Rostic's
653 отзыва
7 апреля
Спасибо рабочей команде за быстрое и качественное обслуживание. При возникновении спорных ситуаций команда вежливо и быстро реагирует и мило общается. ☺
Хочу выразить благодарность менеджеру этого заведение, так как помогли найти потерянную вещь в заведении и вернули в полной ценности и сохранности, это прекрасно.
Из минусов, порой курица попадается пережаренная во фритюре, из-за чего сложно жуëтся и корочка слишком твёрдая и не весь ассортимент представлен на данной точки, к сожалению.
В остальном хорошее, приятное заведение, но находится не в самом хорошем районе, из-за чего посещать его желаний изначально не много.
1
1
27 сентября
Топ худшего заведения. Про грязь и мусор. В туалет можно зайти только в пьяном состоянии (грязь, вонь, и всё био отходы). Уборщицы сидят рядом и болтают. Сразу видно- день хороший :). Заказ 1327 от 27.09. Долгое ожидание - понятно, проблема жадного руководства (было 2 сотрудника на кухне в пятницу вечером!). Я не спешила, ждала в хорошем настроении. Прозвучал мой номер. Подхожу, все заказы лежат в разнобой, только один заказ был понятен в целостности, так как был на подносе). Не хотелось ошибиться и навести еще больше геморроя на кухне, поэтому вежливо попросила уточнить верный ли пакет хочу забрать и попросить держатель для двух напитков. Девушка же сразу рявкнула «че надо», «че хотите». На мое уточнение ( все еще вежливое!!!) ответ поступил в той же раздражительной форме «че сами не видите, тут все лежит». Видимо тут надо менять и сотрудников, и руководство. Либо вместо Rostics открыть любое другое заведение. Просто позор. Зайду ли я сюда хоть раз? Ни в коем случае. Кажется именно эта точка только для отчаянных.
4
18 октября
ужасное заведение, вчера зашли поесть с подругами и попытались заказать через приложение списывались деньги и возвращались обратно. потом пошли к автоматам где можно выбрать и оплатить картой, тоже самое!!! ничего не работает об этом не предупреждает персонал, люби продолжают стоять и пытаться оплатит. задала вопрос девушке на кассе она проигнорировала, после того как встали в большую очередь, задала вопрос «можно ли позвать кого-то ещё на кассу» на что мне очень по хамски ответили «нету никого!»
по итогу получили шефроллы почти без наполнения, тонкие. вообщем заведение оставляет желать лучшего. старайтесь подбирать персонал лучше!
28 декабря 2023
(Отзыв по итогам 2 месяцев посещений, работаем рядом)
Помещение на 2 этаже, в целом неплохое, хотя довольно узкое. Нам повезло, было довольно чисто, но в туалет попасть не смогли из-за кодового замка.
Сбор заказов — просто мрак. Мега долгий, частенько чего-то не докладывают, ошибаются в позициях.
Приложение позволяет заказать либо не все позиции, либо только доставку (хотя хотелось бы самовывоз). На доставку вообще кладут пол-порции (в частности, рис) или без ингредиентов (не было жареного лука в трюфельной картошке).
Терминалы когда работают, когда нет; на неработающих терминалах нет соответствующей отметки — стоишь, выбираешь, тратишь время, а потом узнаешь, что оплатить невозможно.
Почему-то считают, что раф — это кофе с мороженым.
5
1
2 августа
Крылажки отменные. Всегда приходим с друго после работы сюдя. Готовят быстро и вкусно. Цена доступная.
25 марта
Хожу в этот Ростикс уже несколько месяцев, потому что другой альтернативы быстрого питания у этого выхода метро, увы, нет.
+Одну звезду даю за еду: все-таки всë съедобно, изредка бывают проблемы с излишним маслом. Но в целом по вкусу как во всех остальных ростиксах.
+Вторая звезда за чистоту: в последнее время всё прибрано и нет особо нареканий по чистоте столов и туалета, хотя контингент тут не особо чистоплотный.
На этом плюсы заканчиваются.
Минусы:
-Очень странно по позициям: то нет курицы (в ресторане, который специализируется на курице!), то нет креветок, то крылышки только по 5 и больше штук, по 3 не продаем (почему - аргументировать не смогли), то мороженое только одного вида.
