не было нареканий. Персонал вежливый, приятный, доброжелательный.

Посмотреть ответ организации

Иван И.

Знаток города 3 уровня

Не ведитесь на отзывы,отдал Панаму,мало того,что не 1 пятна не отстиралось,так она ещё и села,на все это мне сказали,мы делали как на бирке,эффекта не оказало никакого,панамка,как-будто постирана в машинке,поэтому и не отстиралась,поэтому и села и поэтому мятая настолько,как-будто достали из 1 места!ВЫБРОШЕННЫЕ ДЕНЬГИ,персоналу наплевать на то что все услуги оказаны мягко говоря не качественно

Посмотреть ответ организации

Юлия Х.

Знаток города 6 уровня

Мне очень понравилось и обслуживание и сервис в целом и цены! Сотрудник Елена просто лучшая из луших!!! Спасибо вам за все!

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 7 уровня

Сдавала в химчистку пуховик, осталась довольна результатом чистки, какие-то следы носки было не почистить, об этом сразу предупредили, что вещь не будет как новая. Единственный минус, очень долго ждала свой заказ, готов был после трех недель. Хорошо куртка теплая и ее уже не сезон носить.

Серафима Владимировна

Знаток города 13 уровня

Невероятно быстро,качественно и чисто првели в себя мою зимнюю куртку. Обьяснили все нюансы,рассказывали о предполагаемом исходе событий при чистке. Я очень довольна!

Посмотреть ответ организации

Олеся Дашковская

Знаток города 9 уровня

Отдавала в химчистку меховые авто накидки. Сразу пояснили, что они черные-наглядно мы не увидим разницы, но запах станет свежий и внешний вид лучше. Вычеса не делают-это плохо.

Посмотреть ответ организации

НАТАЛЬЯ Атаманцева

Знаток города 11 уровня

Сроки большие и это понятно, люди заранее не чистят свою одежду. В нашем случае мы сами испортили пуховик не правильной стиркой, поэтому результата о котором нас предупредили не было. Зато теперь чистый😊 спасибо за попытку

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 3218

Знаток города 3 уровня

Несколько раз сдавала вещи в ремонт. Всегда в срок, качественно. Очень доброжелательные, милые женщины. Спасибо ❤️ им за кропотливую работу и отзывчивость.

Посмотреть ответ организации

Луиза Болдырева

Знаток города 3 уровня

Мне все почистили , понравилось. Сдавала пальто с меховой отделкой . Меркурий . Спасибо

Посмотреть ответ организации

Светлана М.

Знаток города 10 уровня

Сдавала в химчистку свитера , куртки , пальто , пуховик. Пользуюсь услугами этой химчистки уже давно . В основном , всегда вещи после химчистки в нормальном состоянии, без пятен . Правда , было и такое , что после аквачистки рукава и воротник куртки выглядели замусоленными, но меня предупредили об этом заранее . Приёмщица сказала , что идеально не будет , тем более , что куртка была двусторонняя, причём очень грязная , и ,видимо, хорошо почистить ее проблематично . Вещи перед чисткой приёмщица всегда тщательно осматривает . Если есть какие- то зацепки , дырочки , сломана молния или не работает застежка , то это сразу отмечается . Кстати , там можно и отремонтировать свои вещи .

Анонимный отзыв

Касательно предыдущего оставленного мною отзыва от 2 мая: - в течение двух дней, после того как я написал претензию, перезвонил технолог, извинился за доставленные неудобства, сказал, что они провели повторную чистку и все пятна на брюках были удалены. Приехав на следующий день забрать костюм, убедился, что пятна действительно удалены. Т.ч. беру свои слова в ранее оставленном мною отзыве обратно.

Светлана Липчанская

Знаток города 2 уровня

Обслуживание качественно добросовестно, даже сложную работу сделали быстрее, Спасибо

Посмотреть ответ организации

Анна Гафурова

Знаток города 14 уровня

Чищу здесь все верхние вещи, качество отличное, даже те пуховики, по которым чистка запрещена). Сдавала пиджак яркий, чистка прошла хорошо, никаких следов и пятен. Однозначно рекомендую. И ценник адекватный.

sssesiliia

Знаток города 10 уровня

В 19:00 3.11 мы приехали в химчистку ТРЦ «Меркурий» по рекомендации других сотрудников сети химчисток «Пингвин». Нам сказали, что здесь смогут срочно почистить сложное пальто, а специалист-швея проконсультирует нас по всем вопросам. В тот день работала швея Алла Ивановна. Она очень приятная женщина, всё нам подробно рассказала и объяснила, что и как будет делать. Однако, к сожалению, с ней работала очень невежестливая сотрудница. Большую часть времени она выражала недовольство тем, почему все отправляют именно к ней в химчистку. Общалась грубо и по-хамски. Конечно, мы понимаем, что обратились поздно, и в этом наша вина. Но в ответ не хотелось бы слышать, как взрослого человека отчитывают. Мы пришли с позитивом, не грубили, не хамили. Принцип работы хочу приму/хочу не приму долго работать не будет.

Посмотреть ответ организации

Елизавета Агафонова

Знаток города 5 уровня

Все отлично, стоимость приемлемая, вещи обычно отдают раньше запланированного срока. Обращаюсь только сюда

Посмотреть ответ организации

Buslowicz Dmitry

Знаток города 5 уровня

Все доходчиво объясняют,в обещанные сроки укладываются.Результат химчистки хороший, нареканий качество пока не вызывает.

Посмотреть ответ организации

Александр Б.

Знаток города 5 уровня

Здавали чехол на диван много было пятен машинка не брала решили здать все пятна убрали по ожиданию говорили будет в районе 2,5недель сделали раньше на неделю

Посмотреть ответ организации

Святогор Сергеев

Знаток города 13 уровня

Ребёнку надо было почистить пиджак от школьной формы к началу учебы после каникул. При приемке пиджака сказали, что химчистка займёт почти 2 недели. Но когда узнали, что это для ребёнка в школу, то твёрдо пообещали отдать пиджак через 2 дня. Так оно и получилось, через 2 дня пришло СМС, что все готово. Качество работы на высоте, а оперативность приятно обрадовала!!!

Посмотреть ответ организации

Валентина И.

Знаток города 3 уровня

Сдавала в химчистку верхнюю одежду, и джинсы на ремонт. Осталась довольна качеством выполненной работы. Очень приятные девочки работают)

Посмотреть ответ организации

Emina D.

Знаток города 5 уровня

Подтверждаю предыдущий отзыв. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ Химчистка!!! Сдавала в стирку в феврале 2014 г. одеяло из поликоттона с холофайбером, которое было слегка загрязнено (просто обычная стирка раз в полгода, до этого сдавала в стирку и было отлично). Одеяло было куплено год назад. Получила назад из химчистки тряпку с выцветшим рисунком, зацепками на ткани, нитки разъехались все, сам синтепон весь неравномерно распределен по одеялу. Одеялом пользоваться уже точно нельзя, т.к. оно полностью испорчено. Написала претензию в адрес этой химчистки, а в замен получила ответ, что я сдала вещь сильно б/у!, что она из марли!, что синтепон сам по себе в одеяле был распределен неравномерно. Вернуть деньги за чистку и одеяло отказались. Не советую туда обращаться, т.к. слишком дорого выходит такая экономия.

Пингвин

128 отзывов