-Не работают терминалы после 21 или работают некорректно, можно заказать то, чего в данный момент нет, деньги вам работники за разницу между азиа роллом с курицей и с креветками по своей инициативе вернуть не предложат.
-Есть недружелюбные сотрудники на кассе, которые не очень клиентоориентированы и к тому же ненароком сообщают, что заведение работает только до 22, хотя по факту оно открыто до 23.
-В туалетных кранах только ледяная вода и одна мыльница на три раковины.
-Когда много заказов, то убирают номер из листа ожидания раньше фактического времени выдачивыдачи, ну и соответственно бывают проблемы с "фаст" в слове фаст-фуд.
Итого, из критического - это проблемы с меню, когда ты не знаешь, что есть, а чего нет, и проблемы с терминалами. Ну или пусть терминалы не работают вовсе, но хотелось бы, чтобы общаться с человеком было приятнее, чем с машиной.
Были бы достойные конкуренты фаст-фуд в этом здании, уверена, что многие бы ушли туда, но пока, видимо, и так сойдёт. Печально.
2
27 сентября
Купил шефролл с собой. Прошло минуты 3 после того как я его забрал , начал есть и понимаю что был приготовлен не в ближайшее время . Лаваш превратился в сухарь , соус начал высыхать тоже , курица сухая как лаваш . Всё холодное и
2
24 ноября
Грязно. Утром после открытия столы не убраны. Полы грязные. Уборка начинается через 40 минут после открытия. Работают одни мигранты. В дальнем зале нет экранов с номерами готовых заказов, надо сквозь музыку слушать аудиосообщения из соседнего зала. Ну и открывают заведение утром не вовремя, а с задержкой минут на 5-7
24 октября
Заказала заказ в мобильном приложении, забрала шефбургер и молочный коктейль, развернув бургер запахло тухлой тряпкой, думала, что показалось, но откусив кусочек почувствовала кислятину-это была курица, которая по ощущениям протухла. Пришлось все выкинуть, так как мое здоровье важнее…. Ужасное ощущение после этого и отвращение ко всей сети заведений в целом…
2
9 февраля
Каждый раз очень жалею, что пошла сюда за перекусом ( но к сожалению, единственное место , где можно быстро перекусить ) . Ужасное ДОЛГОЕ приготовление заказов. Это ужас . Это ресторан БЫСТРОГО ПИТАНИЯ, а получается наоборот … даже один бургер , вы будете ждать минут 20… это ужас . Персонал ели ели говорит, по русски , возможно из за незнания русского языка , что то не докладываю , и оформляют неправильный заказ. Это очень все портит качество вашего ресторана . К сожалению, возвращаться не хочется
8
16 июня
помещение не плохое, более менее чистое, но выдача заказов ужасная. работники медлят, терминалы не работают, еда холодная и не вкусная, нет позиций меню, которые есть в других ресторанах rostic’s
1
11 августа
Долгое время обслуживания и бургеры оказались холодными, приходить сюда во второй раз и покупать что-то не стал бы, уж лучше пройти чуть дальше и купить себе шавуху, которая выдается горячей и вкусной
4
5 апреля
Подошёл сделать заказ. Продавец сказала что она занята.
Озвучил ей своей заказ, сказав что как освободится можно готовить и предупредил я быстро схожу в туалет...
На туалете был кодовый замок...
Возвращаюсь обратно к кассе а там уже выстроилась очередь из покупателей, попросил 4 раза девушку сказать мне код от туалете она мне отказала аргументируя что код на чеке. Я ей говорю но я же первый был в очереди.. Скажите код я схожу в туалет вернусь встану в очередь и оплачу свой заказ. Она специально отказала мне.. Позвал администратора.. Пришел администратор сказала мне код, я сходил в туалет, вернувшись в очередь дождался , начинаю делать заказ. Вышел неадекватный директор, отказал мне в заказе, без аргументов.. Просто ссылаясь вам отказано в обслуживании..
Книга жалоб не заполняется и не контролируется! По отношению жомара и Яны прошу принять строгое наказание!
4
1
3 октября 2023
Кушаю тут каждую субботу вечером. Стабильно вкусно и быстро. Людей много, но место всегда найдется. Меню полное, место у метро, рядом с университетом. Никогда не было волос в еде или чего-то такого. Всё круто, хорошее КФС. Одно из лучших в МСК
3
6
6 марта
Худший Ростикс из тех, что я посещал. Пока ждал заказ, чуть не состарился. Как бы предприятие быстрого обслуживания, но обслуживание совсем не быстрое, ожидание заказа 25 минут, хотя заказал просто комбо на одного человека. Из всего персонала один русскоговорящий, остальные понимают то с трудом, не то, что говорят. Если бы можно было поставить меньше, чем 1 звезда, то поставил бы.
2
3 мая
Заказали доставку: биг маэстро бургер острый, шефролл оригинальный, байтсы большие, напиток и 2 соуса. Бургер плоский, отличается от фото. Ролл вообще почти без начинки. Мясо, пару малюсеньких помидоров, жухлый горький салат и почти нет соуса. Байтсы добили ситуацию. Не думали, что байтсы - это просто кляр в коробочке. Нет мяса от слова совсем. Во всей коробке попалось может кусочка 2 мяса, все остальное просто кляр. На доставку это заведение работает ужасно.
1
12 января
Ходили сюда после репетиций (рядом реп база). Часто было хуже среднего (еда холодная, булки сухие, пока заказы ждешь - стареешь на несколько лет, кассы самообслуживания периодически не работали). Теперь не ходим, потому что есть это невозможно. Облепиховый чай это просто вода с витаминкой (ужасный вкус, больше одного глотка никто сделать не смог), в рисе терияки весь горох был ледяным, просто достали из морозилки и бросили нам в боксы. Курица не вкусная, сухая, не знаю, насколько свежая. К сожалению, альтернатив рядом нет (только шавушная, но есть там страшновато). Теперь берем с собой еду или покупаем в магазине рядом за оверпрайс, но так хоть не приходится разочаровываться в еде снова и снова. К персоналу претензий нет. Скорее к сети. Если делаете обед терияки (вок с рисом и курицей), то странно есть его маленькой ложкой для мороженого, а не вилкой, например. Но вилок у них нет, так что огромные куски курицы пришлось вылавливать почти руками из риса. Да, в каменном веке может и норм было, но сейчас хотелось бы пользоваться приборами и есть нормальную еду за отданные деньги. Персоналу желаю найти другую хорошую работу и пусть у них все будет хорошо в дальнейшем.
5
24 декабря 2023
Заведение не понравилось совершенно! Две звезды ставлю за вежливость персонала и из уважения к их нелегкому труду (судя по всему их было два человека(((()
0. Удачи найти вход
1. Большие очереди у касс, кассы самообслуживания не работали, но одна из них еще светилась. Этот аппарат дал нам подсказку заказать через электронное меню, что переносит нас на пункт 2.
2. Электронное меню не работало. Точнее, работало, но с нюансом — после заказа комбо деньги возвращались обратно. Почему? Читаем пункт 3.
3. Отстояв очередь в кассу мы узнаем, что картошки нет в меню и комбо они собрать не могут. Картошки! Основы фастфуда! НЕТ!!!!!
Заказ сделан, пришло время выбирать место. Пункт 4………
4. Мест было полно, но все столы были завалены горами мусора (даже подоконники!!!!) Мусор был повсюду, в мусорках не где было и салфетку положить! С горем пополам нашли пустой стол и забрали заказ. Но и тут нас ждал подвох. Пункт 5…….
5. Вместо напитка чай липтон лимон в стакан налили жидкость, которую мы опознали как спрайт. Разве чай липтон лимон похож на спрайт????? По-моему совсем нет! Но это были еще не все заказанные напитки…. Без лишних слов пункт 6.
6. Претензия не к кфц, а к ситуации в стране. ВОДА 119 РУБЛЕЙ БУТЫЛКА 0.5л БЕЗ ГАЗА!!! позор
Подводя итоги, хочется сказать, что посещение данного кфц (ростикса в народе) оставило неприятный осадок на душе и не оставило денег на карте после покупки воды( Лучше бы купили в прикольном магазинчике по соседству тбх
2
5 марта
Здравствуйте! Хотел бы обратиться к руководству данной компании и оставить жалобу по поводу работы ваших сотрудников:
1. Не опрятно одеты (сотрудник обслуживающий на кассе - в грязной одежде (засаленная), девушка которая ему помогала без головного убора и весь коллектив работают без перчаток);
2. Заказы принимают во время, но время ожидания увеличенное, т.к впервую очередь принимают заказ на доставку;
3. В туалет не могли попасть из-за того, что нам не выдали чек заказа (оказывается, что в туалет попасть можно только по чеку), и, ещё там очередь, т.к один туалет на всё заведение.
Всем жителям и гостям нашей столицы - не рекомендуем посещать данное заведение!
2
1
9 августа
С мобильного приложения оплата не работает, с киосков оплата тоже не работает
Попытались заказать на кассе, за час до закрытия не оказалось острых крыльев
Пришлось уехать
Разочарование
20 декабря 2023
Не рекомендую, лучше доехать в кфс на текстильщиках
Нельзя заказывать через приложение, никогда не работают кассы самообслуживания.Персонала мало, готовят долго, а по вечерам вообще половины блюд нет.Оплата картой невозможна, одним словом ужас!
Upd.
Дождался заказ, вместо острых стрипсов принесли обычные, вместо шеф ролла шеф бургер, а посколько трудится 1!! человек на всю кухню ждать снова пришлось бы 20 минут
3
13 апреля 2023
Крутая атмосфера , уютно играет приятная музыка , любим посидеть группой одногруппниц, обслуживание быстрое, хороший персонал , добрый , уютные места и рядом с колледжем и метро , рекомендую
1
5
9 июля
Очень долго готовил один чизбургер, в районе 15 минут. В заказе была упаковка с собой в итоге всё на подносе
В заказ забыли положить колу
Исправляйте эти недостатки !
24 августа 2023
Рядом с работой один плюс. Внутри большое помещение второй. Музыка никакая не играет, похоже отзывы пишут сами сотрудники. В глубине зала компания мужиков громко разговаривает и смеётся. 20мин ждала свой заказ. Кофе остыло и мороженое расстаяло. Вроде, в таких заведениях должны свежее продавать, с пылу приготовленное. Настроение испорчено. Мальчик менеджер за прилавком очень медлительный, приходила 24.08, как он до менеджера дорос не поняла. Девочка с родинкой на шее быстрее соображает, но сделала новое мороженое, не заметив, что оно уже сделано было и подарила мне свой волос в нём ( Мало сотрудников, и медлительность. Если бы не работала бы рядом, то не пришла бы сюда повторно. Забыла, туалет действительно грязный вонючий и нет ни бумаги, ни мыла. А должно быть по стандарту, ведь тут еду продают!
7
2
9 октября
Вечно пьют алкоголь, подают холодную еду, сотрудники максимально неприятные и плохо выполняют свою работу. Особенно поражают мужики распивающие крепкий алкоголь в кафе, куда дети ходят…
1
24 июля
Все холодное, много заготовленных росмастеров лежит. Булка как будто 2 дня специально заветривалась. Первый и последний раз сюда захожу.
1
9 августа
Я там работаю рядом на башне и часто заходим в этот ростикс. Всё нормально вроде только вот кола пепси делают кренова
1
5 декабря 2023
KFC он же Ростикс славится своей курочкой в панировке и острыми специями, от которых остро во рту и позже горит очаг. Но сегодня мой очаг сгорел, и отнюдь не от острой курочки, а от ожидания своего заказа. Ресторан быстрого питания и невыносимо долгого ожидания. С момента оплаты я ждал свой заказ около 25 минут и все это время наблюдал за тем, что творится в зоне персонала ресторана. На выдаже женщина из таджикистана, которая то ли просто не любит свою работу, то ли еще и плохо умеет читать по-русски, ибо за 20 минут в пару заказов недоложила или перепутала позиции. На кухне темнокожая девушка с африканскими корнями занималась приготовлением заказов и явно не справлялась с потоком. Там же на кухне мелькала девушка с армянскими корнями. И между ними бегала русская девочка-менеджер решая проблемы во всех зонах. Общалась с клиентами, которым что-то недоложили, помогала упаковывать на кухне, убегала куда-то еще. У меня нет претензий к девушке-менеджеру, так как на мой взгляд она прикладывает все усилия, чтоб этот филиал при ней работал относительно нормально. Да и за мое длительное ожидание она по регламенту предоставила бумажные промокоды на бесплатные ножки, чтоб сгладить негатив от долгого ожидания. У меня нет претензий лично к каджому из сотрудников, которые не особо справлялись со своими задачами, ибо каждому нужна работа и зарплата для жизни. У них основная проблема в знании русского языка и плохой коммуникации, ибо когда женщина-таджичка общалась с девушкой-африканкой у них уходило слишком много времени, чтоб понять друг друга, на мой взгляд. У меня претензии к отделам кадров, которые набирают людей не понимающих друг друга. Я ни в коем случае не расист, вырос в многонациональном обществе и прекрасно осознаю, что Россия - многонациональная страна с множеством языков, плюс есть множество приезжих, привозящих с собой свой язык и культуру. Но государственным языком РФ является русский язык и на русском же ведется общение между людьми разных национальностей. И сегодня проблемы с коммуникацией между сотрудниками филиала происходили именно из-за не лучшего знания языка.
P.S. Плюс к этому еще одна проблема с использованием программного обеспечения для отслеживания заказов. Сотрудники завершают заказы, которые еще не готовы, в процессе сборки в течение пары минут, просто задерживаются. Так и мой заказ был переведен в статус Готов, хотя до готовности было еще далеко, он не то что был в состоянии сборки, его даже на полку с кухни не выставили. Я понимаю, что это делается для "улучшения" внутренних показателей статистики и за плохие результаты вполне могут срезать премиальную часть. Но часть этой системы предназначена и для клиентов, а именно отображение статуса заказа на ТВ. И меня категорически возмущают такие действия. Ладно я стоял у стойки выдачи заказов и был в курсе статуса своего заказа, но если б я например сидел в зале, подошел узнать что с заказом и не увидел его на ТВ, я бы точно сильно занервничал, что могло бы привести к обострению проблем с сердцем, давлением или еще чему-то. Если система создана и для клиентов, то будьте добры не создавать лишнего негатива.
P.S.S. из 3-х терминалов самообслуживания только 1 в рабочем состоянии. 1 новый и еще не подключен, у второго то ли неисправен, то ли отключен из-за других неполадок сенсор, а единственного рабочего очереди.
3
19 ноября
Ужасно долго ждать заказ , небольшой заказ ждал 25 минут , будет сухие , вся еда холодная , это вообще не дело , ужасно!!!!
28 октября
Это ужас 😰. Когда-нибудь столы моются в этом заведении? Администрация обратите внимание на эту грязь. ❗Вы здесь людей кормите❗
13 июля
Запах крыльев от отстоявшихся масло это ужасно
Я подошла к администратору она утверждает что это «нормально»
А запах веет
Не ходите сюда
28 апреля
Хотел заказать на терминале (что угодно) - нельзя, оплата не проходит
Никаким образом, сколько не старайся.
Подходишь на кассу. Ждёшь, пока еще кассирша освободится, чтобы только получить слова, что готовят только наггетсы, ибо другого ничего нет.
1
29 июня 2023
Обслуживание не плохое, быстро собирают и выдают. Всё на потоке. В принципе как и в большинстве КФС. Персонал улыбается, но он меняется по моему часто. Поэтому как повезёт))))
Не всегда работают самозаказы, бывает очередь не из-за народа а из-за того что не работает.
Бокс-мастер стал не таким вкусным как раньше)))) был. Но картофель фри иной раз переплевывает Мак( Вкусно и точка)
Есть продвижения))))
1
4
23 октября
В целом всё хорошо, народу не много,заказ готовят быстро, только вот туалет ужасный, грязный, везде лужи
19 ноября
Очень грязно!
Половины меню нету . Персоналу все равно ходят мимо грязных столов как бы не замечают.
Качество еды ужасное
Мне было плохо
2 октября
Касса не рабочая, колу налили-одна вода, салфетки бумажные не положили.
И это не в час пик.
♦️Минус клиент
2
25 февраля
Уже несколько раз делала заказ на 3 позиции. Ждала мин 10. Работники по миллион лет принимают заказы, еле ходят, а еда лежит, ждёт упаковки. После 10 мин ожидания отдали холодные бургеры🤦♀️
Второй раз 5 мин ждала заказ 3 позиции. Подошла спросить, через сколько будет, оказалось они даже не поставили пирожок готовиться...
Из плюсов: чисто
3
25 июня
Картофель фри резиновый , долго ждали заказ , хотя заказов кроме наших не было , в бургерах булки сухие ( рассыпаются по кускам)
25 июля
убогий кфс! ждал свои три бургера 20 минут, в итоге получил недожаренную курицу и сухую булку! постоянно булки сухие и холодные
2
1 ноября 2023
Не рекомендую не советую потеряете время . сделал заказ ждал час очередь огромная. Если не успеваете готовить наймите больше сотрудников. Я свою работу делаю качественно моим услугам довольны иначе зачем мне заниматься своей работой если есть недовольные ((((( пишите побольше пусть закроют ээто заведение делают одолжение не работайте тогда если не нравится.
3
1
5 января
сначала еле нашли сам «ресторан», зашли с круглыми глазами, ни одного русского человека, другие сидят огромными компаниями и орут на все заведение. Столы грязные, никто их не убирает. Туалет общий, все описано, в раковине зеленые сопли, как последствие от прихода единственных поситителей этого заведения.
Аппетит пропал на день вперед, сделайте что то с этим.
4
24 марта
Отличное расположение, большой зал, есть где сесть, также выручает, если срочно нужно в уборную
1
3 апреля
Очень странное заведение, половину позиций нет в наличие. Заказывали через приложение, пишет уже минут как 5-7, что готово, приходим забирать и говорят, что не готово еще.
1
26 сентября
Стоишь ждёшь заказ 30 минут а его в итоги то и нет. Деньги не вернули послали на три буквы. Чистилище
1
18 марта
Долго, не вкусно, туалет с замком, пароль дают как будто собаки лают.
Шефролл безопасный, по сравнению с другими заведениями быстрого обслуживания - печаль и боль
1
22 декабря 2023
Обслуживание на нуле, заказ ждали 40 минут(потому что на раздаче никого не было). Персонал плохо собирает заказы, не положили нагетсы, кофе в стакане 0,4 налили половину стакана. По еде как обычно вкусно, но время ожидантя все портит(еда остыла). Настроение испорчено
1
1
5 августа 2021
Небольшой, но уютный зал на втором этаже. Приятно посидеть у окна. Можно подзарядить устройства, рядом со столиками есть розетки. Вкусные страйпсы, отличный банановый молочный коктейль с удобной широкой трубочкой. Картошка фри не очень, может из-за масла, может недостаточно солёности. Работники достаточно приветливы, но без особенного энтузиазма. Терминалы иногда перестают работать, подвисают. Для района достаточно приятное и чистое заведение, чтобы посидеть и перекусить. Цены средние.
3
3
15 августа 2023
Самый худший КФС в котором я был. Сделал заказ 15.08, вместо картошки фри положили по деревенски не предупредив, что фри закончилась (мне не нравится по деревенски, я ее никогда не заказываю), так же в заказе был боксмастер, как оказалось в боксмастер не положили сыр, пошел на кассу, где мне в грубой форме сказали, что сыр закончился! Так почему блюда, в которых не хватает ингредиентов не ставят на стоп?? Почему заранее об этом не говорят. В итоге администратор что то помычал и просто отвернулся.
3
3
28 декабря 2023
Обслуживание желает оставляет лучшего. Заказ делали очень долго, не работает киоск и сайт. Туалеты очень грязные, будто не мыли с самого открытия. Еда наихудшего качества и многого нет в наличии.
1
25 ноября 2022
Один из филиалов популярного фаст-фуда. В основе блюд меню - курятина и картошка. Быстро, вкусно и недорого. Туалет без кода, рядом с метро. Что ещё нужно для быстрого перекуса? Или просто посидеть с друзьями
1
3